收銀的工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的收銀的工作總結，歡迎大家分享。
收銀的工作總結1
很久沒有從事超市收銀工作了，寒假才一個月，自身素養(yǎng)和專業(yè)水平還有確定差距。但我能克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，主動向其他同志請教學習，腳踏實地，認真做好自己的工作，為超市的進展做出應有的貢獻�，F(xiàn)在針對工作中遇到的問題談談自己的體會，算是對工作的總結。
（一）工作內容
作為一名出納，我的日常工作主要包括：
1、檢查備用金，看清楚交接前的留意事項。
2、打掃衛(wèi)生，保持餐桌潔凈。
3、在收銀臺管理你的現(xiàn)金平安，然后堅持你的工作。
4、接待客人時，微笑服務，熱忱主動迎接，詢問客人需求，并供應相應服務�；卮鹂腿藛栴}時，要保持微笑，說話要清楚，內容要清晰精確。面對客人的投訴時，主動道歉，急躁向客人說明緣由，尋求客人的理解。
5、客人退房時，主動起身向顧客出示賬單，并簡潔說明消費細節(jié)。
�。�1）現(xiàn)金應正確收取，鑒別真?zhèn)危_兌換，客人應清點清楚，客人應慢走，歡迎下次光臨等。
�。�2）轉移客人，要明確是否可以轉移錢，不能轉移，向客人說明緣由，要求客人支付現(xiàn)金，堅持轉移要求客人與收銀負責人聯(lián)系，可以轉移錢可以轉移。假如可以轉賬，請客人簽字確認消費，并注明單位名稱和房間號。前臺的押金要留意。當押金不足時，應提示客人在前臺支付押金。作為收銀員，確定要留意避開給客戶、公司和自己造成不必要的損失。為了更好地工作，在各個方面與同事保持溝通。 6、必需遵守出納的工作職責及相關留意事項。
（二）工作總結
1、作為一個直接處理現(xiàn)金的`收銀員，他必需遵守商場的操作紀律。收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員收款時不要私自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的客戶不滿和投訴。
2、收銀員不允許任憑打開收銀機的抽屜核對數(shù)字和清點現(xiàn)金。任憑打開抽屜，不僅會引起人們的留意，造成擔憂全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。
3、假如收銀員臨時離職，“暫停收款”卡應放在收銀員身上。假如有其他收銀員接管了這個崗位，把多余的零錢數(shù)出來交給收款機，把剩下的現(xiàn)金分開。返回崗位時，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額全都。
4、嚴格依據(jù)公司規(guī)定的收款程序收款。收錢前，用計算器核對收據(jù)上的每一筆錢，核算無誤后再輸入電腦。電腦上輸入的專柜編號和價格要和專柜開具的收據(jù)全都。在收錢的過程中，要堅持唱、收、付、找，避開不必要的麻煩。在保藏過程中，不要錯過保藏，不要保藏太多，更不要保藏太多。收款后，檢查柜臺和打印收據(jù)的金額是否與柜臺出具的全都。
5、用禮貌的語言對待客戶，說話要敬重和善意，不要對客戶大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意。這就要求我們要有良好的個人品質，要熱忱急躁地接待每一位客戶，不要把自己的一點當心情帶入工作中，這樣會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突，我們必需保持自己的心態(tài)。 以上是我在工作中的親身經受和總結。希望各位上級和同事提出寶貴看法，我會努力做得更好。
收銀的工作總結2
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了商場領導對自己的信任，在這幾個月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，為了盡快轉正現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結。
能夠認真遵守商場的各項制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區(qū)域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養(yǎng)成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視商場各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。
