個(gè)人工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié)1
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、**年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜�'主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠罚缪栏嗫勺鰹榍鍧崉┦褂�；
②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
個(gè)人工作總結(jié)2
一年來(lái)，我在教研工作方面主要做了以下工作：
一、承擔(dān)小學(xué)教學(xué)工作，在長(zhǎng)期的語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐中努力實(shí)施教研。
自從我校創(chuàng)辦附屬小學(xué)以來(lái)，我就主動(dòng)承擔(dān)了小學(xué)三至六年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，努力將所學(xué)的外地、外校先進(jìn)的教改教研經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，有針對(duì)性地運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐中，努力做到教學(xué)教研兩不誤。
1、長(zhǎng)期嚴(yán)格執(zhí)行自己給自己規(guī)定的備課方法。
我所說(shuō)的“備課方法”指的是：
�、�、教師提前一周將所教課文讀幾遍，并將有關(guān)的教參資料認(rèn)真地看一遍，在頭腦中留下一個(gè)總的印象，但不動(dòng)筆；
⑵、學(xué)生提前一周將課文讀熟直至背誦，要求每個(gè)學(xué)生能提出兩個(gè)書上沒(méi)有的問(wèn)題，要求互相幫助找出答案，并于課前抄在黑板上進(jìn)行男女生比賽。比誰(shuí)提的問(wèn)題多，最后經(jīng)過(guò)老師評(píng)比，選出其中最有價(jià)值的問(wèn)題，要求學(xué)生抄寫其中的20個(gè)問(wèn)題在書上；
⑶、教師提前一天備課，我要求自己每一課必須備出一個(gè)亮點(diǎn)、新穎點(diǎn)，每一課必須備出一個(gè)練筆切入點(diǎn)，要求必須備出與教參的不同之處。每期我都能做到對(duì)課文的處理有三分之一左右與教參有所不同。
�、�、每篇課文我都能或多或少地實(shí)踐“作文教學(xué)與閱讀教學(xué)密切配合”。
2、做到了“不備課不上課”。
我所說(shuō)的“不備課不上課”指的是：⑴、教師不將課文讀熟、背熟不上課；⑵、教師不對(duì)相關(guān)的教參、教案充分領(lǐng)悟不上課；⑶、教師不認(rèn)真?zhèn)鋵W(xué)生可能的認(rèn)知能力不上課；⑷、教師不切合學(xué)生的實(shí)際情況修改、編寫切實(shí)可行的教案不上課；⑸、教師不對(duì)已有教案進(jìn)行至少三分之一以上改動(dòng)的不上課；⑹、教師對(duì)少數(shù)理解得很透切的`課文不對(duì)教案進(jìn)行百分之百改動(dòng)的不上課；⑺、教師不能將自己已寫好的教案熟記于心不上課；⑻教師不帶激情不上課。
總之，我如果沒(méi)有做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備、能力準(zhǔn)備、技巧準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備，就決不輕易上課。
3、做到了“三不上課”。
我所說(shuō)的“三不上課”法即是：⑴、當(dāng)我去上課時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)外有垃圾不上課；⑵、發(fā)現(xiàn)學(xué)生不安靜不上課；⑶、發(fā)現(xiàn)學(xué)生不預(yù)習(xí)不上課。以此培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣，做到了既教書，又育人。
4、做到了“隨心所欲”導(dǎo)入課文。
我所說(shuō)的“隨心所欲”導(dǎo)入課文指的是：⑴、從每組課文前的“導(dǎo)讀”導(dǎo)入課文；⑵、從課文前的“預(yù)習(xí)”導(dǎo)入課文；⑶、從課文前的“閱讀提示”導(dǎo)入課文；⑷、從課文后的“思考·練習(xí)”導(dǎo)入課文；⑸、從課文題目導(dǎo)入課文；⑹、從課文的中心詞導(dǎo)入課文；⑺、從課文的中心句導(dǎo)入課文；⑻、從課文的中心段導(dǎo)入課文；⑼、從課文的時(shí)代背景導(dǎo)入課文；⑽、從課文相關(guān)的人物資料導(dǎo)入課文；⑾、從課文相關(guān)的圖片資料導(dǎo)入課文；⑿、從課文相關(guān)的文章導(dǎo)入課文；⒀、從課文相關(guān)的文體導(dǎo)入課文。
5、課中充分體現(xiàn)新課改精神。
在課堂教學(xué)中，我努力體現(xiàn)新課改精神：⑴、體現(xiàn)“多讀”；⑵、體現(xiàn)“少講”；⑶、體現(xiàn)以學(xué)生的思維為主體；⑷、體現(xiàn)以學(xué)生的活動(dòng)為主體；⑸、體現(xiàn)以學(xué)生“突出”為主，以教師“淡出”為輔；⑹、體現(xiàn)讓學(xué)生“你們認(rèn)為應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？或你們認(rèn)為應(yīng)該怎樣思考？”的民主思想；⑺、體現(xiàn)把提問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)交給學(xué)生；⑻、把回答問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)交給學(xué)生；⑼、體現(xiàn)“融會(huì)貫通”教語(yǔ)文。
“融會(huì)貫通”教語(yǔ)文：a、將課前“導(dǎo)讀”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；b、將課前“預(yù)習(xí)”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；c、將課前“閱讀提示”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；d、將課后“思考·練習(xí)”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；e、將生字與課文隨文釋字融會(huì)貫通教語(yǔ)文；f、將生詞與課文隨文釋詞融會(huì)貫通教語(yǔ)文；g、將句子與課文隨文釋句融會(huì)貫通教語(yǔ)文；h、將課后的作文與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；i、將本組課文的寫作要求與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；j、將本組《積累·運(yùn)用》中的寫作要求與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；k、將本冊(cè)教材中的“讀寫例話”與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；l、將與課文有關(guān)的資料與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；m、將與課文有關(guān)的音樂(lè)、圖片等與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；n、將學(xué)生與課文有關(guān)的知識(shí)與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文；o、將學(xué)生與課文有關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)與課文融會(huì)貫通教語(yǔ)文。
6、課后摘抄學(xué)生的聽課筆記，修補(bǔ)教案，分析得失，隨時(shí)動(dòng)筆寫作。
每節(jié)課結(jié)束后，我都做到了摘抄學(xué)生的聽課筆記，及時(shí)將自己在教學(xué)中的新思路、新想法記下來(lái)，及時(shí)補(bǔ)充、修改、完善教案，及時(shí)分析自身教學(xué)的得失，及時(shí)記下自己的感悟、收獲，并及時(shí)動(dòng)筆寫下教學(xué)隨筆、教學(xué)論文。
二、在“傳、幫、帶”中，努力實(shí)現(xiàn)教研。
在培養(yǎng)中青年教師的過(guò)程中，努力做到：
1、要求年輕的教師必須拜一名中老教師為師，全面學(xué)習(xí)他們中老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神；
2、要求教師采取多種形式的互幫互學(xué)，切實(shí)盡快提高自身的教育教學(xué)能力；
3、要求教師嚴(yán)格執(zhí)行“教學(xué)六認(rèn)真”；
4、在每?jī)芍芤淮蔚慕萄欣龝?huì)上，隨時(shí)將自己的教育、教學(xué)、教研意識(shí)傳達(dá)給全體教師；
5、要求教師每人每期聽課不少于20節(jié)。
6、要求教師必須每人每期至少上一次公開課；
7、要求教師每人每期必須至少寫一篇教育教學(xué)論文，力爭(zhēng)發(fā)表；
8、自己帶頭上公開課：
12月7——11日我參加縣學(xué)科帶頭人等培訓(xùn)會(huì)及浙江省湖州市吳興區(qū)教育局趕宣漢縣教育教學(xué)交流活動(dòng)回校后，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，并于本月13日帶頭上六年級(jí)第27課《牛郎織女》（二）的公開課。
在上公開課的過(guò)程中，我嚴(yán)格按照我校上公開課的規(guī)定：做到了課前寫出詳案，并熟記詳案，交語(yǔ)文教研組所有教師審閱；課中認(rèn)真上課；課后自評(píng)得失，參加聽課的教師必須人人評(píng)優(yōu)劣，并且盡可能做到少說(shuō)或不說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多說(shuō)或只說(shuō)存在的問(wèn)題。
三、在下鄉(xiāng)培訓(xùn)中，努力宣傳自己的教研意識(shí)。
今年我參加下鄉(xiāng)培訓(xùn)共十一次，參培人數(shù)共計(jì)：1800多人。在下鄉(xiāng)培訓(xùn)中，我努力宣講自己的教研意識(shí)。
1、主張教本色語(yǔ)文。
即是：⑴、平平淡淡教語(yǔ)文。⑵、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單教語(yǔ)文。⑶、扎扎實(shí)實(shí)教語(yǔ)文。⑷、輕輕松松教語(yǔ)文。
2、主張從讀課本中教學(xué)生學(xué)習(xí)寫作文。
辦法是：⑴、進(jìn)行“作文訓(xùn)練”時(shí)，再讀課文，回味領(lǐng)會(huì)課文的真諦，指點(diǎn)作文的迷津；
⑵、再讀課文，揣摩作家觀察生活、反映生活、突出主題的訣竅；
