銀行新員工工作總結(jié)（通用25篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學(xué)習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的銀行新員工工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行新員工工作總結(jié) 1
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。
誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的'清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！
銀行新員工工作總結(jié) 2
此次銀行新員工培訓(xùn)班的培訓(xùn)業(yè)已圓滿結(jié)束，作為第一屆學(xué)員的老學(xué)長能擔任這次培訓(xùn)班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓(xùn)班延續(xù)我行“家文化”制度的一道亮麗的風景，為期一個半月的培訓(xùn)學(xué)習時間，一晃而過，下面就相關(guān)情況做一個總結(jié)匯報：
一、班級管理情況。
本次開班，共有34人假如培訓(xùn)班，在日常的班級管理中，培訓(xùn)老師傾注了大量的心血，準備了豐富的學(xué)習內(nèi)容，全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出，在學(xué)習中，認真聽講，做好筆記，保持良好的互動。
課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習氛圍營造為主，在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式，通過現(xiàn)身說法，抓住契機進行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)；字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習方面，每周開展復(fù)盤會、督促嚴抓紀律與執(zhí)行力、開放、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習，積極開展了學(xué)員關(guān)懷，組織了對榮譽行長及優(yōu)秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化墻，表彰先進，鼓勵學(xué)員認真聽講，自覺學(xué)習。
在文化班主任寫作方面，按照你嚴我松（愛），你松我嚴、相互配合的方式，進行班級管理。除了其中2人因更好的發(fā)展離職，其他參加培訓(xùn)的學(xué)員均完成了此次培訓(xùn)學(xué)習。整個學(xué)習過程我們始終堅守嚴愛一體的家文化來管理班級。
二、此次培訓(xùn)成效明顯，學(xué)員收獲較大。
通過大家的共同努力，這次培訓(xùn)班取得了比較理想的效果。
1、理論素養(yǎng)獲得進一步提高。通過學(xué)習，進一步提高了理論素養(yǎng)。增強了我們做好工作的責任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為、不斷開拓進取。部分同志結(jié)合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調(diào)研文章，為我市經(jīng)濟跨越發(fā)展提出了較有價值的建議和意見。
2、同志友誼得到進一步加深。我們34位學(xué)員來自各個不同的部門和單位，為了一個共同的目標，帶著共同的愿望，相聚到一起，在一個半月的學(xué)習中，大家就自己的學(xué)習、工作和生活等方面進行了廣泛的交流和溝通，相互學(xué)習，互幫互助，增進了了解，加深了友誼。
3、對于我個人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達能力，增強了自信心。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實際教學(xué)中，多用用鼓勵的方式進行引導(dǎo)，起效果比簡單的求全責備的方式更有效。同時也讓我明白，在與人交往中，要學(xué)會善于傾聽，學(xué)會尊重別人，教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動的精神。
4、個人不足：唯一遺憾的`是，由于是第一次以教員的身份參加這個培訓(xùn)學(xué)習，自己的班級管理經(jīng)驗欠缺，由于努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會，并且在班級優(yōu)秀學(xué)員，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹，這個需要我再今后的工作中，加強學(xué)習，努力提升自己各方面的能力素質(zhì)，是自己變得更優(yōu)秀，才能承擔起更大的責任擔當。
5、我是第一期學(xué)員，在這個一個甲子的輪回很幸運也很開心能當這個61期4班班主任，在銀行的10年里，在這次培訓(xùn)的1個半月里，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力。
三、我對此次培訓(xùn)班的建議：
這次培訓(xùn)學(xué)習，是采取分班制的形式開展的，分為客戶經(jīng)理班班和柜員班分開進行培訓(xùn)學(xué)習的，誠然，這樣的分班式教學(xué)有其好處，便于專業(yè)化教學(xué)；但是，我個人認為，從合理利用教學(xué)資源以及加強學(xué)員間的互動交流方面考慮，可以嘗試，在一個大教室里，采取合班制，把彼此一樣課程的時候放在大教室里進行，這樣，既節(jié)約了時間，減輕授課老師的課業(yè)負擔，同時也能增加參訓(xùn)學(xué)院之間的交流互動，彼此能更好的學(xué)習對方的專業(yè)，大家也不會覺得無聊，通過交流互動，增進學(xué)習的熱情，加深學(xué)習的理解，促進只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過比學(xué)趕幫超的形式，達到更好的培訓(xùn)學(xué)習效果，建議在以后的培訓(xùn)工作中可以嘗試一下。
以上就是我對此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報。謝謝到家！
銀行新員工工作總結(jié) 3
總算是在銀行的工作中完成了自己的試用期工作，鑒于我在試用期的優(yōu)秀表現(xiàn)，我獲得了這一次的轉(zhuǎn)正機會，我也堅信自己是可以在這份工作上收獲到自己想要的一切。在這段時期我的工作基本是做到了應(yīng)該做到的部分，對此我也為自己做一個工作總結(jié)。
一、遵守公司制度
在工作開始時我就學(xué)習了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
二、正確的服務(wù)態(tài)度
