十二月工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的十二月工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
十二月工作總結(jié)1
光陰如梭,12月的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,12月即將過去,1月即將來臨。新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、 決心再接再厲,更上一層樓 ,一定努力打開一個(gè)工作新局面。在1月,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)作工作總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)
這一月來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中;竟Γ嗑殻局R(shí),惡補(bǔ)。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微,有疑則問。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班班長的正確引導(dǎo)。
二、工作
12月我先后在油田公司、分公司的安全文化推進(jìn)會(huì)、安全交流會(huì)上擔(dān)任解說工作;參加了部門的安全定級(jí)工作;為部門的目視化工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
作為質(zhì)檢部的一名新員工,可以擔(dān)任部門解說這一重要的工作,無疑是對(duì)我能力的一種肯定和提高。在這次工作當(dāng)中,我不光是收獲了一份參與感和自我實(shí)現(xiàn)感,更重要的是在過程中學(xué)習(xí)到了所有書本上沒有的知識(shí)。提高了與人交往的.能力,強(qiáng)化了我在工作當(dāng)中的安全意識(shí)。
安全定級(jí)工作,從籌備到迎審,我都參與其中。準(zhǔn)備期間需要記憶的知識(shí)無形當(dāng)中又成了一次充電的好機(jī)會(huì),我就想吸水的海綿一樣,吸收著知識(shí)的養(yǎng)分。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。12月xx月,我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩月,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下成熟了很多,退去了些許焦躁和青澀,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1) 在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。學(xué)而時(shí)習(xí)之,要想把工作做得好,就必須要在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上再下苦工。
2)對(duì)于嶄新的一月,我充滿了信心和期待回顧這一月的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少。
十二月工作總結(jié)2
冬天,已悄悄的來到我們身邊,代表著12月即將過去,我們將迎來嶄新的一年,回顧20xx年這最后一個(gè)月的保教工作,我做了以下小結(jié):
一、教育方面
在主題活動(dòng)《動(dòng)植物王國》中,動(dòng)物世界充滿了神秘的色彩,歷來是孩子們的最愛,我們每一名孩子都有自己最喜歡的動(dòng)物,我們運(yùn)用了多種手段讓孩子們走進(jìn)動(dòng)物世界,了解動(dòng)物與人類之間的密切關(guān)系,并能以自己的方式表現(xiàn)出來,學(xué)會(huì)關(guān)心、愛護(hù)動(dòng)物,初步具有保護(hù)動(dòng)物的生態(tài)環(huán)保意識(shí)。在教學(xué)活動(dòng)中我們、家長都提供了大量的教具,以此來提高幼兒的興趣。
在主題活動(dòng)《大家來運(yùn)動(dòng)》中,一提到運(yùn)動(dòng)主題,孩子們就來了興趣,大家都很有話說,通過一些談話活動(dòng),我們也了解到孩子們對(duì)于運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目知道的很多。通過一系列活動(dòng)的開展,幼兒們還知道了運(yùn)動(dòng)不僅僅可以作為一種愛好,也對(duì)身體健康有很大的幫助,但是在運(yùn)動(dòng)過程中,也要格外注意安全。在知道了不同的運(yùn)動(dòng),身體各部位有不同的動(dòng)作特點(diǎn)后,我們通過一些繪畫活動(dòng),讓幼兒進(jìn)行表現(xiàn)、創(chuàng)作,最后還將大家的作品在主題墻上進(jìn)行了展示。除了與主題相關(guān)的運(yùn)動(dòng)方面的教育外,我們還開展了語言繞口令活動(dòng)《毛毛和濤濤》,繞口令是幼兒平時(shí)比較少接觸的,一接觸到幼兒就十分感興趣,通過活動(dòng)的開展,很多幼兒都能夠又快又流利的將繞口令念出來了。
另外,為了讓孩子了解傳統(tǒng)節(jié)日“冬至”,本月我們從各個(gè)方面帶孩子了解冬至的由來和傳統(tǒng)習(xí)俗。不僅在教學(xué)活動(dòng)中帶孩子學(xué)做小圓子、了解冬至要喝冬釀酒、餃子等,還在角色游戲中引導(dǎo)孩子開展冬至主題活動(dòng),加深孩子對(duì)冬至的了解。另外我們將幼兒在家中過冬至的照片放在語言區(qū)中,讓幼兒和自己的好朋友說一說自己是怎么過冬至的.。
二、保育方面
雖然天氣越來越冷,但是我們依然堅(jiān)持帶領(lǐng)孩子們進(jìn)行戶外體育鍛煉,增強(qiáng)孩子的體質(zhì)。在活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)孩子們的小手喜歡插在口袋里,不愿意拿出來,所以在每次活動(dòng)開始前首先帶孩子搓搓小手,蹦一蹦,跳一跳,身體暖和了,小手自然就肯伸出來。
冬天的溫度雖然很低,但是面對(duì)個(gè)別穿衣不太合理的幼兒,我們建議家長不要盲目的只給孩子加上厚的外套或者緊身的褲子,這樣孩子不但不不保暖而且還會(huì)束縛孩子的行動(dòng),不利于孩子活動(dòng)。
另外現(xiàn)在早上的氣溫越來越低,甚至還會(huì)有結(jié)冰的現(xiàn)象,我們?cè)谔嵝延變荷蠈W(xué)途中注意安全的同時(shí),也不斷激發(fā)著幼兒不畏嚴(yán)寒,堅(jiān)持按時(shí)到園,積極參加體育鍛煉的決心,爭做一個(gè)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)的孩子。
十二月工作總結(jié)3
20xx年x月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標(biāo)完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868。3元銷售重量796527。8斤398。26噸跟去年同期相比較分別增長58。7和36。9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646。1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95。3。
