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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結1
我院現(xiàn)有護理人員3人，大專文憑3人，其中護師1人、護士2人，醫(yī)護比3：1、床位比7：1。
回首過去的一年，感慨萬千。在院領導和同事的關心幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的宗旨�？炭嚆@研業(yè)務知識，努力提高理論知識熟練地掌握了各項臨床操作技能，較好的完成了各級領導安排的各項護理工作�，F(xiàn)總結如下：
一、嚴于律己
自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)政治思想覺悟進一步提高。一年來。我們始終堅持用正確的世界觀、人生觀和價值觀，指導自己的學習、工作和生活實踐。在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主化和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責。在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力工作，按時完成任務
過去的一年里本著“把工作做的更好”這樣的一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：“協(xié)助醫(yī)生做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，視病人如親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的'書寫需要認真負責、態(tài)度端正、頭腦清晰，我們認真學習現(xiàn)有文件，書寫規(guī)范，認真書寫護理記錄�！搬t(yī)者仁心”時刻牢記在心，千方百計為病人解除痛苦，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，熱愛自己的本職工作。正確認真的對待每一項工作，認真遵守院內(nèi)規(guī)章制度。經(jīng)過不懈努力，使上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院的護理工作有了進步，開創(chuàng)了上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
三、加強院內(nèi)感染管理
嚴格執(zhí)行院內(nèi)管內(nèi)管理制度，對科室、治療室、換藥室做到每天一消毒并記錄。對于消毒滿1000小時的紫外線燈管進行及時更換，，對換藥室每天紫外線消毒后進行84液噴灑，以保持換藥室清潔無菌。
四、目前存在問題
缺少護理工作人員，致使護理工作不到位，病人家屬對護理工作存在不滿，影響醫(yī)患關系，不利于護理工作的開展。
五、20xx年工作計劃：
�。�1）以提高患者的滿意度為目標，努力提高服務質(zhì)量。做到：服務周到，治療精心，護理細心，病人安心，家屬放心，努力實現(xiàn)護理服務零投訴。
�。�2）積極參加醫(yī)院舉辦的各種管理培訓班。加強與同事之間的溝通交流與學習。吸取經(jīng)驗，不斷提高護理管理能力和護理技術。廣泛聽取醫(yī)護人員和患者的意見，集思廣益，及時糾正工作中的錯誤和偏差。積極參加病房管理，增強主體意識和責任感。提高保潔工作，規(guī)范工作行為。提高病區(qū)和醫(yī)護辦公室的保潔工作質(zhì)量。
（3）20x我們以提高服務質(zhì)量，以素質(zhì)決定能力。更好地為患者服務，將被動為主動，以身作則，促進上港鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理工作的順利開展，使醫(yī)患關系更和諧。
新的一年里，在上級領導的帶領下，我們堅信上港衛(wèi)生院護理工作會更上一層樓！
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結2
20xx年我院遵循醫(yī)院管理年活動以病人為中心以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，改進服務流程、住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結如下：
一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證，為了提高護理質(zhì)量重新制定了切實的檢查和考核細則，每季度進行不定期檢查，合格率95%以上，在質(zhì)量控制中能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員作用。能夠根據(jù)護理部的安排做到：月有計劃、周有安排、月有重點，在質(zhì)量基礎上嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實，每月護理質(zhì)量檢查，對檢查中不足之處進行詳細的原因分析，通過深入細致的思想教育加強護理人員的服務意識、質(zhì)量意識，制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的.及時性與規(guī)范性。
二、以病人為中心，提高人性化服務，加強護患溝通，我院堅持以病人為中心。加強護患溝通，在尊重、理解、關懷病人的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務，以最大的限度滿足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人、服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代社會生活需要為入點，不斷改善服務措施。
三、加強思想教育，不定期對護理人員組織學習，強化職工的法律知識，服務意思和質(zhì)量意思，加強基礎護理質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量的全面管理，用愛心和強烈的責任心為病人提供優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。四、加強護理安全意識，加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析，增強護理人員的防范意識，建立護理質(zhì)量檢查與考核制度，不定期20xx年12月。
