銀行工作總結(jié)(集錦15篇)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結(jié)1

　　本人自xx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址；按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　一、語言表達(dá)能力差。因?yàn)楸救说哪刚Z是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)單明了的情況。

　　二、懼怕流言蜚語。本人在開始時(shí)比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。

　　三、自信心不足。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對(duì)以上情況，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！

　　同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)��！篇二：銀行保安人員年終工作總結(jié)2 年終工作總結(jié) 20xx年對(duì)我來說是具有重大意義和影響的一年，因?yàn)樵谀瓿跷倚疫\(yùn)而自豪地成為揚(yáng)保公司雄壯保安隊(duì)伍中的一員。經(jīng)過公司的嚴(yán)格培訓(xùn)，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績(jī)和進(jìn)步，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己還存在很多不足，還有待進(jìn)一步努力和提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　首先在思想上樹立主人翁意識(shí)，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì)到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任何其重大。我所在的恒豐銀行對(duì)保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護(hù)我的`家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(zhǎng)，以不辜負(fù)銀行和公司的期望。

　　在工作作風(fēng)方面，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動(dòng)就像甘霖滋潤(rùn)了我這棵新苗的成長(zhǎng)，此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚(yáng)了愛崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過活動(dòng)，我的內(nèi)心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯(cuò)誤思想和投機(jī)取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著裝符合規(guī)范，注意言行舉止和文明用語，自覺維護(hù)公司形象。

　　在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅(jiān)持自加壓力，通過勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時(shí)間琢磨監(jiān)控和消防知識(shí)，以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。 在組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神方面，有較強(qiáng)集體觀念和榮譽(yù)感，積極參加組織活動(dòng)。開會(huì)不缺席，安靜聽講，不玩手機(jī)。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團(tuán)結(jié)合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng)，維護(hù)班組整體形象。

　　在具體工作實(shí)務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動(dòng)性，力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　　最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來的工作，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己與保安規(guī)范的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時(shí)注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細(xì)，偶爾理發(fā)不夠及時(shí)等等問題。為此我今后仍然要堅(jiān)持自加壓力，積極發(fā)揮正能量，爭(zhēng)取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以公司提出的“展現(xiàn)優(yōu)秀保安公司風(fēng)采，樹立優(yōu)秀保安公司品牌”的號(hào)召為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，新要求。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻(xiàn)自己的微薄之力！篇三：銀行保安人員年終工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)2

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實(shí)習(xí)單位

　　帶著對(duì)實(shí)習(xí)工作的向往。我來到了XX公司。當(dāng)我剛進(jìn)公司時(shí)總有一種激動(dòng)又緊張的心情，剛剛接觸工作的我，生怕會(huì)在工作中出差錯(cuò)，時(shí)刻告訴自己在工作中一定要認(rèn)真仔細(xì)做得更好。學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)，剛開始工作的那幾天還真不習(xí)慣，每天完成自己的工作，時(shí)不時(shí)向同事請(qǐng)教遇到的問題，生怕他們會(huì)嫌煩，每天按時(shí)上下班，就這樣幾天過去了，漸漸覺得每天都過得很充實(shí)，不懂的同事會(huì)耐心教我，雖然每個(gè)人工作都很忙，但是辦公室的氛圍很很和諧愉快。我對(duì)剛工作的緊張感也就慢慢消散了，開始進(jìn)入了實(shí)習(xí)工作的正軌。

　　二、實(shí)習(xí)主要過程

　　在實(shí)習(xí)期間我的主要工作就是協(xié)助客戶經(jīng)理處理完成運(yùn)營(yíng)商的需求承接、訂單簽訂、項(xiàng)目立項(xiàng)等階段的系統(tǒng)階段的信息篩查、整合及確認(rèn)；單項(xiàng)服務(wù)協(xié)議生成、簽訂、下載和掃描件上傳；工程完成后系統(tǒng)階段的交付驗(yàn)收工作和對(duì)基本站點(diǎn)的產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)篩查核對(duì)工作，以及對(duì)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的修改。

　　具體對(duì)單項(xiàng)服務(wù)協(xié)議簽訂前的下載打印和排序，協(xié)議簽訂后進(jìn)行公司簽章，掃描排序并上傳系統(tǒng)，交付驗(yàn)收階段的驗(yàn)收單掃描編號(hào)并整合在交付驗(yàn)收清單表中，最后完成上傳掃描件等系統(tǒng)交付工作。主要在公司PMS項(xiàng)目管理系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)中完成。

　　在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)以來，我在XX公司真正進(jìn)入了一個(gè)成長(zhǎng)的時(shí)期。隨著同事們的耐心指導(dǎo)與提醒，我的實(shí)踐操作能力在所具有的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上很快得到了提升，迅速適應(yīng)了運(yùn)營(yíng)發(fā)展部門這個(gè)崗位上的工作內(nèi)容，步驟及要點(diǎn)。同時(shí)也提高了我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部門工作的認(rèn)識(shí)和了解。激起了我對(duì)這份工作的興趣和重大的責(zé)任感。我的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須從小事開始，從細(xì)節(jié)做起。時(shí)刻牢記系統(tǒng)操作步驟和規(guī)范，認(rèn)真仔細(xì)的堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)。不能有過半點(diǎn)的馬虎和大意。各項(xiàng)工作的操作中，我都虛心接受和聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的'指導(dǎo)。不懂就問，不會(huì)就學(xué)。從不掩飾與含糊。并在每一項(xiàng)操作過程中不斷的刻苦鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的吸取教訓(xùn)，以致使我在工作中學(xué)到了更多的新東西，得到更大的進(jìn)步。

　　從每一次運(yùn)營(yíng)商提出需求，需求整合開始的立項(xiàng)到工程交付的過程中，同事們都會(huì)教我完成每一項(xiàng)任務(wù)的步驟。耐心細(xì)致的為我講解公司運(yùn)營(yíng)的流程和每個(gè)步驟所需要注意的事項(xiàng)。特別是在每一次的立項(xiàng)與協(xié)議簽訂時(shí)，他們會(huì)一步步細(xì)致嚴(yán)格的為我講述每一個(gè)站點(diǎn)的需求及塔型的劃分�？傊�，教到我學(xué)會(huì)，聽懂，熟練為止。這一切的工作內(nèi)容與工作氛圍，促使我更加的不怕苦累，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)努力總會(huì)得到果實(shí)。

　　雖然我沒天都只是在完成我的工作，但在工作之余聽同事們對(duì)工作事項(xiàng)的相互交談和瀏覽公司論壇中也使我收獲很多新東西，雖然有很多是我工作所涉及不到的。例如論壇中的對(duì)如何提升三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)鐵塔公司的合作共贏的認(rèn)知感做出討論，大家在論壇各抒己見，為公司發(fā)展出謀劃策。還有各地區(qū)的工作中所出現(xiàn)的困難或存在的問題在論壇交流心得和解決方案，也使我學(xué)習(xí)到了許多他們?cè)诠ぷ鞣矫娴慕?jīng)驗(yàn)。在同事的工作交流中讓我認(rèn)識(shí)了許多關(guān)于運(yùn)營(yíng)發(fā)展方面的東西，例如如何處理好與運(yùn)營(yíng)商的溝通協(xié)作工作，如何有效處理系統(tǒng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問題和潛在問題，如何把關(guān)施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量和交付日期等問題等等。每一天的工作生活滿滿的都是收獲。

　　在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作中，也使我明白一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展不是一個(gè)人能完成的，而是需要各個(gè)部門之間以及公司與合作商與運(yùn)營(yíng)商之間的溝通協(xié)調(diào)合作下才能按質(zhì)按量的進(jìn)行。使我充分認(rèn)識(shí)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。

　　我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得。同事之間不舍的道別，部門主任寫完實(shí)習(xí)評(píng)語告訴我好好努力，有空多過來玩。使我尤為感動(dòng)。

　　三、實(shí)習(xí)所想、所感

　　實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢？在實(shí)習(xí)工作中我做到了：

　　（1）、堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展崗位職責(zé)，提高工作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工作，遵守操作紀(jì)律，熟悉了操作CRM系統(tǒng)工作流程，注重每個(gè)工作流程的準(zhǔn)確無誤性，提高了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。

