20xx年稽查x中隊(duì)，在x局黨組和專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清市場(chǎng)監(jiān)管工作形勢(shì)，明確市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動(dòng)提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為xx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　一、主要工作完成情況

　　1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證數(shù)量為x份，新辦數(shù)量為x份。

　　2.本轄區(qū)無(wú)證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計(jì)取締無(wú)證無(wú)照商戶x戶，同時(shí)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲煙葉進(jìn)行了治理。

　　3.加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管，共查處各類(lèi)違法案件起查獲違法卷煙x條。

　　4.對(duì)轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。

　　5、本年度發(fā)展線人x人并通過(guò)線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了x局破網(wǎng)任務(wù)。

　　6、煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)宣傳落到實(shí)處，不僅讓商戶、消費(fèi)者得到教育，也讓我隊(duì)執(zhí)法人員得到了教育。通過(guò)“3.15”、“12.4”活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份。

　　7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展“黨的群眾路線教育活動(dòng)”。

　　8、圓滿完成了x局、專(zhuān)賣(mài)科交給的各項(xiàng)工作。

　　二、整體工作回顧

　　(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)。

　　今年來(lái)，一是通過(guò)參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”教育活動(dòng)，全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念;

　　二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識(shí)。

　　(二)加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)和維權(quán)意識(shí)，

　　一是在平時(shí)的工作中,深入宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規(guī)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營(yíng);

　　二是利用“3.15”、“12.4”活動(dòng)設(shè)立法律咨詢臺(tái)，進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳，公布舉報(bào)電話;

　　三是在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)零售商戶的親情化服務(wù)。

　　(三)加強(qiáng)市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。

　　強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管，深入開(kāi)展節(jié)假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理整頓，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

　　(四)積極開(kāi)展“卷煙上水平”工作，全力提升專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　一是堅(jiān)定發(fā)展信心,打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展;

　　二是抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

　　三、存在的問(wèn)題

　　過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。

　　1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。

　　2、市場(chǎng)信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線索;沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線人，培育耳目。

　　3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的`溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。

　　四、下步工作打算

　　面對(duì)卷煙市場(chǎng)復(fù)雜多變的新形勢(shì)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“卷煙上水平”根本方向不動(dòng)搖，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式，提升專(zhuān)賣(mài)工作能力，穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)秩序，不斷鞏固市場(chǎng)執(zhí)法主體地位。進(jìn)一步

　　認(rèn)清形勢(shì)，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

　　一是切實(shí)加強(qiáng)“市場(chǎng)監(jiān)管”的工作重點(diǎn);嚴(yán)格按照x局關(guān)于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)”工作要求，與公安機(jī)關(guān)做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭(zhēng)取辦成網(wǎng)絡(luò)案件;二是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高監(jiān)管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管;調(diào)動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力，提高中隊(duì)執(zhí)行能力;促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用;五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。繼續(xù)以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營(yíng)線索，不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè)，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率;努力為xx卷煙銷(xiāo)售創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

稽查員工作總結(jié)8

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》，以“人”為本，狠抓運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高全體稽查執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，建立一支高效、廉潔、文明的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍。依法行政、文明執(zhí)法，提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)，建立良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　二、工作目標(biāo)和具體的工作措施

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)

　　打造一支一流的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍，以一流的服務(wù)態(tài)度，科學(xué)的管理手段，提高運(yùn)政稽查執(zhí)法水平。

　　（二）具體的工作措施

　　1、堅(jiān)持以“人”為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高稽查執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　�。�1）結(jié)合所里工作，開(kāi)展運(yùn)政稽查執(zhí)法人員崗位學(xué)法活動(dòng)，提高執(zhí)法水平。采取集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中培訓(xùn)以授課的形式，請(qǐng)市交通局法規(guī)處、市處的領(lǐng)導(dǎo)授課。學(xué)習(xí)的內(nèi)容以《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》以及相關(guān)配套的法律法規(guī)為主。通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到以下目的：一是領(lǐng)會(huì)其精髓所在：《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，明確了我們道路運(yùn)輸管理職能由單純的行政管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變，這給我們的道路運(yùn)輸管理帶來(lái)了新的理念，對(duì)規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)也提出了新的要求。我們運(yùn)政才能適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展。二是使每一位運(yùn)政執(zhí)法人員都要學(xué)好法、用好法。牢記法規(guī)內(nèi)容，并在執(zhí)法的過(guò)程中靈活運(yùn)用，依法行政，提高執(zhí)法水平。

　　（2）在去年進(jìn)行電腦培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、操作知識(shí)，提高工作技能，要求每位稽查執(zhí)法人員都能使用電腦制作行政處罰文書(shū)。

　　（3）結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，整頓道路運(yùn)輸市場(chǎng)作為稽查工作重點(diǎn)。

　　2、配合市稽查支隊(duì)加大整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)的整治力度，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)�？瓦\(yùn)方面:一是對(duì)擾亂客運(yùn)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的.“黑車(chē)”，要從嚴(yán)從重打擊；二是做好危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸市場(chǎng)整頓工作。要加大監(jiān)督力度，依法進(jìn)行整治和規(guī)范，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益。

