收費室半年工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的收費室半年工作總結，歡迎大家分享。

收費室半年工作總結1

　　半年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定，現(xiàn)將半年的學習工作情況簡要總結如下:

　　一、事前預判性

　　提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調急診病人分科，確保病人得到及時有效治療;

　　二、事中嚴謹性

　　仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存;白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢;

　　三、事后親和性

　　微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的`不足之處。

　　1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人;

　　2、工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問;值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

　　3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。

收費室半年工作總結2

　　日月如梭，轉眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：

　　第一，在思想方面

　　我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。

　　同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

　　第二，在學習方面

　　我不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

　　第三，在收費發(fā)卡方面

　　我時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，我共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

　　第四，在工作紀律方面

　　我嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

　　第五，在文明服務方面

　　有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的.司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

　　記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

　　第六，在員工生活方面

　　在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

　　以上是我這年的工作總結，希望公司領導考驗我，我接受考驗。

　　最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領導放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

收費室半年工作總結3

　　上半年主要工作回顧

　　一、通行費指標完成情況：

　　我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費征收指標為x萬元，上半年完成通行費收入x萬元，為計劃的x%，同比增長x%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

　　二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

　　XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的`開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

　　三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。

　　隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。

收費室半年工作總結4

　　二OXX年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃x%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。

　　上半年主要工作回顧

　　一、通行費指標完成情況：

　　我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費征收指標為x萬元，上半年完成通行費收入x萬元，為計劃的x%，同比增長x%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

　　二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

　　XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

　　三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。

　　隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的.步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。

收費室半年工作總結5

　　不知不覺20xx年已過大半，在院領導的正確帶領下，收費室與各科室配合良好，為醫(yī)院財務工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進行總結，并提出對半年的期望與要求。

　　一、20xx年上半年中醫(yī)院收費室工作總結

　　1、收費室現(xiàn)有人員配置

　　2、收費室現(xiàn)有人員工作職責 門診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；

　　住院收費員有：袁

　　X，奚X；

　　業(yè)務辦理員有：湯X。

　　門診收費員職責：門診收費員主要對門診患者和職工保險住院患者進行收費；此崗位需要24小時有人。

　　住院收費員職責：住院收費員主要對住院患者進行收費；需要對住院病人進行相應的分類（如城鎮(zhèn)保險、新農(nóng)合、慢性病報銷），并對醫(yī)生給患者所開的中藥方子進行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來）。 業(yè)務辦理員職責：業(yè)務辦理主要針對新農(nóng)合患者的入院出院手續(xù)、職工保險患者的入院出院手續(xù)、門診慢性病管理與報銷、某些農(nóng)合住院患者的低保手續(xù)。新農(nóng)合和職工保險醫(yī)療項目更新與維護。合管中心的最新動態(tài)和通知。

　　3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什么 門診收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?輸入患者姓名---?輸入開放醫(yī)生---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。 以下為20xx年7月份某一天收費統(tǒng)計： 門診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?從系統(tǒng)中找到住院病人---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。

　　住院收費總額：18020.26元

　　住院總人數(shù)： 100人 單據(jù)數(shù)目總額：268張

　　3.2、收費人員與財務科交賬工作 交賬過程中，收費人員與會計結算時，有大量的`鈔票要數(shù)，需要買一個點鈔機。 4、總計上半年出現(xiàn)的問題與參考解決辦法

　　4.1、患者增加，收費人員排班出現(xiàn)問題； 門診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；

　　住院收費人員排班情況：兩個收費員一對一天的上班，上班時間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；

　　現(xiàn)在針對院領導要求中午收費員不能在科室內吃飯，門診收發(fā)員中午吃飯出現(xiàn)問題。 解決“吃飯問題”參考方案：

　　4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿日班的收費員，讓滿日班收費人員吃飯，并要求其在12點前回到崗位；

　　4.1.2、第二方案：改變排班時間，分為滿日班三個時間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。

　　4.2、醫(yī)院收入增加，收費人員工資未進行調整； 醫(yī)院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領導對收費室工作人員工資進行相應的調整。

　　4.3、收費室硬件設備落后； 收費室硬件設備落后，導致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現(xiàn)在新農(nóng)合出院單據(jù)打印問題和職工保險打卡問題。 7月10號，由于每個月10號左右，透析科都要進行一次出院和入院，三天之內除了正常的入院出院外，還有打印透析科50人左右的出院手續(xù)，打印機在長時間工作之后會出現(xiàn)“罷工”現(xiàn)象，這時候辦理正常出院手續(xù)的患者或其家屬就會焦急，我們耐心解釋有時候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務窗口的良好形象。

　　7月18號上午由于職工保險的打印機出現(xiàn)問題，而打卡的人又特別多，門外排隊打卡的人出現(xiàn)騷動，有人開始與收費員爭執(zhí)，這種情況不僅影響我們醫(yī)院的收費服務窗口的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫(yī)院的財務收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；

　　4.5、農(nóng)合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫(yī)生開方之后，在處方上簽字提供擔保，先從藥房拿藥給患者救治，隨后在住院收費人員上班的時候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個人的看法： 首先，我個人認為這種開方醫(yī)生擔保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會在主治醫(yī)師開方押藥之后離開的，所以藥物的費用不會流失；如果有患者在主治醫(yī)師開方押藥之后離開，那么擔保人即開方醫(yī)生應該承擔藥物費用。

