【精華】工作總結(jié)與計(jì)劃匯總十篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時(shí)此刻需要制定一個詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的'銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
一、上半年工作回顧
今年以來，在縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動，本著服務(wù)全鎮(zhèn)發(fā)展大局，提升整體形象地位的思路，按照年初確定的目標(biāo)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求新突破，較好地完成了上半年各項(xiàng)任務(wù)，在營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境方面做了一些工作。
(一)圍繞主線，加強(qiáng)理論武裝工作
一是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。結(jié)合新形勢新任務(wù)，以“四大課堂”為主陣地，不斷健全完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。制定并下發(fā)全年黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨校學(xué)習(xí)計(jì)劃和機(jī)關(guān)干部周一學(xué)習(xí)計(jì)劃，排出全年黨員干部培訓(xùn)班9期，中心組學(xué)習(xí)研討內(nèi)容7項(xiàng)。今年上半年已組織開展機(jī)關(guān)干部“周一”學(xué)習(xí)活動18次，其中主題教育8次，領(lǐng)導(dǎo)授課4次，專家講座2次，電化教育2次，自學(xué)《學(xué)習(xí)月報(bào)》2次，確保學(xué)習(xí)常態(tài)化、規(guī)范化。
二是深入推進(jìn)解放思想大討論。圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極推進(jìn)新一輪解放思想大討論，創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式和方法，組織開展學(xué)習(xí)身邊典型、專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、大討論等活動，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員干部執(zhí)行力。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部以各大辦公室為單位重點(diǎn)圍繞“如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力”開展大討論活動;新一屆村兩委班子以片為單位重點(diǎn)圍繞“為什么當(dāng)村干部、怎樣當(dāng)好村干部”開展大討論活動。各機(jī)關(guān)干部、村干部結(jié)合自身實(shí)際，積極發(fā)言與交流，氣氛熱烈，效果良好。同時(shí)，圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極撰寫心得體
會、開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動，其中20余篇優(yōu)秀文章在鎮(zhèn)《學(xué)習(xí)園地》上集中交流。
三是深入推進(jìn)基層理論宣講。面向基層，面向群眾，深化“黨課進(jìn)基層”活動，積極組織開展黨的十七屆五中全會、縣委十二屆十二次全會精神和“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題宣講活動，形成了較強(qiáng)的宣傳教育輿論聲勢。同時(shí)，注重發(fā)揮身邊典型的榜樣激勵作用，將佐力藥業(yè)董事長俞有強(qiáng)“生命的全部意義一一超越”和五四村黨總支書記孫國文“一個摯愛土地的人”作為干事創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，在基層掀起一股學(xué)習(xí)熱潮。
(二)把握導(dǎo)向，加強(qiáng)社會典論宣傳
一是新聞宣傳唱響主旋律。及時(shí)做好新聞報(bào)道工作，加強(qiáng)與《湖州日報(bào)》合作，創(chuàng)新模式，開辟“天元專欄”，第一期已于4月中旬出刊，第二期正在策劃中口據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上半年縣電視臺播報(bào)新聞60余條;《今日德清》刊登1沮篇，其中頭版20篇。市級以上媒體刊登各類新聞報(bào)道5}余篇，浙江衛(wèi)視《浙江新聞聯(lián)播》頭條播出了《來自蹲點(diǎn)一線的報(bào)道一一德清縣五四村:村民喜歡這樣的土地流轉(zhuǎn)》，詳細(xì)報(bào)道了五四村土地流轉(zhuǎn)的情況以及給村民帶來的喜人變化，得到了省委常委、副省長葛慧君的高度贊揚(yáng);浙江衛(wèi)視少兒頻道在“6。1”期間專門報(bào)道了我鎮(zhèn)注重特色、因村制宜推進(jìn)“春泥計(jì)劃”的實(shí)施情況，反響良好口二是信息上報(bào)打好主動仗。調(diào)整充實(shí)信息員隊(duì)伍，專題召開全鎮(zhèn)信息員工作會議，部署信息工作重點(diǎn)，收集信息源。特別強(qiáng)調(diào)緊急信息上報(bào)工作，健全完善考核體系，將信息工作納
