督導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的督導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
督導(dǎo)工作總結(jié)1
經(jīng)過一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道，分析公司的一些工作計(jì)劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書寫一份好的工作計(jì)劃，讓上司滿意，讓同事佩服，更多的盡在（工作總結(jié))
在去年完成第一輪“對縣督導(dǎo)”的基礎(chǔ)上，今年開始我市實(shí)行縣區(qū)每年進(jìn)行一次自查自評，市級每兩年進(jìn)行一次復(fù)查的辦法，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):學(xué)校督導(dǎo)工作總結(jié)。先后組織開展對秀嶼區(qū)、荔城區(qū)、涵江區(qū)20xx年度教育工作進(jìn)行市級復(fù)查。同時(shí)配合省督導(dǎo)室對秀嶼區(qū)、荔城區(qū)進(jìn)行省級督導(dǎo)評估，經(jīng)評定，秀嶼區(qū)為二類縣區(qū)合格等級，荔城區(qū)榮獲二類縣區(qū)優(yōu)秀等級。在督導(dǎo)中堅(jiān)持規(guī)范程序，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
在各縣區(qū)自查自評的基礎(chǔ)上，組織督導(dǎo)人員嚴(yán)格按照省督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核查，在幫助縣區(qū)政府總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，重在發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展。結(jié)合“對縣督導(dǎo)”配合市委組織部組織開展對縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)抓教育工作進(jìn)行督導(dǎo)考核。有關(guān)督導(dǎo)評估的情況，均以市政府的名義正式行文通報(bào)，同時(shí)抄送市人大、政協(xié)、市委組織部，作為對縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)政績考核的重要內(nèi)容和有關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)、專項(xiàng)撥款、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究等方面的重要依據(jù)。對于經(jīng)“對縣督導(dǎo)”評定為優(yōu)秀等級的涵江區(qū)和荔城區(qū)及時(shí)提請市人民政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評估工作座談會(huì)，指導(dǎo)各縣區(qū)制定并落實(shí)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評估工作方案，目前全各縣區(qū)均已建立對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府教育工作督導(dǎo)評估制度，并組織開展了相關(guān)的督導(dǎo)評估工作，為促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府更加有效地履行教育職責(zé)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也促進(jìn)了“對縣督導(dǎo)”工作的有效落實(shí)。
二、“xxxx”工作穩(wěn)步推進(jìn)認(rèn)真做好仙游縣“xxxx”工作的.指導(dǎo)。由于仙游縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，要在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“xxxx”問題多、難度大。市督導(dǎo)室多次深入仙游縣各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校進(jìn)行督查指導(dǎo)，針對存在的經(jīng)費(fèi)投入、辦學(xué)條件、普及水平等問題提出整改意見，多次督促并協(xié)調(diào)仙游縣政府及有關(guān)部門盡快按要求予以落實(shí)。該縣黨委政府高度重視“xxxx”工作，按照“用鐵的決心創(chuàng)達(dá)標(biāo)、用鐵的措施抓整改、用鐵的紀(jì)律作保證”的要求，加大整改力度。經(jīng)過指導(dǎo)及跟蹤督導(dǎo)，仙游縣政府能夠按照要求扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，特別是3380萬元經(jīng)費(fèi)的追補(bǔ)到位，使該縣“xxxx”工作取得突破性進(jìn)展，為順利通過省級驗(yàn)收創(chuàng)造了條件。20xx年12月份仙游縣順利通過省級“xxxx”驗(yàn)收。對于已通過省級“xxxx”驗(yàn)收的縣區(qū)，能夠結(jié)合“對縣督導(dǎo)”進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，促其整改落實(shí)。
三、素質(zhì)教育督導(dǎo)評估扎實(shí)開展認(rèn)真組織實(shí)施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校督導(dǎo)評估。在抓好學(xué)校自評的同時(shí)，對我市第二批43所市級實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校進(jìn)行復(fù)評。經(jīng)過復(fù)查對符合條件的學(xué)校報(bào)請市政府給予重新認(rèn)定，并以市政府辦公室文件正式行文通報(bào)。組織開展第四輪市級實(shí)施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校督導(dǎo)評估，對全市44所中小學(xué)進(jìn)行綜合性督導(dǎo)評估，同時(shí)推薦一批學(xué)校參評省級實(shí)施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校。
組織開展對市直中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育過程性隨機(jī)督導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行事先不打招呼的工作制度，深入學(xué)校了解常態(tài)下素質(zhì)教育實(shí)施的情況，收到了良好的效果，在督導(dǎo)評估過程中，注重學(xué)校的自評，注重學(xué)校的主體意識，主動(dòng)參與精神，堅(jiān)持全面評估與重點(diǎn)評估相結(jié)合，既對學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的情況進(jìn)行全面督導(dǎo)評估，掌握了解學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的全面情況，又根據(jù)各校的具體情況和不同特點(diǎn)，針對教學(xué)管理、課堂教學(xué)、校本教研、綜合評價(jià)等有重點(diǎn)地進(jìn)行督導(dǎo)評估，評估組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場察看、隨堂聽課、師生座談、個(gè)別訪談等形式，對被跟蹤的學(xué)校進(jìn)行認(rèn)真復(fù)評。
做到堅(jiān)持統(tǒng)一指標(biāo)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一組織紀(jì)律，不因人、因校而異，做到不降低標(biāo)準(zhǔn)，不放松條件，把好尺度，公平公正。對督導(dǎo)評估情況除進(jìn)行現(xiàn)場反饋外，還對各校分別進(jìn)行通報(bào)，既肯定成績，又指出存在的問題，提出整改的意見和要求。為了有效推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，市教育局決定榮獲盛市級實(shí)施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校稱號的初中校在今年達(dá)標(biāo)高中招生優(yōu)秀學(xué)生保送名額分配時(shí)給予傾斜，促進(jìn)了督導(dǎo)結(jié)果的有效應(yīng)用，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了學(xué)校的積極性。荔城區(qū)高度重視實(shí)施素質(zhì)教育督導(dǎo)評估工作，出臺了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對榮獲市級以上實(shí)施素質(zhì)先進(jìn)學(xué)校的小學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)2萬元，中學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元，從而調(diào)動(dòng)了各校的積極性，對促進(jìn)素質(zhì)教育工作的實(shí)施起到了良好的推動(dòng)作用。
督導(dǎo)工作總結(jié)2
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)xx督導(dǎo)組第一環(huán)節(jié)督導(dǎo)工作總結(jié)根據(jù)集團(tuán)公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，xx督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)xx部、xx部等x個(gè)單位教育實(shí)踐活動(dòng)。督導(dǎo)組由xx任組長，xx任副組長，成員有xx、xx、等x人。督導(dǎo)組2月23日組建成立并參加總公司活動(dòng)辦公室組織的集中培訓(xùn)，3月2日開始進(jìn)駐督導(dǎo)單位開展督導(dǎo)工作。在大家的共同努力下，到目前已基本完成了第一環(huán)節(jié)的督導(dǎo)工作�，F(xiàn)將前期工作情況匯報(bào)如下。
一、切實(shí)抓好督導(dǎo)組自身建設(shè)，以優(yōu)良過硬的作風(fēng)開展督導(dǎo)工作打鐵還需自身硬。
xx督導(dǎo)組強(qiáng)化自身建設(shè)，在督導(dǎo)組成立初期就建立了學(xué)習(xí)制度，提出了廉政紀(jì)律要求。1.建立學(xué)習(xí)制度，提升督導(dǎo)能力。為提高督導(dǎo)組成員的政策理論水平、切實(shí)增強(qiáng)督導(dǎo)工作能力，xx督導(dǎo)組建立學(xué)習(xí)制度，要求督導(dǎo)組成員先學(xué)一步、學(xué)深一步，在平時(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每周組織一次集中學(xué)習(xí)，加深督導(dǎo)組成員對中央精神的理解和認(rèn)識，深刻領(lǐng)會(huì)要求、吃透精神。通過學(xué)習(xí)，督導(dǎo)組成員的政策理論水平和督導(dǎo)工作能力得到了顯著提升，為督導(dǎo)工作的順利開展奠定了理論基礎(chǔ)。2.提出紀(jì)律要求，樹立良好形象。督導(dǎo)組要求成員嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、保密紀(jì)律，廉潔自律。在深入院所督導(dǎo)2期間，嚴(yán)格按照xx公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的標(biāo)準(zhǔn)住招待所、吃食堂，不參加單位安排的旅游、娛樂等活動(dòng)，不接受禮物、紀(jì)念品。嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，贏得了被督導(dǎo)單位的好評。
二、堅(jiān)持原則，從嚴(yán)督導(dǎo)，幫助各單位找準(zhǔn)“四風(fēng)”具體表現(xiàn)找準(zhǔn)問題是解決問題的前提，提高認(rèn)識是找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，學(xué)習(xí)到位是提高認(rèn)識的根本。因此，教育實(shí)踐活動(dòng)能否取得實(shí)效，學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)至關(guān)重要。xx督導(dǎo)組堅(jiān)持從嚴(yán)要求，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求認(rèn)真開展督導(dǎo)工作，敢于認(rèn)真、敢于較真，推動(dòng)督導(dǎo)單位把教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作做扎實(shí)、做到位。
1.制訂督導(dǎo)工作方案。集中培訓(xùn)結(jié)束后，督導(dǎo)組立即深入在京各單位走訪，并與京外各單位取得聯(lián)系，了解各單位經(jīng)營工作和教育實(shí)踐活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作情況，將二者科學(xué)合理地結(jié)合起來，本著“兩不誤、兩促進(jìn)”的原則，編制了切實(shí)可行的督導(dǎo)工作方案。
2.下發(fā)通知明確要求�；顒�(dòng)初期，各單位對活動(dòng)內(nèi)容、程序等不十分清楚，不知如何開展工作，為了使被督導(dǎo)單位能夠全面了解教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)要求、方法步驟，對活動(dòng)的形式和督導(dǎo)工作程序做到心中有數(shù)，督導(dǎo)組起草了《關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組進(jìn)駐xx（單位名稱）的3通知》和《督導(dǎo)工作相關(guān)事項(xiàng)》兩份材料，下發(fā)各單位。明確告知各單位：教育實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和要求，單位需要做的準(zhǔn)備工作、需要提供的相關(guān)資料，以及督導(dǎo)工作程序、內(nèi)容、紀(jì)律要求等，為各單位開展教育實(shí)踐活動(dòng)提供了第一份詳細(xì)的指導(dǎo)材料。