對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)危m然現(xiàn)在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發(fā)票單據(jù)，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務部門之間的'溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經歷長時間的積累才行。
結束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業(yè)報表，對于商場的經營來說各方面的細節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認真填寫營業(yè)報表，核對無誤以后再將其轉交給財務部門和商場領導，保持嚴謹?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯，所以我能夠根據(jù)商場領導的安排做好這項工作并積累了大量的經驗。
對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認真做好商場的收銀工作，要為了盡快轉正積累經驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了商場的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領導的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
收銀的工作總結3
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了高級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
愛崗敬業(yè)，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。作為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有x年了，經驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。
在x年前，我來到了我們的xx超市，因為我有過收銀員的工作經驗，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經過一個短期的入職培訓后，我便開始接手超市的收銀工作了�，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的.也都不需要了，實在是輕松了不少。
這一年里，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就x個小時，因為我們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。
在20xx年里，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐。
收銀的工作總結4
在全體管理人員和員工的共同努力下，在廣大茶友的支持下，茶樓的局面發(fā)生了翻天覆地的變化�，F(xiàn)就全年的工作總結如下：
一、取得的成績
1、經營規(guī)模由小變大；
今年茶樓在經營規(guī)模上有大幅度的提高，經營面積由原來的120平方米發(fā)展到現(xiàn)在的210平方米（一層增加到二層）。
2、從業(yè)人員有所增加
今年在規(guī)模擴大的基礎上，從業(yè)人員由原來的4人增加到現(xiàn)在的5人。其中一線人員由原來的.1人增加到現(xiàn)在的2人，基層力量得到充實。
3、服務質量有所提高
在擴大經營規(guī)模后，茶樓進行了正規(guī)化建設的起步工作。制定了一系列切實可行的管理制度，同時對員工進行了全面的培訓。服務質量有所提高。
4、產業(yè)鏈得到延長
由于茶樓開辟了一部分的豪華間，消費的客戶也由原來單一的中低端客戶發(fā)展為高中低端客戶全面開花的大好局面。
5、企業(yè)文化建設已有雛形
今年，茶樓在著重點加強硬件建設的同時，也使企業(yè)文化建設同步進行，提出了“打造百年老店”的口號。
二、存在的問題
1、經營業(yè)績不太理想在全球金融危機和國內市場競爭的雙重壓力下，茶樓的經營業(yè)績還遠沒達到預期的效果。
2、無核心競爭力在目前日趨激烈的市場競爭中，茶樓規(guī)模不夠大，員工素質參差不齊，雖然進行了價格調整，但經營無明顯改觀，說明降價并不是競爭的有效手段，無核心競爭力才是當前的癥結所在。