入到各村年度目標(biāo)責(zé)任制考核。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，已上報(bào)縣委辦、縣府辦各類信息100余條，其中被縣錄用18條、省錄用2條。三是典論引導(dǎo)搶占主動權(quán)。認(rèn)真做好重大突發(fā)事件的報(bào)告及新聞記者采訪報(bào)道的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的'調(diào)控能力，加強(qiáng)對突發(fā)事件的防范與應(yīng)對，積極主動與新聞媒體溝通，釋疑解惑，做好輿論引導(dǎo)。今年以來，認(rèn)真做好“下柏礦區(qū)非法拼裝運(yùn)輸車”、“莫干山生態(tài)體育度假中心項(xiàng)目”引起的輿論報(bào)道應(yīng)對工作，維護(hù)良好形象。
(三)點(diǎn)面結(jié)合，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作
一是文明創(chuàng)建水平不斷提高。完成省、市、縣級文明細(xì)胞創(chuàng)建申報(bào)工作，新規(guī)劃爭創(chuàng)省級文明村(單位、社區(qū))1個、市級3個、縣級S個。深化“雙百結(jié)對、共建文明”活動，全鎮(zhèn)20個行政村與41家結(jié)對單位簽約，并確定了20xx年度結(jié)對共建項(xiàng)目。調(diào)整、充實(shí)220戶“千百讀書”活動讀書戶，根據(jù)專業(yè)特長，購置各類圖書8000余冊，并注重加強(qiáng)示范點(diǎn)管理，充分發(fā)揮導(dǎo)讀員作用，開展各類讀書活動。
二是城市文明程度著力提升。專題召開鎮(zhèn)“兩創(chuàng)一迎”工作推進(jìn)會，明確重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任部門，不定期開展督促檢查和明查暗訪，對縣創(chuàng)建辦反映的問題和自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)查漏補(bǔ)缺，加以整改口同時(shí)充分調(diào)動全民參與創(chuàng)建的積極性，不斷改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，組織開展“創(chuàng)建奉獻(xiàn)日”衛(wèi)生大清掃活動、“文明創(chuàng)建黨員先行”美化家園行動等凈化環(huán)境、綠化家園、文明宣傳活動，著力提升縣域文明程度。
同時(shí)，做好全國文明縣城復(fù)評材料的收集、整理工作，迎接上級檢查和考評。
三是未成年人思想道德建設(shè)有效推進(jìn)。以“春泥計(jì)劃”為主抓手，依托五四村“春泥計(jì)劃”實(shí)踐教育基地、上柏村“和美鄉(xiāng)風(fēng)館”、對河口村鰲魚燈“非遺保護(hù)”等平臺，結(jié)合全縣“五小”主題實(shí)踐活動，組織開展豐富多彩的道德實(shí)踐活動，不斷提升未成年人生態(tài)理念、道德理念和博愛理念。
今年新確定縣級未成年人思想道德建設(shè)品牌項(xiàng)目7個，科學(xué)規(guī)劃上柏村、五四村、舞陽社區(qū)為特色村、社區(qū)。五四村“春泥實(shí)踐教育基地，快樂在田間村頭”獲省第三屆未成年人思想道德建設(shè)創(chuàng)新案例二等獎、市三等獎，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
四是先進(jìn)典型提升重點(diǎn)突出。積極挖掘、培育先進(jìn)典型，上報(bào)“錢大姐幫忙熱線”、“陽光成長青少年之家”兩個案例為縣道德建設(shè)典型事例，推薦“錢大姐幫忙熱線”為市道德建設(shè)先進(jìn)案例，推薦馬福建為市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)工作者。馬福建入選“中國十大孝子”，“錢大姐環(huán)保公益熱線”獲“湖州市第四屆民間環(huán)保公益使者”榮譽(yù)稱號。
(四)豐富載體，活躍群眾文化生活
一是群眾文化活動豐富多彩。積極開展各類文藝活動，上半年共舉辦元旦、春節(jié)、端午等各類群眾文化活動45場，“歡樂德清”活動56場。為紀(jì)念建黨90周年，激發(fā)愛國愛黨情懷，精心策劃、組織各社區(qū)組成1}個合唱團(tuán)，舉辦“唱紅歌、頌黨情”大合唱比賽;各參賽
隊(duì)伍認(rèn)真排練，進(jìn)行初賽、決賽，展現(xiàn)了廣大市民愛黨愛國、積極向上的精神風(fēng)貌。
