【熱門】年度工作總結(jié)七篇
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今年是我縣加快建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)環(huán)保畜牧水產(chǎn)業(yè)的重要一年，我站在縣畜牧水產(chǎn)局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“搞好重大動(dòng)物疫病防控工作，畜產(chǎn)養(yǎng)殖污染整治保障畜牧水產(chǎn)健康、穩(wěn)定發(fā)展，提高農(nóng)民增收，保障畜禽產(chǎn)品安全”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，完成全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
一、防重工作
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“防重”工作，成立了“鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，“鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病防疫防控工作應(yīng)急預(yù)備隊(duì)”，常年和節(jié)假日有“防重”值班，做到責(zé)任到人，層層簽訂責(zé)任狀，確保防控物資和經(jīng)費(fèi)到位。動(dòng)檢站精心組織，調(diào)進(jìn)防重物資，積極調(diào)動(dòng)村協(xié)防員的積極性，開展春秋兩防集中活動(dòng)和常年補(bǔ)針活動(dòng)，確保不漏免一頭畜、一只禽，今年各種免疫密度均達(dá)到100%，抗體血清合格年達(dá)100%，耳標(biāo)佩戴、免疫建檔、免疫證發(fā)證率均達(dá)100%。今年我鎮(zhèn)未發(fā)生任何重大動(dòng)物疫情。今年春秋兩防分別召開了會議，下發(fā)了文件，對村協(xié)防員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立了棋坪、觀田、黃泥三個(gè)免疫示范村，分別有示范牌。對養(yǎng)殖大戶簽發(fā)了強(qiáng)制免疫通知書和強(qiáng)制免疫承諾書，獸藥、飼料安全保證承諾書分別達(dá)100%。
二、建立官方獸醫(yī)巡、訪養(yǎng)殖規(guī)模戶制度
我鎮(zhèn)官方獸醫(yī)巡、訪養(yǎng)殖規(guī)模戶3戶，官方獸醫(yī)2人，我們官方獸醫(yī)做到每月對3戶規(guī)模養(yǎng)殖戶進(jìn)行巡、訪一次，了解和摸清養(yǎng)殖規(guī)模情況，存欄數(shù)出欄數(shù)，飼料獸醫(yī)引進(jìn)途徑和飼料情況，用藥用料情況，養(yǎng)殖污染整治情況，養(yǎng)殖戶存何種困難和問題，進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，能解決的困難和問題，盡量解決。
三、檢疫工作
1、產(chǎn)地檢疫建立了報(bào)檢點(diǎn)，全面開展了產(chǎn)地檢疫工作，按規(guī)定操作報(bào)檢，正確填寫產(chǎn)地檢疫證明，出檢上市生豬出證率達(dá)100%，沒有無票進(jìn)入屠宰市場情況發(fā)生，完成票證頭。
2、白肉檢疫：按要求開展了肉品檢疫、出證，完成票證535頭。
3、溯源信息傳送工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，傳遞信息達(dá)3000余條。
4、病死豬無害化處理工作。發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖戶有病死豬等畜禽，動(dòng)檢站立即到現(xiàn)場做無害化和消毒處理，今年共處理生豬198頭。
四、日常工作
1、疫苗、票證、耳標(biāo)、免疫證等物資有專人購買，保管發(fā)放，并建立了登記冊。
2、按規(guī)定及時(shí)上報(bào)疫情并正確處理，建立了疫情報(bào)告登記薄，今年未發(fā)生任何疫情。
3、各類報(bào)表能及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。
4、能繁母豬保險(xiǎn)工作，參保率和耳標(biāo)佩戴率分別達(dá)100%，完成保險(xiǎn)48頭，無漏保錯(cuò)保。
5、工作、學(xué)習(xí)、防疫、檢疫崗位責(zé)任制度健全，并嚴(yán)格執(zhí)行，有學(xué)習(xí)會議記錄、簽到簿，做到年初有計(jì)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。
五、漁政管理工作
積極宣傳《漁業(yè)法》，張貼下發(fā)宣傳資料，積極配合和協(xié)助縣漁政管理站查處漁政案件。張貼永久性禁漁標(biāo)語300余條，發(fā)送禁漁宣傳資料1500余份。鎮(zhèn)成立了義務(wù)護(hù)漁協(xié)會，沒收銷毀漁網(wǎng)36副、觸魚電瓶和機(jī)頭觸魚設(shè)備15套。
六、建立養(yǎng)殖示范基地
建立了棋坪村土雞養(yǎng)殖示范基地，農(nóng)戶10戶，土雞飼養(yǎng)量1500余羽，戶平純收入達(dá)5000余元。養(yǎng)蜂基地2個(gè)（觀田、雙溪），養(yǎng)蜂3000余箱，戶平純收入5000元。
七、20xx年工作思路
1、繼續(xù)做好農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染整治工作，規(guī)范生豬養(yǎng)殖行為，調(diào)整養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保生態(tài)環(huán)境。
2、搞好重大動(dòng)物疫病防控工作，確保不發(fā)生任何重大動(dòng)物疫情，確保畜產(chǎn)品安全。
3、加大檢疫工作力度，以檢促防。
4、進(jìn)一步搞好漁政管理工作。