身為銀行的員工，最應(yīng)該要做好的`事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時，我也會盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復(fù)雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務(wù)工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
三、工作上的熟練度
在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學(xué)習一點東西，經(jīng)過這樣的學(xué)習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任務(wù)都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多提升自己的能力，在其他的方面多加學(xué)習，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。
銀行新員工工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面
1、在xx和xx銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。
4、負責制定銀行與xx人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬�，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的`粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行新員工工作總結(jié) 5
時間就像滾滾長河，滾滾向東流，一去不復(fù)返。在銀行的三個月的試用期就像這滾滾東流一樣，一下子就結(jié)束了、過去了，感覺就是扎眼的時間，我就要轉(zhuǎn)正了。在這三個月的試用期工作里面，我通過具體的工作，進一步學(xué)習到了相關(guān)的工作經(jīng)驗，讓自己在學(xué)校里面學(xué)習到的理論知識有了很好的實踐途徑，得到了很好的檢驗和鞏固。
我是xx月來到xx銀行xx支行的，到今天三個月零幾天的時間，其實本應(yīng)該早就要寫一寫試用期總結(jié)的，但是一直到今天才有空閑的時間。這三個月的工作里面，我的試用崗位是銀行的柜員，做柜面工作。
入職銀行的第一件事是參加培訓(xùn)，及時我本身及時這個專業(yè)的也一樣的`需要培訓(xùn)，看到銀行對這一塊這么重視，就更加讓我明白這一個工作的重要性，在心里提醒自己一定要好好學(xué)習，好好工作。為期三天的培訓(xùn)，讓我對我們銀行有了基本的認識，知道了我們銀行的一些規(guī)章制度，以及我柜員崗位需要的一些注意點。三天的培訓(xùn)并不能教我太多的專業(yè)知識，主要是讓我明白對待崗位工作一定要認真，切忌不可輕心。
三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束，我就正式走上了柜員的崗位。穿上銀行規(guī)定的制服，坐在大大的玻璃后，給客戶進行儲蓄工作。對待存取錢業(yè)務(wù)我們在學(xué)校里面是有專門的模擬工作的，所以在客戶做儲蓄工作的時候倒還是完美完成，沒有出現(xiàn)什么問題，就是第一次給客戶辦理的視乎，有點手抖，每一個數(shù)據(jù)都是仔細核對，生怕自己不細心弄錯了。在給客戶辦理掛失業(yè)務(wù)的時候，我剛開始還是有一點手忙假亂，還是在同時的監(jiān)督下完成的。過來一段時間的學(xué)習，三個月后的現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很熟練地做好這些工作了。
我每一天下班回家都會自己那一天的工作做一下總結(jié)，總結(jié)一下自己學(xué)習到了哪些東西，處理xx業(yè)務(wù)的時候應(yīng)該怎么做，應(yīng)該注意什么問題等等。再就是上班的時候遇到不確定的問題，我會先向同事請教，不會自己做主。所以這些從同事身上學(xué)習到的，也一樣會做好筆記。這些筆記和總結(jié)給了我很大的幫助，有空的時候都會看看，讓自己牢牢記住。
銀行柜員的工作說到底，還是屬于服務(wù)行業(yè)，十分地考驗銀行人員的服務(wù)水平。所以這三個月里面，我始終堅持微笑為客戶辦理業(yè)務(wù)，無論遇到什么樣的客戶，我都能夠牢記銀行強調(diào)的不跟客戶產(chǎn)生沖突的話，力爭讓客戶滿意。
好了，這就是我這三個月的試用期主要的一些心得了，在之后的工作中，我一定會再接再厲，繼續(xù)向大家學(xué)習，繼續(xù)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行新員工工作總結(jié) 6
今年非常有幸通過校園招聘加入XX銀行，作為職場生涯的起點，入職半年以來在公司文化的引領(lǐng)下，在各位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)長們的帶領(lǐng)下，獲益良多。現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一，踏實了解公司文化，做好職業(yè)化轉(zhuǎn)變。
入職開始在新人培訓(xùn)中了解銀行組織架構(gòu)，各部門職責，以及公司的價值觀和愿景，感受企業(yè)文化，認同公司發(fā)展方向。恰逢XX成立20周年，了解銀行發(fā)展歷史，感受普惠金融，和諧共富的企業(yè)愿景，也希望為公司未來的偉大前景貢獻自己的一份力量。
二，支行輪崗培養(yǎng)，深入了解銀行工作。
在道里支行學(xué)習工作期間，依次輪崗大堂經(jīng)理，理財經(jīng)理，儲蓄柜員，對支行一線工作具體崗位有非常切身的經(jīng)驗體會。深入了解銀行推動營銷并且嚴控風險的`重要性。在實際工作中，直接面對客戶，解答客戶疑問，同時注意提升服務(wù)質(zhì)量，社保日安排疏導(dǎo)客戶，理財產(chǎn)品進行日常推銷。在輪崗期間，能保證日平均營銷額2萬以上，學(xué)習了較多的營銷技巧。在柜員業(yè)務(wù)學(xué)習中，了解運營系統(tǒng)高級別風險防范要求，各種傳票的復(fù)核審核，同時注意與客戶的耐心細致解釋，以及圓滿完成支行季度要求儲蓄存款任務(wù)。
三，總行部門培養(yǎng)，了解同業(yè)拓展工作。
總行部門工作期間，迅速學(xué)習本崗位涵蓋工作及要求，了解雙邊銀行開戶銷戶材料及流程，做好同業(yè)來訪接待工作，日常俄羅斯主要銀行風險防控，俄羅斯銀行業(yè)及主要銀行新聞及發(fā)展現(xiàn)狀等。開展工作以來，認真學(xué)習，積極主動，希望可以盡快可以勝任本崗位的工作要求。同時，也積極與俄籍同時聯(lián)系口語，希望盡快提升口語水平，能更好的開展對外工作。部門業(yè)務(wù)方面，也在平常工作中注意積累，希望能逐漸與各部門進行順利銜接。
四，參加行內(nèi)活動，展現(xiàn)青春活力。
入職以來，積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，參加征文活動，報名馬拉松比賽，加入團委志愿者，報名青年說辯論隊。希望能夠在行內(nèi)的培養(yǎng)下，也展現(xiàn)自己的青春活力，豐富課余活動，也為團隊的發(fā)展增添活力。