3.嚴(yán)格審閱實(shí)施方案。督導(dǎo)組在審閱各單位活動(dòng)實(shí)施方案時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分單位簡單套用總公司實(shí)施方案，方案中多數(shù)內(nèi)容是框架性、原則性的，操作性不強(qiáng)。督導(dǎo)組堅(jiān)持從嚴(yán)要求，做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、求真務(wù)實(shí)，對這些單位提出了指導(dǎo)性的意見和建議，督促這些單位進(jìn)一步具體化每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使之更具針對性和可操作性，力求把教育實(shí)踐活動(dòng)做實(shí)、做細(xì)。同時(shí)，結(jié)合各單位實(shí)際，認(rèn)真撰寫督導(dǎo)組組長在學(xué)習(xí)宣貫會(huì)上的講話稿。增強(qiáng)講話的針對性，使講話不流于形式，更具指導(dǎo)意義。
4.組織訪談?wù)髑笠庖姟W(xué)習(xí)宣貫會(huì)后，督導(dǎo)組組織對各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)情況進(jìn)行民主評議，并通過個(gè)別談話的方式征求職工群眾意見。為了杜絕“四多四少”現(xiàn)象，幫助領(lǐng)導(dǎo)班子找準(zhǔn)查實(shí)問題，督導(dǎo)組采取盡量多選取談話對象、談話時(shí)引導(dǎo)職工群眾聚焦“四風(fēng)”提問題的方式進(jìn)行訪談。第一環(huán)節(jié)督導(dǎo)組共參加學(xué)習(xí)宣貫會(huì)xx次，組織民主評議xx次，發(fā)放《民主評議表》xx份，個(gè)別訪談xx人，訪談?dòng)涗浌灿?jì)xx字，進(jìn)行梳理歸納后，形成意見xx條。初步查找出了影響各單位科學(xué)發(fā)展的突出問題和群眾反映4強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為下一步查擺問題、開展批評奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.督促深入查找問題。各單位學(xué)習(xí)宣貫會(huì)結(jié)束后，為保證教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作不走過場，收到成效，督導(dǎo)組再次起草、下發(fā)《通知》，貫徹落實(shí)中央督導(dǎo)組工作座談會(huì)精神，按照“五個(gè)不放過”的原則，對第一環(huán)節(jié)后續(xù)工作提出具體要求。督促活動(dòng)開展不到位的單位立即糾正重工作、輕活動(dòng)的傾向，深入學(xué)習(xí)，聚焦“四風(fēng)”查找問題。為了提高活動(dòng)質(zhì)量，保證活動(dòng)收到成效，督導(dǎo)組長經(jīng)常到各單位走訪，了解學(xué)習(xí)和征求意見情況，督促指導(dǎo)各單位扎實(shí)開展活動(dòng)。第一環(huán)節(jié)后期，xx督導(dǎo)組沒有放松督導(dǎo)工作，定期與各單位聯(lián)系，了解情況，指導(dǎo)各單位開展“回頭看”工作，認(rèn)真總結(jié)各單位第一環(huán)節(jié)工作中的特色和亮點(diǎn)，查找開展教育實(shí)施活動(dòng)過程中存在的'不足，進(jìn)行整改，為第二環(huán)節(jié)工作做好準(zhǔn)備。
6.撰寫材料反饋信息。xx督導(dǎo)組十分重視信息反饋工作，每次參加學(xué)習(xí)宣貫會(huì)、座談會(huì)后，督導(dǎo)組都要認(rèn)真總結(jié)、分析各單位活動(dòng)中的特色和亮點(diǎn)、問題和不足，及時(shí)反饋給督導(dǎo)單位，同時(shí)推廣、介紹其他單位活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，促進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量的不斷提高。督導(dǎo)組還堅(jiān)持撰寫各單位督導(dǎo)工作小結(jié)、活動(dòng)中的特色亮點(diǎn)、總公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層簡報(bào)等材料，上報(bào)總公司教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室，5反饋工作信息，使總公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)掌握督導(dǎo)工作第一手材料，及時(shí)給予指導(dǎo)。督導(dǎo)組發(fā)揮了上情下達(dá)、下情上報(bào)的作用。截至目前xx督導(dǎo)組共撰寫、上報(bào)信息xx份。
三、各單位黨委高度重視，教育實(shí)踐活動(dòng)豐富多彩、初見成效教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，在總公司教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各單位積極行動(dòng)，督導(dǎo)組嚴(yán)格把關(guān)、細(xì)心指導(dǎo)，黨委班子帶頭示范，二級單位先行一步，三級單位壓茬跟進(jìn)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、按步驟穩(wěn)步推進(jìn)，開局良好。
xx單位，結(jié)合活動(dòng)要求聯(lián)系實(shí)際，防止“空對空”要求，以推動(dòng)中心工作為平臺，主動(dòng)深入企業(yè)開展調(diào)查研究、把解決問題作為落腳點(diǎn)。堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，防止“封閉式”內(nèi)循環(huán)的要求，在內(nèi)部征求意見的同時(shí)，深入與企業(yè)職工和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行面對面座談，誠懇接受大家對部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和部門作風(fēng)建設(shè)提出的意見建議。xx單位，在作風(fēng)建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持把自己擺進(jìn)去，主動(dòng)接受全部門乃至全行業(yè)監(jiān)督，為全體員工作出表率。xx單位，將問題的整改納入績效考核，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與整改落實(shí)同步進(jìn)行，定期通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，對完成較好的支部和部門給予表彰，同時(shí)對活動(dòng)進(jìn)展情況以簡報(bào)形式下發(fā)各支部。xx單位，開展活動(dòng)出實(shí)招求實(shí)效。班子成員帶頭主動(dòng)深入聯(lián)系點(diǎn)，圍繞“四風(fēng)”問題及制約部門改革發(fā)展的突出問題，上門聽取意見；結(jié)合學(xué)習(xí)教育，在部門內(nèi)部開展“四風(fēng)”問題大討論，重點(diǎn)6梳理“四風(fēng)”問題在一部門的具體表現(xiàn)形式，眼睛向內(nèi)查找問題。xx單位，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，針對領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)繁忙這一情況，利用下班后、休息日擠出時(shí)間組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)次數(shù)超過規(guī)定要求，采取多種形式召開座談會(huì)xx多場次，廣泛聽取群眾意見�；顒�(dòng)體現(xiàn)出學(xué)習(xí)教育扎實(shí)、征求意見廣泛的特點(diǎn)。在第一環(huán)節(jié)活動(dòng)中，各單位通過多種形式廣泛收集各方面意見建議，經(jīng)匯總、整理，形成了各方面意見和建議共xx條。對領(lǐng)導(dǎo)班子的意見和建議xx條，其中形式主義方面xx條、官僚主義方面xx條、享樂主義方面xx條、奢靡之風(fēng)及其他方面xx條；對班子成員的意見和建議xx條，其中形式主義方面xx條、官僚主義方面xx條、享樂主義方面xx條、其它方面xx條。目前，各院所學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)目標(biāo)任務(wù)基本完成，并初見成效，已做好進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以上為xx督導(dǎo)組教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)工作情況，報(bào)告完畢。不當(dāng)之處，敬請批評指正。
督導(dǎo)工作總結(jié)3
時(shí)間如白駒過隙，伴隨著酷暑的到來，學(xué)生宿舍自律會(huì)督導(dǎo)部本學(xué)期的工作也進(jìn)入了尾聲�；仡欉@學(xué)期的工作歷程，每一步都滲透著督導(dǎo)部各成員的汗水，對于本學(xué)期各項(xiàng)工作，我們特作如下總結(jié)：
一、日常工作
學(xué)生宿舍自律會(huì)督導(dǎo)部的日常工作為日常普檢督導(dǎo)工作。
1、通過對普檢的督導(dǎo),我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映我們工作中存在的問題,并對同學(xué)們提出的問題作出及時(shí)的回答。
2、督導(dǎo)小結(jié)是對衛(wèi)生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導(dǎo)小結(jié)我們在點(diǎn)滴中改善著我們的工作不足。
3、通過對普檢成績統(tǒng)計(jì)的抽查,確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果的零錯(cuò)誤率,保障學(xué)生自律會(huì)衛(wèi)生普檢成績的可靠性和權(quán)威性。
但督導(dǎo)部還處于成立初期,各項(xiàng)工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、
二、例會(huì)
根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行定期與不定期的例會(huì)。及時(shí)改正工作中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤并彌補(bǔ)工作漏洞，形成一個(gè)全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。
三、督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的`問題及解決措施
(一)問題
1、每周三普檢時(shí)，普檢人員在普檢中發(fā)生的狀況不能及時(shí)與部是溝通。他要2、每周三評分時(shí)有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學(xué)溝通好，產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時(shí)部分成員不能及時(shí)寫督導(dǎo)小結(jié)。打分表字跡潦草。
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1、規(guī)范責(zé)任制，明確成員分工，以質(zhì)量和效率為標(biāo)準(zhǔn)。
2、單獨(dú)找普檢成員談話，提高成員積極性與服務(wù)意識，增強(qiáng)成員責(zé)任心并認(rèn)真對待各項(xiàng)工作。
3、培養(yǎng)工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作中做到公平、公正、合理。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
圓滿完成各項(xiàng)工作的背后不能缺少一支強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持，通過組織并積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)了本部門內(nèi)部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的開展初步創(chuàng)造了一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
通過本學(xué)期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學(xué)期的任務(wù)。相信在我們的努力下督導(dǎo)部會(huì)越來越好！
督導(dǎo)工作總結(jié)4
一、活動(dòng)目的
依托假日經(jīng)濟(jì)，通過強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)消費(fèi)者購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機(jī)，通過策劃活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到促銷效果。
通過多樣化的促銷活動(dòng)，把利益真正回饋于消費(fèi)者的同時(shí)，突出溫情的品牌形象，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的.距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內(nèi)人流量、
聚集人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績。
二、活動(dòng)主題
“鉆”動(dòng)全城“愛”度佳人
三、活動(dòng)時(shí)間
202x年xx月——202x年xx月
四、活動(dòng)地點(diǎn)
各地中國黃金店鋪內(nèi)。
五、促銷活動(dòng)內(nèi)容
一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮無需購物，進(jìn)店就有禮。活動(dòng)期內(nèi)所有顧客憑宣傳單單進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。
促銷說明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前xx名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)xx天xxx個(gè))。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價(jià)、定制商品除外)不是做低價(jià)，中國黃金不做低價(jià)而是直接返現(xiàn)讓利消費(fèi)者，全場非黃類商品/折。