　�。�2）、積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，充分的鍛煉自己，磨練自己，充實(shí)自己，使自己的特長(zhǎng)得到展現(xiàn)和升華。

　�。�3）、在工作中鍛煉了自己勤于思考，善于分析，善于負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)的精神，并學(xué)會(huì)如何定位自己的工作，如何有效的提高工作效率，如何通過團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)來為公司獲得發(fā)展。

　　（4）、保持謙虛的工作心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真聽取建議，以最大的努力去工作，以最大熱情去學(xué)習(xí)。把規(guī)章牢記心中，虛心接受與采納每一位同事的提議，累積經(jīng)驗(yàn)，以便更快的完善自己，充分的發(fā)揮一個(gè)員工的責(zé)任，為自己的前程打下一個(gè)牢固的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

　　實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)！

銀行工作總結(jié)3

　　我是xx銀行的一名普通員工。在xx行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得xx市第一名。

　　一、履行職務(wù)情況

　　在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

　　工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的`有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績(jī)

　　1、今年“xx銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得xx市第一名。

　　2、我參加xx大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

　　三、存在的主要問題

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

　　四、下一年工作計(jì)劃

　　針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

　　增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

　　除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

銀行工作總結(jié)4

　　20xx年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及xx當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制全力推動(dòng)xx行各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

　　一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況

　　截至20xx年10月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計(jì)全年收入1200萬元。

　　二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況

　�。ㄒ唬┬刨J業(yè)務(wù)

　　信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計(jì)結(jié)余536筆、金額1940萬元。

　　（二）公司業(yè)務(wù)

　　公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止20xx年10月全縣對(duì)公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。

　�。ㄈ�）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

　　個(gè)人存款？20xx年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬元，其中郵儲(chǔ)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。

　　三、主要工作開展情況

　�。ㄒ唬┘�(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)具體做法有提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營(yíng)銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的`時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國(guó)電項(xiàng)目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

　�。ǘ�）、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

　　今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)

　　大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財(cái)資金力度。抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財(cái)資金。三是推出了VIP服務(wù)方案。開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

　�。ㄈ�）、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

　　為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，特別是消費(fèi)類貸款積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷：主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。

　　總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營(yíng)理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)理念和思維差距較大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營(yíng)銷理念和營(yíng)銷意識(shí)，挖掘其營(yíng)銷積極性和主動(dòng)性。三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善�；�礎(chǔ)管理工作距上級(jí)和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

銀行工作總結(jié)5

我支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理保安全、外抓服務(wù)樹形象”和“一強(qiáng)化、兩提高”的總體要求，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家貨幣、信貸政策，積極構(gòu)建金融穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)，有力支持了縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　(一)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣信貸政策，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　1、強(qiáng)化“窗口指導(dǎo)”，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣政策，切實(shí)落實(shí)中央提出的“把信貸資金更多投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)特別是‘三農(nóng)’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時(shí)出臺(tái)了《XX市金融支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的實(shí)施意見》、《XX市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見》、《進(jìn)一步做好大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務(wù)工作的通知》，配合地方政府出臺(tái)了《XX市金融宣傳網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施辦法》、《XX市農(nóng)村新民居建設(shè)實(shí)施意見》、《XX市金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭經(jīng)營(yíng)組織扶持獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等多項(xiàng)措施;引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)重心進(jìn)一步向“三農(nóng)”及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移;同時(shí)實(shí)行約見談話制度，對(duì)轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，改進(jìn)和提升金融服務(wù)水平，大力發(fā)展農(nóng)村信貸產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行約見談話。在我行推動(dòng)下，XX市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的分量逐漸加重。截止20xx年11月末，全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額xxxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，增長(zhǎng)20.01%;各項(xiàng)貸款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長(zhǎng)12.67%。新增貸款全部用于縣域重點(diǎn)項(xiàng)目、特色經(jīng)濟(jì)、“三農(nóng)”發(fā)展，強(qiáng)有力的支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　2、選定金融支農(nóng)區(qū)域，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群。一是我行按照金融支農(nóng)總體要求，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，選定金融支持區(qū)域，優(yōu)先保證省級(jí)、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末，為省、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬元。二是加大農(nóng)村特色專業(yè)市場(chǎng)的金融支持力度，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈、貫莊蔬菜種植專業(yè)村等特色專業(yè)村作為小額農(nóng)貸重點(diǎn)優(yōu)先支持區(qū)域，并對(duì)專業(yè)村農(nóng)戶進(jìn)行集體授信，全面推廣惠農(nóng)卡，并對(duì)所有農(nóng)民發(fā)放的惠農(nóng)卡實(shí)行“三免”政策。即：免收開卡工本費(fèi)、免收惠農(nóng)卡年費(fèi)、免收小額賬戶管理費(fèi)。截至20xx年11月末，累計(jì)向?qū)�業(yè)村發(fā)放惠農(nóng)卡張28,500張、農(nóng)戶小額貸款累計(jì)授信2167戶，貸款余額xxxx萬元，強(qiáng)有力的支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　3、全力做好農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展。一是為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)金融工作會(huì)議提出的“加快解決農(nóng)村金融服務(wù)，解決小型微型企業(yè)融資難問題”，找到有效破解中小企業(yè)及農(nóng)戶融資難問題，我行多次與金融機(jī)構(gòu)專題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，在支行的引導(dǎo)及推動(dòng)下，轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)先后推出了應(yīng)收賬款保理、訂單融資、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種，滿足了中小企業(yè)“短、頻、急、小”的.資金需求。截止20xx年11月末，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貿(mào)易融資貸款xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長(zhǎng)195%，同比多增xxxxx萬元。二是定期與工促局合作對(duì)轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進(jìn)行摸底、初選，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行篩選，定期向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出信貸指導(dǎo)目錄，要求金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮信貸投放主渠道的作用，對(duì)符合條件的企業(yè)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下加大支持力度。今年共形成指導(dǎo)目錄2期、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機(jī)構(gòu)的支持。三是今年4月份，組織開展了銀企對(duì)接會(huì)，通過對(duì)接成功為河北吉藁化纖有公司、河北中農(nóng)博遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達(dá)成了貸款意向，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展。

　　4、再貼現(xiàn)引導(dǎo)作用發(fā)揮充分。20xx年，我行為轄內(nèi)農(nóng)村信用社累計(jì)辦理再貼現(xiàn)發(fā)放業(yè)務(wù)10筆，金額xxxxx萬元;再貼現(xiàn)收回業(yè)務(wù)10筆，金額xxxxx萬元;再貼現(xiàn)余額xxxxx萬元。20xx受貨幣政策的影響，使得農(nóng)村信用聯(lián)社信貸資金趨于緊張，人民銀行積極辦理再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，不僅使地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現(xiàn)工具引導(dǎo)資金流向的作用得到了有效發(fā)揮，有效地支持了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二、加強(qiáng)金融管理，維護(hù)縣域金融穩(wěn)定

　　1、大力推進(jìn)“兩管理、兩綜合”工作，豐富履職手段，提升履職效果。制定了《XX市金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系實(shí)施細(xì)則(試行)》、《XX市金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行金融政策評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則(試行)》及操作規(guī)程。結(jié)合藁城實(shí)際，把新設(shè)金融機(jī)構(gòu)管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)辦法有效的進(jìn)行銜接，通過與XX市在營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽定《XX市金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)子項(xiàng)目確認(rèn)書》、對(duì)新設(shè)金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系范圍擴(kuò)大到縣級(jí)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的二級(jí)支行、分理處及儲(chǔ)蓄所，將新開業(yè)的二級(jí)支行、分理處及儲(chǔ)蓄所納入申報(bào)的范圍，從源頭上防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。截至目前我行受理轄內(nèi)新設(shè)工商銀行XX市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系的審批工作。受理65家營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)體系，并積極配合人民銀行開展綜合評(píng)價(jià)，人民銀行依法履職能力得到較大提升。

　　2、高度重視、抓好落實(shí)，機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作成績(jī)顯著。召開了“XX市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作動(dòng)員大會(huì)”;成立了“XX市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信用代碼推廣應(yīng)用實(shí)施方案》，支行與轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)“一把手”簽訂目標(biāo)責(zé)任書。今年6月份、8月份支行分別召開了兩次督導(dǎo)會(huì)議，在我行的引導(dǎo)下，轄內(nèi)工行、農(nóng)行、中行均把代碼證工作納入到績(jī)效考核中，有效促進(jìn)了工作的開展。截至20xx年11月末，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現(xiàn)已發(fā)放5710戶，完成進(jìn)度100.05%，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶，放比例達(dá)到100%。中心支行《關(guān)于河北省機(jī)構(gòu)信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報(bào)》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號(hào)文件中對(duì)我支行提出了表揚(yáng)。