一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響
1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費(fèi)力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對(duì)我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。
2、高技津津等競爭對(duì)手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對(duì)手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。
3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時(shí)無法及時(shí)交付使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對(duì)客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對(duì)進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì)及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必須做到以下幾點(diǎn)1加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶的銷售運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理不能處理的'要及時(shí)匯報(bào)。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門都形成共識(shí)將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機(jī)按計(jì)劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個(gè)別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。
4、加強(qiáng)專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不直接過問管理者經(jīng)驗(yàn)的缺乏制度落實(shí)的不嚴(yán)格致使專賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識(shí)2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對(duì)以上存在問題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強(qiáng)管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化出現(xiàn)問題可追究到個(gè)人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動(dòng)員工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專賣店進(jìn)行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。
三、存在及需解決問題
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)
2、整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求
3、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高
4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任
5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>
6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上
7、由于接單員李眉提出辭職申請(qǐng)4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。
四、下月計(jì)劃
1、銷售部下月目標(biāo)為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。
2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務(wù)也準(zhǔn)備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個(gè)店面銷售額。
3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。
4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動(dòng)專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。
十二月工作總結(jié)4
十二月,寒風(fēng)瑟瑟,在這樣的季節(jié)里,我們部門的干事們對(duì)工作依然充滿熱情,積極的參與各部門與我部的工作,工作態(tài)度與工作能力也不斷的提高。
以下是我部十二月的工作總結(jié):
一、工作要點(diǎn)
1、這月參加校部、系部會(huì)議無缺席、遲到和早退的情況。積極參節(jié)各例會(huì),傳達(dá)校、系的`工作要求,積極響應(yīng)號(hào)召。
2、本月初,我部門與體育部、女生部一起召開部門會(huì)議,對(duì)我系舉行“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”進(jìn)行探討、安排各項(xiàng)事項(xiàng),由我部與女生部一起負(fù)責(zé)“氣球炸彈”的環(huán)節(jié)。
3、我部于12月24日晚在貴安校區(qū)舉辦“平安之夜,傳遞溫情”的活動(dòng)。讓我部的干事為在貴安校區(qū)的同學(xué),在平安夜里,感受到節(jié)日的溫暖。
二、工作優(yōu)點(diǎn)
文娛部的工作一直以來都很忙碌,對(duì)干事的培訓(xùn)是我們部長一直不容輕視的工作。為了彌補(bǔ)這個(gè)工作的不足,在開學(xué)的時(shí)候,我們部門在工作例會(huì)之中特意注重了這一點(diǎn)。開會(huì)之前,我準(zhǔn)備好對(duì)每位干事的評(píng)價(jià)與指教,在會(huì)議當(dāng)中,安排完工作后,便展開了對(duì)干事的培訓(xùn)。我們猶如一家人似的聊天,并對(duì)每位干事作出肯定的評(píng)價(jià)及不足之處的指導(dǎo)。因此我部干事們對(duì)安排的工作普遍積極性都高,并認(rèn)真完成任務(wù)。
三、工作缺點(diǎn)
由于新老校區(qū)的分離,在我系組織活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生一定障礙。新生所在校區(qū)組織活動(dòng)缺乏一定的經(jīng)驗(yàn),新的工作安排得不到及時(shí)的反饋,導(dǎo)致系內(nèi)有集體活動(dòng)的時(shí)候人員不齊。遲到、缺到、早退的現(xiàn)象明顯。由于貴安校區(qū)沒有相關(guān)責(zé)人關(guān)注落實(shí)安排,由于一些同事對(duì)晚會(huì)的專業(yè)認(rèn)識(shí)不足的問題,這提示我們活動(dòng)前的工作安排和工作準(zhǔn)備的必要性。