�、恰⒅刈x課本，把課本中豐富的語(yǔ)言材料按照習(xí)作的需要進(jìn)行重新編排，組成一個(gè)新的習(xí)作原料庫(kù)；
�、�、帶著作文的寫作要求再讀課文，揣摩課文的不同寫法，可以說(shuō)是對(duì)癥下藥的良方；
⑸、熟讀課文，反復(fù)玩味作者聯(lián)想和想象的技巧，有利于培養(yǎng)同學(xué)們聯(lián)想和想象的能力。
3、主張把教課文和學(xué)作文結(jié)合起來(lái)。
即是：⑴、在閱讀教學(xué)中練筆；⑵堅(jiān)持讀寫結(jié)合，讓學(xué)生讀中悟?qū)憽?/p>
這種讀中悟?qū)�、以讀促寫、讀寫結(jié)合的做法，對(duì)于學(xué)生感知和領(lǐng)悟一篇篇課文的寫作技巧是十分有利的，是提高作文教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。
每次下鄉(xiāng)培訓(xùn)過(guò)程中，我都及時(shí)記下了自己的新想法、新收獲。
一年來(lái)，我在教研工作方面雖然做了一點(diǎn)事，但談不上成績(jī)。我愿在今天的工作中加倍努力。
個(gè)人工作總結(jié)3
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上突出位置，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容,納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)工作一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，不斷健全完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。定期分析研究全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提出階段性工作要求，并組織實(shí)施。經(jīng)常深入各村和基層所站調(diào)查研究，了解黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，幫助協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題，督促、指導(dǎo)各村和基層所站抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保證了各項(xiàng)任務(wù)和規(guī)章制度的`落實(shí)。
二、率先垂范，做落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的表率。自覺增強(qiáng)宗旨意識(shí)，每周都安排2天以上時(shí)間到村里調(diào)查研究，傾聽群眾意見，看望、慰問(wèn)困難群眾，積極為村里和群眾排憂解難。嚴(yán)格遵守干部住勤制度，除了出差外，在工作日時(shí)間即使在縣城開會(huì)，晚上也回到鄉(xiāng)政府。帶頭遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不收送紅包，不參與經(jīng)商辦企業(yè)，不插手建設(shè)工程招投標(biāo)，堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，帶頭遵守接待、報(bào)銷等制度，從不借開會(huì)、培訓(xùn)等名義變相外出旅游，不出入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，不接受與公務(wù)無(wú)關(guān)的宴請(qǐng)；嚴(yán)格按規(guī)定報(bào)銷手機(jī)費(fèi)，對(duì)親友和身邊工作人員從嚴(yán)要求、教育和管理。同時(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，從自己做起，當(dāng)好表率，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)全鄉(xiāng)黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
三、抓住重點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和治理。一是抓學(xué)習(xí)教育。通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座、培訓(xùn)、考試等方式，組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和政策法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。特別是按照縣委的部署，認(rèn)真開展了“講黨性、保先進(jìn)，抓落實(shí)、促發(fā)展”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)和各基層所站干部職工拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是抓制度建設(shè)。堅(jiān)持把健全和完善各項(xiàng)配套制度作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，主持制定并完善了《鳳埔鄉(xiāng)黨委民主集中制十項(xiàng)制度》、《干部考勤制度》、《干部職工工作日記實(shí)管理制度》和《鳳埔鄉(xiāng)干部職工百分制考評(píng)制度》等，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作更加規(guī)范、有序、高效。重視反腐倡廉“六個(gè)機(jī)制”建設(shè)，努力從源頭上預(yù)防和治理。三是堅(jiān)持民主集中制。堅(jiān)持每周一例會(huì)制度，班子之間互通情況，凡重大事情一律由班子集體討論決定，從不搞個(gè)人說(shuō)了算，充分發(fā)揮每一位班子成員的作用，。始終堅(jiān)持公正選人用人，嚴(yán)格按《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》辦事，不搞內(nèi)外親疏，公正平等待人。四是抓監(jiān)督。組織召開了兩委班子成員《約法五章》專題民主生活會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了班子成員廉潔自律意識(shí)。定期開展落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各部門履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的監(jiān)督制約和責(zé)任追究。
盡管本人對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)付出了不懈的努力，但工作中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是村干部的思想認(rèn)識(shí)還有差距，整體工作的發(fā)展還不夠平衡；二是責(zé)任制的考評(píng)方法運(yùn)作程序、責(zé)任追究等還有待進(jìn)一步健全完善。對(duì)此，我將在今后的實(shí)踐中逐步加以解決，不斷促進(jìn)我鄉(xiāng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作上新水平。
個(gè)人工作總結(jié)4
在這個(gè)舉國(guó)同慶的一年中，我們喜迎奧運(yùn)，展現(xiàn)著我國(guó)的實(shí)力和不斷向前邁進(jìn)的新活力。在這不平凡的一年里，每個(gè)人都是興奮的，為我們國(guó)家成功舉辦奧運(yùn)會(huì)而辛勤努力著，用一年的汗水和勞動(dòng)，為國(guó)家、為社會(huì)，為自己贏得了掌聲。
今年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們單位的工作取得了新的成績(jī)。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領(lǐng)下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農(nóng)村基層考察工作，為省遙感中心及時(shí)發(fā)送新的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)努力著。在這一年中，我個(gè)人也在不斷進(jìn)步著，現(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)
一 加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟
十七屆三中全會(huì)的召開，是新時(shí)期中央進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)建設(shè)的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀(jì)，解決新問(wèn)題的偉大行動(dòng)綱領(lǐng)，為我黨在新時(shí)期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強(qiáng)大的思想武器，偉大的理論源于實(shí)踐，在實(shí)踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問(wèn)題。
從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)。我辦通過(guò)按時(shí)收看電視新聞、報(bào)刊、雜志、印制學(xué)習(xí)材料等方式，采取集中學(xué)習(xí)，輪流輔導(dǎo)、討論，記筆記，寫總結(jié)，自覺而主動(dòng)地接受一次思想洗禮，進(jìn)一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅(jiān)克難、實(shí)現(xiàn)跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導(dǎo)實(shí)踐，用奮發(fā)有為，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
二扎實(shí)勤奮工作，為自己交一份滿意答卷