同時(shí)，精選鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部90人參加了全縣“頌歌獻(xiàn)給黨”大合唱比賽二是文化陣地建設(shè)得到加強(qiáng)。今年我鎮(zhèn)將實(shí)施“鄉(xiāng)村亮舞臺”工程全覆蓋列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，計(jì)劃投入6}余萬元，使各行政村建有鄉(xiāng)村舞臺，配套部份體育設(shè)施。目前已與相關(guān)村進(jìn)行對接，制定“鄉(xiāng)村亮舞臺”工程推進(jìn)計(jì)劃，做好選址、設(shè)計(jì)等工作。完成農(nóng)村“八有”保障工程文化村規(guī)劃申報(bào)工作，今年新申報(bào)示范村1個、先進(jìn)村2個、達(dá)標(biāo)村2個。利用現(xiàn)有文化資源，創(chuàng)作編排節(jié)目送戲到村，并組織開展村與村、村與社區(qū)之間文化走親活動，使鄉(xiāng)村舞臺真正“亮”起來。四是文化市場稽查有力。加強(qiáng)文化市場義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，積極配合縣文化市場行政執(zhí)法大隊(duì)，參與文化市場綜合治理，做好文化市場監(jiān)管工作。探索開展文化市場義務(wù)監(jiān)督員與網(wǎng)吧、娛樂場所業(yè)主“結(jié)對監(jiān)管”活動，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)監(jiān)督員工作水平口同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)文物保護(hù)工作，三橋小紫山土墩墓群被列入“全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”候選項(xiàng)目，全國共入選56個發(fā)掘項(xiàng)目
二、下半年工作打算
(一)繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)教育。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
扎實(shí)開展中心組學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)干部周一學(xué)習(xí)和黨員干部理論培訓(xùn)活動，召開鎮(zhèn)黨委理論學(xué)習(xí)中心組(擴(kuò)大)讀書會暨半年度經(jīng)濟(jì)形勢分析會口二是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)口以進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)俞有強(qiáng)拼搏超越精神、孫國文敢闖敢干精神為動力，
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
隨著XX年的鐘聲響起，XX年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在上級領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)和關(guān)心下，與同事的共同努力，做了一定的工作。但是還有很多方面的不足，在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，本人有必要對自己在過去的一個月，各方面做個總結(jié)。取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)不足，爭取在新的一年里能有更大的進(jìn)步。
二店各經(jīng)紀(jì)人和負(fù)責(zé)人利用假期正常值班，期間也產(chǎn)生過幾位準(zhǔn)客戶。本月簽租賃4套，二手房預(yù)收訂金二套，（轉(zhuǎn)交給房東）計(jì)劃下月上旬辦理過戶手續(xù)；在工作方面做了認(rèn)真總結(jié)分析如下：
1、要溝通：經(jīng)常與店里負(fù)責(zé)人、經(jīng)紀(jì)人及小區(qū)物業(yè)、售樓等部門人事溝通，為今后我店創(chuàng)造良好的條件。
2、要交流：經(jīng)常與經(jīng)紀(jì)人、店長、文員相互交流，了解店內(nèi)外自己不知道事情、店內(nèi)正常銷售信息及相關(guān)情況，真正做到取他人之長，避已之短。
3、要了解：對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題，深入了解這件事的全過程，分析利弊才取最有效的實(shí)施方案。
4、要總結(jié)：總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情，吸取教訓(xùn)，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，求真務(wù)實(shí)。
為了我所在管轄門店的'正常發(fā)展，我會做到嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，在第一時(shí)間貫徹好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促好各店。漸漸落實(shí)到到，且不能形式化。