入職半年以來，收獲良多，領(lǐng)導(dǎo)與同事，在各方面都給了我啟發(fā)和幫助。希望在新的一年內(nèi)能夠更加努力學(xué)習，竭盡全力，工作能力方面一定盡快努力勝任，多多積累，虛心請假，踏實穩(wěn)重，在專業(yè)能力上一定做到越來越進步。也希望自己能在空閑時間內(nèi)，有機會多多參加行內(nèi)的活動，豐富自己，也與哈行共同成長。
銀行新員工工作總結(jié) 7
進入銀行，在這幾個月里，我也是經(jīng)歷了很多，有困難，去克服，有問題，去解決，有收獲，也是有進步，試用期要過去了，我也是來對自己的銀行工作來總結(jié)下。
作為新人，我更是明白，在工作里面，必須是更加的認真，更加努力的去學(xué)了，才能是在崗位上立足，而這也是我的第一份銀行工作，所以我也是格外的會去珍惜，在這段做事的日子里，我也是學(xué)到很多，特別是剛開始的培訓(xùn)上，我收獲很大，也是對于之后的工作有很多的幫助，培訓(xùn)的時候，無論是理論，或者實操，我都是認真的去學(xué)好，記好筆記，認真的執(zhí)行，通過培訓(xùn)，我也是懂得，一份工作要去做好，并不簡單，但我也是努力的去嘗試，去做，特別是學(xué)習，是我在試用期認真去做好的，由于沒有經(jīng)驗，除了學(xué)，除了工作，沒有什么捷徑，所以遇到問題，我也是會多去問同事，多去探討，不懂的地方，自己會記下來，去解決掉，該學(xué)好，工作之中要用到的知識我也是認真做好了，經(jīng)過努力，我也是感受到自己的收獲蠻多。工作也是盡力的去做好了。
工作方面，我開始其實也是有很多的困難，不是那么的順利，但是同事給予了很多的幫助，整個部門的氛圍都是非常好的，大家相互的幫助，共同的進步，即使我們是新人，老同事也是不嫌棄，因為都是知道，只有大家一起努力，那么工作才能做得更好，而且每個人其實都是比較優(yōu)秀的，不然也是進不來，只要多學(xué)，也是會做的更好，而我也是認真的'去把每件事做好，不會的，會去請教，遇到困難，會找同事幫忙，慢慢的我也是更加的熟練，能把自己的事情做好，并且還有時間去幫助其他的同事，工作能力的提升，也是讓領(lǐng)導(dǎo)對于我有了一些肯定，自己也是感到是驕傲的，我的信心也是更足，工作的效率不斷地提升，而且也是一些方法自己去改進，去調(diào)整，來更好的處理好工作。
試用期要結(jié)束了，我也是可以轉(zhuǎn)正了，這是銀行對于我的肯定，同時我也是知道，這是一個新的開始，我要更加的努力，去積極的去把工作做得更好才行，同時自己也是還有很多的方面有進步的空間，要繼續(xù)的去學(xué)習，去做好，而且我也是相信，憑借我的努力，我也是會變得更加的出色的。
銀行新員工工作總結(jié) 8
由我省郵儲主力，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。我們省分行于20xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的.貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進
全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。
銀行新員工工作總結(jié) 9
時光荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習粵語，但由于學(xué)習時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習；二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
銀行新員工工作總結(jié) 10
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入 xx 支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到 xx 支行這個大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志給予的關(guān)懷，也學(xué)習到了許多業(yè)務(wù)和理論知識，不斷的充實了自己。 我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進入 xx 支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著 xx 支行的發(fā)展。雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為 xx 支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學(xué)會為止。 銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務(wù)，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。 由于我進行時間不長，在業(yè)務(wù)上不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老同志學(xué)習。剛開始的時候，還由于不夠細心和不熟練犯過錯誤，但這并不影響我工作的.積極性，反而鞭策我更加努力的學(xué)習理論知識。 服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶，讓客戶在 xx 支行感受到我們的真誠與熱情。當聽到有客戶對我說：“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯”“xx 支行的服務(wù)就是好”時，我就會感到發(fā)自心底的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。
首先，提升服務(wù)質(zhì)量，熟悉服務(wù)流程，認真對待每一位客戶，嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度進行工作。
第二，在服務(wù)的同時，加強客戶推介，積極增加手機銀行，網(wǎng)上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。 xx 支行大堂經(jīng)理 xx 20xx。1.10
銀行新員工工作總結(jié) 11
銀行工作是一個比較特殊的職業(yè)，在xx銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到xx銀行之前吧，我對這個行業(yè)完全是不懂的，就是一個門外漢，大學(xué)學(xué)的專業(yè)也不是銀行專業(yè)，因為這些原因吧，所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰(zhàn)的，但是話又說回來，我作為一個不是這個專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個機會在xx銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名xx銀行的普通柜臺，來到了xx銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是xx銀行對我的試用期，也是一個對我的.考核吧，經(jīng)過了這半年的試用期，我還是表現(xiàn)的算是優(yōu)異得到的這次轉(zhuǎn)正的機會，心里也很激動，現(xiàn)對半年的工作概述：柜臺書一個在正常不過的工作了，對于很多行業(yè)的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇，并沒什么難度，甚至很多的人一來就會，但是對于銀行柜臺的工作者來說，就不是那么簡單了。