3、員工市場意識不強
一線員工思想觀念未轉變，在服務上未站到領導的高度看問題，經常對客人說：“老板說的”使茶樓高層左右為難。
4、產業(yè)前景不容樂觀
行業(yè)門檻低，一間房子擺兩桌機麻便可開公司，以至于大大小小的茶樓遍布大街小巷、高樓平房。由于自動機已推出到極致，產業(yè)升級換代的可能性不大，加之當前人們的娛樂方式多樣化，所以該行業(yè)已屬夕陽產業(yè)，前景不容樂觀。
三、下一步打算
1、統(tǒng)一思想，轉變觀念，深入貫徹高層經營思路，把全體員工的思想統(tǒng)一到茶樓發(fā)展上來。
2、加強員工培訓，請進來走出去，帶領茶樓高層領導到北京老舍茶館參觀學習，為打造百年老店夯實人力資源。
20xx年，取得了成績，也存在不足。感謝廣大—麻友的支持，希望通過全體員工20xx年的努力，使茶樓工作更上一個臺階，為茶樓的第二次騰飛（上市）打下堅實的基礎！
收銀的工作總結5
轉眼間，第三季度已經過去，我們充滿信心的迎來了第四季度。在上一個季度里，我們部門的所有人員團結一致，協(xié)調配合，完成了領導交給我們的任務，取得了不錯的成績，為了使下一個季度的工作完成的更加出色，現(xiàn)將有必要回顧總結上一季度的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績�，F(xiàn)對上一季度的工作和學習作如下總結：
總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務和職責，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節(jié)，努力工作，堅持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績。雖然有成績，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方，現(xiàn)做如下分析：
�。ㄒ唬贤ú粔�
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的'事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為我在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
第二、今后提高工作水準的舉措
�。ㄒ唬┮灶A算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
�。ǘ┪覀円獢[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，盡快適應新的工作崗位；主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）我們要堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
�。ㄋ模┪覀円３中膽B(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。積極參預，配合領導開拓新的經濟增長點。
酒店的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻。
以上是我對自己上一季度的總結總結，敬請領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的繼續(xù)努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，加強溝通，我相信在下一季度里，我們的工作將會完成的更加出色！
收銀的工作總結6
作為剛畢業(yè)的x屆學生，我并沒有太多的工作經驗，寥寥無幾的經歷讓我在剛來到xx的時候也遇上過麻煩，感受到過困惑。但是還好我都挺過來了!而且我也在這段時間學習了在這個崗位上不可缺少的各種經驗，這讓我徹底的從一個學生準變成了一介職業(yè)人。這樣的轉變雖然并不代表我已經足夠成熟，但我相信這是我長大的標志！為了紀念這段時間，我特將這段時間的工作總結一下，在懷念的時候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收銀員工作總結如下：
一、剛進餐廳
本來經過多次碰壁的我并沒有對這里報多大期望，只是抱著多少試試的心態(tài)來參加。結果突如其來的結果讓我措手不及!雖然高興自己能有一份工作，但是卻有因為自己準備不充分而慌亂。終于當我踏上了xx的收銀臺的時候，x領班親切的接待了我，并給我講了餐廳的基本情況后親自將我?guī)У搅宋业?工作崗位——前臺。因為xx餐廳還挺大，來這里吃飯的人流也不在少數(shù)，所以配備多名收銀員是必須的。
