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維修科工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的維修科工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
維修科工作總結(jié)1
服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。結(jié)合08年部門總體運(yùn)行情況來看，售后服務(wù)部基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃。
值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調(diào)查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導(dǎo)入新的質(zhì)量體系以后，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)還有一定差距。顧客的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向�，F(xiàn)對(duì)08年售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)
建立通暢的信息平臺(tái)是做好服務(wù)的必要條件。售后服務(wù)部擁有三部服務(wù)電話（包括一部傳真）、服務(wù)專用電子郵箱、個(gè)駐外服務(wù)人員以及個(gè)特約服務(wù)站，小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。這些資源的有效配置構(gòu)成了一個(gè)較為寬暢的服務(wù)平臺(tái)，保證了我們能及時(shí)全面地掌握顧客信息及配套商信息，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時(shí)性。在09年，售后服務(wù)部要進(jìn)一步整合這些資源，以適應(yīng)公司產(chǎn)品的銷售增長。
由于xx產(chǎn)品的特性為組裝產(chǎn)品，大部分的配件服務(wù)需要依賴供應(yīng)商來完成，我方只有依賴其服務(wù)體系的責(zé)任，而無自主解決的權(quán)利，這給售后服務(wù)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了一定的阻礙。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的有效合作，對(duì)配套商進(jìn)行有效控制和約束。另外加大自主件的生產(chǎn)制作，使服務(wù)主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)化到自己手中，此次整車準(zhǔn)入就是一次很好的機(jī)遇。
在公司內(nèi)部溝通方面，售后服務(wù)部與相關(guān)智能部門的聯(lián)系較為緊密。機(jī)構(gòu)改革之后，服務(wù)運(yùn)作走出了一條具有xx特色的道路，通過一段時(shí)間的磨合，證明該模式基本能適應(yīng)公司現(xiàn)狀。存在需要改進(jìn)的方面主要是加大質(zhì)量信息的改進(jìn)力度，加強(qiáng)配套商信息反饋機(jī)制并為配套供應(yīng)構(gòu)筑壁壘。
二、服務(wù)的提供
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應(yīng)盡的責(zé)任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養(yǎng)服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。
按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實(shí)踐證明，顧客對(duì)于我公司的保養(yǎng)服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應(yīng)注重為顧客提供保養(yǎng)方面的知識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)來爭取顧客滿意甚至感動(dòng)。
維修部總結(jié)報(bào)告
保修和維修方面：此兩方面的服務(wù)構(gòu)成了售后服務(wù)部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對(duì)于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實(shí)行接收一起處理一起的原則，而服務(wù)處理質(zhì)量則成了一個(gè)復(fù)雜的.問題。可以這樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會(huì)有一個(gè)大幅度提高。
從自身而言，內(nèi)外部服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)配件是影響處理質(zhì)量的兩要素，這兩方面恰恰是服務(wù)的軟肋。售后服務(wù)部正在加強(qiáng)管理來提高內(nèi)外部服務(wù)人員的精神素質(zhì)和能力素質(zhì)，也運(yùn)用了一些管理措施：如逐步完善服務(wù)管理制度、訓(xùn)機(jī)制、建立有效激勵(lì)措施等，但該工作還需要有一個(gè)時(shí)間的累積過程�！叭藛T素質(zhì)”和“服務(wù)配件”應(yīng)兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對(duì)于服務(wù)配件，售后服務(wù)部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉(zhuǎn)庫的構(gòu)想，目前仍為一個(gè)未解之謎。涉及到的配件調(diào)用、領(lǐng)用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售后服務(wù)部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關(guān)支持，相信09年會(huì)有所改善。
配件服務(wù)的質(zhì)量涵蓋了配件種類、庫存、質(zhì)量以及供應(yīng)及時(shí)性等，該方面工作為售后服務(wù)部09年規(guī)劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。
三、服務(wù)驗(yàn)證和改進(jìn)
PDCA是執(zhí)行工作過程循環(huán)的重要手段。視服務(wù)為一個(gè)過程，產(chǎn)品購買者、公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作部門、內(nèi)部人員、配套商都可以看成售后服務(wù)部的顧客，以顧客為焦點(diǎn)開展工作是售后服務(wù)部的責(zé)任。
