導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)1
Guide在服裝銷售過程中起著不可替代的作用。它不僅代表了商家的外部形象，而且加速了銷售過程。導(dǎo)購(gòu)除了熟悉商品外，還要有足夠的耐心，掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)產(chǎn)品有了很好的了解，才能向客戶介紹產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解釋，因?yàn)轭櫩鸵蚕胭I最合意的東西。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購(gòu)除了給顧客展示服裝、講解服裝之外，還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣。推薦衣服的時(shí)候，可以用以下幾點(diǎn)：
1、推薦的時(shí)候要自信。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦服裝時(shí)，要有信心，讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)生信任感。
2、適合饑腸轆轆的顧客。在對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí)，要根據(jù)客戶的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。
3、用手勢(shì)推薦給客戶。
4、符合商品特點(diǎn)。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。向客戶推薦時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。
5、關(guān)注商品。在向客戶推薦服裝時(shí)，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對(duì)服裝的'反應(yīng)，及時(shí)促進(jìn)銷售。
6、準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶講解和推薦服裝時(shí)，要對(duì)比各種服裝的差異，準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。專注銷售就是銷售要有針對(duì)性。服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素要適合人，真正讓顧客的心理從比較、超過、信仰，最后的銷售成功，在很短的時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念，是銷售中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、從4W開始。從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對(duì)象、佩戴目的等方面做好購(gòu)買建議，有利于銷售成功。
2、保持短焦距。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，語言要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述，有時(shí)間再層層展開。
3、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況，要適應(yīng)情況，不要千篇一律，就說：“這件衣服很好。這件衣服最適合你。”比如過于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的銷售語言。根據(jù)不同的銷售對(duì)象改變說話的方式，向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，使之適合人。
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚先鋒，向顧客說明服裝符合時(shí)尚潮流。
以上是我這段時(shí)間服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)。在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我會(huì)及時(shí)做計(jì)劃和總結(jié)，以便更好的做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)2
服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河。
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。
我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的`服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_著“奔馳”車來購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)3
光陰如箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我們便迎來了新的一年。回顧過去，我們有六月高考期間的那份執(zhí)著，更有九月時(shí)邁入大學(xué)校門時(shí)的那份喜悅，算起來，可真謂是甘苦盡有。面對(duì)大學(xué)的第一個(gè)寒假，我們積極地投身到社會(huì)實(shí)踐中去。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一、掙錢的辛苦
以前自己逛街的時(shí)候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松。但當(dāng)自己真正開始上班時(shí)，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班，十個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著，天天面對(duì)的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不間斷的收發(fā)物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)玩手機(jī)從來都沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我很難適應(yīng)這種高強(qiáng)度的體力活，但同時(shí)也體會(huì)到掙錢的辛苦。每一份收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜。
二、端正工作態(tài)度
