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信息管理工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的信息管理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
信息管理工作總結(jié)1
網(wǎng)絡(luò)信息管理中心在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的配合下，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形式，開(kāi)拓進(jìn)取，為保證醫(yī)院的發(fā)展提供服務(wù)。信息管理中心除了日常工作之外，20xx年主要做了以下工作：
一、對(duì)HIS系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)。作為醫(yī)院的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，隨著醫(yī)院的發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我的更新，應(yīng)對(duì)新成立科室的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)HIS系統(tǒng)經(jīng)行了較多修改，不斷完善HIS功能，結(jié)合臨床實(shí)際，貼合各個(gè)科室使用要求，使HIS系統(tǒng)能更好的為我院的醫(yī)療服務(wù)。
二、鄭州醫(yī)保程序升級(jí)。相應(yīng)鄭州號(hào)召，為更好服務(wù)群眾，配合鄭州市醫(yī)保局，對(duì)我院鄭州市醫(yī)保接口程序進(jìn)行了全面升級(jí)。實(shí)現(xiàn)了新生兒的無(wú)身份證就診，及軍休人員的報(bào)銷(xiāo)。同時(shí)鄭州醫(yī)保門(mén)診生育險(xiǎn)，門(mén)診統(tǒng)籌支付，鄭州單病種升級(jí)改造完成。
三、門(mén)診農(nóng)合安裝接口程序。在2月份，調(diào)試、安裝、上線(xiàn)了門(mén)診農(nóng)合慢性病接口程序。大大提高了門(mén)診農(nóng)合慢性病報(bào)銷(xiāo)效率，同時(shí)節(jié)省了人力。為病人農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)提供了便利。
四、安裝3.0核磁配套程序。為加快醫(yī)院發(fā)展，提高診斷效率，醫(yī)院安裝了3.0T核磁共振，我科室對(duì)其進(jìn)行了pacs系統(tǒng)的安裝，同時(shí)配合設(shè)備科，CT室，經(jīng)管辦，財(cái)務(wù)科，審計(jì)科對(duì)HIS系統(tǒng)中，物價(jià)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)報(bào)表，科室開(kāi)單等進(jìn)行增加維護(hù)，方便各科室使用。
五、健康管理中心建設(shè)。建設(shè)了醫(yī)院體檢站數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了兩地網(wǎng)絡(luò)互連，數(shù)據(jù)互通，資源共享。健康管理中心各種儀器也實(shí)現(xiàn)了
與體檢軟件的對(duì)接。健康管理中心軟件實(shí)現(xiàn)了與LIS,PACS的對(duì)接。體檢軟件和健康管理軟件相繼投入使用，改善了病人的體檢環(huán)境，節(jié)省了醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間，給人們的健康提供了較為規(guī)范化同時(shí)有針對(duì)性的指導(dǎo)�？悼翟诰�(xiàn)軟件安裝培訓(xùn)完成，使體檢人員足不出戶(hù)，在線(xiàn)即可查看自己的體檢結(jié)果。
六、鄭大一附院遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)器及程序安裝調(diào)試。為提高遠(yuǎn)程會(huì)診過(guò)程中上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師調(diào)閱病人檢查，檢驗(yàn)，病歷等基本情況的效率，配合科教科及上級(jí)工程師，安裝了遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)器及軟件，使會(huì)診醫(yī)師在會(huì)診過(guò)程中能直接對(duì)會(huì)診病人的情況進(jìn)行調(diào)閱，節(jié)省會(huì)診時(shí)間，提高會(huì)診效率，完善了遠(yuǎn)程會(huì)診中信息化的作用。
七、對(duì)醫(yī)院電腦設(shè)備的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦320臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備配套機(jī)器），打印機(jī)150臺(tái)，熱敏機(jī)24臺(tái)，讀卡器86套。同時(shí)保養(yǎng)維護(hù)的同時(shí)，在夏季來(lái)臨前對(duì)全院所有電腦設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)。同時(shí)，科室人員不斷學(xué)習(xí)維修技術(shù)，能自行修理的自行修理，不能修理的再轉(zhuǎn)設(shè)備科維護(hù)。
八、配合工程師對(duì)我院免費(fèi)WiFi進(jìn)行全面升級(jí)。配合上海工程師對(duì)我院門(mén)診免費(fèi)WiFi系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，使病人使用WiFi的過(guò)程更加安全，步驟更加簡(jiǎn)便，操作更加放心。
九、全院電子圖書(shū)館的使用。響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，為臨床醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)提供更多的途徑，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，使用萬(wàn)方電子網(wǎng)絡(luò)，保證臨床科室任何一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)機(jī)器都能登陸萬(wàn)方電子圖書(shū)館，使科
室醫(yī)生護(hù)士能輕松調(diào)閱需要查詢(xún)的相應(yīng)的國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)。
十、放射科新購(gòu)設(shè)備接入PACS。我院為放射科購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的新設(shè)備，我科室配合放射科工作，增加新設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將新增加設(shè)備接入PACS系統(tǒng)，改善了病人的就診滿(mǎn)意程度，同時(shí)提高了醫(yī)生的診斷效率。
十一、二中行政辦公樓搬遷。完成了二中新行政辦公樓的全部網(wǎng)絡(luò)搭建工作。內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)均由醫(yī)院原址引入二中行政辦公區(qū)，保證了辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定。
十二、滎陽(yáng)醫(yī)保接口程序的升級(jí)改造。配合滎陽(yáng)醫(yī)�；菝裥抡撸瑴铌�(yáng)職工、居民醫(yī)保均作調(diào)整，起付線(xiàn)，報(bào)銷(xiāo)比例都作出調(diào)整，同時(shí)增加了新的病種列入慢性病報(bào)銷(xiāo)范圍，對(duì)滎陽(yáng)醫(yī)保程序進(jìn)行了較大改動(dòng)。
十三、醫(yī)院新成立及調(diào)整科室網(wǎng)絡(luò)，軟件，硬件安裝。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，新成立心內(nèi)二區(qū)，兒童康復(fù)病區(qū)，婦女康復(fù)門(mén)診。衛(wèi)材庫(kù)，皮膚科門(mén)診，疾控科，科教辦等涉及搬遷科室，作出網(wǎng)絡(luò)重新建立和調(diào)整。
十四、聯(lián)通光改。配合聯(lián)通公司對(duì)我院電話(huà)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)主體進(jìn)行光纖改造。
工作中存在不足：
一年過(guò)去了，工作中有成績(jī)當(dāng)然也凸顯出了不足，我們將在工作中不斷的克服，信息管理中心存在的'問(wèn)題主要有：
一、科室人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，對(duì)于臨床科室需求理解、處理能力不夠。雖然經(jīng)一年培訓(xùn)及實(shí)踐后，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)管理水平有了一點(diǎn)的提高，但還有同志還不能夠獨(dú)立完成�？剖乙院蠖嘟M織學(xué)習(xí)，針對(duì)日常常用的數(shù)據(jù)維護(hù)及管理組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高科室人員業(yè)務(wù)水平。同時(shí)加大對(duì)軟件程序的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊處理問(wèn)題的思路。
二、科室人員維修水平比較淺，對(duì)于一些基本的維護(hù)不能勝任。以后要多向設(shè)備科同事學(xué)習(xí)基本的故障維修，提高個(gè)人能力，對(duì)于一些基本的維護(hù)保養(yǎng)，努力在保證質(zhì)量的情況下獨(dú)立完成。
信息管理服務(wù)中心20xx年工作計(jì)劃：
軟件方面
除做好軟件日常維護(hù)工作，根據(jù)科室具體情況完善、改進(jìn)軟件功能外，配合市農(nóng)合辦做好農(nóng)合區(qū)域平臺(tái)建設(shè)工作。
硬件方面
做好全院辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備，安全設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)，保證硬件設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)院的硬件設(shè)備正常運(yùn)行提供保障。
網(wǎng)絡(luò)方面
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)安排，做好康復(fù)樓，新建大C，健康管理中心后社區(qū)等新建樓網(wǎng)絡(luò)安裝，并做好醫(yī)院現(xiàn)有的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。
數(shù)據(jù)方面
保障數(shù)據(jù)的安全仍是工作的重中之重，做好數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)安全建設(shè)，每天按要求檢查數(shù)據(jù)備份情況，做好各類(lèi)程序數(shù)據(jù)的安全備份工作并做記錄。做好數(shù)據(jù)的維護(hù)工作，全院數(shù)據(jù)的維護(hù)、變更需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室簽字同意后再進(jìn)行，規(guī)范管理。
人員培訓(xùn)方面
提高個(gè)人能力。醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)院信息化發(fā)展速度很快，各種功能軟件，各個(gè)模塊越來(lái)越多。針對(duì)這種情況，努力培養(yǎng)科室人員，有針對(duì)性的對(duì)科室人員經(jīng)行培訓(xùn)，要求每個(gè)人員有深度的掌握一類(lèi)軟件。
增加科室人員責(zé)任感，進(jìn)一步讓科室人員了解崗位的重要性，提高責(zé)任意識(shí)，實(shí)行責(zé)任制管理方式，增加人員責(zé)任感。
提高人員服務(wù)意識(shí)，了解自己的崗位職責(zé)，明白服務(wù)性崗位的責(zé)任，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)，為臨床提供更好更完善的服務(wù)，為臨床基礎(chǔ)工作保駕護(hù)航。
信息管理工作總結(jié)2
20xx年以來(lái)，鄂州市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)管辦認(rèn)真貫徹全省統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，積極按照局年初制定的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作目標(biāo)開(kāi)展工作，克服了人員少、技術(shù)力量不足等諸多困難，努力對(duì)照先進(jìn)市州的經(jīng)驗(yàn)和全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求尋找自身工作的差距，在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)、規(guī)范信息上傳、提高干部網(wǎng)絡(luò)辦公意識(shí)等方面做了大量的工作，各方面的工作質(zhì)量都有了較大程度地提高。
一、加大網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)和管理力度
針對(duì)現(xiàn)階段各種網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊事件頻繁發(fā)生的情況，網(wǎng)管辦將維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行作為網(wǎng)管辦工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防范措施。對(duì)局內(nèi)、外網(wǎng)服務(wù)器的安全設(shè)置進(jìn)行了改進(jìn)，增加了多重防范措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置作了進(jìn)一步地優(yōu)化。二是對(duì)全局計(jì)算機(jī)的病毒和網(wǎng)絡(luò)防火墻進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了新的防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的的手段。三是提高全局干部抗網(wǎng)絡(luò)病毒和攻擊的意識(shí)和能力。在全局計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)上，將網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)作為重點(diǎn)內(nèi)容安排授課，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行詳細(xì)地講解。
經(jīng)過(guò)努力，20xx年度全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從服務(wù)器到各臺(tái)計(jì)算機(jī)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊得逞的次數(shù)較往年明顯減少，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定度明顯增強(qiáng)，較好地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)為統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)的目標(biāo)。
二、認(rèn)真開(kāi)展系統(tǒng)性的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)
在全局干部努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)條件下的工作環(huán)境，探索新的工作模式，網(wǎng)絡(luò)辦公意識(shí)大為增強(qiáng)的情況下，廣大干部對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的需求也大幅度增加。針對(duì)這種狀況，局黨組將計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的重點(diǎn)工作來(lái)抓，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作納入到年度考核工作目標(biāo)中。
按照計(jì)劃安排，20xx年度網(wǎng)管辦對(duì)全局干部進(jìn)行了多次有系統(tǒng)地計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)辦公、統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的操作等等。為了使計(jì)算機(jī)管理人員全心投入到農(nóng)普數(shù)據(jù)處理工作中去，網(wǎng)管辦還開(kāi)展了一次專(zhuān)題計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。該培訓(xùn)根據(jù)局內(nèi)干部使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中常出現(xiàn)的主要疑難問(wèn)題，結(jié)合統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)的最新管理制度，對(duì)全局干部進(jìn)行了有較強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全、遠(yuǎn)程協(xié)助以及計(jì)算機(jī)的`日常維護(hù)知識(shí)等等。根據(jù)全局計(jì)算機(jī)的使用狀況來(lái)看，培訓(xùn)效果顯著，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。