我是一名xx銀行的柜臺，在我剛剛來到xx銀行吧，我感覺這里的一切都很新鮮，但是同時也為自己的工作擔心，我覺得這是陌生的，對于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識，跟術(shù)語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因為我需思考，再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應(yīng)不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務(wù)，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態(tài)下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對于工作對于客戶都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行柜臺工作中，我很明白這一點，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在xx銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續(xù)發(fā)揚還需繼續(xù)努力。
銀行新員工工作總結(jié) 12
我進入xx銀行已經(jīng)有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多……
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。
在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經(jīng)過這幾個月來的.磨煉，我已經(jīng)對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經(jīng)知道了其中的重要性。
在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。
銀行新員工工作總結(jié) 13
時光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場和人生的半年時光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和xx支行的實習鍛煉，除了從學(xué)生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護指點我成長的同事。現(xiàn)對第二季度工作總結(jié)如下。
一、第二季度工作總結(jié)
本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進的工作重點。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日�？蛻糁刑峁┑亩螤I銷，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點完成業(yè)績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。
我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕業(yè)績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接，為下一季度做好存款準備，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上龐大的利潤。
二、工作外思考
1，新人談話有感
本月有幸與支行的x行和x總進行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因為能力經(jīng)驗受限，新人的眼光更要放長遠心態(tài)要放扎實，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如此，網(wǎng)點鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應(yīng)過于計較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然，在網(wǎng)點鍛煉時也應(yīng)對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟形勢的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報。
就個人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點換血，同時補充新開網(wǎng)點的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點市場。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時間經(jīng)驗足夠后，其中業(yè)績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網(wǎng)點的儲備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會讓你更好地學(xué)習為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。
2，理財先鋒小組初戰(zhàn)有感
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與x月份的xx沙龍系列活動，xx花園作為xx第一站，和我們xx支行有著同樣的對私優(yōu)勢，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在xx沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難達到場均x萬的預(yù)期指標，對此我有兩個提議：
(1)線上：可否在省行官網(wǎng)和手機銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動增加線上銷售量，同時與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店?