每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正態(tài)度，就能以的心態(tài)來面對(duì)。對(duì)待顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。每一位顧客到卡瑪購(gòu)買衣服，都是為了讓自己開心，穿的舒服。在服務(wù)態(tài)度上一定要親切、誠(chéng)懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的。對(duì)待顧客都要有耐心、有愛心，認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，有時(shí)自己不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班詢問。顧客的要求我們也要認(rèn)真完成，幫助顧客解決煩惱。對(duì)于一些比較棘手的問題，自己要會(huì)說、會(huì)想、會(huì)思考；要懂得控制住自己的情緒，學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬變。
三、敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的.成績(jī)而努力；在工作中，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，以提高自已的能力。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，就要努力提升自我，虛心求教，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。
四、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面。都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看自己怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。在這次社會(huì)實(shí)踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。雖然，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作，但在實(shí)際運(yùn)作中有很多具體的問題需要自己去面對(duì)、去處理。這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的。通過這次的社會(huì)實(shí)踐，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚�！彼晕蚁脒@種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)4
服裝藝術(shù)部學(xué)生管理工作總結(jié)
20xx-2015學(xué)年結(jié)束了，通過我部全體教職工共同努力，我部在學(xué)生管理方面取得了可喜的成績(jī)，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)上的贊譽(yù)。我本著居安思危的思想，把這一學(xué)期的學(xué)生管理工作進(jìn)行總結(jié)一下，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
眾所周知，在煙臺(tái)市所有職業(yè)學(xué)校中是比較難管的。究其原因，不得而知。因此，我和王主任仔細(xì)研究了我部學(xué)生特點(diǎn)，制訂詳細(xì)周密的整改計(jì)劃。把學(xué)生管理分成三大步；一是抓教師，形成齊抓共管局面；二是抓學(xué)生，形成德育教育全員化的形式；三是抓技能，形成以學(xué)習(xí)促進(jìn)管理的良性循環(huán)。通過一學(xué)年的努力，我部涌現(xiàn)出一大批上課認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)敢于管理的教師群體：
一、有一群有責(zé)任心的教師，我們同心協(xié)力形成合力
學(xué)生管理不是一兩個(gè)人能夠完成的事，要想全面管理好學(xué)生，就必須全員參與，齊抓共管。因此，我們要求教師：
1、責(zé)任明確。我們部制定了嚴(yán)格的教師坐班和課堂管理考核細(xì)則，要求發(fā)生在課堂上的事，任課教師負(fù)責(zé)解決，班級(jí)的事班主任負(fù)責(zé)解決，部里的事主任負(fù)責(zé)解決。不推脫責(zé)任，不互相扯皮。通過這種方式，問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，就從哪個(gè)環(huán)節(jié)解決，從不拖拖拉拉。也從未把問題和責(zé)任推給學(xué)�；�?qū)W生處。
2、分工清楚。根據(jù)專業(yè)教師任課特點(diǎn)，實(shí)行專業(yè)教師分塊包班制度，把我部專業(yè)課教師劃分責(zé)任區(qū)和協(xié)管班級(jí)，凡是在責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、紀(jì)律教師要負(fù)責(zé)管理。學(xué)期初，班主任把班級(jí)學(xué)生進(jìn)行摸底排查，把
學(xué)生分成上進(jìn)型、穩(wěn)定型和活躍型三部分，包班老師根據(jù)班主任的分配，負(fù)責(zé)對(duì)所在班級(jí)活躍型學(xué)生的管理教育。定期找所管理學(xué)生談心，做思想工作。實(shí)行這種方法以來，教師對(duì)自己專業(yè)學(xué)生的情況非常熟悉，每次開教師會(huì)，都會(huì)一起討論各專業(yè)活躍學(xué)生情況，解決方法，談起管理來，教師都有成就感。
3、以身作則。學(xué)生教育身教重于言傳，學(xué)生管理疏導(dǎo)優(yōu)于堵漏。在我們部，所有教師都會(huì)做到一點(diǎn)，就是彎下腰。彎下腰撿起一片垃圾，是無聲勝于有聲的教育。再就是都敢管，都能管。遇見不文明的事、違反紀(jì)律的學(xué)生，都要說幾句。時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生見到所有老師都非常尊重，教師也有了尊嚴(yán)。
一年多來，我部教師盡職盡責(zé)，我部教師上課認(rèn)真、管理上心、坐班靠點(diǎn)、工作齊心。不管是學(xué)校領(lǐng)還是部里檢查，從未發(fā)現(xiàn)有上課不講，無課離崗現(xiàn)象。這對(duì)我部學(xué)生管理工作帶來了很積極的正面影響。
二、有一批有愛心的班主任，我們齊抓共管形成約束力