五、的深入病房檢查，進一步規(guī)范護理文書書寫，努力構建和諧醫(yī)患關系，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結3
時光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結如下
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件。
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的'發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”：定數(shù)量品種，定點安置，定人保管，定期消毒、滅菌和定期檢查維修，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。
3、督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、消毒監(jiān)測的管理。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
1）基礎護理全年合格率達90%
2）特、一級護理全年合格率達95%。
3）急救物品完好率達100%。
4）護理文件書寫平均分96，合格率達100%。
5）護理人員“三基”考核合格率達99.8%。
6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強了新業(yè)務、新技術開展。
2、完成了護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
八、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作
4、學習風氣不夠濃厚，缺乏主動性。
5、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
6、在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是那樣認為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！
**衛(wèi)生院護理部
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結4
回首20xx年不平凡的一年，全體護理人員在院長的重視及直接領導下，按照《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于加強醫(yī)療機構護理工作的通知》要求推動醫(yī)療機構護理工作高質(zhì)量發(fā)展，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下：
一、護理安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
加強了對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士的管理，做到重點交待、重點跟班。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
對新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
對節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：
加強對輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等環(huán)節(jié)的監(jiān)控，以保證醫(yī)療護理安全。
5、院部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取教訓，提出防范與改進措施。
二、推動醫(yī)療機構護理工作高質(zhì)量發(fā)展
1、每月開展護理質(zhì)量檢查活動并進行分析，制定相應的整改措施。
2、每周定期對各種物品及藥品、急救車進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全。
4、每周醫(yī)囑查對兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以防止護理不良事件的發(fā)生。
5、每月組織護理查房、應急預案演練及業(yè)務學習，每季度組織操作和理論考試，提高護士業(yè)務水平。
6、每月組織一次全院護理差錯事故分析討論會。對護理缺陷、事故進行分析討論、鑒定，提交處理意見，并將討論結果和改進措施通報全院。
7、每季度組織一次病員座談會，征求病人意見，對病人提出的問題給與合理回答并落實整改措施。
三、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓如特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理組計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績與績效掛鉤。
3、做好新進護士的培訓工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
四、建立了有效的護理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控，以保障護理工作質(zhì)量。
1、實行以護士長、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。
3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
4、完善護理質(zhì)控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的'培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
6、專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
7、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%。
8、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五．加強疫情常態(tài)化工作的開展
20xx年的夏季疫情的爆發(fā)，護理姐妹積極參與新冠肺炎的救治工作，深處防控一線，密切排查新冠密切接觸者、病區(qū)的消毒等工作。期間宣傳新冠的知識，告訴大家做好防護，如何正確戴口罩，洗手等。