三、完成了最大規(guī)模的內(nèi)外網(wǎng)主頁(yè)改版
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月艱苦的努力，網(wǎng)管辦全面完成了內(nèi)外網(wǎng)的改版工作。新的內(nèi)外網(wǎng)主頁(yè)除了在表格、多媒體等方面提供了更多更好地支持外，在網(wǎng)站的安全性方面也有很大程度地增強(qiáng)。在欄目設(shè)置方面，除了增設(shè)“學(xué)習(xí)園地”等欄目以外，還對(duì)原有獨(dú)立欄目和專(zhuān)題欄目進(jìn)行了整合優(yōu)化，對(duì)各欄目的下一級(jí)欄目分類(lèi)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化。改版之前，網(wǎng)管人員廣泛征集了局內(nèi)干部的意見(jiàn)和建議，局領(lǐng)導(dǎo)和干部對(duì)網(wǎng)頁(yè)的改版提出了很好的建議。這次改版是鄂州市統(tǒng)計(jì)局自20xx年建立統(tǒng)計(jì)新信息網(wǎng)以來(lái)規(guī)模最大的一次全面改版。
在網(wǎng)管辦的精心維護(hù)下，鄂州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)的外網(wǎng)主頁(yè)在鄂州政務(wù)網(wǎng)站中一直享有較高的知名度，并且還被百度自動(dòng)加入到了搜索引擎。自建網(wǎng)以來(lái)，該主頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)量以達(dá)到十五萬(wàn)余次，網(wǎng)管人員常常收到市民對(duì)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和統(tǒng)計(jì)工作等各方面的建議和意見(jiàn)。外網(wǎng)主頁(yè)現(xiàn)已成為宣傳統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)為社會(huì)服務(wù)、展示鄂州風(fēng)采的重要窗口。
四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的組織和上傳工作
局黨組一直比較重視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息的組織和上傳工作，在鄂州地盤(pán)小、人員少的情況下，鄂州統(tǒng)計(jì)信息省網(wǎng)采用量在全省各市州中一直保持了較高的水平。在20xx年全局各科室、中心的目標(biāo)責(zé)任書(shū)中，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的采用數(shù)量提出了明確的任務(wù)要求，同時(shí)還制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。各科室、中心網(wǎng)絡(luò)信息的采用情況，定期按季度張榜公布。根據(jù)省局下發(fā)的新的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息管理和上傳的有關(guān)規(guī)定和制度，網(wǎng)管辦嚴(yán)格管理和規(guī)范全局的信息上傳和管理工作。對(duì)每篇上報(bào)省網(wǎng)的信息，網(wǎng)管辦都要對(duì)信息從標(biāo)題到內(nèi)容甚至標(biāo)點(diǎn)進(jìn)行編輯和審核，力爭(zhēng)全面符合規(guī)范化的要求。對(duì)少數(shù)不能被省網(wǎng)采用的信息，網(wǎng)管辦設(shè)法找到不能采用的原因，并在征得作者同意后對(duì)信息進(jìn)行修改。在全局干部的共同努力下，鄂州的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作連年獲得了全省網(wǎng)絡(luò)信息評(píng)比二等獎(jiǎng)及以上的獎(jiǎng)項(xiàng)。
信息管理工作總結(jié)3
自20xx年6月份滄州市“免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”正式運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年半的應(yīng)用，系統(tǒng)越來(lái)越完善，我們的工作質(zhì)量也越來(lái)越提高了。“免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”是現(xiàn)代信息科技和計(jì)劃免疫完美結(jié)合的結(jié)晶，它的誕生標(biāo)著著我市計(jì)劃免疫工作站上了一個(gè)新的高度，本人有總結(jié)三點(diǎn)如下：
一、告別落后，與時(shí)俱進(jìn)。
傳統(tǒng)的扒大卡時(shí)代已經(jīng)跟不上時(shí)代的進(jìn)程了，落后的就要淘汰。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)算機(jī)業(yè)界精英的搞聯(lián)合的創(chuàng)舉是英名的，睿智的，廣的人心的。
二、告別虛假，迎來(lái)真實(shí)
不可否認(rèn)，以前手工的報(bào)表是不完全真實(shí)的，現(xiàn)在不同了，兒童信息從一出生就是完全真實(shí)的，打了幾針，該打什么針，清清楚楚。全地區(qū)聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域內(nèi)的流動(dòng)兒童可以全程正規(guī)接種。信息是真實(shí)的`，接種記錄是真實(shí)的，報(bào)表也是真實(shí)的。
三、告別繁瑣，方便快捷
不用微機(jī)管理幾千個(gè)孩子，和用微機(jī)管理的工作效率自不可同日而語(yǔ)，系統(tǒng)給我們帶來(lái)的好處不言自明。
綜上，“疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”是我們計(jì)免工作的神兵利器，有了它我們?nèi)缁⑻硪�，工作蒸蒸日上，接種率全面提高，傳染病發(fā)病率全面下降。希望世窗公司再接再厲，把系統(tǒng)維護(hù)的更好更先進(jìn)，為全市的計(jì)免工作做出更大的貢獻(xiàn)，把系統(tǒng)推向全國(guó)，為全國(guó)人民服務(wù)。
窩北中心衛(wèi)生院
20xx年12月12日
信息管理工作總結(jié)4
我校在過(guò)去的工作中，確立了"以人為本，和諧發(fā)展"的辦學(xué)理念，始終堅(jiān)持學(xué)校發(fā)展思想先行；學(xué)校管理教師為本；學(xué)校教育學(xué)生為本的辦學(xué)特色，在原有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)逐步科學(xué)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教育科研的研究和實(shí)踐，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中進(jìn)一步提煉，深入探索適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需要的現(xiàn)代學(xué)校管理模式，形成自己的辦學(xué)特色和管理風(fēng)范，我們將"和諧發(fā)展"作為一種學(xué)校文化加以研究和實(shí)踐，從文化與教育的高度促進(jìn)師生的成長(zhǎng)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)"和諧發(fā)展"作為最終的辦學(xué)道路。
一、推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)的管理和運(yùn)行機(jī)制，注重人本化管理。
1、學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)
我們?cè)谒刭|(zhì)教育過(guò)程中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，學(xué)校以可持續(xù)發(fā)展的理念規(guī)劃學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)設(shè)的優(yōu)美
、和諧、多元的校園文化藝術(shù)環(huán)境，推動(dòng)了學(xué)校"以人為本，和諧發(fā)展"為核心的校園文化內(nèi)涵建設(shè)。營(yíng)造綠化、美化、凈化的校園環(huán)境，陶冶師生的情操。為使師生時(shí)時(shí)處處受到藝術(shù)熏陶，以校園的整體設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)校園文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。在綠色文化、走廊文化、板報(bào)文化的整體化設(shè)計(jì)中，充滿(mǎn)藝術(shù)化、童趣化的校園使身在其中的師生感到心曠神怡。切實(shí)抓好校園的廣播、演出、展覽、展示，做到每年一次學(xué)校藝術(shù)環(huán)境建設(shè)大展示評(píng)比（班級(jí)文化、文化長(zhǎng)廊、走廊文化布局）。學(xué)校舉辦結(jié)合性、多校性的文體活動(dòng)，與課程教學(xué)相結(jié)合；擴(kuò)展、豐富學(xué)校藝術(shù)教育的內(nèi)容和形式，健康、優(yōu)美的校園文化氛圍，對(duì)凈化小學(xué)生心靈起到了潛移默化的作用。
2管理中重視教學(xué)管理改革與創(chuàng)新實(shí)行"垂直"管理模式將管理中心下移，減少學(xué)校管理環(huán)節(jié)。校長(zhǎng)直接面對(duì)各個(gè)年級(jí)開(kāi)展工作，組成學(xué)校干部和年級(jí)教導(dǎo)的兩個(gè)層次的管理層面，提高信息往返的速度。首先，在過(guò)程中非常突出四個(gè)層面中的整合作用，尤其是德育與教學(xué)有關(guān)教育活動(dòng)的整合，如德育與教學(xué)中各有科研含量；后勤與德育、教學(xué)活動(dòng)的組織的功能；校務(wù)辦有關(guān)執(zhí)行上級(jí)文件與教育教學(xué)活動(dòng)的滲透整合；這樣切合實(shí)際地解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，教育活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與組織更符合學(xué)生實(shí)際情況。其次，實(shí)行年級(jí)教導(dǎo)制，放大了中間管理層的功能，使學(xué)校的執(zhí)行層面力度得以加強(qiáng)，教導(dǎo)就是作為一個(gè)年級(jí)的核心，對(duì)各個(gè)年級(jí)有著組織、領(lǐng)導(dǎo)的作用，來(lái)自學(xué)生的信息更為迅速、集中，及時(shí)地針對(duì)性地解決學(xué)生問(wèn)題，有力于教師調(diào)整自己的教育教學(xué)的措施與行為，從而提高管理效益降低管理成本。
3、注重團(tuán)體氛圍的建設(shè)學(xué)校在強(qiáng)調(diào)了各類(lèi)各項(xiàng)工作的制度化同時(shí)，強(qiáng)調(diào)情感交流和民主的溝通，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師之間、教師和學(xué)生之間，形式在管理中、在課堂上處處體現(xiàn)。首先，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的民主化問(wèn)題。第二，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的自主性。第三，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的合作性。學(xué)校注重人本化情感激勵(lì)，建立校長(zhǎng)談話(huà)制，力求與教師多溝通，了解青年教師需要，旨在激勵(lì)、關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)；注重健全人格心理氛圍的激勵(lì)，旨在充分調(diào)動(dòng)教師內(nèi)因，樹(shù)立"我行"，"我會(huì)比現(xiàn)在的我更行""要我做→我要做"的信念；注重教師學(xué)習(xí)、創(chuàng)新教育境界的激勵(lì)，積極為第一線(xiàn)教師提供進(jìn)修的機(jī)會(huì)和成為名師名家的機(jī)會(huì)。團(tuán)體氛圍的成功建設(shè)同時(shí)在校內(nèi)形成了良好的實(shí)驗(yàn)研究氛圍，教師、學(xué)生參與面很廣。
二、以學(xué)校文化來(lái)引領(lǐng)教職員工的行為，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
我們認(rèn)為，學(xué)校的管理主要依靠學(xué)校文化，其中最重要的是靠學(xué)校精神，即學(xué)校教職員工的價(jià)值追求，用文化來(lái)影響和引領(lǐng)教職員工的行為，這樣比單純的制度建設(shè)、人格魅力又上一層樓。讓學(xué)校在教職員工人生價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，得到更好更快地發(fā)展，這就是學(xué)校文化引領(lǐng)的魅力所在。為此我們提出在文化建設(shè)管理中要努力體現(xiàn)人文思想、注重辦學(xué)理念積累和文化精神的積淀，在實(shí)踐操作中注重人的情感和意態(tài)的引導(dǎo)，注重文化內(nèi)涵的.充實(shí)，把師生行為文化的改造作為文化重塑的重要內(nèi)容，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)環(huán)境和氛圍，以文化引領(lǐng)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
1、形成和諧協(xié)作的教師群體，促進(jìn)教師的自主發(fā)展實(shí)現(xiàn)保持人與人之間和諧是可持續(xù)發(fā)展的核心之一，如何更大發(fā)揮教師的積極性，在"以德治校"的原則下培育良好的校園氛圍，提升教師的人文素養(yǎng)上下功夫，讓教師們靜下心來(lái)自我發(fā)展。我校將傳統(tǒng)的"勤、敬、慎"校訓(xùn)師風(fēng)進(jìn)行新的解讀，充實(shí)新的內(nèi)容，因時(shí)制宜地提出了新的目標(biāo)，"營(yíng)造寬容、和諧心理氛圍，在充滿(mǎn)人文的文化氛息的育人環(huán)境中，著力建設(shè)了一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的教師群體，讓百年優(yōu)秀的文化積淀在傳承與發(fā)展中發(fā)揚(yáng)光大"。我們組織教師進(jìn)行看校史、訪(fǎng)家長(zhǎng)活動(dòng)，然后討論社會(huì)需要、學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)校發(fā)展和教師成長(zhǎng)的關(guān)系。
2、分層次、分要求，培養(yǎng)骨干教師，形成骨干教師群體。學(xué)校建立了教師二級(jí)培養(yǎng)體系：一級(jí)培養(yǎng)，即新教師培訓(xùn)。鼓勵(lì)新教師認(rèn)真參加自學(xué)考試，提高學(xué)歷層次。通過(guò)"崗前培訓(xùn)"、"新教師帶教展示課"等活動(dòng)，促使新教師盡快站穩(wěn)講臺(tái)，實(shí)現(xiàn)"一年上軌、三年成熟、五年成才"的目標(biāo)。二級(jí)培養(yǎng)，即骨干教師培養(yǎng)。允許"一師多徒"或"一徒多師"，即"滾動(dòng)式帶教模式"，師徒雙向選擇自愿結(jié)對(duì)，目的在于擴(kuò)大骨干教師隊(duì)伍。
3、健全教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的校本管理機(jī)制，開(kāi)展以科研促教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的校本培訓(xùn)我們特別重視教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的校本培訓(xùn)的催化作用，尊重和保護(hù)教師教學(xué)研究的積極性和自信心，注意強(qiáng)化教師問(wèn)題意識(shí)和科研意識(shí)，將教師在教育教學(xué)實(shí)踐中所遇問(wèn)題與成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行研究。學(xué)校在自培中對(duì)案例分析、敘事研究、行動(dòng)研究等多種途徑相結(jié)合的方式，幫助教師在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。學(xué)校每年舉行一次科研成果展示活動(dòng)，要求教師根據(jù)自己的課題寫(xiě)一篇課題報(bào)告、上一堂體現(xiàn)課題思想的公開(kāi)課，展示課題所取得成績(jī)。
綜上所述，我校在此次素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)校的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，堅(jiān)持"以人為本，和諧發(fā)展"，的辦學(xué)理念，在繼承中求發(fā)展，在改革中創(chuàng)特色，適時(shí)地把廣大教工積極性、事業(yè)心、創(chuàng)造心引導(dǎo)到推行素質(zhì)教育工作之中，取得了顯著的效果。
信息管理工作總結(jié)5
本人思想進(jìn)步，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極向黨組織靠攏。熱愛(ài)學(xué)校，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，全身心投入教育教學(xué)工作，在廣大師生中贏得了良好的聲譽(yù)。具體表現(xiàn)如下：
一、教育工作講究特色
本人在擔(dān)任班主任期間積極營(yíng)造寬容、理解、和諧的班級(jí)氛圍，努力建立平等的師生關(guān)系，與學(xué)生一起共同學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造渴望。在班級(jí)文化建設(shè)方面獨(dú)樹(shù)一幟的提出了"和而不同"的理念，既尊重每一位學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，為學(xué)生特長(zhǎng)的發(fā)揮積極創(chuàng)設(shè)條件，同時(shí)又把全班凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體，班級(jí)學(xué)生具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神。因此所帶的班級(jí)在各項(xiàng)大型活動(dòng)中表現(xiàn)出色而受到表彰，班級(jí)成績(jī)也處于年級(jí)前列。