1、強(qiáng)化班主任責(zé)任意識(shí)。班主任是班級(jí)的靈魂，是指導(dǎo)者、管理者，班主任對(duì)班級(jí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，決定著班級(jí)學(xué)生的發(fā)展方向。學(xué)期初我們要求各班班主任摸底排查班級(jí)學(xué)生，和協(xié)管老師共同商定促進(jìn)方法，要求各班級(jí)學(xué)生按不同階段、不同時(shí)間段，每位同學(xué)都有具體提高措施、有具體進(jìn)步目標(biāo)。實(shí)行班前會(huì)規(guī)范管理，班主任每天預(yù)備鐘到教室點(diǎn)名、組織課前一支歌，總結(jié)昨天工作，布置今天任務(wù)。沒有一位班主任是流于形式的。
2、一點(diǎn)一滴抓落實(shí)。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理，必須向幼兒園那樣，一個(gè)一個(gè)抓落實(shí)。為此，我們?cè)诠芾砩�，注重抓點(diǎn)促面。每個(gè)循環(huán)周抓一件養(yǎng)成教育習(xí)慣的落實(shí)。比如開學(xué)第一周專門抓遲到、早退和曠課現(xiàn)象。要求當(dāng)日值班教師，帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)從早上起床到晚睡，每一節(jié)課提前五分鐘在教學(xué)樓門口檢查值日。班主任針對(duì)自己班級(jí)遲到學(xué)生必須有處理意見和措施。第二大周抓教室物品擺放，對(duì)各班級(jí)暖瓶、衛(wèi)生工具以及座椅板凳都有具體位置的規(guī)定，學(xué)生會(huì)定時(shí)檢查，值班老師不定時(shí)抽查。對(duì)每一件事都有具體實(shí)施要求，比如，教室衛(wèi)生要求“三無”即頂棚無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；墻壁無污損、腳印、無掛物；地面無雜質(zhì)、污垢。學(xué)生請(qǐng)假出校門必須由學(xué)生父母或監(jiān)護(hù)人親自打電話請(qǐng)假，并且班主任必須回訪。杜絕學(xué)生私自外出情況的發(fā)生。晚自習(xí)每節(jié)課查人數(shù)、學(xué)生不允許外出上廁所等等。通過這種方法把一點(diǎn)一滴的小事歸納起來，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、紀(jì)律習(xí)慣。就這樣通過一個(gè)多學(xué)期的努力，學(xué)生慢慢的養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成定式，管理上就有條不紊了。
3、尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，常聯(lián)系家長(zhǎng)。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，最大的缺點(diǎn)是沒有自信心，自卑感強(qiáng)。最大的優(yōu)點(diǎn)是，善于表現(xiàn)自己。沒有自信心，就沒有動(dòng)力，沒有了動(dòng)力就沒有壓力。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)不積極，無追求，沒有上進(jìn)心。在這方面，學(xué)生家長(zhǎng)也起了推波助瀾的作用，對(duì)學(xué)生失去了信心，甚至有的家長(zhǎng)幫組學(xué)生撒謊欺騙老師，再就是初中的過分追求分?jǐn)?shù)，忽視了學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)生只能用一些偏激的方式來表現(xiàn)自己。因此在管理學(xué)生上，我們要求班主任克服學(xué)生缺點(diǎn)，
充分發(fā)揮學(xué)生的長(zhǎng)處，針對(duì)不同學(xué)生設(shè)置各種活動(dòng)，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。比如，針對(duì)好動(dòng)的學(xué)生，我們組織舞蹈比賽、跳繩、踢毽比賽；針對(duì)開朗的學(xué)生，我們組織歌詠比賽、歌曲大獎(jiǎng)賽；針對(duì)動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生，我們組織布藝比賽、手工比賽；愛讀書，我們組織讀書演講比賽、征文比賽；就是個(gè)方面都沒有特長(zhǎng)的學(xué)生，我們組織文明學(xué)生、禮儀標(biāo)兵常規(guī)管理比賽。
我們要求班主任多和家長(zhǎng)聯(lián)系，聯(lián)系家長(zhǎng)不要等學(xué)生出問題了，再聯(lián)系。我們部每一次活動(dòng)，我們都要求班主任和家長(zhǎng)溝通，匯報(bào)一下學(xué)生在學(xué)校取得的成績(jī)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，首先讓家長(zhǎng)認(rèn)可孩子。每一次家長(zhǎng)來訪，家長(zhǎng)提起班主任來，都會(huì)贊不絕口。取得家長(zhǎng)的支持，管理起學(xué)生來就回事半功倍。
4、抓空擋，找準(zhǔn)管理的切入點(diǎn)。在班級(jí)管理中，我部實(shí)行“堂堂清”管理制度，每一節(jié)課上課人數(shù)與值班老師掌握的班級(jí)人數(shù)、學(xué)生會(huì)清查的人數(shù)必須正確無誤。每天早飯后、午飯后、晚飯后必須有一名值班老師帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)巡查責(zé)任區(qū)域、教學(xué)區(qū)域、和教室。晚自習(xí)每個(gè)樓層保證有兩名班主任在崗，負(fù)責(zé)每一層樓的值班和檢查。禁止任何非本部男生和社會(huì)人員進(jìn)入教學(xué)樓。一年來我部所負(fù)責(zé)區(qū)域沒發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件，有效的防止意外事故的發(fā)生。
在我部全體班主任一年多的努力下，我部學(xué)生管理基本走出了“難管嚴(yán)管，嚴(yán)管管亂”的怪圈。步入了學(xué)生管理的正規(guī)，學(xué)生管理工作正有條不紊的向前發(fā)展。
三、有一群有信心的學(xué)生，我們目標(biāo)一致形成向心力
1、現(xiàn)在職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，最主要是白天不學(xué)習(xí)，晚自習(xí)無事做，無事可做，學(xué)生便會(huì)生出許多事端。讓學(xué)生有事可做，是我們現(xiàn)在管理的重點(diǎn)。為此，我們逐步實(shí)行“以學(xué)促練”的持續(xù)性管理方式。針對(duì)各專業(yè)特點(diǎn)，我部根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)本學(xué)期設(shè)立了幼師專業(yè)聲樂、舞蹈、鍵盤、美術(shù)和普通話5個(gè)單項(xiàng)技能賽；服裝專業(yè)制圖、工藝設(shè)計(jì)、CAD電腦制圖3個(gè)方面；旅游與酒店管理專業(yè)客房、中式餐廳、插花藝術(shù)3各方面等11項(xiàng)單項(xiàng)技能賽，通過組織技能賽既能調(diào)動(dòng)專業(yè)教師的'積極性，更讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。平時(shí)閑逛的就少了，學(xué)習(xí)風(fēng)氣也好了。為了改變以往晚自習(xí)無事可做的局面，我們一是要求任課教師必須布置課后作業(yè)，二是開展讀一本好書活動(dòng)要求每一位學(xué)生讀一本名家名著、一本科普小說、一本名人傳記。并組織開展讀好書演講比賽、征文比賽。