綜上,爭對(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題、矛盾、糾紛,我部進(jìn)行了深刻的反省。并保證在以后的工作中,我們將不斷改善自己的工作效率和工作成效,發(fā)揮出我們最好的實(shí)力,將工作做到最好。
十二月工作總結(jié)5
一、 十二月份開展的主要安全工作:
1、開展“交通安全” 專題工作,并組織開展“交通安全”培訓(xùn)及開展新《安全生產(chǎn)法》宣傳、培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展“打非治違”及“安全生產(chǎn)大檢查工作”進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)檢查安全生產(chǎn)工作制度;
3、協(xié)助安環(huán)部“安全示范班組”驗(yàn)收及安全先進(jìn)評(píng)定;
4、加強(qiáng)特殊時(shí)段的'安全管理宣傳,傳達(dá)公司下發(fā)《加強(qiáng)特殊時(shí)段生產(chǎn)安全事故防范工作實(shí)施方案》 ;
5、按照公司防火辦專項(xiàng)檢查各科室的工具箱及更衣柜有無;泛鸵兹家妆锲罚瑱z查未發(fā)現(xiàn)安全隱患;
6、月底組織由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)分廠“煤氣”、“電磁吊”、“起重碼堆”,“吊具、料斗”進(jìn)行專項(xiàng)檢查,檢查未發(fā)現(xiàn)大的安全隱患。
二、安全生產(chǎn)形勢分析
1、中心生產(chǎn)形勢穩(wěn)順,無環(huán)保安全生產(chǎn)事故;
2、十二月份公司安全事故分析:
本月公司工傷事故*起,即7*0分廠1起,89分廠1起工傷。
三、 存在的問題及糾正措施
。ㄒ唬┢鹬卮a堆安全措施不到位, 大管碼堆墊木和防滾三角木未按規(guī)定使用,掛鉤作業(yè)危害辨識(shí)不夠充分,發(fā)生了一起起重碼堆安全事故。
12月x日上午,7*0分廠精整甲班顏成武在7*0分廠EF跨大冷床后貨位,腳踩在一支鋼管上穿鋼絲繩時(shí)隔木被鋼管壓斷,鋼管滾動(dòng),擠傷右腳,致右腳跟骨、距骨、腓骨遠(yuǎn)端等處骨折。
教訓(xùn):
1、鋼管堆放應(yīng)塞好三角木,特別是單支鋼管兩邊應(yīng)塞好三角木; *、7*0大管子隔木應(yīng)結(jié)實(shí),或多墊幾根;
3、掛鉤作業(yè)人員應(yīng)提高辨識(shí)和防范安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(二)未停機(jī)處理生產(chǎn)故障。
1*月x日晚**:30分左右,89分廠探傷站員工曹魁在離線3#探傷機(jī)后方碰頭處,未停機(jī)處理輥道上彎管時(shí)左手中指被管子端頭碰撞在碰頭擋板上致左手中指遠(yuǎn)端擠傷。
教訓(xùn):
1、處理生產(chǎn)或設(shè)備故障時(shí)必須先停機(jī)并掛牌;
2、身體部位不要置于危險(xiǎn)區(qū)(如鋼管與碰頭之間)
3、加強(qiáng)夜間作業(yè)的安全管理。
。ㄈ、個(gè)別員工消防安全意識(shí)較差,在休息室等場地吸煙和亂扔煙頭引發(fā)火災(zāi),違章在工具柜內(nèi)存放汽油等易燃易爆物品 。
1*月x日,鐵水分罐站東頭一公用休息室因吸煙和亂扔煙頭引發(fā)大火,而且火場工具柜內(nèi)違章存放汽油等易燃物。
教訓(xùn):
1、生產(chǎn)現(xiàn)場禁止吸煙,休息室吸煙不亂扔煙頭;
2、辦公室、休息室、工具柜內(nèi)等處不能存放汽油、香蕉水、油漆、清洗劑等易燃易爆物品。
四、*0xx年x月份安全工作計(jì)劃:
1、開展“危險(xiǎn)源辨識(shí)(一)”專題工作;
2、認(rèn)真開展安全大檢查,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)檢查安全生產(chǎn)工作制情況及專項(xiàng)檢查情況;
3、持續(xù)深入開展“打非治違”行動(dòng)。
4、道達(dá)爾高鋼級(jí)認(rèn)證HSE前期整改及準(zhǔn)備工作;
5、繼續(xù)開展7S管理保持、提高。
十二月工作總結(jié)6
忙忙碌碌中,轉(zhuǎn)眼十二月就過去了,在這一個(gè)月里,我也有很大的收獲。以下是我十二月份的工作總結(jié):
一、 出勤情況:
本月小班共計(jì)30人,本月有1人請(qǐng)假,謝星辰小朋友由于家里來了親戚家和他同齡小朋友一起玩,故請(qǐng)了一個(gè)多星期的假,本月出勤相對(duì)較穩(wěn)定。
二、教學(xué)工作:
本月老師們要準(zhǔn)備的活動(dòng)很多,特別的忙碌,本月我們迎接了圣誕和元旦,為了增加過節(jié)的氣氛,在班里我們兩位老師一起為教室布置了新環(huán)境。在家長們的配合與支持下,我們也順利的開辦了本學(xué)期第一次的家長公開課和大型的游園活動(dòng)。但在教學(xué)上,我們?nèi)耘f進(jìn)行著,興趣班課程我們也全部按周計(jì)劃一一進(jìn)行著,相對(duì)本月舞蹈排練的.時(shí)間縮短了很多,我會(huì)在下個(gè)月中把排練舞蹈的時(shí)間補(bǔ)上去。
冬天隨著一股呼呼的北風(fēng)悄悄來臨,孩子們一下子感受到了冷意。小手不敢伸出來了,身子也總是縮著。這時(shí),我們帶著幼兒一起擁抱陽光(曬曬太陽),一起運(yùn)動(dòng)(課前做小游戲),抵御寒冷,讓我們大聲地說一句:寶寶不怕冷!
三、保育工作
進(jìn)入冬季,孩子們穿的衣服都多起來了,為減少小朋友尿褲子情況,在午睡和上課時(shí)間我們都會(huì)定時(shí)的叫幼兒拉尿,有些小朋友上洗手間褲子穿脫不了,容易尿濕,我們老師都會(huì)幫幼兒穿脫褲子,以免尿濕著涼。
自理能力的培養(yǎng)是重點(diǎn)。在午睡、進(jìn)餐環(huán)節(jié)中,鼓勵(lì)幼兒自己穿脫衣服、鞋子,自己用勺吃飯,培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立生活能力。
四、安全衛(wèi)生工作
幼兒園的工作是保教并重的,安全顯得尤為重要。平時(shí)我們兩位老師相互配合,在日常生活中排除安全隱患的同時(shí),注意個(gè)別提醒及時(shí)制止不安全行為的發(fā)生。我們更重視幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)教育,我們不時(shí)給幼兒灌輸安全知識(shí)和自我保護(hù)措施,幼兒不做危險(xiǎn)動(dòng)作,不跟陌生人走,不挖鼻孔、不往耳朵里塞東西等等。保育員老師每天搞好室內(nèi)外的環(huán)境,飯后拖地,保持了地面整潔。
五、家長工作
幼兒園很多工作都需要家長的支持和配合,例如教室布置中需要請(qǐng)家長帶紙杯,叫過的家長都非常配合的帶來。我們的家長會(huì)公開課前,再次提醒家長安排好工作準(zhǔn)時(shí)出席。大部份家長們都非常準(zhǔn)時(shí)的來參加。家長們看到孩子上課中積極的表現(xiàn)。從家長們的竊竊私語中我感到,家長們看出了孩子在家和在園的不同。離開了家長,孩子似乎更能干,更懂事了。另外,我們還做到有事及時(shí)與家長聯(lián)系,定期把孩子在園情況反饋給家長等。
以上是我們小班十二月工作的簡單總結(jié)。新年到了,愿我們班在新的一年里取得更大的進(jìn)步,愿我們的孩子健康快樂每一天!
