外貿(mào)跟單工作總結(jié)7篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的外貿(mào)跟單工作總結(jié)，歡迎大家分享。
外貿(mào)跟單工作總結(jié)1
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。
所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?
在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的.內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。
20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的x單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xxxx的出口業(yè)務(wù)只能在xxxx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以xxxx頭銜xxxx的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xxxx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是xxxx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xxxx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，xxxx廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼xxxx廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xxxx港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)跟單工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，我xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年09年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這09年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過(guò)去09年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
xx年一年來(lái)，我作為隆昌公司的出納員及外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)出納、外貿(mào)跟單、退稅等工作。
以下是本人對(duì)于出納工作的總結(jié)和一些心得體會(huì)：
一、首先要熱愛(ài)本職工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的'工作作風(fēng)和職業(yè)道德，對(duì)重大開(kāi)支項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)的審核、經(jīng)理的確認(rèn)和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。
二、學(xué)習(xí)、了解和掌握國(guó)家政策法規(guī)，不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備量。這里除了財(cái)務(wù)方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關(guān)政策法規(guī)，剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關(guān)政策。
三、要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，要妥善保管，使用時(shí)認(rèn)真辦理相關(guān)手續(xù)。維護(hù)公司的利益不受到損失。
四、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票上必須有經(jīng)手人、會(huì)計(jì)和經(jīng)理的簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
以下是本人對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的總結(jié)和一些心得體會(huì)：
一、訂單，當(dāng)拿到訂單后，先仔細(xì)審查有無(wú)出入的地方，產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、特別是金額等等（如有問(wèn)題立即與領(lǐng)導(dǎo)商洽），同時(shí)涂上價(jià)格后交給國(guó)內(nèi)部確認(rèn)交期。
二、回PI，拿到國(guó)內(nèi)部確認(rèn)的交期制做PI發(fā)給客戶(hù)（正常要求從接訂單到回PI三個(gè)工作日）。
三、委托訂艙，接到客戶(hù)回復(fù)的PI后，制作委托書(shū)，委托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。發(fā)給客戶(hù)指定的貨代公司。（同一時(shí)間外貿(mào)部同事制作報(bào)檢單據(jù)報(bào)檢）
四、索要配載，及時(shí)向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫(xiě)成給每一家工廠的送貨通知，還要注名每家工廠的發(fā)貨明細(xì)及數(shù)量，如有補(bǔ)件也要寫(xiě)清明細(xì)，并要求工廠如有數(shù)量變動(dòng)及時(shí)通知我司。
五、跟蹤場(chǎng)地，等工廠按正常數(shù)量發(fā)貨后，及時(shí)與工廠索要發(fā)貨明細(xì)和司機(jī)電話(huà)，與司機(jī)溝通到達(dá)場(chǎng)地時(shí)間，并及時(shí)安排場(chǎng)地。貨到達(dá)場(chǎng)地后向場(chǎng)地索要箱封號(hào)并通知報(bào)關(guān)代理和訂艙代理貨到港信息箱封號(hào)等等。
六、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)，商檢憑條，核銷(xiāo)單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的字母、數(shù)字錯(cuò)誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷(xiāo)單號(hào)碼，以便日后查用。
七、提單（BL）確認(rèn)，提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫(xiě)，每個(gè)字母數(shù)據(jù)必須與報(bào)關(guān)一樣，確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重，體積，逐字核對(duì)。貨物到達(dá)場(chǎng)地后，及時(shí)聯(lián)系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認(rèn)。必需要認(rèn)真仔細(xì)地單據(jù)上面的要求來(lái)核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該立即要求他們修改，直到正確回復(fù)OK。
八、產(chǎn)地證書(shū)，船代理將正本B/LCOPY傳真給我后按此和報(bào)關(guān)單制作的，產(chǎn)地證書(shū)的制作和其它單據(jù)一樣認(rèn)真仔細(xì)地按要求來(lái)核對(duì)。
九、核對(duì)并結(jié)算費(fèi)用，報(bào)關(guān)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、通化商檢費(fèi)月結(jié)。船代費(fèi)，臨江商檢費(fèi)，省內(nèi)商檢費(fèi)每星期一結(jié)。認(rèn)真核對(duì)后制作付款計(jì)劃，由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。