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細(xì)致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭(zhēng)著去做，不管刮風(fēng)下雨，我都按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。當(dāng)然，我也能及時(shí)把各種信息或是問(wèn)題及早反映給領(lǐng)導(dǎo)。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關(guān)系著一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、道路信息等最新狀況。08年，我單位爭(zhēng)取到這一工作，擔(dān)負(fù)著地圖編制、出版、銷售任務(wù)，無(wú)疑對(duì)提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過(guò)程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務(wù)水平。遙感監(jiān)測(cè)也是今年我單位的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測(cè)糧食品種、產(chǎn)量、估計(jì)年收入等關(guān)系農(nóng)民切實(shí)得利益的問(wèn)題。農(nóng)民問(wèn)題也是近年來(lái)黨和國(guó)家最關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)把最新、新準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、樣方等反映給上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
三學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)
利用閑暇時(shí)間，閱讀書籍、報(bào)刊等雜志，提高自身綜合素質(zhì)。俗話說(shuō)：“書籍是人類進(jìn)步的階梯�！弊陨硭刭|(zhì)提高了，才能更好更快地工作，服務(wù)人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識(shí)也會(huì)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力方面的.知識(shí)學(xué)習(xí)，從小事做起，從最基層做起，才能學(xué)到新知識(shí)。遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。面對(duì)不懂的問(wèn)題隨時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教，不把問(wèn)題遺留到明天，努力做好自己的份內(nèi)事。
四熱情接待群眾來(lái)訪，爭(zhēng)作一名優(yōu)秀工作人員。
在接待群眾來(lái)訪的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待群眾，認(rèn)真聽取來(lái)訪者的問(wèn)題并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量解決問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。萬(wàn)文庫(kù)。
新的一年即將來(lái)臨，一切都將過(guò)去，從零開始，重新制定自己新時(shí)期的任務(wù)：
1繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，始終跟隨黨的新時(shí)期指導(dǎo)方針，用開創(chuàng)性的思維來(lái)工作，敢想、敢說(shuō)、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請(qǐng)入黨，雖然會(huì)有些困難，但我會(huì)繼續(xù)努力，用行動(dòng)來(lái)證明一切。
2加強(qiáng)專業(yè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，農(nóng)業(yè)問(wèn)題是新時(shí)期的一個(gè)最顯著問(wèn)題，在新的一年里，單位的工作會(huì)不斷增多，對(duì)我們的要求也會(huì)，需要我們不斷充電，用最科學(xué)的理論來(lái)支持工作，更好地為人民服務(wù)。
3繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員。
個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)�，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1。信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2。票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3。零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4。國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的'有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
個(gè)人工作總結(jié)6
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時(shí)值年末，對(duì)個(gè)人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。
一、在五個(gè)方面有所獲，
在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，充實(shí)了法律知識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過(guò)程中，能夠自覺地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確及時(shí)的處理，是教師、學(xué)生及家長(zhǎng)都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。
在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時(shí)的實(shí)踐，深刻體會(huì)到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。
在讀書學(xué)習(xí)方面，通過(guò)閱讀竇桂梅的《回到教育的原點(diǎn)》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識(shí)，提高素養(yǎng)，并能帶動(dòng)教師、學(xué)生讀書活動(dòng)的開展，對(duì)于學(xué)�！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動(dòng)也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報(bào)告和講座：《教師心理健康與人生幸�！�(撫順市教師進(jìn)修學(xué)院 曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院 鄭重)、《潤(rùn)物無(wú)聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計(jì)》(中國(guó)教育學(xué)會(huì)中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計(jì)中心 張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長(zhǎng) 鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽(yáng)市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時(shí)間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長(zhǎng)的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項(xiàng)管理中，學(xué)�，F(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)�！昂椭C發(fā)展有所長(zhǎng)、知能并舉有個(gè)性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長(zhǎng)，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國(guó)江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過(guò)本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報(bào)告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的`教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實(shí)踐上也有了較大收獲，確實(shí)不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實(shí)際相結(jié)合，并付諸實(shí)踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營(yíng)自己的教育博客，訪問(wèn)、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗(yàn)好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)平臺(tái)為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。
學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學(xué)習(xí)中存在的不足。
1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒(méi)有就某一方面或某一問(wèn)題做深入細(xì)致研究。
2、讀書少，無(wú)論對(duì)自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問(wèn)題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時(shí)間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來(lái)讀書的時(shí)間太少了。
3、學(xué)習(xí)和工作沒(méi)有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實(shí)踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。
4、動(dòng)筆不勤，平時(shí)文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時(shí)就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過(guò)后也可能白學(xué)了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問(wèn)題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭(zhēng)20xx年學(xué)習(xí)再努力!
