公司工作總結(jié)的3篇
時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)的3篇，希望對大家有所幫助。
公司工作總結(jié)的 篇1
票務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是票務(wù)的生命線，隨著票務(wù)業(yè)供需關(guān)系的不斷變化和市場競爭的日益激烈，票務(wù)若鄉(xiāng)在日益狹小的市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在保證硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，必須提高我們的服務(wù)水平和質(zhì)量才能爭取客源，才能保證穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的對外形象．
如何留住我們的顧客？如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量？我想，關(guān)鍵在于我們文明禮貌這最基本素質(zhì)．講究文明禮貌，既體現(xiàn)了票務(wù)員工對賓客的基本態(tài)度，更反映了我們的精神文明和文化素養(yǎng)，是衡量我們票務(wù)好壞的唯一尺度．而衡量一個(gè)票務(wù)好壞的因素就是顧客的消費(fèi)滿意程度．一個(gè)票務(wù)的知名度很大程度上和票務(wù)的硬件設(shè)備及軟件服務(wù)成正比．因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)具有不可琢磨性，往往無形的軟件服務(wù)通常能彌補(bǔ)由于硬件設(shè)備造成的不足和缺憾．
要提高我們服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的培訓(xùn)和提高，應(yīng)該帶給客人一個(gè)良好的印象和感受．而要使顧客有好的印象及感覺，在整個(gè)服務(wù)過程中就要求我們服務(wù)員立足自我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，用心、用感情服務(wù)，體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠信．急客人之所急，解客人之所需，認(rèn)真對待客人每個(gè)細(xì)小要求，滿足客人合理需要，真正體現(xiàn)”顧客至上”的服務(wù)宗旨與理念，為賓客提供無差錯(cuò)服務(wù)，不斷改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，來實(shí)現(xiàn)百分之百的賓客滿足，讓客人對我們票務(wù)的服務(wù)滿意，獲得賓至如歸之感
要提高賓客滿意度，我們在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，首先要知道顧客的期望和需要，這就要我們用心去了解和接近我們的顧客，從我們的服務(wù)意識(shí)上側(cè)面對其了解，為我們的服務(wù)提供有力的依據(jù)，也便于我們給顧客提供更多的個(gè)性化和超值服務(wù)，使我們在提供整個(gè)服務(wù)過程中給他們一個(gè)意外驚喜，令他們覺得物有所值，最主要是在精神上讓他們得到最大滿足，值得他們再次消費(fèi)．通過我們專業(yè)形象與細(xì)心周到的服務(wù)，讓顧客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們票務(wù)的良好形象．
最后，讓我們順安達(dá)的員工以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)去贏得客人滿意，同時(shí)也讓票務(wù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上贏得雙重的效益。
客戶服務(wù)的重要性與發(fā)展
在今天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，使我收益良多；對服務(wù)、禮儀的重要性也有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)同．
一個(gè)人不學(xué)習(xí)是危險(xiǎn)的，人每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個(gè)企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險(xiǎn)．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個(gè)自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會(huì)在短時(shí)間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動(dòng)地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動(dòng)想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評價(jià)的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會(huì)越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個(gè)受歡迎的人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個(gè)社會(huì)上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個(gè)字的意義．教官用了一個(gè)口令——”有人員必須在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會(huì)．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
我在順安達(dá)一應(yīng)工作10年的時(shí)間了．這10年是我人生中最寶貴的10年，讓我的人生目標(biāo)與人生價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)．最后，讓我真心地、衷心地感謝順安達(dá)！