20xx年度我鎮(zhèn)動(dòng)檢站在鎮(zhèn)黨委、政府及縣畜牧水產(chǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的總體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照大力發(fā)展“生態(tài)有機(jī)養(yǎng)殖”的總體思路，進(jìn)一步加快了畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整步伐，加強(qiáng)動(dòng)物疫病防治，加快畜牧業(yè)規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化合作化步伐，促進(jìn)畜禽產(chǎn)品競爭力強(qiáng)，畜牧業(yè)增效，農(nóng)民增收方面做了一定的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)就將一年來我站所做的工作總結(jié)如下：
一、二0XX年養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)完成情況
1、完成情況：
生豬生產(chǎn)數(shù)13800頭，其中出欄8000，存欄5800頭。（包括能繁母豬610頭）。
家禽飼養(yǎng)量130000羽，其中出籠78000羽，存籠52000羽。
山羊飼養(yǎng)量10300頭，其中出欄7100頭，存欄3200頭。
水產(chǎn)品產(chǎn)量888/噸（其中特種水產(chǎn)品286噸）。
中峰420箱。蜂蜜產(chǎn)量2、2噸。
2、畜禽防疫免疫注射率分別達(dá)到100%，產(chǎn)地檢疫，肉品檢疫率100%。
二、抓好防疫隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、一年來，我站工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，從防疫員隊(duì)伍建設(shè)抓起，，把各村懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、熱心防疫工作的人員安排在村級協(xié)防員的崗位上。辭退了原來個(gè)別不懂業(yè)務(wù)不能做好本職工作的村級協(xié)防員。把新上崗的協(xié)防員加強(qiáng)培訓(xùn)，使我鎮(zhèn)村級協(xié)防員隊(duì)伍成為一支熱心本職工作技術(shù)上過硬的專業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)，積極開展動(dòng)物標(biāo)識及疫病可追溯體系建設(shè)工作，全年向市中央數(shù)據(jù)庫報(bào)送信息290余條。
2、今年我站按照上級業(yè)務(wù)部門工作部署，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除疫情隱患，按照《重大動(dòng)物疫情應(yīng)急條例》和《國家突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》，做好了應(yīng)急物資儲備應(yīng)對突發(fā)疫情的`各項(xiàng)準(zhǔn)備。
三、防疫責(zé)任層層落實(shí)，防疫經(jīng)費(fèi)及時(shí)安排
為了確保我鎮(zhèn)畜牧業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)健康發(fā)展，我們在縣局召開防疫工作會議后，分別于3月16日和9月19日召開了全鎮(zhèn)防疫工作會議，會上傳達(dá)了縣局會議精神并對全鎮(zhèn)全年防疫工作進(jìn)行了全面部署，并與各村簽訂了防疫工作責(zé)任狀，明確了職責(zé)。會后聘請了縣局技術(shù)人員對全鎮(zhèn)村級協(xié)防員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們更全面地掌握了防疫操作技術(shù)，春秋兩防密度達(dá)標(biāo)100%。年初，鎮(zhèn)黨委、政府把全年防疫工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，下發(fā)了文件，拔出了7000元作為防疫工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，解決了防疫工作經(jīng)費(fèi)困難的難題，在工作中，我站工作人員深入基層一線，與村協(xié)防員一起認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》，使少數(shù)不懂科學(xué)、法律的群眾更好地理解防疫工作的重要性，確保了全鎮(zhèn)防疫工作做到“村不漏組，組不漏戶，戶不漏禽畜”，保證了全鎮(zhèn)全年防疫工作的順利開展。
四、認(rèn)真做好食品安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)疫情排查工作，加強(qiáng)對病死、毒死和死因不明的畜禽進(jìn)行無害化處理，對本邊轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的動(dòng)物尸體能夠及時(shí)進(jìn)行無害化處理。積極開展產(chǎn)地檢疫，對全鎮(zhèn)出欄的生豬、禽類進(jìn)行源頭檢疫。對病、死、禽類堅(jiān)決執(zhí)行杜絕上市檢疫條例，經(jīng)常對養(yǎng)殖大戶進(jìn)行官方獸醫(yī)巡查制度。確保在源頭抓好食品生產(chǎn)。
一年來我站在工作中取得了一定的成績，但是與上級的期望與要求還是相差一定的距離，我們將在今后更加努力的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，爭取在20xx年度取得更好的成績。
五、20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)開展動(dòng)物疫病防控工作，深入各村、各養(yǎng)殖場做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，確保不發(fā)生重大動(dòng)物疫情。重點(diǎn)抓好秋季重大動(dòng)物疫病防治工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)加大動(dòng)物食品安全和檢疫工作監(jiān)督檢查
3、及時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)中心工作。
年度工作總結(jié) 篇2
在過去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。下面就是本人的年度工作總結(jié)：