個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年，由于鐵路建設(shè)事業(yè)受到了極大的沖擊，我安質(zhì)部工作難度也提升了一個(gè)層次，在這種大環(huán)境下，在部長(zhǎng)xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我努力學(xué)習(xí)，配合部長(zhǎng)工作，確保我分部管段內(nèi)工點(diǎn)在20xx年度內(nèi)安全、質(zhì)量基本可控。
我在安質(zhì)部主要負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理完善及配合部長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：
本線是確保國(guó)家能源安全供應(yīng)的重載運(yùn)煤通道，開行萬(wàn)噸列車，年運(yùn)量大，貨流密度大；沿線高程變化大，地形條件復(fù)雜，氣候條件限制大，橋隧比例高，橋隧相連，隧道地質(zhì)情況復(fù)雜，戰(zhàn)線長(zhǎng)，外部條件十分嚴(yán)峻，安全生產(chǎn)阻力很大。我安質(zhì)部除了要配合好各施工隊(duì)按期完成月度施工任務(wù)，還要做好施工環(huán)節(jié)中的質(zhì)量、安全、環(huán)保監(jiān)督檢查工作。作為安質(zhì)部的一員，我積極響應(yīng)、認(rèn)真貫徹國(guó)家、集團(tuán)公司、局指及五公司各項(xiàng)文件、通知的要求，結(jié)合分部所在地工作實(shí)際，按照“有制度可依、落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任、加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)控、問(wèn)題整改落實(shí)到位”的工作步驟，扎實(shí)有效地完成自己的工作。
1.2、3月份，我積極配合部長(zhǎng)的工作，對(duì)各工程隊(duì)施工人員進(jìn)行了安全三級(jí)教育培訓(xùn)，增加了施工人員的.安全基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)了施工人員的安全防護(hù)意識(shí)。
2.4、5月份，響應(yīng)通道公司《關(guān)于開展隧道安全質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》（晉豫魯鐵工〔20xx〕64號(hào)）文件要求，配合部長(zhǎng)每星期對(duì)全線工點(diǎn)進(jìn)行一次安全質(zhì)量大排查，并建立了“三整治一提高”安全質(zhì)量問(wèn)題庫(kù)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了匯總分析；同時(shí)進(jìn)行了安全質(zhì)量施工宣傳，要求各工區(qū)、工程隊(duì)高度重視安全質(zhì)量問(wèn)題，確保安全、質(zhì)量可控。
3.6、7月份，配合部長(zhǎng)要求各工區(qū)、工程隊(duì)針對(duì)4、5月份排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中整改；但效果不佳，防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問(wèn)題出現(xiàn)了屢改屢犯現(xiàn)象。
4.8、9月份，配合部長(zhǎng)對(duì)各工區(qū)、工程隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量文明施工進(jìn)行監(jiān)督，鞏固6、7月份的整改成果，并對(duì)防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)盯控監(jiān)管，做到隨時(shí)都嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、規(guī)范要求施工；除安全步距仍超標(biāo)外，防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的改觀。
5.10月份，集團(tuán)公司、處機(jī)關(guān)工作組來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，我安質(zhì)部積極配合工作組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量文明施工進(jìn)行監(jiān)督管理，并提供現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，同時(shí)，我安質(zhì)部也加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量文明施工，重點(diǎn)對(duì)安全步距、文明施工進(jìn)行監(jiān)管，通過(guò)一個(gè)月的大力整改，受到了工作組、業(yè)主、通道公司、安澤指以及監(jiān)理單位的一致好評(píng)。
6.11月份，為了迎接鐵道部審計(jì)組的檢查，我配合部長(zhǎng)對(duì)“文件”、“罰款單”、“安全生產(chǎn)費(fèi)”、“監(jiān)理工程師整改通知單”、“監(jiān)理核查”以及我安質(zhì)部下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知單”進(jìn)行了整理，目前，除了“文件”局指還未反饋外，其余的已經(jīng)整改歸檔完畢；同時(shí)配合部長(zhǎng)對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”、“特種作業(yè)人員”、“安全員”及“質(zhì)檢員”證件的臺(tái)賬等資料進(jìn)行了更新、完善，并對(duì)安質(zhì)部全部資料進(jìn)行了重新整理、歸檔，確保內(nèi)業(yè)資料管理有序。
7.積極準(zhǔn)備信息化工作，先進(jìn)行錄入資料的收集、整理，然后在局指進(jìn)行了兩個(gè)月的信息化的資料集中錄入，確保信息化資料跟實(shí)際工程進(jìn)度同步，之后每個(gè)月根據(jù)實(shí)際工程進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)錄入。
8.建立完善了安全質(zhì)量問(wèn)題庫(kù)，對(duì)各施工隊(duì)在安澤指、監(jiān)理單位及局指等上級(jí)單位巡檢中指出的安全質(zhì)量問(wèn)題做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，以利于我安質(zhì)部對(duì)各施工隊(duì)出現(xiàn)的安全質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行隨時(shí)掌控、分析，制定有效的預(yù)防措施，減少安全質(zhì)量隱患。
9.上級(jí)指令執(zhí)行方面：對(duì)收到鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報(bào)”和“安全質(zhì)量整改通知單單”，監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報(bào)告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”，我立即按照“安全質(zhì)量問(wèn)題”逐一通知各工區(qū)及施工隊(duì)，要求限期整改，在期限內(nèi)對(duì)整改到位的地方進(jìn)行驗(yàn)收并留存影像資料，然后集中回復(fù)，并將回復(fù)送交監(jiān)理單位確認(rèn)簽字；目前，鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報(bào)”和“安全質(zhì)量整改通知單單”，監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報(bào)告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”已經(jīng)全部回復(fù)完畢，無(wú)一拖欠。
在這一年中，我對(duì)安質(zhì)部的工作有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，能把握工作重點(diǎn)，積極快速地完成本職工作；對(duì)于來(lái)年的工作，我會(huì)將重心放在施工現(xiàn)場(chǎng)，配合部長(zhǎng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、巡查、整改力度，減少安全質(zhì)量隱患，做到安全質(zhì)量基本可控。
安質(zhì)部：xxx
20xx年xxx月xxx日
個(gè)人工作總結(jié)8
不知不覺間來(lái)中心已整整一年多了，20xx年7月，很榮幸地正式加入中心，成為中心中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了中心，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自己這一年的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金，剛開始干起來(lái)的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為中心數(shù)名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為中心員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。
二、新員工招聘與選拔方面
對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，招
聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)，在信息化時(shí)代，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為中心招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一年來(lái)，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為中心成功招聘大廳前臺(tái)工作人員3人，質(zhì)檢人員2人，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持員2人，分局協(xié)助工作文秘4人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來(lái)做的`。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，中心這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉中心各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門，深知服務(wù)好中心每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。中心的發(fā)展壯大得益于主各部門員工的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)�，光有生產(chǎn)和銷售，沒(méi)有足夠的管理能力，中心只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