　　3、切實(shí)履行職責(zé)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。針對(duì)XX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社發(fā)生輿情風(fēng)險(xiǎn)情況，按照《河北省金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告制度》，啟動(dòng)了《XX市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織召開XX市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制定了應(yīng)急措施。上報(bào)了《XX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告》。對(duì)XX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。對(duì)事情的進(jìn)展，及時(shí)向地方政府和上級(jí)行進(jìn)行了匯報(bào)。

　　4、開展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關(guān)規(guī)定，按照?qǐng)?zhí)法工作流程對(duì)轄內(nèi)工商銀行和信用聯(lián)社開展了人民幣收付業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、國(guó)庫經(jīng)收處執(zhí)法檢查，指出了金融機(jī)構(gòu)在企業(yè)征信、金融統(tǒng)計(jì)、支付結(jié)算、人民幣管理方面存在的問題，提出了整改建議，約見了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，要求限期整改落實(shí)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

　　5、扎實(shí)做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作。嚴(yán)格按要求辦理核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶，截至11月末，共開戶1245戶;銷戶2607戶;變更賬戶468戶。認(rèn)真部署20xx年度人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢工作，組織召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)賬戶年檢工作聯(lián)席會(huì)議。截至11月末，全轄各金融機(jī)構(gòu)共完成賬戶年檢4030戶，年檢率超過80 %，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務(wù)。

　　三、加強(qiáng)金融服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，提高金融服務(wù)質(zhì)量和水平

　　1、加強(qiáng)調(diào)查研究和征信體系建設(shè)。認(rèn)真組織開展“數(shù)”文化建設(shè)，按時(shí)上報(bào)了“數(shù)”文化建設(shè)調(diào)研。按月編制《藁城金融專報(bào)》，為地方政府和轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。認(rèn)真做好貸款卡年審、發(fā)放和個(gè)人信用信息查詢工作，20xx年共發(fā)放貸款卡135張，受理個(gè)人信用報(bào)告查詢申請(qǐng)467人次，年審貸款卡575戶，年審率達(dá)到了92%，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時(shí)保質(zhì)保量完成了機(jī)構(gòu)信用代碼發(fā)放和應(yīng)用任務(wù)。認(rèn)真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作。

　　2、進(jìn)一步加大銀行卡市場(chǎng)管理和農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作。一是從銀行卡發(fā)卡、交易檢測(cè)、特約商戶管理、終端機(jī)具管理、受理市場(chǎng)秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場(chǎng)存在的隱患和不規(guī)范行為，有效防范了銀行卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬張，安裝atm機(jī)88臺(tái)、pos機(jī)452臺(tái)、轉(zhuǎn)賬電話6144部，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農(nóng)村支付環(huán)境。二是認(rèn)真做好銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的宣傳推廣工作。成立宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了宣傳推廣實(shí)施方案。通過開展多層次、多角度、多方位的宣傳活動(dòng)，為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍，為改善農(nóng)村支付環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。在宣傳推廣活動(dòng)中，我支行積極督導(dǎo)轄區(qū)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)加快銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，截至11月末，XX市轄區(qū)已建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)498個(gè)，涉及行政村239個(gè)，行政村覆蓋率達(dá)到100%，提前一年實(shí)現(xiàn)了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升了農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)水平。

　　3、不斷提升國(guó)庫管理水平。高度重視國(guó)庫內(nèi)控制度建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，通過晨會(huì)、定期和不定期組織國(guó)庫人員學(xué)習(xí)國(guó)庫資金風(fēng)險(xiǎn)案例，開展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論。按照中心支行有關(guān)要求，組織相關(guān)人員于5月中旬對(duì)國(guó)庫資金安全管理工作進(jìn)行了全面檢查。完成了國(guó)庫核算異地輪崗工作。截至20xx年11月末，我支庫累計(jì)業(yè)務(wù)量3502筆，金額xx億元, 實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)稅收劃分報(bào)解準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤，財(cái)政資金劃轉(zhuǎn)到位及時(shí)。

　　4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)制度進(jìn)行梳理、整合，查漏補(bǔ)缺、查弱補(bǔ)強(qiáng)，先后出臺(tái)修訂了“對(duì)賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”、“財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)賬管理辦法”等40多項(xiàng)制度。完成了20xx年會(huì)計(jì)內(nèi)控自查工作。對(duì)XX市農(nóng)發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況、農(nóng)發(fā)行對(duì)停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實(shí)行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，并將核實(shí)情況按時(shí)上報(bào)上級(jí)行。完成了中央預(yù)算單位實(shí)施公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄的管理辦法和實(shí)施細(xì)則的制定工作。

　　5、加強(qiáng)人民幣管理，維護(hù)人民幣信譽(yù)。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度，組織召開了三次專題會(huì)議，部署投放回籠工作，要求各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的殘幣兌換窗口，人行設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾舉報(bào)，有效促進(jìn)了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠，截至11月末，已全部完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度，組織開展了4次反假宣傳，提高了廣大群眾識(shí)別假人民幣的能力和反假幣法律意識(shí)，截至11月末，共收繳、上繳假幣11,540元。

　　6、認(rèn)真做好反洗錢工作。組織開展了以“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱”為主題的反洗錢宣傳月活動(dòng)，對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了反洗錢再培訓(xùn)。完善了反洗錢內(nèi)控機(jī)制，建立了反洗錢崗位責(zé)任制，做到分工合理，責(zé)任到人。

銀行工作總結(jié)6

　　時(shí)光清淺，如流水一瀉而過，從x月xx號(hào)開始在銀行實(shí)習(xí)至今，每天都活得充實(shí)而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個(gè)過程，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進(jìn)步。

　　對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……

　　為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。

　　在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。

　　在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

　　對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？

　　總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹！

　　xx市商業(yè)銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告�？傂形挥趚x市xx北路xx號(hào)。建行以來，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。

　　在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

　　（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

　　主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。

　　對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的.狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

　　（1）解答客戶問題。

　�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。

　�。�3）維護(hù)大唐秩序。

　�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

　　所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。

　　實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

　　（一）盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。

　　對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。

　　首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

　�。ǘ�）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。

　　平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

　�。ㄈ�）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。

　　顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。

　　同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境！

銀行工作總結(jié)7

　　至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，增幅**，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元，余額達(dá)**億元，增幅**%，對(duì)公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

　　人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。

　　9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元。國(guó)際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長(zhǎng)**萬元。

　　九月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬元。

　　今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

　　(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

　　存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

　　一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來第一次在晚上召開了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

　　二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、 考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

　　同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的.排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

　　(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

　　以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)” 服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家，貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30，達(dá)到30.2，比年初提高了 2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

　　(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

　　通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

　　通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

　　(四)廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。

　　隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)， 我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。

　　另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)8

　　20xx年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹省分行年初工作會(huì)議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長(zhǎng)沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營(yíng)業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，按照以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以機(jī)制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營(yíng)銷新體系，釋放經(jīng)營(yíng)活力；有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動(dòng)春天行動(dòng)全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開門紅，為全年工作措施的有效實(shí)施，為年度工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、取得的主要成績(jī)。

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破。

　　1、各項(xiàng)存款總量提升，對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。

　　季末，人民幣各項(xiàng)存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%；對(duì)公存款余額xx億元，較年初凈增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%；外幣存款（含同業(yè)）余額xx萬美元，比年初凈增xx萬美元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。

　　2、各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。季末，人民幣各項(xiàng)貸款余額xx億元，較年初凈增xx億元，其中法人貸款累放xx億元，其中AA級(jí)以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx%，個(gè)人貸款凈增xx億元，占貸款季度貸款凈增額的xx%。實(shí)收利息xx億元，同比增加xx億元，貸款到期收回率達(dá)xx%，比上年末提高xx個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