十二月工作總結(jié)7
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,十二月份又匆匆過去了,回顧一個(gè)月的工作,總覺得很忙碌,但也很充實(shí),現(xiàn)將十二月份工作做簡單小結(jié)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng),堅(jiān)守五旗。
由于前段時(shí)間我班學(xué)生在五旗之文明旗方面有扣分現(xiàn)象,這一個(gè)月,對(duì)學(xué)生加強(qiáng)行為習(xí)慣的訓(xùn)練,切實(shí)堅(jiān)守五旗。
首先,加強(qiáng)對(duì)班干部的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮班干部的示范帶頭作用。平時(shí)經(jīng)常組織班干部召開會(huì)議,認(rèn)真分析班級(jí)扣分的原因,加強(qiáng)檢查小組組長的培訓(xùn)工作,由小組長每天對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查扣分,每周評(píng)選一次班級(jí)文明生,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。班干部成員也要積極帶頭,督促其他學(xué)生搞好各項(xiàng)工作,并且經(jīng)?偨Y(jié)交流,評(píng)比優(yōu)秀小組。這樣一來,班級(jí)風(fēng)氣有了明顯好轉(zhuǎn),班級(jí)扣分現(xiàn)象減少,每個(gè)學(xué)生都在為爭當(dāng)文明生而努力。
二、認(rèn)真做好對(duì)后進(jìn)生的教育引導(dǎo)工作。
我班有不少學(xué)生不但學(xué)習(xí)成績落后,而且特別頑皮如張永家、牛夢強(qiáng)、岳成卓、湛楚天等同學(xué),為激發(fā)這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,我努力去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),因勢利導(dǎo),用賞識(shí)的眼光去發(fā)現(xiàn)他們,引導(dǎo)他們不斷改正缺點(diǎn),不斷進(jìn)步。如針對(duì)張永家同學(xué)勞動(dòng)特別積極,我讓他管好班級(jí)的衛(wèi)生及日光燈的開關(guān),并經(jīng)常在同學(xué)面前表揚(yáng)他。還和他進(jìn)行談心,為他確立一個(gè)個(gè)前進(jìn)的目標(biāo)。對(duì)蔣飛華更是悉心呵護(hù),及時(shí)鼓勵(lì),針對(duì)該生在課堂上發(fā)言比較積極,經(jīng)常指出他的進(jìn)步和不足,促使孩子努力朝著好的方面發(fā)展。還有對(duì)牛夢強(qiáng),我總是耐心地指導(dǎo)他,利用課余時(shí)間和他談心。目前,這批讓我頭疼的后進(jìn)生已初步改掉不肯完成作業(yè)的壞習(xí)慣,正向著健康文明的方向發(fā)展,雖然有些學(xué)生還缺乏一定的毅力,但只要反復(fù)抓,抓反復(fù),相信辛勤的付出總該有豐厚的回報(bào)。
三、開展豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念。
這個(gè)月,我結(jié)合晨會(huì)課、班隊(duì)課和《大拇哥瞭望》資源包給學(xué)生開展了一系列活動(dòng),既豐富了學(xué)生的課余生活,也使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育,他們更懂得珍惜集體的`榮譽(yù),努力為集體爭光。就如這次舉行的讀書競賽活動(dòng)和《城管革命》征文活動(dòng),通過全體學(xué)生共同努力,我的取得了較好的成績。另外,學(xué)生們又能刻苦練習(xí)跳繩,雖然在這次比賽中沒有取得理想的成績,但我們堅(jiān)信努力做了就是最好的。其次,我們也不忘班級(jí)教室環(huán)境的美化和更新,本月還開展了寫字比賽活動(dòng),把優(yōu)秀的作品,在小小書法家和筆桿兒晃晃中進(jìn)行展示,同時(shí)我們也展示部分學(xué)生的優(yōu)秀作文,在這樣和諧美妙的學(xué)習(xí)環(huán)境中,大家團(tuán)結(jié)一致,學(xué)習(xí)勁頭越來越大。
四、認(rèn)真復(fù)習(xí),迎接考試
學(xué)期很快就要結(jié)束,有到了緊張的復(fù)習(xí)階段。在這段時(shí)間里,我時(shí)刻不忘關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性教育,不斷樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。在復(fù)習(xí)中,注意抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo),尤其是班里的后進(jìn)生,更是常抓不懈。另外。充分利用家庭教育的主陣地,和家長取得聯(lián)系,要求家長每天督促孩子完成回家作業(yè),并認(rèn)真簽字。在這樣家校的嚴(yán)格督促下,學(xué)生的復(fù)習(xí)作業(yè)有了明顯進(jìn)步。
一個(gè)月來,學(xué)生無論在在行為習(xí)慣上還是學(xué)習(xí)方面都有了一定的進(jìn)步,學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚。我們將一如既往地把各項(xiàng)工作做好,為爭創(chuàng)先進(jìn)文明班而不斷努力。
十二月工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼到了20xx的年末,進(jìn)入了期末沖刺,在上個(gè)月份我們文藝部
主要參加了院組織的年終表彰大會(huì),以及系舉辦的雙旦晚會(huì)。在這兩次活動(dòng)中我們文藝部積攢了更多工作中的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也收獲了生活的閱歷。
由院組織的年終表彰大會(huì),我們文藝部推出了《我的歌聲里》等節(jié)目,然而《我的歌聲里》歌伴舞順利進(jìn)入了年終表彰大會(huì)的'晚會(huì)當(dāng)中,值得喝彩。
為了慶祝圣誕節(jié)以及即將到來的元旦,我系推出了“緣在e處,歡樂e家”為主題的晚會(huì),給系里的同學(xué)們帶來了歡樂的同時(shí)也讓我們從中學(xué)到了很多東西。