最后將產(chǎn)地證書(shū)，提單，發(fā)票，箱單的正本復(fù)印件傳真給客戶(hù)。
以下是本人對(duì)于退稅工作的總結(jié)和一些心得體會(huì)：
一、申領(lǐng)備案核銷(xiāo)單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請(qǐng)所領(lǐng)核銷(xiāo)單份數(shù)，24小時(shí)后方可到本市外管局領(lǐng)取核銷(xiāo)單。領(lǐng)取后再登入電子口岸系統(tǒng)備案核銷(xiāo)單。到出口報(bào)關(guān)時(shí)寄給報(bào)關(guān)公司，
二、電子口岸交單，報(bào)關(guān)代理報(bào)關(guān)后寄回報(bào)關(guān)單和核銷(xiāo)單，登入電子口岸系統(tǒng)交單。交單時(shí)注意核對(duì)出口數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)。
三、出口收匯核銷(xiāo)網(wǎng)上申報(bào)，外匯回款結(jié)匯后，登入出口收匯核銷(xiāo)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)核銷(xiāo)單據(jù)。
四、銀行核銷(xiāo)水單，拿報(bào)關(guān)單、核銷(xiāo)單到銀行核銷(xiāo)已結(jié)匯回款的單據(jù)。銀行核銷(xiāo)后會(huì)開(kāi)出銀行核銷(xiāo)水單。
五、退稅發(fā)票，根據(jù)商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。
六、出口退稅申報(bào)，根據(jù)報(bào)關(guān)單、核銷(xiāo)單、銀行核銷(xiāo)水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報(bào)系統(tǒng)。
七、最后將所有數(shù)據(jù)裝訂成冊(cè)報(bào)送國(guó)稅局。
以上都是我工作一年來(lái)的總結(jié)。
新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作計(jì)劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務(wù)，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強(qiáng)大！
外貿(mào)跟單工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺(jué)已過(guò)去整整一年時(shí)間，首先非常感謝公司在此給了我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)！在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、培養(yǎng)下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強(qiáng)對(duì)公司文化和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)自己嚴(yán)格自律，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作情況概述：
1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度
我于20xx年10月進(jìn)入公司，本著對(duì)外貿(mào)這份工作的喜愛(ài)，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我加緊對(duì)公司現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個(gè)大集體中，同時(shí)也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，更加嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉客戶(hù)，了解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對(duì)工作的進(jìn)一步開(kāi)展是相當(dāng)有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)GE和葆光客戶(hù)的訂單，在我的印象中，GE作為一個(gè)多元化的國(guó)際知名跨國(guó)企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商一定有著嚴(yán)格的要求，對(duì)選料和出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，GE對(duì)供應(yīng)商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個(gè)新項(xiàng)目雙方確認(rèn)完成后，由供應(yīng)商自己檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗(yàn)供應(yīng)商的責(zé)任感；葆光作為一個(gè)連接客戶(hù)與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著對(duì)終端客戶(hù)負(fù)責(zé)的理念，工作方式與GE恰好相反，每個(gè)訂單的'各個(gè)環(huán)節(jié)他們必定親自過(guò)問(wèn)，從新品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)直至出貨，每一步都有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)， 同時(shí)他們會(huì)做好詳細(xì)的記錄，以便日后的查詢(xún)及校對(duì)，他們這種工作模式給人的第一感覺(jué)是負(fù)責(zé)，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)讓人覺(jué)得煩，且彼此間缺乏信任。
在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強(qiáng)，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì)持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺(jué)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會(huì)經(jīng)常性的進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷(xiāo)的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺(jué)是難以推廣、做大。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)
訂單的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己不斷積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時(shí)出貨。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識(shí)薄弱，有時(shí)又礙于面子，沒(méi)能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒(méi)能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)不說(shuō)，還使自己經(jīng)常處于被動(dòng)地步。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是在客戶(hù)的管理與維護(hù)方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、展望20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施