下月計(jì)劃：二店總傭金3萬元，業(yè)績好的經(jīng)紀(jì)人給予物質(zhì)獎勵，嚴(yán)格執(zhí)行淘汰制。工作之余，查看本小區(qū)域廣告欄，尋找店里客戶所需要的房源，急時(shí)跟進(jìn)聯(lián)系，增加二店成交量。經(jīng)紀(jì)人若有新收鑰匙，做好登記入冊。經(jīng)紀(jì)人對于小區(qū)各戶型，做到了如指掌。要求每位經(jīng)紀(jì)人每天必須帶一位客戶看房（租賃、買賣），新來經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)培訓(xùn)，三日內(nèi)上崗接待客戶。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
基建科20xx年度工作總結(jié)
回顧20xx年的基建工作感慨萬千，既有客觀條件限制的無奈，亦有主觀努力成功的欣慰。艱辛與無奈給我們以考驗(yàn)，激勵我們奮發(fā)向上；努力與成績讓我們欣慰，在礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)、廣大員工共同努力下，我科室認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé)和目標(biāo)，本著高起點(diǎn)，嚴(yán)要求建設(shè)本質(zhì)安全型礦井的指導(dǎo)思想，克服困難，修舊利廢，較好的完成了礦領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作思想?yún)R報(bào)如下：
一、工程完成情況
（一）20xx年基建工程完成情況：
�。�1）：救護(hù)站綜合樓已竣工，達(dá)到使用條件；
（2）：配合選煤籌備組參與管理了選煤廠原煤儲煤棚項(xiàng)目工程，大塊矸石倉、原煤受煤坑、落煤塔、原煤儲煤棚及拉緊裝置間等所有工程全部施工完畢；
�。�3）：排矸山擋矸壩工程已經(jīng)竣工，排矸公路現(xiàn)正跟曲利村委協(xié)商征地事宜和前期的.準(zhǔn)備工作，待條件成熟即可進(jìn)行土方施工；
�。�4）：車庫主體工程完工，門窗，暖氣在12元25日全部安裝完畢，可解決車輛存放和防凍問題。
�。ǘ�20xx年成本維修工程完成情況
根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的指示，結(jié)合各科室、隊(duì)組的使用要求，基建科排查摸底的方式，對需要維修的工程：聯(lián)建辦公樓，副井井口房，二級泵站，圍墻等23項(xiàng)工程逐一制定了專項(xiàng)施工措施和維修計(jì)劃，采用了使用部門及礦相關(guān)部門統(tǒng)一驗(yàn)收簽字認(rèn)可的方式，圓滿的完成20xx年制定的23項(xiàng)成本維修計(jì)劃。
（三）20xx年專項(xiàng)資金工程完成情況
基建科嚴(yán)格按照《山西焦煤集團(tuán)嵐縣正利煤業(yè)有限公司專用資金項(xiàng)目管理辦法》的定義、安排原則、計(jì)劃程序、落實(shí)步驟及管理要求，克服困難，修舊利廢，合理的將熱風(fēng)爐房和鍋爐房進(jìn)行了利用，節(jié)約了投資成本，共完成了以下六項(xiàng)工程：
�。�1）：單身樓維修（主要有單身樓，招待所，辦公樓，食堂，門衛(wèi)室等維修工程）全部按計(jì)劃完成；
（2）：熱風(fēng)爐及輔機(jī)拆除工程完成；
�。�3）：4T鍋爐及輔機(jī)拆除工程完成；
（4）：鍋爐維修工程在9月底已經(jīng)完成，提前保證了冬季取暖的正常進(jìn)行；
�。�5）：熱風(fēng)爐房改造洗衣房工程完成，保證了職工正常的生活和工作環(huán)境；
�。�6）：嵐縣龍鳳山環(huán)境治理工程已竣工。
二、現(xiàn)場施工管理情況：
1、基建科加強(qiáng)和規(guī)范了調(diào)度管理工作，每天早晨積極組織召開科室調(diào)度會，現(xiàn)場管理做到了人人有規(guī)范、處處有監(jiān)督、事事有考核，實(shí)現(xiàn)安全管理全覆蓋、無漏洞，做到了20xx年安全生產(chǎn)零事故；
2、及時(shí)組織有關(guān)人員對設(shè)計(jì)院提供的工程圖紙進(jìn)行了審查，并提出了修改、完善意見，
3、配合監(jiān)理單位做好作業(yè)規(guī)程、技術(shù)措施的審查工作，同時(shí)對作業(yè)規(guī)程進(jìn)行定期復(fù)查；
4、定期審查相應(yīng)工程的資料整理情況，做到工程資料與現(xiàn)場施工同步進(jìn)行；
三、工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如業(yè)務(wù)知識還不夠豐富，工作還不夠細(xì)致、扎實(shí)，開展工作時(shí)創(chuàng)造性思路不多，管理水平有待于進(jìn)一步提高。今后更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是基建工開工后所需專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，為我礦的建設(shè)建言獻(xiàn)策，把好質(zhì)量關(guān)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，擴(kuò)展思路，樹立超前意識，不斷完善制度建設(shè)，建立基建項(xiàng)目的信息采集、近一步做好檔案管理工作，做好各項(xiàng)常規(guī)工作和管理工作。
四、20xx年工作思路
20xx年主要工程有：車庫室內(nèi)外抹灰及裝飾裝修工程；辦公區(qū)低溫?zé)嵩垂嵯到y(tǒng)二期工程（土建）；綜合樓；職工培訓(xùn)中心；再生水輸水工程；高山水池；排矸公路；工業(yè)場地綠化硬化等工程。