　　季末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成省分行季度目標(biāo)的xx%，同比增加xx萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬元，國(guó)際業(yè)務(wù)收入x萬元，代理各類保險(xiǎn)收入xx萬元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實(shí)現(xiàn)xx萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬元。

　　4、財(cái)務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx億元，各項(xiàng)支出xx億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx億元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。截至一季度末，營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx萬元，較同期增加xx萬元，增幅xx%。

　�。ǘ�）基礎(chǔ)管理開啟全新局面。

　　1、全面啟動(dòng)四大基礎(chǔ)工程建設(shè)，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開展？基礎(chǔ)管理提升年？活動(dòng)指示精神，緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭(zhēng)用2—3年的時(shí)間，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

　　2、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。

　　一季度，正值元旦、春節(jié)及兩會(huì)召開，面對(duì)信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及？?jī)蓵?huì)？期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。

　　3、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。

　　后臺(tái)集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng)。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn)；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）文化深植取得明顯成效。

　　1、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。大力開展？文化深植年？各項(xiàng)活動(dòng)，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過各種內(nèi)部新聞?shì)d體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì)，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。

　　2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實(shí)率先垂范。

　　新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

　　3、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。

　　經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部？高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效？的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動(dòng)，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。

　　二、主要工作措施。

　�。ㄒ唬┥罨�經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。

　　1、有效理順營(yíng)銷體系，實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。

　　一是嚴(yán)格落實(shí)省行八個(gè)到位管理要求，加快對(duì)公營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

　�。�1）加快理順對(duì)公營(yíng)銷體系。

　　在有效澄清各支行、大客戶部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營(yíng)銷單位營(yíng)銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營(yíng)銷紀(jì)律，有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵(lì)政策，切實(shí)理順分層經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷體系，有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制。

　�。�2）大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作。

　　根據(jù)我部計(jì)劃要求，xx月底前各營(yíng)銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級(jí)和省級(jí)企業(yè)本部、省市國(guó)資委下屬企業(yè)本部、省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí)，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長(zhǎng)沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長(zhǎng)沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè)、20xx年度長(zhǎng)沙市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位、長(zhǎng)沙市20xx年兩幫兩促活動(dòng)xx家企業(yè)和xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目以及福建商會(huì)、浙江商會(huì)名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè)，作為各支行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對(duì)性地開展客戶拓展工作。

　�。�3）完善各項(xiàng)營(yíng)銷機(jī)制，有效開展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽。

　　一是制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績(jī)效考核、對(duì)公營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實(shí)施對(duì)公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目；制定并實(shí)施實(shí)施代理保險(xiǎn)、第三方存管、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽活動(dòng)方案。

　　二是著重強(qiáng)化對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng)銷。

　�、俾鋵�(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營(yíng)銷方案，有效拓展大型目標(biāo)對(duì)公存款客戶。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對(duì)公存款客戶，如省財(cái)政廳、中南傳媒等，對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額億和5億元。

　　②大力開展對(duì)公產(chǎn)品綜合營(yíng)銷，帶動(dòng)催款持續(xù)增長(zhǎng)。我部通過強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái)、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國(guó)庫集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，為客戶提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶并帶動(dòng)上下游公司的存款增長(zhǎng)；

　�、廴�面推動(dòng)同業(yè)存款營(yíng)銷。在繼續(xù)重點(diǎn)營(yíng)銷湘財(cái)、方正、財(cái)富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營(yíng)銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國(guó)銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

　　三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)。以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo)，妥善安排信貸計(jì)劃。 20xx年銀行儲(chǔ)蓄存款的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

　　隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在銀行儲(chǔ)蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

　　一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑�道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里鄒直同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠�氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的'標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。銀行儲(chǔ)蓄位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。

　　個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用李明洋同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

　　20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　三、工作展望。

　　本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過xx星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己。

　　自20xx年7月至今，我一直在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。但是在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和會(huì)計(jì)主管的耐心指導(dǎo)下，我在這里學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。點(diǎn)鈔由起初的十分鐘只能點(diǎn)九把，到現(xiàn)在十分鐘點(diǎn)十二把以上。中文打字和翻打也達(dá)到了行里的要求。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識(shí)別師的考試，通過這些考試，我對(duì)銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。

　　但是，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)我個(gè)人來講，最大的進(jìn)步還是在工作中。起初在對(duì)公部實(shí)習(xí)，在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。公司開銷戶也是對(duì)公的一項(xiàng)重要工作，實(shí)習(xí)期間，我代表營(yíng)業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務(wù)，起初我不明白為何要安排營(yíng)業(yè)部人員一起去開戶。后來會(huì)計(jì)主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)，作為營(yíng)業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認(rèn)真檢查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許可證的合法性和有效性。

　　在儲(chǔ)蓄出納崗位的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納柜員，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　另外，營(yíng)業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面。對(duì)客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務(wù)和站立服務(wù)，對(duì)客戶的無理要求學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不傷和氣。

　　以上，是我今年入行工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

　　在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)。xx支行于20xx年xx月xx日開業(yè)，在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨著機(jī)遇和困難并存的局面。在個(gè)貸業(yè)務(wù)無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個(gè)貸業(yè)務(wù)對(duì)我支行業(yè)績(jī)考核的貢獻(xiàn)度的發(fā)展策略。

　　一、利用個(gè)貸業(yè)務(wù)拓展客戶群。

　　我們?cè)诟�客戶面簽時(shí)，會(huì)要求參貸人在我支行開立個(gè)人賬戶，并通過營(yíng)銷及相關(guān)政策引導(dǎo)將客戶的日常儲(chǔ)蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、通過與個(gè)貸客戶溝通且?guī)椭�完成個(gè)金考核指標(biāo)。

　　支行個(gè)貸客戶經(jīng)理每接待一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)，都會(huì)和客戶進(jìn)行細(xì)致而且詳細(xì)的面談和面簽，同時(shí)在客戶身上挖掘客戶對(duì)我行業(yè)績(jī)考核的貢獻(xiàn)。在跟客戶及其家人談話時(shí)，留意客戶的經(jīng)濟(jì)情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，客戶經(jīng)理會(huì)介紹我行的POS機(jī)優(yōu)勢(shì)；有的客戶在購(gòu)房時(shí)考慮自己的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，不愿提高首付比例，我行會(huì)要求客戶將經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)結(jié)算移至我支行。

　　特別是進(jìn)入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計(jì)算，支行個(gè)金客戶經(jīng)理在受理個(gè)貸業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購(gòu)房辦證的資金在我行存三或六個(gè)月定期，如果該客戶個(gè)貸業(yè)務(wù)提供第三人擔(dān)保的話，會(huì)要求擔(dān)保人在我支行存入一定金額存款（因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求）。在個(gè)貸客戶的充分帶動(dòng)下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績(jī)。

　　在發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我行業(yè)面臨著困難。xx多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時(shí)簽有《住房抵押貨款業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)增加本支行存款無絲毫幫助。

銀行工作總結(jié)9

　　時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情景總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。

　　學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅(jiān)持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以團(tuán)體利益為重，先團(tuán)體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的`交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。所以，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅(jiān)持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自我能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

　�。ǘ�）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理提議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ㄈ�）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

　�。ㄋ模┨嵘�服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅(jiān)持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是XX年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成績(jī)，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自我的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自我最大的工作潛能。

銀行工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入某銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于某銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名某銀行員工，親身感受了某銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們某銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司�鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

　　20xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至某地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、BBB級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。

　　某地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批某銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策文 提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)某銀行利益的最大化。

　　某地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的EECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在某地分行與某地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的'“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由某地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“某銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于某銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作來當(dāng)好“某銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

　　在做好本職工作之余，我作為某地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的某銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的某銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

銀行工作總結(jié)11

　　為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況，本月我主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的'現(xiàn)象也逐步消失了。

　　二、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社�！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。

　　四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí)。

　　五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長(zhǎng)xxxx萬元，增幅達(dá)到xxxx%。

　　六、對(duì)單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料，本月我社共上報(bào)基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶、專用賬戶xx戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶，現(xiàn)已變更xx戶，銷戶xx戶。

　　七、對(duì)銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定。

銀行工作總結(jié)12

　　x月xx日，我被調(diào)入xx路郵政儲(chǔ)蓄，xx路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

　　xx路郵政儲(chǔ)蓄所原名xx郵政所，位于xx市xx鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰xx市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給xx儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計(jì)凈增602.79萬元。

　　為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的xx路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的xx儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)xx路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來，我們歷經(jīng)了xx路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦：

　　自從xx儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入xx路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來xx原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計(jì)下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的.客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳xx路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，xx路中段這一區(qū)銀行林立，僅xx路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：

　　作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，xx路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

　　首先體現(xiàn)在選址上，xx路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有xx師專、xx大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，xx路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

　　其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

　　截止7月31日，xx路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元，完成計(jì)劃的88.9%。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來xx路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

　　最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

　　雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們xx路郵政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為xx郵政的發(fā)展添磚加瓦。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。

　　謝謝大家!