個人感覺可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營銷傳統(tǒng)，國內(nèi)銀行業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感，或者說反應(yīng)遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新，因為經(jīng)驗原因我也沒有比較詳細完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動，同時與xx或xx等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造xx金官方旗艦店，配合全xx的網(wǎng)點同時開展線下營銷，集體造勢?
(2)線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動?
因為黃金自身的`高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進行互動，隨后進行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的`快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銀行新員工工作總結(jié) 14
我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實習期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認真學(xué)習，努力并積極地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因為，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。
在之前的工作生活中，我在學(xué)習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面
作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高要求高標準規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習、積累經(jīng)驗，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，并積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻
能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習了許多的`知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。
五、對于今后的打算
時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標。
這是我的第一份工作，這段時間來我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和銀行一起成長。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價值，同銀行一起展望美好的未來!
銀行新員工工作總結(jié) 15
三年前，我?guī)е锌际Ю木趩首哌M職高，選擇了機電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)。那時的我總覺得 “職高生低人一等”，直到第一次接觸機床操作，這種想法才慢慢改變。
記得第一次練習車床加工，我連零件裝夾都要反復(fù)琢磨半小時，加工出的'工件尺寸偏差遠超標準，師傅卻沒批評我，而是拿著卡尺耐心講解：“誤差控制是機電人的基本功，多練一次就多一分精準�！� 從那以后，我每天提前半小時到實訓(xùn)車間，對著圖紙反復(fù)練習裝夾、切削、測量，手上磨出了繭子，圖紙畫滿了好幾本，終于在學(xué)期末的技能考核中，把誤差控制在了 0.02 毫米以內(nèi)，拿到了滿分。
后來，我參加了市級機電技能大賽。為了攻克 “復(fù)雜零件加工” 難題，我和隊友每天泡在車間里，分析圖紙、優(yōu)化流程、反復(fù)試錯，甚至在車間度過了除夕前夜。最終，我們團隊拿下了二等獎，站在領(lǐng)獎臺上的那一刻，我終于明白：職高不是 “退路”，而是 “賽道”，扎實的技能就是我們最硬的底氣。
如今，我已通過校企合作進入一家機械制造企業(yè)實習，能獨立完成復(fù)雜零件加工。職高三年教會我：沒有白費的努力，每一次技能提升，都是在為未來鋪路。
銀行新員工工作總結(jié) 16
剛?cè)肼毟邥r，我對 “職業(yè)” 的概念一片模糊，選擇電子商務(wù)專業(yè)，只是因為 “聽起來能玩手機”。直到參加了學(xué)校的職業(yè)規(guī)劃課，我才開始認真思考未來的方向。
課上，老師讓我們做 “職業(yè)興趣測試”，我的測試結(jié)果是 “營銷策劃方向”。為了驗證這份興趣，我加入了學(xué)校的電商社團，負責校園文創(chuàng)產(chǎn)品的線上推廣。第一次策劃 “畢業(yè)季紀念冊” 營銷活動時，我跟著學(xué)姐學(xué)習寫文案、拍產(chǎn)品圖、做直播，卻因為沒考慮到物流時效，導(dǎo)致部分同學(xué)遲遲收不到紀念冊，收到了不少差評。
這次失敗讓我明白，職業(yè)規(guī)劃不是 “紙上談兵”，需要結(jié)合實際不斷調(diào)整。我開始系統(tǒng)學(xué)習營銷知識，從《電子商務(wù)概論》到《直播運營技巧》，每本書都做滿了筆記；利用周末去電商公司實習，從打包快遞、回復(fù)客服消息做起，慢慢熟悉整個電商運營流程。高二時，我再次策劃 “校園文創(chuàng)節(jié)” 活動，提前和快遞公司溝通時效，設(shè)計 “預(yù)售 + 現(xiàn)貨” 雙模式，最終銷售額突破萬元，還收到了本地文創(chuàng)店的合作邀請。
現(xiàn)在，我已明確了 “電商營銷策劃” 的`職業(yè)方向，正在準備助理電子商務(wù)師資格證考試。職高三年讓我懂得：青春需要方向，職業(yè)規(guī)劃不是一蹴而就的事，而是在實踐中不斷探索、修正的過程。
銀行新員工工作總結(jié) 17
職高三年，最讓我難忘的是我的班主任兼專業(yè)老師 —— 李老師。那時我因為家庭原因，學(xué)習狀態(tài)一直不好，上課總走神，實訓(xùn)課也提不起勁，甚至萌生了退學(xué)的念頭。
李老師發(fā)現(xiàn)后，沒有批評我，而是每周找我聊一次天。她不聊學(xué)習，只聽我講生活里的煩惱，還帶我去她的工作室，教我做手工皮具。第一次縫錢包時，我手忙腳亂，線縫得歪歪扭扭，李老師卻拿著我的作品說：“第一次能做成這樣已經(jīng)很棒了，你看這針腳雖然不整齊，但每一針都很用力，說明你很認真�！�
在李老師的'鼓勵下，我慢慢找回了狀態(tài)。她知道我喜歡手工，推薦我參加了 “非遺皮具制作” 興趣班，還幫我申請了學(xué)校的創(chuàng)新基金，支持我開發(fā) “校園主題皮具”。高三實習時，李老師又幫我聯(lián)系了本地一家知名皮具工作室，還特意跟工作室老板叮囑：“這孩子踏實認真，多帶帶她。”
現(xiàn)在，我在工作室已經(jīng)能獨立設(shè)計簡單的皮具款式，每次遇到難題，還是會想起李老師的話：“認真的人，永遠不會被辜負�！� 職高三年，李老師不僅教會我專業(yè)技能，更給了我面對困難的勇氣，這份師生情誼，會一直照亮我未來的路。
