營銷部年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的營銷部年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
營銷部年終工作總結(jié)1
在過去的一年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外營銷與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，xxxx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分xx會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xxx份。
20xx年x月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌x星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時在這一年里我們接待了多家公司，xx電器，xx公司，xx中醫(yī)藥大學，xx與xx國旅等多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的'維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
營銷部年終工作總結(jié)2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
一、完成了xxP圓筒、xxP彩虹、xxP共xx個集裝箱的出口到xx，xx個托盤的xxP彩虹出口到xx本，xx個托盤的xxP和xx彩虹到xx，及xx套圓筒和xx套xxP（REPLACEMENT）到xx。
主要負責：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高（自x月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷部其他成員那里學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與xxx公司聯(lián)系關(guān)于此出口xx貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的'包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、xxx展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助x總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了xx意思的情況下，與xx客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
營銷部年終工作總結(jié)3
時間一晃而過，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
20xx年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，20xx年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。
4、20xx年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11—250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料、設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的`溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
五、明年工作計劃：
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料、設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2—3家，確保材料、設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；
如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在20xx年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
營銷部年終工作總結(jié)4
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：
一、營銷科工作事項
1.白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額xx，達成率114.4%。
2.成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。
3.全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4.20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5.我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的`訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。
三、來年的工作重心
1.營銷科方面
（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。
�。�2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。
�。�3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
（4）人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
�。�5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2.生產(chǎn)計劃科方面
�。�1）制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
�。�2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
�。�3）對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1.建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2.建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營銷部年終工作總結(jié)5
20xx年市場銷售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結(jié)：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場營銷部按照館領(lǐng)導的部署和要求，不斷加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè)，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結(jié)合的方式，取得了一定的成績。
一、經(jīng)營分析
20xx年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
1、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進行了競聘上崗后，集中進行了共9個專題的有計劃，有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強了服務(wù)意識和敬業(yè)意識，規(guī)范了部門形象，使銷售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高；
2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內(nèi)酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好�？唾Y料的歸整，形成一種點面結(jié)合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求，填補了這個崗位缺乏設(shè)計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計與營造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關(guān)部門提供的信息適時的了解重要客戶和�？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應(yīng)收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導的重視下，財務(wù)部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20xx年工作計劃
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務(wù)中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領(lǐng)導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導提供全面，真實，及時的'信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領(lǐng)導滿意，自己滿意。
20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年，如何應(yīng)對市場競爭，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標
營銷部年終工作總結(jié)6
20xx年即將過去，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對營銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作不足
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，營銷人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。對客戶關(guān)系維護很差。營銷顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。營銷顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
溝通不夠深入。營銷人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，營銷工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。營銷人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
二、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
三、明年工作計劃
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的營銷團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團隊作為一項主要的工作來抓。
營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高營銷人員的`主人翁意識。強化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的配合。根據(jù)公司下達的營銷任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營銷業(yè)績。我們將帶領(lǐng)營銷部全體人員竭盡全力完成目標。
四、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在營銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們營銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好營銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績。
營銷部年終工作總結(jié)7
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
一、工作業(yè)績完成情況
完成營銷業(yè)績；完成營銷物料的設(shè)計與制作；完成媒體推廣的執(zhí)行；完成公司領(lǐng)導交代臨時工作；協(xié)助領(lǐng)導完成xx排屋開盤準備工作；協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實；協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會；協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。
二、勤奮學習是做好工作的基礎(chǔ)
接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
三、明年工作計劃
做好營銷服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的.營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。完成領(lǐng)導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
營銷部年終工作總結(jié)8
一、營銷部的工作重點
根據(jù)年初的工作認真的落實每一項， XX年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、XX年工作計劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的'了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
營銷部年終工作總結(jié)9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，石城人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的.基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務(wù)，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