三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達(dá)到xxxx元以上直返千足金x克(以此類推)
定制x克拉裸鉆送全家福寫真、
定制x卡拉裸鉆送個(gè)人寫真、
定制x卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
督導(dǎo)工作總結(jié)5
自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào)，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡歷學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過日常口頭表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的.總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
督導(dǎo)工作總結(jié)6
1、學(xué)校督導(dǎo)工作總結(jié)
本學(xué)期，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，規(guī)范制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對全校的教育、教學(xué)、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、督促、評價(jià)和指導(dǎo)，尤其對教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息饋給校長室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。督導(dǎo)室協(xié)助校長室、各部門為廣教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對教學(xué)一線教師的服務(wù)工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用�，F(xiàn)將本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作督導(dǎo)
1、開學(xué)初，對教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對各教研組教師的礁進(jìn)行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。
2、開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。
3、通過走動(dòng)巡視，對兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
4、對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對相關(guān)教師的課堂教學(xué)、礁、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對個(gè)別教師課堂教學(xué)的不規(guī)范行為給予指正。
5、對電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)饋了意見。
6、對部分專業(yè)教師的授課計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。
7、對期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對考場紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。
8、每月對中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，督促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo)
1、采取走動(dòng)式督導(dǎo)檢查方式，每月對學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對學(xué)生教育管理的注意事項(xiàng)告知相關(guān)教師。
2、本學(xué)期強(qiáng)化了“醒示臺”的督導(dǎo)作用，通過6期12篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。
三、各部門行政工作督導(dǎo)
1、對教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2、對各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，督促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工作質(zhì)量。
3、對各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。
4、對行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
5、對教務(wù)處關(guān)于“電子礁”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了多次督導(dǎo)。
6、對實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
7、對教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。
8、對學(xué)工處月工作計(jì)劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。
9、對培訓(xùn)部月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。
10、對總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。
11、對信息處數(shù)字資源庫建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
12、對信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。
13、對教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
14、對將山校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。
15、就教職員工對部門服務(wù)滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。
16、常規(guī)性饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導(dǎo)
1、常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校安全隱患，對校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。
2、對學(xué)生宿舍多次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決；對吸煙的住宿生進(jìn)行教育。
3、對兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作進(jìn)行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。
4、配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查。
5、完成了開學(xué)初、寒假前的校園安全設(shè)施督查。
6、督促各部門上交安全責(zé)任書。
五、后勤工作督導(dǎo)
1、就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。
2、每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。
3、本學(xué)期除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對安德門校區(qū)進(jìn)行過4次、對將山校進(jìn)行了3次專項(xiàng)檢查。
4、就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過2次、向?qū)⑸叫^(qū)師生做過1次調(diào)研，將意見及時(shí)饋給學(xué)校及食堂經(jīng)營方。
5、配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。
6、定期對兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生安全檢查。
7、經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務(wù)的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。
六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁
1、通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議。隨時(shí)將廣教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣師生及各部門解決實(shí)際問題。
2、本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程建議分別向廣教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采教師68人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。
3、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級部門、校長室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1、配合學(xué)工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。
2、配合行政辦，對中層管理人員進(jìn)行月績效考核，對有關(guān)部門的績效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
3、配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。
4、配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。
5、配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。
6、配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評比。
7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8、配合實(shí)訓(xùn)處，多次與美的世界國際集團(tuán)有限公司溝通。
9、配合學(xué)工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。
10、配合總務(wù)處，對校園用電安全進(jìn)行了檢查
11、配合校長室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)策劃方案
12、配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八主題活動(dòng)。
13、配合總務(wù)處，對全校進(jìn)行了安全檢查。
八、其它工作
1、完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。
2、認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺帳。
3、為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氛圍，本學(xué)期對九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
4、通過“醒示臺”，對全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理等方面的問題進(jìn)行了提示。
5、完成了《華飛》�？恼鞲迦蝿�(wù)。
6、組織了行政服務(wù)崗位滿意度測評。
7、匯計(jì)了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹�、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。對某些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對老師們提出的合理化建議雖積極映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢�，督�?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務(wù)到位。
在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣師生交流溝通，最限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展！
2、學(xué)校食堂工作總結(jié)
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成專心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，正確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識，盡最努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f，食堂后勤治理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的。部門。
通過這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的力支持與助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的'全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從2006年9月我全面接手食堂工作時(shí)起就碰到了很的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對食堂治理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在治理別人的同時(shí)也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)助他......