2、設(shè)立長(zhǎng)效機(jī)制，保持可持續(xù)發(fā)展。學(xué)生管理要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，每一項(xiàng)制度的實(shí)施，要有持續(xù)性和長(zhǎng)效性，我們?cè)趯?shí)踐過程中不斷改進(jìn)管理中容易出現(xiàn)漏洞的地方，敢于拋棄不合理的要求，在實(shí)行每周做好一件事的實(shí)施過程中，我們每布置一件事都要開班主任會(huì)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生代表會(huì)進(jìn)行討論、協(xié)商，最后形成統(tǒng)一意見，布置實(shí)施，這樣落實(shí)起來阻力少，易操作，學(xué)生也能接受。
3、提高管理檔次，也就提高了宣傳力度。一年來通過我部全體教師齊心協(xié)力，共同努力，我部的管理工作正朝著健康有序的方向發(fā)展，我們?yōu)閷W(xué)生樹立了信心，自尊心和愛心。她們懂得什么是善惡丑，她們有了尊嚴(yán)，懂得維護(hù)自己的自尊心。班主任的教育管理從亡羊補(bǔ)牢
變成了未雨綢繆，教師上課的勁頭足了，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣高了。學(xué)生管理的成功也帶來教學(xué)成果的豐收，在今年海陽市綜合藝術(shù)月活動(dòng)中，我部代表學(xué)校參加的舞蹈，合唱節(jié)目都獲得了第一名的好成績(jī)，我部的舞蹈《追尋》代表海陽市參加煙臺(tái)市校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)展演獲得了一等獎(jiǎng)。在今年的煙臺(tái)市中職學(xué)生技能賽中取得了一個(gè)二等獎(jiǎng)，四個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。同時(shí)我們組織學(xué)生參加了電視劇《大秧歌》的拍攝活動(dòng)，中國(guó)國(guó)際沙灘攀巖比賽志愿活動(dòng)等大型社會(huì)公益活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。我部學(xué)生升學(xué)率逐年提高，在春季高考中我部39名同學(xué)考入高等學(xué)院，其中，于麗萍、辛素玉等8名同學(xué)考上本科大學(xué)。
學(xué)生的選擇，家長(zhǎng)的期望，給我們帶來了希望，也增加了壓力。我們將在專業(yè)設(shè)置上繼續(xù)下功夫，改革學(xué)科結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理思路。開辟一條適合自己專業(yè)部常規(guī)發(fā)展的規(guī)范管理道路。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、 顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的`會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、地理位置方面：
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后的努力方向：
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)6
經(jīng)過一個(gè)月試用期的工作，我受益很多，也學(xué)到了很多知識(shí)，在**工作的一個(gè)月里，我非常開心。在即將成為**正式員工之際。我非常榮幸能夠成為**正式員工的一員。在經(jīng)歷了試用期的一段日子里，我已經(jīng)熟練的掌握了本崗位的工作，在工作是用心去對(duì)待每份工作和用心去解決每個(gè)問題，在處理同事之間的關(guān)系中也學(xué)會(huì)了工作中很多共事的方法，在實(shí)際操作中應(yīng)該注意什么問題，熱門思想?yún)R報(bào)這是一個(gè)非常重要的問題。生產(chǎn)首先是安全第一，要時(shí)刻提醒自己和工作中的同事，有什么安全隱患應(yīng)及時(shí)防范，在工作中注重效率，有時(shí)工作中并不是那么輕松和容易，有些工作要你去思考怎么去做而不是一味地機(jī)械操作，要知道事情的所以然，知道該怎樣達(dá)到效益最大化。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任，我將更加努力工作，嚴(yán)格要求自己對(duì)待沒一件事情，為德努希多創(chuàng)一份效益。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，學(xué)無止鏡不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，工作總結(jié)提高自己解決問題的能力，并在工作過程中慢慢克服不足的地方，并且要積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待這份工作。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。
有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購(gòu)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。
我于20xx年10月24日進(jìn)入xxx集團(tuán)旗下品牌之一的xx門店，做一名導(dǎo)購(gòu)員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧，不過我相信在接下來的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧，掌握更多的'銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做好銷售。
起初我對(duì)XX集團(tuán)并不是很了解，我只知道XX也是XX集團(tuán)的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的XX集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說XX是個(gè)新打出來的牌子，但在不久的將來我們XX兔的牌子定會(huì)打的更加響亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。