之后我的一段時間都是作為前臺那位前輩的學徒來度過。雖然前臺其實要了解的東西不多，稍微講解一下我就知道該怎么做了，但是因為我們這里也是主打服務流，所以對于前臺服務的要求也是一點也不低，要時刻注意自己的接待舉動，這才是我真正感到麻煩的。
二、工作進展
在工作了一段時間后，我已經差不多熟悉了這里的工作模式，接待的禮儀也在的工作中變成了本能的技巧。我和帶教同事的工作內容都是一樣的，迎接客人、提供咨詢之類的服務、收銀、送別客人。雖然聽著就是很簡單的一條線，但是其實中間有不少需要學習和隨機應變的地方。
主要的就是咨詢方面，作為一家頗受好評的餐廳，我們餐廳準備的菜式和其他的活動都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就會前來咨詢。這就要求我們必須對餐廳的菜品和活動之類的都了如指掌，而且還能回答的讓客人滿意!一開始我覺得這很難，但過久了我就知道，只要用心，就算是普通的服務員也能把這些東西倒背如流。
三、總結
工作是適合我的工作，同事是非常親切的朋友，老板也非常的和善，那我還有什么理由不努力呢?雖然現(xiàn)在的我已近基本做好了自己的工作，但是社會是在不斷的進步的，面對越來越挑剔的客人，我們不能怪客人，只能想想自己為什么沒有做到位。
收銀的工作總結7
一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。下面是我工作上的總結。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名領班收銀員，我深知只有提升自己的業(yè)務水平，才能在同事中樹立威信，也才能有效地管理和指導下屬。雖然我已經從事收銀員工作多年，并取得了一定的成績，但我清楚這些成績還不夠。隨著超市的發(fā)展，對收銀員的要求也在不斷提高。為了應對這些新要求，我始終保持學習的態(tài)度，努力掌握電腦操作技術，并以此為基礎為同事們提供指導和幫助。
二、做好了員工的管理
指導工作，雖然領班的職位并不屬于高層領導，但是他需要管理一群人。我之所以能擔任這個重要的職責，是因為領導對我有信任，才選擇了我。因此，在工作中，我總是對所有人嚴格要求，無論是誰，只要違反規(guī)定，我都不會姑息遷就。正是因為我能堅持嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并且勇于管理，同時又能在生活中關心下屬員工的方方面面，所以他們都非常尊重我，也完全服從我的管理。經過一年的努力，我們的工作得到了領導的高度認可。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作雖然不算辛苦，但卻要求細心。因此，一位出色的.收銀員必須時刻保持良好的心態(tài)和充沛的精力。在制定x名員工的排班表時，我總是盡心考慮，既要確保收銀員能夠得到足夠的休息時間，又不能影響到我的工作，并且要體貼關懷她們的個別需求和特殊情況。
四、抓好一級工作
給領導分憂，作為一個領班，我始終堅持在與收銀員合作時主動解決問題，不會輕易給領導添麻煩。對于商場內的重要事務，我也總能抓住時機向領導積極匯報。
收銀的工作總結8
在宜家收銀員崗位上經過近二十天時間的學習，對于這份工作，我有了不同的理解，雖然這個角色平凡但卻不單單是收錢這么簡單，在其中還有很多復雜的程序，他是整個宜家項目運轉的最前沿，對促進整個項目的良好運轉具有不可替代的作用。收銀員不僅僅只是業(yè)務員，他也是企業(yè)宣傳員，顧客與各部門之間的協(xié)調員，需要收銀員基本了解整體項目的運作模式。在工作期間我認認真真，踏踏實實的做好本職工作。跟隨經驗豐富的老師，學習到了很多實用的崗位經驗，增添了不少見聞見識。無論是業(yè)務水平還是服務意識都有了一定的提升。
但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，有的是受已有環(huán)境因素限制，也有一些是因為環(huán)境的變化導致的制度上的不完善。針對問題，在學習了現(xiàn)有的崗位制度，并與老員工交流后，我利用自身的`財務知識，結合公司的實際情況，完善了收銀崗本身的管理制度，編制了針對新人的工作指南。
1、收銀員的錯賬問題；
原因：常常是未能嚴格執(zhí)行收款程序違反了部分管理制度；收銀工作沒有統(tǒng)一的工作標準，每位收銀員的工作方式各不相同。
解決思路：
20xx年1月收銀崗與制單崗分離，應完善針對崗位本身管理制度，加以約束管理，使得收銀工作標準化，減少錯賬概率；
a、可設立“安全無事故獎”，細化事故標準；
b、樹立榜樣，做經驗分享，提高團隊業(yè)務技能；
c、制定考核與獎懲制度。
2、備用金的管理，不坐支，開班前零錢的備用金管理；
原因：顧客存在退單的情形，操作員備用金準備不充分時，存在坐支情況；財務人員收繳不及時，現(xiàn)金數(shù)額在收銀點存放過大。