民以食為天”，對于走出家門的學(xué)生來說，“吃”比“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位，學(xué)生又是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，學(xué)校食堂管理工作，學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問題關(guān)系到學(xué)生的身體健康，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。因此，食堂管理工作，學(xué)生關(guān)心、家長關(guān)心、社會(huì)關(guān)心，上級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們學(xué)校也因此從校長到所有行政領(lǐng)導(dǎo)思想重視，工作上支持，資金上保證。2005年我校就以高標(biāo)準(zhǔn)通過了無錫市“A”級食堂管理驗(yàn)收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責(zé)任重，工作重要性認(rèn)識到位，有責(zé)任心、事業(yè)心、工作主動(dòng)。下面就以下幾點(diǎn)作簡單匯報(bào)：
一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。
學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負(fù)責(zé)，一名副主任專門具體抓日常工作，膳管會(huì)實(shí)行食堂的質(zhì)量評議及財(cái)務(wù)監(jiān)督，膳管會(huì)由工會(huì)、教代會(huì)的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加，直接對校長室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評價(jià)。學(xué)校食堂分一食堂（一樓）、二食堂（二樓）兩個(gè)班組，分別由學(xué)校聘請的兩名負(fù)責(zé)人為班長，分工到人，明確職責(zé)，層層簽定安全責(zé)任狀，互相監(jiān)督、考核。
二、完善制度，措施到位
我們總務(wù)處每月對食堂工作人員召開一次專項(xiàng)會(huì)議，并聘請鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫站的同志做我們的義務(wù)監(jiān)管員參加會(huì)議，集中學(xué)習(xí)和討論各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和安全教育工作等。從2004年起就制定了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全公約》、《食堂工作人員職責(zé)》、《張渚高級中學(xué)食堂衛(wèi)生基本要求》、《張渚高級中學(xué)食堂安全責(zé)任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理及疫情報(bào)告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》，《食堂工作人員健康及個(gè)人衛(wèi)生制度》，以及認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等內(nèi)容，思想?yún)R報(bào)專題做到制度健全，措施到位，管理嚴(yán)格，誰出問題誰負(fù)責(zé)，為防止各項(xiàng)管理制度流于形式，把制度落到實(shí)處。一方面，食堂在組織全員對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對全體員工進(jìn)行技能強(qiáng)化培訓(xùn)，今年我們進(jìn)行了兩次模擬滅火演習(xí)，還針對部門不同崗位的要求，對個(gè)人技能實(shí)施了多次演練，另一方面，加了管理制度實(shí)施過程對具體操作人員的現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場教育的力度，以扭轉(zhuǎn)操作人員在整個(gè)餐飲行業(yè)中普通存在著的不良習(xí)慣，通過采取一系列行之有效的措施，從而把管理制度措施逐漸推向了落實(shí)。
三、食堂管理形式
現(xiàn)學(xué)校食堂的管理形式為自主經(jīng)營和聘用班組負(fù)責(zé)人制度，由食堂廚師開出菜單，經(jīng)總務(wù)處審核，再由定點(diǎn)單位送貨，由總務(wù)處派的專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收、審核，然后由總務(wù)主任審批，整個(gè)過程由校醫(yī)監(jiān)督衛(wèi)生，膳管會(huì)不定期抽查相結(jié)合。學(xué)�，F(xiàn)有1200人左右用餐。要求食堂不斷調(diào)整完善飲食結(jié)構(gòu)。早餐不低于12個(gè)品種，中、晚餐不低于23個(gè)菜的品種讓學(xué)生挑選，并采取一菜多做的方法來適合學(xué)生的口味。所有菜價(jià)由總務(wù)處、膳管會(huì)等統(tǒng)一制定。目前，全暈2元、小暈1。5元、時(shí)令蔬菜0。5元1。0元、湯免費(fèi)。按學(xué)校食堂的經(jīng)營理念不賺學(xué)生的錢，目前利潤控制在2。5%以內(nèi)，基本做到資金全部用于學(xué)生伙食中。
四、實(shí)施定點(diǎn)采購制，杜絕安全隱患。
食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。學(xué)校進(jìn)一步提高了對食堂原材料進(jìn)行集中采購的認(rèn)識，制度措施，規(guī)范程序，色拉油和調(diào)料、米在食油公司采購，平時(shí)肉類等堅(jiān)持在質(zhì)量第一，價(jià)格第二的原則下，由資質(zhì)齊全的單位提供。并堅(jiān)持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證、化驗(yàn)單、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照，由總務(wù)處驗(yàn)收，切實(shí)把握好進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。本學(xué)期蔬菜類主要由鎮(zhèn)蔬菜基地提供，肉類為宜興瑞德公司提供，從而杜絕非準(zhǔn)入食品進(jìn)校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實(shí)到崗位，分工到人，明確職責(zé)，及時(shí)記載，總務(wù)處不定期檢查。同時(shí)加強(qiáng)食堂工作人員的思想教育，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，切實(shí)關(guān)心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員，每學(xué)期進(jìn)行一次健康檢查，每月一次的安全例會(huì)和每天的衛(wèi)生檢查，隨時(shí)接受臨時(shí)檢查必須的知識培訓(xùn)和保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。
五、存在問題
在自查自糾的過程中，還有些問題：必須進(jìn)一步加強(qiáng)食品采購的質(zhì)量，建立更可行的規(guī)章制度，應(yīng)更快的使部分學(xué)生家長加入到膳管會(huì)，從而做好家長、社會(huì)的宣傳教育，平時(shí)要加強(qiáng)對總務(wù)處的監(jiān)督、檢查工作等。學(xué)校的食堂勝作中的重中之重，如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全，是我們學(xué)校今后始終要思考的問題。
3、學(xué)校本部督導(dǎo)評估自查報(bào)告
包信中心校本部現(xiàn)有教師56人，22個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生1535人。學(xué)校擁有一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍：現(xiàn)有本科5人，專37人，中專14人，有5人正在本科進(jìn)修，學(xué)歷合格率為100%。省市骨干教師8人，9人次執(zhí)教過縣級優(yōu)質(zhì)課。
督導(dǎo)工作總結(jié)7
x小學(xué)督導(dǎo)工作在支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各科室的大力配合下，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，堅(jiān)持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)盡可能履行督導(dǎo)的基本職能。目前，我校的督導(dǎo)工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限，加之學(xué)校這么大，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉，心里沒有譜，如果溝通不好督導(dǎo)室會(huì)不會(huì)反而影響學(xué)校的和諧發(fā)展，心里非常的矛盾。所以一直以來沒有起色，有負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的厚望。現(xiàn)將一學(xué)期來的工作小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
近一年來，學(xué)校進(jìn)入了快速發(fā)展的新車道，為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的工作對象和崗位要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論、相關(guān)的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學(xué)習(xí)請教，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，深入一線了解教育教學(xué)情況。工作態(tài)度謙虛謹(jǐn)慎，在督導(dǎo)工作實(shí)踐中。
我深刻認(rèn)識到：教學(xué)督導(dǎo)是一門科學(xué)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能更好發(fā)揮督導(dǎo)的作用。于是我把強(qiáng)化自身素質(zhì)作為做好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。工作中不斷地思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中邊學(xué)邊干，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
二、以人為本，促進(jìn)督導(dǎo)工作和諧開展。
(一)強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo)，促進(jìn)新課程改革。
一學(xué)期來，我經(jīng)常深入課堂，主要面向一線教師學(xué)習(xí)，聽課過程中，兼顧教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。對課堂教學(xué)中存在的.問題，及時(shí)與任課教師交換意見和看法，提出自己的建議和主張。同時(shí)，對教導(dǎo)處在新課程改革方面實(shí)施督查，幫助總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗(yàn)。青年教師賽課參與聽課、評課，幫助他們剖析教學(xué)全過程，使他們看到別人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，切實(shí)起到教學(xué)相長的效果。以此達(dá)到教研課的預(yù)期目的，起到了交流學(xué)習(xí)的作用。
督導(dǎo)工作過程中，我堅(jiān)持原則，注意方法，取得了良好的工作效果。對青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予充分的肯定，實(shí)事求是地對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果作客觀分析評價(jià)，幫助、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡導(dǎo)“以人為本，和諧督導(dǎo)”的理念，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的意識。在促進(jìn)教學(xué)改革、加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮作用。
(二)加強(qiáng)常規(guī)督查，促進(jìn)常規(guī)工作規(guī)范化。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的過程監(jiān)控檢查。平時(shí)定期不定期對教師課程計(jì)劃執(zhí)行情況，遵守教學(xué)法規(guī)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)指出來，督促教師“開全、上足、教好”，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。每月對教師執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、備課、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)情況及實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的開展情況等進(jìn)行檢查。通過檢查認(rèn)為：教學(xué)運(yùn)行良好，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學(xué)規(guī)范較好，能按“學(xué)期授課計(jì)劃”授課，集體備課能按要求實(shí)施。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學(xué)校對學(xué)生的作業(yè)書寫要求不高，教師把關(guān)不嚴(yán)，個(gè)別班級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵(lì)性語言過少，個(gè)別教師甚至沒有等。