銀行新員工工作總結(jié) 18
職高第三年，我進入一家汽車維修廠實習，原本以為自己在學(xué)校學(xué)的維修知識足夠應(yīng)對工作，可真正上手才發(fā)現(xiàn)，課本知識和實際操作差得太遠。
剛實習時，師傅讓我給一輛轎車做常規(guī)保養(yǎng)，我因為沒仔細檢查機油濾芯型號，裝錯了零件，導(dǎo)致車輛啟動后出現(xiàn)異響。師傅沒有罵我，而是帶著我拆了重新裝，邊裝邊說：“我們修的不是車，是車主的安全，一個小零件裝錯，可能會出大問題，這就是‘職業(yè)人’的.責任�！�
從那以后，我每次維修前都會反復(fù)核對零件型號、查閱維修手冊，遇到不懂的就記在筆記本上，晚上回宿舍再翻課本鞏固。有一次，一輛車出現(xiàn) “怠速不穩(wěn)” 的故障，師傅排查了半天沒找到原因，我想起課本里講過 “節(jié)氣門積碳會影響怠速”，大膽跟師傅提出建議。師傅按照我說的清洗了節(jié)氣門，故障果然排除了，他拍著我的肩膀說：“不錯，把課本知識用活了�！�
實習結(jié)束時，維修廠老板想留我轉(zhuǎn)正，他說：“你雖然年輕，但做事踏實，有責任心，這比技術(shù)更重要�！� 這次實習經(jīng)歷讓我明白：職高生不僅要會技能，更要懂責任，只有把 “職業(yè)人” 的責任扛在肩上，才能在崗位上站穩(wěn)腳跟。
銀行新員工工作總結(jié) 19
剛?cè)肼毟邥r，我性格內(nèi)向，不敢和同學(xué)說話，直到加入了學(xué)校的 “演講與口才” 社團，我的生活才慢慢變得熱鬧起來。
第一次參加社團活動，我連自我介紹都緊張得說不出話，社團社長卻笑著說：“沒關(guān)系，我們都是從緊張過來的，多練幾次就好了�！� 為了幫我克服緊張，社長每天陪我在操場練習發(fā)聲，教我用 “深呼吸法” 緩解焦慮，還推薦我參加學(xué)校的 “新生演講比賽”。
為了準備比賽，我每天放學(xué)后留在社團教室寫演講稿、練臺風，社團的小伙伴們也幫我提建議，有的幫我改稿子，有的當我的 “聽眾”，指出我演講中的問題。比賽那天，我雖然還是很緊張，但看到臺下社團小伙伴們鼓勵的`眼神，我深吸一口氣，順利完成了演講，還拿到了三等獎。
后來，我成了社團的副社長，負責組織 “校園辯論賽”“即興演講大賽” 等活動。在組織活動的過程中，我不僅變得開朗自信，還收獲了一群志同道合的朋友。有次活動籌備期間，我們熬夜布置會場，累得趴在桌子上睡著了，第二天看到整潔的會場，大家都笑得很開心。
職高三年，社團活動不僅讓我提升了表達能力，更讓我懂得了 “合作” 與 “包容” 的意義。這些收獲和友誼，會成為我人生中寶貴的財富。
銀行新員工工作總結(jié) 20
曾經(jīng)，我因為自己是 “職高生” 而自卑，總覺得比普高生差一截，直到參加了省級服裝設(shè)計技能競賽，我才真正找回了自信。
高二時，老師推薦我參加競賽，我卻不敢報名，覺得自己肯定比不過別人。老師鼓勵我說：“競賽不是為了拿獎，是為了證明自己，你在服裝設(shè)計課上的作品很有想法，不去試試太可惜了�！�
抱著 “試一試” 的心態(tài)，我報了名。備賽期間，我每天除了上課，就是泡在設(shè)計室里，畫設(shè)計圖、選面料、做樣衣。有一次，我設(shè)計的 “國風連衣裙” 領(lǐng)口總是不合身，改了十幾次還是不滿意，急得哭了起來。老師看到后，幫我分析問題，還帶我去圖書館查 “傳統(tǒng)盤扣工藝” 資料，建議我把領(lǐng)口改成盤扣設(shè)計，既解決了不合身的.問題，又增添了國風元素。
競賽那天，我?guī)е约涸O(shè)計的三套作品走上 T 臺，當評委們給出 “設(shè)計新穎、工藝扎實” 的評價時，我激動得說不出話。最終，我拿到了競賽二等獎，站在領(lǐng)獎臺上，我終于明白：學(xué)歷不是衡量一個人優(yōu)劣的標準，技能和努力才是。
現(xiàn)在，我再也不會因為自己是職高生而自卑，反而為自己掌握了一技之長而驕傲。職高三年，我不僅學(xué)會了服裝設(shè)計，更學(xué)會了 “相信自己”，這比任何技能都重要。
銀行新員工工作總結(jié) 21
三年前，我因為父母的建議選擇了會計專業(yè)，那時的我對 “記賬、算賬” 毫無興趣，覺得這是一份枯燥的工作。直到上了第一節(jié)會計實操課，我才發(fā)現(xiàn)會計的. “樂趣”。
實操課上，老師讓我們模擬 “小企業(yè)賬務(wù)處理”，從填制憑證、登記賬簿到編制報表，每一步都像在 “解謎”。當我第一次獨立完成一套完整的賬務(wù)處理，看到自己編制的資產(chǎn)負債表 “左右平衡” 時，那種成就感難以言表。
從那以后，我開始主動學(xué)習會計知識，不僅認真聽專業(yè)課，還利用課余時間考取了 “初級會計資格證”。為了提升實操能力，我還在學(xué)校的 “模擬財務(wù)室” 當志愿者，幫老師處理一些簡單的賬務(wù)，比如給社團報銷費用、登記學(xué)校的固定資產(chǎn)。
高三時，我在一家會計師事務(wù)所實習，跟著前輩學(xué)習報稅、審計。有一次，我?guī)鸵患倚∑髽I(yè)整理賬目時，發(fā)現(xiàn)他們的成本核算存在問題，導(dǎo)致利潤計算不準確。我用在學(xué)校學(xué)的 “品種法成本核算” 知識，幫他們重新核算，調(diào)整了賬目，企業(yè)老板感激地說：“多虧了你，不然我們明年報稅都要出問題。”
現(xiàn)在，我已經(jīng)明確了自己的職業(yè)目標 —— 成為一名優(yōu)秀的會計師。職高三年，我不僅學(xué)會了會計專業(yè)技能，更找到了自己熱愛的事業(yè)。我知道，未來的路還很長，但只要堅持這份熱愛，就一定能在會計領(lǐng)域闖出一片天。
銀行新員工工作總結(jié) 22
入職銀行柜員崗位已近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事的熱情幫助下，我從最初對業(yè)務(wù)流程的懵懂生疏，逐漸成長為能獨立完成日常柜面工作的合格柜員�，F(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：
在業(yè)務(wù)技能學(xué)習方面，我深知柜員工作容不得半點馬虎，從入職第一天起便主動鉆研《銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》，熟記存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失解掛等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的辦理流程。為提升操作速度與準確性，我利用下班時間練習點鈔、捆鈔和傳票錄入，從最初點鈔時速不足 100 張，到如今能在 3 分鐘內(nèi)完成標準點鈔并準確記錄，業(yè)務(wù)技能的提升讓我在面對客戶時更有底氣。同時，我積極參加銀行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點學(xué)習反假貨幣知識、賬戶開立規(guī)范及反詐風險識別，先后通過了反假貨幣資格考試和柜面業(yè)務(wù)合規(guī)考試，為合規(guī)辦理業(yè)務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