個(gè)人工作總結(jié)9
XXXX年是某某快速發(fā)展的一年，也是外二科快速發(fā)展的一年。在醫(yī)、教、研各方面均取得優(yōu)異成績(jī)，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化、規(guī)范化，并不斷開展新技術(shù)、新療法，注重開展重大手術(shù)、疑難手術(shù)。在這一年里，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，同志們?cè)诠ぷ髦�，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過(guò)去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)給以指正。
一、基本情況
外二科現(xiàn)有醫(yī)生六人，護(hù)理人員九人，其中某某、某某兩位科室?guī)ь^人技術(shù)熟練、理論知識(shí)扎實(shí)，某某、某某、某某、某某四位年輕醫(yī)師正在成長(zhǎng)階段，技術(shù)及專業(yè)知識(shí)穩(wěn)步進(jìn)取。病房值班、門診、急診、體檢、手術(shù)等安排上人員緊張。醫(yī)院新進(jìn)電子病歷系統(tǒng)后困難仍然較多。
二、住院指標(biāo)完成情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我科XXXX年1月—11月門診共診治患者3600余人次，比去年明顯增加。各類手術(shù)620余臺(tái)，比去年明顯增加，其中微創(chuàng)手術(shù)260余臺(tái)。1—11月份總收入430萬(wàn)元左右，較去年同比有增加。全年社保費(fèi)用控制合理，藥占比指標(biāo)考核合格，院感指標(biāo)達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持不用高檔藥，不開人情處方。藥品占病房收入的30%以下。全年床位利用率92%，床位周轉(zhuǎn)率98%，平均住院日3-5天,治愈率98%，好轉(zhuǎn)率99%。
三、XXXX年專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展情況
1、經(jīng)尿道前列腺汽化電切術(shù)技術(shù)成熟，療效好，無(wú)嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生，產(chǎn)生了廣泛影響，得到社會(huì)認(rèn)可，來(lái)院手術(shù)患者進(jìn)一步增多，目前我科已熟練掌握汽化電切技術(shù)，正在培養(yǎng)住院醫(yī)師，我們的目標(biāo)是所有的.醫(yī)師都掌握。已成為新沂及周邊地區(qū)品牌�？�、特色�？�。
2、經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)全年常規(guī)開展，共約300余例，無(wú)切口，住院時(shí)間短，效果突出，無(wú)任何嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生。帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著，某某、某某、某某醫(yī)師已能單獨(dú)操作。已經(jīng)發(fā)展成為我科、我院在新沂及周邊地區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目。
3、經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)：共開展40余例，正在繼續(xù)進(jìn)行中。必要時(shí)可請(qǐng)專家輔助、指導(dǎo),帶動(dòng)我科人員技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)一步形成我科新的技術(shù)特色，擴(kuò)大影響，占有市場(chǎng)，取得了顯著效益。
4、腹腔鏡手術(shù)：已經(jīng)開展了多例腎囊腫去頂減壓術(shù)及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù)、輸尿管微創(chuàng)取石術(shù)，手術(shù)效果明顯，療效顯著�；颊邉�(chuàng)傷小，恢復(fù)快。
5、最新引進(jìn)的泌尿系結(jié)石成分分析儀，簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確、快捷分析結(jié)石成分，并給出預(yù)防及治療意見，已成功分析結(jié)石標(biāo)本130余例，受到廣大患者好評(píng)，目前已經(jīng)成為泌尿系結(jié)石患者常規(guī)檢查手段。在新沂及周邊地區(qū)享有較高知名度，已成為我科的“知名品牌”。
6、今年引進(jìn)的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等，均因出血少或無(wú)出血，切口邊緣整齊、美觀，手術(shù)時(shí)間短，微創(chuàng)，無(wú)需縫合，術(shù)后無(wú)疤痕，恢復(fù)時(shí)間短，四季均可手術(shù)，無(wú)需臥床休息，不影響工作和學(xué)習(xí)，而受到廣大患者歡迎，成功手術(shù)70余例，效果確切。
7、科研、教學(xué)：堅(jiān)持每天二次查房制度，堅(jiān)持執(zhí)行疑難病例討論及會(huì)診制度。每周執(zhí)行一次病例討論及專科知識(shí)講座，認(rèn)真帶教，加強(qiáng)醫(yī)師的理論知識(shí)，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。
個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)得真快，忙忙碌碌的一學(xué)期又接近了尾聲，在這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，有一些還是值得回顧的。
一、開展區(qū)角活動(dòng)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。
區(qū)角活動(dòng)的開展可以鍛煉幼兒的手部肌肉，培養(yǎng)幼兒的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及創(chuàng)造力能力�？墒�，孩子們似乎對(duì)這區(qū)角活動(dòng)并不感興趣，做了一會(huì)兒就沒(méi)趣了，原因在哪里呢？為什么不能吸引幼兒？小班的孩子到底喜歡什么呢？
1、色彩鮮艷的、新穎的物體來(lái)吸引幼兒
記得有一次，孩子在搭積木，我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)有兩位幼兒在為一塊紅顏色的積木爭(zhēng)吵不休，問(wèn)他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說(shuō)，紅色的積木好看，我喜歡紅的……孩子對(duì)顏色很敏感，尤其是對(duì)鮮艷的顏色特別敏感，因此，在區(qū)角活動(dòng)材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現(xiàn)的地方，果然不出所料，許多孩子多圍了過(guò)來(lái)要參與活動(dòng)，就平時(shí)不太愛動(dòng)手的劉憶凱小朋友也動(dòng)起了手，她邊做邊說(shuō)：“老師，你看，我也會(huì)做的。”孩子們的興趣比較高，積極性也提高了。
2、活動(dòng)材料的一物多玩，，再次激發(fā)幼兒的興趣。
孩子對(duì)活動(dòng)材料的再利用價(jià)值并不明確，他們的想象力和再創(chuàng)造能力需要得到老師的幫助和引導(dǎo)，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒(méi)有利用價(jià)值了。小班小朋友對(duì)這個(gè)再利用價(jià)值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵(lì)孩子，知道在利用材料的基礎(chǔ)上可以再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球進(jìn)行分類，還可以將紙球進(jìn)行裝飾各種物體。這樣一來(lái)，孩子的興趣又提高了。
二、抓住日常生活中的隨機(jī)教育
幼兒的好奇心特強(qiáng)，他們對(duì)周圍的一切事物都感到很新奇，倘若發(fā)現(xiàn)一件新鮮事，他們就會(huì)簇?fù)碓谝黄�，全神貫注地關(guān)注著，七嘴八舌地議論著。因此，教師就得抓住時(shí)機(jī)，為幼兒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能讓幼兒有更多的展現(xiàn)自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng)造力的發(fā)展打開大門。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊(duì)向教室里走去，突然有人“啊”地一聲，接著就有許多小朋友圍了過(guò)來(lái)，我急忙走過(guò)去，邊走邊問(wèn)：“你們?cè)趺蠢玻扛陕锊贿M(jìn)去呀？”可是小朋友根本沒(méi)聽到我說(shuō)的話，還是圍在那里。原來(lái)不知道什么時(shí)候從草叢里跳出來(lái)一只青蛙，剛好與小朋友碰個(gè)正著，那只大青蛙被小朋友的簇?fù)斫o驚呆了，不跳了。這下，小朋友更來(lái)勁了，嘰嘰喳喳地說(shuō)著沒(méi)完沒(méi)了。我看著這情景，就干脆來(lái)個(gè)“趁熱打鐵”，把那只大青蛙給“請(qǐng)”進(jìn)了教室，讓每個(gè)孩子都來(lái)觀察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習(xí)性，從而來(lái)滿足幼兒的探索欲望。我想，這次的隨機(jī)性教育來(lái)得很及時(shí)，通過(guò)了解，孩子們知道青蛙會(huì)捉害蟲，大家都要愛護(hù)青蛙。
三、充分利用身邊資源，開展豐富多采的生成活動(dòng)
在教學(xué)活動(dòng)中，為了上好一節(jié)課，就得花很多時(shí)間和精力去準(zhǔn)備材料、教具等等，忙得非常累。如果每次的活動(dòng)都要這么忙的話，那老師就得日日夜夜得忙于做準(zhǔn)備上了，其它的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來(lái)減輕老師工作的'壓力呢？因此，在一次幼兒對(duì)《瓶》這一活動(dòng)感興趣的基礎(chǔ)上，我們就利用身邊的資源開展了豐富多采的關(guān)于《瓶》的一系列活動(dòng)。
