個人的銷售工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的個人的銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人的銷售工作總結1

　　20xx年馬上就要過去了，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉眼間來公司已經一年半了，剛進入房地產行業(yè)時，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經過今年一年的學習和磨練，在領導和同事的幫助下，讓我成長了很多，同時也收獲了很多，從而更進一步的了解這個行業(yè)，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20xx我們樓盤開盤并做充分的準備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

　　自今年x月份開始銷售XXXX商鋪以來，剛開始的時候銷售十分不理想，商鋪面積大�？們r過高。市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份X經理來后，對我們進行耐心的培訓，對每個人的客戶都細心指導，一個客戶一個客戶進行把關，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個客戶中也沒有學到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在11月底的時候又銷售了兩套，這個自己參與了基本上整個過程，自己也在銷售學習到了很多的東西，比如前期客戶的回訪。中期談判過程中的注意事項。后期的`簽訂合同及最后客戶需要貸款的手續(xù)，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不感覺沮喪，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標，但不是最重要的，要和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。

　　對于這段時間商鋪的銷售，經歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮喪，對此我有自己的總結：

　　1、首先，要對自己的產品有信心，熟悉自己的產品，對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，凸顯我們商鋪的價值。

　　2、其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經濟實力不是很強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時間內為客戶解答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

　　3、再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們日后維護對象，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福，間接的為我們產品做次推廣。

　　4、最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定要積極主動的去介紹自己的產品。后期售后服務一定要跟得上，對于已經購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然成交，但良好的后期服務可能還會為我們帶來更多的客戶。

　　對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進展，工程目前已經動工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準備工作，經過領導和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計算大概團購約300余套，加上公司內部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產品也更加有信心，大家

　　目前都上下一心，對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。

　　前段時間公司的團購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現問題，公司領導經過數次模擬，對有可能出現的問題進行研究解決，給客戶最大的時間去選房，對于這樣負責任的領導，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力量去配合工作，最后在領導和銷售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作，感到非常自豪，我必定會為公司盡自己最大的力量，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

　　以上是我20xx年以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！

個人的銷售工作總結2

　　一、銷售指標完成情況

　　根據銷售處計劃安排情況，10月份重慶市場部安排計劃26000噸，其中水泥16000噸，熟料10000噸，截止10月29日，已完成發(fā)運計劃23000噸，計劃完成率87.3%。另外，在港船只兩條，合計7750噸。

　　二、區(qū)域主要競爭對手及新增產能情況

　　1、拉法基瑞安重慶分公司

　　拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立，它是世界建筑材料行業(yè)的領先企業(yè)拉法基集團和建筑地產業(yè)的領先企業(yè)瑞安建業(yè)有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安的總部設于北京，擁有20個水泥廠和10000多名員工。作為中國西南地區(qū)水泥行業(yè)的領先者，公司的水泥年生產能力達2400萬噸，主要分布在重慶、四川、貴州和云南。此外，公司在北京還有兩個水泥廠（據拉法基網站）。

　　拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區(qū)鄒容路131號世界貿易中心大廈46樓，下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個水泥企業(yè)。

　　策略制定：拉法基公司前期銷售政策制定均由重慶分公司進行統(tǒng)一研討，并報北京總部進行審批，但據了解，20xx年針對重慶、四川等競爭較為激烈、市場行情變化快的市場采取統(tǒng)一的部署和管理，北京總部下放一定的政策制定與審批權限，重慶總部可以在一定權限內