　　3、夯實(shí)稽查執(zhí)法基礎(chǔ)工作。一是按照要求建立和完善經(jīng)營(yíng)業(yè)戶臺(tái)帳、車(chē)輛臺(tái)帳、車(chē)輛技術(shù)臺(tái)帳；二是認(rèn)真做好執(zhí)法文書(shū)的請(qǐng)領(lǐng)、制作培訓(xùn)、整理歸檔工作，把好行政處罰文書(shū)的制作關(guān)，在行政處罰文書(shū)質(zhì)量上下功夫，做到認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正，適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位；文書(shū)整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，確保依法行政水平的逐步提高。

　　在20xx年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，尋求市稽查支隊(duì)和兄弟單位的緊密聯(lián)系和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，規(guī)范稽查執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，進(jìn)一步對(duì)稽查執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我們的稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。

稽查員工作總結(jié)9

　　我叫xxx，從20xx年x月x日開(kāi)始任xxx大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。任職期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與大隊(duì)全體干部職工一起圍繞我局里各項(xiàng)中心工作，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克難進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下。

　　一、 思想重視，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格責(zé)任

　　作為xx隊(duì)的領(lǐng)頭人，稽查工作的第一責(zé)任人，我在思想上十分重視運(yùn)政稽查工作，對(duì)涉及稽查工作安全穩(wěn)定方面的事腦子里時(shí)�？嚲o。在對(duì)隊(duì)員的教育方面，我一方面嚴(yán)格要求自己，帶頭學(xué)習(xí)法律、學(xué)政策法規(guī)，學(xué)政治理論，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正等活動(dòng)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行教育，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)員的法制意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)。在嚴(yán)格制度上，落實(shí)責(zé)任，制定了相關(guān)的考核辦法，提出了考核的內(nèi)容，明確了職責(zé)和任務(wù)，制定了考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。建立健全了執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制。

　　二、 圍繞穩(wěn)定，強(qiáng)化措施，履行職責(zé)

　　(一)點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)監(jiān)控“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路交通運(yùn)輸秩序。

　　大膽創(chuàng)新，采取靈活有效措施，積極配合區(qū)域大隊(duì)監(jiān)控道路交通運(yùn)輸秩序。為加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)控，保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點(diǎn)路段營(yíng)運(yùn)秩序良好，稽查隊(duì)采取以區(qū)域大隊(duì)管理為主，稽查一大隊(duì)配合監(jiān)控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)”監(jiān)控效果。確保了市內(nèi)道路交通運(yùn)輸秩序良好。

　　(二)重點(diǎn)突出，嚴(yán)查狠打各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)行為。

　　任職期間，我?guī)ьI(lǐng)稽查一大隊(duì)全體隊(duì)員，堅(jiān)持將打擊xxx、xxx等重大違章、違法營(yíng)運(yùn)行為，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，將稽查工作重點(diǎn)放到群眾關(guān)心的'熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)。共查處各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)行為x宗。

　　(三)服務(wù)優(yōu)先，抓好重大節(jié)假日和重要活動(dòng)的交通秩序保障工作。

　　順利完成 “十一”、元旦、春運(yùn)、交易會(huì)期間的道路交通秩序維護(hù)工作，沒(méi)有發(fā)生大的旅客滯留、責(zé)任安全事故和服務(wù)質(zhì)量事件，實(shí)現(xiàn)了“及時(shí)、安全、有序、溫馨”的工作目標(biāo)。 “十一”、元旦期間，主要做好“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序的維護(hù)和客運(yùn)疏導(dǎo)工作;20xx年春運(yùn)期間，協(xié)助各區(qū)域大隊(duì)保障各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序良好的同時(shí)，聯(lián)合公安、交警組成春運(yùn)聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態(tài)勢(shì)，查處客車(chē)非法營(yíng)運(yùn)75宗、克隆出租車(chē)33宗;交易會(huì)期間主要是聯(lián)合出租科、公交科及相關(guān)屬地大隊(duì)做好運(yùn)力組織及參展客商疏導(dǎo)工作。

　　(四)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)及綜合整治工作。

　　20xx年x月x日至今，我?guī)ьI(lǐng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，相繼開(kāi)展了打擊“野雞車(chē)”、“克隆車(chē)”、非編出租車(chē)司機(jī)、“黑站點(diǎn)”、“拉客仔”、非法旅游包車(chē)、“校巴”等突出違章行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。20xx年x月x日至今，在開(kāi)展xxx整治工作中，共出動(dòng)執(zhí)法力量4799人次，查處違章xxx宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。另外，還配合屬地大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展對(duì)xx客運(yùn)市場(chǎng)秩序、機(jī)場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)藍(lán)牌車(chē)等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);做好超限超載治理及貨運(yùn)市場(chǎng)整治工作，確保了各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

　　(五)以人為本，抓好稽查大隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)和安全管理工作。

　　一是強(qiáng)化層級(jí)管理，實(shí)施外勤分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，使分隊(duì)中各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，提高了工作效率。二是抓緊抓好稽查大隊(duì)的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)，形成勤奮敬業(yè)、奮發(fā)有為的良好隊(duì)風(fēng)。三是，在稽查工作中，注重倡導(dǎo)以信息化手段加強(qiáng)和改進(jìn)過(guò)去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加強(qiáng)稽查大隊(duì)安全管理方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理工作。