自我院新冠肺炎疫情防控工作啟動以來，院部反應迅速，凝心聚力，統(tǒng)籌部署，帶領全院護理人員迅速投入到緊張繁忙的工作中。加強對科內(nèi)院感督查，對科內(nèi)人員定期進行院感知識和疫情防控知識培訓，并定期考核。病區(qū)的新冠肺炎防控工作不能有麻痹思想，為了防止交叉感染，嚴格管理病區(qū)的患者、陪侍及探視人員，并聯(lián)絡后勤管理科制作探視卡，實施病區(qū)封閉管理，并開展新冠肺炎防控知識的宣教活動，使患者主動自愿做好自身防護、積極配合病房管理。
六、其他方面
1、積極配合院部完成各項創(chuàng)建工作。
2、積極配合院組織的65周歲以上老年人體檢工作和健康團隊下村工作。
七、存在不足：
20xx年護理組雖然取得一定的成績，但還存在一些不足，并要進行整改：
1、著裝儀表與勞動紀律方面需要加強：個別護士有染指甲或指甲過長、戴外漏的首飾，要求護士長加強管理。
2、護理文件書寫方面：有護理問題沒有護理措施，有護理措施沒有評價效果，體溫單繪制未按規(guī)定繪制。護士長要帶領全科護士認真學習護理文件書寫規(guī)范，并組織考核。
3、護理安全問題：護士對護理安全意識淡薄，隱患，特別強調(diào)的是護士交接班的問題，當班護士不了解患者病情，特別是對重危病人，未床頭交接或床頭交接不認真。還有各種管道的標識執(zhí)行情況，有的護士執(zhí)行的很好，個別護士對管道未進行標識和未進行二次固定，管道外置長度未進行測量。
八、2022年護理工作思路：
1、繼續(xù)加強推動醫(yī)療機構護理工作高質(zhì)量發(fā)展。
2、推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作。
3、樹立完善檢查、考評、反饋制度。
4、進一步規(guī)范護理文件書寫。
5、加強護理過程中的安全管理。
6、按照護士培訓實施方案抓好護士的三基及�？萍寄艿挠柧毧己斯ぷ�，更新專業(yè)理論知識、提高專科護理技術水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結5
20xx年在院領導的正確領導下，在全院護理同仁的共同努力下，護理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點、以人性化服務為基礎的服務宗旨，完善各項制度與流程，強力推進護理工作規(guī)范化、制度化，圓滿完成了醫(yī)院各項目標任務，現(xiàn)將全年護理工作總結如下：
一、基本情況：
人力資源狀況：全院在崗護士140名，其中本科學歷27名，大專學歷88名，中專學歷25名，大專以上護士占全院護士82.1%。職稱是副主任護師1名，主管護師11名，護師48名，護士81名。今年新招本科護士4名，大專護士9名，離職護士8名，護士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護士16名，護士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開政策給我院護理工作造成了一定影響。
護理工作量完成情況：全年護理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護理39人次日，一級護理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次。
二、多措并舉推進優(yōu)質(zhì)護理工作。
全年來護理部遵照“厚德博愛、精醫(yī)卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續(xù)優(yōu)化服務流程，努力讓患者滿意。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務，夯實基礎護理，落實健康教育，突出�？铺厣�，注重人文關懷，持續(xù)打造和諧醫(yī)患關系。
1.落實責任制整體護理，責任護士在流動護士站，隨時觀察病情，解決病人所需；加強晨午間護理，隨時保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎護理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當生活護理。
2.設計制作床頭牌，方便患者及醫(yī)護人員查看患者信息，警示標識醒目，整齊美觀。
3.科室結合�？铺攸c，將基礎護理與�？谱o理有機結合，不斷提升專科服務水平。神內(nèi)科率先床頭懸掛專科專病健康教育實施單，供患者隨時學習自護知識，全院各科室積極跟進，強化�？平】敌塘Χ�。呼吸內(nèi)分泌科、心內(nèi)科加強危重患者護理，嚴密觀察病情，落實生活護理和基礎護理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護士們是精心治療護理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護士均親力親為，最終均好轉(zhuǎn)出院，工作之余護士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強圍手術期護理，做好術前準備、術中交接、術后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關節(jié)置換術患者均肢體活動良好康復出院；全院各科室充分利用振動排痰機、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預防并發(fā)癥。本年度新開展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動脈溶栓、膝關節(jié)置換術、支氣管鏡檢查等醫(yī)療項目均制定有護理常規(guī)且落實到位，無并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專職護士，應對增強ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。
4.科室積極開展延伸服務，出院患者一周內(nèi)電話回訪，回訪率98%。
5.護理部調(diào)查住院患者護理工作滿意度5次共500份，滿意率xx%。滿意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內(nèi)科。xxx、xxx、xxx、xxx共8名護士榮獲區(qū)級優(yōu)秀護士。
三、狠抓計劃落實，做好護理質(zhì)量控制。
1.護理部按照《陜西省護理質(zhì)量標準》及《病歷書寫規(guī)范》修訂了我院護理文書書寫規(guī)范，完善了中醫(yī)護理方案的實施及評價，中醫(yī)護理病例能及時上交護理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內(nèi)科組建，調(diào)配護士、布置病房等。