2、對開展陽光體育活動(dòng)認(rèn)真督查：為了學(xué)生健康成長，根據(jù)教育局文件精神，我認(rèn)真督導(dǎo)體育組積極開展陽光體育活動(dòng)，各班體育活動(dòng)有計(jì)劃、有安排表。同時(shí)，為豐富學(xué)生的校園生活，學(xué)校組織學(xué)生開展大課間活動(dòng)，大課間活動(dòng)有老師組織，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。
3、對學(xué)生在校一日常規(guī)進(jìn)行督查，絕大部分學(xué)生早晨入校門時(shí)基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領(lǐng)巾。到校后馬上進(jìn)教室坐在自己的座位拿出課本進(jìn)行早讀，早操鈴聲響后學(xué)生能有序地進(jìn)場、退場。對課間學(xué)生紀(jì)律也進(jìn)行了督查，學(xué)生基本做到不在教室和樓道內(nèi)喧嘩和追逐，不搞惡作劇和有危險(xiǎn)的活動(dòng)。同時(shí)留意學(xué)生課間、放學(xué)時(shí)班級和校園衛(wèi)生情況，總的來說絕大部分班級學(xué)生能不攀越花壇和欄桿，不到危險(xiǎn)的地方玩耍，保持校園整潔。但是有的學(xué)生環(huán)境意識淡漠，有待于來學(xué)期進(jìn)一步完善。
(三)積極開展跟蹤調(diào)查，廣泛聽取群眾建議。
督導(dǎo)員是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師溝通的橋梁。我既是督導(dǎo)員，又是一名普通教師，工作在一線，既要貫徹執(zhí)行學(xué)校的決定，又要虛心傾聽老師的建議。我平時(shí)認(rèn)真收集、整理、反饋教學(xué)動(dòng)態(tài)信息，廣泛了解教育教學(xué)情況，對突出的問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，廣泛聽取師生對教學(xué)工作的意見，聽取教師在實(shí)踐教學(xué)、開展教改活動(dòng)情況的意見和建議。同時(shí)，我也認(rèn)真聽取老師對督導(dǎo)工作的意見及建議，開展專題督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。
三、存在的問題
一學(xué)期來，我無時(shí)不在想如何做好督導(dǎo)工作，學(xué)校之大方方面面我一個(gè)人能做什么?從哪兒作為工作的切入點(diǎn)?如何讓領(lǐng)導(dǎo)放心教師滿意，一直困擾折磨著我。為了來學(xué)期更好的開展工作，我擬從以下幾個(gè)方面入手：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。不要怕因督導(dǎo)工作會(huì)得罪人，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度，把督導(dǎo)工作盡可能做好。
2.進(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系。堅(jiān)持督與導(dǎo)相合，以督為主，以導(dǎo)為輔，強(qiáng)化服務(wù)職能。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，取得理解和支持。
相信在校領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和相關(guān)科室的大力配合下，我校的督導(dǎo)工作在提高教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范教師教學(xué)一日常規(guī)、學(xué)生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。
督導(dǎo)工作總結(jié)8
20xx年9月，我來到大足區(qū)雙橋經(jīng)開區(qū)片區(qū)教育督導(dǎo)辦公室工作，面對新的工作崗位，一切從頭學(xué)起，辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和同事們無私地給了我很多幫助，以辦公室的“服好務(wù)、負(fù)好責(zé)、結(jié)好果”的指導(dǎo)思想作為自己的工作理念，圍繞辦公室“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估、服務(wù)”工作職責(zé)，認(rèn)真開展并較圓滿地完成了本期各項(xiàng)督導(dǎo)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、9月，學(xué)習(xí)了相關(guān)的`教育法律法規(guī)，如：國務(wù)院頒布的《教育督導(dǎo)條例》、市教委和市政府督導(dǎo)室的《關(guān)于印發(fā)**市教育督導(dǎo)責(zé)任區(qū)督學(xué)工作規(guī)范的通知》、市教委《減輕義務(wù)教育階段學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)深入推進(jìn)素質(zhì)教育十項(xiàng)規(guī)定》及《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》等，同時(shí)也積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，如禮儀、制表、方案等。根據(jù)教委和辦公室的工作部署，制定了《20xx—20xx學(xué)年度中學(xué)教育督學(xué)》，讓自己的工作有目標(biāo)性和方向性；本月跟隨辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們開展了經(jīng)開區(qū)片區(qū)學(xué)校大調(diào)研工作，大致了解了片區(qū)各校的校情、開學(xué)工作情況等；收集信息，建立了片區(qū)教育督導(dǎo)工作信息卡和qq群。
2、10月，協(xié)助組織了經(jīng)開區(qū)片區(qū)“我的中國夢、校園之歌”合唱比賽，為配合大足區(qū)20xx年數(shù)獨(dú)比賽，制定了經(jīng)開區(qū)片區(qū)20xx年數(shù)獨(dú)比賽（復(fù)賽）方案，自行命題、制定評分標(biāo)準(zhǔn)，與同事們完成了復(fù)賽組織、監(jiān)考、閱卷、評選、上報(bào)工作。
3、11月，為配合大足區(qū)舉行第二屆中小學(xué)班主任基本功競賽活動(dòng)，制定了經(jīng)開區(qū)片區(qū)第一屆中小學(xué)班主任基本功競賽活動(dòng)（復(fù)賽）方案，與同事們完成
了復(fù)賽的組織、評選、表彰、上報(bào)、跟進(jìn)服務(wù)工作；參訓(xùn)**市20xx年社區(qū)指導(dǎo)教師培訓(xùn)工作，協(xié)助大足教委職成科完成社區(qū)教育現(xiàn)狀的問卷調(diào)查工作。
4、12月，對義務(wù)教育均衡發(fā)展和互動(dòng)式卓越課堂推進(jìn)情況進(jìn)行了檢查和專項(xiàng)督導(dǎo)；為配合大足區(qū)20xx年交互式電子白板教學(xué)應(yīng)用大賽和中小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課競賽活動(dòng)，與同事們一起制定了經(jīng)開區(qū)片區(qū)交互式電子白板教學(xué)應(yīng)用大賽（復(fù)賽）和中小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課（復(fù)賽）方案，完成了復(fù)賽的組織、評選、表彰、上報(bào)、跟進(jìn)服務(wù)工作；深入中小學(xué)課堂聽課，了解教學(xué)現(xiàn)狀和課改情況；24—26日參加了大足區(qū)20xx—20xx學(xué)年度上期小學(xué)期末質(zhì)量監(jiān)測工作；作為責(zé)任督學(xué)，按要求進(jìn)入自己掛牌校園童真幼兒園開展了督導(dǎo)工作，做好督導(dǎo)記錄并對長河小學(xué)期末監(jiān)測工作（小學(xué)3—6年級的科學(xué)、品德與社會(huì)）提出了自己的建議。
5、20xx年1月，陪同區(qū)教委安穩(wěn)辦和雙橋校報(bào)支隊(duì)檢查經(jīng)開區(qū)片區(qū)各中小學(xué)安全工作；進(jìn)入掛牌校園長河小學(xué)、新秀幼兒園開展督導(dǎo)工作，做好督導(dǎo)記錄。
6、為提高自身素質(zhì)，積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué)，參加了大足區(qū)中小學(xué)校責(zé)任片區(qū)督學(xué)培訓(xùn)會(huì)和經(jīng)開區(qū)片區(qū)教育督導(dǎo)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如《經(jīng)開區(qū)片區(qū)教育督導(dǎo)工作規(guī)程》、幼兒園教師一日活動(dòng)保教常規(guī)行為細(xì)則》等等，自覺學(xué)習(xí)新出臺的教育法律法規(guī)和文件。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。如開會(huì)、學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹，日常來訪接待，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)，迎檢工作，資料收集、歸檔等等。
本期來，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，心懷感恩，邊學(xué)習(xí)、邊開展工作，做好計(jì)劃、過程記錄和總結(jié)，不斷反思，工作能力得到提高，希望虎年再接再厲。
督導(dǎo)工作總結(jié)9
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的`發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
督導(dǎo)工作總結(jié)10
為進(jìn)一步加強(qiáng)我轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提高我轄區(qū)幼兒園衛(wèi)生保健工作質(zhì)量，保證集體兒童身心健康。我中心于20xx年上半年對我轄區(qū)30余所托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行了衛(wèi)生保健工作督查，現(xiàn)將督查工作總結(jié)如下：
一、基本情況
按照《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》、《合肥市托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理實(shí)施細(xì)則》和《合肥市包河區(qū)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健考評標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，每年對轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次督導(dǎo)，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、口頭詢問等形式，對兩所托幼機(jī)構(gòu)從硬件設(shè)施、人員配備、行政管理、基礎(chǔ)設(shè)施、營養(yǎng)與膳食管理、健康檢查、衛(wèi)生消毒與防病、安全保護(hù)、良好習(xí)慣與體格鍛煉、健康教育等項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的檢查并記錄。從檢查的總體情況看，大部分托幼機(jī)構(gòu)對衛(wèi)生保健工作比較重視，能按照衛(wèi)生保健制度進(jìn)行晨檢、全日觀察、消毒等常規(guī)工作，但絕大部分看護(hù)點(diǎn)資料空乏，軟、硬件建設(shè)不到位，衛(wèi)生保健工作質(zhì)量較差。
二、存在的主要問題
1、看護(hù)點(diǎn)入園體檢率較低，工作人員持有效健康證上崗未能做到100%，而有證的幼兒園基本都能做到入園體檢率100%和持證上崗率100%。
2、看護(hù)點(diǎn)保健醫(yī)基本都是兼職，除極個(gè)別人數(shù)較多的看護(hù)點(diǎn)外，基本都無專職保健醫(yī)生，保健醫(yī)業(yè)務(wù)水平不高，各類資料整理不完整，內(nèi)容空洞，無特點(diǎn)。有證的幼兒園都有專職的保健醫(yī)生，但個(gè)別保健醫(yī)生責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作不夠細(xì)致。大部分保健室設(shè)置不合理，不符合要求。
3、大部分幼兒園未制定科學(xué)合理的.帶量食譜和營養(yǎng)計(jì)算，并且伙食賬目未按月向家長公布伙食賬目收支情況，伙委會(huì)流于形式。
4、極個(gè)別幼兒園保健室發(fā)現(xiàn)過期藥品。
5、大部分看護(hù)點(diǎn)對衛(wèi)生保健工作不夠重視，衛(wèi)生保健資料收集與管理不及時(shí)、規(guī)范。有證的幼兒園在保健方面做的還行，但依然存在不少細(xì)節(jié)問題，比如未開展兒童心理衛(wèi)生保健、體弱兒管理，膳食管理不夠規(guī)范，消毒知識掌握不足等。
三、措施