為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn)：
1、強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)
俗話(huà)說(shuō)：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶(hù)推廣時(shí)突出自己的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)，才能在訂單生產(chǎn)過(guò)程中，處理突發(fā)問(wèn)題得心應(yīng)手，在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)還能為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間。
2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化
訂單實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)間的配合工作，對(duì)訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，讓信息的及時(shí)傳遞轉(zhuǎn)化為效率。
3 、注重對(duì)時(shí)間的把握和質(zhì)量的控制
能否按時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門(mén)能否按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目是業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取訂單的最強(qiáng)后盾，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)就是對(duì)客戶(hù)最大的負(fù)責(zé)，今后的工作中將著重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的控制。
20xx年已過(guò)去，雖然銷(xiāo)售任務(wù)未能完成，但收獲也不少。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)地完成訂單，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶(hù)的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
外貿(mào)跟單工作總結(jié)4
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：
我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的`，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望：
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
外貿(mào)跟單工作總結(jié)5
今年以來(lái)，外經(jīng)貿(mào)科圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求，對(duì)照市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，把招商引資作為工作重中之重和主要抓手，以醫(yī)學(xué)，教育業(yè)為突破口，以"強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展"為要求，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用，把引進(jìn)項(xiàng)目作為工作中心，集中多方合力，匯聚各方優(yōu)勢(shì)，不斷加大宣傳力度，擴(kuò)大公司的知名度;加強(qiáng)政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，拓寬為企業(yè)解憂(yōu)排難的領(lǐng)域;以服務(wù)外資企業(yè)為工作的落腳點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，努力營(yíng)造親商、安商、富商的氛圍，引導(dǎo)企業(yè)參與擴(kuò)大出口，提高出口規(guī)模，開(kāi)拓外貿(mào)、外經(jīng)工作新局面。通過(guò)努力，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。
一、以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手，以資金到位為目標(biāo)，全力以赴做好招商引資工作
今年，自營(yíng)出口X萬(wàn)美元，境外投資額X萬(wàn)元，服務(wù)外包企業(yè)X個(gè)，業(yè)務(wù)執(zhí)行額X萬(wàn)元，外資工商登記數(shù)、協(xié)議外資、注冊(cè)到位外資雖未下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，但也提出了很高的要求，任務(wù)重，完成目標(biāo)任務(wù)的壓力很大。開(kāi)發(fā)區(qū)各生化醫(yī)藥企業(yè)對(duì)"兩反一保"、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度增加。以完善制度體系建設(shè)為依托，以提高預(yù)警信息工作的效用和工作水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段為重點(diǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量，改革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做好我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)工作，為我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)造公平的、良性的、和諧的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展
通過(guò)我預(yù)警示范點(diǎn)的預(yù)警信息匯報(bào)、通報(bào)、培訓(xùn)、研討會(huì)等工作方式的宣傳、溝通，特別是各聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)絡(luò)作用，使得各企業(yè)對(duì)"兩反一保"、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加，為它們今后準(zhǔn)確及時(shí)地應(yīng)對(duì)"兩反一保"、技術(shù)性貿(mào)易壁壘案件奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得各企業(yè)在對(duì)"兩反一保"、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加的基礎(chǔ)上，其預(yù)警意識(shí)也在同步提升，使其在今后的應(yīng)對(duì)"兩反一保"、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等案件中形成了應(yīng)對(duì)措施的思維模式和思維方式，為其更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦作了思想層面的鋪墊。開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)華春化纖染織有限公司20xx年成功應(yīng)對(duì)了歐盟聚酯高強(qiáng)力紗反傾銷(xiāo)案，雖然他們并不是我們預(yù)警點(diǎn)成員企業(yè)，但是通過(guò)招商局和協(xié)會(huì)，他們的成功經(jīng)驗(yàn)也可以與我預(yù)警點(diǎn)企業(yè)交流和分享。
二、繼續(xù)發(fā)揮部門(mén)職能作用，全力為現(xiàn)有內(nèi)外資企業(yè)做好服務(wù)。