銀行工作總結(jié)13

　　時(shí)間總是過得很快，入行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了！隨著剛?cè)胄袝r(shí)的青澀、陌生，到現(xiàn)在徹底的擺正了工作狀態(tài)，真正的變成了一位職場(chǎng)人士。中國(guó)銀行給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，這一年來經(jīng)歷了許多艱辛坎坷和悲歡喜樂，但是這些經(jīng)歷使我更加的成熟穩(wěn)重了�，F(xiàn)在已經(jīng)到了年中，一季度已然成為過去，輝煌也好，失敗也罷，這都已翻過，我們需要做的就是永不松懈，一步一步地向前走�，F(xiàn)將11年的工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┲懈叨丝蛻羰俏疫@一季度的主要目標(biāo)，現(xiàn)已維護(hù)中高端客戶數(shù)量22人，從中我才真正的認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)于銀行來說是多么的重要！而如何綁定客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系或者說是朋友關(guān)系就是面臨的主要問題，而我從與客戶交流的過程中獲益良多。

　�。ǘ�）理財(cái)產(chǎn)品的銷售，剛?cè)胄袝r(shí)對(duì)于此類產(chǎn)品不太了解，所以經(jīng)常忽略了理財(cái)產(chǎn)品為銀行創(chuàng)造了非常好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是意識(shí)到了這一點(diǎn)以后，我就改變了營(yíng)銷策略，以理財(cái)產(chǎn)品為介入點(diǎn)，輕松地達(dá)到了與客戶保持長(zhǎng)久聯(lián)系的方式，客戶對(duì)工作人員的依賴性逐漸增強(qiáng)，進(jìn)而進(jìn)行交叉復(fù)合式的營(yíng)銷，比如網(wǎng)銀、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以為銀行爭(zhēng)攬存款，由于我鄭重下手此事較晚，從5。23日起，我通過努力到六月底共銷售各式理財(cái)近900萬，當(dāng)然這給我?guī)�來了很好�?客戶關(guān)系。

　　（三）一年以來，測(cè)評(píng)結(jié)果從不達(dá)標(biāo)到基本次次一級(jí)標(biāo)，這是我今年以來最為自豪的事情，因?yàn)榕�力才有回�?bào)，這是一場(chǎng)漂亮的咸魚翻身仗，當(dāng)然這是對(duì)于我自己來說的。因?yàn)槲铱朔�了自己的懶惰，克服了自己的閑散，終于真正的讓自己成為一名合格的中行員工，很驕傲，但絕不停歇！

　�。ㄋ模┰诰C合柜臺(tái)已經(jīng)做了一年的時(shí)間了，從剛開始的不適應(yīng)、抱怨、容易出錯(cuò)等一系列的問題，到現(xiàn)在徹底適應(yīng)，快速調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，極其注意細(xì)節(jié)問題，出錯(cuò)率幾乎為零。這對(duì)于我來說是一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步了，努力加油吧！

　�。ㄎ澹┈F(xiàn)在我想提出點(diǎn)建議：我站在自己的角度上說的，作為對(duì)私窗口，每天辦的業(yè)務(wù)很多，并且有時(shí)很復(fù)雜，到中午時(shí)間會(huì)很困，如果不能休息，直接造成下午的效率降低，并且有些疲憊，希望行長(zhǎng)能體諒，中午讓對(duì)私窗口各半個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間這就足矣！

　　眨眼之間一年已過，在這一年的時(shí)間里，我和我的同事們?cè)趦晌恍虚L(zhǎng)以及分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為我們的復(fù)興支行添磚加瓦，堅(jiān)持不懈的為##支行的再次輝煌而共同奮斗！謝謝中行讓我成長(zhǎng)，我一定會(huì)繼續(xù)努力加油！

銀行工作總結(jié)14

　　我支行以董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話精神為指導(dǎo)，在先進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書，大力實(shí)施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道�，F(xiàn)將我支行

　　20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況

　　1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬元，對(duì)公存款余額為x萬元，儲(chǔ)蓄存款占比x%。

　　2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。

　　3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對(duì)公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時(shí)存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。

　　二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話

　　我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。20xx年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

　　三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書

　　在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時(shí)間，組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。

　　四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評(píng)體系，促進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

　　1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxx。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。

　　2、今年，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的'綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn)，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語的使用。

　　五、開展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。

　　六、開展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)

　　為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗�以文字、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

　　七、開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)

　　創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺�體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。

　　八、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

　　對(duì)一個(gè)支行來講，前臺(tái)是一個(gè)極其重要的窗口，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實(shí)行“首問

　　負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。

　　九、工作中存在的問題和不足

　　1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動(dòng)性和積極性。

　　2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。而在技能考核中取得的好成績(jī)無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領(lǐng)；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動(dòng)力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

　　十、20xx年工作計(jì)劃

　　1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

　　3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。

銀行工作總結(jié)15

　　今年以來，我行的稽核監(jiān)察工作在上級(jí)管理部門和合作銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，全體稽核監(jiān)察人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農(nóng)金工作會(huì)議精神，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持“制度落實(shí)、檢查到位、查處有力、標(biāo)本兼治、綜合治

　　理”的工作方針，認(rèn)真履行指導(dǎo)、教育、預(yù)防和懲處職能，充分發(fā)揮了稽核監(jiān)察工作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的保駕護(hù)航作用，有力地促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作合規(guī)、合法和穩(wěn)健運(yùn)行，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，及時(shí)查糾違章違規(guī)行為。

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)合法，稽核監(jiān)察部始終把常規(guī)序時(shí)稽核工作放在首位來抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進(jìn)了稽核監(jiān)察工作扎實(shí)有效開展。

　　（一）狠抓序時(shí)稽核基礎(chǔ)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一年來，六名統(tǒng)管稽核人員按照合行對(duì)序時(shí)稽核工作安排，依據(jù)農(nóng)村金融方針、政策、法律、法規(guī)和___農(nóng)村合作銀行各項(xiàng)管理制度規(guī)定，分片包干對(duì)全縣8個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部及43個(gè)分理處的會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)帳務(wù)、出納庫存、財(cái)務(wù)收支和信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)序時(shí)稽核。同時(shí)為切實(shí)杜絕各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的細(xì)微環(huán)節(jié)中違章違紀(jì)行為發(fā)生，全體稽核人員采取內(nèi)查與外核相結(jié)合的方法，深入到各支行轄內(nèi)的村、組、農(nóng)戶中對(duì)收存、收貸、清息及貸款利息結(jié)算保證金等業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查外核，做到了稽核項(xiàng)目全面、稽核內(nèi)容詳細(xì)、稽核時(shí)間銜接，后續(xù)稽核復(fù)查和驗(yàn)收，及時(shí)加強(qiáng)了稽核員的履職責(zé)任。全年對(duì)各機(jī)構(gòu)的序時(shí)稽核達(dá)到四次，使全縣各機(jī)構(gòu)的稽核次數(shù)、稽核項(xiàng)目和工作面都達(dá)到了100。全年稽核工作量：共計(jì)審查會(huì)計(jì)門柜業(yè)務(wù)憑證（包括微機(jī)、手工業(yè)務(wù)）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對(duì)新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查，對(duì)小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復(fù)核審查財(cái)務(wù)收支費(fèi)用19201筆,金額3928萬元。為了達(dá)到規(guī)范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報(bào)告表及總結(jié)等稽核工作資料齊全、手續(xù)完備、責(zé)任明確、有據(jù)可查，并對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)稽核結(jié)束時(shí)舉行了座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)糾改了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問題，全年現(xiàn)場(chǎng)共提出了糾改措施和在經(jīng)營(yíng)管理中的合理化意見359條，序時(shí)稽核工作為全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展起了積極推動(dòng)作用。