1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理。衛(wèi)生保健工作應(yīng)設(shè)有分管園長，并且按要求配備保健醫(yī)（員），建立健全適合本園所實(shí)際的衛(wèi)生保健制度、職責(zé)、工作流程。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力。衛(wèi)生保健“三員”（保健員、保育員、炊事員）嚴(yán)格按照要求經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗，并且落實(shí)月培訓(xùn)制度，提高“三員”的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、落實(shí)制度，規(guī)范流程。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生保健工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)范，細(xì)化工作流程，各項(xiàng)工作責(zé)任到人，保證工作質(zhì)量。
四、建議：
1、加強(qiáng)與教育部門合作，擴(kuò)大對托幼園所的衛(wèi)生保健工作管理面，定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及衛(wèi)生保健督導(dǎo)。
2、建立和健全托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作制度，并按要求執(zhí)行。
3、加強(qiáng)對入托兒童的健康體檢和工作人員的定期健康體檢。
4、加強(qiáng)對傳染病的防控。
5、對家長和兒童開展多種形式的健康教育，尤其是要加強(qiáng)兒童營養(yǎng)知識、口腔保健、視力保健知識的宣傳教育。
督導(dǎo)工作總結(jié)11
xx年，在學(xué)院黨委和行政的直接領(lǐng)導(dǎo)下，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處緊緊圍繞學(xué)院中心工作，按照“一導(dǎo)二評三督，督、導(dǎo)、評三結(jié)合”的工作思路，深入專業(yè)系部，協(xié)同相關(guān)處室，突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展教育教學(xué)的情況督促檢查，認(rèn)真組織聽課評課，認(rèn)真開展教育教學(xué)質(zhì)量的測評，認(rèn)真開展師德師風(fēng)的引導(dǎo)，力促師生遵章守紀(jì)，取得了顯著成效。新教師教學(xué)水平顯著提高，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，教育教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教育教學(xué)質(zhì)量得到提升。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)工作出現(xiàn)新的起色，督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)工作的社會(huì)影響逐步擴(kuò)大。一年來，我們撰寫的學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告(xx)受到省教育廳等有關(guān)部門的充分肯定。國家示范院校x民政職院、x職院、x職院等一些兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)專家相繼與我院交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。
一、突出“督查”二字，重點(diǎn)開展教育教學(xué)及管理工作的督查
xx年，我們在“督查”二字上下功夫，堅(jiān)持以督促教，以督促學(xué)，以督促管，重點(diǎn)開展了教育教學(xué)及管理工作的督促檢查。
1、重點(diǎn)進(jìn)行了“以老帶新”工作的督查。xx年，我們組織了xx—xx年新進(jìn)校的新教師的拜師大會(huì)，安排教授、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學(xué)工作的14名年輕新教師結(jié)成“一帶一”、“一幫一”的對子，采取師傅帶徒弟的形式，對年輕教師專業(yè)理論水平、實(shí)踐技能、教學(xué)技能等方面進(jìn)行對口帶教。由教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處牽頭，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處、教務(wù)處、組織人事處、科研處、院工會(huì)等部門的18名專家組成聯(lián)合督查組，采取聽課評課、查看教案、查看聽課本、查看教學(xué)設(shè)計(jì)、查看課題論文資料等形式，在11-12月份，對22名新教師（含xx年未驗(yàn)收的8人）“以老帶新”工作進(jìn)行了中期跟蹤督導(dǎo)檢查，檢查組共聽課評課46節(jié)次，對聽的每節(jié)課都認(rèn)真進(jìn)行了集體評課。中期檢查結(jié)果在《督導(dǎo)簡報(bào)》（第43期）上進(jìn)行了專項(xiàng)通報(bào)，有效地促進(jìn)了年輕教師教學(xué)水平和專業(yè)能力的提高。
2、重點(diǎn)進(jìn)行了“教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)”建設(shè)的突擊督查。為了解決教育教學(xué)和學(xué)生管理中的突出問題，為學(xué)院抓教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)，在張建、胡振東、吳麗文、李永紅等院級領(lǐng)導(dǎo)的組織和帶領(lǐng)下，教務(wù)處、教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處、紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)處、組織人事處組成聯(lián)合督導(dǎo)組，集中對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)紀(jì)律、學(xué)生宿舍管理、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生外出就餐等情況進(jìn)行了5次大規(guī)模的突擊檢查。一年內(nèi)，共發(fā)教學(xué)紀(jì)律督查通報(bào)9次，有效地促進(jìn)了教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
3、重點(diǎn)進(jìn)行了教育教學(xué)“日巡視、周跟蹤、月講評”工作的督查。一是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處采取隨機(jī)抽查的形式，隨堂聽課、走課，隨堂巡查課堂紀(jì)律，隨堂檢查教師佩戴校牌、隨堂檢查學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況，隨堂檢查學(xué)生遲到早退情況。一年內(nèi)，共隨機(jī)抽查72次。二是檢查各專業(yè)系部“日巡視、周跟蹤、月講評”情況。一年內(nèi)除隨機(jī)督查各系部是否每天在進(jìn)行“日巡視”外，還4次重點(diǎn)檢查了各系部的行政值班記錄和教學(xué)日志，督促各系部落實(shí)“日巡視、周跟蹤、月講評”工作。
4、重點(diǎn)進(jìn)行了信息化建設(shè)和信息化教學(xué)工作的督查。xx年是學(xué)院的“信息化建設(shè)年”。我們積極配合院領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)學(xué)院信息化建設(shè)和信息化教學(xué)改革。督促有關(guān)部門推進(jìn)了信息化建設(shè)，配合教務(wù)處通過網(wǎng)上檢查的方式，督查了各系部的mooc、moot課程建設(shè)，推進(jìn)了以世界大學(xué)城平臺為主的信息化手段在教學(xué)中的應(yīng)用。
5、重點(diǎn)進(jìn)行了迎省技能抽查強(qiáng)化訓(xùn)練工作的督查。xx年，學(xué)院把學(xué)生迎接省教育廳專業(yè)技能抽查工作為今年的教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。10月中下旬，我們與教務(wù)處配合，采取“每日巡查與排憂解難相結(jié)合”的辦法，對護(hù)理學(xué)院的護(hù)理專業(yè)、商貿(mào)物流系的旅游管理專業(yè)、機(jī)電系的機(jī)電一體化專業(yè)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)進(jìn)情況行了為期一周的跟蹤督導(dǎo)。
6、重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐教學(xué)工作的督查。一年內(nèi)，在胡振東書記帶領(lǐng)和相關(guān)系部的配合下，我們到XX縣人民醫(yī)院督查了臨床系臨床專業(yè)醫(yī)教結(jié)合情況，到x陽光x院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、實(shí)踐教學(xué)情況，到XX市人民醫(yī)院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、課程發(fā)包等情況，督促相關(guān)系部解決好學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問題。
7、重點(diǎn)進(jìn)行了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的督查。xx年，學(xué)院繼續(xù)教育與社會(huì)培訓(xùn)處組織了14期共2419名在校大學(xué)生的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。12月3—5日，我們通過實(shí)地巡查、找學(xué)生談話、查看資料、深入培訓(xùn)班聽課等形式，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場督查，隨堂聽取了蔣燕山、付嘉陵、陳敏等5名教師的培訓(xùn)課，有效地監(jiān)控了在校生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。
8、重點(diǎn)進(jìn)行了對xx年學(xué)院重要工作完成情況的督查。根據(jù)張建院長對后段重點(diǎn)工作推進(jìn)情況“重點(diǎn)督查、每周一匯報(bào)”的指示，12月份，我們與監(jiān)察審計(jì)處、院辦公室聯(lián)合，對各處室、各系部xx年后段需要完成的重要工作進(jìn)展情況進(jìn)行了逐項(xiàng)督查，有效地推進(jìn)了后段重點(diǎn)工作的完成進(jìn)度。
9、重點(diǎn)
進(jìn)行了考試考核工作的督查。xx年，我們繼續(xù)督促有關(guān)處室和系部落實(shí)了部分課程的教考分離，并將教考分離的情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，嚴(yán)格巡視了期末考試的出卷、制卷與監(jiān)考，督促有關(guān)處室系部嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì)。
10、重點(diǎn)進(jìn)行了開學(xué)、迎新及軍訓(xùn)工作的督查。一年來，我們將開學(xué)工作作為督促檢查的'重點(diǎn)之一。我們將各系部的副處級督學(xué)組織起來，采取交叉督促檢查的形式，對上學(xué)期的開學(xué)工作和下學(xué)期的開學(xué)工作、迎新工作、軍訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改，并先后印發(fā)了開學(xué)工作、迎新工作、軍訓(xùn)工作3個(gè)督查專項(xiàng)通報(bào)。
二、堅(jiān)持“引導(dǎo)”二字，著力引導(dǎo)專業(yè)系部及相關(guān)處室認(rèn)真落實(shí)學(xué)院工作部署
xx年，我們堅(jiān)持在“引導(dǎo)”二字上想辦法，堅(jiān)持以現(xiàn)代職業(yè)教育政策及管理規(guī)律為導(dǎo)向，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事，按政策辦學(xué)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)院工作部署。
1、辦簡報(bào)引導(dǎo)。xx年，我們舉辦了4期《督導(dǎo)簡報(bào)》。開辟了“職教動(dòng)態(tài)”“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“師德師風(fēng)”、“督查通報(bào)”、“質(zhì)量評價(jià)”等欄目，正面宣傳了學(xué)院黨委和行政的意圖和工作要點(diǎn)，正面推介了“勞動(dòng)模范”“師德標(biāo)兵”和“我喜愛的老師”的典型事跡，正面宣傳了有關(guān)系部的教學(xué)管理、學(xué)生管理、迎技能抽查、師資培訓(xùn)工作典型經(jīng)驗(yàn)，努力營造積極向上的良好氛圍。
2、建空間引導(dǎo)。xx年，我們更新了世界大學(xué)城平臺教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處空間建設(shè)和網(wǎng)站網(wǎng)頁，完善和充實(shí)了空間及網(wǎng)站內(nèi)容。開設(shè)了“政策法規(guī)”、“教師風(fēng)采”、“督評動(dòng)態(tài)”等欄目，宣傳黨的職教政策和校內(nèi)先進(jìn)典型。同時(shí)，將各種督查通報(bào)及時(shí)掛到了oa網(wǎng)上，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量，及時(shí)反饋工作中存在的各種問題。
3、開座談會(huì)引導(dǎo)。一年內(nèi)，督導(dǎo)處2次主持召開學(xué)生座談會(huì)。下學(xué)期的學(xué)生信息員座談會(huì)有32名學(xué)生信息員參會(huì)，邀請了吳麗文副院長、教務(wù)處、后勤處、學(xué)工部等部門的負(fù)責(zé)同志參加，會(huì)議收集了學(xué)生對教學(xué)工作、學(xué)管工作、后勤工作等方面的意見和建議46條，我們對這46條意見和建議在《督導(dǎo)信息》第十期上進(jìn)行了刊發(fā)與及時(shí)反饋。