今年以來(lái)，我們外經(jīng)貿(mào)科充分發(fā)揮部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目落戶(hù)、信息提供、化解困難、上下溝通等方面為外資企業(yè)做了一些具體工作，也得到了企業(yè)的好評(píng)，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、做好新辦外資項(xiàng)目的報(bào)批及變更項(xiàng)目的上報(bào)工作。在項(xiàng)目辦理過(guò)程中，實(shí)行一條龍保姆式服務(wù)，從材料起草直至銀行開(kāi)戶(hù)，全程包辦服務(wù)，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，縮短了辦理時(shí)間，提高了工作效率。
2、做好外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，所有參檢企業(yè)全部通過(guò)年檢。
3、與上級(jí)部門(mén)做好溝通聯(lián)絡(luò)，為相關(guān)企業(yè)在申請(qǐng)廣交會(huì)攤位、自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、進(jìn)口設(shè)備貼息、增值稅退稅、中小企業(yè)開(kāi)拓資金等方面，及時(shí)提供信息，加強(qiáng)配套服務(wù)。
4、做好出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況表、自營(yíng)出口表、固定資產(chǎn)投資及技改項(xiàng)目進(jìn)展情況表等有關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作。及時(shí)掌握好第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，同時(shí)督促企業(yè)及時(shí)做好相關(guān)驗(yàn)收材料的結(jié)報(bào)工作。
5、加強(qiáng)與外資企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)把上級(jí)單位、部門(mén)的政策、信息傳達(dá)到企業(yè)，讓企業(yè)了解掌握最新的外經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化情況，為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。同時(shí)，關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展，對(duì)列入市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的單位加大服務(wù)舉措，外貿(mào)出口呈現(xiàn)了逆勢(shì)飄紅，在去年的基礎(chǔ)上有了明顯增幅，特別是，x月份外貿(mào)自營(yíng)出口額預(yù)計(jì)可達(dá)到x萬(wàn)美元，全年預(yù)計(jì)可完成x萬(wàn)美元，完成全年計(jì)劃的X，與去年相比增幅達(dá)到X。
這些年工作雖然付出很多，也取得了一些成績(jī)，但也存在很多不足之處，特別是在工商注冊(cè)外資數(shù)據(jù)和指標(biāo)上存在落額，在來(lái)年工作中需更加努力。
三、20xx年工作安排
20xx年，外經(jīng)貿(mào)科將圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確立的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮部門(mén)的職能的`作用，積極調(diào)整工作思路，強(qiáng)攻招商引資，堅(jiān)持內(nèi)外資并舉，在招商的同時(shí)重點(diǎn)做好今年9只重點(diǎn)項(xiàng)目的落戶(hù)工作，突出醫(yī)學(xué)，教育資的優(yōu)勢(shì)地位，以創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，更進(jìn)一步抓住優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，投資拉動(dòng)發(fā)展。重點(diǎn)是做好下面幾項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步梳理在手項(xiàng)目，建好項(xiàng)目信息庫(kù)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理。對(duì)相對(duì)成熟的項(xiàng)目加大推進(jìn)力度，爭(zhēng)取及早落戶(hù)，對(duì)意想明確的項(xiàng)目，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，工作到位，責(zé)任到家。
2、進(jìn)一步完善招商資料，突出重點(diǎn)，提升資料的質(zhì)量和針對(duì)性。重點(diǎn)針醫(yī)學(xué)業(yè)，教育業(yè)為題材，制作有品位質(zhì)量上佳的宣傳畫(huà)冊(cè)，提高我鎮(zhèn)的形象，吸引有意想的客商投資興業(yè)。
3、重點(diǎn)做好今年簽訂的落戶(hù)投產(chǎn)工作。
4、積極參加市組織的各類(lèi)招商活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)出擊招商。
5、利用好秋洽會(huì)的平臺(tái)，做好信息捕捉、客商聯(lián)絡(luò)、項(xiàng)目簽約等工作。
6、新批1家服務(wù)外包企業(yè)，完成市下達(dá)的服務(wù)外包執(zhí)行額。
7、做好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的跟蹤工作，按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信息、數(shù)據(jù)。
8、做好外資、外貿(mào)、外經(jīng)等相關(guān)業(yè)報(bào)表的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送報(bào)表。
9、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為外商企業(yè)做好全面服務(wù)，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。重點(diǎn)做好攤位申請(qǐng)、中小企業(yè)開(kāi)拓資金的申報(bào)、優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)等工作。
外貿(mào)跟單工作總結(jié)6
看了外貿(mào)論壇很多帖子，我也來(lái)分享一下。我公司是一家小型外貿(mào)公司，主要經(jīng)營(yíng)海鮮食品的出口，有三家合作的工廠�？蛻�(hù)不多，主要集中在美國(guó)。整個(gè)跟單的流程順序總結(jié)如下：
1、合同：
平時(shí)與客戶(hù)的聯(lián)系都由老板自己掌握。由于客戶(hù)比較少，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病，不允許任何員工直接與客戶(hù)聯(lián)系。我們接到老板的通知后，根據(jù)客戶(hù)的要求，制作銷(xiāo)售合同，合同的內(nèi)容包括進(jìn)出口雙方的聯(lián)系方式、品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價(jià)格、起運(yùn)港、目的港、發(fā)貨日期、付款方式、對(duì)產(chǎn)品的一些加工要求等，雙方簽字回傳，一單合同就這樣成立了。
2、布產(chǎn)：
合同確定了之后，及時(shí)下計(jì)劃到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)于每種產(chǎn)品，客戶(hù)都有相應(yīng)的加工要求，要吩咐工廠按照客戶(hù)的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)于部分細(xì)節(jié)需謹(jǐn)慎對(duì)待，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不必要的麻煩。同時(shí)，要及時(shí)跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)程并反饋，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期。對(duì)于出貨日期較趕的柜子，及時(shí)催促工廠抓緊生產(chǎn)進(jìn)程。