二、教學(xué)科研追求創(chuàng)新
本人積極關(guān)注新課改，刻苦學(xué)習(xí)新理念，努力探索新教法，把提高教學(xué)效率當(dāng)作首要的任務(wù)。在平時(shí)的教學(xué)中做到把教育心理學(xué)與歷史教育兩者結(jié)合起來(lái)，注重研究教學(xué)規(guī)律，大膽改革歷史課的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)授課、實(shí)踐報(bào)告和活動(dòng)等雙向交流方式的多樣化。同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代化手段，增強(qiáng)了教學(xué)的直觀(guān)性和趣味性，受到學(xué)生的普遍歡迎，所任班級(jí)的歷史成績(jī)優(yōu)秀，特別是所任初三班級(jí)的歷史會(huì)考合格率都接近100%。
本人還積極從事教育科研，注重對(duì)教學(xué)的反思和積累，成果斐然，所撰寫(xiě)的論文《新課程背景下的"歷史規(guī)律"教學(xué)》在xx年12月獲得無(wú)錫市優(yōu)秀歷史教學(xué)論文二等獎(jiǎng)；論文《理解--開(kāi)啟歷史之門(mén)的鑰匙》在xx年12月獲得江陰市中學(xué)歷史教研論文二等獎(jiǎng)；論文《再論前概念在歷史教學(xué)中的意義》在xx年1月獲得江陰市歷史學(xué)科優(yōu)秀教研論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)還多次在比賽中獲獎(jiǎng)：xx年獲江陰市歷史學(xué)科新課程新理念新方法說(shuō)課比賽初中組二等獎(jiǎng)；xx年獲江陰長(zhǎng)涇片中學(xué)歷史教師說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)；xx年獲長(zhǎng)涇中學(xué)"教育論壇"演講二等獎(jiǎng)。
三、課外輔導(dǎo)重視實(shí)效
本人具有一定的特長(zhǎng)，在課外積極輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告、小論文等，組織學(xué)生進(jìn)行歷史故事演講和歷史短劇的排演等活動(dòng)，同時(shí)還輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)多媒體技術(shù)，取得了良好的.成績(jī)。所輔導(dǎo)的周夢(mèng)姣同學(xué)在xx年獲得江蘇省中學(xué)生歷史研究性學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)，本人也獲得指導(dǎo)一等獎(jiǎng)（第4篇：教師評(píng)職稱(chēng)個(gè)人工作總結(jié)
幾年來(lái)，我在工作中，堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到"有備而來(lái)"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課，就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
三、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
五、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績(jī)突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。
信息管理工作總結(jié)6
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)
政務(wù)信息工作看似軟任務(wù)，無(wú)關(guān)緊要，實(shí)質(zhì)意義重大。它是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)基層呼聲，了解基層矛盾，發(fā)現(xiàn)基層問(wèn)題，知曉基層信息的重要信息來(lái)源。特別是在一些重特大事件面前，如果不即時(shí)上報(bào)信息或故意隱瞞信息，發(fā)生信息倒流，那就不是小問(wèn)題，而是影響工作成敗的大問(wèn)題。對(duì)此，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深刻認(rèn)識(shí)，多次在各類(lèi)會(huì)議上對(duì)政務(wù)信息工作提出要求，并研究成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由站長(zhǎng)李蘇杭兼任，副組長(zhǎng)由站副職領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由站各部門(mén)負(fù)責(zé)人兼任。
二、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的落實(shí)
為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作，站研究下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好公路政務(wù)信息工作的通知》（金路字[20xx]57號(hào)），確定站全年上報(bào)信息不少于60篇，被上級(jí)錄用不少于2，力爭(zhēng)在市公路處年度目標(biāo)考核中取得較好名次。并對(duì)總?cè)蝿?wù)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，明確站辦公室每月上報(bào)信息不少于，大隊(duì)綜合股每月上報(bào)不少于，其他各股、中隊(duì)每月不少于。同時(shí)明確各部門(mén)一名文字能力較強(qiáng)的同志作為兼職信息員，部門(mén)負(fù)責(zé)同志指導(dǎo)信息員及時(shí)收集反映公路改革、發(fā)展和各項(xiàng)管理工作中的`重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重點(diǎn)、抓成效，有喜報(bào)喜、有憂(yōu)報(bào)憂(yōu)，真實(shí)、全面反映情況。一年來(lái)，信息員踴躍寫(xiě)稿，出現(xiàn)了一些質(zhì)量較高的信息，相繼被省廳、市政府采錄。如：《引進(jìn)外資建路》被省交通廳、市政府、市交通局、市公路處分別采用；《xx全面清理工程欠款》被省交通廳、省公路局、市交通局、市公路處分別采用，為我站贏得了較高的得分。為做好上報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)工作，站辦公室同志自行編寫(xiě)了政務(wù)信息登記審核軟件，對(duì)上報(bào)的信息登記在案、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
三、明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的考核
為充分調(diào)動(dòng)信息員寫(xiě)稿積極性，站實(shí)行上報(bào)信息來(lái)稿登記制和稿酬制，被市處采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)20元，被市局采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，被市委（政府）辦、省廳采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，被交通部、省委（政府）辦和國(guó)辦采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)200元。要求信息應(yīng)用的數(shù)據(jù)、事例準(zhǔn)確無(wú)誤，做到一事一報(bào)、立意鮮明、言簡(jiǎn)意賅，有情況、有分析、有建議、有成效。對(duì)問(wèn)題信息須經(jīng)站主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后方可報(bào)送，一般信息由站分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后報(bào)送。信息上報(bào)直接從站辦公自動(dòng)化系統(tǒng)“公路信息專(zhuān)報(bào)”欄目向辦公室報(bào)送，由站辦公室集中審核編輯后上報(bào)市公路處。1-3季度，市處對(duì)采錄的政務(wù)信息通報(bào)后，站及時(shí)向信息員兌付了稿酬，使信息員寫(xiě)稿的積極性進(jìn)一步高漲。
一年來(lái)，在市公路處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我站政務(wù)信息工作雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，仍有很大差距，特別是部分兼職信息員的信息意識(shí)還比較薄弱，信息寫(xiě)作的質(zhì)量還比較欠缺。今后，我們將進(jìn)一步努力，不斷加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)對(duì)信息員素質(zhì)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取多寫(xiě)信息，寫(xiě)好信息，及時(shí)、準(zhǔn)確反映基層工作成與敗、得與失和一線(xiàn)公路職工的冷暖，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策提供依據(jù)。
信息管理工作總結(jié)7
20xx年各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實(shí)公司及工廠(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標(biāo)任務(wù)�；仡欉^(guò)去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進(jìn)步，但仍然存在著不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題。現(xiàn)就20xx年度信息管理工作總結(jié)如下：
一、信息管理崗位常規(guī)工作完成情況
信息管理崗位在20xx年全年共受理各級(jí)服務(wù)單位反饋的市場(chǎng)品質(zhì)信息514例，同比增長(zhǎng)295%，其中重大品質(zhì)問(wèn)題9例。接收網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)箱缺（損）件索賠申請(qǐng)47例，其中判定合格并獲工廠(chǎng)批復(fù)的28例，比20xx年增長(zhǎng)65%；受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)共計(jì)61例，經(jīng)審核合格并獲工廠(chǎng)批準(zhǔn)的發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)57例，比20xx年增長(zhǎng)159%。 20xx年共處理網(wǎng)點(diǎn)合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長(zhǎng)59%，全年三包索賠金額335973.40 元，同比增長(zhǎng)132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對(duì)工作統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：工廠(chǎng)財(cái)務(wù)對(duì)公司1-14月份返回工廠(chǎng)價(jià)值270216.23元的三包件實(shí)際沖減金額為290914元，實(shí)際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運(yùn)費(fèi)7093元后余13600.8元。
二、本崗位專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況
1、市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查活動(dòng)
根據(jù)工廠(chǎng)服務(wù)部統(tǒng)一安排，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開(kāi)展了國(guó)Ⅲ產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。截止14月12日新疆市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作共調(diào)查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車(chē)型合計(jì)138輛用戶(hù)車(chē)輛，占計(jì)劃調(diào)查車(chē)輛的146%。通過(guò)13家服務(wù)單位對(duì)被調(diào)查車(chē)型外觀(guān)件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統(tǒng)工作情況及全車(chē)布線(xiàn)、布管情況為重點(diǎn)并結(jié)合國(guó)Ⅲ新技術(shù)結(jié)構(gòu)展開(kāi)的檢查，共發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題18例/次，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，本崗位在核實(shí)無(wú)誤并完善相關(guān)資料后及時(shí)反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部。
在調(diào)查后期，公司服務(wù)部還針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的國(guó)Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)深入調(diào)查，市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果以“調(diào)查報(bào)告”形式反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部并引起重視。
2、市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)完成情況
1）、GN125-2/2D未售車(chē)儀表線(xiàn)束PVC管增加漏水孔主動(dòng)服務(wù)
針對(duì)市場(chǎng)反映GN125-2、2D車(chē)輛在正常使用過(guò)程中，由于環(huán)境濕度過(guò)大或擦洗車(chē)輛等原因造成的儀表線(xiàn)束內(nèi)部導(dǎo)線(xiàn)發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠(chǎng)服務(wù)部于20xx年8月25日針對(duì)該問(wèn)題采取了對(duì)儀表導(dǎo)線(xiàn)束增加漏水孔的市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)中公司庫(kù)存的1746輛整車(chē)返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠(chǎng)派駐服務(wù)人員參與，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及市場(chǎng)零售用戶(hù)車(chē)輛總計(jì)5914輛整車(chē)的返修工作由公司服務(wù)部統(tǒng)一安排，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員參與完成。主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共對(duì)公司1746輛整車(chē)庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)159輛整車(chē)庫(kù)存完成返修，完成本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)對(duì)“庫(kù)存車(chē)輛140%完成返修”的目標(biāo)要求，將該品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復(fù)緊固主動(dòng)服務(wù)
由于工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的（大長(zhǎng)江工廠(chǎng)7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠(chǎng)7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)向輪螺栓存在容易松動(dòng)、脫落的問(wèn)題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對(duì)市場(chǎng)庫(kù)存車(chē)輛和用戶(hù)投訴該問(wèn)題的車(chē)輛導(dǎo)向輪螺栓進(jìn)行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對(duì)公司庫(kù)存2892輛整車(chē)及各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存車(chē)輛進(jìn)行全部檢查后再銷(xiāo)售，對(duì)用戶(hù)投訴的部分車(chē)輛進(jìn)行加固檢查。
本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共檢查加固公司庫(kù)存車(chē)輛2892輛，其中南疆庫(kù)爾勒庫(kù)房整車(chē)1624輛，烏魯木齊庫(kù)存整車(chē)1268輛。由于本次主動(dòng)服務(wù)車(chē)型系各網(wǎng)點(diǎn)主銷(xiāo)車(chē)型，網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量較少，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)返修的庫(kù)存數(shù)量合計(jì)為157輛，嚴(yán)格執(zhí)行了公司“檢查后再銷(xiāo)售”的服務(wù)政策，有效維護(hù)了豪爵產(chǎn)品美譽(yù)度。