在客戶服務(wù)工作中，我始終秉持 “客戶至上” 的理念，耐心傾聽客戶需求，細致解答疑問。記得有位 elderly 客戶因不熟悉手機銀行操作，多次前往網(wǎng)點咨詢轉(zhuǎn)賬事宜，我不僅手把手教她綁定銀行卡、設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額，還手寫操作步驟貼在她的手機殼上，后續(xù)她特意送來感謝信，稱贊銀行服務(wù)貼心。但我也意識到自身不足：面對高峰期大量客戶時，偶爾會因急于辦理業(yè)務(wù)而語速過快，導(dǎo)致部分客戶未能清晰理解操作提示。后續(xù)我會調(diào)整服務(wù)節(jié)奏，做到 “忙而不亂、快而不慌”，確保每位客戶都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在風險防控意識上，我嚴格遵守銀行合規(guī)制度，辦理業(yè)務(wù)時堅持 “雙人復(fù)核”“先審單后操作” 原則，至今未出現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)差錯。曾有客戶持他人身份證辦理大額取款，我發(fā)現(xiàn)身份證照片與客戶本人存在差異后，禮貌詢問并拒絕辦理，最終避免了潛在的.資金風險。但我也發(fā)現(xiàn)自己對復(fù)雜業(yè)務(wù)的風險點識別不夠敏銳，如對公賬戶異常交易判斷缺乏經(jīng)驗，后續(xù)需加強對《反洗錢法》及大額交易管理辦法的學(xué)習，提升風險防控能力。
未來工作中，我將繼續(xù)深耕業(yè)務(wù)技能，爭取成為柜面業(yè)務(wù)的 “多面手”；同時主動學(xué)習理財、信貸等拓展業(yè)務(wù)知識，為客戶提供更全面的金融服務(wù)。我會以更嚴格的標準要求自己，在平凡的柜員崗位上踐行初心，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行新員工工作總結(jié) 23
作為銀行客戶經(jīng)理團隊的新成員，入職半年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參與客戶開發(fā)、產(chǎn)品營銷及客戶維護工作，逐步熟悉客戶經(jīng)理崗位的職責與要求，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在客戶開發(fā)與維護方面，我從基礎(chǔ)的客戶信息梳理入手，對銀行存量客戶進行分類篩選，重點關(guān)注有貸款、理財需求的中小企業(yè)主及高凈值個人客戶。通過電話回訪、上門拜訪等方式，主動了解客戶經(jīng)營狀況與金融需求，累計完成客戶回訪 120 余次，成功開發(fā)新客戶 15 戶，其中中小企業(yè)客戶 3 戶，為其辦理經(jīng)營性貸款共計 800 萬元；個人客戶 12 戶，銷售理財產(chǎn)品 500 余萬元。在客戶維護過程中，我建立了詳細的.客戶檔案，記錄客戶偏好與需求變化，如在得知一位客戶孩子即將出國留學(xué)后，主動為其介紹外匯結(jié)算、跨境匯款等服務(wù)，獲得客戶認可。但我也存在客戶開發(fā)效率不高的問題，尤其是在拓展新行業(yè)客戶時，因缺乏行業(yè)知識儲備，溝通時難以精準切入需求，后續(xù)需加強對不同行業(yè)經(jīng)營模式的學(xué)習，提升客戶開發(fā)的針對性。
在產(chǎn)品營銷工作中，我深入學(xué)習銀行各類產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢，包括信貸產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信用卡等，結(jié)合客戶需求制定個性化營銷方案。例如，針對個體工商戶推出 “經(jīng)營貸 + 收款碼” 組合服務(wù)，既解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題，又提升其收款便利性，該方案成功推廣至 10 余戶個體工商戶。同時，我積極參與銀行組織的營銷活動，如 “信用卡分期優(yōu)惠月”“理財節(jié)” 等，通過線上朋友圈宣傳、線下社區(qū)推廣等方式，完成信用卡發(fā)卡 30 張，理財產(chǎn)品銷售額位列新員工前列。但我在產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新性上仍有不足，多依賴傳統(tǒng)營銷方式，對短視頻營銷、直播推廣等新型方式嘗試較少，后續(xù)需主動學(xué)習新媒體營銷技巧，拓寬營銷渠道。
在團隊協(xié)作與能力提升方面，我積極參與團隊例會與項目討論，主動分享客戶開發(fā)經(jīng)驗，同時向資深客戶經(jīng)理學(xué)習談判技巧與風險把控方法。在一次中小企業(yè)貸款項目中，我協(xié)助團隊完成客戶資料收集、貸前調(diào)查等工作，通過與風控部門的溝通協(xié)調(diào)，推動項目順利審批，積累了跨部門協(xié)作經(jīng)驗。此外，我利用業(yè)余時間學(xué)習《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理實務(wù)》《金融市場學(xué)》等書籍，考取了基金從業(yè)資格證書，為提升專業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。
接下來，我將聚焦客戶需求深挖，提升客戶粘性與貢獻度；同時加強自身專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習投行、跨境金融等高端業(yè)務(wù)知識，努力成長為綜合型客戶經(jīng)理，為銀行創(chuàng)造更多價值。
銀行新員工工作總結(jié) 24
入職銀行風控部門以來，我在同事的指導(dǎo)下參與風險評估、貸后管理及合規(guī)審查工作，逐步掌握風控崗位的工作方法與核心要求，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：
在風險評估工作中，我主要負責協(xié)助資深風控專員對信貸項目進行風險分析，包括審核客戶財務(wù)報表、分析企業(yè)經(jīng)營狀況及評估抵押擔保物價值。入職至今，共參與個人貸款風險評估 80 余筆、企業(yè)貸款風險評估 20 余筆，通過對客戶征信報告、收入證明等材料的細致審查，發(fā)現(xiàn) 3 筆存在潛在風險的貸款申請，其中 1 筆客戶存在隱性負債，2 筆抵押房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)存在瑕疵，均及時提出風險提示并協(xié)助調(diào)整方案。為提升風險評估能力，我系統(tǒng)學(xué)習了《企業(yè)財務(wù)報表分析指南》《信貸風險評估模型》等資料，掌握了流動比率、資產(chǎn)負債率等關(guān)鍵財務(wù)指標的分析方法，同時利用業(yè)余時間學(xué)習大數(shù)據(jù)風控工具的使用，如通過銀行內(nèi)部風控系統(tǒng)查詢客戶關(guān)聯(lián)企業(yè)信息、分析交易流水異常特征，提升風險識別效率。但我也意識到，自己對新興行業(yè)（如新能源、互聯(lián)網(wǎng)）的風險特征了解不足，在評估相關(guān)企業(yè)貸款時，難以精準判斷行業(yè)風險點，后續(xù)需加強對新興行業(yè)政策、市場趨勢的`研究，完善風險評估體系。