　　自行進行政策制定與實施，并報北京進行備案，重慶分公司設銷售總監(jiān)負責整個重慶區(qū)域市場銷售和市場管理。同時，重慶下屬的5個企業(yè)，統(tǒng)一進行合同簽訂，采取就近和最強競爭原則進行貨物調配，最強整體競爭力。各工廠設有銷售處，銷售處在設各銷售區(qū)域經理負責區(qū)域市場開拓和銷售服務。拉法基注重對市場宏觀情況和具體區(qū)域分析，具體銷售業(yè)務操作和市場策略分析分開，由單獨部門操作。成本構成：拉法基熟料成本預測原材料采購地石灰石自由礦山煤炭供電四川/電熟料成本：16+（99-115.5）+27.5=142.5-159元/噸拉法基熟料成本預測原材料脫硫石膏采購地到位價預測成本四川120xx0比例單位成本5%12%32%/622-2325-2618采購方式自產外購外購+余熱發(fā)27.527.527.5到位價預測成本單位成本161616600-700600-70099-115.5混合材42.5周邊190-195190-195混合材32.5周邊其他

　　80-83/80-8318/

　　PO42.5級散裝總成本：（142.5-159）*83%+6+（22-23）+18=（164.28-178.97）PC32.5級散裝總成本：(142.5-159）*63+6+20+（25-26）+15=(155.78-167.17)激勵機制：拉法基公司所有銷售業(yè)務人員采取銷售提成的激勵措施，業(yè)務人員主動開發(fā)的市場，針對新市場和開發(fā)的新客戶，提成較高，在1.5-2元/噸；針對老客戶和工程維護服務內容，提出較開發(fā)市場低，約0.5元/噸。同時由于銷售人員較為固定且調動較少，業(yè)務員與經銷商較熟悉，在加上重點客戶簽訂合同有一定的優(yōu)惠，導致銷售業(yè)務員與經銷商合作進行銷售，銷售員替經銷商銷售一定的銷量，經銷商銷量增加，以得到更大的優(yōu)惠，一方面導致小經銷商基本消失，拉法基業(yè)務員也在進行自己的業(yè)務操作，有一定的經銷商性質。2、重慶小南海水泥廠

　　該廠屬于采取地區(qū)老牌水泥企業(yè)，前身為小型地產立窯企業(yè)，前幾年投資新建干法旋窯，目前具有2條1200噸和1條3200噸生產線，同時配備相應余熱發(fā)電系統(tǒng)，年產能在200萬噸左右。該企業(yè)為民營企業(yè)，在公司策略制定、實施等方面較為靈活，同時在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力，競爭實力較強。

　　策略制定：該廠屬于歷史較為悠久的老牌民營企業(yè)，公司整體管理較為靈活，在銷售政策制定與實施方面具體應變能力強、調整速度快、針對性強等特點，能夠在市場行情變化的較短時間內及時調整，迅速搶占市場先機，具有較強的經營實力。同時，該廠自投產新型干

　　法線以來，前幾年西部地區(qū)水泥市場行情較好，獲得了豐厚的回報，而且生產及管理成本日益成熟，得以降低，同時品牌知名度較高，具有很強的競爭實力。3、新線建設情況

　　合川臺泥新線建設進展情況

　　臺泥（昌興）位于重慶市合川區(qū)鹽井鎮(zhèn)。項目規(guī)劃建設3X4600T/D新型干法水泥熟料生產線，配套建設水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電系統(tǒng)，水泥年產600萬噸。

　　據現場調研情況，目前一期工程1×4600T/D線繼續(xù)外購礦石，開始熟料生產，窯處于半負荷生產試運行狀態(tài)，日產熟料3000噸，熟料庫存已達3萬噸左右，已于近期開始熟料銷售工作。水泥磨機安裝接近尾聲，預計11月中旬開始生產運行。公司自備礦山距廠區(qū)3.8公里，礦山進廠皮帶處于調試期，下月中旬開始使用皮帶運輸礦石。隨著一期工程結束，二期場地已平整完畢，設備基本運達廠區(qū)，開工建設隨即開始。

　　合川臺泥地理位置與金九水泥廠毗鄰，水泥市場輻射范圍包括合川、北碚、潼南、銅梁以及四川南充等地。屆時，金九與臺泥將會出現明顯的'市場重疊現象。由于汽運至重慶市區(qū)不具優(yōu)勢，其水泥銷售對我司在主城區(qū)域的市場拓展不會構成較大威脅。但要保證該廠產能的充分發(fā)揮，勢必加大對周邊粉磨站企業(yè)的熟料市場拓展，對后期我司熟料進入大足、榮昌等市場將構成較大威脅。合川冀東建設情況