總結(jié)如下:
1、在審節(jié)目前,我們應(yīng)提前布置好會(huì)場,明確上場出場的路線。
2、在審節(jié)目中,我們應(yīng)組織維持現(xiàn)場秩序,有序讓演員上場。
3、在審節(jié)目后,我們應(yīng)清理好會(huì)場的衛(wèi)生。
4、在演出前,應(yīng)與各部人員協(xié)調(diào)好,裝飾演出地點(diǎn)。青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院院學(xué)生會(huì)
5、在演出中,除了組織維持現(xiàn)場秩序,還要記得收麥發(fā)麥,保證麥克是好用的。
6、在演出后,收起文藝部的道具,打掃演出地點(diǎn)的衛(wèi)生。
在最后的這一個(gè)月里,我們文藝部沒有松懈,將工作負(fù)責(zé)到底,在新的一年,我們文藝部將再接再厲,再創(chuàng)輝煌。
十二月工作總結(jié)9
12月小班教育總結(jié) 這個(gè)月,孩子們已經(jīng)完全適應(yīng)了幼兒園生活,具備了一定的規(guī)則意識(shí),大多數(shù)孩子能在老師的提醒下排隊(duì)拿杯子、排隊(duì)上下樓梯、、排隊(duì)上廁所、排隊(duì)玩滑梯,在指定位置喝水;能夠在老師的提醒下收拾玩具并把玩具放回原處,當(dāng)別人正在玩自己也喜歡玩的玩具時(shí)能夠在老師的提醒下學(xué)會(huì)等待或者先選擇其它玩具。孩子們的自理能力比較強(qiáng),能夠自己上廁所、洗手、擦手、端椅子,在老師的幫助下穿脫衣服、鞋襪。孩子們?cè)絹碓蕉Y貌了,來園時(shí)和老師說“早上好”,和爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆說“拜拜”,離園時(shí)和老師說“拜拜”,不小心碰倒小朋友能夠在老師的提醒下說“對(duì)不起”,需要老師幫忙時(shí)會(huì)說“請(qǐng)”和“謝謝”,能夠在老師的提醒下和小朋友分享玩具,有些時(shí)候能夠做到主動(dòng)和小朋友分享玩具。孩子們還養(yǎng)成了按時(shí)睡午覺的習(xí)慣。孩子們的學(xué)習(xí)興趣也比較濃厚,積極舉手回答問題,很多時(shí)候是主動(dòng)跑到老師身邊爭著回答問題,孩子們的動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力都比較強(qiáng),特別喜歡上陶藝課,每次上陶藝課都很積極,能自己動(dòng)手做出成品,只是有個(gè)別孩子做好后又把它毀了。
孩子們這個(gè)月有了一定的進(jìn)步,但離老師們的期望還有點(diǎn)遠(yuǎn),老師希望孩子們聽到排隊(duì)或收玩具能馬上做出反應(yīng),無條件服從,但大多數(shù)孩子做不到老師對(duì)他們的要求,我用得最多的是在老師的提醒下孩子們能做什么,什么是老師提醒?就是要在他們耳邊反復(fù)說排隊(duì)了或者親自帶著他們?nèi)シ磐婢咴侔阉麄儙н^來排隊(duì),針對(duì)不愿意排隊(duì)上廁所的孩子我們四位老師商量必須要求所有孩子先排隊(duì)去廁所,然后再問孩子上不上廁所,如果不上的我們先讓孩子出去,這樣做既保證孩子們的常規(guī)培養(yǎng)又尊重了孩子的意愿,我并不想勉強(qiáng)孩子上廁所。針對(duì)孩子們上位慢,我能想的.就是老師要認(rèn)真?zhèn)湔n,做一些吸引孩子興趣的視頻或音樂、圖片,這樣孩子覺得有趣就會(huì)很快收玩具
到座位上做好。說實(shí)話,要想孩子完全服從老師這是一個(gè)長期的過程,老師要尊重孩子、深入了解孩子,與孩子的心靈進(jìn)行溝通,慢慢地把孩子引導(dǎo)到他正常的成長軌道,他才會(huì)樂于服從老師,那個(gè)時(shí)候他才算是老師心目中的正常孩子,老師們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
十二月工作總結(jié)10
十二月悄悄走過,這個(gè)月我們的工作也告一段落。今年的十二月沒有往年的那么寒冷,我們度過的每一天都是那么的開心溫暖。三十天過的很快,我們經(jīng)常歡笑大家經(jīng)常都很開心。雖然工作有點(diǎn)累但是我們部的人都是以一種積極向上的心態(tài)面對(duì)工作的,這是我們部的驕傲。雖然苦了點(diǎn),累了點(diǎn),但是我們部的成員始終保持一種開心活躍的狀態(tài),對(duì)于我們宣傳部來說做好工作是一種責(zé)任也是一種榮譽(yù)。在這個(gè)月我們部也的.海報(bào)工作量非常小,為我們的“一毛錢愛心基金協(xié)會(huì)的成立”做了一個(gè)精心的宣傳。這是我們的責(zé)任,是我們的職責(zé)。這次“愛心基金會(huì)的成立”不同以往在院里舉行的活動(dòng),參加的人員是全體的團(tuán)總支成員。所以我們就必須要畫一張更新穎的海報(bào),再也不是那幾個(gè)單調(diào)的色彩。我們要讓顏色艷麗起來,讓內(nèi)容豐富起來。在那么多點(diǎn)海報(bào)中怎么能忍受它毫無特色卑微的站在那里呢?它是我們交通信息系的一員,它應(yīng)該擁有我們一樣的活力與激情。
在此之外我們部門接手了“書簽設(shè)計(jì)比賽”、關(guān)于學(xué)生閱讀“習(xí)慣、方式、科類”為主題的手抄報(bào)比賽。還出了一個(gè)關(guān)于團(tuán)總支戶外拓展活動(dòng)是主題海報(bào)“”雖然我們這個(gè)月的工作量比較小,總結(jié)來說這個(gè)月我們部門的成員工作完成的不錯(cuò),工作態(tài)度端正,質(zhì)量有所提高,海報(bào)質(zhì)量蒸蒸日上
在這個(gè)緊張而激情的十二月,大家都為趕考的事情而努力。工作之余我們部參加了一次團(tuán)總支組織的戶外拓展活動(dòng)。在活動(dòng)中我們
部門的成員表現(xiàn)良好,聽從安排,服從管理;仡欉@個(gè)月總而言之,這個(gè)月我們部門工作進(jìn)行的比較順利,工作質(zhì)量有所上升,成員素質(zhì)正在上升。在緊張的工作中學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)、學(xué)會(huì)了自我放松。在放松與緊張之間做到自我調(diào)整,在放松中不忘嚴(yán)格要求自己,在嚴(yán)格中不忘調(diào)節(jié)心情。在接下來的下個(gè)學(xué)期中我們要更加嚴(yán)格要求工作質(zhì)量,提高總體成員素質(zhì)。
十二月工作總結(jié)11