維修科工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在緊張忙碌中20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多�；仡櫲陙砉こ叹S修科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了公司的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了公司優(yōu)質(zhì)供水的正常地運(yùn)行，保證了各管網(wǎng)的正常供給，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程維修科20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路，請(qǐng)給予幫助和指導(dǎo)。
第一部分20xx年工作總結(jié)
一、本科室管理工作
根據(jù)利民水務(wù)有限責(zé)任公司的規(guī)章制度和工程維修科的崗位職責(zé)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)部門維修人員的管理、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核。認(rèn)真組織工程維修人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的.實(shí)施；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了人員的責(zé)任心，科室的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
二、完成的主要任務(wù)
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點(diǎn)所在。直接影群眾與公司之間的融洽關(guān)系，是維護(hù)公司基本利益的重中之重。進(jìn)入清淤期以來，工程維修科加班加點(diǎn)、風(fēng)雨無阻對(duì)南部七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為公司的優(yōu)質(zhì)供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項(xiàng)目：
1、改造升級(jí)供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2、配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新開口企業(yè)、商戶36戶。
3、配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網(wǎng)40余處。
4、根據(jù)公司要求完成安裝管網(wǎng)標(biāo)識(shí)牌100余處。有效降低了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網(wǎng)損壞。
5、全年維修大小管網(wǎng)、水表井300余處，確保了公司優(yōu)質(zhì)供水的正常運(yùn)行。
三、材料管理
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結(jié)合公司的具體情況，工程維修科把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進(jìn)行維護(hù)，在符合使用標(biāo)準(zhǔn)的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
四、安全管理
由于科室工作的特殊性，本科室員工經(jīng)常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、下井、下水等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對(duì)車輛專項(xiàng)安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強(qiáng)調(diào)，注意行車安全。堅(jiān)決杜絕酒后開車。
五、存在的問題
1、科室內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，存在維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性�？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高�？剖覇T工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實(shí)地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時(shí)，針對(duì)性采取安全措施不足。開挖基坑時(shí)，如對(duì)鄰近建（構(gòu)）筑物或臨時(shí)設(shè)施有影響時(shí)，采取安全防護(hù)措施不足。
3、大型管網(wǎng)開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
第二部分20xx年主要工作計(jì)劃
在新的一年里，工程維修科將更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細(xì)、流程化；讓科室的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：
一、建立設(shè)施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設(shè)備保養(yǎng)，增加使用壽命。
二、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強(qiáng)維修人員管理培訓(xùn)，根據(jù)各大型開口、維修作業(yè)時(shí)，提出合理的節(jié)約方案，經(jīng)與分管經(jīng)理商討后實(shí)施。
三、加強(qiáng)維修人員服務(wù)、技能、操作、安全等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)員工素質(zhì)、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計(jì)劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。
四、加強(qiáng)與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。
1）調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；
2）完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評(píng)的管理流程；
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
4）落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