稽查員工作總結(jié)10

　　一、指標(biāo)

　　1、我所管轄片區(qū)的市場(chǎng)凈化率通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地防范和治理，目前我轄區(qū)市場(chǎng)凈化工作以有大幅度的轉(zhuǎn)變，已基本上達(dá)到98%的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、本轄區(qū)卷煙零售客戶對(duì)卷煙質(zhì)量沒(méi)有任何的投訴，對(duì)平時(shí)我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)他們的治理及其對(duì)他們的服務(wù)相當(dāng)?shù)臐M足。滿足度達(dá)80%以上。

　　3、通過(guò)上市場(chǎng)走訪及調(diào)查，片區(qū)目前零售戶的毛利率均以達(dá)到10%至12%之間。由于以前部分客戶搞低價(jià)對(duì)此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸卜e極與客戶經(jīng)理一起對(duì)該品牌價(jià)格進(jìn)行引導(dǎo)。但收到的效果不是很明顯。

　　二、專(zhuān)賣(mài)治理

　　1、通過(guò)自查了1—3月份的部門(mén)例會(huì)會(huì)議記錄，差7月10日專(zhuān)賣(mài)辦部門(mén)例會(huì)會(huì)議記錄一份，原因是由于愛(ài)人生小孩請(qǐng)假對(duì)其進(jìn)行照顧。

　　2、完善建立了客戶檔案，截止7月31日，平略片區(qū)治理客戶數(shù)238戶，其中正常電訪送貨戶數(shù)167戶、歇業(yè)戶數(shù)65戶、停業(yè)戶數(shù)6戶。

　　3、按月及時(shí)提供停、歇業(yè)、及更改姓名的相關(guān)材料到內(nèi)勤人員處進(jìn)行登記，并由內(nèi)勤人員將停、歇業(yè)、及更改姓名等情況報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)及物流部門(mén)。

　　4、1至7月每月按照客戶治理實(shí)施辦法及流程對(duì)客戶的守法類(lèi)別及銷(xiāo)售類(lèi)別進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)報(bào)送。

　　5、1至7月有完整的月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、周工作計(jì)劃（從三月份開(kāi)始制作）和周工作總結(jié)（從二月份開(kāi)始制作），能根據(jù)檢查計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，但也有因領(lǐng)導(dǎo)非凡安排而改變?cè)��?jì)劃的現(xiàn)象。工作日志能按時(shí)填寫(xiě)，沒(méi)有缺少的現(xiàn)象。定期完成轄區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告。（每季度一次）

　　三、信息治理

　　認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、使用、運(yùn)行記錄，沒(méi)有發(fā)生不良情況。有嚴(yán)格有效的安全防護(hù)措施（已安裝有瑞星殺毒軟件）定期對(duì)該軟件進(jìn)行升級(jí)。用配發(fā)的U盤(pán)備份保存所有的.本轄區(qū)的相關(guān)資料文件。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　根據(jù)局及專(zhuān)賣(mài)辦的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。對(duì)計(jì)算機(jī)的電子表格的運(yùn)用不是很熟悉，需在今后的學(xué)習(xí)和工作中有待加強(qiáng)。

　　五、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)治理監(jiān)督調(diào)查

　　根據(jù)上級(jí)工作安排，從20xx年一月份開(kāi)始開(kāi)展行業(yè)內(nèi)部治理調(diào)查工作。每月認(rèn)真對(duì)本轄區(qū)二級(jí)代送戶及客戶進(jìn)行調(diào)查10至20戶，對(duì)100%落地銷(xiāo)售，100%入網(wǎng)銷(xiāo)售中，100%落戶銷(xiāo)售進(jìn)行監(jiān)督治理，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行到貨確認(rèn)制度，認(rèn)真檢查有無(wú)虛假送貨的行為。通過(guò)一至七月份的調(diào)查。沒(méi)有不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。

稽查員工作總結(jié)11

　　8月份，人員剛剛調(diào)整到位，在區(qū)局及大隊(duì)的統(tǒng)一部署下，七中隊(duì)主要以治理無(wú)證戶和熟悉新線路為工作重點(diǎn)，本月共查獲無(wú)證戶2起，卷煙48條。

　　一、8月份工作開(kāi)展情況

　　(一)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶屢禁不止，目前農(nóng)村外出打工人口很多，很多外出人員感到在外地打工于己于家庭都存在儲(chǔ)多困難，門(mén)難出，錢(qián)難賺，很多人就想在本村本街找個(gè)小門(mén)面賣(mài)賣(mài)煙酒小百貨照樣能養(yǎng)家糊口，但受到辦理煙草零售許可證合理化布局條件所限，這些人中絕大部分人辦不到證。因此，片區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶就存在禁而不止的現(xiàn)象，給我們市場(chǎng)管理帶來(lái)很多困難。本月對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙戶進(jìn)行清理取締力度，維護(hù)持證戶的合法利益，警告為主、處罰為輔，對(duì)屢次警告無(wú)效的`無(wú)證戶進(jìn)行查處。