　　（二）充分發(fā)揮稽核監(jiān)督職能作用，精心輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)糾改，有力促進(jìn)全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規(guī)運(yùn)行。

　　從常規(guī)序時(shí)稽核情況看，全行絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)，所經(jīng)辦業(yè)務(wù)放心可靠，但也有部分會(huì)計(jì)出納、信貸人員在業(yè)務(wù)工作中，對(duì)農(nóng)村金融政策、國(guó)家法律、法規(guī)等方面的理解和貫徹執(zhí)行中還存在一些問題，稽核人員本著維護(hù)農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)合法，從貫徹會(huì)計(jì)、出納制度和信貸管理的基礎(chǔ)工作入手、從細(xì)微深處入手，從中查找不足，及時(shí)準(zhǔn)確地糾正錯(cuò)誤偏差，對(duì)發(fā)現(xiàn)一般性違規(guī)操作問題，稽核人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中邊輔導(dǎo)，邊糾改，使問題消化在基層。

　　在會(huì)計(jì)帳務(wù)方面：通過近幾年來全體稽核人員現(xiàn)場(chǎng)檢查精心輔導(dǎo)、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高，今年全縣各機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)憑證合規(guī)，要素齊全，帳務(wù)達(dá)到七相符，從憑證、記帳、會(huì)計(jì)核算，到會(huì)計(jì)檔案，都基本上達(dá)到了操作上的規(guī)范化，會(huì)計(jì)帳務(wù)與過去比較，今年上了一個(gè)臺(tái)階，但是稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)工作用高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，“三鐵”聲譽(yù)對(duì)照，也發(fā)現(xiàn)了會(huì)計(jì)帳務(wù)、會(huì)計(jì)出納工作中仍有因小失大，違規(guī)操作不可忽視的問題，一是發(fā)現(xiàn)有4個(gè)機(jī)構(gòu)的個(gè)別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數(shù)不多，金額不大，且行為屬于違紀(jì)苗頭，針對(duì)問題，稽核人員及時(shí)報(bào)告，問題得到及時(shí)處理，將問題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現(xiàn)有5個(gè)機(jī)構(gòu)5筆存、貸會(huì)計(jì)憑證金額大小寫不符，正確金額應(yīng)為3000元，差錯(cuò)金額12000元，由于發(fā)現(xiàn)糾正及時(shí)，未造成后果；三是在會(huì)計(jì)帳務(wù)方面發(fā)現(xiàn)有4個(gè)機(jī)構(gòu)在未經(jīng)上級(jí)允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳，序時(shí)稽核現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令建立補(bǔ)記，達(dá)到總分相符；四是個(gè)別機(jī)構(gòu)微機(jī)貸款分戶帳與借據(jù)關(guān)鍵要素不相符，具體是微機(jī)貸款分戶帳的借款人、起息日、到期日與借據(jù)上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶管理中個(gè)別機(jī)構(gòu)對(duì)原開戶單位、村、組未全面清理上報(bào)審批，造成帳戶使用不合規(guī)、缺開戶證、缺預(yù)留印鑒、單位存款支付個(gè)人結(jié)算帳戶缺單位出具證明，以及個(gè)人銀行結(jié)算帳戶與儲(chǔ)蓄存款戶界定不清等，這些問題在序時(shí)稽核時(shí)已現(xiàn)場(chǎng)提出了限期糾改要求；五是對(duì)各機(jī)構(gòu)每次序時(shí)稽核都將往來資金進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，同時(shí)在核對(duì)過程中現(xiàn)場(chǎng)糾正了二個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時(shí)查找了未達(dá)原因，全部達(dá)到內(nèi)外相符，并且有效的防止往來資金差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　在財(cái)務(wù)收支方面：一是審查復(fù)核存貸款計(jì)息共12173筆1466.1萬

　　元，其中對(duì)計(jì)息差錯(cuò)在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現(xiàn)場(chǎng)要求責(zé)任人進(jìn)行補(bǔ)付補(bǔ)收；二是糾正了個(gè)別支行費(fèi)用開支發(fā)票無審批及開支發(fā)票不合規(guī)6筆15200.05元。

　　在信貸管理方面。在本年新發(fā)放貸款中，一是現(xiàn)場(chǎng)糾補(bǔ)了34個(gè)機(jī)構(gòu)借據(jù)、合同要素不齊，缺借款人、擔(dān)保人印章及名章不符、

　　缺審批人簽名、合同承諾書要素不齊54筆，金額1467650元的問題；二是糾正了16個(gè)機(jī)構(gòu)貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個(gè)機(jī)構(gòu)合同檔案資料手續(xù)不齊32筆金額1811300元；四是查出17個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)放了三違貸款62筆5439900元，其中，發(fā)放跨區(qū)貸款5筆20xx00元，化整為零、越權(quán)發(fā)放29筆4475700元，發(fā)放累大戶貸款18筆763200元，對(duì)

　　4個(gè)機(jī)構(gòu)集體違規(guī)行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風(fēng)險(xiǎn)金處理；五是現(xiàn)場(chǎng)糾正了擔(dān)保抵押不合規(guī)及合同資料要素不具備法律效力6個(gè)機(jī)構(gòu)7筆826000元；六是現(xiàn)場(chǎng)糾正了13個(gè)機(jī)構(gòu)71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規(guī)范等問題；七是糾正了14個(gè)機(jī)構(gòu)貸新還舊貸款59筆464050元。在各項(xiàng)貸款檢查中，一是糾正了14個(gè)機(jī)構(gòu)未按時(shí)調(diào)整貸款形態(tài)91筆1948580元；二是糾正2個(gè)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個(gè)機(jī)構(gòu)的不良貸款中對(duì)借款人、擔(dān)保人未按時(shí)發(fā)送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時(shí)效，對(duì)責(zé)任人責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，達(dá)到連續(xù)時(shí)效，否則將對(duì)其掛風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

　　除對(duì)上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面細(xì)致稽核外，同時(shí)對(duì)要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節(jié)加大力度排查和監(jiān)督，首先是加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)稽核工作力度，從制度的貫徹執(zhí)行上進(jìn)行了監(jiān)督檢查，一是發(fā)現(xiàn)和糾正了少數(shù)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員臨時(shí)性休假，安排雙人臨柜而實(shí)際一人臨柜及未經(jīng)授權(quán)人員代班上機(jī)辦理業(yè)務(wù)微機(jī)管理不嚴(yán)密的問題；二是糾正了部分機(jī)構(gòu)微機(jī)業(yè)務(wù)未做到當(dāng)場(chǎng)交叉復(fù)核，業(yè)務(wù)主管日終未對(duì)出納現(xiàn)金余額表進(jìn)行核對(duì)，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機(jī)現(xiàn)金收付登記簿發(fā)生額不一致的問題；三是糾正了個(gè)別機(jī)構(gòu)通兌業(yè)務(wù)不按天清算及清算憑證手工填寫的違規(guī)做法；四是糾正了微機(jī)資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細(xì)、重空備份漏登記，對(duì)公存款按月對(duì)帳不全面的問題。微機(jī)方面，通過稽核人員認(rèn)真細(xì)致檢查，糾正了管理上的薄弱環(huán)節(jié)，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強(qiáng)了對(duì)重空憑證從購(gòu)進(jìn)、保管、領(lǐng)用、銷號(hào)到結(jié)存一整套全面檢查和逐張復(fù)核銷號(hào)的辦法，從中發(fā)現(xiàn)和糾正了登記不規(guī)范、微機(jī)、手工重空憑證漏銷號(hào)、漏登記、漏簽字，管理上不嚴(yán)密的問題，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭。再次是對(duì)各機(jī)構(gòu)出納庫存現(xiàn)金、重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押物、有價(jià)單證及出納的安全保衛(wèi)工作稽核，在出納庫存現(xiàn)金檢查時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正了少數(shù)機(jī)構(gòu)條據(jù)抵庫、庫存現(xiàn)金超高限問題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳、簿、物相符，對(duì)部分機(jī)構(gòu)的登記簿記載不規(guī)范及時(shí)得到糾改，在各機(jī)構(gòu)序時(shí)稽核期間通過觀察發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)出納，對(duì)帳、據(jù)、款、證等按規(guī)定出入庫，并且出入庫未做到雙人同出同進(jìn)的現(xiàn)象已現(xiàn)場(chǎng)糾正。