3）、庫(kù)存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)
因工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的部分EN150J車(chē)輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進(jìn)水及邊箱支架不良等問(wèn)題，為維護(hù)品牌聲譽(yù)，工廠(chǎng)服務(wù)部決定對(duì)存在上述問(wèn)題的車(chē)輛于20xx年9月5日至14月15日進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)處理。新疆市場(chǎng)該車(chē)型庫(kù)存數(shù)量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車(chē)庫(kù)房和喀什光大公司整車(chē)庫(kù)房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對(duì)該車(chē)型6輛整車(chē)的服務(wù)處理工作，并將主動(dòng)服務(wù)更換下的配件包裝防護(hù)好后于14月23日隨當(dāng)月三包件返回工廠(chǎng)配件部沖減。喀什光大公司參與返修人員的勞務(wù)費(fèi)已于15月7日兌付完畢，本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束。
三、信息管理工作中存在的問(wèn)題
1、工廠(chǎng)召回急件返回周期過(guò)長(zhǎng)
通過(guò)對(duì)20xx年全年工廠(chǎng)召回件返回周期統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，新疆市場(chǎng)返回工廠(chǎng)急件的平均周期為70天（含發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)架），與工廠(chǎng)要求的返件周期不得超過(guò)7天的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。主要原因有以下幾點(diǎn)：
1）、由于未開(kāi)展針對(duì)工廠(chǎng)20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠(chǎng)要求”的通知》的學(xué)習(xí)，造成對(duì)工廠(chǎng)召回件訂購(gòu)費(fèi)用上的顧慮，致使部分工廠(chǎng)召回的急件在公司訂購(gòu)配件時(shí)按照普通配件訂購(gòu)方式訂購(gòu)，新配件到貨周期過(guò)長(zhǎng)延誤了故障件返回的周期。
2）、網(wǎng)點(diǎn)在返回故障件時(shí)，由于縣、市托運(yùn)部到貨周期過(guò)長(zhǎng)且部分托運(yùn)部存在的壓貨情況，造成部分工廠(chǎng)召回急件在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨日期后一個(gè)月才能收到，嚴(yán)重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠(chǎng)急件召回的故障件在通過(guò)城際班車(chē)發(fā)運(yùn)時(shí)，由于辦理的拖運(yùn)手續(xù)簡(jiǎn)單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現(xiàn)象，造成網(wǎng)點(diǎn)返回的故障件無(wú)法按時(shí)返回工廠(chǎng)。
4）、因網(wǎng)點(diǎn)4S系統(tǒng)中維修記錄功能并未使用，加之用戶(hù)信息沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，造成在公司服務(wù)部下達(dá)急件召回通知后網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)系到用戶(hù)車(chē)輛，故障件無(wú)法及時(shí)收集返回。
5）、部分單位在新車(chē)型品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生后因無(wú)配件儲(chǔ)備且懼怕用戶(hù)投訴，故而多采取維修或調(diào)整處理，品質(zhì)問(wèn)題表面看似已經(jīng)排除，其實(shí)仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時(shí)，因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)工廠(chǎng)召回故障件工作的不理解，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，造成返件不及時(shí)。
綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點(diǎn)提升工廠(chǎng)急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。
2、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋不夠及時(shí)且不全面
在20xx年信息反饋工作中發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)單位反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)信息的周期為2.97天，無(wú)法做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、敏感、有效。通過(guò)公司服務(wù)部不斷的宣傳和信息管理崗位對(duì)公司政策的貫徹實(shí)施，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)基本可以杜絕“漏報(bào)”市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題現(xiàn)象，但“遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1）、網(wǎng)點(diǎn)在向公司提交三包索賠信息時(shí)集中處理本月市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。部分網(wǎng)點(diǎn)在月末返回三包件時(shí)集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場(chǎng)出現(xiàn)的各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，造成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)抱怨程度，延誤了工廠(chǎng)針對(duì)該品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度。
2）、部分網(wǎng)點(diǎn)在向公司提供《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋單》時(shí)，其內(nèi)容填寫(xiě)含糊不清，對(duì)故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題的檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點(diǎn)在給用戶(hù)維修保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)記錄，在向公司反饋時(shí)以電話(huà)描述替代《市場(chǎng)品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車(chē)架號(hào)信息）不完整。
3）、因工廠(chǎng)急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點(diǎn)多是無(wú)該配件儲(chǔ)備。部分單位因覺(jué)得工廠(chǎng)急件召回加大了自身的工作量，有時(shí)還會(huì)造成用戶(hù)投訴，出于對(duì)工廠(chǎng)急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準(zhǔn)的現(xiàn)象層出不窮。
3、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后 20xx年信息管理工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題較多，但能給工廠(chǎng)提供有價(jià)值的品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告卻只有9份，其中市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動(dòng)機(jī)敲缸異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。能提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也只是停留在分析查找故障原因的基礎(chǔ)上，無(wú)法找到市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題有效的解決辦法或改進(jìn)方案，調(diào)查報(bào)告質(zhì)量亟待提高。
通過(guò)對(duì)比工廠(chǎng)“質(zhì)量匯報(bào)會(huì)”上其它兄弟公司市場(chǎng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆](méi)有深入市場(chǎng)調(diào)查且缺少事實(shí)依據(jù)和相關(guān)資料說(shuō)明，服務(wù)部提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容缺少說(shuō)服力，品質(zhì)問(wèn)題原因分析查找工作相對(duì)滯后。
4、網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息錯(cuò)誤比例呈上升趨勢(shì)
在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中，車(chē)架號(hào)錯(cuò)誤的比例在逐月上升，12月份的錯(cuò)誤車(chē)架號(hào)信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對(duì)該項(xiàng)錯(cuò)誤項(xiàng)目的審核流程，公司無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)上傳的用戶(hù)檔案信息錯(cuò)誤，造成網(wǎng)點(diǎn)帶有錯(cuò)誤車(chē)架號(hào)的用戶(hù)檔案信息上傳至工廠(chǎng)。錯(cuò)誤的用戶(hù)檔案信息被網(wǎng)點(diǎn)再次用于三包索賠時(shí)，會(huì)造成公司在向工廠(chǎng)索賠時(shí)因出現(xiàn)“車(chē)架號(hào)信息錯(cuò)誤”而影響三包索賠。
四、工作問(wèn)題改進(jìn)方向及目標(biāo)
20xx年信息工作已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)回顧全年的工作發(fā)現(xiàn)，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進(jìn)的地方。針對(duì)信息管理工作中暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)備在20xx年的工作中主要從以下幾個(gè)方面提升信息管理工作質(zhì)量：
1、針對(duì)工廠(chǎng)召回件返回周期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點(diǎn)返件方式登記制度，對(duì)不具備急件返回條件的'地區(qū)在登記后向工廠(chǎng)提出申請(qǐng)：當(dāng)該地區(qū)所在網(wǎng)點(diǎn)遇到工廠(chǎng)急件返回要求時(shí)，故障件由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員使用郵政“特快專(zhuān)遞”發(fā)貨，如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠(chǎng)，避免普通發(fā)運(yùn)方式帶來(lái)的周期過(guò)程或丟失因素。
另外，在直屬網(wǎng)點(diǎn)大力推廣聯(lián)誼4S系統(tǒng)使用，特別是“維修保養(yǎng)記錄”功能和用戶(hù)信息管理功能的使用，及時(shí)記錄用戶(hù)車(chē)輛維修保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)周期，及時(shí)維護(hù)用戶(hù)變更信息。對(duì)月度用戶(hù)車(chē)輛故障進(jìn)行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)反饋各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，另一方面也可以在需召回市場(chǎng)件時(shí)確保及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系，還便于市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的回訪(fǎng)跟蹤工作。
2、針對(duì)20xx年信息管理工作中出現(xiàn)的市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)反饋不及時(shí)，反饋信息不全面等問(wèn)題，在20xx年工作中將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1）完善市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題回復(fù)制度
市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋工作回復(fù)制度從20xx年1月份開(kāi)始執(zhí)行，信息管理崗位堅(jiān)持跟蹤工廠(chǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋的每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理結(jié)果或意見(jiàn)，并將工廠(chǎng)處理意見(jiàn)第一時(shí)間反饋至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管。這一制度的執(zhí)行有效的提升了網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結(jié)果周期長(zhǎng)，跟蹤困難等原因，造成回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)的部分反饋只能是工廠(chǎng)的初步處理意見(jiàn)，無(wú)法有效回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)工廠(chǎng)針對(duì)該問(wèn)題的最終處理結(jié)果。針對(duì)這一現(xiàn)狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長(zhǎng)期跟蹤機(jī)制，力爭(zhēng)將每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題工廠(chǎng)的最終處理結(jié)果都回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員積極性。
2）修改公司市場(chǎng)品質(zhì)反饋管理辦法
修改《新疆公司新產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)收集與反饋工作管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理辦法”），降低對(duì)積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)單位的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時(shí)，修改“管理辦法”中對(duì)未及時(shí)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處罰標(biāo)準(zhǔn)及處罰項(xiàng)目，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奶幜P來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)返回市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)的積極性。
3）加大新產(chǎn)品配件儲(chǔ)備，降低用戶(hù)投訴
對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)應(yīng)公司召回急件時(shí)的“消極態(tài)度”，在20xx年工作中除增加“市場(chǎng)品質(zhì)反饋工作培訓(xùn)”外，還應(yīng)加大網(wǎng)點(diǎn)對(duì)新產(chǎn)品配件的儲(chǔ)備力度，避免因配件儲(chǔ)備不到位造成的用戶(hù)投訴發(fā)生。只有有效避免用戶(hù)投訴才能有力的支持市場(chǎng)故障件的召回工作和提升市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。
3、針對(duì)20xx年信息管理工作中暴露出來(lái)的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后現(xiàn)狀，計(jì)劃在20xx年的工作中，針對(duì)市場(chǎng)新產(chǎn)品大量上市及新疆市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》。根據(jù)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析需要，按照《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》內(nèi)容開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查分析工作，最終完成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告或處理意見(jiàn)。