XX年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日報(bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開展計(jì)劃安排。對于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開工前，對工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的.帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真， 有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，
以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
XX年的工作即將展開，我會時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
年度工作總結(jié) 篇3
一、XX年1-10月份工作任務(wù)完成情況：
XX年我區(qū)主要在7406(南北兩面)、7404面進(jìn)行矸石充填工作，其中2-5月份為7406南北兩面同時(shí)生產(chǎn)。在生產(chǎn)組織上，我區(qū)克服借調(diào)三部人員思想活躍，安全管理難度大;沿空留巷維護(hù)困難;工作面斷層多，充矸困難等不利因素。順利實(shí)現(xiàn)了兩面安全生產(chǎn)。8月份轉(zhuǎn)入7404工作面后，我區(qū)克服充矸距離長(走向長度650m)、無物料運(yùn)輸系統(tǒng)等不利因素，組織工區(qū)一班人在該工作面進(jìn)行了面中部取消普采段、泵站遠(yuǎn)距離供液等試驗(yàn)，并在10月份取得了月充矸1.03萬噸的歷史最好成績�；仡�1-10月份工作，我區(qū)實(shí)現(xiàn)安全產(chǎn)煤21.89萬噸，完成計(jì)劃的107.5%，完成充矸74655噸，完成計(jì)劃的106.2%，材料費(fèi)、電費(fèi)均控制在計(jì)劃以內(nèi)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營預(yù)算率考核位于專業(yè)中游水平，并有3個(gè)月實(shí)現(xiàn)了機(jī)電零事故，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)健康平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)煤25萬噸，充矸9萬噸，均創(chuàng)出建區(qū)以來最好水平。
二、XX年開展的主要工作
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，不斷強(qiáng)化職工的安全意識，管理人員的責(zé)任意識
一是教育職工牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”理念，堅(jiān)持培訓(xùn)保安，開展了手指口述的學(xué)習(xí)活動(dòng)。為提高職工手指口述的積極性，工區(qū)在每個(gè)班組中選出3名手指口述執(zhí)行好的職工為學(xué)習(xí)標(biāo)兵，負(fù)責(zé)每班帶領(lǐng)2-3名職工進(jìn)行手指口述幫教，工區(qū)對標(biāo)兵按照每班10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，此項(xiàng)政策實(shí)施后，在職工內(nèi)部形成了以點(diǎn)帶面，共同學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。手指口述的開展，使職工的.操作行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求，自覺行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)安監(jiān)人員是否在現(xiàn)場，職工都正規(guī)操作，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣施工的目標(biāo);二是在工區(qū)內(nèi)部開展薄弱人物幫教活動(dòng)，工區(qū)指派一名技術(shù)骨干，負(fù)責(zé)對本班安全意識差，業(yè)務(wù)技能低的職工進(jìn)行現(xiàn)場幫教，每班1人次，被幫教人員要將學(xué)習(xí)體會，學(xué)到的要點(diǎn)填寫在值班記錄本上;三是學(xué)習(xí)綜三開展三違點(diǎn)評活動(dòng)，每班班前會由安監(jiān)員對前一天的典型行為違章員工進(jìn)行點(diǎn)評，指出違章的危害性和吸取的教訓(xùn)，盯班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督點(diǎn)評的全過程，以避免點(diǎn)評流于形勢，總之通過一系列的安全活動(dòng)，通過在職工思想上緊好安全弦。四是以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，廣泛開展精品工程創(chuàng)建活動(dòng)，給職工創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量好，隱患降，環(huán)境保安的目標(biāo)。
2、優(yōu)化提升，合理組織，生產(chǎn)保持了穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)
我區(qū)1-8月份在7406面生產(chǎn)，該面位于七采褶曲構(gòu)造的底部，特殊的位置使工作面自投產(chǎn)后就斷層不斷，放炮不斷。工作面打眼個(gè)數(shù)始終在80個(gè)以上，嚴(yán)重制約生產(chǎn)組織和充矸量的提高。針對此不利形勢，工區(qū)在縮短斷層打放時(shí)間和提高開機(jī)率上開展優(yōu)化提升活動(dòng)。采取了雙回路并聯(lián)供風(fēng)的小改小革，實(shí)現(xiàn)了工作面3部鉆同時(shí)打眼，將斷層打眼時(shí)間縮短30%以上。針對充矸溜子檢修時(shí)間長，溜子螺絲易松動(dòng)脫落的弊端，采用“風(fēng)動(dòng)扳手”對螺絲進(jìn)行緊固，將檢修時(shí)間減少20%。生產(chǎn)工藝上探討采煤充矸同時(shí)進(jìn)行的組織方式。試驗(yàn)在充矸至面中上部時(shí)，后部充矸不停，同時(shí)動(dòng)煤機(jī)將溜頭或溜尾割出，實(shí)現(xiàn)充矸結(jié)束可立即移溜目標(biāo)，以上對生產(chǎn)組織的優(yōu)化，大大提高了工作效率，保證了每班一刀炭，一茬矸的正規(guī)循環(huán)。