（一）總體工作思路
緊緊圍繞“安全、質(zhì)量”，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，狠抓現(xiàn)場施工安全管理，抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高部門的執(zhí)行力，全面提升工程建設(shè)安全質(zhì)量水平，同時(shí)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保全年任務(wù)順利完成。
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1、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，保證有令必行。進(jìn)一步提高部門執(zhí)行力，為順利開展各項(xiàng)工作做好保障。
2、抓好工程質(zhì)量，控制施工進(jìn)度。在工程質(zhì)量上，與專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)格按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收；在施工進(jìn)度上，與公司下達(dá)的任務(wù)相結(jié)合，合理分解到月，保證按計(jì)劃完成每項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好安全保障。把責(zé)任分解落實(shí)到具體責(zé)任人，做到各項(xiàng)工作有人抓、有人管，打好安全基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)謹(jǐn)技術(shù)工作，恪守管理制度。對圖紙、規(guī)程等仔細(xì)審查，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位反映有疑問，有出入的地方，確保施工正確、合理。
4、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，完善知識結(jié)構(gòu)，更新知識內(nèi)容，總結(jié)新的工作方法，互相學(xué)習(xí)，提高我科室的整體工作效率。
以上工作是基建科的工作總結(jié)，有不對之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁提出批評指正，我們一定虛心接受，不斷提高我們的各項(xiàng)管理水平。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的'月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認(rèn)識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位�？偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜�，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。
一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動服務(wù)變成自動服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表揚(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的.安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
各位同仁：
寒冷而又溫暖，快樂的冬天已經(jīng)遠(yuǎn)去。春意盎然，萬物生輝，承載希望的20xx，使我們充滿信心，充滿豪情，充滿力量！一年之計(jì)在于春，又到了我們苦練內(nèi)功，累積內(nèi)涵，增強(qiáng)內(nèi)力的時(shí)候�；锇閭儯屛覀兂弥荷蚕聣粝�，讓我們手手相握凝聚力量，讓各部門剛才的聲聲匯報(bào)，匯集成射陣陣催人奮進(jìn)的號聲，讓我們，為了我們和××大酒店美
好的明天，前進(jìn)吧！
首先，對xx年企業(yè)總體運(yùn)營情況作以簡單回顧：
20xx年，是我店提升服務(wù)品質(zhì)，提高出品質(zhì)量，提升企業(yè)形象和社會美譽(yù)度成果頗為顯著的一年，全員密切配合，互助互幫，不怕困難，勇闖難關(guān)。雖未完成計(jì)劃任務(wù)，存在一定差距，但總體發(fā)展趨勢比較好，我們也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
xx年的任務(wù)比較艱巨，全年計(jì)劃——萬，食品——萬；客房——萬；會議室——萬；客房吧——萬，酒水——萬，綜合毛利61。34%。除食品外，其余數(shù)字指標(biāo)和xx年計(jì)劃基本吻合。這是一串充滿挑戰(zhàn)的數(shù)字，也是一串令人躍躍欲試的數(shù)字，在壓力面前，我們始終要保持積極的心態(tài)，化解壓力最好的方法—1—
就是尋找和制定最為科學(xué)有效的工作方法和計(jì)劃，使壓力轉(zhuǎn)化為動力，使原本枯燥乏味的工作充滿快樂和激情。在這里，我就20xx年工作思路向大家闡述如下：