3、定包裝：
包裝是比較煩瑣的一項(xiàng)工作。每個(gè)客戶(hù)都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品，同一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)格不同，包裝也就不盡相同。這主要體現(xiàn)在外箱、內(nèi)袋的圖案、字符、規(guī)格、所用的材料、大小、厚度等等。。與我司合作的包裝工廠，主要有兩家，一家是制作外箱的，一家是制作內(nèi)袋。在下訂單給他們的時(shí)候，注意計(jì)算好數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)好圖案、規(guī)格和大小等信息，同時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，及時(shí)將包裝送達(dá)工廠，保證工廠能如期進(jìn)行生產(chǎn)。
4、訂艙：
出貨日期確定之后，向貨代下訂艙單。對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的出貨，一般是提前一周預(yù)定下周艙位。其中必須考慮到客戶(hù)規(guī)定的每一水船必須不超過(guò)多少個(gè)柜，以及到港的時(shí)間的規(guī)定等因素。同時(shí)，公司幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)常走的幾個(gè)目的港、船期以及ETA、ETd等信息必須做到心里有數(shù)。對(duì)于海鮮產(chǎn)品，一般使用凍柜托運(yùn)。對(duì)于船公司的租柜和還柜時(shí)間、制冷費(fèi)用、壓夜、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。
5、報(bào)關(guān)報(bào)檢：
報(bào)關(guān)報(bào)檢由工廠去落實(shí)，一般是要提前向商檢局遞送報(bào)檢資料，資料由我司提供過(guò)去，工廠再自己制作相應(yīng)的單據(jù)去報(bào)關(guān)報(bào)檢。對(duì)于退稅產(chǎn)品的報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)和整個(gè)流程我弄到目前還很雜亂，以后還需要再繼續(xù)去理清楚。
6、出貨當(dāng)天：
出貨當(dāng)天從貨代公司拿到司機(jī)資料、柜號(hào)、船名等資料，傳真給工廠，工廠校對(duì)好柜號(hào)裝貨。貨物裝好后，工廠傳真裝貨明細(xì)單過(guò)來(lái)，其中包含所裝的貨物數(shù)量、規(guī)格以及生產(chǎn)批號(hào)。（我方根據(jù)生產(chǎn)批號(hào)制作codE LIST，屆時(shí)一并寄給客戶(hù)，我也不明白客戶(hù)要這種去干什么用。）
7、單據(jù)：
首先是提單。提單作為貨權(quán)的憑證，顯得非常重要。先是制作提單補(bǔ)料給貨代，貨代公司在開(kāi)船后2—3天內(nèi)制作提單正本過(guò)來(lái)。其次是相關(guān)的.發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等單據(jù)。單證的制作有個(gè)固定的模式，只是需要將重點(diǎn)內(nèi)容更改一下就行。但在這個(gè)過(guò)程中，需要非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，一份單據(jù)檢查了又檢查，看了又看，校對(duì)每個(gè)單詞、每個(gè)數(shù)字，就怕出現(xiàn)錯(cuò)誤，到時(shí)候引起不必要的麻煩。
單據(jù)都是以工廠為抬頭的，關(guān)于這點(diǎn)，我很有疑問(wèn)，只知道很多貿(mào)易公司都在回避客戶(hù)與工廠直接接觸，工廠能夠直接跳過(guò)貿(mào)易公司，給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格。而在我司這邊，客戶(hù)與工廠都知道對(duì)方的聯(lián)系方式及各項(xiàng)情況。幾乎所有的單證都以工廠為抬頭（合同也是工廠為抬頭，我司簽發(fā)并蓋工廠的印章），偶爾領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通知說(shuō)某某合同用公司自己的抬頭簽訂，相關(guān)的單據(jù)也就用公司自己的抬頭了。在這個(gè)非常多疑敏感的公司里，我也不敢多問(wèn)，所以至今我只能猜測(cè)有可能我司是賺傭金，而事實(shí)是否如此至今我還找不到答案。
8、繕后工作：
一方面是跟蹤貨物的到港情況，催促客戶(hù)付款（所有的客戶(hù)都是做電匯），客戶(hù)的款是匯到工廠的賬戶(hù)，工廠的財(cái)務(wù)人員收到款項(xiàng)后，再通知我司。我司進(jìn)行電放或寄單。
來(lái)到這個(gè)簡(jiǎn)單的貿(mào)易公司已近一年，所接觸到的整個(gè)跟單流程就是上面提到的這8個(gè)環(huán)節(jié)。由于客戶(hù)比較固定，海鮮行業(yè)也不像其他行業(yè)那樣更新?lián)Q代，不斷有新產(chǎn)品問(wèn)世，（好比冷凍魷魚(yú)，再怎么更新，還是魷魚(yú)，只不過(guò)換了包裝，換了規(guī)格而已）。這一年的時(shí)間，感覺(jué)所接觸的東西很有限，由于公司的貿(mào)易非常有規(guī)律，碰到的突發(fā)情況也比較少，學(xué)習(xí)到的東西和個(gè)人的進(jìn)步也非常有限，第一次在此發(fā)帖子，感覺(jué)到詞匯和文字表達(dá)的枯竭，對(duì)工作的描述也很淺很淺，不是很全面和深入，這也跟自己的火候有關(guān)，希望各位前輩多加指點(diǎn)指正！
外貿(mào)跟單工作總結(jié)7
國(guó)際貿(mào)易中，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯，要快。
1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶(hù)踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話(huà)筒）兩個(gè)方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間，就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。
其次怎樣對(duì)付客戶(hù)的壓價(jià)？
我?guī)缀趺恳淮螆?bào)價(jià)客戶(hù)都會(huì)說(shuō)高，在最初我對(duì)我的產(chǎn)品不是很熟的時(shí)候，我只能被動(dòng)的跟老板講，老板就馬上降價(jià)。雖然會(huì)說(shuō)明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價(jià)之后，客戶(hù)依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶(hù)……
后來(lái)，我的原則——決不降價(jià)。
一旦降價(jià)極容易失去客戶(hù)。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。
任何一個(gè)客戶(hù)都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，那我們遇到客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶(hù)沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算，不要報(bào)得太離譜；
2）每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這樣客戶(hù)也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，我的是一個(gè)月。