2.全年護理特一級護理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎護理、�？谱o理到位，護士能按時巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預防措施到位。抽查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護理記錄簡練、重點突出、頁面整潔，病情記錄及時、�？铺攸c突出。病歷中的問題在護士長例會上講評，不合格病歷按考核標準雙倍處罰。為嚴格管理，先后請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院護理專家檢查指導我院工作，使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3.加強重點科室管理：手術室在中心醫(yī)院手術室護士長林華指導下，完善了室間登記、彈性排班、手術分級制度，規(guī)范了手術開臺時間、出入室管理，規(guī)范化培訓考核，改正了手術中不規(guī)范行為。供應室器械行酸化水消毒、落實消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監(jiān)護室選派高年資有育兒經(jīng)驗、有愛心的護士，及制作表格式nicu護理記錄單，保證每位新生兒得到細心呵護和護理。完善產(chǎn)房登記資料、規(guī)范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設備維護、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術室、供應室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎上，管理迅速規(guī)范化。
4.加強了重點環(huán)節(jié)管理：護士長參加夜查房，及時檢查督導班后護理問題；導醫(yī)臺招聘有經(jīng)驗的護師準確導醫(yī)，彰顯我院護士精神風貌。
四、加強護理安全管理，提升護理質(zhì)量內(nèi)涵。
1.加強用藥環(huán)節(jié)管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過期藥。責任護士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過敏標識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統(tǒng)一；高危藥品單獨存放、毒麻藥品專柜保存，急救物品設備完好率91%，需再加強。
2.加強輸血、查對、封管等環(huán)節(jié)管理：定期檢查輸血查對制度落實，學習不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執(zhí)行規(guī)范；增加中夜班醫(yī)囑查對，彌補查對漏洞；下發(fā)留置針封管液配置標準和使用規(guī)范、抗生素使用規(guī)范；制作設備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強環(huán)節(jié)管理。
3.各科室積極上報護理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內(nèi)發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉(zhuǎn)、2例無變化。以上不良事件均妥善處理。
五、加強學習與培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1.按照護理部20xx年繼續(xù)教育計劃，護理部對n1級護士進行了4次考核，共考核120人次�？剖覍1、n2級以上護士每周培訓月末考核，不斷強化�？萍寄�。在護理部及科室嚴格管理下，去年新招27名護士均順利適應崗位工作，無重大差錯事故發(fā)生。
2.全年院內(nèi)理論培訓7次，分別為xx老師主講的“以卓越服務創(chuàng)建中醫(yī)品牌”，xxx主講的“手術室運營與管理”，xxx主講的'“手術室優(yōu)質(zhì)護理”，護理部培訓的護理文書書寫存在問題與對策，護理安全管理，護士長xx培訓的護士服務禮儀、xx培訓的康復護理。技術操作培訓11次15項，共約830人次參加，分別為院內(nèi)培訓9次，xxxx培訓中西醫(yī)技術操作2次。經(jīng)過培訓護士的專業(yè)化技能得以提高，針灸科xxx、社區(qū)xxx參加我區(qū)社區(qū)護理競賽，xxx榮獲一等獎，xxx榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護理學科發(fā)展，訂購“護理敏感指標”、“醫(yī)院品管圈輔導手冊”下發(fā)科室引導學習。同時全院護士積極參加醫(yī)院組織的各種學術培訓會，了解最新醫(yī)療動態(tài)。
3.為提高護士專業(yè)化技術水平，根據(jù)臨床需要，派xxx、xxx到省上參加供應室消毒員培訓，xxx到解放軍三醫(yī)院學習支氣管鏡檢查配合與護理，xx到市人民醫(yī)院學習肺功能測定。5名護士長參加了xxx護理峰會，開闊了眼界。
六、實習帶教。
20xx年共接收29名實習護生，7月參加醫(yī)院組織的為期一周的崗前培訓，實習期間，護理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平和帶教計劃完成情況，隨時了解實習生實習狀況，參與總務科檢查實習生宿舍2次，及時解決實習中遇到的各種問題。
七、積極完成醫(yī)院分配的其他工作。
1.護理部上報區(qū)衛(wèi)計局資料6次52人，即12人護師資格證審核資料、12人延續(xù)注冊資料、20人首次注冊資料、8名區(qū)級優(yōu)秀護士資料及巾幗文明崗復審資料。參椅加大學生招聘會并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區(qū)新床、床頭柜、床墊數(shù)量，聯(lián)系廠家維修輸液及后續(xù)費用報銷，外出招聘護工，購買床頭牌、儲物筐、醫(yī)護毛衣、孕婦服、護士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。