另外，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)內(nèi)容描述錯(cuò)誤及信息采集方面欠缺的現(xiàn)狀，除展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)外，對(duì)沒(méi)有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費(fèi)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件配發(fā)的措施進(jìn)行提升，通過(guò)提升，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能夠具備獨(dú)立處理區(qū)域內(nèi)重大品質(zhì)問(wèn)題的能力。
4、 針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中車(chē)輛信息錯(cuò)誤比例逐月上升的實(shí)際情況，在20xx年信息管理工作中將結(jié)合公司整車(chē)調(diào)度提供的車(chē)輛原始信息，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)返回的三包索賠信息進(jìn)行車(chē)輛信息的逐一篩選，對(duì)三包索賠信息中用戶(hù)檔案出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)核對(duì)并糾正。杜絕因網(wǎng)點(diǎn)提供的三包索賠信息錯(cuò)誤而影響公司三包索賠工作。
信息管理工作總結(jié)8
一、認(rèn)真制定教科研計(jì)劃，有序進(jìn)行教科研工作
開(kāi)學(xué)初，結(jié)合學(xué)�？蒲兄攸c(diǎn)和主攻方向，通過(guò)有計(jì)劃的、科學(xué)規(guī)范的組織管理，提高教育科研質(zhì)量，推動(dòng)教育改革和發(fā)展的效益，從而唱響科研興校，科研興教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。
二、積極開(kāi)展重點(diǎn)課題研究，增強(qiáng)教育科研活力
如何增強(qiáng)教育科研的活力？以課題研究為抓手，不僅有利于保證整個(gè)教育科研工作能有計(jì)劃、有步驟、持續(xù)、穩(wěn)定、深入地進(jìn)行，而且易于把廣大教師組織起來(lái)，一起搞科研，增強(qiáng)教育科研的吸引力和群眾性，使教育科研充滿(mǎn)勃勃生機(jī)。為了使教科研更加正規(guī)，我不僅與本校教師互相溝通，還積極參加學(xué)校的教科研交流會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取教師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。我致力于課題研究的過(guò)程管理，而不僅僅把精力放在"播種"與"收獲"上。課題在期初都必須有學(xué)期研究計(jì)劃，在期中有課題研究活動(dòng)，在期末有學(xué)期研究小結(jié)。這樣，幾個(gè)研究課題都能在每學(xué)期有量的積累，從而為最后質(zhì)的'飛躍即課題研究的結(jié)題工作打下良好的基礎(chǔ)。在課題研究過(guò)程中。我吸取別人先進(jìn)的科研經(jīng)驗(yàn)，大膽探索，積累經(jīng)驗(yàn)，提高科研能力。
教師學(xué)歷是教師文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)志。為了更好的進(jìn)行教育科研工作，提高自身業(yè)務(wù)水平，本人積極參加進(jìn)修。除此以外，我還繼續(xù)進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，并通過(guò)學(xué)校教育網(wǎng)站，拓展教育空間，拓展信息渠道，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
四、嚴(yán)格抓好課堂教學(xué)研究，夯實(shí)教育科研基礎(chǔ)
課堂教學(xué)是教育科研的主陣地，我將繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革活動(dòng)，形成重視課堂，研究課堂的熱潮。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)"標(biāo)準(zhǔn)"，找準(zhǔn)"標(biāo)準(zhǔn)"
認(rèn)真學(xué)習(xí)《全日制義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)稿），做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，心中有學(xué)生，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開(kāi)發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2、嚴(yán)格管理，優(yōu)化過(guò)程
在開(kāi)展課堂教學(xué)改革過(guò)程中，更新教育觀(guān)念，構(gòu)建平等合作
和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造寬松豐富生動(dòng)的教育環(huán)境。通過(guò)各種課堂教學(xué)的嘗試與探索，重視教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透思維策略訓(xùn)練，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高課堂時(shí)效。上好"特色課"、"研究課"，多出"示范課"。
回顧一年來(lái)的工作，還有許多不足之處，力爭(zhēng)今后進(jìn)一步堅(jiān)持有所為，有所不為。集中力量加強(qiáng)亟待解決和教育教學(xué)前沿問(wèn)題的研究，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全方位推進(jìn)素質(zhì)教育，把教科研工作做得更好。從而真正實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
信息管理工作總結(jié)9
我是方正縣第一小學(xué)的教師，名叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，小學(xué)一級(jí)教師，現(xiàn)任五、六年級(jí)信息技術(shù)學(xué)科教師。是學(xué)科帶頭人，骨干教師，教學(xué)能手，優(yōu)秀教師，科研小組成員。
我在掌握電腦操作基本知識(shí)的前提下，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研教材，研究?jī)?yōu)秀課件及cai教學(xué)光盤(pán)，其中《小壁虎借尾巴》的課件被評(píng)為省科研課題研究成果優(yōu)秀獎(jiǎng)，《鼠標(biāo)的操作》被評(píng)為縣級(jí)軟件制作優(yōu)秀獎(jiǎng)，cai課件制作《美化桌面》被評(píng)為縣級(jí)一等獎(jiǎng)。發(fā)揮集體智慧和教師個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性，取長(zhǎng)補(bǔ)短，挖掘潛力，精心設(shè)計(jì)，撰寫(xiě)具有創(chuàng)造性的腳本，制作有自己特色的教學(xué)軟件。為學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)做出比較突出的貢獻(xiàn)。
新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況，分析新問(wèn)題，解決新矛盾的本領(lǐng)，因此xx年9月我作為課題組成員積極投入教學(xué)科研中，加入了哈爾濱市教育科學(xué)研究"十五"規(guī)劃重大課題《創(chuàng)新教育的理論與實(shí)踐》的子課題《在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力》的研究，在課題實(shí)施中我發(fā)現(xiàn)成效很好，這激發(fā)了我對(duì)此項(xiàng)課題的研究興趣。我主要研究在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式的探索，首先對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查分析，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究創(chuàng)造條件，充分利用素材庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生自己去檢索、去分析、去概括、去推理，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，利用資料進(jìn)行個(gè)別化和協(xié)作式相結(jié)合的'自主學(xué)習(xí)，并利用信息技術(shù)完成任務(wù)。例如在《郵票設(shè)計(jì)》這一課的開(kāi)始，教師利用多媒體課件向?qū)W生展示各種不同的郵票，那鮮艷的色彩、漂亮的圖案深深地吸引了學(xué)生，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)作欲望，使學(xué)生們情不自禁想動(dòng)手設(shè)計(jì)郵票，這就促使了學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí)的形成。我把其撰寫(xiě)成論文《讓學(xué)生主動(dòng)參與到信息技術(shù)課堂活動(dòng)中來(lái)》被縣進(jìn)修校評(píng)為一等獎(jiǎng)，撰寫(xiě)的《學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)法》被哈爾濱市教育學(xué)會(huì)評(píng)為三等獎(jiǎng)，撰寫(xiě)的《淺談?dòng)?jì)算機(jī)課堂教學(xué)方法》被縣科研領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為一等獎(jiǎng)。在研究過(guò)程中我所做的計(jì)算機(jī)課《圖片的變化》和《繪制幾何圖形》均被評(píng)為縣優(yōu)質(zhì)課。
辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了豐碩的果實(shí)，xx年9月我們研究的課題以順利的結(jié)題，我通過(guò)學(xué)習(xí)研究，明白了教學(xué)活動(dòng)要真正建立在學(xué)生自主活動(dòng)和探索的基礎(chǔ)上。創(chuàng)立有利于學(xué)生主體精神、創(chuàng)新能力健康發(fā)展的寬松和諧的自主創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境正是我們每位教師不斷探索的問(wèn)題。教育需要技術(shù)支持，將信息技術(shù)與學(xué)科課程的教與學(xué)融為一體，將信息技術(shù)作為一種工具，提高教與學(xué)的效率，改善教與學(xué)的效果，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。探索出利用信息技術(shù)創(chuàng)造出一個(gè)圖文并茂、有聲有色、生動(dòng)逼真的建構(gòu)性教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，建立以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，真正地改變傳統(tǒng)教育單調(diào)模式，使樂(lè)學(xué)落到實(shí)處，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)三年的研究我的理論水平，專(zhuān)業(yè)水平都有較
大提高并取得了一定成績(jī)，有兩篇論文在分別在《哈爾濱教育》與湖北的《教師繼續(xù)教育》刊物上發(fā)表，有多份教案設(shè)計(jì)，案例在市縣評(píng)比中獲獎(jiǎng)，同時(shí)我也清醒的看到工作和學(xué)習(xí)中還存在很多不足，我一定在以后的時(shí)間里克服各種困難，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以取得更大的成績(jī)。
全國(guó)教師信息管理工作總結(jié)(四)
信息管理工作總結(jié)10
年初的時(shí)候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、OA軟件以及外部服務(wù)器的幾項(xiàng)內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時(shí)間最長(zhǎng)，期間因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站制作細(xì)節(jié)的不滿(mǎn)，要求對(duì)方多次修改，其間經(jīng)歷過(guò)一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對(duì)于OA這個(gè)軟件的選擇，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，在決定如何選擇時(shí)最主要的是考慮了功能和價(jià)格。目前從應(yīng)用的效果來(lái)看，設(shè)計(jì)流程時(shí)，單個(gè)節(jié)點(diǎn)的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因?yàn)閮r(jià)格的原因，服務(wù)器也是考慮了性?xún)r(jià)比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問(wèn)題。但有一個(gè)忽視掉的問(wèn)題就是由于OA和服務(wù)器的提供商并沒(méi)有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無(wú)專(zhuān)職人員解決問(wèn)題，有問(wèn)題需要等到上班時(shí)間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。
對(duì)于OA流程，我想我所只知道的OA流程和ERP是完全不同的`兩個(gè)概念。這兩者之間沒(méi)有任何可以相互替代的地方。OA作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過(guò)程，而ERP則是對(duì)于整個(gè)企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專(zhuān)門(mén)由“信息管理員”來(lái)做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計(jì)流程，因?yàn)榇蠊緯?huì)有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書(shū)面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個(gè)人就有十個(gè)人的做法。再加上沒(méi)有一套成熟的培訓(xùn)體系，新的東西要實(shí)施起來(lái)，并非建立一套流程那么簡(jiǎn)單。
所以我認(rèn)為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個(gè)規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書(shū)面的形勢(shì)確定下來(lái)，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計(jì)成網(wǎng)上流程;如果目前沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時(shí)候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門(mén)坐下來(lái)一起討論，確定一個(gè)最終的方案，然后形成書(shū)面的定稿，最終還要進(jìn)行培訓(xùn)，簡(jiǎn)單的內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)部講解，復(fù)雜的，公司安排統(tǒng)一講解。
以上是重點(diǎn)總結(jié)了一下流程建立方面的個(gè)人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個(gè)主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線(xiàn)互動(dòng)交流工具，取得了一定的效果，同時(shí)也可能實(shí)時(shí)監(jiān)控到網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)情況，從目前來(lái)看，網(wǎng)站做的搜索推廣效果還是不錯(cuò)的，國(guó)外客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量比較大。公司以后國(guó)外市場(chǎng)要聚焦到東南亞市場(chǎng)，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。
完成好每周例會(huì)工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容記錄更為翔實(shí)，增了每周一整理和總結(jié)各部門(mén)會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容、B2B網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。
服務(wù)器的定期維護(hù)。
做好銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售部門(mén)資料的整理歸檔和電腦臺(tái)帳工作
計(jì)劃和目標(biāo)
1、做好臨時(shí)代理售后這塊工作，將OA的每筆保修存檔、計(jì)入臺(tái)帳，跟蹤最終維修效果。同時(shí)在OA里對(duì)流程加以完善。