應(yīng)石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時間，我和褚經(jīng)理。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù)，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
（二）業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場進行有目標的調(diào)整，加大了宣傳！
�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強。
2、存在的負面因素：
①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
�、酃井a(chǎn)量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量。客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！
心得和收獲：
首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況，以后的工作學習我會把理論應(yīng)用到實際。
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長！
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經(jīng)理和董事長都很關(guān)心我們！時間說明一切，用心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作！
就全國市場分析。山東萊州、廣東云浮、福建廈門以及新疆、廣西等地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點關(guān)注地區(qū)，有望成為新興石材加工貿(mào)易基地。依托當?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌！
營銷部年終工作總結(jié)10
今年六月份，通過農(nóng)場公司的改革優(yōu)化重組，原市場營銷部、向陽紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司），我司成立后緊密圍繞農(nóng)場公司領(lǐng)導班子的工作部署及結(jié)合相關(guān)部門的指導開展工作，突出重點，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面下功夫�，F(xiàn)就一年來分別開展的工作總結(jié)如下:
一、主營情況
1、實現(xiàn)銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達任務(wù)為720萬元，6月份績效考核部門把任務(wù)調(diào)整為1300萬元。）任務(wù)的69.8%；凈利潤165萬元，完成年度利潤150萬元任務(wù)的110%。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167.3萬斤，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤，銷售收入608.56萬元，利潤147.83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外采購0.54萬斤），銷售收入44.4萬元，利潤17.17萬元。
2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38.58畝、3161棵；未結(jié)果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應(yīng)下降，預計產(chǎn)量75萬斤左右。
二、主要開展工作
（一）示范園方面的工作
1、科學修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結(jié)合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調(diào)節(jié)土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務(wù)意識、做好游客接待工作；配合農(nóng)場公司進一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。
2、合理分工、明確職責，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠、電商營銷部，明確部門負責人和成員，制度上墻，明確職責、以制度管人。
3、做好安全生產(chǎn)，嚴格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標準，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農(nóng)藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標志，在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網(wǎng)，蓄水池重點用竹或木板覆蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備指定地點停放專人駕駛和維護管理。
4、加工廠的管理及設(shè)施設(shè)備的使用維護保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。
5、生產(chǎn)經(jīng)營資料的整理、費用開支的上報、人工費用的發(fā)放。
6、人員培訓。
�。ǘI銷方面的`工作
1、對接全國各大水果批發(fā)市場（主要以華南片區(qū)、華東片區(qū)、中原片區(qū)為主），了解市場行情動態(tài)，研究制定水果營銷工作方案，并與市場合作方進行商務(wù)洽談，落實合作細節(jié)，簽訂代銷合同，組織貨物及市場銷售等。
2、積極做好招商工作：尋求市場商機（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴寬渠道市場（開拓東北、西南市場等），開發(fā)新客戶（以代銷、直營、大型商超為主），創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）。
3、市場銷售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深入洽談，市場營銷部計劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場的上海葉臣實業(yè)有限公司合作，以代銷方式進行銷售，根據(jù)嘉興市場收費管理標準，由我方支付給該公司進場費、代銷費、裝卸費等費用，該公司結(jié)合當天市場行情，經(jīng)明陽農(nóng)場公司同意后的價格進行銷售，做好銷售統(tǒng)計、對賬工作，在每批次銷售結(jié)算后三天內(nèi)回款至明陽農(nóng)場公司指定賬戶。
三、存在的主要問題和原因
1、日常果樹生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新不夠、果園管理不夠完善。
2、部門與部門間的溝通較少、配合的不夠融洽。
3、人工、農(nóng)資成本過高，沒能嚴格執(zhí)行降成本、增效益、創(chuàng)營收的工作方針。
3、線上運營技術(shù)不成熟，專業(yè)的電商網(wǎng)絡(luò)線上運營人員配合不到位，沒有發(fā)揮到團隊的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡(luò)平臺接單，工作效率低，容易漏單、錯單。
4、沒有固定客源，沒有穩(wěn)定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭，造成濫價，利潤微薄。
5、貨源品類單一（公司目前主營產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大，市場渠道尚未打開。
四、擬采取的工作措施及下一步工作計劃
1、著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面開展工作。利用今年最后一個月的時間，結(jié)合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市，全力完成年度經(jīng)營指標任務(wù)。
2、密切配合領(lǐng)導班子及相關(guān)部門的工作部署、創(chuàng)新技術(shù)措施。找準公司定位，通過走出去推銷的方式，向大型、高效的企業(yè)工會推銷我們的年貨。
3、集思廣益，廣開銷售門路。提升團隊協(xié)作能力，相互協(xié)調(diào)合作，梳理每個工作環(huán)節(jié)，具體工作落實到個人。
4、升級打造向陽紅體驗店，改善購物環(huán)境，增加商品，找到突破口，線上線下相結(jié)合。
5、做好市場調(diào)研和分析，擴寬銷售渠道，以穩(wěn)住老客商為主，發(fā)展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣為輔。
6、加大市場推廣，做好質(zhì)量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線下接單，轉(zhuǎn)移到線上自行下單，提高工作效率，減少錯誤。
7、加快貨源儲備，擴寬銷售渠道。入駐其他平臺商城，增加產(chǎn)品的曝光率，開發(fā)新顧客；
8、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易。有計劃地參加農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息，宣傳及推介向陽紅產(chǎn)品。
9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個房地產(chǎn)平臺，加強合作，將產(chǎn)品往高端消費人群中推送，提高收益。
10、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現(xiàn)有資源，加強與悅桂田園公司合作，開發(fā)新的農(nóng)業(yè)項目。
以上是我司20xx年工作總結(jié)及今后的工作計劃，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
營銷部年終工作總結(jié)11
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)。
(一)營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的'審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析。
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計劃轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。
(三)營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(四)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營銷部年終工作總結(jié)12
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。
一、現(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)
(一)營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。
二、部門存在問題點
回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的`銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
1、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
2、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
3、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
營銷部年終工作總結(jié)13
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：
營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90。7%；銷售金額1。37億元，達成率114。4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14。3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14。4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的`推廣進行管理。
二部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬I銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1。2億元；成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2，500萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五 備注回顧20xx年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福！
營銷部年終工作總結(jié)14
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認真學xx方略、xx和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的'強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
營銷部年終工作總結(jié)15
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的.學習，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的營銷技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。
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