一，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力，提高全員合力。
以人為本，員工是企業(yè)的最大財(cái)富；為員工營造快樂和諧的工作氛圍是企業(yè)真正關(guān)心員工，愛護(hù)員工的最重要舉措，xx年，酒店將通過一系列的文體活動和業(yè)務(wù)競賽活動來勵練，提升各部門的內(nèi)在凝聚力和與其它部門間的溝通，協(xié)作能力，為整個企業(yè)注入活力。上半年計(jì)劃組織一次管理人員拓展培訓(xùn)，使大家真正感受到團(tuán)隊(duì)精神的.可貴魅力，使部門與部門之間，人與人之間充滿濃濃的戰(zhàn)友親情。其次是對團(tuán)隊(duì)精神差，思想落后，態(tài)度消極，給整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作發(fā)展造成阻力的員工和管理人員進(jìn)行針對性的教育，使每個員工能敞開心扉接納他人，樂于幫助同事。最后是通過總經(jīng)理信箱的形式，鼓勵大家多提好的意見和建議，認(rèn)真吸收合理化建議，規(guī)范管理中的不科學(xué)因素，促進(jìn)各環(huán)節(jié)流程的合理，通暢，把內(nèi)耗降到最低限度，使員工感受到家的溫暖，得到真正意義上的歸屬感！
二，加大培訓(xùn)力度，提升整體素質(zhì)。
上半年繼續(xù)對員工進(jìn)行請進(jìn)來，送出去培訓(xùn)；適當(dāng)壓縮請進(jìn)來培訓(xùn)的比重，側(cè)重管理人員和優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)。并出臺措施確保學(xué)習(xí)實(shí)效性，要求外出學(xué)習(xí)的管理人員回店后要根據(jù)所學(xué)知識制定出出一套創(chuàng)新性的工作計(jì)劃，總經(jīng)理審批后展開實(shí)施，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液（質(zhì)檢部在原有工作基礎(chǔ)上，增加對此工作計(jì)劃實(shí)施情況的跟進(jìn)與監(jiān)督，確保企業(yè)各項(xiàng)工作都能得到全面，有效的監(jiān)督與跟進(jìn)），總經(jīng)理對計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)
行跟進(jìn)指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)的實(shí)用性。另一方面，外出學(xué)習(xí)的管理人員回店后要認(rèn)真復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)內(nèi)容，并將其加以升華，具備獨(dú)立授課能力，將所學(xué)知識與大家進(jìn)行分享，帶動全員共同提高。
企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)均以管理人員授課為主，從軍訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)到制度培訓(xùn)，菜品培訓(xùn)，服務(wù)知識培訓(xùn)等各方面形成一個自主培訓(xùn)，監(jiān)督，考核機(jī)制，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。
三，創(chuàng)新服務(wù)出品 ，提升競爭實(shí)力。
客房與餐飲在現(xiàn)有服務(wù)水平基礎(chǔ)上，要向接待形式個性化，營銷服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展，其主要表現(xiàn)在各類宴席的承辦方面，從針對性的禮貌用語，周到的細(xì)節(jié)服務(wù)到個性化場景布置，處處均彰顯個性，突出品位，使之與整個酒店定位相匹配；出品方面，成立三店菜品創(chuàng)新研發(fā)小組，三店廚房各自定期推出新品，廚師定期統(tǒng)一到市場考察，新菜品推出后，三店輪流品評新菜，集思廣益，群策群力做好新品研發(fā)工作。
前廳與后廚的有效溝通是服務(wù)創(chuàng)新，出品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，顧客的反饋是前廳，后廚溝通最寶貴的信息來源，要求服務(wù)人員當(dāng)餐認(rèn)真記錄顧客的反饋信息，領(lǐng)班，經(jīng)理將此信息整理交與餐飲部經(jīng)理，餐飲部經(jīng)理每餐餐后與廚師長進(jìn)行溝通，及 時(shí)解決菜品，服務(wù)方面出現(xiàn)的一切問題。
四，導(dǎo)入競爭機(jī)制，深入推行五常。
五常管理法酒店很早就倡導(dǎo)引用，但一直缺乏扎實(shí)有效的督導(dǎo)，檢查，獎懲制度，效果一直不明顯。xx年，五常法的推行將列入總經(jīng)辦工作的重心，三店以總經(jīng)辦為首，成立五常法推廣實(shí)施小組，總經(jīng)理親自掛帥，各店主要負(fù)責(zé)人明確分工，