2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)管理工作
3、為ERP項(xiàng)目的實(shí)施做準(zhǔn)備。了解幾方面的內(nèi)容：軟件服務(wù)商的售后服務(wù)方面的內(nèi)容;
4、做好銷(xiāo)售管理工作，根據(jù)公司制定的考核項(xiàng)目，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，做好銷(xiāo)售人員的后勤工作
5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。
6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。
信息管理工作總結(jié)11
我從月日開(kāi)始到青島海信計(jì)算機(jī)有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí)，到月日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。
海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國(guó)內(nèi)大型專(zhuān)業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無(wú)線(xiàn)電二廠(chǎng)，到青島電視機(jī)廠(chǎng)、海信電器公司，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。原創(chuàng)： 多年以來(lái)，海信堅(jiān)持高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國(guó)際名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿，快速成長(zhǎng)，迅猛發(fā)展，率先在國(guó)內(nèi)構(gòu)架并專(zhuān)注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話(huà)、冰箱、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目�！痢聊�，海信對(duì)信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合，擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究發(fā)展中心，里面設(shè)有個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究所，擁有多名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。海信堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的％以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。
目前，海信在全國(guó)有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，多個(gè)集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國(guó)、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。
以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計(jì)算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于年成立的。它以科技和人才為依托，堅(jiān)持知識(shí)就是財(cái)富，人才就是利潤(rùn)，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識(shí)化的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)抓管理，外爭(zhēng)市場(chǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績(jī)，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家電工產(chǎn)品認(rèn)證通過(guò)全國(guó)個(gè)省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，享有銷(xiāo)售免檢權(quán)向消費(fèi)者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標(biāo)（平均無(wú)故障時(shí)間）達(dá)到小時(shí)以上。年，海信技術(shù)中心被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊(duì)伍，為海信的計(jì)算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。年月在中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心質(zhì)量體系認(rèn)證審評(píng)中，海信計(jì)算機(jī)公司成為中國(guó)同行中在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)認(rèn)證的公司。
近年來(lái)，海信計(jì)算機(jī)公司始終致力于為社會(huì)為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲年首選購(gòu)買(mǎi)品牌和年電腦實(shí)際購(gòu)買(mǎi)第三名，其金箭榮獲高檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，金箭榮獲中檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，藍(lán)箭獲得廉價(jià)組八項(xiàng)測(cè)試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)評(píng)測(cè)和用戶(hù)調(diào)查中名列前茅。
海信公司的服務(wù)承諾是：
全國(guó)聯(lián)保，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶(hù)可憑《品質(zhì)保證書(shū)》在最近的海信公司最近的各級(jí)海信維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。
在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。
免費(fèi)維修，在計(jì)算機(jī)不見(jiàn)保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過(guò)保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。
保修期的第一年內(nèi)，正常使用過(guò)程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線(xiàn)，即可預(yù)約時(shí)間，并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂(yōu)，對(duì)于超過(guò)保修期的海信計(jì)算機(jī)，由用戶(hù)和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。
我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識(shí)少之又少，而且從沒(méi)給人做過(guò)計(jì)算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿(mǎn)活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。原創(chuàng)： 而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn)的意義，體會(huì)到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)理念，體會(huì)到了青島海信計(jì)算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私的告訴我；有一次，有個(gè)顧客說(shuō)他的'計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行超頻了，大家并沒(méi)有因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)而不考慮我的意見(jiàn)，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己絕對(duì)不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育；后來(lái)大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我真是太高興了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，對(duì)青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實(shí)習(xí)計(jì)劃，幫我達(dá)到實(shí)習(xí)的目的。
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝青島海信計(jì)算機(jī)公司，感謝技術(shù)服務(wù)部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！
信息管理工作總結(jié)12
醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)，業(yè)已成為醫(yī)院現(xiàn)代管理水平的象征。尤其是"八五"攻關(guān)項(xiàng)目——中國(guó)醫(yī)院信息系統(tǒng)(CHIS)的推廣應(yīng)用，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院管理、提高工作效率、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。因此，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始組網(wǎng)建網(wǎng)。然而，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作的重要性認(rèn)識(shí)的不足或者重視的不夠，使得網(wǎng)絡(luò)整體效能得不到充分的發(fā)揮，造成了高投入低產(chǎn)出的現(xiàn)象。有的甚至因?yàn)榫S護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰，只好重復(fù)投資，浪費(fèi)了不必要的人力、物力、財(cái)力資源。為此，醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作被提到了議事日程上來(lái)。在此我們以當(dāng)前占我國(guó)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額最大的、最為廣泛流行的Novell公司的Net Ware為例，結(jié)合日常維護(hù)工作的體會(huì)，對(duì)醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作做些討論。
一、醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作的重要性
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)整體效能的前提：醫(yī)院的局域網(wǎng)絡(luò)工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，投資較大，涉及面廣。從網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、硬件的配備、系統(tǒng)的調(diào)試及試運(yùn)行(以下稱(chēng)一期工程)，到組網(wǎng)完成后的正式運(yùn)行及系統(tǒng)維護(hù)(以下稱(chēng)二期工程)，每一步驟都要嚴(yán)密地、科學(xué)地對(duì)待。雖然一期工程期間，基于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全性考慮，Net Ware已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員提供了多級(jí)的安全性保護(hù)系統(tǒng)，可以解決絕大多數(shù)的安全問(wèn)題，而二期工程是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)的整體效能能否充分發(fā)揮，取決于這一時(shí)期的工作質(zhì)量。
眾所周知，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，無(wú)論硬件技術(shù)還是軟件技術(shù)，都存在脆弱性、潛在的危險(xiǎn)性。如硬盤(pán)讀寫(xiě)錯(cuò)誤造成的數(shù)據(jù)遺失、重復(fù)；日益猖獗的計(jì)算機(jī)病毒感染，造成的數(shù)據(jù)破壞；操作人員的馬虎，造成錄入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；自行開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)軟件，受各種條件制約，存在的一些漏洞等等。所有這些，都需要在日常維護(hù)工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾正，不斷地總結(jié)、不斷地完善，才能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，才能發(fā)揮其整體效能。
2.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是保證醫(yī)療秩序的基礎(chǔ)：局域網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院信息管理中的廣泛應(yīng)用，既有其經(jīng)濟(jì)效益，又有極大的社會(huì)效益，這是被廣泛推廣應(yīng)用的原因之所在。但其也有不利的一面，因?yàn)槭嵌嘤脩?hù)操作故障率較單機(jī)運(yùn)行要高得多。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)要求實(shí)時(shí)處理，不能中斷或讓病人較長(zhǎng)時(shí)間等待；很多信息是財(cái)務(wù)信息，不能有一分錢(qián)的差錯(cuò)。如門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)、出院結(jié)算系統(tǒng)等，一旦出現(xiàn)故障，極易造成病人收費(fèi)排隊(duì)積壓和費(fèi)用核算錯(cuò)誤，導(dǎo)致病人怨聲載道，既給醫(yī)院聲譽(yù)帶來(lái)不好影響，又破壞了正常的醫(yī)療秩序。所以，網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作，這時(shí)就顯得尤為重要。把軟、硬件故障發(fā)生率控制在最低線(xiàn)內(nèi)，一旦故障出現(xiàn)，及時(shí)排除，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路通暢，減少醫(yī)患糾紛，從而改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)療秩序。
3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的保障：醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)的組建，改變了傳統(tǒng)的人工核算方法，各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上共享，各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息精確、明了。但在實(shí)際運(yùn)作中，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤偶然出現(xiàn)，如門(mén)診收費(fèi)匯總單上的數(shù)額與實(shí)際不符；住院病人的住院天數(shù)不對(duì)或費(fèi)用不準(zhǔn)；近些年，由于國(guó)內(nèi)組裝的兼容機(jī)質(zhì)量下降，因硬件故障造成的數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生等。這些問(wèn)題，都必須由系統(tǒng)維護(hù)員在日常維護(hù)工作中加以糾正，最大限度地減少人為干預(yù)，使得核算更科學(xué)、更準(zhǔn)確。
二、醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作的保障體系
1.領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的首要條件：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是長(zhǎng)期的、持久的.。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和現(xiàn)代管理意識(shí)，善于運(yùn)用高科技手段來(lái)治院，從網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備投資、人才的培養(yǎng)、任務(wù)的分工等，進(jìn)行周密部署，對(duì)計(jì)算機(jī)管理予以充分支持。只有這樣，才能保證整個(gè)工程資金到位快，工程基點(diǎn)高，質(zhì)量好，為后期的維護(hù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2.人才培養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的質(zhì)量保證：