1、動(dòng)家長(zhǎng)收集材料，做好家園互動(dòng)
孩子的成長(zhǎng)離不開教育，因此，在這次活動(dòng)中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的名稱以及簡(jiǎn)單的用途與習(xí)性。這樣，讓幼兒來(lái)園后有話可說(shuō)，有事可做。
2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)動(dòng)手操作，做到家園互動(dòng)
從家長(zhǎng)收集的才材料上來(lái)看，家長(zhǎng)們配合的比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，可是孩子們的興趣未了，他們向往的是對(duì)《瓶》的更深層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動(dòng)手能力。雖然他們通過(guò)欣賞故事了解到各種瓶的利用價(jià)值，也想去試一試，但是未能滿足到自己的向往。因此，我們就組織家長(zhǎng)們利用各種瓶，根據(jù)孩子的想法，進(jìn)行加工一下，制作出不同的物體，然后進(jìn)行評(píng)比，雖然孩子不會(huì)做，但是在爸爸媽媽的操作過(guò)程中，他們學(xué)會(huì)了觀察、欣賞和評(píng)價(jià)。
此外，我能通過(guò)平時(shí)地細(xì)心觀察，對(duì)個(gè)別有熱進(jìn)行了個(gè)案記錄和案例分析，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)解決，并進(jìn)行反思。在本學(xué)期中，我還積極參加了“青年教師教學(xué)大比武”，取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。為了能提高幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言創(chuàng)造力，我根據(jù)幼兒的興趣，每周
五向幼兒開展語(yǔ)言特色活動(dòng)，孩子的語(yǔ)言能力進(jìn)步比較快，他們能圍繞一個(gè)話題或一個(gè)畫面，能說(shuō)出一句完整的話或一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。而老師的問(wèn)題提出，他們有自己的見解，每個(gè)人的說(shuō)法都不一樣，因此，孩子們的語(yǔ)言成長(zhǎng)在討論中、爭(zhēng)辯中得以發(fā)展和提高。
以上的成績(jī)已成為過(guò)去，但是不能以它為榮，在今后的教學(xué)活動(dòng)中，我將不斷努力進(jìn)取，學(xué)會(huì)反思，希望大家能幫助我，支持我。
個(gè)人工作總結(jié)11
上半年過(guò)得快沒(méi)想到下半年過(guò)得更快，都還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了，在這半年時(shí)光里在公司工作讓我感到非常的充實(shí)感覺不到時(shí)光的流逝。
一、用服務(wù)促進(jìn)銷售
現(xiàn)在的銷售不單單是買產(chǎn)品還有服務(wù)，我在工作的時(shí)候向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)想辦法的服務(wù)好客戶，把工作做好做細(xì)，把產(chǎn)品的一些資料做個(gè)整理，并且提供一定的服務(wù)，通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)使得客戶認(rèn)為我們公司是有實(shí)力的，也是一個(gè)重視客戶的，讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候感到了滿足，放下了那戒備的內(nèi)心防線，把一切都做好做細(xì)，當(dāng)前的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不只是產(chǎn)品，產(chǎn)品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務(wù)同樣會(huì)吸引大量的客戶，比如售后服務(wù)，售前服務(wù)，售前服務(wù)非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會(huì)成交后，客戶遇到的任何問(wèn)題都是冷漠一對(duì)，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會(huì)讓客會(huì)流逝，想要讓可會(huì)相信已經(jīng)不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是最大的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來(lái)多大的損失。
二、有上進(jìn)心
銷售工作并不好做，想要做好得花費(fèi)大量的時(shí)間要有足夠的耐心，銷售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，同部門之間的競(jìng)爭(zhēng)都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學(xué)習(xí)，不斷得去挑戰(zhàn)一個(gè)個(gè)難關(guān)，克服困難，戰(zhàn)勝自己，才能夠?yàn)樽约河瓉?lái)未來(lái)，不求上進(jìn)的人是會(huì)被淘汰的更不要說(shuō)銷售，銷售全靠實(shí)力說(shuō)話，我在工作的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的向那些有能力的員工學(xué)習(xí)，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請(qǐng)教，通過(guò)他們的指點(diǎn)來(lái)讓自己的'羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會(huì)抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去努力，去實(shí)踐，把學(xué)到的東西用在實(shí)處，通過(guò)工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進(jìn)取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會(huì)成功，使自己時(shí)刻都有危險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻不斷保持著虛心上進(jìn)才能獲得成功。
三、總結(jié)工作的得與失
每一天多會(huì)對(duì)自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，分析，思考，我在工作中遇到的一些問(wèn)題把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)粗來(lái)，把失敗的原因找出來(lái)，然后把他們進(jìn)行對(duì)不不斷的去增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來(lái)的原因。
四、多溝通交流
在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關(guān)系，因?yàn)槊總�(gè)同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達(dá)成合作，交流不是一夕之功，我經(jīng)常會(huì)和同事交流和客戶交流，通過(guò)交流維護(hù)客戶與同事之間的感情。
銷售經(jīng)過(guò)工作，使得我對(duì)銷售充滿了信心，我能夠獨(dú)自的去面對(duì)去解決問(wèn)題，把那些不懂得不明白的問(wèn)題都解決，我從不怕挑戰(zhàn)更不怕失敗，這也是我這半年來(lái)能夠一直走下去的原因
個(gè)人工作總結(jié)12
對(duì)于一名上班族而言，學(xué)會(huì)寫個(gè)人工作總結(jié)可以說(shuō)是非常的有必要的，而且這也是必然要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)閭�(gè)人工作總結(jié)所代表的是對(duì)于過(guò)往的一種總結(jié)，從而能夠讓提醒你，讓你在以后的工作當(dāng)中，當(dāng)再次遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該怎么樣去解決等等，個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)于之前工作的總結(jié)、反省，同時(shí)也是對(duì)于未來(lái)的工作的指導(dǎo)，可以說(shuō)是非常的重要的。
那么對(duì)于現(xiàn)在的很多的工作族而言，在寫作個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，都是應(yīng)該注意什么樣的問(wèn)題呢？在寫作個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，首先要對(duì)之前的一些工作作出一個(gè)總結(jié)，以前的工作當(dāng)中遇到的一些問(wèn)題、或者是之前工作當(dāng)中存在的一些不完善的地方，都是要明確的提出來(lái)的，選擇一個(gè)比較有代表性的失敗的案例，然后對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行分析，分析失敗的.原因，并且給出一個(gè)應(yīng)該如何避免這樣的失敗的答案。
同時(shí)也是需要將之前的工作當(dāng)中的一個(gè)比較成功的案例拿出來(lái)分析，分析成功的原因。而在分析了成功以及失敗之后，要對(duì)未來(lái)的工作做一個(gè)大致的展望，展望在未來(lái)的工作當(dāng)中應(yīng)該如何做才能夠避免這樣的失敗，應(yīng)該怎么樣去做才能夠收獲到成功，這一點(diǎn)在個(gè)人工作總結(jié)當(dāng)中是非常的重要的。個(gè)人工作總結(jié)是在否定過(guò)去的自己，迎接未來(lái)的工作，這一點(diǎn)是一定要把握好的。
個(gè)人工作總結(jié)13
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jī)、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫(kù)曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫(kù)曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫(kù)曼這個(gè)民族。全年我隊(duì)兩開兩完總進(jìn)尺5928米，全年無(wú)一例事故，井身質(zhì)量全優(yōu)。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、工作簡(jiǎn)介