　　(二)從市場(chǎng)日常監(jiān)管情況看，零售戶的守法意識(shí)逐漸提高，對(duì)來(lái)歷不明的卷煙保持了必要的警惕性，不輕易購(gòu)進(jìn)。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，買(mǎi)到認(rèn)為“不放心”的卷煙，能夠及時(shí)與煙草專(zhuān)賣(mài)人員聯(lián)系，進(jìn)行維權(quán)。加上專(zhuān)賣(mài)管理力度加強(qiáng)，不法分子售假得到抑制，目前我區(qū)市場(chǎng)假、私卷煙流入很少。

　　(三)零售戶之間存在私自調(diào)配、買(mǎi)賣(mài)卷煙現(xiàn)象，在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多戶零售戶有多家標(biāo)識(shí)碼，經(jīng)詢問(wèn)，這些卷煙大多是抵賬或送貨搭配，或從大戶那里買(mǎi)來(lái)的。

　　(四)新線路熟悉工作，通過(guò)和市管員交流大致明白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局，鄉(xiāng)村的位置，零售戶的位置。

　　二、下一步工作打算

　　1、繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，讓違規(guī)卷煙在我區(qū)范圍內(nèi)無(wú)容身之地，讓不法煙販不敢越雷池一步。2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門(mén)，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開(kāi)門(mén)市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。

　　2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門(mén)，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開(kāi)門(mén)市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。

　　3、盡快熟悉新線路，按計(jì)劃走訪檢查零售戶，并掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。

稽查員工作總結(jié)12

　　一、20xx年工作完成情況

　　20xx年1—10月，按照縣交通局和市運(yùn)管處給我所下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)照檢查，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：

　　(一)運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作

　　1、客運(yùn)管理

　�、鸥鶕�(jù)交通運(yùn)輸管理職責(zé)的調(diào)整和增加，城市公交車(chē)交由交通部門(mén)管理，基于此，今年我們著重完善對(duì)城鄉(xiāng)公交車(chē)的管理，指導(dǎo)公司按照《公交車(chē)運(yùn)行規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)公交車(chē)經(jīng)營(yíng)者的教育和培訓(xùn)，確保公交車(chē)安全規(guī)范運(yùn)行。春運(yùn)期間，我所將運(yùn)政執(zhí)法人員分成3組，每天由一個(gè)所領(lǐng)導(dǎo)帶班，到車(chē)站和各客運(yùn)線路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，較好地完成了春運(yùn)運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。完成了“十一”黃金周的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。春運(yùn)和“十一”黃金周期間無(wú)重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。完成了清明、五一、端午等小長(zhǎng)假的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間無(wú)重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。期間共按規(guī)定發(fā)放加班牌80張。

　　加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序整頓，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序和車(chē)容車(chē)貌專(zhuān)項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)了縣城客運(yùn)秩序的清理整頓，規(guī)范市內(nèi)公交車(chē)上下客。

　　加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，2011年新辦出租車(chē)服務(wù)證 10人次，更換出租車(chē)服務(wù)證60人次。

　�、七M(jìn)一步加強(qiáng)我縣客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管管理工作，督促企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度和基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)規(guī)范和完善了客運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)檔案和管理檔案，認(rèn)真組織客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行了2010年度質(zhì)量信譽(yù)考核。

　�、羌訌�(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，截止目前，辦安全管理人員培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人員60人，2011年新辦出租車(chē)服務(wù)證 10人次，更換出租車(chē)服務(wù)證60人次。

　�、冗M(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)市場(chǎng)管理，提升出租汽車(chē)行業(yè)窗口形象，我縣42輛出租汽車(chē)全部安裝了GPS，并統(tǒng)一更換使用帶有LED電子顯示屏的頂燈。繼續(xù)整頓客運(yùn)市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序和車(chē)輛容貌專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

　　⑸為規(guī)范XX縣道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定了《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》，并根據(jù)《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》按月對(duì)我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行了單車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核。

　�、蕿檫M(jìn)一步提升景區(qū)品牌形象，打造第三空間，完善其配套功能，認(rèn)真貫徹落實(shí)我縣提出的旅游興縣、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的指導(dǎo)思想，我縣開(kāi)行了XX至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、XX至萬(wàn)福寺旅游線路，共投放客運(yùn)車(chē)輛4輛。

　�、私衲杲刂鼓壳埃�更新出租客運(yùn)車(chē)輛12輛，更新客運(yùn)車(chē)輛1輛。

　　2、貨運(yùn)管理

　　⑴進(jìn)一步加強(qiáng)了危險(xiǎn)品貨運(yùn)車(chē)輛的管理工作，多次對(duì)全縣危貨車(chē)輛的證照、標(biāo)志(燈、牌)、GPS監(jiān)控平臺(tái)、危險(xiǎn)品車(chē)輛安全設(shè)施設(shè)備配置、危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。

　�、埔�(guī)范和完善了危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的基礎(chǔ)資料 ，建立健全貨運(yùn)車(chē)輛的基礎(chǔ)管理臺(tái)帳，督促企業(yè)建立健全并落實(shí)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)完成了8家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)2010年度的質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作。