　　除上述各方面項(xiàng)目依照規(guī)章制度全面細(xì)致稽核外，6名稽核人員走出柜臺(tái)，深入到村組客戶家中進(jìn)行外核，全年在每個(gè)季度每個(gè)機(jī)構(gòu)的序時(shí)稽核中，對(duì)新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結(jié)算保證金以及單位存款進(jìn)行抽查外核，全年共計(jì)外核貸款利息765戶

　　925筆71.8萬元，外核存款（結(jié)算保證金）584筆

　　438.5萬元，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核，雖未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)濟(jì)案件問題，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別分理處管理松散，放任業(yè)務(wù)工作人員違規(guī)操作，一是糾正了存貸結(jié)合，為貸款清息、內(nèi)部先下帳，不下存折，長(zhǎng)期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯(lián)長(zhǎng)期不交貸戶的問題；二是發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)構(gòu)信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時(shí)，實(shí)際隱藏著遲交帳的問題得到及時(shí)處理糾正。

　　（三）堅(jiān)持查處并重，促進(jìn)業(yè)務(wù)操作合法規(guī)范。

　　為有效地防止各類操作風(fēng)險(xiǎn)，遏制違章違紀(jì)行為的發(fā)生，根據(jù)稽核人員檢查反饋的違規(guī)事實(shí)，稽核監(jiān)察部認(rèn)真收集整理梳成辮子提交合行總部會(huì)議研究決定，在全縣進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰通報(bào)。一是會(huì)計(jì)工作方面：對(duì)5名責(zé)任人因重空憑證管理不嚴(yán)導(dǎo)致清息、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個(gè)機(jī)構(gòu)超核定的庫存限額處以罰款200元，對(duì)一名會(huì)計(jì)人員因不堅(jiān)持按時(shí)記帳和核對(duì)科目導(dǎo)致帳、據(jù)不符，給予了一次性罰款300元；對(duì)4個(gè)機(jī)構(gòu)責(zé)任人因工作不認(rèn)真導(dǎo)致存單及借款合同金額大、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元；對(duì)一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)利用會(huì)計(jì)帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)檔案管理不規(guī)范給予了一次性罰款100元；對(duì)違反計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違規(guī)操作的5個(gè)機(jī)構(gòu)給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對(duì)一名信貸員擅自更改借據(jù)及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對(duì)2個(gè)機(jī)構(gòu)化整為零和累大戶放款處罰200元；對(duì)4個(gè)機(jī)構(gòu)貸款抵押未評(píng)估，擔(dān)保無承諾和擔(dān)保不合規(guī)以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對(duì)3個(gè)機(jī)構(gòu)因貸款本息立據(jù)處罰1350元；2個(gè)機(jī)構(gòu)貸款立據(jù)墊息處罰600元；對(duì)8個(gè)機(jī)構(gòu)貸款利率執(zhí)行不正確及違規(guī)展期問題給予了一次性罰款1200元。對(duì)以上問題除經(jīng)濟(jì)處罰外，并都責(zé)令限期糾改，通過從抓制度落實(shí)和規(guī)范操作程序入手，采取輔導(dǎo)和處罰相結(jié)合的措施，既教育了職工，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又有效地遏制和預(yù)防了大要案件的發(fā)生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，確保了全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。

　　二、圍繞信用社經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，認(rèn)真開展專項(xiàng)稽核檢查。

　　今年以來，按照合行整體工作安排部署，稽核監(jiān)察部組織實(shí)施了6個(gè)方面的專項(xiàng)稽核檢查工作。一是為了嚴(yán)肅認(rèn)真地規(guī)范合行財(cái)務(wù)核算行為，實(shí)事求是、全面真實(shí)、準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)成果，按照合行安排，元月份合行總部從機(jī)關(guān)抽調(diào)16名管理干部會(huì)同8名稽核人員，對(duì)全縣原來的12個(gè)獨(dú)立核算的信用社（部）20xx年度的會(huì)計(jì)決算工作組織實(shí)施了同步專項(xiàng)稽核，通過現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)審核，糾正了提留計(jì)提不準(zhǔn)，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生，確保了會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)準(zhǔn)確；二是按照合作銀行領(lǐng)導(dǎo)干部離崗審計(jì)有關(guān)規(guī)定，稽核監(jiān)察部組織8名稽核人員按照上級(jí)銀監(jiān)部門要求對(duì)原18名信用社主任、聯(lián)社正副科長(zhǎng)在職期間的崗責(zé)履行、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)收支和遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了離任審計(jì)，在客觀公正評(píng)價(jià)任職期間工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出了合理化意見。為上級(jí)銀監(jiān)部門對(duì)合作銀行高級(jí)管理人員資格審查提供了重要依據(jù)。同時(shí)，對(duì)3名退養(yǎng)人員和6名離退休人員進(jìn)行了離崗審計(jì)，對(duì)以上人員的離崗審計(jì)按照審計(jì)方案和內(nèi)容，本著實(shí)事求是、客觀公正的原則進(jìn)行，重點(diǎn)狠抓了離崗人員各種手續(xù)交接和“三違”貸款的稽核，對(duì)原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規(guī)類型放款5筆，金額106000元問題，已提交合行總部有關(guān)會(huì)議研究，從退休工資中按月扣收貸款風(fēng)險(xiǎn)金的處理；三是組織6名稽核人員結(jié)合序時(shí)稽核工作對(duì)各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續(xù)費(fèi)報(bào)批進(jìn)行了復(fù)查審核，截止年底，全轄機(jī)構(gòu)共申報(bào)手續(xù)費(fèi)56.2萬元，經(jīng)復(fù)查后，實(shí)際審批手續(xù)費(fèi)50.9萬元，通過復(fù)查把關(guān)糾正了部分機(jī)構(gòu)因錯(cuò)報(bào)超計(jì)付比例標(biāo)準(zhǔn)，超范圍列支手續(xù)費(fèi)5.3萬元，杜絕了財(cái)務(wù)支出中的跑、冒、滴、漏等問題；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實(shí)、合法、有效性，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規(guī)問題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對(duì)全縣42個(gè)機(jī)構(gòu)的貸款抵（質(zhì)）押物進(jìn)行了一次全面清理，現(xiàn)場(chǎng)糾正了部分機(jī)構(gòu)帳、簿、物長(zhǎng)期不符和登記不規(guī)范等問題；五是按照中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度辦法》和銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]77號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)合行經(jīng)營(yíng)管理，有效地預(yù)防和遏制各類案件事故的發(fā)生，結(jié)合本行實(shí)際，特制定了重點(diǎn)突出、內(nèi)容全面的專項(xiàng)治理檢查工作方案，在各支行認(rèn)真開展自查的基礎(chǔ)上，合行總部從機(jī)關(guān)和各支行抽調(diào)管理干部及業(yè)務(wù)骨干44人，組成9個(gè)工作組，對(duì)全行52個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)、出納制度貫徹和計(jì)算機(jī)綜合門柜業(yè)務(wù)以及信貸、財(cái)務(wù)管理等方面細(xì)化了36個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了專項(xiàng)治理檢查，突出了薄弱環(huán)節(jié)、重要崗位和關(guān)鍵人員以及主要業(yè)務(wù)，并堅(jiān)持檢查與糾改相結(jié)合，采取“邊檢查、邊落實(shí)、邊糾正”的方法，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的一般性問題做到現(xiàn)場(chǎng)糾正，就地解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)部分機(jī)構(gòu)的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規(guī)類型認(rèn)真進(jìn)行梳理歸類，在全縣進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期糾改。通過開展查漏補(bǔ)缺，現(xiàn)場(chǎng)糾正問題，及時(shí)堵塞管理環(huán)節(jié)中的漏洞，達(dá)到了教育職工，規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)發(fā)展的目的；六是為了檢驗(yàn)稽核人員工作職責(zé)履行，任務(wù)完成和被稽核單位問題糾改情況等內(nèi)容的后續(xù)稽核，稽核部堅(jiān)持每個(gè)季度開展3個(gè)支行營(yíng)業(yè)部和6個(gè)分理處的再稽核，全年對(duì)9個(gè)支行和24個(gè)分理處進(jìn)行了36次的檢查，通過此項(xiàng)工作開展使查出問題都進(jìn)一步得到全面落實(shí)。