20xx年 12月29日開鉆在ccdc—16隊(duì)擔(dān)任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫(kù)曼斯坦阿姆河右岸項(xiàng)目歷史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填補(bǔ)了土庫(kù)曼斯坦沒(méi)有水平井的空白；接著調(diào)至ccdc—15隊(duì)擔(dān)任平臺(tái)副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫(kù)曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井該井吸取了sam35—1h井施工過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；然后借調(diào)到ccdc—12隊(duì)參了土庫(kù)曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三開增斜段尋找b點(diǎn)的復(fù)雜施工，該井三開施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié)合井下情況組織開會(huì)重新修改制定應(yīng)對(duì)和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報(bào)，在第一時(shí)間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(zhǎng)達(dá)1412。39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結(jié)束后我回到ccdc—15隊(duì)開始承鉆met23井，該井是直井設(shè)計(jì)2760米，我回到隊(duì)上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開技術(shù)會(huì)議，認(rèn)真的落實(shí)技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時(shí)的好成績(jī)完成了2900米的井尺，該井最大井斜1。4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫(kù)曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀(jì)錄，為土庫(kù)曼項(xiàng)目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。
二、安全管理
安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險(xiǎn)的戶外行業(yè)。危險(xiǎn)和隱患隨時(shí)都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高安全意識(shí)，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)設(shè)備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過(guò)職工培訓(xùn)，九項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項(xiàng)體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過(guò)每周的安全例會(huì)，每月的安全總結(jié)我們大力推行‘反違章樹規(guī)范’的小型安全競(jìng)賽活動(dòng)，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營(yíng)造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。
三、技術(shù)管理
技術(shù)是生產(chǎn)的推動(dòng)力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng)新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運(yùn)用技術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫(kù)曼斯坦的三口定向井水平井施工過(guò)程中我們堅(jiān)持每天下午4點(diǎn)開一次技術(shù)交流會(huì)，總結(jié)前一天施工過(guò)程中的不足和下一步施工中需要注意的事項(xiàng)，特別是sam35—1h井的施工過(guò)程中，由于該井是土庫(kù)曼斯坦的第一口水平井，沒(méi)有可參考的施工經(jīng)驗(yàn)，我們只能結(jié)合國(guó)內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗(yàn)，再不斷的嘗試和摸索過(guò)程中我們和各專業(yè)公司緊密配合最終以111天完成sam35—1h井的'全井施工任務(wù)，填補(bǔ)了土庫(kù)曼斯坦沒(méi)有水平井的空白。隨后承鉆的sam36—1d井我們就成功的借鑒了san35—1h井的施工經(jīng)驗(yàn)特別是在滑動(dòng)導(dǎo)向鉆進(jìn)方面運(yùn)用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。sam3—1h井的施工過(guò)程中就遇到了前兩口井從未遇到的問(wèn)題在三開尋找b點(diǎn)的時(shí)候出現(xiàn)了井下復(fù)雜，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，破壞了井下出現(xiàn)的小臺(tái)階和砂床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來(lái)不利因素，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結(jié)束后我認(rèn)真總結(jié)了施工過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫(kù)曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)報(bào)告，并在met23井的施工過(guò)程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運(yùn)用于實(shí)踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫(kù)曼斯坦的鉆進(jìn)新指標(biāo)。
個(gè)人工作總結(jié)14
緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績(jī)，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績(jī)、剖析不足的思想，對(duì)本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、崗位工作取得的`成績(jī)
1。資金方面：作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤點(diǎn)，并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2。供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
3。應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時(shí)處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對(duì)客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4。固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。
5�？傎~賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì)，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時(shí)每月對(duì)PxxF工廠、CxxT采購(gòu)、銷售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表，對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決，保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
6。其他會(huì)計(jì)事項(xiàng)：我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對(duì)于其他部門和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問(wèn)題及修正
1。在憑證制作過(guò)程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2。對(duì)于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng)，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項(xiàng)目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng)，使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、20xx年工作打算及展望
新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：
1。20xx年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對(duì)、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2。更好、更全面完成本崗工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3。積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新知識(shí)，提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年度各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年5月有幸來(lái)直通車事業(yè)部工作，截止到20xx年12月，工作已有8個(gè)月。