　　⑶截止目前，新審批普通貨運(yùn)車(chē)輛 180余臺(tái)，新審批危險(xiǎn)品貨運(yùn)車(chē)輛10臺(tái)。

　�、冉刂鼓壳�，按規(guī)定共年審車(chē)輛1200臺(tái)。

　�、砂凑帐羞\(yùn)管處《關(guān)于在全市范圍開(kāi)展道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治工作的'通知》(德市運(yùn)函〔2011〕字第79號(hào))文件精神，認(rèn)真開(kāi)展我縣道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

　　(二)維修市場(chǎng)管理工作

　　1、建立自律機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的管理

　�、艦榍袑�(shí)加強(qiáng)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的管理，今年上半年對(duì)全縣二類(lèi)以上汽車(chē)修理廠的汽車(chē)維修信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行了三次系統(tǒng)升級(jí)，從而優(yōu)化了車(chē)輛維修管理的程序，實(shí)現(xiàn)修理廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)廠到出廠的全程管理，提高了企業(yè)工作效率，規(guī)范了二級(jí)維護(hù)管理的流程。從源頭入手，杜絕虛開(kāi)、買(mǎi)賣(mài) “二維”合格證行為。

　�、埔�求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)維護(hù)程序，規(guī)范二級(jí)維護(hù)的操作，加強(qiáng)了對(duì)二級(jí)維護(hù)檔案的監(jiān)管力度。查處二級(jí)維護(hù)超期案件42余起，有力的開(kāi)展了對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況的管理。

　�、菫檫M(jìn)一步落實(shí)客、貨運(yùn)輸車(chē)輛定期維護(hù)和檢測(cè)工作，確保二級(jí)維護(hù)竣工質(zhì)量，針對(duì)倒賣(mài)和虛開(kāi)二級(jí)維護(hù)竣工合格證等違規(guī)行為，我所對(duì)各維修及客、貨運(yùn)輸企業(yè)，提出了維修企業(yè)落實(shí)專(zhuān)人對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上全程監(jiān)控，并嚴(yán)格執(zhí)行《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》;要求運(yùn)輸企業(yè)的技安員建立、健全維護(hù)期管理臺(tái)帳，并要求送修車(chē)駕駛員跟蹤檢查車(chē)輛維護(hù)的全過(guò)程，若發(fā)現(xiàn)修理工漏項(xiàng)、漏查等行為，及時(shí)向公司和主管部門(mén)反映或投訴等治理措施。

　�、�5月20日，協(xié)助市運(yùn)管處組織主持召開(kāi)了全市車(chē)輛維修行業(yè)管理工作會(huì)。會(huì)上，我所向各縣(市、區(qū))介紹了“營(yíng)運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)監(jiān)管系統(tǒng)”的使用情況，重點(diǎn)介紹了該系統(tǒng)的主要功能、指標(biāo)解釋及操作使用等。該系統(tǒng)的推廣使用有利于加強(qiáng)全市車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的管理，建立規(guī)范有序的“二維”工作環(huán)境，從而確保車(chē)輛技術(shù)的安全穩(wěn)定。

　　2、今年7月，認(rèn)真做好20xx年度三類(lèi)以上維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，在考核中糾正了部分維修企業(yè)管理中的不足，提高了維修企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí);

　　3、參與行業(yè)建設(shè)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)

　�、盼铱h道路運(yùn)輸和維修市場(chǎng)起步晚、投入少，從業(yè)人員的文化和技術(shù)水平偏低。為此，我所積極貫徹“引導(dǎo)、扶持、發(fā)展”的方針，20xx年初，對(duì)新審批的二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行了了開(kāi)業(yè)籌備和各項(xiàng)管理制度的建立、健全和規(guī)范的指導(dǎo)工作，在設(shè)備配置、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等方面，提供咨詢服務(wù)。

　�、萍訌�(qiáng)管理，對(duì)我縣三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行綜合整頓。目前，我縣三類(lèi)業(yè)戶的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)條件參差不齊，“越類(lèi)”、超范圍經(jīng)營(yíng)和無(wú)證開(kāi)業(yè)、占道維修等違章行為有死灰復(fù)燃的跡象。對(duì)此，我所嚴(yán)格控制對(duì)專(zhuān)項(xiàng)汽車(chē)修理(三類(lèi))業(yè)戶的開(kāi)業(yè)審批，對(duì)從業(yè)人員的從業(yè)資格進(jìn)行審查，嚴(yán)把審批關(guān)，同時(shí)加大對(duì)三類(lèi)維修企業(yè)的安全監(jiān)管力度，利用證照年審等對(duì)其進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。

　　⑶加強(qiáng)政策、法規(guī)的宣傳力度，把協(xié)會(huì)作為平臺(tái)，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，本著“為行業(yè)服務(wù)”的宗旨，深入企業(yè)、上門(mén)入戶，一方面宣傳行業(yè)政策、法規(guī);另一方面按照法律法規(guī)的要求，協(xié)助企業(yè)完善各項(xiàng)安全管理檔案、修訂完善規(guī)章制度，規(guī)范資料管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效安全管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，注重搜集、了解企業(yè)或經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的意見(jiàn)和要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)反映、匯報(bào)，充分體現(xiàn)了管理和服務(wù)并重的理念。