　　三、堅(jiān)持查防并舉，全方位、多渠道地預(yù)防違紀(jì)案件發(fā)生。

　　（一）堅(jiān)持以教育為主，不斷提高員工整體素質(zhì)和制度法紀(jì)觀念。為有效地堵絕和預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，我行堅(jiān)持以思想教育為主，不斷加強(qiáng)員工的政治、法紀(jì)、制度和職業(yè)道德教育，以增強(qiáng)干部、職工的政策、法紀(jì)觀念。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導(dǎo)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)合作銀行和銀監(jiān)部門案件專項(xiàng)治理及防范操作風(fēng)險(xiǎn)等一系列文件精神來增強(qiáng)員工案件防范必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，采取邊學(xué)習(xí)，邊討論，邊落實(shí)的方法，并結(jié)合崗位工作實(shí)際要求每個(gè)員工對(duì)照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問題根源，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，將省聯(lián)社和銀監(jiān)部門印發(fā)的案件處理通報(bào)等一系違紀(jì)違法案例及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各機(jī)構(gòu)，在職工隊(duì)伍中開展警示教育，使廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)案件的產(chǎn)生及其危害，同時(shí)在全行上下認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求廣大黨員干部和全體職工對(duì)照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風(fēng)、紀(jì)律和制度觀念等方面存在的.問題和不足，并提出改進(jìn)的措施和辦法，真正從中吸取教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺性。通過對(duì)廣大黨員干部、職工進(jìn)行了一次生動(dòng)的黨性黨紀(jì)和法制教育，從而強(qiáng)化了宗旨意識(shí)和廉潔奉公、勤政為民意識(shí)，為合行系統(tǒng)案件治理和防范構(gòu)筑了一道堅(jiān)固的思想首先長(zhǎng)堤。

　　（二）堅(jiān)持以防為主，全方位、多渠道地預(yù)防各類違紀(jì)案件發(fā)生。為了堵絕和預(yù)防各類案件事故的發(fā)生，我行堅(jiān)持了分層次管理和預(yù)防，全方位考核、多角度監(jiān)督的辦法。首先是狠抓了層層落實(shí)預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任，合作銀行在每年初，董事長(zhǎng)都與基層支行簽訂了《___農(nóng)村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預(yù)防違法違紀(jì)經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任書》，稽核監(jiān)察部組織各支行行長(zhǎng)與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預(yù)防違法違紀(jì)經(jīng)濟(jì)案件責(zé)任書》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監(jiān)督教育協(xié)議書》，建立了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)了一切可以利用的監(jiān)督防范力量，增強(qiáng)了案件防范責(zé)任意識(shí)；其次是為了改進(jìn)服務(wù)，塑造良好的農(nóng)金企業(yè)形象，從解決和治理個(gè)別機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)差，嚴(yán)厲打擊違章違紀(jì)行為入手，在全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了群眾監(jiān)督舉報(bào)站，由稽核監(jiān)察人員負(fù)責(zé)定期收集群眾舉報(bào)信件，并堅(jiān)持做到對(duì)不論來自何方的舉報(bào)，內(nèi)容真實(shí)與否都堅(jiān)持有案必查，有力地打擊了歪風(fēng)邪氣，弘揚(yáng)了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

　　（三）建立和落實(shí)排查制度，時(shí)刻掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。為把防范案件工作落到實(shí)處，我行加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)落實(shí)管理職責(zé)，合行總部成立了組織機(jī)構(gòu)，各支行行長(zhǎng)為案件防范治理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本轄區(qū)專項(xiàng)治理排查工作，重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵人員、重要崗位、主要業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節(jié)的排查，發(fā)現(xiàn)問題和不良傾向，采取有效措施及時(shí)進(jìn)行制止，同時(shí)為了推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，合行總部成立了嚴(yán)禁賭博違法犯罪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在全行上下安排部署了嚴(yán)禁賭博專項(xiàng)治理活動(dòng)，要求對(duì)已發(fā)現(xiàn)的有經(jīng)商辦企業(yè)、從事第二職業(yè)、賭博人員、不正常交友等問題和現(xiàn)象的員工要密切進(jìn)行關(guān)注，并明確規(guī)定對(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合行干部職工參與賭博活動(dòng)，嚴(yán)格按照“三個(gè)一律”進(jìn)行處理，加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行了五級(jí)聯(lián)防負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。

　　（四）認(rèn)真調(diào)查信訪舉報(bào)，及時(shí)查糾違規(guī)行為。今年以來，合行稽核部共收到信訪舉報(bào)2件，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，元月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民代某的來信，反映一分理處主任“利用權(quán)利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題，稽核部深入基層調(diào)查得知，該代反映的情況與會(huì)計(jì)帳務(wù)實(shí)際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉(zhuǎn)據(jù)業(yè)務(wù)收據(jù)丟失，無法幫他記憶，導(dǎo)致情況不清、記憶模糊，反映的問題失真，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，找到舉報(bào)人清楚的說明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會(huì)，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結(jié)欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉(zhuǎn)一村民李某的來信，信中請(qǐng)求“為其發(fā)放貸款購(gòu)買住宅用地”的反映，及時(shí)深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶調(diào)查，根據(jù)他家的實(shí)際，在落實(shí)好擔(dān)保抵押手續(xù)的基礎(chǔ)上，為該李發(fā)放了1.3萬元建房款，該李對(duì)合行為老百姓辦事、對(duì)群眾來信的高度重視表示感謝；三是從嚴(yán)查處違章違紀(jì)行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時(shí)交帳等問題，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，對(duì)責(zé)任人給予了一次性罰款900元，對(duì)該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對(duì)原會(huì)計(jì)人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進(jìn)行了通報(bào)�？傊�我們本著實(shí)事求是，重證據(jù)，重調(diào)查的原則，堅(jiān)持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。

　　四、加強(qiáng)稽核人員的思想教育，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　為了加強(qiáng)稽核隊(duì)伍建設(shè)，首先堅(jiān)持把政治、業(yè)務(wù)、法紀(jì)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不放松，稽核部在每個(gè)季度召開的工作總結(jié)和稽核例會(huì)上采取以會(huì)代訓(xùn)方式，組織稽核人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六屆三中、四中全會(huì)”精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求每位稽核人員談?wù)J識(shí)、寫心得，結(jié)合本職崗位制定工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)了稽核監(jiān)察、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨風(fēng)廉政等方面的政策制度和新出臺(tái)的法律法規(guī)以及微機(jī)電腦業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，除定期組織學(xué)習(xí)外，還要求稽核人員堅(jiān)持自學(xué)，通過學(xué)習(xí)拓寬了知識(shí)領(lǐng)域、提高了稽核人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，豐富了專業(yè)理論知識(shí)。其次，是加強(qiáng)對(duì)稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀(jì)守法及自律意識(shí)教育，使他們能夠做到嚴(yán)以律己、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂于奉獻(xiàn)和不怕吃苦的精神。

　　總之，回顧一年來的工作，___農(nóng)村合作銀行稽核監(jiān)察工作在合行總部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長(zhǎng)的積極幫助配合下，經(jīng)過全體稽核監(jiān)察人員的艱苦努力，深入細(xì)致地開展查訪堵漏、查錯(cuò)糾偏工作，使___農(nóng)村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀(jì)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，違規(guī)違紀(jì)人員有明顯減少。但隨著計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)和上線業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)等，稽核監(jiān)察工作將面臨一些新問題，工作將會(huì)更加艱巨，我們只有加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種新知識(shí)和技能，在來年的工作中乘著農(nóng)信社改革的春風(fēng)，不驕不躁，取長(zhǎng)補(bǔ)短，扎實(shí)工作，為___合行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

【銀行工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銀行工作總結(jié)【精選】10-29

銀行工作總結(jié)10-10

銀行工作總結(jié)11-26

銀行工作總結(jié)[精選]12-15

銀行工作總結(jié)[推薦]11-27

村鎮(zhèn)銀行的工作總結(jié)03-31

銀行工作總結(jié)【精品】10-25

銀行崗位工作總結(jié)11-08

[實(shí)用]銀行工作總結(jié)01-04

銀行工作總結(jié)模板11-11