　　冀東水泥重慶合川水泥有限責任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設的現代化大型水泥生產企業(yè)，規(guī)劃建設兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發(fā)電水泥生產線，占地面積400余畝，總投資15億元。一期項目建設一條4600t/d熟料水泥生產線，配套水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電，規(guī)劃建設周期12個月，于20xx年5月底動工興建。整體上磨系統(tǒng)建設快于窯系統(tǒng)，但據現場情況了解，磨系統(tǒng)最快預計在今年年底投產，窯系統(tǒng)投產預計在20xx年初。壁山冀東新線建設情況

　　壁山冀東水泥有限責任公司一期投資8億元，建設一條帶10mw純低溫余熱發(fā)電的4500噸每天熟料水泥生產線，計劃年產熟料140萬噸，年產水泥195萬噸，其中po42.5水泥78萬噸，pc32.5水泥117萬噸，年發(fā)電量7720*104kwh。

　　礦山距主廠區(qū)7.5公里，沿程共三個隧道，其中一號隧道于10年10月7日打通，二三號隧道將于11月、12月完成貫通任務。

　　從廠區(qū)現場施工情況了解，目前窯預熱器已裝置五級筒，兩臺水泥磨機正在安裝中，原料堆場鋼架結構基本建設完成，堆場未封頂，袋裝水泥發(fā)運棧臺仍處于建設中。從現場施工總體情況及相關施工人員獲悉，窯磨正式運行還需要三個月左右時間。

　　目前，壁山冀東已成立銷售處，同時開始在重慶主城區(qū)域進行布點，進行銷售前期的市場調研和客戶接觸。隨著壁山至大學城隧道的開通，屆時，壁山與主城的距離將縮短半小時，壁山也將迎來一個華麗轉身，開始真正融入大學城，融入主城，交通的便利勢必將主城

　　作為其水泥銷售一大主市場之一，使后期主城區(qū)域的水泥市場競爭變得愈加激烈。

　　三、后期銷售工作建議

　　1、加強區(qū)域競爭對手信息搜集、分析，推進市場競合、提升公司運營質量。積極加強與競爭交流、洽談，把握市場形勢變化趨勢，研判區(qū)域市場銷售走勢，及時調整銷售策略，提升銷售份額；積極開展競爭對手調研，密切關注競爭對手的銷量、銷價、成本、價格、策略等變化情況，重點搜集在競爭對手成本、品質質量，強化對信息搜集的分析力度，為公司銷售決策提供參考依據。

　　2、加大對終端客戶的跑動，特別是攪拌站、社會粉磨企業(yè)，宣傳海螺的質量水平及保供優(yōu)勢。加強對通終端客戶的拜訪，建立同攪拌站企業(yè)形成定期的水泥品質溝通機制，掌握攪拌站客戶對水泥使用過程中出現的問題，提升銷售服務的品質，積極的宣貫海螺品牌及保供優(yōu)勢，努力構建品牌在區(qū)域的優(yōu)勢；針對粉磨企業(yè)動態(tài)的掌握其產銷存及生產經營狀況，積極的宣傳公司在產能及區(qū)域市場的優(yōu)勢，引導粉磨企業(yè)，促成合作。

　　3、繼續(xù)做好銷量和銷價之間的平衡，確保公司產品利潤。市場部人員繼續(xù)發(fā)揚積極的市場開拓精神，收集把握市場行情變化信息情況，科學分析預測市場形勢，及時反饋信息，為公司領導超前決策提供依據，以便提前調整產品價格，把握好產品價格變動頻次和調整幅度。

　　利用現有公司銷售政策，繼續(xù)和客戶進行溝通，宣貫我公司目前的銷售政策及后期市場形勢，堅定客戶合作信心，盡可能依靠現有政策穩(wěn)定住客戶和市場，為后期我司產品大量進入重慶市場奠定基礎。