2.全院護士能積極參加醫(yī)院各項活動：參與高考學生體檢采血157人次，各種導醫(yī)79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節(jié)、慶七一等活動，充分展示護理隊伍積極向上、團結進取的精神風貌，護理部積極組織區(qū)春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節(jié)目排練，慶祝建院35周年全院演出費用收集報銷、演出服存放，最好后勤保障工作。
八、存在問題：
1.護理管理知識欠缺，現(xiàn)代護理管理工具如品管圈、根因分析法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護理管理方法也有待改進。
2.護士分層次培訓考核力度不夠。
3.護士人力資源不能滿足快速發(fā)展的臨床工作需要。
九、明年工作計劃：
1.積極爭取，外出學習先進護理管理理論和方法，開展“品管圈”、監(jiān)測“護理質(zhì)量敏感指標”，跟上現(xiàn)代護理學科發(fā)展需要。
2.明年護理部要每月至少組織一次理論和操作培訓，對不同層級的護士分別進行理論和實踐考核，增強全院護士基本理論和技能，迅速提升護理隊伍整體素質(zhì)。
3.增加護士人力，盡快開展兒科輸液門診。
回顧20xx年，我院全體護理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進取，扎實工作，為我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出了應有貢獻，但與醫(yī)院快速發(fā)展的要求還相差甚遠，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進一步，發(fā)揚護理團隊特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風，強化業(yè)務培訓，深化優(yōu)質(zhì)護理，為創(chuàng)建三級醫(yī)院不懈努力。
最后感謝院領導對護理工作的大力支持，感謝各科護士長及全體護士的辛勤努力，感謝各科主任和總務、財務、醫(yī)保合療等科室積極協(xié)助，預祝各位新年快樂，萬事如意。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結6
20xx年我院護理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護理學會的正確領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、嚴格執(zhí)行護理操作三查八對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。
3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護理差錯嚴格按規(guī)章制度處罰。
二、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度，專人負責院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標識，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。
2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學習供應室消毒工作，加強滅菌物品的效果監(jiān)測，并新建了消毒效果監(jiān)測記錄本。
3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測。
4、組織全院職工學習了院感相關內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應急預案》等。
5、新購進了循環(huán)風紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日執(zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級醫(yī)院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉(zhuǎn)運桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運。
8、1月派一名護士參加了xx區(qū)護理學會召開的手術室專委會成立大會，按照手術室管理要求，制作相關標識，分區(qū)更明確，進一步規(guī)范了我院手術室管理。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、在1月23日組織全體護士學習《醫(yī)德醫(yī)風知識》，強調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴格執(zhí)行護士行為規(guī)范，落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在97以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓，讓她們盡快適應工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領導和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學會調(diào)整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務的理念，學會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、組織業(yè)務學習12次，要求護士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風知識》、《護理文書書寫規(guī)范》、《嚴重輸液反應、速發(fā)性過敏反應及處理》、《侵權法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術、《無償獻血相關知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預案》、《衛(wèi)生三個規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識相關內(nèi)容等。
2、統(tǒng)一購買了三基訓練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學習考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學習的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。