在貸后管理工作中，我按照銀行貸后管理流程，對已發(fā)放貸款的客戶進行定期跟蹤，通過電話回訪、實地走訪等方式了解客戶還款情況及經(jīng)營變化。累計完成貸后檢查 50 余次，發(fā)現(xiàn) 2 筆企業(yè)貸款客戶出現(xiàn)經(jīng)營下滑跡象，其中 1 筆客戶銷售額同比下降 30%，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并建議采取增加擔保、調(diào)整還款計劃等風險緩釋措施，有效避免了壞賬風險。同時，我負責整理貸后管理報告，將客戶還款情況、風險變化等信息匯總分析，為后續(xù)信貸政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。但在貸后檢查中，我偶爾存在對客戶經(jīng)營細節(jié)挖掘不夠深入的問題，如未能及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)聯(lián)交易中的潛在風險，后續(xù)需優(yōu)化貸后檢查流程，增加對客戶上下游合作方、資金流向的核查，提升貸后風險管控效果。
在合規(guī)審查與制度學(xué)習方面，我認真學(xué)習《商業(yè)銀行法》《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律法規(guī)，以及銀行內(nèi)部的風控管理制度，參與修訂了《銀行貸后管理實施細則》，提出 2 條優(yōu)化建議（完善貸后檢查頻率標準、明確風險預(yù)警分級機制），均被采納。同時，我積極參加銀行組織的合規(guī)培訓(xùn)，重點學(xué)習反洗錢、數(shù)據(jù)安全等合規(guī)要求，協(xié)助部門完成年度合規(guī)自查工作，梳理風險隱患 3 項并推動整改。
未來，我將繼續(xù)深耕風控專業(yè)領(lǐng)域，學(xué)習量化風控模型構(gòu)建、壓力測試等進階知識，提升風險分析的科學(xué)性與精準性；同時加強與業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)作，在風險可控的前提下支持業(yè)務(wù)發(fā)展，為銀行穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航。
銀行新員工工作總結(jié) 25
加入銀行運營管理部門近一年，我圍繞網(wǎng)點運營支持、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督開展工作，在實踐中積累了豐富經(jīng)驗，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在網(wǎng)點運營支持工作中，我主要負責協(xié)助網(wǎng)點解決日常運營難題，如柜面系統(tǒng)故障排查、業(yè)務(wù)流程疑問解答等。入職至今，累計為 10 家網(wǎng)點提供運營支持服務(wù)，處理系統(tǒng)故障 20 余次、業(yè)務(wù)咨詢 50 余條。記得有一次，某網(wǎng)點因核心系統(tǒng)升級導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)無法正常辦理，大量客戶滯留網(wǎng)點，我接到通知后立即前往現(xiàn)場，配合技術(shù)部門排查問題，同時協(xié)助網(wǎng)點工作人員安撫客戶情緒、引導(dǎo)客戶通過手機銀行辦理業(yè)務(wù)，最終在 1 小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，有效降低了客戶投訴風險。此外，我負責網(wǎng)點運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，每周匯總各網(wǎng)點的'業(yè)務(wù)量、客戶等待時長、差錯率等數(shù)據(jù)，形成運營分析報告，為網(wǎng)點優(yōu)化人員排班、提升服務(wù)效率提供數(shù)據(jù)支撐。通過數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)點周末客戶等待時長過長，建議增加周末柜員數(shù)量，實施后客戶平均等待時長縮短了 20%，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。
在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，我參與了銀行 “簡化開戶流程” 項目，通過梳理現(xiàn)有開戶業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)存在資料重復(fù)提交、審核環(huán)節(jié)過多等問題。我協(xié)助團隊制定優(yōu)化方案，將開戶所需資料由 12 項精簡至 8 項，審核環(huán)節(jié)由 3 個減少至 2 個，并推動線上預(yù)填單功能上線，使開戶辦理時間從原來的 40 分鐘縮短至 20 分鐘，極大提升了客戶體驗。同時，我針對柜面常見業(yè)務(wù)差錯類型進行分析，總結(jié)出 “身份證核查不細致”“業(yè)務(wù)代碼錄入錯誤” 等 5 類高頻差錯，制作《柜面業(yè)務(wù)差錯防范手冊》并下發(fā)至各網(wǎng)點，幫助柜員減少業(yè)務(wù)差錯，差錯率同比下降 15%。但我在流程優(yōu)化的創(chuàng)新性上仍有不足，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的智能運營工具（如 RPA 機器人、AI 客服）了解較少，后續(xù)需加強相關(guān)知識學(xué)習，推動運營流程進一步智能化。
在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作中，我定期對網(wǎng)點服務(wù)情況進行現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場監(jiān)控（查看監(jiān)控錄像），重點檢查柜員服務(wù)禮儀、客戶投訴處理情況等，累計完成服務(wù)檢查 30 余次，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題 10 余項并督促整改。同時，我負責收集客戶投訴與建議，每月匯總分析投訴原因，提出改進措施。例如，針對客戶反映 “手機銀行 APP 操作復(fù)雜” 的問題，建議優(yōu)化 APP 界面設(shè)計、增加操作指引彈窗，相關(guān)建議被產(chǎn)品部門采納，客戶對手機銀行的滿意度提升了 10%。
未來，我將繼續(xù)聚焦運營效率與服務(wù)質(zhì)量提升，深入研究智能運營技術(shù)，推動更多運營流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型；同時加強跨部門協(xié)作，與業(yè)務(wù)、技術(shù)部門密切配合，為銀行打造高效、便捷的運營體系貢獻力量。
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