　　(三)稽查工作

　　20xx年加大了運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)，我們一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，針對(duì)人民群眾對(duì)運(yùn)輸方面的法律法規(guī)知識(shí)相對(duì)缺乏這一特點(diǎn)，今年出動(dòng)宣傳車(chē)200余輛次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車(chē)站、道路沿途流動(dòng)宣傳，宣傳法律、法規(guī)和發(fā)放坐 “黑車(chē)”的危害性等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，共發(fā)放宣傳資料5000余份，同時(shí)通過(guò)廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的危害性有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，安全自我保護(hù)意識(shí)得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共檢查車(chē)輛2000輛，共查獲違章147次，其中查處擅自改裝貨車(chē)36輛，非法載客機(jī)動(dòng)三輪車(chē)9輛、面包車(chē)、含轎車(chē)46輛、其它違章車(chē)輛14起，并對(duì)車(chē)主進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、教育。通過(guò)上路稽查有效的扼制了非法營(yíng)運(yùn)。同時(shí)確保了我縣的各條城鄉(xiāng)公交車(chē)輛、客運(yùn)線路以及客運(yùn)站的正常運(yùn)行和穩(wěn)定，給客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)造了良好的秩序。

　　(四)穩(wěn)定工作

　　1、認(rèn)真對(duì)待客運(yùn)車(chē)主運(yùn)輸業(yè)戶反映的問(wèn)題，及時(shí)、妥善地予以解決，積極化解矛盾，并積極配合協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好信訪工作，今年上半年無(wú)群體性上訪事件發(fā)生。

　　2、認(rèn)真對(duì)待乘客投訴事件，與客運(yùn)公司和客運(yùn)車(chē)站一道妥善解決投訴6起。

　　3、針對(duì)目前燃油價(jià)格節(jié)節(jié)上漲，客運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)成本增高，票價(jià)又暫時(shí)未隨之上漲，公司及駕乘人員感覺(jué)經(jīng)營(yíng)困難，存在不穩(wěn)定因素的情況，我所一方面積極與物件部門(mén)銜接，爭(zhēng)取政策，另一方面與公司及客運(yùn)車(chē)輛駕乘人員密切接觸，了解情況，做深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，保障了XX客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。

稽查員工作總結(jié)13

　　依照收費(fèi)管理細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合十月稽查工作安排，稽查組在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化稽查力度，加大整改力度，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的思路，從嚴(yán)、從細(xì)開(kāi)展收費(fèi)稽查工作，現(xiàn)就將我站十月上半月稽查工作總結(jié)如下：

　　本月，站稽查組以對(duì)綠色通道和改型車(chē)作為稽查重點(diǎn)開(kāi)展稽查工作。

　　1、稽查員對(duì)綠色通道車(chē)輛進(jìn)行不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，監(jiān)控錄像審查班長(zhǎng)是否都能按要求對(duì)綠色通道貨物進(jìn)行認(rèn)真的查驗(yàn)及照相留檔，監(jiān)控員、收費(fèi)員是否記錄齊全，10月1日————13日綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸免費(fèi)車(chē)輛共計(jì)178輛，免費(fèi)總額18695元，通過(guò)嚴(yán)格的稽查，綠色通道免費(fèi)情況無(wú)異常。

　　2、對(duì)改型車(chē)，特別是“大改小”的車(chē)輛進(jìn)行一一核查，10月1日———13日改型車(chē)共計(jì)70輛，其中11次為“大改小”，對(duì)各條記錄進(jìn)行錄像核查及與以往收費(fèi)記錄核對(duì)，沒(méi)有徇私舞弊降檔收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　其次，以“收費(fèi)”工作為中心，落實(shí)內(nèi)部管理。首先落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將監(jiān)督的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持落實(shí)制度管人，努力使內(nèi)部管理逐步達(dá)到“規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化”。保證良好的激勵(lì)和約束機(jī)制的執(zhí)行，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明征收、禮貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)月的整頓，各班組、部室的人員都有了很大的進(jìn)步：各類(lèi)報(bào)表簽字及時(shí)；監(jiān)控人員夜班無(wú)睡崗現(xiàn)象；收費(fèi)班上下班列隊(duì)整齊、著裝規(guī)范、上崗證件齊全；監(jiān)控員能及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；內(nèi)勤人員能做到了按時(shí)上下班，24小時(shí)有人在崗；每個(gè)收費(fèi)班組都建立衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，收費(fèi)崗?fù)さ男l(wèi)生保潔都分到每個(gè)當(dāng)班的'收費(fèi)員；文明禮儀使用率達(dá)95%；通過(guò)定崗制度的建立，10月上旬入口收費(fèi)員發(fā)卡差錯(cuò)率同比下降了4.38‰。每項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步當(dāng)中。雖然各方面都有進(jìn)步，但仍然有許多問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要繼續(xù)改進(jìn)的地方還很多：

　　1、內(nèi)勤個(gè)別人員著裝不規(guī)范

　　2、票證員對(duì)收費(fèi)員填寫(xiě)的票據(jù)交接單不核對(duì)