首先我為我自己能進(jìn)入XX門店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績(jī)定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績(jī)還會(huì)差嗎。然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了，聽店長(zhǎng)說要給我們轉(zhuǎn)正了，可以成為XX的正式員工了。我就特別期待，希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去，學(xué)習(xí)自己渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，積極向上！
最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí)，就會(huì)有一種成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生�！�
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)8
1、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn)：
這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長(zhǎng)比短"(就是"以己之長(zhǎng)，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說服顧客購(gòu)買
2、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了#39;臥底#39;"的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客"需求"：
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動(dòng)心靈"情感"：
找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。所以，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下頭就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的'產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)總感覺對(duì)不住你，你說，他能不買嗎
5、將心比心，想想"自我"：
常言道："要想公道，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自我就是顧客，自我如果來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
另外，也能夠很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自我"，事實(shí)上也的確如此，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷售業(yè)績(jī)也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)9
在商場(chǎng)做營(yíng)業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總結(jié)，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作，看看商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧，歡迎閱讀：
***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入***超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得***超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的.損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說起來，***超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
***超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***超市一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為***超市一名普通的員工，我為***超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)***超市人而自豪。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的未來！
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)10
自20xx年x月進(jìn)入宏源，我一直在陽光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷售的工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了一定的成績(jī)。下面，就一年來工作述職如下：工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則，即使遇到再無理的'顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)員，更是x公司的導(dǎo)購(gòu)員，所以即使顧客沒有購(gòu)買我的產(chǎn)品，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌，為x公司的'銷售盡一份力，也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié)，樂于助人，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。
在思想上，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決問題的能力。作為x家電賣場(chǎng)的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸构菊粽羧丈�，勢(shì)必以顧客滿意為目標(biāo)，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上，服務(wù)第一”!