進(jìn)入xx年的最后一個(gè)月,隨著期末考試的臨近,我們生活部的主要活動(dòng)以在上個(gè)月基本結(jié)束,這個(gè)月我們主要進(jìn)行一下這學(xué)期工作的總結(jié)以及部分工作的收尾。我部照例安排活動(dòng)計(jì)劃,并配合校生活部的一系列計(jì)劃,圍繞同學(xué)們?nèi)粘jP(guān)心的`話題,活動(dòng)總結(jié)如下:
一、火車票的發(fā)放工作
每年的寒暑假火車票征訂都是大家極其關(guān)心的話題,能不能訂到票,保證每位同學(xué)都按時(shí)平安到家是我們肩頭的重任。因此今年也不例外,我們盡其所能,制定周密的安排。同征訂一樣,發(fā)放事宜也很繁瑣,所以計(jì)劃退票事宜安排如下:
1、事先整理出應(yīng)領(lǐng)的院火車票退款總額以及各班退款額,按時(shí)到馬老師那里領(lǐng)取本院總退款,分階段和各個(gè)年級(jí)生活委員對(duì)帳退款,簽字。
2、從學(xué)生處領(lǐng)取火車票時(shí)要數(shù)清張數(shù)。
3、發(fā)票前生活部要造表登記各班實(shí)票數(shù)和總票面金額。
4、發(fā)放車票時(shí),必須由計(jì)劃書負(fù)責(zé)人(或班長)領(lǐng)票,并當(dāng)場合計(jì)出本班實(shí)發(fā)車票票面總金額,與生活部所登記的金額核對(duì),無誤的簽字(有誤則由生活部去找學(xué)生處處理)。
5、后補(bǔ)票工作:(因?yàn)檐囌居新┢薄㈠e(cuò)票等所以要補(bǔ)票)。
注意事項(xiàng):需更換車次時(shí)盡可能的征求缺票同學(xué)本人的意見和發(fā)補(bǔ)票時(shí),要登記實(shí)際發(fā)的補(bǔ)票票面總面值。
6、生活部開始核算各班應(yīng)退款和全系應(yīng)退款,造表:
某班應(yīng)退款==預(yù)交款該班第1次實(shí)際發(fā)放所有票票面總額發(fā)補(bǔ)定票時(shí)發(fā)的所有票票面總額。
7、與學(xué)生處核對(duì)后領(lǐng)取總退款,通知生活委員上報(bào)應(yīng)退款,如果與生活部核算一致則發(fā)放,有誤則再核算。
8、工作結(jié)束,總結(jié)得失。
二、宿舍衛(wèi)生安全大檢查
宿舍的問題是個(gè)長期問題,包含衛(wèi)生和安全兩方面,這一向是學(xué)生會(huì)尤其是生活部工作的重點(diǎn),也是老師關(guān)心的重點(diǎn)。因此執(zhí)行衛(wèi)生安全檢察幾乎成了生活部每周例行的公務(wù),我們將繼續(xù)保持下去,希望借我們的力量能及時(shí)督大家注意安全,注意保持衛(wèi)生,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,宿舍環(huán)境靠大家,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,避免因?yàn)樾l(wèi)生而生病,因?yàn)榘踩珕栴}產(chǎn)生危險(xiǎn)。
希望各項(xiàng)活動(dòng)在周密的安排下進(jìn)展順利,我們大家共同努力。
十二月工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,在12月份中,教導(dǎo)處主要完成了如下工作:
一、在參加上級(jí)部門組織的各類論文評(píng)選活動(dòng)中,共上交各學(xué)科德育論文共計(jì)十篇,收費(fèi)600元整,于規(guī)定時(shí)間將紙介稿、電子稿及費(fèi)用上報(bào)教育中心各科室。上交創(chuàng)新論文23篇,最終上報(bào)參加市級(jí)評(píng)選的共計(jì)4篇。
二、在各學(xué)科年會(huì)課評(píng)選活動(dòng)中,組織音樂、美術(shù)以及信息技術(shù)等幾個(gè)學(xué)科的教師參加了年會(huì)課的做課評(píng)比活動(dòng)。其他學(xué)科的評(píng)比結(jié)果也都進(jìn)行了公布,其中,馮蕓、任婷婷、趙穎王嫦、幾位老師獲得一等課,種麗娜、宣魏、杜維靜、劉婷婷四位老師獲得二等課,婁玉青、蘇昱晏老師獲得三等課。此外,還有宣魏老師參加了青年教師提高班的展示課活動(dòng),得到了較高的評(píng)價(jià)。完成了合唱校本教材研討課,并參加了評(píng)課組的評(píng)課活動(dòng),各校音樂教師給予了我們中肯的評(píng)價(jià)和建議。另外,還有馮蕓老師獲得基本功競賽區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng),十一篇教學(xué)設(shè)計(jì)、論文等分別獲得區(qū)級(jí)一至三等獎(jiǎng)。
三、整理了各班上報(bào)的`特色作業(yè)。此次特色作業(yè)共上交392份,語數(shù)外三個(gè)學(xué)科共評(píng)選出優(yōu)秀作業(yè)百余份,評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)六個(gè)。
四、檢查了數(shù)學(xué)、英語作業(yè)。從檢查過程中六年級(jí)的幾位老師批閱非常認(rèn)真細(xì)致,正確率也高。遇到書皮兒掉了的,都統(tǒng)一給予裝訂。學(xué)生作業(yè)整體干凈整潔。但是,也發(fā)現(xiàn)一些問題,例如書寫的規(guī)范、錯(cuò)題的復(fù)批等等。在檢查之后,我們都給予了反饋。
五、下發(fā)了一、六年級(jí)的素質(zhì)評(píng)價(jià)手冊(cè)。辦理了個(gè)別學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。辦理了部分預(yù)交書費(fèi)的退費(fèi)。
六、針對(duì)本周三的校長任期檢查,整理了教學(xué)和體育的資料。并于12月22日迎接了此次督導(dǎo)檢查。
七、制定了期末教學(xué)上交材料表格、安排了期末考試的監(jiān)考以及考前事宜、監(jiān)考要求、閱卷要求等。
八、安排了期末家長會(huì)的諸項(xiàng)事宜,下發(fā)了安排與要求。
八、隨堂聽課,包括骨干教師及其他教師的復(fù)習(xí)課。
九、完成了六年級(jí)月考。
十、更新了網(wǎng)站。
十一、參加了教學(xué)工作總結(jié)表彰會(huì),我校被評(píng)為教學(xué)工作優(yōu)良單位。
20xx年正姍姍向我們走來,在新的一年里,我們會(huì)一如既往,更好地為廣大教師服務(wù)!
十二月工作總結(jié)13
在大家的努力下,市場營銷協(xié)會(huì)的12月的工作順利開展,主要開展了以下活動(dòng)。