惠民縣利民水務(wù)有限責(zé)任公司
工程維修科苗吉偉
20xx—2—15
維修科工作總結(jié)3
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和科室的大力支持下，通過全科同志的努力工作，保證了我科室負(fù)責(zé)的生活水、電、暖氣、房屋、門窗、桌椅等的正常使用，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體情況總結(jié)如下：
一、全科室同志自覺學(xué)習(xí)文化知識(shí)和崗位工作技能，不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真擺正集體和個(gè)人之間的關(guān)系，公私分明，愛護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)格要求自己，我科進(jìn)一步修訂和完善了每個(gè)的崗位責(zé)任制、做到了工作有據(jù)可依，每個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，在日常工作中全體人員都認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，端正服務(wù)態(tài)度，在工作中做到熱情、主動(dòng)、即時(shí)、周到地為廣大教職員工和學(xué)生服務(wù)，在工作中從不推諉、扯皮。
二、實(shí)行了24小時(shí)報(bào)修制度，白天正常維修，夜間報(bào)修遇到急事也從不過夜，緊急故障緊急處理，一般故障在30分鐘到達(dá)現(xiàn)場24小時(shí)之內(nèi)必須完成。
三、健全倉庫管理、量化進(jìn)出庫制度，我科室需要的維修材料能在倉庫領(lǐng)用的，在進(jìn)出庫材料賬本上都有登記，材料出庫用在那里都有記錄、同時(shí)必須以舊換新，徹底改變了以前倉庫管理混亂的現(xiàn)象，杜絕了材料的丟失和浪費(fèi)，并做好維修臺(tái)賬。
四、日常維修:
1、水方面：保證了各片區(qū)的日常維修，處理了各地方漏水問題、完成了全各片區(qū)的污水管道和雨水管道的清理，完成了上水和下水以及暖氣管道的維修和更換，處理突擊性故障有：搶修自來水管主管道，為我公司節(jié)約了經(jīng)費(fèi)、保證了各地方的的正常用水，搶修暖氣故障9起，保證了生活的'正常。
2、電方面：保證了各片區(qū)的用電日常維修，保證了所有路燈的檢修以及各辦公室的線路改造和維修。
3、五金、木工方面：保證了各片區(qū)各辦公室的桌椅維修，對(duì)有問題的桌椅進(jìn)行及時(shí)的更換和維修，完成了各片區(qū)門窗、玻璃、更換和維修，完成了古樓溝的欄桿維護(hù)工作。
4、在空余時(shí)間配合其他部室對(duì)所負(fù)責(zé)的資產(chǎn)進(jìn)行巡查工作，對(duì)有問題的地方進(jìn)行記錄、跟蹤。問題嚴(yán)重的，及時(shí)上報(bào)。
以上工作的完成保證了公司的日常生活，工程質(zhì)量優(yōu)良，時(shí)間安排合理，在今后的工作中我科要更加努力工作，吸起一切有益的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身管理，端正服務(wù)態(tài)度，狠抓服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工和學(xué)生的生活而努力，把我科的工作做好、做細(xì)、做得更為出色。
維修科工作總結(jié)4
20xx年以來，維修管理科簽章大廳在所班子的大力支持和指導(dǎo)幫助下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展,全體工作人員努力提高自身的工作能力素質(zhì)，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)都有了明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，上下團(tuán)結(jié)一致，克服種種困難，做到了各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，較好地完成了工作任務(wù)，在車輛技術(shù)管理方面積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，今年以來共技術(shù)評(píng)定車輛3423臺(tái)，二維簽章6300臺(tái)，罰款134000元。
科室全體人員努力提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)觀念、法制觀念和效率觀念，積極主動(dòng)，認(rèn)真完成所下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，解放思想、更新觀念、求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。把所里學(xué)習(xí)制度，請(qǐng)銷假制度，著裝規(guī)定落到實(shí)處，并嚴(yán)格執(zhí)行到位。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己分管的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能熟練掌握，從根本上提高運(yùn)管人員的公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和依法行政的自覺性，執(zhí)法人員做到了依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明用語，加強(qiáng)樹立“視車戶為上帝，服務(wù)就是管理”的宗旨，端正工作態(tài)度，克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的'四難現(xiàn)象，嚴(yán)格辦證程序，受到車主車戶好評(píng)，樹立了運(yùn)管窗口形象。
嚴(yán)格車輛技術(shù)管理制度，健全車輛技術(shù)檔案。按照機(jī)動(dòng)車維護(hù)管理規(guī)定，運(yùn)政工作規(guī)范落實(shí)二維車輛簽章工作，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，在做好車輛技術(shù)備案信息的同時(shí)，努力健全車輛技術(shù)信息檔案，建立二維車輛詳細(xì)業(yè)戶臺(tái)帳、明確車主檔案，及時(shí)變更車輛變動(dòng)情況，更新電腦數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)二維車輛臺(tái)數(shù)，把車輛二級(jí)維護(hù)簽章制度落到實(shí)處，強(qiáng)化車輛技術(shù)管理工作，加強(qiáng)二維簽章大廳職能，便于全市營運(yùn)車輛技術(shù)管理工作全面開展。完善各種制度，明確分工，責(zé)任到人，加強(qiáng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。設(shè)立營運(yùn)車輛技術(shù)管理檔案室，規(guī)范車輛技術(shù)原始紙質(zhì)檔案管理工作，建立健全營運(yùn)車輛年審檔案、等級(jí)評(píng)定檔案和二級(jí)維護(hù)檔案整合工作，做到一車一檔。督促二維定點(diǎn)修理廠建立車輛維護(hù)檔案，把四單一證制度落到實(shí)處，杜絕營運(yùn)車輛安全管理方面隱患。