　　3、定額票使用不規(guī)范

　　4、監(jiān)控員上班不帶上崗證，不擺放工號(hào)牌

　　5、監(jiān)控員綠色通道登記表簽字不及時(shí)

　　6、倒車(chē)鍵的使用（車(chē)未停到窗口，收費(fèi)員已經(jīng)輸入信息并確認(rèn)寫(xiě)卡抬桿，造成司機(jī)要求刷ETC卡必需使用倒車(chē)鍵）

　　7、非正常情況表訴不清楚。

　　如：刪除一次稱重?cái)?shù)據(jù)不寫(xiě)所刪軸組，刪除原因闖關(guān)記錄登記為：系統(tǒng)故障，欄桿不降，造成闖關(guān)一次（會(huì)讓人誤認(rèn)為，因?yàn)闄跅U不降造成有車(chē)闖關(guān)）

　　8、收費(fèi)員當(dāng)班期間挽袖操作，當(dāng)班期間崗?fù)��?nèi)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。

　　9、班長(zhǎng)進(jìn)出崗?fù)ず笫召M(fèi)員反鎖門(mén)不及時(shí)

　　10、個(gè)別人有睡崗現(xiàn)象。

　　在今后的稽查工作中稽查組將對(duì)以上不足進(jìn)行監(jiān)督改正，緊緊圍繞站行政的步伐，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好各方面工作。

稽查員工作總結(jié)14

　　電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，這次培訓(xùn)對(duì)我們廣大稽查監(jiān)察人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)，提高執(zhí)法水平，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)將起到極大的推動(dòng)作用，這里我就加強(qiáng)道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，供同志們?cè)诮窈蟮墓ぷ�、學(xué)習(xí)中參考。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。

　　稽查監(jiān)察是我們的執(zhí)法部門(mén)，其作用是維護(hù)正常的供電秩序，保護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合理權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。因此，我們稽查監(jiān)察部門(mén)在很大程度上代表著公司的外部形象，是公司對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)重要窗口，其工作直接置于社會(huì)和用戶的監(jiān)督之下，執(zhí)法的公正，服務(wù)的優(yōu)劣，既體現(xiàn)了公司的管理水平，也表現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)，由于工作的特殊性，所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個(gè)別行為和行為整體的統(tǒng)一，又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一，道德修養(yǎng)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的，尤其對(duì)于我們稽查監(jiān)察人員來(lái)說(shuō)，更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中，就要求我們對(duì)工作勤懇踏實(shí)、恪盡職守；對(duì)自身要有自知之明，全面正確的認(rèn)識(shí)自己，清醒的控制自己；對(duì)權(quán)力要學(xué)會(huì)科學(xué)運(yùn)用，無(wú)私用權(quán)，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要具有進(jìn)取意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，要勇于克服困難，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力，要審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)爭(zhēng)取主動(dòng)。只有個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強(qiáng)和提高，我們?cè)趯?shí)際工作中才會(huì)得心應(yīng)手，才會(huì)確保公正執(zhí)法，才能很好的維護(hù)企業(yè)和廣大用戶的利益。因此，就要求我們稽查監(jiān)察人員在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會(huì)不斷的得到提高和加強(qiáng)，才會(huì)適應(yīng)企業(yè)改革和形勢(shì)發(fā)展的需要。

　　二、明確宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

　　“人民電業(yè)為人民”，“一切為了用戶”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們電力企業(yè)的宗旨就是服務(wù)，為用戶服務(wù)，為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，這個(gè)宗旨需要我們每一個(gè)人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開(kāi)了服務(wù)這個(gè)宗旨，我們的工作就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，就不能正確處理企業(yè)與用戶的關(guān)系，就會(huì)損害我們企業(yè)的根本利益。因此，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我們稽查監(jiān)察工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護(hù)正常的供電秩序；體現(xiàn)在執(zhí)法的公開(kāi)、公平、公正；體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就要求我們必須堅(jiān)持主觀與客觀相統(tǒng)一，思想與行動(dòng)相統(tǒng)一，執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一，把服務(wù)這個(gè)宗旨落實(shí)到具體工作中，要切實(shí)把用戶利益放在首位，要從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，正確對(duì)待和使用手中權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，自覺(jué)接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督，廉潔執(zhí)法，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作能力和實(shí)際本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，要求我們稽查監(jiān)察人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，自覺(jué)維護(hù)法律的公開(kāi)、公平、公正，廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，維護(hù)正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權(quán)力電”；杜絕以權(quán)謀私；杜絕執(zhí)法過(guò)程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，提高效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　三、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平

　　公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法的科學(xué)性和正確性，是我們稽查監(jiān)察工作中心和目標(biāo)，是全面完成稽查監(jiān)察工作的保證，這就需要我們從實(shí)際出發(fā)，不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的稽查監(jiān)察隊(duì)伍是我們工作的重點(diǎn)，是一條貫穿我們整個(gè)工作的主線，這次培訓(xùn)班為我們的隊(duì)伍建設(shè)取得了較好的`經(jīng)驗(yàn)，收到較好效果，但僅憑一次培訓(xùn)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是不夠的。這里我要求我們稽查大隊(duì)要會(huì)同各供電部門(mén)繼續(xù)抓緊、抓好這項(xiàng)工作，并切實(shí)抓出成效來(lái)。