一、市場營銷協(xié)會(huì)內(nèi)部準(zhǔn)備活動(dòng)
1.12月7日申報(bào)校優(yōu)秀社團(tuán)
2.12月7日申報(bào)校社團(tuán)積極分子積極分子申報(bào)名單xx
3.12月8日填寫社團(tuán)登記表
二、招新
1.12月16日,社團(tuán)在xx開展了市營協(xié)會(huì)的xx招新活動(dòng),在學(xué)校大禮堂進(jìn)行了PPT展示了社團(tuán)主題特色,社團(tuán)xx招新正式開展。
2. 12月27日,前往xx招新面試。至此,xx大學(xué)賈汪校區(qū)的市營協(xié)會(huì)招新圓滿結(jié)束,共擬錄取40人。
三、招新
1.12月22早至12月24日下午,xx大學(xué)市場營銷協(xié)會(huì)xx的招新工作正式開展,主要任務(wù)是發(fā)招新傳單和為同學(xué)介紹市營協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)與特色,讓同學(xué)更了解市營協(xié)會(huì)。
2.12月24日晚,展開了市營協(xié)會(huì)賈汪校區(qū)的心聲面試與交流會(huì),現(xiàn)場氣氛良好。至此市營協(xié)會(huì)的xx招新已經(jīng)全部結(jié)束,共 擬錄取29人。
四、市場營銷協(xié)會(huì)營銷體驗(yàn)活動(dòng)
1. 20xx年12月25日,市營協(xié)會(huì)的營銷體驗(yàn)活動(dòng)在xx校區(qū)正式開始。前期,由市場調(diào)研部的同學(xué)對(duì)此次活動(dòng)售賣商品進(jìn)行民意調(diào)查,確;顒(dòng)順利開展。而后由xx負(fù)責(zé)人主持活動(dòng),大家有序參與,分工明確,各司其職。本次活動(dòng)分為宿舍營銷和校園營銷體驗(yàn)兩方面。每個(gè)參與者都積極努力,熱情洋溢。在10月29日下午,評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)以及活動(dòng)積極分子的'稱號(hào)等獎(jiǎng)項(xiàng),營銷體驗(yàn)活動(dòng)圓滿結(jié)束。
2. 獲獎(jiǎng)名單
一等獎(jiǎng):xx
二等獎(jiǎng):xx
三等獎(jiǎng):xx
積極分子:xxx
五、市場營銷協(xié)會(huì)營銷辯論賽
1. 20xx年xx月9日周日下午5點(diǎn)30分 市場營銷協(xié)會(huì)營銷辯論賽在科文xxx成功開展。辯論賽由副會(huì)長主持,正反雙方各三名辯手,正方辯手觀點(diǎn)是品質(zhì)決定熱銷,反方辯手觀點(diǎn)是營銷決定熱銷。正反雙方辯手經(jīng)過3輪激烈的辯論,最終反方獲得勝利。
2. 獲獎(jiǎng)名單
張錦錦,顧鵬,夏際惟獲得“最佳團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)
陶夢穎獲得“最佳辯手”稱號(hào)
六、市場營銷協(xié)會(huì)趣味素質(zhì)拓展--周末狂歡節(jié)
1. 20xx年xx15日下午1點(diǎn),由市場營銷協(xié)會(huì)舉辦的周末狂歡節(jié)活動(dòng)在江蘇師范大學(xué)賈汪校區(qū)操場如期舉行。參與此次活動(dòng)的有市場營銷協(xié)會(huì)賈汪校區(qū)負(fù)責(zé)人,各部門部長以及各部門成員。市場營銷協(xié)會(huì)的此次活動(dòng)于當(dāng)天下午3點(diǎn)順利結(jié)束;顒(dòng)前期,由市場調(diào)研部的同學(xué)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的活動(dòng)前期布置,選擇合適的活動(dòng)場地,以確;顒(dòng)順利有序的進(jìn)行;顒(dòng)中,由xx負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織此次活動(dòng),由市場調(diào)研部部長主持活動(dòng),市場營銷協(xié)會(huì)全體成員積極參與。此次活動(dòng)的主要內(nèi)容如下:
1.地雷陣
2.心心相印
3.鏈接加速
4.坐地起身
5.向前沖沖沖
七、“營銷知識(shí)競答”大賽
1. 20xx年12月10日18:00,由市場營銷協(xié)會(huì)舉辦的“營銷知識(shí)競答”大賽在科文3號(hào)樓206室如期舉行,與會(huì)的有市場營銷協(xié)會(huì)會(huì)長,市場營銷協(xié)會(huì)各部門成員和活動(dòng)的比賽人員;顒(dòng)前期,由副會(huì)長xx負(fù)責(zé)總體策劃與宣傳;顒(dòng)過程中,由會(huì)長曹盼盼主持活動(dòng),由市場調(diào)研部部長陳培負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)、秘書部部長陸雨負(fù)責(zé)計(jì)分。各部門分工明確,各司其職。
活動(dòng)主要分3輪。第一輪是必答題,每隊(duì)4人,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依次輪流答題,答對(duì)一題加5分,答錯(cuò)或不答減5分,現(xiàn)場氣氛良好。第2輪是觀眾與參與者互動(dòng)環(huán)節(jié),臺(tái)上提問,由臺(tái)下人員進(jìn)行搶答,場內(nèi)氛圍達(dá)到高潮。第3輪是搶答環(huán)節(jié),每組在主持人說完請(qǐng)搶答后
十二月工作總結(jié)14
元旦將至,十二月份也即將結(jié)束。十二月的校慶氣息彌漫整個(gè)校園,伴隨著這喜慶的節(jié)日,部門上下精神抖擻,動(dòng)作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。很好的完成十二月份的工作,具體如下:
一、常規(guī)工作:
1、每周星期三中午12:00點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)到校學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部簽到。
2、召開學(xué)習(xí)委員會(huì)議,向同學(xué)傳遞最新的學(xué)習(xí)活動(dòng),以及布置新的學(xué)習(xí)任務(wù)。
二、日常工作:
1、12月1日,我部門為音樂學(xué)院聲樂大賽做了計(jì)分工作。