8月份轉(zhuǎn)入7404工作面后，我區(qū)針對該面中部留有普采，占用人員多、影響工作面推進(jìn)的弊端開展優(yōu)化。將面中部普采段調(diào)至溜頭處，通過調(diào)整支架間隙，安裝擋矸網(wǎng)等措施，滿足充矸溜頭檢修的要求，此方案實(shí)施后，既提高了支護(hù)強(qiáng)度，消滅了普采回柱的安全隱患。每班又可節(jié)省兩名施工人員，經(jīng)濟(jì)安全效益明顯。系統(tǒng)的優(yōu)化配置，為提高產(chǎn)能創(chuàng)造了條件，10月份我區(qū)實(shí)現(xiàn)單面充矸1.03萬噸，產(chǎn)煤2.9萬噸的歷史最好成績，11月份又創(chuàng)出日充矸600噸的歷史最好水平。
年度工作總結(jié) 篇4
當(dāng)前，國際競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，科技和人才成為國家發(fā)展、民族振興的決定性因素，而發(fā)展科技、培養(yǎng)人才靠的是高質(zhì)量的教育。黨和國家實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。并加快完善教育法制步伐，為教育的改革與發(fā)展開辟了廣闊前景。同時(shí)，以法制為主要特征的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，也對教育工作提出了新的課題，帶來了新的挑戰(zhàn)。實(shí)行依法治校，無疑是學(xué)校在新形勢下贏得長遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)根本舉措和緊迫任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以專業(yè)法律法規(guī)為重點(diǎn)普及法律知識。
我校成立有普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定普法規(guī)劃并通過開展法律知識講座、知識競賽、演講等多種形式認(rèn)真貫徹實(shí)施。精選人員，利用校園廣播站及壁報(bào)欄等多種媒介大力宣傳法制內(nèi)容，建立校內(nèi)法制宣教陣地，營造氛圍，增強(qiáng)輿論宣傳。不定期聘請公檢法部門的領(lǐng)導(dǎo)專家為師生作法制報(bào)告。同時(shí)，在各科(尤其是政治)教學(xué)中滲透法制教育，強(qiáng)化法律意識。另外，訂購法制學(xué)習(xí)材料存放在閱覽室，供師生自行閱覽。
二、開展各種形式的法制教育活動(dòng)。
預(yù)防青少年犯罪是我校開展法制教育的重點(diǎn)。在教育活動(dòng)中，注重加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉促進(jìn)行為養(yǎng)成。為使法制教育深入人心，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成師生的自覺行為，我校堅(jiān)持開展法制宣傳教育活動(dòng)，將普法宣傳教育工作納入學(xué)校學(xué)年及學(xué)期工作計(jì)劃，同時(shí)發(fā)揮好四個(gè)作用:一是法制教育基地的作用。我校與縣中級人民法院、團(tuán)縣委、xx鎮(zhèn)派出所及縣交警大隊(duì)常年建立法制教育基地，通過多種形式，堅(jiān)持開展法制共建活動(dòng)，如每年舉行一次法制報(bào)告會，每學(xué)期都有國旗下法制宣傳教育活動(dòng)，另外學(xué)校還開辟了校園廣播法制教育專欄。二是發(fā)揮法制副校長的作用。配合學(xué)校法制教育，法制副校長通過模擬法庭、現(xiàn)身說法，家長學(xué)生座談會、個(gè)別談心等形式，幫助做好有不良行為學(xué)生的`教育轉(zhuǎn)化工作，收到良好的效果。三是發(fā)揮家長學(xué)校的作用。學(xué)校每學(xué)期部將法制教育列入家長學(xué)校課程，并聘請公安干警、政治教師授課，收到良好的效果。四是發(fā)揮法制教育活動(dòng)的作用。堅(jiān)持抓住一切有利時(shí)機(jī)，有針對性地開展法制教育活動(dòng)，對違法違紀(jì)問題不回避、不手軟，大處著眼，小處入手，懲前毖后，警鐘長鳴。
三、我校長期堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度。
學(xué)校組織骨干教師編寫了《學(xué)校管理制度匯編》，做到教師人手一冊，便于教師學(xué)習(xí)。今年，學(xué)校已組織編寫了《xxxx中學(xué)生自律與安全常識實(shí)用手冊》，幾經(jīng)全校師生修改校對后，印成手冊，發(fā)放到每個(gè)學(xué)生。每周一的晨會，有正規(guī)的國旗班升旗，
有催人奮進(jìn)的國旗下講話，有帶班領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)和布置，有對違紀(jì)學(xué)生的處理意見等。這些都是法制化管理的具體體現(xiàn)，各種法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度在潛移默化中讓師生接受，起到了很好的效果。我校的每一位教師，都能用法律法規(guī)要求自己，依法執(zhí)教，做到既教書又育人。在課堂上，不體罰或變相體罰學(xué)生，對有錯(cuò)誤的學(xué)生，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，用正確地輿論引導(dǎo)人，用高尚地人格塑造人。
我校幾年來的實(shí)踐證明，推行依法治校策略是推進(jìn)教育改革的必要條件和有效手段，也是學(xué)校在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得長遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證。通過開展“以法治�！被顒�(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)校師生的法制觀念和依法辦事的能力，極大地推動(dòng)了我校各項(xiàng)工作的順利開展，教育教學(xué)質(zhì)量更有了大幅度的提高。