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)11
以下是我本人20xx年的工作總結(jié)：
首先一名合格的導(dǎo)購(gòu)員要做到以下基本幾點(diǎn)：
1、微笑（微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的）
2、贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆，也可能改變顧客的壞心情）
3、注重禮儀（禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員）
4、注重形象（導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）
5、傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員）
以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。
針對(duì)貨品銷售方面，導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。
2、掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3、專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。
4、增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾�，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5、建立顧客檔案，留下顧客的.資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
以上就是我20xx年的工作總結(jié)及感想，我相信在未來的每一天，我一定可以做到最好！
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)12
一、精通產(chǎn)品銷售點(diǎn)：
這是作為導(dǎo)游的基本技能。首先要熟悉產(chǎn)品的銷售點(diǎn)，發(fā)掘所銷售產(chǎn)品的差異性。(只要用心找就能找到)然后，長(zhǎng)或短(用自己長(zhǎng)，比人短)是不可避免的現(xiàn)實(shí)。只是要充分掌握技術(shù)，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌。）
二、抓住現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)：
作為導(dǎo)游，每天面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。在一些品牌較多的大型賣場(chǎng)更是如此。所以，如何讓游客匆匆地在賣場(chǎng)了解真相——誰是今天要買的，誰是潛在顧客，有的只是看熱鬧，有的是其他工廠或經(jīng)銷商的諜報(bào)人員，都要讓導(dǎo)游日積月累，練功，果斷抓住機(jī)會(huì)，突擊出擊，瞄準(zhǔn)其他顧客。
三、尋找客戶需求：
抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)后，下面是針對(duì)真正的顧客，如何快速準(zhǔn)確地知道他們的需求。同樣種類的商品，用電飯鍋來說，如果有人喜歡方便，節(jié)約繪畫，電腦可能需要模糊地控制。有些人經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，耐用，操作簡(jiǎn)單，可能需要普通的機(jī)器型。另外，有些人干脆認(rèn)為蒸饅頭更大更方便，所以選擇直達(dá)鍋。有些人追求時(shí)尚，享受生活，有些人使用LCD顯示器。所以電飯鍋也有這么多選擇。事實(shí)上，任何商品只要導(dǎo)游努力發(fā)掘，就可以分成ABC，準(zhǔn)確掌握顧客的.真正需求后，看菜吃飯，量衣服，確保所有顧客都滿意。
四、觸動(dòng)內(nèi)心的感情：
準(zhǔn)確掌握客戶的真正需求后，下一步要同情客戶，懂得道理。一般來說，如果不是一個(gè)品牌的支持者或回頭客，普通顧客在剛接觸品牌時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生批判性的懷疑。這時(shí)，如果買方及時(shí)或不經(jīng)意地走到前面裝腔作勢(shì)地喝酒，很有可能立即對(duì)顧客什么話也不說。我只是敷衍了事，這將是我們都不期待的結(jié)局。因此，我們可以從簡(jiǎn)單的人事開始，逐步深入、漸進(jìn)、最有效的方法先得到顧客的同意。只要他承認(rèn)你，鬢角就好辦了。這時(shí)，如果你再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上，他會(huì)不知不覺地落入你善意的圈套，按照你的描述進(jìn)入那個(gè)美麗的產(chǎn)品世界。劉巖華明活動(dòng)，就是水到渠成的時(shí)候，這時(shí)他再不買，他總會(huì)覺得對(duì)不起你。你說他可以不買。
五、比較心態(tài)和心態(tài)，想想自己。
俗話說：想要正義，就要反過來玩，戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)有云：認(rèn)識(shí)自己，不冒險(xiǎn)戰(zhàn)斗。今天社會(huì)物質(zhì)的豐富使我們今天成為一個(gè)產(chǎn)品的指南，明天可能是另一個(gè)產(chǎn)品的客戶。考慮到這種現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)游在商品批發(fā)過程中心里認(rèn)為自己是顧客，如果自己購(gòu)買會(huì)有什么問題，會(huì)關(guān)心哪些方面，關(guān)心哪些服務(wù)，實(shí)際上這樣做的話，道具技術(shù)一定會(huì)在潛移默化中得到提高，對(duì)顧客的親和力會(huì)無意識(shí)地提高。
另外，自私地認(rèn)為一切都是為了自我。事實(shí)上，購(gòu)物指南技巧提高，服務(wù)意識(shí)提高，銷售業(yè)績(jī)提高，收入自然增加。這種自私的好事為什么不開心呢？
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)13
時(shí)間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng)。還有本人的《弟子規(guī)》等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。
B：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的`顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
F：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！��！