3、醫(yī)院購買護理模型人進行心肺復蘇的操作訓練，并要求考核時必須人人過關。
4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學習，有2名護士參加護理本科學習。
5、積極派護士參加護理學會組織的繼續(xù)教育學習，提高護士專業(yè)知識水平。
五、制定各項措施，穩(wěn)定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結和表彰大會，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。
2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動了護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5.12"國際護士節(jié)舉行了"立足本職，扎實工作，爭當一名好護士"的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務。
4、5月醫(yī)院組織開展了"你的滿意，我的職責"為主題的'演講比賽活動。護士姐妹們演講的內(nèi)容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，為構建更加和諧的醫(yī)患關系，我們在不斷的努力。
5、義務獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ML，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護士姐妹們團結合作，刻苦訓練，積極準備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體"二等獎"的好成績。
六、提高護士長管理水平
1、有計劃的安排護士長到上級醫(yī)院參觀學習，今年全年到外院參觀學習了4次，經(jīng)過學習護士長開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。
2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結，總結上月工作中存在的問題，提出相應的整改措施，以利于總結經(jīng)驗，開展下一步工作。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，向護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。
4、護士長組織業(yè)務學習，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。
5、嚴格執(zhí)行中干考核方案，提高護士長執(zhí)行力。
七、優(yōu)質(zhì)護理穩(wěn)步開展
1、每月按時填報優(yōu)質(zhì)護理報表，總結優(yōu)質(zhì)護理開展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護理工作開展下去。
2、每間病房門口張貼責任組長，責任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務宗旨。
6、科室開展醫(yī)護優(yōu)質(zhì)服務窗口，評選每月服務明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫(yī)護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質(zhì)量滿意度。
7、我們的服務承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。
八、存在問題：
1、由于護理人員少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，服務態(tài)度不夠好。
4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。
5、護理人員主動服務意識差，醫(yī)護、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓學習。
2、加強護理質(zhì)量督導檢查。
3、加強護士長管理能力培訓。
4、提高優(yōu)質(zhì)護理水平。
5、加強院內(nèi)感染管理。
6、加強學習并記錄規(guī)范。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結7
20xx年度護理工作在院部的正確領導下，在全院護理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的各項護理工作計劃。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、加強護理管理隊伍建設，增加護理工作內(nèi)涵
護理組年初制定全院護理工作計劃，各科室根據(jù)科室情況制定本科計劃，簽訂目標責任書。成立護理質(zhì)量管理委員會，以及突發(fā)事件人員緊急調(diào)配方案。轉(zhuǎn)變護理管理模式，認真執(zhí)行整體護理。各科室將業(yè)務素質(zhì)好，具有一定溝通協(xié)調(diào)能力的護師選拔為責任組長，實行24小時負責制，做到層層有人管，事事有人抓，使我院護理工作內(nèi)涵有了進一步充實。
今年一批年輕護士充實到臨床科室，對其進行培訓，采取跟班、指導與交流等形式，幫助她們盡快適應新角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
二、加強“三基三嚴”培訓
護理組制定本年度全院“三基三嚴”計劃，各科室按照計劃嚴格執(zhí)行，護士站長負責科室考核，成績上報護理組，護理組進行抽查。上半年對全院40歲以下的護理人員進行《心肺復蘇》、《密閉式靜脈輸液》、《心電監(jiān)護儀使用》等護理操作考試，合格率90%。下半年對40歲以下護士閉卷考試，40歲以上護士進行理論開卷考試，成績優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行補考，并給予相應的經(jīng)濟處罰，且與科室護士責任人績效掛鉤。采取業(yè)務查房，護理會診，小講課等形式，加強專科知識培訓，在護理人員中形成一種良好的學習氛圍，使全院護理人員的理論水平和操作能力得到進一步提高。
三、加強護理風險管理，保障護理安全