5）把報(bào)價(jià)單做成pdf格式 。
客戶(hù)來(lái)信說(shuō)價(jià)高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格。
2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3）我們保證按時(shí)交貨。
4）我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月，下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因，國(guó)內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同時(shí)，可以在客戶(hù)需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶(hù)認(rèn)為我們是專(zhuān)業(yè)的和可信賴(lài)的。在價(jià)格和產(chǎn)品差異不大的情況下，客戶(hù)會(huì)選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個(gè)小細(xì)節(jié)都很重要吧。把自己當(dāng)作一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)，形成自己的做事風(fēng)格
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶(hù)的訂貨，對(duì)這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因?yàn)椴⒎撬锌蛻?hù)都不接受高價(jià)產(chǎn)品，也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶(hù)就歡迎。在同客戶(hù)的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧，力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下，同樣達(dá)成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是：
客戶(hù)的.主觀色彩在操縱價(jià)格
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求、 政策 而定，但是在用戶(hù)的心目中，價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念，經(jīng)常受購(gòu)買(mǎi)者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購(gòu)買(mǎi)力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。
1、用戶(hù)急需時(shí)，就不特別注重價(jià)格，如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶(hù)迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級(jí)，價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品、高級(jí) 工藝品 ，或能滿(mǎn)足用戶(hù)某種特殊需要、或主要滿(mǎn)足高層次需要的產(chǎn)品，價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定做的產(chǎn)品，其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售方也都是很有利的。
3、把購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金 首飾 價(jià)格雖然昂貴，但買(mǎi)的人并不少，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶(hù)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)某種商品是一種投資，或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變，甚至?xí)鲋�，他們�?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶(hù)考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的，往往取決于其價(jià)格占用戶(hù)收入的比例，如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電，在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不貴，但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶(hù)所需的原材料、半成品，就要研究占購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。
5、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤(rùn)多，而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們主要考慮獲利程度，相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶(hù)對(duì)價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，如果經(jīng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、免費(fèi)送貨等，那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的。他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià)。
由此可見(jiàn)，在以上幾種情況下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性，同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶(hù)的看法而達(dá)成交易。
商談時(shí)的報(bào)價(jià)技巧
在商談中，同樣的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略，就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶(hù)，變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易。
1．切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克元。又如，在英國(guó)，當(dāng)你向售貨員詢(xún)問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí)，營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”，而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他決不會(huì)立馬掉頭就走。
2．比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如：一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí)，他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō)：“這支筆是貴了點(diǎn)，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆，而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度，值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買(mǎi)一支了。
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