2、12月2日,我部門為政法學(xué)院辯論賽做了嘉賓。
3、12月4日,我部門為體育學(xué)院迎接40周年校慶辯論賽做了嘉賓。
4、12月15日,我部門為校道布置做了人員。
5、12月16日為星巖禮堂肇慶學(xué)院40周年校慶節(jié)目彩排做了工作人員。
6、12月16日晚,為星海學(xué)院師生演出做了工作人員。
7、12月17日,為星巖禮堂肇慶學(xué)院40周年校慶節(jié)目做了工作人員。
8、12月18日,為肇慶學(xué)院40周年校慶做了歡迎和接待校友的'工作,并為校道布置撤場做了工作人員。
9、12月19日,為07(6)班音樂專場彩排做了工作人員。
10、12月23日,為07(6)班音樂專場做了工作人員。
11、12月27日,為新春晚會(huì)做了工作人員。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到期末,這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束,部門的工作也告一段落。本學(xué)期部門上下全體一心,把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真做好,接下來就是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析每一個(gè)細(xì)節(jié),爭取做到更好。
十二月工作總結(jié)15
我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里,有苦有累,有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問,有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。
在過去的三年里,我的進(jìn)步是直線向上的,緩而不慢,細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋(gè)客服人員,我深知基本功要做好做實(shí),微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往xx參加親和力培訓(xùn),在06年被安排去xx10000號(hào)交流學(xué)習(xí),期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,獲得大家的好評(píng)。
做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí),客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模兄x的,生氣的,講理的,不講理的,打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話,對(duì)客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí),我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào),得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)!边@樣的沉重的話時(shí),我馬上說:“先生,我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的`挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《銷售心理學(xué)》,《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,很抱歉”來的不易引起客戶的反感,一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,關(guān)注客服群體,關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
工作總結(jié)2
不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了,從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣,講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話,當(dāng)案件多的時(shí)候,就要及時(shí)分派,否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。
有時(shí)接來訪,市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開,唯有忍到最后,加上組員會(huì)不時(shí)問你案件的問題,有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間,有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí),與組員溝通協(xié)調(diào),配合安排,為確保線路暢通,大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異,這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會(huì)到倒班是辛苦的,通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎,不要計(jì)較個(gè)人得失,要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好,因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴},單主管也主動(dòng)跟我了解情況,我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作,絕不能把私人問題帶到工作中去,也證明了事在人為,有錯(cuò)就要改,最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口,只為成功找理由”,以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到,這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。
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