1.樹立風險意識。護理組根據(jù)醫(yī)院隱患制定防范措施，建立“護理差錯事故月報表”，“不良事件報告表”，“護理并發(fā)癥預報表”，“護理并發(fā)癥報告表”。出現(xiàn)糾紛及嚴重過失科室護士站長必須第一時間上報，護理組針對情況及時分析，制定整改措施，并按相關規(guī)定予以經(jīng)濟處罰。選派護理骨干參加市、區(qū)內(nèi)外業(yè)務培訓，回院后將學習內(nèi)容以授課形式進行傳達，以樹立全院護士的風險意識。
2.落實護理管理核心制度。護理組組織全院護士認真學習各項護理核心制度及崗位職責，定期不定期到各科室進行檢查。每季度進行一次全院業(yè)務查房，充分利用查房、晨會重點檢查病人的《分級護理制度》，《交接班制度》，《查對制度》，《護理文件書寫制度》，《危重病人、壓瘡、護理差錯事故及意外事件上報制度》，《消毒隔離制度》等制度的落實情況。對發(fā)現(xiàn)的問題每季度以簡報形式進行通報，提出整改措施反饋到相應科室，并定期檢查落實情況。共性問題，護理組在護士站長例會上組織討論，制定解決方案。通過這些措施，進一步規(guī)范了我院護理工作。
3.加強重點環(huán)節(jié)的管理。節(jié)假日進行節(jié)前檢查，科責任護士每周夜查房兩次，護士站長每天五查房，護理組隨時抽查，新近人員必須取得護士執(zhí)業(yè)證書后方可獨立上班并納入重點培訓范圍。通過重點環(huán)節(jié)管理，明顯降低了護理差錯事故的發(fā)生。
4.規(guī)范我院護理工作流程。全院規(guī)定統(tǒng)一交接班時間，實行彈性排班。特殊情況護理組對全院人員進行調(diào)配，必須隨叫隨到，以配合突發(fā)事件的處理。
四、加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量
1.落實質(zhì)量考核標準。成立了護理質(zhì)控小組，認真學習各項質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行。護理組按照“基礎護理”、“I級護理、II級護理”、“搶救藥品”、“消毒隔離”、“護士辦公室、治療室、手術室、供應室”、“護士站長的質(zhì)量考核標準”嚴格考核。做到抽查與全面檢查，隨機與定期檢查相結合，檢查結果與績效掛鉤，使護理質(zhì)量的控制更加標準化。
2.建立質(zhì)量信息反饋制度。護理組與質(zhì)控小組將每次檢查的問題向科室進行反饋，定期復查，以保證我院護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
五、改善服務態(tài)度，提高服務水平
由于業(yè)務量大幅增大，護士短缺，病房護士每天工作都在10小時以上，使護士心力體力透支。由于病床緊張，病員的不理解以及家屬期望值高，少數(shù)病人提出不合理的要求，個別護士溝通能力欠缺，態(tài)度生硬。針對上述情況護理組每季度進行病人滿意度調(diào)查，了解護理人員的服務態(tài)度，杜絕因溝通不良而引發(fā)的.糾紛，對病人及家屬提出的各種疑問和要求，認真及時提供查詢和幫助。切實轉(zhuǎn)變護理人員的服務態(tài)度，使護理工作更加貼近臨床，貼近社會，貼近病人，為患者提供人性化的服務。全年內(nèi)無重大差錯事故發(fā)生，取得了社會和經(jīng)濟效益雙豐收。
六．通過“5.12”護士節(jié)活動，展現(xiàn)我院護士風采
今年“5.12”前我院護理組舉辦了一期“三基”操作比賽，在此次活動中，充分展現(xiàn)了我院護士風采，得到院領導們的一致好評。
七、加強院內(nèi)感染工作
6月份規(guī)范一次性器材的管理，加強消毒滅菌及無菌技術操作，作好各項監(jiān)測登記工作。嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，加強重點科室的院感控制工作。
八、作好繼續(xù)教育及臨床帶教工作
鼓勵護士參加專科、本科再教育，專科在讀3人，本科在讀2人。選派業(yè)務骨干到市、區(qū)學習培訓2人次。繼續(xù)教育合格率100%。十月份接收了山東中專護理見習生1人，通過一個月的見習，使見習護士在護理技術操作及護理文件書寫上有了感官認識，能從事一些基礎護理工作，提高各科室臨床護理帶教能力。
九、其他工作
配合院部做好各項體檢工作，配合防保所做好預防接種工作。
十、存在不足
1.“三基三嚴”訓練力度不夠。�？浦R缺乏，不能滿足群眾需要
2.護理查房力度不夠，流于形式
3.個別護士素質(zhì)不高,自我約束力差4.護理人員配置不能滿足臨床需要
十一、努力的方向
1.加強自身學習，提高管理水平。
2.進一步加強“三基三嚴”培訓力度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結8
20xx年是十三五開局之年，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、調(diào)整結構、修訂標準，提高質(zhì)量
年初重新調(diào)整了護理部質(zhì)控結構及分工，對護理質(zhì)量考核標準、護理分層級考核標準、護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內(nèi)容，改變了記錄、培訓、考核模式，對存在的問題匯總反饋給科室并限期整改，定期追蹤落實效果。每月按時召開護理質(zhì)量改進分析會。在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，�？谱o理合格率大于94%，基礎護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達93%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高。
傷口造口專科護士指導并協(xié)助全院處理重度壓瘡10余例。
二、開展優(yōu)質(zhì)護理服務 提升護理服務品質(zhì)
自４月１日起全院各護理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務。 為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，各病區(qū)每月進行了滿意度調(diào)查，護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查，及時分析存在的問題，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，病人滿意度
得到了一定的提高，患者對護理服務滿意度93%。
1、臨床科室
（1）、設便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。