(1)重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員具有最高的權(quán)限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，起著舉足輕重的作用。他們既要懂得計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)又要熟悉日常醫(yī)療工作，更要參與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝，掌握系統(tǒng)的流程、文件設(shè)置，及時(shí)修復(fù)服務(wù)器或各工作站出現(xiàn)的突發(fā)故障。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員水平的高低，直接影響著網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮的優(yōu)劣。所以，必須加強(qiáng)專(zhuān)職計(jì)算機(jī)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使之成為合格的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。
(2)錄入員的綜合素質(zhì)決定著數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：錄入員作為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，其綜合素質(zhì)(包括思想覺(jué)悟、責(zé)任心、敬業(yè)精神等)直接影響著基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，因此，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，制定崗位責(zé)任制，下力氣培養(yǎng)一批既有醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又懂計(jì)算機(jī)操作的人才乃當(dāng)務(wù)之急。
3.嚴(yán)格的管理制度是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重要依據(jù)：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由多部門(mén)、多人員操作，如果沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度，各用戶(hù)我行我素，勢(shì)必造成網(wǎng)絡(luò)混亂。因此必須制定出相應(yīng)的管理制度做規(guī)范，有效組織網(wǎng)絡(luò)資源，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。
4.設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)設(shè)備與其它電子儀器一樣，也有質(zhì)量和壽命的問(wèn)題。為了確保網(wǎng)絡(luò)暢通，必須設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，儲(chǔ)備一些易損配件，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生物理線(xiàn)路故障，及時(shí)替換，恢復(fù)癱瘓網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果不設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，出現(xiàn)問(wèn)題得不到及時(shí)解決，網(wǎng)絡(luò)擱淺，勢(shì)必造成無(wú)法挽回的影響。
三、如何做好醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作
做好醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，應(yīng)遵循經(jīng)常性、及時(shí)性、持久性的原則。只有天天保養(yǎng)、維護(hù)，才能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)；只有及時(shí)排除故障，才能保證正常的醫(yī)療秩序；只有持之以恒地做好網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)性能，挖掘其內(nèi)在的潛能，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
具體的工作主要從以下兩個(gè)方面著手。
1.服務(wù)器的日常維護(hù)側(cè)重于軟維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員，要借助必需的網(wǎng)絡(luò)管理軟件工具，定期或者不定期地執(zhí)行一些系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源的有效組織管理工作。要求每天監(jiān)控服務(wù)器，以保證內(nèi)存、硬盤(pán)容量、網(wǎng)絡(luò)性能以及服務(wù)器的處理能力不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加，也可以通過(guò)改進(jìn)硬件設(shè)置或通過(guò)對(duì)Net Ware重新配置來(lái)優(yōu)化服務(wù)器的性能。
(1)內(nèi)存的維護(hù)：在MONITOR中觀(guān)察內(nèi)存資源耗用情況，優(yōu)化內(nèi)存分配。
(2)磁盤(pán)的維護(hù)：通過(guò)Net Ware提供的熱修復(fù)、鏡像、雙工和可恢復(fù)文件系統(tǒng)等功能，來(lái)保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)以防損壞或丟失。定期備份用戶(hù)數(shù)據(jù)，定期檢測(cè)用戶(hù)硬盤(pán)的告警信息，是必要的，也是必須做的。
(3)安全性維護(hù)：包括入網(wǎng)安全性、權(quán)限安全性、屬性安全性、服務(wù)器的安全性以及病毒的防治。
(4)平構(gòu)文件庫(kù)的維護(hù)：一般地事務(wù)跟蹤系統(tǒng)(TTS)保護(hù)著平構(gòu)文件庫(kù)，但如果由于系統(tǒng)問(wèn)題而導(dǎo)致關(guān)閉TTS，那么就可能破壞平構(gòu)文件庫(kù)，所以必須備份平構(gòu)文件庫(kù)。
(5)卷維護(hù)：定期清理和備份。
2.工作站的日常維護(hù)主要是硬維護(hù)：由于用戶(hù)操作的熟練程度不同，硬件知識(shí)掌握的水平有差異，硬件設(shè)備的質(zhì)量與壽命的問(wèn)題，造成工作站的硬件故障率相對(duì)要高。
(1)硬件設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)：定期檢查，及時(shí)清理灰塵，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)�；诎踩紤]，工作站盡量不安軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，需要安裝的用戶(hù)，應(yīng)該做一張網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤(pán)，上網(wǎng)時(shí)，用軟盤(pán)引導(dǎo)，以防止病毒的侵入和人為的破壞。
(2)線(xiàn)路的維護(hù)：線(xiàn)路的暢通是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提保證。在布網(wǎng)時(shí)，線(xiàn)路要遠(yuǎn)離干擾源，盡量室內(nèi)走線(xiàn)。室外"飛線(xiàn)"，兩端需裝避雷設(shè)施。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)盡量采用星形方式(如果采用星形與總線(xiàn)型相結(jié)合的方式，也應(yīng)盡量減少總線(xiàn)上的負(fù)載)以期方便維護(hù)，局部線(xiàn)路故障，也不致于影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)線(xiàn)各接口要做到百分之百的牢固、可靠，電纜線(xiàn)要固定，計(jì)算機(jī)不能隨意搬動(dòng)、移位，保證線(xiàn)路通暢。
信息管理工作總結(jié)13
開(kāi)學(xué)至今，在后勤部、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，本學(xué)期生活部的工作有條不紊的進(jìn)行，并在充分研究以往工作、借鑒其它兄弟院校經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大力闊斧地進(jìn)行改革，完善各項(xiàng)制度，無(wú)論是在實(shí)際工作還是對(duì)生活部的管理上都取得相當(dāng)大的發(fā)展和突破，成績(jī)是廣大同學(xué)有目共睹的。本月工作總結(jié)入下：
一．常務(wù)工作的開(kāi)展：
1．部門(mén)例會(huì)：為了更好的開(kāi)展生活部的工作，也為了更加團(tuán)結(jié)部門(mén)成員，及時(shí)組織例會(huì)，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，有利于下一次工作的更好開(kāi)展。
2．食堂值勤：每天的值勤，各成員都能及時(shí)參與，積極主動(dòng)的與食堂負(fù)責(zé)人交流，為廣大同學(xué)的就餐秩序得到有效的保障。
二、活動(dòng)的開(kāi)展：
臨近假期，很多同學(xué)在一些方面都有所放松。為了讓全系同學(xué)形成一種生活自律、衛(wèi)生、安全的共識(shí)和氣氛，我們首先進(jìn)行思想文化宣傳，打通全體同學(xué)的心理關(guān)，讓他們都重視起來(lái)，參與其中。在這方面，我們系生活部通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)：
1、召集各班的生活委員參加會(huì)議，傳達(dá)學(xué)院的有關(guān)精神，強(qiáng)調(diào)搞好寢室衛(wèi)生、安全、文化的必要性和好處。
2、要求各班生活委員定期在各班的.班會(huì)上對(duì)同學(xué)們的生活進(jìn)行改進(jìn)。
3、針對(duì)大學(xué)和中學(xué)學(xué)習(xí)生活的較大差異，及時(shí)地對(duì)新生強(qiáng)調(diào)大學(xué)生寢室生活的相關(guān)教育，強(qiáng)化意識(shí)。
三：協(xié)助合作
身為學(xué)生會(huì)大家庭的一員，團(tuán)結(jié)合作、互幫互助、共同進(jìn)步是我們應(yīng)盡的職責(zé)，我部一向本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，積極參與、配合其他部門(mén)的活動(dòng)。今天我們所取得的成績(jī)離不開(kāi)生活部成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和辛勤勞動(dòng)，也離不開(kāi)其他各部的配合和幫助，沒(méi)有他們的汗水和付出，就沒(méi)有我們今天的收獲。
四：針對(duì)食堂的檢查的問(wèn)題及時(shí)與食堂老板開(kāi)交流會(huì)
我們生活部是學(xué)校與學(xué)生們之間的溝通橋梁，為了為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、優(yōu)美的就餐環(huán)境，也為了讓學(xué)生食堂更加完善，食堂老板的工作更加順利地進(jìn)行，我們盡心盡力為老板，同學(xué)服務(wù)。因此，我們對(duì)全體同學(xué)將進(jìn)行一次全面的調(diào)查，并及時(shí)的總結(jié)、且與老板進(jìn)行交流，以最快的速度、最好的效果對(duì)食堂問(wèn)題進(jìn)行改善。在交流中，我們部們成員都得到了應(yīng)有的鍛煉，同時(shí)也解決了一些問(wèn)題，使我們的工作更加進(jìn)一步的深入完善之中。
在這個(gè)月的例會(huì)和值勤中有幾個(gè)成員有遲到現(xiàn)象，拖拖拉拉的，希望在下一次中部要出現(xiàn)類(lèi)似情況�？偨Y(jié)過(guò)去是為了迎接更好的未來(lái)。過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴蘊(yùn)涵著成功與失敗，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在今后的日子里，我們會(huì)繼承好的傳統(tǒng)，改掉不足，在團(tuán)委的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，在廣大同學(xué)的支持下，我們一定會(huì)做得更好！
信管系學(xué)生會(huì)生活部
XX年6月14日
信息管理工作總結(jié)14
**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會(huì)議的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，真抓實(shí)干，切實(shí)履行崗位職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地推進(jìn)下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、上半年各項(xiàng)工作完成情況
(一)開(kāi)拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作
風(fēng)險(xiǎn)管理工作是今年我局重點(diǎn)工作之一，也是一項(xiàng)全新的探索性的工作。為全力做好此項(xiàng)工作，我處在學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)地省、市經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確工作方向，不斷開(kāi)拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。
1.通過(guò)對(duì)國(guó)家稅務(wù)總局相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合自身稅源特點(diǎn)和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，先后起草制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)管理流程》、《風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計(jì)實(shí)施辦法》等文件，為風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。
2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步對(duì)選取的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和預(yù)警值進(jìn)行修正和完善，完成了對(duì)2戶(hù)典型企業(yè)的調(diào)研工作。
3.通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，篩選疑點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶(hù)。在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析和典型戶(hù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用全國(guó)稅收調(diào)查企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)算出行業(yè)預(yù)警值，篩選出了第一批疑點(diǎn)戶(hù)推送至各區(qū)(縣)局;對(duì)征管軟件中正常管戶(hù)的發(fā)票信息進(jìn)行了核查，將正常戶(hù)未驗(yàn)銷(xiāo)發(fā)票的批次及號(hào)碼推送至各區(qū)(縣)局進(jìn)行驗(yàn)銷(xiāo)處理;根據(jù)個(gè)體工商戶(hù)典型調(diào)研和個(gè)人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
4.根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的需求，開(kāi)展了3期關(guān)于《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)題探討》的講座，講座從什么是稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、為什么要實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理和如何開(kāi)展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并對(duì)市局在稅收風(fēng)險(xiǎn)管理中的實(shí)踐和探索工作進(jìn)行了匯報(bào)。
5.積極推進(jìn)第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調(diào)個(gè)人商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)信息;與國(guó)土資源局協(xié)調(diào)土地使用權(quán)涉稅信息。
(二)多措并舉，加強(qiáng)信息化建設(shè)工作
1.做好征管軟件的應(yīng)用和維護(hù)工作，確保軟件的正常運(yùn)行
協(xié)助米東地稅局完成因機(jī)構(gòu)調(diào)整修改綜合征管軟件中的相應(yīng)設(shè)置;查找原因并解決因征管軟件升級(jí)后市局系統(tǒng)文書(shū)流不能正常流轉(zhuǎn)的問(wèn)題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問(wèn)題;解決一分局因接收金融保險(xiǎn)行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫(kù)級(jí)次錯(cuò)誤等問(wèn)題。
2.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作