4、打招呼引導(dǎo)。一年來，我們經(jīng)常深入教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂進(jìn)行督查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門和系部打招呼，正面引導(dǎo)，督促整改，為促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極作用。
5、走出去交流。xx年11月17—21日，由紀(jì)委書記胡振東帶隊(duì)，組織7名負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作的同志前往國家示范職院青島職院、威海職院和山東外貿(mào)職院三所職院，學(xué)習(xí)交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。既宣傳了我院的督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，又學(xué)習(xí)了別的學(xué)校的長處。
三、圍繞“評價(jià)”二字，努力開展和創(chuàng)新教育教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系
教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處的一個(gè)重要職責(zé)。xx年，我們著手從五個(gè)方面開展和創(chuàng)新了質(zhì)量評價(jià)工作。
1、創(chuàng)新了教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的手段和方法。下半年，我們與教務(wù)處合作，開發(fā)了青果軟件的網(wǎng)上測評系統(tǒng)。改紙質(zhì)表格測評為網(wǎng)絡(luò)上測評，集中地點(diǎn)測評為泛在地域測評。學(xué)生利用手機(jī)客戶端或電腦直接評價(jià)任課教師的教學(xué)情況，大大提高進(jìn)了評價(jià)效果與結(jié)論的可信度。
2、組織了教師教學(xué)質(zhì)量測評。6月份和12月份，我們2次組織專業(yè)系部對任課教師的教學(xué)態(tài)度，教學(xué)組織、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)情況進(jìn)行了專項(xiàng)測評。12月22日，與教務(wù)處合作，對各系部的督導(dǎo)干事、教學(xué)干事進(jìn)行了網(wǎng)上測評操作的集中培訓(xùn)。從12月22日至xx年1月10日，全院有9544名學(xué)生利用手機(jī)或電腦，對xx年下學(xué)期491名任課教師的教學(xué)質(zhì)量情況進(jìn)行了網(wǎng)上測評，學(xué)生參加測評率為85.99%。通過網(wǎng)絡(luò)測評，我們獲取了教師教學(xué)情況的大量數(shù)據(jù)，強(qiáng)化了對課堂教學(xué)質(zhì)量的信息化監(jiān)控，提高了工作效益。
3、組織麥可思數(shù)據(jù)公司開展了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評價(jià)。為了使我院教學(xué)質(zhì)量評價(jià)更具真實(shí)性、客觀性、權(quán)威性，學(xué)院聘請北京麥可思數(shù)據(jù)公司對我院畢業(yè)生質(zhì)量和就業(yè)情況進(jìn)行第三方評價(jià)。為了配合麥可思數(shù)據(jù)公司的畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查，。一年里，我組織相關(guān)處室系部為麥可思數(shù)據(jù)公司提供了xx屆、xx屆共 8000多 名畢業(yè)生的姓名、電話、qq號、學(xué)籍號等大量的原始資料，為該公司客觀評價(jià)我院教學(xué)質(zhì)量提供了大量的數(shù)據(jù)服務(wù)。在我們的積極配合下，麥可思數(shù)據(jù)公司形成了較有權(quán)威性、客觀性的第三方評價(jià)報(bào)告——《岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（xx）》。
4、撰寫了高質(zhì)量的岳陽職院人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（xx）。12月10日至22日，根據(jù)教育部和省教育廳的要求，我們牽頭組織教務(wù)處、學(xué)工部、辦公室、招生就業(yè)處、繼續(xù)教育與社會(huì)培訓(xùn)處、院團(tuán)委和各系部，在認(rèn)真調(diào)查、分析、研討的基礎(chǔ)上，聯(lián)合撰寫了高質(zhì)量的岳陽職院《高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（xx）》（3.6萬字），并送報(bào)省教育廳。報(bào)告全面總結(jié)了一年來學(xué)院教育教學(xué)、學(xué)生管理、招生就業(yè)、社會(huì)培訓(xùn)等方面的建設(shè)和改革情況，全面評估
了學(xué)院教育教學(xué)的質(zhì)量，是年度教育教學(xué)工作的一次綜合性評估。
5、修改完善了教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)工作系列制度。xx年12月至xx年1月上旬，我們對原有的相關(guān)制度進(jìn)行了認(rèn)真清理。進(jìn)一步修改和完善了《岳陽職院聽課評課管理辦法》、《岳陽職院教師教學(xué)質(zhì)量測評辦法》、《岳陽職院“以老帶新”工作實(shí)施辦法》、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施辦法》、《岳陽職院教學(xué)督導(dǎo)處工作章程》等6項(xiàng)規(guī)章制度，初步構(gòu)建了教育督導(dǎo)和質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。
四、著眼“協(xié)作”二字，盡力配合相關(guān)處室完成其他相關(guān)性重點(diǎn)工作
一年來，我們在工作中十分注意與兄弟處室協(xié)調(diào)配合，共同完成好學(xué)院的中心工作和階段性工作。
1、協(xié)助招生處超額完成了招生任務(wù)。xx年，在招生處的具體組織下，我們4次深入到x地區(qū)的x縣的高中宣傳招生與組織學(xué)生填報(bào)志愿，深入到岳陽地區(qū)的XX市、XX縣的中學(xué)進(jìn)行招生宣傳，并且走訪了岳陽城區(qū)和XX縣的40多個(gè)學(xué)生家庭。xx年，我處共為學(xué)院招收全日制學(xué)生138人，人平招生69人，是全院人平招生人數(shù)最多的處室。其中，陳忠良招生123人，個(gè)人招生人數(shù)為全院之最。
2、配合教務(wù)處認(rèn)真開展了項(xiàng)目建設(shè)的評審。12月份，配合教務(wù)處對3名學(xué)科（專業(yè)）帶頭人、和14名青年骨干教師項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上評審與驗(yàn)收。
3、配合學(xué)報(bào)編輯部審閱了一些專業(yè)論文。一年來，作為《岳陽職院學(xué)報(bào)》的外審專家，為學(xué)報(bào)審閱修改專業(yè)論文10多篇。
4、承擔(dān)了一定的教學(xué)、科研任務(wù)。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處的陳忠良、霍勝老師在完成行管工作的同時(shí)，每周都兼任了4—6節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。同時(shí)積極參加了省級課題的研究，參編并公開出版了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)簡論》一書，公開發(fā)表了《加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的探討》等專業(yè)論文。
五、存在的問題
xx年，我們在工作中取得了顯著的成績。同時(shí)，工作中也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。一是督查力度不夠大，頻率不夠高。二是發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)不夠詳細(xì)，反饋不夠及時(shí)，談心不夠深入，協(xié)調(diào)處理不夠到位。三是對質(zhì)量評價(jià)工作探索不夠深入，對評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用不夠到位。
六、xx年工作的基本思路
xx年，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處工作的基本思路是：“四句話”。
1、抓好一個(gè)導(dǎo)向。
以現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)及管理規(guī)律為導(dǎo)向，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事，按國家政策辦學(xué)，按學(xué)院黨政決策管理。
2、完善兩條評價(jià)渠道。
學(xué)校內(nèi)對教育教學(xué)質(zhì)量的自我評價(jià)渠道，家長、企業(yè)、社會(huì)對教育教學(xué)質(zhì)量的外在評價(jià)渠道。
3、開展三個(gè)方面督查。
督教師的教，督學(xué)生的學(xué)，督部門和系部的管。
4、抓實(shí)五個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
重點(diǎn)督信息化空間課程建設(shè)與信息化管理工作，、重點(diǎn)督“以老帶新”工作，重點(diǎn)督項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)督學(xué)生技能提升工作，重點(diǎn)做好質(zhì)量評價(jià)工作。
教育督導(dǎo)與質(zhì)量評價(jià)處
xx年1月10日
督導(dǎo)工作總結(jié)12
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
根據(jù)新區(qū)黨工委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，我們第三督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)旺莊街道、城管局、地經(jīng)局、安監(jiān)局、企服局、招商一局、招商三局和信服局8個(gè)單位的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)工作。自新區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)以來，按照“調(diào)查研究、督促檢查、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé)，第三督導(dǎo)組努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”，有效促進(jìn)了被督導(dǎo)單位實(shí)踐教育活動(dòng)的扎實(shí)、有序、健康開展。現(xiàn)將活動(dòng)開展以來督導(dǎo)工作情況匯報(bào)如下：
一、活動(dòng)開展以來督導(dǎo)組工作情況。
按照“盡職不越位、督導(dǎo)不包辦、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”的總要求。我們督導(dǎo)組堅(jiān)持全程督導(dǎo)，全面參與，努力從三個(gè)方面入手，扎實(shí)有效推進(jìn)督導(dǎo)工作。
管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作聯(lián)絡(luò)員，為活動(dòng)的有序開展提供組織保障。另一方面我們堅(jiān)持“三個(gè)緊緊依靠”的工作原則（即緊緊依靠單位黨組開展工作、緊緊依靠單位黨員開展工作、緊緊依靠群眾開展工作），努力做好三點(diǎn)。一是及時(shí)上傳下達(dá)，確保被督導(dǎo)單位時(shí)刻與黨工委最新要求同步，保證活動(dòng)有序開展；二是嚴(yán)格把關(guān)審核，指導(dǎo)被督導(dǎo)單位完善實(shí)踐活動(dòng)方案，對個(gè)別單位在方案中存在的欠缺和文字表述不準(zhǔn)，規(guī)定動(dòng)作不到位等問題，逐一提出修改意見和建議；三是堅(jiān)持現(xiàn)場參會(huì)指導(dǎo)，分別于2月27日參加安監(jiān)局、地經(jīng)局動(dòng)員大會(huì)，于2月28日參加城管局、企服局和招一局、招三局、信服局聯(lián)合支部動(dòng)員大會(huì)，并于3月12日參加了旺莊街道的動(dòng)員大會(huì)。在各單位會(huì)議現(xiàn)場，現(xiàn)場提出意見，現(xiàn)場提出問題，現(xiàn)場溝通解決。通過全程參與被督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，為各單位活動(dòng)預(yù)熱升溫，營造良好的活動(dòng)氛圍。
2、廣開言路，全面深入開展督導(dǎo)談話活動(dòng)。
聽取意見作為第一環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作，我們第三督導(dǎo)組高度重視。從3月11日起至3月27日，我們深入被督導(dǎo)單位開展談心談話活動(dòng)，涉及人數(shù)204人，其中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員52人，中層干部48人，基層員工104人。本次談心談話不僅有黨員、有干部、有領(lǐng)導(dǎo)，還有黨外職工和民主黨派人士參與，涉及人數(shù)多，面廣量大。我們聽到了大家上百條原汁原味的意見、建議，談話活動(dòng)取得了良好成效。我們已認(rèn)真