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)14
18歲這一年寒假，開始了人生中的第一份工作。
什么都不知道，不知道社會(huì)是什么樣子的。
Goelia導(dǎo)購(gòu)，每天工作6小時(shí)。
大致了解了一個(gè)品牌的品牌理念、發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)模式。
29天的工作，一張浦發(fā)銀行卡二千五百多的工資。
同事們身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，她們的生活閱歷比我豐富。
世界既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，各行各業(yè)總有些不為人知的矛盾與平衡。
了解了更多的事物兩面性，開始注意平時(shí)沒注意過的'細(xì)節(jié)。
懂得了經(jīng)驗(yàn)是王道，目光應(yīng)該更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
通過工作，一個(gè)人的能力將得到社會(huì)的磨煉。
金錢是一種觀念，理財(cái)始占據(jù)主導(dǎo)。
第一份工作的收獲很多也很實(shí)在，涉世未深時(shí)的第一次社會(huì)經(jīng)歷。
學(xué)會(huì)了很多東西，也開始思考一些問題。
對(duì)有些事情的看法也不再片面，想清楚了很多以前的固執(zhí)想法。
發(fā)現(xiàn)我越來越現(xiàn)實(shí)，社會(huì)最大的功能就是讓你成長(zhǎng)。
只有感興趣的工作才會(huì)充滿熱情，這些天時(shí)間觀念不斷強(qiáng)化。
29天其實(shí)過得很快很快，工作就得創(chuàng)造價(jià)值。
剛睡醒是長(zhǎng)期的工作狀態(tài)，因?yàn)橐惶煲惶鞂?shí)在閑得無聊。
以為工作后會(huì)很忙碌，但是最后發(fā)現(xiàn)判斷錯(cuò)誤了。
新開的一家店，客源很少，位置在天一廣場(chǎng)比較容易迷路的方向。
減少了從前的依賴，學(xué)著獨(dú)立學(xué)著靠自己的能力。
思想越來越成熟，開學(xué)了好好規(guī)劃人生重新開始大學(xué)之路。
18歲，該長(zhǎng)大了。
導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)�；仡欉@9個(gè)多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫忙下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。
一、工作總結(jié)
1、日常管理，不僅僅要�！傲俊保！百|(zhì)”
每一天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不貼合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情景，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的`思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了必須的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。
2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”
鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力�？墒俏覀�?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，招商工作中一向堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕�，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，最大程度的解決空租問題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予必須的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些提議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題。對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時(shí)視情景而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)供給保障。
二、工作計(jì)劃
經(jīng)過這9個(gè)多月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并經(jīng)過主動(dòng)與各部門同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無足赤人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中進(jìn)取改正。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自我認(rèn)真履行自我的職責(zé)，努力做好自我的本職工作。在新的一年，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)取改善：
1、要提高自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動(dòng)態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。
2、要提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。遇到自我本事無法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實(shí)際，消化吸收變?yōu)樽晕业闹R(shí)。
3、要有針對(duì)性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)的管理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等。
4、要進(jìn)取與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫忙，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。
新年新氣象，期望在新的一年里經(jīng)過自我與同事的共同努力，能夠?yàn)榫尤粠硪黄碌姆睒s景象，同時(shí)也期望自我的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。
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