　　4、穩(wěn)定現有水泥中轉渠道及搶奪新建中轉庫的水泥供應權。隨著其他水路競爭對手的投產以及保證其產能的充分發(fā)揮，勢必利用各種方式加大進入重慶主城市場的決心，我司在積極宣傳公司政策拓展上岸碼頭的同時，要進一步加強現有中轉渠道的穩(wěn)定工作，致力于與區(qū)域忠實的中轉企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作關系。

個人的銷售工作總結3

　　一年以來，我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：

　　(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

　　(2)負責協(xié)助主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

　　(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的`言行有制止、檢舉、上報的義務。

　　(4)根據所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質的服務。

　　(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

　　(6)根據主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷商品，殘次銷售任務。

　　(7)負責本區(qū)域的展臺衛(wèi)生和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

　　(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質量和特征，解答顧客需要了解地問題。

　　(9)對領導分配的出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

　　作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

個人的銷售工作總結4

　　半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領導及同事的幫忙下在工作上也是有了一個較大的改變，現將半年來的工作情景總結如下：

　　一、紀律

　　每個單位每個團體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，那里的紀律更是嚴格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自己，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規(guī)章制度，服從領導安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去應對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了必須的提高，可是離自己的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續(xù)努力，進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質。

　　業(yè)務方應對于這半年來很不夢想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數都是老客戶，新的客戶基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少我覺得這個問題應當放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，能夠說此刻的工作時間比以前相比較簡便了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務的時間就有了，對于自己來說，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業(yè)務，沒有一個好的心態(tài)去應對工作。我覺得此刻自己最重要的就是應當多從談業(yè)務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業(yè)務技巧，嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務，給客戶服務周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下功夫，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

　　三、節(jié)目

　　說到節(jié)目是自己最不滿意的，來電臺這么長時間了，到此刻自己的節(jié)目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發(fā)現自己身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應當是一檔比較溫馨的節(jié)目，不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那里收獲到歡樂，給聽眾一個放松心境的平臺，還有此刻的《信息直通車》一向不溫不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑒人家的節(jié)目，也讓自己的節(jié)目有個大的提升

　　半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自己還有很多很多不足，業(yè)務水平的欠缺，思考問題過于草率，經驗不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，必須會有所突破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起�？粗�每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

　　這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的.錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

　　在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

　　一）學習勤奮度不夠；具體表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不夢想�？荚嚚D―思考――考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

　　二）跟單不及時，不仔細，不勇敢；原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

　　三）感性，固執(zhí)，不熱誠；憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都能夠說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

　　四）承上啟下的作用沒發(fā)揮出來；自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報�！蔽乙幌蚝馨没诮袢盏奈�，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。

　　五）溝通從“心”開始；“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。

　　說這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的本事，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮斗。而我們最多此刻也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡――不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。

個人的銷售工作總結5

　　時光飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了，現在對11月的工作做一個總結。

　　一、銷售工作總結。

　　20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶—人次左右。

　　二、工作中的不足。

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致，我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

　　三、下個月工作計劃。

　　加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。做好本職工作，加強溝通交流。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

　　憑著自己對銷售工作的熱情和喜愛，迅速融入到公司這個團隊中來。一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，我會及時請教部門經理和有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助。

　　我通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握；同時自己的銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了較大的提高；最重要的是我現在能夠與客戶很好的溝通，了解客戶最需要什么，為客戶提供最優(yōu)質的服務。

　　我目前還存在一些不足，像對于市場的.了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出很好的解決方法等。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)和必勝的信心是非常重要的，我有信心也有決心把今后的工作做到更好。

個人的銷售工作總結6

　　回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：

　　單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　2、南非片區(qū)：

　　目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

　　3、中東市場：

　　xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　4、東歐地區(qū)：

　　目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　5、西歐地區(qū)：

　　意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

　　6、現行和客戶的聯(lián)系過程是：

　　前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的`確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品:

　　我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;

　　8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優(yōu)越，

個人的銷售工作總結7

　　在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為ww企業(yè)的每一名員工，我們深深感到ww企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，ww人之拼搏的精神。下面是我20ww年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。

　　我是ww銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20ww年與ww公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合ww公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為ww月份的銷售ww奠定了基礎，最后以w個月完成合同額ww萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20ww年下旬公司與ww公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出ww火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的.三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20ww年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20ww年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

個人的銷售工作總結8

　　1，主要在于個人對市場的掌握，全面的去了解投建、在建項目的進展及可行性。

　　可行性報告適用與新建項目，那么在這用可行性的含義在與，側面了解一些項目內部操作信息，能中標的幾率的估算。(不要被當成陪標的靶子,有時候陪標也是種享受，僅限于串標、圍標。)

　　2，尋找關鍵人，

　　在我們的概念中關鍵人是誰?他有能起到什么樣的作用?是不是能把價格做高?(利潤最大化)還是僅考慮將項目低價拿下?問題來了，關鍵人物，點亮了。關鍵人物在這或許是很多個或許只有一個。他可能是項目開發(fā)者業(yè)主方的，亦可能是設計院的(排除目前很多大型項目都有自己內部設計系統(tǒng)，也是業(yè)方人員)。

　　成套電氣柜行業(yè)針對性的做業(yè)主關系的較多，那么關鍵人帶來幾個條件性的.問題，作出以下分析：

　　一、能帶你參與進來(想了想，把這條放在第一位，現在諸多項目情況雷同，參與進來才算是有了希望)這個人可能真的很重要，或許他扮演的角色是以下二、三、四的主演，至少也是個配角。

　　二、能將項目操作內幕告知，知情者記得分好處費。

　　三、能幫你理清各層關系，這里叫牽頭。

　　四、能幫你提供優(yōu)化方案，在設計選型出圖紙的關鍵人物。此人可能在中標幾率中扮演黑馬。

　　五、決策者的連帶關系，這個需要做條件，亦可能比較難找，亦可能由此人牽頭最終中標。

　　六、決定成敗的關鍵人物，決定成敗這幾個字打出來真的很費勁，此人可能是業(yè)主領導者、電工、設計方案提供者包括以上全部。

　　3，公關，它是2個字的，打出來就覺得莫名的騷動它在行業(yè)里叫做關系，那么大家一起探討下，利潤最大化。

　　雞蛋碰石頭、空手套白狼，這幾個典故很多人都聽過。銷售在不得已的情況下，只能做到低價位中標，這是你不情我不愿的結果。

個人的銷售工作總結9

　　一個個規(guī)范標準的動作，一滴滴汗水洋溢著燦爛的笑容，穿戴整齊的譚油站經理正在為顧客加油，新油站經理對工作的激情迅速感染著在場的加油員，他們各個精神飽滿，熱情高漲。加油站濃厚的服務氛圍彌漫全場，來這里的顧客絡繹不絕，時不時的露出大拇指……

　　這就是金星站新來的油站經理工作的一個片段……

　　記得剛剛接手這個小站，譚站長對金星站服務的要求卻一點都不低于那些星級站。閑時，他是站內銷售員；忙時，他又成了現場引導員，遇到熟人就談談近況，遇到生面孔就拉拉家常。吳永豐和張喜化肥經銷部是當地最大化肥經銷點，爭取到這兩個大客戶就可以大大增加金星的非油銷量。而就是這兩家客戶，卻是年輕的油站經理吃了6次閉門羹、被掛9次電話、發(fā)送35條營銷短信贏來的。譚站長用誠意感動了每位客戶，一年多來，金星站的化肥銷量從剛來的幾萬一下增長到了26萬多，在所在片區(qū)排到了第三位，在分公司也名列前茅，儼然成為吳忠公司一名化肥推銷新星。