面對(duì)一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務(wù)量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設(shè)備問(wèn)題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應(yīng)對(duì)措施，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，一是協(xié)調(diào)軟件公司為一分局搭建專(zhuān)用服務(wù)器，有效解決網(wǎng)速問(wèn)題;二是解決POS機(jī)劃款中斷或延時(shí)的問(wèn)題;三是及時(shí)指導(dǎo)和解決在契稅征收中遇到的關(guān)于軟件操作、使用的問(wèn)題。
3. 做好信息設(shè)備采購(gòu)工作
做好計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)選型及政府采購(gòu)的相關(guān)基礎(chǔ)工作，在設(shè)備選型時(shí)分析實(shí)際運(yùn)行時(shí)相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，做好市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)展情況，選擇對(duì)工作合適性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理
部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡(luò)改造的要求，完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作。
5.完成其他工作
組織落實(shí)米東區(qū)地稅排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);積極與有關(guān)方面洽談協(xié)商，完成 “騰訊通” 安裝與使用工作;針對(duì)機(jī)房空調(diào)老化，不利于計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題，對(duì)機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了更新處理;完成對(duì)一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導(dǎo)入的測(cè)試工作。
(三)加強(qiáng)視頻會(huì)議管理
協(xié)助各處室完成各類(lèi)視頻會(huì)議培訓(xùn);對(duì)各區(qū)(縣)局視頻會(huì)場(chǎng)不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行了聯(lián)調(diào)和監(jiān)控。
(四)完成相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
完成因建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓(xùn)工作;積極參加并完成國(guó)家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局及市局開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)。
(五)積極協(xié)作，配合機(jī)關(guān)各處室完成相關(guān)工作
根據(jù)計(jì)財(cái)處、征管處的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢(xún)工作;協(xié)調(diào)稅政二處部署網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時(shí)做好維護(hù)工作;參與征管處牽頭組織的關(guān)于對(duì)各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調(diào)研工作;配配合稅政一處完成因建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整的調(diào)研工作及協(xié)助開(kāi)發(fā)存量房批量評(píng)估系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。
二、下半年工作安排
(一)繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作
一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過(guò)具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和相關(guān)性的多個(gè)數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關(guān)系進(jìn)行合理性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);二是對(duì)前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點(diǎn)戶(hù)的應(yīng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，做好風(fēng)險(xiǎn)考核及監(jiān)督工作;三是積極推進(jìn)第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶(hù)的組織落實(shí)工作。
(二)抓好信息化建設(shè)工作
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
加強(qiáng)市局系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理。擬對(duì)市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、設(shè)備和安全情
況進(jìn)行一次巡查。根據(jù)巡查的`情況對(duì)陳舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運(yùn)行負(fù)載情況并根據(jù)調(diào)查情況做出相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)定。
2.配合各處室完成信息化工作，提供技術(shù)支持
(三) 強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力
充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，運(yùn)用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢(xún)，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)、分析、利用，努力實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉(zhuǎn)變。
(四)開(kāi)展網(wǎng)管員培訓(xùn)工作
擬對(duì)各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡(luò)管理員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，及時(shí)更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息化建設(shè)的水平。
(五) 做好其他各項(xiàng)工作
1.配合區(qū)局開(kāi)展各類(lèi)征管軟件的升級(jí)和上線(xiàn)工作;
2.加強(qiáng)與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實(shí)提高綜合征管軟件的應(yīng)用水平;
3. 做好視頻會(huì)議的技術(shù)支持，保障設(shè)備的正常運(yùn)行;
4.配合各處(室)完成其他單項(xiàng)運(yùn)行軟件的安裝、配置、升級(jí)和技術(shù)指導(dǎo)。
信息管理工作總結(jié)15
一、校園網(wǎng)的管理
網(wǎng)絡(luò)是否能真正發(fā)揮效益，管理是關(guān)鍵，而校園網(wǎng)管理的主要目的是保障網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行品質(zhì)，在這方面我校的做法是：
1、成立組織，保障機(jī)制
學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、教導(dǎo)主任為主管的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全各室的管理制度和崗位責(zé)任，設(shè)立專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)管理員，具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和教師的培訓(xùn)，保證網(wǎng)絡(luò)正常高效的運(yùn)行。
2、關(guān)鍵設(shè)備的管理
我校采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，關(guān)鍵設(shè)備的管理是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，這是因?yàn)�，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵設(shè)備的任何故障都有可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，給正常的教學(xué)帶來(lái)不便。校園網(wǎng)中的關(guān)鍵設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)的主干交換機(jī)、中心路由器以及關(guān)鍵服務(wù)器。對(duì)這些關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理除了通過(guò)網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其工作狀態(tài)外，更要做好他們的備份工作。因而只有靠網(wǎng)絡(luò)管理員在日常管理中加強(qiáng)對(duì)主干交換機(jī)的性能和工作狀態(tài)的監(jiān)測(cè)，以及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)主干交換機(jī)的正常工作。
3、ip地址的管理
在tcp/ip協(xié)議已經(jīng)成為事實(shí)上的因特網(wǎng)的公共協(xié)議，tcp/ip網(wǎng)絡(luò)主的任何一臺(tái)工作站都需要有一個(gè)合法的ip地址才能夠正常工作。ip地址管理是否得當(dāng)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能否保持高效運(yùn)行的關(guān)鍵。
如果ip地址的管理手段不完善，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)網(wǎng)絡(luò)很容易出現(xiàn)ip地址沖突，就會(huì)導(dǎo)致合法的ip地址用戶(hù)不能正常享用網(wǎng)絡(luò)資源，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，甚至回對(duì)某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)造成破壞。
4、安全管理
隨著內(nèi)部網(wǎng)和internet的相互連通，網(wǎng)絡(luò)管理員除了要維護(hù)各種數(shù)據(jù)的可靠性外，還要保證機(jī)密數(shù)據(jù)的安全，因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理又成為網(wǎng)絡(luò)管理中的一個(gè)非常重要的方面。我校制定了《明德校園網(wǎng)安全管理?xiàng)l理》，讓教職工和學(xué)生明確自己的網(wǎng)上行為，哪些是合法的，哪些法律、法規(guī)禁止而不可為的。另一方面建立起一套有效的監(jiān)控和防護(hù)體系，設(shè)有反黑、反黃、反毒的三道防火墻并定期升級(jí)，作到萬(wàn)無(wú)一失，確保網(wǎng)絡(luò)安全的暢通。
二、校園網(wǎng)的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通貴在應(yīng)用，不能只為上網(wǎng)玩游戲，走進(jìn)qq世界，單純激發(fā)學(xué)生的`興趣或只用于公開(kāi)課教學(xué)，更不能成為一種擺設(shè)和點(diǎn)綴。
1、立足本校，培養(yǎng)一支適應(yīng)信息技術(shù)教育的教師隊(duì)伍
建立一支適應(yīng)信息教育的師資隊(duì)伍，是推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵，有了設(shè)備沒(méi)人才，一切都是空有，據(jù)我校教師計(jì)算機(jī)水平較低的實(shí)際，首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)。使廣大教師感到應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)教育的重要性，迫切性，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容、重要條件、重要手段和重要途徑，是關(guān)系到下一代能否適應(yīng)21世紀(jì)需要的大問(wèn)題。從而能改變一本書(shū)、一支粉筆的教學(xué)模式，積極自覺(jué)地去學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)代化教育技術(shù)。其次，分階段、分層次、有步驟地對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，注重提高教師使用計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作水平，培養(yǎng)教師自己設(shè)計(jì)制作課件的能力及網(wǎng)上操作的能力。
開(kāi)展培訓(xùn)初期，我們一方面對(duì)教師進(jìn)行觀(guān)念轉(zhuǎn)變及心理疏導(dǎo)，從組織教師外出參觀(guān)示范課、欣賞優(yōu)秀課件入手，消除他們對(duì)計(jì)算機(jī)的畏懼心理;另一方面對(duì)全體教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)，使每位教師都能熟練的進(jìn)行單機(jī)叫教學(xué)。隨后，我們又對(duì)每位教師的鍵盤(pán)輸入及操作速度進(jìn)行測(cè)試、記錄和考核，要求每位教師必須熟練鍵盤(pán)與計(jì)算機(jī)餓基本操作，以此作為現(xiàn)代化合格教師的標(biāo)準(zhǔn)，并與本學(xué)年評(píng)優(yōu)掛鉤，為熟練操作和運(yùn)用網(wǎng)上資源奠定了基礎(chǔ)。
為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)點(diǎn)上的突破，我們又對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較好的教師進(jìn)行了更高一級(jí)的骨干培訓(xùn)，我么選出了幾位骨干教師參加姜堰市市、泰州市組織的高一級(jí)培訓(xùn)，然后對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整理、備課，然后對(duì)學(xué)校的教師進(jìn)行培訓(xùn)，在前一階段的基礎(chǔ)上，我們又組織全體教師多次參加姜堰市多媒體軟件制作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體教師都掌握了ppt課件的設(shè)計(jì)編寫(xiě)與制作，他們從會(huì)操作到會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)制作，從不熟悉、不敢碰到一有時(shí)間就在計(jì)算機(jī)前躍躍欲試，興趣昂然，流連忘返。將現(xiàn)代教育技術(shù)已漸漸融入他們是教學(xué)活動(dòng)中。
2、心得體會(huì)搜集信息、豐富資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享
抓緊建設(shè)校園網(wǎng)資源庫(kù)是迫切需要解決的問(wèn)題，解決此問(wèn)題的重要途徑有三個(gè)方面，一是從市場(chǎng)上有選擇的購(gòu)買(mǎi);二是組織骨干教師制作;三是利用下載技術(shù)獲得相關(guān)信息。
3、繼續(xù)完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)
在校園網(wǎng)絡(luò)建成以后，我們以建立學(xué)校網(wǎng)站為突破口，組織全體教師大膽嘗試網(wǎng)頁(yè)的制作讓廣大教師在解決實(shí)際問(wèn)題中掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
4、注重教學(xué)的應(yīng)用
在校園網(wǎng)的應(yīng)用過(guò)程中，教學(xué)應(yīng)居于重要的地位。老師可以利用網(wǎng)絡(luò)資源備課，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容，也顆粒用網(wǎng)上名師為教學(xué)服務(wù)。
總之，當(dāng)今網(wǎng)上教育發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持網(wǎng)上教育以服務(wù)為主，以終生教育為指導(dǎo)，以建好網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)網(wǎng)上學(xué)習(xí)材料為基本出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上教育實(shí)驗(yàn)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)網(wǎng)上教育，使校園網(wǎng)發(fā)揮更重要的作用。
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