收集整理記錄在案的意見建議，并第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了匯報(bào)。
3、從嚴(yán)督導(dǎo)，全方位推進(jìn)督導(dǎo)檢查工作。
根據(jù)新區(qū)黨工委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，4月29日至5月7日，我們第三督導(dǎo)組又分別對旺莊街道、地經(jīng)局、城管局、安監(jiān)局、企服局、信服局、招商一局和招商三局8個(gè)單位的活動(dòng)開展情況進(jìn)行了集中督導(dǎo)檢查，并采用“下沉一級”的工作方式走訪督查了旺莊街道科創(chuàng)中心和紅旗社區(qū)。在本次集中督導(dǎo)檢查中，第三督導(dǎo)組認(rèn)真履職、從嚴(yán)督導(dǎo)，緊緊圍繞查看臺帳資料、聽取“一把手”情況匯報(bào)等7大內(nèi)容開展督導(dǎo)，了解掌握了第一手活動(dòng)資料，堅(jiān)決從嚴(yán)督導(dǎo)，全方位推進(jìn)督導(dǎo)檢查工作。
二、被督導(dǎo)單位活動(dòng)情況。
截止目前，各單位第一環(huán)節(jié)均已有序進(jìn)行，各單位即將進(jìn)入查擺問題、開展批評工作。通過督導(dǎo)檢查來看，各單位聽取意見、即知即改等規(guī)定動(dòng)作基本都能扎實(shí)推進(jìn)。聽取意見方面，各單位共計(jì)開展座談會(huì)46次，單位談心談話163人，邀請群眾評議1917人次，收集信箱郵件97件，結(jié)對幫扶困難群眾137人次，開展專題調(diào)研44次，發(fā)放意見征求表845張。征求意見方面，各單位已收集到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子的意見17條，關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的意見66條，關(guān)于搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見47條，其他相關(guān)意見413條。即知即改方面，各單位已整改到位24件，正在整改103件，已出臺整改方案21個(gè)。在這其中各單位在規(guī)定動(dòng)作做到位同時(shí)，自選動(dòng)作發(fā)揮也做得有聲有色。以許書記聯(lián)系點(diǎn)單位旺莊為例，為做好本次實(shí)踐教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。旺莊街道多措并舉，搭建“大學(xué)堂+小論壇+微講壇”三個(gè)載體。一是做亮“大學(xué)堂”。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂適時(shí)學(xué)；開設(shè)周六學(xué)堂系統(tǒng)學(xué)；開設(shè)民生學(xué)堂深入學(xué)。二是做實(shí)“小論壇”。在《旺莊報(bào)》開辟“百姓聲音”、“一把手心得談”等專題欄目，邀約群眾、各基層黨組織一把手論群眾路線議群眾工作；開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、“為了誰、依靠誰、我是誰”大討論、主題演講等活動(dòng)，組織黨員干部進(jìn)行反思深學(xué)。三是做精“微講壇”。突出學(xué)習(xí)教育的`互動(dòng)性和實(shí)效性。邀請專家學(xué)者講群眾路線；要求黨組織一把手講群眾路線；挖掘塑造身邊典型講群眾路線。全面推動(dòng)學(xué)習(xí)教育入耳入腦入心。
三、督導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題。
1、學(xué)習(xí)效果有待加強(qiáng)。部分單位組織學(xué)習(xí)停留于上面布置學(xué)，跟著上級“亦步亦趨”學(xué)，把完成學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)課時(shí)作為任務(wù)，方法單一，效果上不明顯。一些同志以參加集中學(xué)習(xí)代替?zhèn)�人自學(xué)；一些同志在學(xué)習(xí)過程中停留于翻翻書、記記筆記，結(jié)合思想、工作實(shí)際不緊，理性思考不夠。開展學(xué)習(xí)交流、討論，實(shí)現(xiàn)思想上的共鳴、認(rèn)識上的共同提高，這一點(diǎn)上大多數(shù)單位都還組織得相對不多。
2、開展活動(dòng)主動(dòng)性不夠。個(gè)別單位、部分黨員干部開展活動(dòng)缺乏主動(dòng)性和自覺性，總覺得基層不是重點(diǎn)，問題“主要在上面”，從而產(chǎn)生被動(dòng)參加活動(dòng)的思想和情緒。有的強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作多，在結(jié)合上做得不夠好；有的還有些厭煩思想，感到活動(dòng)太多，疲于應(yīng)付。
3、征求意見針對性不夠強(qiáng)。在查找問題上，面上的意見多，“四風(fēng)”方面的少，如反映體制機(jī)制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)工作、政策待遇等等；對上的意見多，對已的意見少，總認(rèn)為一些問題和矛盾，出自于上級，自己無力解決。
4、即知即改力度有待加強(qiáng)。對容易改的做得多，對需要下點(diǎn)功夫改的想辦法少，對本職范圍內(nèi)能改的多，對需要牽頭多部門聯(lián)動(dòng)的整改事項(xiàng)少，特別是通過建立相關(guān)制度予以規(guī)范，保持連續(xù)性、一貫性、長效性，或者說從根本上采取措施、拿出解決辦法比較欠缺。
5、選樹典型方面相對薄弱。各單位在活動(dòng)開展過程中，雖然能做到規(guī)定動(dòng)作完成到位，自選動(dòng)作也各有特色。但是在挖掘和選樹先進(jìn)典型的事例和個(gè)人方面還都相對薄弱。缺乏先進(jìn)和榜樣，不利于活動(dòng)進(jìn)一步深入。
四、督導(dǎo)組下一階段工作打算。
承接前期督導(dǎo)工作有利態(tài)勢，下一階段第三督導(dǎo)組將會(huì)加大督導(dǎo)力度，繼續(xù)認(rèn)真督導(dǎo)，從嚴(yán)督導(dǎo)。力爭幫助各單位把群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)做真、做實(shí)、做細(xì)。
督導(dǎo)工作總結(jié)13
我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：
1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。
3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動(dòng)推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用POS機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的`。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做�！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
督導(dǎo)工作總結(jié)14
本學(xué)期的教育督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教育督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次，其中理學(xué)院5次，工學(xué)院4次，生命學(xué)院4次，數(shù)學(xué)學(xué)院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心”教育模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教育態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，按時(shí)上下課，課堂教育都取得了較好的效果。
(1)“以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教育情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教育中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教育方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì)，并對所學(xué)內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點(diǎn)教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個(gè)案例進(jìn)行課堂講解，在實(shí)現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2)多媒體教育情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教育，課程信息量大，大部分課程的.課件也較規(guī)范。
(3)質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況�？傮w情況較好，在進(jìn)行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項(xiàng)目中，基本都給予所涉及的課堂教育很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課，并在多門課程的教育過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個(gè)班次中，到課率達(dá)到100%的有1個(gè)班，95%以上的3個(gè)班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教育材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教育材料包括：課程教育大綱、教育計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時(shí)教育材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1)教育方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教育方法呆板，對學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教育效果；
(2)部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教育時(shí)，存在教育內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對教育的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4)由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格，長時(shí)間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教育的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動(dòng)，要加強(qiáng)教育內(nèi)容和教育方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實(shí)提高教育質(zhì)量。
(2)應(yīng)加強(qiáng)對教育課件的評比和篩選，提高教育課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教育課件的“輔助”作用。
(3)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教育督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教育督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教育督導(dǎo)工作，我加深了我對教育督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教育督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教育任務(wù)較重，課堂聽課時(shí)間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個(gè)聽課點(diǎn)，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此，在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教育督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)工作總結(jié)15
自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有x個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報(bào)，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
3個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
3個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過日�？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的'了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、明年工作打算
1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長。
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