在這8個(gè)月充實(shí)的工作中，我學(xué)到了許多的工作技能技巧，也在工作中收獲了許多的感悟。從一開始工作的無(wú)從下手到找到自己的崗位定位方向，從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)到收獲學(xué)習(xí)到工作方法，這一切離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事前輩的教育與指導(dǎo)。現(xiàn)就對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作回顧——一切從“零”開始
20xx年5月初剛來(lái)本部門，崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗，也就是與旅行社打交道，與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作，對(duì)泰安同行旅行社不熟悉，只能在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的一百多家，拜訪每一家旅行社都是一次對(duì)自己工作交往能力的考驗(yàn)，每一次與同行之間的溝通都是一次對(duì)自己工作基礎(chǔ)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。因?yàn)橹皩?duì)旅游直通車了解很少，所以這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一次從“零”開始的考驗(yàn)。我知道自己個(gè)人性格上的缺點(diǎn)對(duì)工作影響很大：做事大大咧咧，計(jì)劃不細(xì)致??，所以我在工作中也一直注意不斷學(xué)習(xí)，完善自己。在工作開始的初期，我也做了一個(gè)大體的計(jì)劃，首先我要走到每一家旅行社，雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場(chǎng)活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是這也是進(jìn)入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社，做下標(biāo)記作為重點(diǎn)旅行社來(lái)接觸拜訪。根據(jù)初步的這個(gè)想法，之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社，通過(guò)這次初步的走訪，我對(duì)泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點(diǎn)旅行社與非重點(diǎn)旅行社，重點(diǎn)旅行社當(dāng)然也就是有較好的門市，市場(chǎng)反應(yīng)好，廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社，泰安地區(qū)還有一些下面說(shuō)的這種旅行社：泰安的旅行社因?yàn)槁糜纬鞘械挠绊�，雖然注冊(cè)的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在寫字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些，這類旅行社所收直客量很少，但是并不是不會(huì)收，它也會(huì)因?yàn)槔峡蛻舻霓D(zhuǎn)介紹，自己的關(guān)系來(lái)接一些散客，當(dāng)然這類旅行社也會(huì)偶爾有單獨(dú)成團(tuán)的游客。所以這類旅行社雖然沒(méi)有門市，但是還是有一些潛在的送客機(jī)會(huì)，是不能放棄的，這類旅行社我的計(jì)劃就是每次有新行程出來(lái)及時(shí)發(fā)送一下，偶爾拜訪即可。讓這類旅行社能及時(shí)了解我們直通車所發(fā)的新線路，知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過(guò)程中，只要多去拜訪旅行社，根據(jù)自己定的標(biāo)準(zhǔn)，自然而然就能分出重點(diǎn)與非重點(diǎn)旅行社，然后對(duì)于重點(diǎn)旅行社重點(diǎn)拜訪，做到：拜訪—認(rèn)識(shí)前臺(tái)計(jì)調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對(duì)接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言，對(duì)于重點(diǎn)旅行社，我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個(gè)階段了，很多復(fù)雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒(méi)能與老板對(duì)接上，這方面需要加強(qiáng)自己。
從零開始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中，還有基本的.行程知識(shí)。旅游直通車比起旅行社來(lái)說(shuō)不僅僅是收客方向的不同，在線路行程方面也需要掌握的很好，因?yàn)槟闶敲鎸?duì)面的與旅行社接觸，凡是旅行社遇到的線路上的問(wèn)題肯定都是有技術(shù)含量，很內(nèi)行的問(wèn)題。所以剛開始我們做日照線路，出去拜訪旅行社推廣線路的過(guò)程中遇到的旅行社的提問(wèn)有時(shí)候真的不會(huì)回答，或者回答的模棱兩可，讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識(shí)到線路的了解程度對(duì)于外聯(lián)崗位的重要性，在領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的幫助下，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間我也逐漸熟悉了行程，尤其去過(guò)了日照以后，線路就記在心里了。當(dāng)然現(xiàn)在部門所發(fā)線路不僅僅是日照了，還有國(guó)內(nèi)的華東線路，出境的泰國(guó)、港澳臺(tái)、日韓等，這些新行程的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。了解線路不單單是熟悉行程景點(diǎn)，還要總結(jié)每一次發(fā)團(tuán)在行程中所遇到的問(wèn)題和解決方法，這樣對(duì)于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況，當(dāng)旅行社提出質(zhì)疑疑問(wèn)時(shí)，可以很快給予回答。
20xx年的工作即將結(jié)束，馬上要進(jìn)入20xx年的工作計(jì)劃中，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)做的任何工作都是一次新的體驗(yàn)，也是收獲�？偨Y(jié)好20xx年每一次“零”開始的收獲，讓20xx年的工作提升檔次與效率，為部門做出一份自己實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，給部門交一份滿意的工作成績(jī)單，這是最重要的。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——將收獲作為基礎(chǔ)從“新”開始
回顧了20xx年工作，我有了以下經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將在20xx年的工作中作為起步的基礎(chǔ)，不斷的去完善自己，提升自己的工作能力與效率，更好的開展下一步的工作：
1、之前對(duì)于旅行社“一把抓”，現(xiàn)在知道了要“挑重點(diǎn)”，將泰安的旅行社分層分類，綜合送客量與客情關(guān)系，進(jìn)一步將旅行社維護(hù)關(guān)系做到細(xì)致，對(duì)于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強(qiáng)走訪，與旅行社負(fù)責(zé)人做好溝通聯(lián)系，每一家重點(diǎn)旅行社都能夠有一位相熟的朋友，這樣無(wú)論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)，制作出核心旅行社檔案，記錄每一家旅行社負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）、前臺(tái)、財(cái)務(wù)等詳細(xì)信息，門店地址聯(lián)系方式，旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面，拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解，這樣增加對(duì)旅行社的熟悉程度，提高送客機(jī)會(huì)。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來(lái)看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好，以后新線路行程出來(lái)后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對(duì)于20xx年總結(jié)出來(lái)的信譽(yù)不好、結(jié)賬不及時(shí)的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好旅行社信息，標(biāo)記旅行社地址、聯(lián)系電話，有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負(fù)責(zé)人在，以便做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
6、目前對(duì)旅行社的分部有了區(qū)域信息，對(duì)各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴(kuò)大本部門品牌的宣傳力度，讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期，知道部門所發(fā)的直通車線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備，整理可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié)，新的一年我將會(huì)努力工作，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷完善自己，為部門發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
工作總結(jié)個(gè)人12-14
個(gè)人的工作總結(jié)02-24
個(gè)人的工作總結(jié)【經(jīng)典】10-15
個(gè)人的工作總結(jié)06-23
副校長(zhǎng)個(gè)人的工作總結(jié) 校長(zhǎng)工作總結(jié) 個(gè)人11-08
個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短02-12
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)10-15
個(gè)人半年工作總結(jié)01-06
個(gè)人季度工作總結(jié)11-17