做好營運(yùn)車輛燃料消耗量限值核查工作、把好車輛準(zhǔn)入關(guān)。根據(jù)交通部11號(hào)令《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)新增道路運(yùn)輸車輛燃油消耗量限值的核查工作，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕一切因燃料消耗不符合節(jié)能減排要求的車輛進(jìn)入運(yùn)輸市場。我們根據(jù)申請(qǐng)人提供的《機(jī)動(dòng)車登記證書》、《整車出廠合格證》等技術(shù)文件，對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)車核查，核查結(jié)果符合國家公布的《達(dá)標(biāo)車型表》中相應(yīng)車型參數(shù)及配置要求的，判定合格的車輛簽發(fā)車輛技術(shù)管理卡。
做好營運(yùn)車輛年度審驗(yàn)工作，在車輛年度審驗(yàn)工作中，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少等不利因素，為使本年度年審工作順利進(jìn)行，充分利用多年業(yè)積累的年審經(jīng)驗(yàn)，在做好前期各項(xiàng)工作的同時(shí)，按照“加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分步開展，明確程序，規(guī)范操作”的指導(dǎo)原則和年審與服務(wù)相結(jié)合、年審與管理相結(jié)合的工作要求，不等不靠，穩(wěn)步推進(jìn)，全力以赴開展年審工作。為使本次年審工作深入人心、家喻戶曉，充分利用通知、宣傳橫幅，宣傳板面等多種形式的宣傳，起到了很好的效果。為了更好地方便車主、車戶，按照所里部署統(tǒng)一到檢測站院內(nèi)進(jìn)行審驗(yàn)，嚴(yán)格按照審驗(yàn)程序規(guī)定進(jìn)行審驗(yàn)，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)，以達(dá)到營運(yùn)車輛安全技術(shù)狀況標(biāo)準(zhǔn)。貨運(yùn)科、維修科、檢測站在年審工作中，相互配合，通力合作，嚴(yán)格按照各自分工，切實(shí)履行工作職責(zé)，在三個(gè)多月中共年審客貨運(yùn)車輛3000余臺(tái)。嚴(yán)把材料關(guān)，審驗(yàn)內(nèi)容逐項(xiàng)核實(shí)。按照車輛年度審驗(yàn)工作要求，對(duì)經(jīng)營業(yè)戶提供的相關(guān)材料逐一進(jìn)行核對(duì)，對(duì)照審驗(yàn)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行審核，力求全面掌握車輛有關(guān)情況，確保年審工作不留死角。嚴(yán)把程序關(guān)，審驗(yàn)過程公開透明。車輛審驗(yàn)時(shí)，先由相關(guān)科室對(duì)照提交的材料，對(duì)實(shí)車進(jìn)行現(xiàn)車查驗(yàn)，尤其側(cè)重對(duì)車輛外觀和安全設(shè)施設(shè)備的查檢，通過各環(huán)節(jié)的互相制約、環(huán)環(huán)相扣，確保車輛年度審驗(yàn)工作合法、透明、公正。以審驗(yàn)工作為契機(jī)，堅(jiān)決查處糾正各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營秩序。
嚴(yán)格執(zhí)法，把依法行政落到實(shí)處。根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》和《河南省道路運(yùn)輸管理行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)不按規(guī)定日期檢測的車輛進(jìn)行處罰，工作人員應(yīng)做到了應(yīng)征不漏，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行處罰，不徇私情，凡處理違章經(jīng)營車輛，都堅(jiān)持處罰程序到位，案卷材料齊全，并由專人負(fù)責(zé)文書的填制工作，加強(qiáng)了行政執(zhí)法文書制作、整理及歸檔工作，文書發(fā)放、領(lǐng)用專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定制作文書，程序適用恰當(dāng)，如實(shí)告知當(dāng)事人有聽證權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)，實(shí)現(xiàn)了一案一卷，文書制作程序合法、處罰恰當(dāng)。規(guī)范了執(zhí)法程序，糾正了交通行政執(zhí)法工作的隨意性，有效地制止了執(zhí)法違法問題的發(fā)生，在執(zhí)法上做到公正、公平，堅(jiān)持依法辦事，贏得了社會(huì)的好評(píng)。
20xx年度維修管理科將按所里安排，在完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，全面提升科室人員整體素質(zhì)和執(zhí)法能力，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，把體現(xiàn)運(yùn)政新形象，構(gòu)建和諧交通放在第一位。
1、立足運(yùn)政工作的服務(wù)職能，端正服務(wù)態(tài)度，提升整體服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)文明窗口，標(biāo)兵窗口。
2、按工作要求完成營運(yùn)車輛技術(shù)管理，二維信息備檔，年度審驗(yàn)等中心工作。
3、對(duì)我市機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案管理軟件進(jìn)行必要補(bǔ)充和完善，以適合新時(shí)期新形勢下車輛技術(shù)管理的要求。
4、加大營運(yùn)車輛技術(shù)管理力度，狠抓二級(jí)維護(hù)質(zhì)量的監(jiān)督檢測，促進(jìn)了二級(jí)維護(hù)質(zhì)量的提高。
維修科工作總結(jié)5
尊敬的列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事：
大家好！