�。�2）、內(nèi)四科切實落實癌痛規(guī)范化護理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續(xù)。4月分被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽稱號。
�。�3）、內(nèi)二科注重服務細節(jié)，在護士站設置便民服務盒、意見箱。多次獲得患者書面表揚。
2、特殊科室
�。�1）、ｉｃｕ科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入場內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。
�。�2）、急診科輸液室２４小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開，排除干擾，隔離糟心，得到了成人患者的一致好評，而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，并增設了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實質(zhì)性的方便。
�。ǎ常�、手術室自4月1日開展優(yōu)質(zhì)護理服務起，結合手術室專科特色制定了手術室優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查表，并加強了圍手術期訪視及術中人文關懷工作，手術室患者滿意度均達93%，較20xx年明顯增高。
�。ǎ矗⒐⿷野凑张R床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不
常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，并于9月起全院網(wǎng)絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加敏捷，減少臨床護理工作量，把時間還給了病人。
�。ǎ担�、產(chǎn)科每周一開辦孕婦學校，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用ppt授課，產(chǎn)前宣教效果明顯，受到表揚錦旗兩面，表揚信4封。
3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者picc置管的維護及傷口造口患者的換藥、每周二開辦孕婦學校、每周四由糖尿病�？谱o士組織糖尿病相關知識講座等服務，除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。
三、新業(yè)務開展（查房、參照科室總結）
1、腦外科開展低侵害的經(jīng)皮氣管旋切術，完善氣管切開病人的護理流程，減輕了病人的痛苦，降低了肺部并發(fā)癥，利于傷口的`愈合。
1、急診科增設了霧化室，為門診呼吸道疾病患者兒提供了方便。
2、手術室新進泌尿外科gps定位系統(tǒng)、耳鼻咽喉科等離子手術系統(tǒng)、骨科牽引架、關節(jié)鏡等設備均順利投入使用，科內(nèi)逐步實現(xiàn)手術工作量統(tǒng)計信息化。
3、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析。
4、產(chǎn)科新增了產(chǎn)后出血、新生兒傷、純母乳喂養(yǎng)三項敏感指標的核查，降低了產(chǎn)后出血、新生兒傷的發(fā)生率，提高了純母乳喂養(yǎng)率。
5、泌尿外科護理團隊配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術手術的護理。
四、品管圈
腦外科開展品管圈，降低管道標識的缺失率。
五、加強安全管理 減少不良事件發(fā)生（敏感指標的建立）
�。薄ⅲ椋悖鯙榻档头怯媱澬园喂苈�，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。
�。�、建立敏感指標，制定表格收集數(shù)據(jù)，定期分析總結。
加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，上半年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少。
六 、重視護理人才培養(yǎng)和�？平ㄔO，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、堅持輸送骨干外出學習，以點帶面，全面提高。全年年護士長、業(yè)務骨干外出學習30余次，通過多樣化的學習和培訓，大大提高了我院護理隊伍的整體素質(zhì)。
2、實行科內(nèi)護士按照工作年限、學歷、資質(zhì)進行層級培訓與考核管理。分層級培訓方面
七、護理教學方面
1、組織全院護士以多媒體形式進行業(yè)務學習4次，理論知識考試2次，每季度組織操作考核1次。
2、目前接受實習生30余人，并進行了入科培訓。
3、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員10余人次。
八、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動。
1、抽調(diào)護理人員參加醫(yī)院組織的公益活動10余次。
2、抽調(diào)護理人員進行科間支援20余次次。
九、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力
1、舉辦了慶�！�5.12’國際護士節(jié)----健康服務百姓大型護理義診活動；樹崗位新風、展天使風采為主題的5.12護士節(jié)技能操作競賽及組織學習了抗擊非典英雄模范---葉欣、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進模范的光榮事跡。
2、5月11日護理部在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表一封致5.12護士節(jié)慰問信，對全院護士姐妹們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問！
3、５月１２日我院ｉｃｕ護士余勤勤獲得安慶市十佳護士稱號
4、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿20余篇(含護理單元）。
十、其他：
1、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導護理工作。
2、積極完成院領導交予的臨時指令性工作。
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