　　根據(jù)公司總體安排部署，就稽查監(jiān)察工作而言，今年要突出抓好以下三個(gè)方面的工作：

　　一是進(jìn)一步加大宣傳力度，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。要堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，深入持久地搞好電力法律、法規(guī)的宣傳教育，要因地制宜，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，以廠礦、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)等用戶集居地為重點(diǎn)，廣泛印發(fā)張貼各種電力法律、法規(guī)的宣傳資料，同時(shí)還要根據(jù)需要，利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，加大宣傳力度，使“電力是商品，用電必須交費(fèi)”的觀念家喻戶曉、深入人心。

　　二是進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法程序。在實(shí)際工作中，要切實(shí)根據(jù)辦案的需要進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法取證程序。規(guī)范電力執(zhí)法補(bǔ)收電費(fèi)及處罰程序，規(guī)范立案建檔工作程序，同時(shí)，要加大電力執(zhí)法的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和廣大用戶的監(jiān)督，確保我們電力執(zhí)法的公開(kāi)、公平和公正。

　　三是認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高辦案能力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，用電戶的構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜。因此，我們稽查監(jiān)察的工作任務(wù)會(huì)越來(lái)越重，面臨的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，這就要求我們稽查監(jiān)察人員在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，要結(jié)合本單位的實(shí)際情況和需要，認(rèn)真履行宣傳職責(zé)，打擊竊電、追收損失電費(fèi)職責(zé)，安全教育職責(zé)和監(jiān)督職責(zé)，確保稽查監(jiān)察工作的完成，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建功立業(yè)。

稽查員工作總結(jié)15

　　20xx年，供水稽查處全體職工在集團(tuán)公司黨、政、工各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)高效地開(kāi)展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)監(jiān)督和對(duì)外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法，持續(xù)對(duì)我市供水市場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)和糾正�，F(xiàn)將全年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違章用水行為

　　1、截至20xx年12月31日，查處各類(lèi)違規(guī)違章用水案件193件，追繳水費(fèi)1985741.60元，合計(jì)水量381877噸。

　　2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報(bào)26件（次），辦結(jié)率和滿意率均為100%。

　　3、稽查自來(lái)水用戶4740戶（次），雙系統(tǒng)供水（含二次供水設(shè)施）727戶（次），已關(guān)閉自備井用戶664戶（次），夜巡525戶（次）。稽查的重點(diǎn)為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。

　　4、配合和參與、監(jiān)督各營(yíng)銷(xiāo)分公司對(duì)多種性質(zhì)用戶進(jìn)行分項(xiàng)核實(shí)水量，年度共計(jì)核定785戶。在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實(shí)際的用戶及時(shí)通知反饋給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整改，重新分項(xiàng)核定水量。

　　5、每月從營(yíng)銷(xiāo)信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息，對(duì)用戶用水量進(jìn)行比對(duì)，確定當(dāng)月重點(diǎn)稽查用戶，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，核實(shí)當(dāng)期用量。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，并制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考核制度，定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實(shí)際，與日�；�查工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、工作兩手抓。

　　2、各分隊(duì)每天對(duì)外出稽查的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，填寫(xiě)稽查日?qǐng)?bào)表，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)將用戶資料錄入電腦，建立資料庫(kù)。使稽查工作有序、有效開(kāi)展。

　　3、采取專(zhuān)項(xiàng)組、課題組與分隊(duì)相結(jié)合的工作模式。專(zhuān)項(xiàng)組主要負(fù)責(zé)道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)工作；課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅(jiān)、技術(shù)創(chuàng)新攻堅(jiān)和市場(chǎng)監(jiān)管攻堅(jiān)；各分隊(duì)按區(qū)域劃分，有序有效地開(kāi)展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)、線、面、區(qū)的大排查。

　　三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，確�；�查工作規(guī)范化、程序化完善各項(xiàng)制度，在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過(guò)程有監(jiān)控、違法有追究。進(jìn)一步加強(qiáng)供水行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范供水行政執(zhí)法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開(kāi)、公正的開(kāi)展下去。

　　四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度，樹(shù)立文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，每周或每月的例會(huì)都強(qiáng)調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴(yán)要求、嚴(yán)格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象，接到用戶和客服轉(zhuǎn)來(lái)的各類(lèi)投訴、舉報(bào)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理和辦結(jié)。

　　五、問(wèn)題和不足

　　今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問(wèn)題和不足。結(jié)合工作實(shí)際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深挖細(xì)摳，缺乏主觀能動(dòng)性，面對(duì)隱蔽性較強(qiáng)的偷盜水行為往往不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。針對(duì)目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對(duì)打擊偷盜水行為工作的`宣傳力度，保證稽查工作順利開(kāi)展，保障集團(tuán)公司合法權(quán)益不受侵害。

　　相信在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來(lái)稽查工作必將迎來(lái)一個(gè)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，為太原市供水市場(chǎng)的更加規(guī)范提供有力的保障。

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