在重要繁忙中20xx年已顛末去，新的一年已經(jīng)開始，站在歲末年初，心中感觸頗多�；厥兹陙砉こ叹S修科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他科室的積極共同和鼎力支持下，通過科室全體維修人員的配合盡力，圓滿完成了公司的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了公司優(yōu)質(zhì)供水的正常地運(yùn)行，包管了各管網(wǎng)的正常供給，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出了必然的造詣。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不夠，推動(dòng)來歲工作再上新臺(tái)階，借此機(jī)會(huì)向列位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一下工程維修科20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路，請(qǐng)給予贊助和指導(dǎo)。
第一部分工作總結(jié)
一、本科室治理工作
依據(jù)利民水務(wù)有限責(zé)任公司的規(guī)章和工程維修科的崗位職責(zé)為導(dǎo)向，增強(qiáng)對(duì)部門維修人員的治理、監(jiān)督、培訓(xùn)、稽核。認(rèn)真組織工程維修人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須本身先做到。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求治理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如反省計(jì)劃工作籌備環(huán)境，反省平安操作環(huán)境，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成環(huán)境。在制度管人的模式下，增強(qiáng)了人員的責(zé)任心，科室的工作效率、勞動(dòng)規(guī)律、文明施工環(huán)境都有了較大的改進(jìn)和進(jìn)步。
二、完成的主要任務(wù)
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點(diǎn)地點(diǎn)。直接影群眾與公司之間的融洽關(guān)系，是維護(hù)公司基礎(chǔ)利益的重中之重。進(jìn)入清淤期以來，工程維修科加班加點(diǎn)、風(fēng)雨無阻對(duì)南部七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為公司的優(yōu)質(zhì)供水提供了緊張保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項(xiàng)目：
1、改造升級(jí)供水管線（魏集古村、姜樓南張王莊村子）共3500米。
2、共同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新啟齒企業(yè)、商戶36戶。
3、共同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網(wǎng)40余處。
4、依據(jù)公司要求完成安裝管網(wǎng)標(biāo)識(shí)牌100余處。有效低落了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網(wǎng)毀壞。
三、材料管理
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結(jié)合公司的具體情況，工程維修科把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進(jìn)行維護(hù)，在符合使用標(biāo)準(zhǔn)的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
四、安全管理
由于科室工作的特殊性，本科室員工經(jīng)常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、下井、下水等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對(duì)車輛專項(xiàng)安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強(qiáng)調(diào)，注意行車安全。堅(jiān)決杜絕酒后開車。
五、存在的問題
1、科室內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，存在維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性�？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。科室員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實(shí)地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時(shí)，針對(duì)性采取安全措施不足。開挖基坑時(shí)，如對(duì)鄰近建（構(gòu)）筑物或臨時(shí)設(shè)施有影響時(shí)，采取安全防護(hù)措施不足。
3、大型管網(wǎng)開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
第二部分主要工作計(jì)劃
在新的一年里，工程維修科將更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細(xì)、流程化；讓科室的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：
一、建立設(shè)施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設(shè)備保養(yǎng)，增加使用壽命。
二、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強(qiáng)維修人員管理培訓(xùn)，根據(jù)各大型開口、維修作業(yè)時(shí)，提出合理的`節(jié)約方案，經(jīng)與分管經(jīng)理商討后實(shí)施。
三、加強(qiáng)維修人員服務(wù)、技能、操作、安全等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)員工素質(zhì)、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計(jì)劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。
四、加強(qiáng)與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。
1）調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度。
2）完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評(píng)的管理流程。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
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