　　除了重視加油站增產增銷外，這個軍人出身的站長還將部隊鐵打的紀律帶到了站內，在金星加油站的現場，所有的物品都按照定制化擺放。每個員工都從小處著手，從細節(jié)著手。剛開始的幾天，譚負責人就開始檢查員工的內務，對于他們生活中一些不好的做法進行批評

　　教育。不出一個月，金星站的加油員們每天起床的第一件事就是整理寢室物品，然后清掃加油現場，并整理好工裝、胸徽，從一點一滴做起，在一言一行中堅持，以飽滿的精神狀態(tài)走上加油崗位，用微笑迎接每一位顧客。對于自己站內的一塊自留地，譚站長和加油員一起在業(yè)余時間，精耕細作，開辟了站內的一片qq農場，在平日的.耕種過程中，在業(yè)余時間，這位大男人還買了很多菜譜，為改善大家的伙食親自下廚，吃過他炒的菜的人無不豎起了大拇指。

　　如今，金星站站榮站貌煥然一新，銷售業(yè)績也一天一個樣，今日的金星站，在分公司與片區(qū)領導們的光懷下，在新站長的努力下，金星站一定會通向更廣闊的明天。

個人的銷售工作總結10

　　20xx年，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績�，F將我一年來工作情況做出如下總結：

　　一、日常工作

　　一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。三是通過我們的'努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。

　　自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

　　3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。

　　4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。

　　下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

　　2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

　　3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　4、服從大局，團結協(xié)作。

　　新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。

個人的銷售工作總結11

　　不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，

　　在縣教育局的'協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　XX年工作中存在的問題

　　1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

　　5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

　　在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。XX年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云XX，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。XX因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

　　2、收集星云XX的數據，為星云XX培訓銷售人員，在新年期間做好星云XX的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云XX這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

個人的銷售工作總結12

　　20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　一、工作概況

　　我是去年X月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的'市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們XX銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!X月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，X月份在我們的二級XX公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年X月X日國家實施“XX”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在X月X日和X月XX日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的XX危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差萬元的情況我們在XXX第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們XXX人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

　　四、20xx年個人工作目標和計劃

　　我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

　　我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人的銷售工作總結13

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

　　雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力下為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

　　現將今年的工作總結作如下匯報：

　　一、顧客方面

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的.會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

個人的銷售工作總結14

　　不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為___公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，___公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我最新年的個人工作情況進行如下總結：

　　一、最新年銷售情況

　　我是___公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟�。最新年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。___的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的___帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

　　隨著__產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經�；�。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。最新年度，我銷售部門定下了___的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額___，產銷率__%，貨款回收率__%。年度工作任務完成__%，主要業(yè)績完成90%。

　　二、個人能力評價

　　廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的.了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為___公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在最新年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好最新年度的銷售工作，要深入了解___的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

　　喜迎新春，祝我們___公司在最新年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在___行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

個人的銷售工作總結15

　　時光飛逝，轉眼間20xx年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。

　　20xx年，隨著xx公司的運轉正常，x區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我經過認真詳細的摸底，確立了"內部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款"的工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量x萬噸；各品種水泥綜合單價為x元/噸，相比預算少7元/噸，降低了x元/噸；應收賬款余額x萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額x萬元）。

　　一、內部夯產管理

　　應當說，原先銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的'漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

　　建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協(xié)調高效，問題得以及時解決。

　　建立了應收賬款監(jiān)控制度，對應收賬款的異常情景及時預警，起到良好的效果。

　　對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。

　　同時，于__月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。

　　經過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。

　　二、外部開拓市場

　　由于xx公司在20xx年完全釋放產能以及xx和xx二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。

　　要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策供給依據；

　　根據市場動態(tài)，隨時調整貼合市場狀況的營銷政策；

　　密切關注客戶動態(tài)，確�，F有客戶不流失；

　　加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸；

　　要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。

　　三、控制應收賬款

　　首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

　　其次經過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。

　　四、下一年計劃

　　20xx年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。

　　擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。

　　提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預算價格。

　　控制回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。

　　20xx年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自我的力量！

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