四、健全規(guī)章制度，完善工作機(jī)制
1、建章立制，規(guī)范管理。
預(yù)防青少年犯罪、治理校園周邊環(huán)境，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須進(jìn)行“綜合治理”。作為學(xué)校來講，肩負(fù)著重要的責(zé)任。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的校內(nèi)外學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我們首先從抓內(nèi)部管理入手，在建章立制、完善管理機(jī)制、規(guī)范學(xué)校管理行為等方面作出了積極的努力。在修訂和完善原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我校陸續(xù)出臺了《xxxx中學(xué)校管理制度匯編》、《xxxx中學(xué)生自律與安全常識實(shí)用手冊》，把各項(xiàng)規(guī)章制度集結(jié)成冊，內(nèi)容涵蓋學(xué)校管理的各個(gè)方面，特別是在社會治安綜合治理、預(yù)防青少年犯罪、校園安全防范、校園周邊環(huán)境治理等方面建立了完善的規(guī)章制度，為切實(shí)保障廣大師生的生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全奠定了良好的基礎(chǔ)。使我校的各項(xiàng)工作真正做到了有法可依，有法必依。
在制定這些規(guī)章制度的過程中，我們堅(jiān)持做到了以下三點(diǎn)：一是要合法合理，與國家和上級法規(guī)政策的要求相統(tǒng)一;二是明確責(zé)任，黨政工團(tuán)各部門都有明確的職責(zé)，各項(xiàng)工作都建立了工作責(zé)任制和責(zé)任制落實(shí)檢查制度;三是注重結(jié)合工作實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，重在解決實(shí)際問題。
2、完善體系，確保制度實(shí)施。
為了使綜合治理工作落到實(shí)處，全面提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)質(zhì)量，我校加強(qiáng)了管理體系的建設(shè):第一，制定完善的社會治安綜合治理工作方案。將綜合治理工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，分步實(shí)施。每學(xué)期都能圓滿完成綜合治理的各項(xiàng)工作。第二，建立健全了學(xué)校管理體制。校長、黨組織、教代會、工會、職能部門、年級組、教研組機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，依法發(fā)揮了各自的作用。第三，用制度規(guī)范辦學(xué)行為。實(shí)行了校務(wù)公開制度，對重大決策、重大事項(xiàng)、招生
規(guī)定、收費(fèi)等事項(xiàng)，及時(shí)向?qū)W生、家長公布，增加透明度，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。第四，實(shí)行定期檢查制度、安全事故報(bào)告制度，并建立了學(xué)生事故應(yīng)急處理方案，確保了無重大安全傷害事故的發(fā)生。第五，簽訂安全責(zé)任書，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。簽訂有關(guān)協(xié)議時(shí)特別注重以下幾點(diǎn):學(xué)校門衛(wèi)、存車處責(zé)任人一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校周圍有異常情況，有義務(wù)向?qū)W校立即匯報(bào)，不得默然視之;嚴(yán)禁閑雜人員在校門口逗留對外來人口采取嚴(yán)格登記制度;門前三包，確保清潔，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。第六，實(shí)行維權(quán)舉報(bào)制度。學(xué)生參加學(xué)校組織的宣誓活動(dòng)，不進(jìn)入黑網(wǎng)吧，提高明辨是非、善惡、美丑能力，文明上網(wǎng)，節(jié)制上網(wǎng)，不到未成年人不應(yīng)去的地方;第七，忠于職守，加強(qiáng)值班檢查，建立了教師護(hù)校隊(duì)。每天由一位校級、兩位中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)七位教師，在上下學(xué)的高峰期，分別在學(xué)校大門口及學(xué)校周邊巡視，為創(chuàng)造良好周邊環(huán)境，付出了辛勤的汗水。
五、學(xué)校社區(qū)互動(dòng)，凈化周邊環(huán)境
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，我校十分重視善待友鄰。一直為學(xué)校營造良好的周邊環(huán)境而努力。我們通過走出去、請進(jìn)來，座談、溝通、交流等方式解決了一系列學(xué)校與周邊鄰居間的矛盾，同時(shí)我們積極組織師生參與社區(qū)共建活動(dòng)，為學(xué)校各方面工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動(dòng)。我校積極相應(yīng)上級號召，黨政工團(tuán)齊抓共管，組織師生積極參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動(dòng)。一段時(shí)間以來，墻面等公共處非法張貼小廣告，亂噴亂涂現(xiàn)象屢禁不止，有些內(nèi)容低俗不堪，與我縣的爭創(chuàng)省文明縣城工作極不協(xié)調(diào)。我校校長親自帶隊(duì)，組織師生在小區(qū)院內(nèi)及街道上開展環(huán)境整治工作。經(jīng)過幾次活動(dòng)，環(huán)境大為改觀。