一個(gè)人不學(xué)習(xí)是危險(xiǎn)的，人每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個(gè)企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險(xiǎn)．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個(gè)自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會(huì)在短時(shí)間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動(dòng)地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動(dòng)想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評價(jià)的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會(huì)越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個(gè)受歡迎的人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個(gè)社會(huì)上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個(gè)字的意義．教官用了一個(gè)口令——”有人員必須在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會(huì)．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
公司工作總結(jié)的 篇2
xx礦業(yè)股份有限公司在用放射源為安裝于一期選礦廠磨選車間的一臺(tái)137cs核子秤。依照《中華人民共和國環(huán)境保***》、《xx省環(huán)境保護(hù)條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》（國家環(huán)保總局令第13號）等相干法律法規(guī)的要求，結(jié)合我公司實(shí)際，從做好放射源安全管理進(jìn)手，建立和完善輻射安全防護(hù)管理制度，落實(shí)輻射防范措施，加強(qiáng)輻射監(jiān)測，輻射防護(hù)管理工作不斷得到改進(jìn)。
我公司輻射安全防護(hù)工作總結(jié)以下：一、核子秤裝置概況我公司目前具有核技術(shù)利用項(xiàng)目1臺(tái)df5500型核子秤，安裝于一期選礦廠磨選車間，主要用來對皮帶輸送帶上的鐵礦進(jìn)磨量進(jìn)行計(jì)量。此臺(tái)核子秤由丹東東方測控技術(shù)有限公司生產(chǎn)，其中含有1枚銫-137放射源，源的出廠活度為1.48gbq（xx年8月22日出廠）。該項(xiàng)目的總投資為25萬元，于xx年9月13日通過xx省環(huán)保局審批，項(xiàng)目于xx年12月投產(chǎn)試運(yùn)行，xx年2月13日取得xx省環(huán)保局頒發(fā)的《輻射安全許可證》（證書編號：閩環(huán)輻證[00036]）。
二、輻射安全防護(hù)設(shè)施方面137cs屬于密封放射源，放射源安置在鉛罐內(nèi)，使用方式為非接觸式丈量，放射源（包殼）沒有與被測物料直接接觸，也不會(huì)造成放射源損傷。在鉛罐表面和磨選車間傳輸帶均已放置了醒目的電離輻射正告標(biāo)志。
三、管理措施方面依照《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》（國家環(huán)�？偩至畹�31號令）的要求，公司已配備一位具有本科學(xué)歷的`安全員專職負(fù)責(zé)輻射安全與環(huán)境保護(hù)管理工作。核子秤工作職員均參加了省環(huán)保廳舉行的輻射安全與防護(hù)培訓(xùn)，并持證上崗；定期監(jiān)測輻射防護(hù)效果，確保核子秤安全運(yùn)行。對工作職員進(jìn)行健康監(jiān)測，上崗前健康體檢，上崗后定期體檢。與此同時(shí)，公司建立了完善的核子秤安全管理制度，其中包括了《放射防護(hù)職員崗位職責(zé)》、《核子秤維修制度》、《核子秤安全操縱規(guī)程》、《環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、放射性同位素裝置安全防范規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。
四、應(yīng)急救濟(jì)方面為有效應(yīng)對可能發(fā)生的放射事故，確保有序地組織展開事故救濟(jì)工作，最大限度地減少或消除事故和緊急情況釀成的影響，避免事故蔓延和擴(kuò)大，制定了《核子秤放射源泄漏應(yīng)急預(yù)案》，明確了可能發(fā)生事故應(yīng)急處理的職責(zé)、組織指揮、工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，做到安全與操縱并行。
五、檔案管理方面公司建立了核子秤的檔案資料，建立設(shè)備臺(tái)賬，做到帳物符合，認(rèn)真保存各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料，將環(huán)保部分審批文件、監(jiān)測報(bào)告等技術(shù)檔案進(jìn)行回檔，妥善保存。我公司的輻射安全管理各項(xiàng)工作均嚴(yán)格依照相干法律法規(guī)及各廠的有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，保障了輻射零事故、零傷害。在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)輻射安全的措施，完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保輻射工作長時(shí)間安全，保障安全生產(chǎn)。
公司工作總結(jié)的 篇3
新鄉(xiāng)市三力石化有限責(zé)任公司在短短幾年內(nèi)由小變大，資產(chǎn)倍增，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，不能不說這是一個(gè)奇跡。但奇跡的產(chǎn)生不是偶然的，不是一夜發(fā)生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奮勇拼搏的精神。今天我我以個(gè)人的眼光把三力公司走過的路總結(jié)一下，真誠地和大家分享，愿它能給大家?guī)硪稽c(diǎn)啟發(fā)。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶�！比局詣�(chuàng)造了奇跡，首先就是有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個(gè)人都有非常突出的優(yōu)秀品質(zhì)，三人凝成一股繩，形成合力，產(chǎn)生了巨大的能量。 那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要特征是什么呢？
�。ㄒ唬┤似泛茫牡咨屏��！靶倏恐牵髣倏康隆�，一個(gè)人沒有優(yōu)良的品德是不可能取得成功的，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同樣如此。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關(guān)心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，有話說在當(dāng)面，從來不會(huì)背后整人、打黑槍、穿小鞋，領(lǐng)導(dǎo)和員工除了上下級關(guān)系，還有一種親情在里邊，這種親情在其他企業(yè)里是很難見到的。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)�。�！