各負(fù)其責(zé)。推行前首先進(jìn)行一次全員五常培訓(xùn)，做出五常推行計(jì)劃，限定時(shí)間完成全面推廣工作，各個時(shí)間段均不定期在三店范圍內(nèi)開展評比活動，好的部門給予獎勵和表揚(yáng)，差的部門進(jìn)行處罰和批評，以集體榮譽(yù)感帶動員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促使五常又好又快推行。步入正軌后，再成立三店五常質(zhì)檢小組，每周不定期檢查，一如暨往的開展評比活動，使大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
五，開源節(jié)流安全，全年天天長談。
開源方面，餐飲部和營銷部繼續(xù)做好老客戶的跟蹤維系，加大新客戶開發(fā)力度，加大會員卡和簽單客戶的針對性服務(wù)工作。做好各類包席，會晤活動的信息采集，主動營銷和細(xì)節(jié)服務(wù)工作，加大賬款回收工作力度！
節(jié)流方面，財(cái)物每月月初將各部門當(dāng)月費(fèi)用明細(xì)表下發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人手中，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月費(fèi)用指標(biāo)，查找費(fèi)用節(jié)約管理中的弱項(xiàng)，及時(shí)調(diào)整思路！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作
溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的.起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
轉(zhuǎn)眼間，我來好小子公司也快7個月了，也很榮幸自己成為好小子機(jī)器人科學(xué)教育學(xué)校的一員。在公司工作大半年中，我學(xué)到了很多知識與技能，公司的經(jīng)營狀況也處于良好的態(tài)勢。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。我從以下各個方面總結(jié)：
1、工作上：
從6月份中旬至6月底到深圳總校培訓(xùn)，這半月可以說是一種轉(zhuǎn)變，本人一直從事教育行業(yè)，學(xué)習(xí)的模式與我學(xué)習(xí)的洪恩英語是同一種理念就是：做中學(xué)、玩中學(xué)、錯中學(xué)。培訓(xùn)期間的樂寶、power tech五個模型，再延伸到大師的各個系列課程學(xué)習(xí)，從對好小子機(jī)器人學(xué)校的不認(rèn)識到認(rèn)識，我很努力的學(xué)習(xí)成為一名合格的機(jī)器人學(xué)校的老師。半個月時(shí)間的培訓(xùn)，我并沒有上好一節(jié)課，正準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，是廖總和唐總給了我機(jī)會。讓我從7月2日開始正式開始接受上第一節(jié)課，第一節(jié)課的心情難以忘記，上完第一節(jié)課的感覺與在深圳培訓(xùn)上課感覺截然不同。孩子們的喜歡，千變?nèi)f化的教具，還有面對家長的肯定，而好小子的教學(xué)模式與我所教的洪恩英語的相同，所以我很快就上手了。并覺得好小子的教育恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的不足，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力創(chuàng)造力。培養(yǎng)學(xué)生勤思考樂思考自己動手制作的習(xí)慣。7月底我們在這里設(shè)下了展柜，給了惠州科技館增添了多一項(xiàng)的參觀，并給我校帶來了較多的.人流量。示范課的學(xué)員也比較多了，大大的增加了我們的學(xué)員人數(shù)。同時(shí)我也擔(dān)當(dāng)起教學(xué)組長的一職，讓我更加努力的去帶領(lǐng)教學(xué)部一起把學(xué)員教好，令家長和領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過培訓(xùn)市場部和教學(xué)部的展柜介紹，讓他們更進(jìn)一步的認(rèn)識好小子，并把我所學(xué)的都交給他們。同事們的同心協(xié)力，嘗試著摸索適合適應(yīng)我們好小子教育學(xué)員的教學(xué)模式。由最初的試講體驗(yàn)課磨練，給他們?nèi)蝿?wù)寫教學(xué)方案，對應(yīng)不同年齡階段、不同個性學(xué)生、單人、多人等種種上課模式調(diào)整，最終總結(jié)適合教學(xué)部的教學(xué)模式。教學(xué)部的兩位助教也能擔(dān)當(dāng)示范課時(shí)，給我更大的鼓舞，進(jìn)一步證明了好小子真正地在發(fā)展。因此我也更加深入的學(xué)習(xí)我們好小子的課程，教育好我們的學(xué)員。通過學(xué)習(xí)我不斷的完善著自己的教學(xué)思路方法，在不斷的變化成長。作為組長的我，不但要做好帶頭作用，且每周檢查成長檔案的簽名率，學(xué)員考勤等，讓好小子得到更大的發(fā)展。
2、業(yè)績上