做一日交警，促交通暢通。我校與交警大隊(duì)組織“一日交警”活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)交警生活，熟識交通規(guī)則，自愿參加學(xué)校巡邏小隊(duì)，疏散上下學(xué)高峰期校門周圍交通擁堵人流。
延伸第一課堂，課外課題涉及周邊環(huán)境。我校開設(shè)的綜合實(shí)踐課，實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生學(xué)以致用。老師指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行社會調(diào)查，對白色污染、“牛皮癬”等問題進(jìn)行調(diào)查，深入分析，以課題方式使學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，學(xué)生提出課題、規(guī)劃和解決方案，為周邊環(huán)境治理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
六、在預(yù)防青少年違法犯罪暨學(xué)校及周邊治安綜合治理工作中存在的問題
1、學(xué)校、家庭、社會對升學(xué)率的過熱追求導(dǎo)致教師學(xué)生工作學(xué)習(xí)壓力過大，教師學(xué)生身心健康受到一定的影響，學(xué)校的素質(zhì)教育未能得到全面推進(jìn)，由此引發(fā)的學(xué)生的思想、心理問題仍然存在。
2、學(xué)校周邊網(wǎng)吧
問題較多。一是監(jiān)管不力，網(wǎng)吧監(jiān)管職能部門存在“重罰輕管”、“一罰了事”現(xiàn)象，管理不夠深入、徹底。二是監(jiān)管時(shí)間有漏洞，上網(wǎng)時(shí)間與監(jiān)管時(shí)間存在時(shí)間差。
3、學(xué)校周邊仍有安全隱患。小商小販流動(dòng)攤點(diǎn)較多，衛(wèi)生狀況較差，交通秩序混亂。
4、社會閑散人員滋擾校園現(xiàn)象令人堪憂。社會閑散青少年是違法犯罪的高危人群。他們經(jīng)常于放學(xué)時(shí)間在校門口尋釁滋事，與校內(nèi)有不良習(xí)慣的學(xué)生相串聯(lián)，打架斗毆，攔截學(xué)生勒索錢物，由此引發(fā)的治安案件屢有發(fā)生。社會教育是法制教育的重要補(bǔ)充。我校與縣中級人民法院保持著法學(xué)共建關(guān)系，還分別與縣檢察院、派出所等建立了警校共建關(guān)系，定期開展法制講座和普法活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了法教育的渠道。每年的安全活動(dòng)月中，我校都召開法制報(bào)告會，邀請我校法制副校長到校，給全校師生上生動(dòng)的法制報(bào)告課。讓學(xué)生切身體會發(fā)生在身邊的違法行為及其社會影響。
總之，我校在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過提高認(rèn)識，完善落實(shí)制度，嚴(yán)密防范，加強(qiáng)對廣大師生的法制教育。使社會治安綜合治理工作不斷加強(qiáng)。推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮廣大師生加強(qiáng)社會治安的積極性，努力使我校社會治安綜合治理工作再上新臺階
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度，我局按照區(qū)工委、管委關(guān)于推進(jìn)政府信息公開工作的部署和要求，依照“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”的原則，扎實(shí)做好了我局政府信息公開工作，確保了局信息公開工作的全面、及時(shí)、規(guī)范與安全，取得了較好成效。到12月31日止，全局已主動(dòng)發(fā)布信息10條采納6條，分別在淮南物價(jià)網(wǎng)站、毛集政務(wù)網(wǎng)站、毛集政務(wù)信息簡報(bào)等媒體發(fā)表，涉及主要調(diào)度指標(biāo)工作、民生工程和物價(jià)監(jiān)測等。信息公開質(zhì)量也獲得公認(rèn)和好評，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
為進(jìn)一步規(guī)范提升局政府信息公開工作，我局把政府信息公開工作列入了重要議事日程，確定專人負(fù)責(zé)日常公開信息的收集、編輯、歸檔等工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、公開向外發(fā)布。同時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)行政例會上多次強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真抓好政府信息公開工作，各科室及所屬單位要積極主動(dòng)提供做好信息公開工作，在全局形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、兼職人員具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)、組織健全、分工合理、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的'良好工作局面。
二、建章立制，全面到位
我局進(jìn)一步健全完善了相關(guān)配套制度。進(jìn)一步明確信息公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、程序及責(zé)任部門和責(zé)任人，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，在確保不失密不泄密的前提下，做到“應(yīng)公必公”，最大限度地保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。在具體公開形式上，我局信息公開以區(qū)行政辦事中心網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，及時(shí)將社會公眾利益密切相關(guān)的法規(guī)、政策、發(fā)展規(guī)劃、工作動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)信息、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容等涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)，重要舉措等信息進(jìn)行了全面公開，及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新；選擇了社會各界最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題首先進(jìn)行公開。