�。ǘ┯忻翡J的經(jīng)營頭腦，抓住機(jī)遇，不斷進(jìn)取。塑料行業(yè)屬于成本高、利潤低的行業(yè)，每噸的成本從1999年的六、七千元到現(xiàn)在XX年年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉(xiāng)市經(jīng)營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那么三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，并且越做越大呢？――主要是經(jīng)營有方。具體來說主要包括以下幾個(gè)方面：
1.選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品聚丙烯。新鄉(xiāng)市以聚丙烯為主導(dǎo)產(chǎn)品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品等于減少了競爭對手。
2與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新。
�、�99年到XX年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區(qū)銷售總代理資格，享受廠家的多項(xiàng)優(yōu)惠政策。三力公司成立后就靠總經(jīng)理劉愛民的信譽(yù)取得了洛陽石化聚丙烯有限責(zé)任公司豫北地區(qū)銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
②加工丙烯，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。由于塑料產(chǎn)品供不應(yīng)求，聚丙烯廠原材料購進(jìn)不足，直接影響了產(chǎn)品的銷量。通過和廠家協(xié)調(diào)，我公司直接從丙烯生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，委托聚丙烯廠加工。委托加工商品的利潤是購進(jìn)廠家產(chǎn)成品利潤的數(shù)倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
�、郛�(dāng)普通料f401利潤非常小時(shí)，公司就果斷地放棄了改產(chǎn)品，以經(jīng)營專用料j－600和j－820g為主，專用料的利潤是f401的數(shù)倍，而且是我公司的壟斷產(chǎn)品。有時(shí)果斷地放棄也是一種智慧。
③XX年中石化進(jìn)行改革，將全國石化行業(yè)的銷售權(quán)都收到了北京總公司統(tǒng)管，6月總代理資格自動(dòng)失效了，優(yōu)勢也就沒有了，又和其他經(jīng)銷商處在同一起跑線上。此時(shí)，公司除了從中石化進(jìn)貨，又及時(shí)多方了解信息，得知延安石化煉油廠的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，但銷路不暢。于是我們又搶先占領(lǐng)了先機(jī)，兵貴神速，及時(shí)從延煉進(jìn)貨，使我們在一個(gè)階段內(nèi)賺取了可觀的利潤。
�、軇�(chuàng)建了4s店。隨著形勢的發(fā)展，經(jīng)營聚丙烯越來越困難，而且以聚丙烯為原料的生產(chǎn)廠家多是“白色污染”的發(fā)源地發(fā)展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價(jià)調(diào)金、印花稅、稅負(fù)等等都是按銷售額計(jì)算的，我們在同行業(yè)中稅負(fù)一直是最高的，負(fù)擔(dān)很重的。稅收成本增加增加，物價(jià)在上漲，費(fèi)用在增加，利潤在減少。劉經(jīng)理幾年前就已敏銳覺察到了經(jīng)營的困難，于是就下手調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)，多方尋找新的利潤增長點(diǎn)。經(jīng)過多方考察論證，最終在眾多的投資項(xiàng)目中選定了汽車4s店這個(gè)朝陽行業(yè)。我堅(jiān)信天眾公司一定會(huì)繼承三力公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者！
�。ㄈ┱\信。誠信是金，是一個(gè)企業(yè)的命脈，誠信是無形資產(chǎn)，沒有誠信一切都是空談。凡是認(rèn)識(shí)劉愛民經(jīng)理，沒有不被他的誠信所折服的'；凡是同三力公司打交道的部門，沒有不被三力公司的誠信所感動(dòng)的。納稅方面，三力公司是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)航者，稅負(fù)最高。依法誠信納稅是三力公司的最低要求；經(jīng)營方面，三力公司同樣是這個(gè)行業(yè)的楷模。比如只要和顧客談好了價(jià)格，不管每噸產(chǎn)品漲了多少錢，我們都會(huì)按談好的價(jià)格銷售，絕不會(huì)唯利是圖；為人處事，三力公司更是恪守誠信的典范。比如取錢時(shí)錢整把錢中多了一張兩張（百元、五十元版），我們都會(huì)及時(shí)退還；收貨款時(shí)，不小心收到了假幣，不管是多少，我們都會(huì)留下，絕不會(huì)拿著假幣去消費(fèi)。正因?yàn)橛辛苏\信這中金字招牌，三力公司才越做越大。
(四)吃苦耐勞，以身作則。榜樣的力量是無窮的，說的好不如干的好。三力公司的領(lǐng)導(dǎo)不是靠發(fā)號施令命令員工的，而是靠以身作則、身體力行帶動(dòng)大家的。要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到。上班時(shí)間，總是領(lǐng)導(dǎo)先到；裝卸工不能及時(shí)感到時(shí)，需要員工裝卸貨物時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是起帶頭作用。在人員緊張的時(shí)候，劉愛民和劉冬二位經(jīng)理都親自開貨車送過貨，他們和司機(jī)吃一樣的苦，甚至比司機(jī)更辛苦。在三力公司繁重的體力勞動(dòng)中，五十多歲的劉愛民、李志華經(jīng)理，和我們干同樣的活：刨石頭、挖樹坑、平整土地，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起揮汗如雨的揮動(dòng)鎬頭地勞動(dòng)著。幾米深的石頭，我們拿出螞蟻啃骨頭的精神，刨出了幾十車；一米多深的樹坑，在堅(jiān)硬的土地上我們挖了幾十個(gè)；幾畝大的荒地，我們硬是把它改造成了良田。幾年來，我們靠三力公司的區(qū)區(qū)幾個(gè)人，將十畝多地的公司總部，三十多畝的南廠徹底改變了模樣。而這一切我們?nèi)θ硕际窃诟赏曜约旱墓ぷ髦笸瓿傻��？梢哉f，公司內(nèi)每一片樹葉、每一顆草，都凝聚著三力公司領(lǐng)導(dǎo)的汗水。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)�。。」�4頁,當(dāng)前第1頁1234
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