　　其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉。在現(xiàn)有收費室硬件條件下，不能夠達到讓住院收費人員24小時值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話，那兩個收費人員就沒有休息時間。

　　如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那么希望醫(yī)院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒有交費的情況下還能夠得到及時的用藥醫(yī)治。

　　二、20xx年下半年中醫(yī)院收費室工作展望

　　1、 不斷學習與改進，提高收費服務的質量和水平；

　　通過不斷學習，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。

　　2、 加強與中藥房、西藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過加強收費室與中藥房、西藥房的聯(lián)系，能夠動態(tài)的獲知藥物的庫存量、某些藥物的價格變動等藥房藥物信息的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務。

　　3、 做到微笑服務，樹立良好的醫(yī)院窗口形象；

　　穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹立收費室工作人員良好的個人形象；對患者的提問要耐心的解答，不與任何一個患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務患者，樹立良好的醫(yī)院窗口形象，為醫(yī)院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環(huán)境，調整工資待遇； 最后希望在院領導的正確領導下，收費室能夠與各個科室良好配合，在保持良好的服務態(tài)度和質量的基礎上，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，從而提高醫(yī)院整體的服務質量和水平。希望固始中醫(yī)院的明天會更好。

收費室半年工作總結6

　　按照管理處年度工作計劃的整體部署，在20xx年上半年，我站深入開展了“文明創(chuàng)建”活動。圍繞“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明“四個文明”活動目標的文明服務活動，以及創(chuàng)建 “制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛煉，不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質和業(yè)務水平，提高文明服務質量，確保通行費征收工作的順利進行�，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結如下：

　　一、通行費征收情況

　　20xx年上半年，在管理處領導的關懷和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應征不漏，應免不征”為中心，真抓實干，奮力拼搏，對基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止6月13日，經(jīng)過全站人員努力，我站共征收通行費142.3元，較好的完成了通行費征收任務。

　　二、工作完成情況及具體措施

　　（一）成立組織、制定措施

　　針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，并通過活動的開展，充分營造我站“文明收費、熱情服務”的良好氛圍，展現(xiàn)雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象，努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的總體目標。

　　（二）規(guī)范管理、嚴格執(zhí)收。

　　根據(jù)“堅持以人為本，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費，服務兩個文明”的方針。

　　一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執(zhí)行國家收費政策和征收標準等各項征收規(guī)定，遵照收費程序按章收費。

　　二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定。

　　目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調整為契機，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費征收的各項工作并對內務管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階，達到管理處規(guī)范化管理目標。

　　為切實加強我站規(guī)范管理，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，成立稽查小組嚴格按照考核內容和監(jiān)督稽查管理辦法，定期、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈、內務整理是否規(guī)范、收費員是否嚴格按照收費程序進行操作、是否按規(guī)定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。

　�。ㄈ�）“制度管理年”活動開展情況。

　　根據(jù)管理處的文件要求，結合本站實際，我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務標準》及《征收管理規(guī)范》等文件，要求我站人員做好文明服務、文明執(zhí)收，確�！爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展。我站設立了便民服務臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優(yōu)質的文明服務展現(xiàn)雙豐收費站良好的精神風貌，提升伊春高速美譽度。切實為司乘人員提供文明、優(yōu)質、便捷服務，開展好“制度管理年”活動，讓優(yōu)質文明服務成為雙豐收費站的征收亮點。

　　三、廉政建設

　　為加強職工的思想政治教育和廉政建設教育，規(guī)范自己的行為，我站自建站伊始，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，經(jīng)常性地組織收費員認真學習“七公開”、“一監(jiān)督”、“十不準”等有關規(guī)定和相關法律法規(guī)，用典型的事例對收費人員進行廉政建設教育，從思想上提高認識，做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層筑起拒腐防線，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、創(chuàng)建綠色家園，確保四季常綠

　　優(yōu)化環(huán)境，積極進行庭院建設。在工作之余，我們按照衛(wèi)生責任區(qū)的劃分組織員工清理整個站區(qū)的各種雜物，灌溉綠化樹木，時刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境，逐步達到站區(qū)綠化、美化、園林化的目標。

　　五、以人為本，搞好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)無事故 我站始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，開展安全生產(chǎn)教育活動，周密細致地做好安全生產(chǎn)預防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監(jiān)控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛(wèi)生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。截至目前，我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。

　　在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：

　　1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，確保完成全年的'通行費征收目標。

　　2、繼續(xù)以“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”為目標，把創(chuàng)建工作做好、做細。以“制度管理年”活動為契機，扎實

　　開展站內各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。

　　3、加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎保障。

　　4、切實抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，經(jīng)常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查安全制度、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾正，以達到實行持續(xù)的目標。

　　5、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，將安全生產(chǎn)學習列為日常性學習，使安全預防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防范意識。

　　6、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結合，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結合，且每周稽查次數(shù)不少于3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數(shù)。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。

　　7、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。

　　8、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。

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