三、結(jié)合職能，體現(xiàn)特色
我局作為政府主要綜合經(jīng)濟(jì)部門，承擔(dān)著“當(dāng)好參謀、謀劃長遠(yuǎn)、調(diào)節(jié)運(yùn)行、管理投資、推進(jìn)改革”等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合職能，在政府信息公開工作中，我局盡可能地把履行職責(zé)過程中制作或者獲取的信息，如投資項(xiàng)目、規(guī)劃計(jì)劃、調(diào)節(jié)運(yùn)行的信息公開，充分體現(xiàn)了政府信息公開工作的特色。
20xx年，雖然我局在政府信息公開上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒地認(rèn)識到，政府信息公開工作離新形勢、新任務(wù)的要求以及群眾的期望還有一定差距，如公開面還不夠廣、公開形式還不夠豐富，公開還不夠及時(shí)。下一步，我們將按照區(qū)管委信息辦工作要求和部署，進(jìn)一步拓展公開形式，創(chuàng)新公開形式，暢通依申請公開渠道，確保深入、持續(xù)、高效地開展政府信息公開工作。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以十八大重要精神為指針，緊扣“科學(xué)發(fā)展，富民強(qiáng)縣”的主題，著眼解決人民群眾倍加關(guān)注的文化生活，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，全面完成了民生工程的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有力促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視民生工程建設(shè)工作，及時(shí)召開了局務(wù)會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，對做好民生工程工作進(jìn)行專題研究部署。成立了以局長任組長，主管局長任副組長，文化文物辦公室相關(guān)人員為成員的民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并完善了工作機(jī)制。安排了我局民生工作，并提出明確要求。
二、細(xì)化任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任
年初，我局按照上級民生工程工作有關(guān)要求，對本部門民生工程工作提出了具體措施和辦法。將各項(xiàng)民生工程工作逐一落實(shí)到具體承辦的文化文物辦公室及相關(guān)責(zé)任人，并明確了具體職責(zé)任務(wù)，對民生工程工作逐一細(xì)化、量化。同時(shí)，按季度匯報(bào)進(jìn)度，建立完善民生工程工作臺帳，及時(shí)上報(bào)信息。通過一系列的措施，使我局民生工程工作任務(wù)職責(zé)得到落實(shí)。
三、狠抓落實(shí)，成效顯著
今年我局承擔(dān)的公共文化服務(wù)體系建設(shè)、農(nóng)村公益性電影放映、廣播電視村村通建設(shè)、文博單位向未成年人免費(fèi)開放、農(nóng)家書屋建設(shè)等民生工程任務(wù)現(xiàn)已全面完成。
1、公共文化服務(wù)體系建設(shè)
今年我縣新建青化鎮(zhèn)、雍川鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我局高度重視，多措并舉，多次督促檢查，竭力抓好項(xiàng)目建設(shè)的落實(shí)工作。其中蔡家坡鎮(zhèn)綜合文化站和鎮(zhèn)文體中心整合建設(shè)，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)12月底前將全部完成建設(shè)任務(wù)。同時(shí)給新建鎮(zhèn)文化站配送了音響、電腦、投影儀、衛(wèi)星接收鍋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化共享工程設(shè)備，并積極配合省共享辦工程技術(shù)人員將設(shè)備安裝到位。還配送了書柜、閱覽桌椅等辦公配套設(shè)施。5月份，為蔡家坡鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了燈光音響器材設(shè)備，逐步完善了鎮(zhèn)文化站的設(shè)施。
今年4月份，我局已為鳳鳴鎮(zhèn)帖家河村等12個(gè)村配送了12套文化活動(dòng)器材，秧歌鑼鼓服840套、鑼鼓 36套、樂器12套。已100%完成村級文化活動(dòng)器材配送任務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的順利建設(shè)和村文化室的器材配送，進(jìn)一步加快了農(nóng)村文化陣地建設(shè)步伐，公共文化服務(wù)體系進(jìn)一步得到加強(qiáng)，促進(jìn)了城鄉(xiāng)文化的'均衡發(fā)展，提升了農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)，豐富了廣大農(nóng)民精神文化生活。
2、農(nóng)村公益性電影放映工程
今年任務(wù)是在全縣144個(gè)村和15個(gè)社區(qū)完成1908場放映場次�？h電影公司在我局的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，緊密配合縣上開展慶祝建黨90周年活動(dòng)和創(chuàng)建省級文明縣城的有利時(shí)機(jī)，開展了“愛國主義紅色影片”展映活動(dòng)，舉辦了暑期納涼電影晚會。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共放映電影1911場，涉及144個(gè)村和15個(gè)社區(qū)，圓滿完成全年任務(wù)，為城鄉(xiāng)廣大干部群眾及學(xué)生送去豐富有益的精神食糧。