好小子機(jī)器人教育進(jìn)駐惠州科技館已有半年多，暑假期間主要以power tech暑期班和示范課、宣傳為主。剛剛進(jìn)入惠州的好小子，在暑假期間有好幾個學(xué)員預(yù)訂報(bào)名，還有好幾個學(xué)員都報(bào)了體驗(yàn)班，其次還有開設(shè)了power tech暑期班，9月份聯(lián)合在螞蟻館舉辦9月科普月活動，并科技館在長湖苑舉行科普日，好小子也參與其中，都以活動等方法宣傳好小子。10月份抓住國慶黃金周，我們在科技館舉行《好小子機(jī)器人第一屆power tech競賽》活動，吸引眾多家長及學(xué)生觀看，且得到很不錯的收獲。10份我們學(xué)員陳威、毛楚元參加了南京第九屆noc活動比賽，取得第二名的成績，雖然成績不理想，但是學(xué)員及教練員都從中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。11月份開始進(jìn)入招生淡季，我們以派傳單為主。12月份我們舉辦了好小子玩轉(zhuǎn)科學(xué)，歡享圣誕親子同樂會活動，第一次舉辦圣誕活動，所以場面有點(diǎn)亂，時(shí)間分配也不夠理想，導(dǎo)致活動下來，不夠活躍氣氛。經(jīng)過上面的這些活動，我們都有了很大的成長，嘗試多了，才能抓住正確的方向，適合我們好小子招生的方向。成績雖不是很理想，但取得了活動的經(jīng)驗(yàn)與惠州的大力度的宣傳效果。
3、心得與不足
我知道我自己在工作上做的并不是非常完美，圣誕節(jié)做主持人的經(jīng)驗(yàn)不足。教學(xué)上雖然能夠得到家長和同事們的認(rèn)同，但自己還需再接再厲希望能夠有更大的突破，能夠做到市場部、教師部兩者兼得。
xx年工作設(shè)想及未來個人職業(yè)規(guī)劃
在xx年新的一年里，公司需要再進(jìn)一步的宣傳。我們還需努力地向往讓科技走進(jìn)校園，走進(jìn)校園我們的宣傳力度才會大大加大。在工作上，我會更加嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。由于明年的2月份起，我需要更進(jìn)一步的提升學(xué)習(xí)本科知識。
機(jī)器人的教育事業(yè)是燦爛的，崇高的，必須時(shí)刻激勵自己，盡心盡職的工作，如需走進(jìn)校園的職位，我還想呆在好小子機(jī)器人教育學(xué)校。
以上，是我在xx年度的工作計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇10
20xx年3月27日，我通過面試，來到中信信通國際物流有限公司工作，不覺已經(jīng)工作兩個多月了，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成
了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個月來的工作情況總?cè)缦隆?/p>
一、在思想方面：
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的企業(yè)文化并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉檔案管理的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細(xì)致的做好檔案管理工作
對各部門項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的日常工作，我采取平時(shí)及時(shí)錄入和定期集中整理相合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。面對繁雜瑣碎的大量檔案和文件，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜、耐心細(xì)致地整理各類文件，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了入我手的文檔都有跡可循，都可以在最短的時(shí)間準(zhǔn)確的找到。
2、修改并制定了《人事行政部檔案管理制度》
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下修改了原有的《行政檔案管理制度》制定了新的制度，《檔案借閱登記表》、《檔案歸檔登記表》、《交接單類文件歸檔目錄表》、《協(xié)議類文件歸檔目錄表》等日常文檔歸檔模板，從而更好的'管理檔案。
3、歸檔文件數(shù)量
自入職以來歸檔文件其中有電子版目錄交接書類文檔500份；流轉(zhuǎn)單等雜類文檔427份；協(xié)議類文檔402家；在這過程中整理之前堆積無目錄文件沒有記載。
4、人事行政部培訓(xùn)安排
五月份與同事們討論并制定了內(nèi)部培訓(xùn)的主題，通過優(yōu)酷網(wǎng)、愛奇藝、優(yōu)米網(wǎng)、以及時(shí)代光華網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站查找了六月份--八月份相關(guān)培訓(xùn)主題的視頻。
三、工作計(jì)劃
兩個多月以來新進(jìn)店239家，撤店120家。因?yàn)樾陆甏娣艈栴}就是我轉(zhuǎn)正后的首要問題。
在做到新歸檔文件不積壓的前提下，將入職前各種雜類文件做好整理、分類歸檔。其中首要的是整理28號、22號柜子中的文檔，將撤店的文檔都取出另行存放將新進(jìn)店放入。盡量節(jié)省檔案柜子的空間。
爭取做到歸檔文件有跡可循不丟失、不遺漏；查找文件能用最快的時(shí)間。并且能在做好本職工作之余幫助其他的同事完成其他的任務(wù)。
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