3、廣播電視村村通建設(shè)工程
按照實(shí)施要求，縣電視臺對9594戶 “村村通”設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和維護(hù)。
4、文博單位免費(fèi)開放
文博單位向未成年人免費(fèi)開放政策繼續(xù)貫徹落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共向未成年人開放2300人次，完成全年任務(wù)的100%。
5、農(nóng)家書屋建設(shè)
我局對各村農(nóng)家書屋基本情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，爭取上級支持，新建成了鳳鳴鎮(zhèn)城北村、杏園村、益店鎮(zhèn)宋村等50個(gè)農(nóng)家書屋，配送圖書、音像制品75000冊（張），同時(shí)配送了書柜、桌椅、報(bào)刊架、滅火器等設(shè)備。進(jìn)一步活躍和豐富農(nóng)村文化生活，改善農(nóng)村文化環(huán)境。
我局民生工作順利開展，但也存在一些不容忽視的問題，如資金有限，投入無法滿足工作需求；部分資源的分配機(jī)制尚待完善；一些工作成果難以持久鞏固等等。
在新的一年里，我們將進(jìn)一步貫徹黨的十七屆六中全會精神，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，大力實(shí)施民生工程，切實(shí)改善民生，創(chuàng)新文化活動(dòng)形式，豐富農(nóng)村文化生活，積極推進(jìn)社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)，促進(jìn)社會和諧。
年度工作總結(jié) 篇7
回首過去的一年，酒店在集團(tuán)王董、詹董的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)”為依據(jù)，即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本”，全年總營業(yè)額元，出租客房間數(shù)間，平均房價(jià)元，出租率%，總結(jié)今年的主要工作如下：
一、以顧客為中心：
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時(shí)的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行，力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本：
1、管理就是從細(xì)節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實(shí)，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動(dòng)，提升了員工對酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面：提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如接/送機(jī)服務(wù)，送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過這一細(xì)節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的`住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會員的銷售額，從原來占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴(yán)格把控所有物品的采購和報(bào)廢制度，其次對酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處：
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：
1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足：一方面各部門負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí)，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;
2、對客服務(wù)的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過程中很多員工往往就疏于對這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對于我們的服務(wù)一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足：主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行，也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題，修補(bǔ)工作無法及時(shí)，很多時(shí)候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面：整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識還不夠積極主動(dòng)，另一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng)，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因?yàn)閷囕v管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對于員工的關(guān)心、關(guān)愛還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問題，無法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體，例如，個(gè)別員工在賣房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
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