解決思路：
�、俣ㄆ谕晟魄皥鰝溆媒鸸芾碇贫龋ǜ鶕�(jù)現(xiàn)有制度和經驗總結在‘管理制度’中有了新的完善；
�、诙〞r收取各收銀點現(xiàn)金；
�、鄱ㄆ跈z查備用金管理情況。
3、顧客流量增加時，在柜臺前擁擠，顧客易發(fā)生矛盾；發(fā)生矛盾后不知如何處理。
原因：存在一些顧客不遵守公共秩序；收銀員未經過系統(tǒng)的培訓，危機公關的能力不足。
解決思路：
�、購挠布矫妫菏欠裥枰跇I(yè)務密集時設置引導員，布置引導帶；是否可以引入排號機制；
�、趶慕涷灴偨Y方面：在工作例會中可以組織優(yōu)秀老員工進行經驗分享。
在總結中有很多地方考慮的不夠完善，實際情況了解的不夠深刻，與宜家的合作關系估計的不太充分。懇請領導在審閱時給于批評指正。
收銀的工作總結9
時光如時刻似箭，緩慢地流逝著。今天已成為永久。我們既必要點臨今天，也必要點臨將來，必要點臨的是此刻。豈論今天是不是勝利，那皆緊張，緊張的是正在此刻做到最好。
有句俗語說的很對，!裁減，其實不是您才能好，而是您是不是在乎您此刻的工作。是的，實在是您才能去勝任那份工作，而是您愛好那份工作，以是做好。實在每一個人對他的近況皆是謙的，然則為何正在那種起眼的工作崗亭上有的能與得勝利，而有的卻一天如一天;最初被裁減呢?實在很簡略，那就是對工作的立場紛歧樣。
工作一年了，正在那一年中我做了些甚么，有些甚么喜悅與憂?的事�；貞涥傥粲性S多酸楚苦樂，正在工作立場上也丟失過標的目的，走了一點小小的直路，不中那皆是將要曩昔的事了，總結過錯，用于高一年的工作中，那才是我此刻要做的`�；蛟S列位同仁以為正在工作中甚么興趣，假如您如許念那末就錯了。實在只需長于收現(xiàn)，工作中是有許多值得我們喜悅的工具。
當我埋怨一個禮拜天有5天上CK，怎樣能夠?要把人乏卻是是。我們皆曉得上CK很乏;又熱、又油、又燙。然則當我靜高心去念一念，由于我吉猛，高工具猛，以是他才會常常排我上CK。反過去，我也能夠正在個中找到快活;當支銀員問有無多高的雞排，這時候當您道有;您感到本身聲響皆年大些嗎?您感到內心點好滋滋的嗎?
收銀的工作總結10
我叫，于x年xx月xx日應聘進入公司工作，根據(jù)公司的需要，目前在xx部門擔任一職，負責工作。
首先，我還要感謝公司領導、部門領導和身邊同事對我的入職指引、幫助和關心，感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時的提醒指正。
初來公司時，一開始我對于與同事相處以及如何勝任本職工作感到不安，但幸運的是，我們公司提倡寬松融洽的工作氛圍，并且有科學合理的管理制度和團結向上的企業(yè)文化。再加上我近兩個月來的學習和工作，使得我很快從實習員工轉變?yōu)檎铰殕T，并且完全融入到這個團結的隊伍中。
我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，和自己的本職工作，同時虛心主動向領導和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領導和同事的耐心教導和指正，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
在工作中，雖然我只是一個普通的收銀員，但我的工作具有很強的特殊性。在工作中，我首先要與現(xiàn)金打交道，并面對各種不同的顧客。因此，我必須本著以下幾點原則來進行工作：顧客至上，將他們視為上帝；對待顧客時，要保持熱心、耐心和誠心；處理現(xiàn)金時，要保持細心、謹慎和責任心。此外，我還要嚴格遵守超市的作業(yè)規(guī)定，確保做到以下幾點：1. 準確無誤地處理現(xiàn)金交易，確保每筆款項都正確無誤地記錄和歸檔。2. 保護現(xiàn)金的安全，確保任何時間任何情況下都能妥善保存和管理現(xiàn)金。3. 維護顧客信息的保密性，確保不泄露任何涉及顧客隱私的信息。4. 積極主動地應對顧客的需求和問題，提供準確、及時的幫助和解決方案。5. 及時清點現(xiàn)金并進行結算，確保賬目的準確性和一致性。6. 勤奮工作，保持收銀區(qū)域的整潔和有序，給顧客提供良好的購物環(huán)境。作為一名收銀員，我深知自己的工作責任重大，我將以高度的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神來履行我的職責，為顧客提供優(yōu)質的服務體驗。
為了避免引起不必要的誤解和可能產生公款私挪的情況，收銀員在工作時應確保身上不攜帶現(xiàn)金。同時，收銀員在進行收款操作時也不能離開收銀臺，以免造成貨幣損失或引起等待結算的顧客不滿與抱怨。此外，收銀員不得為親朋好友代收款項，以免引起不必要的`誤會和可能出現(xiàn)的收銀員利用職務便利、以低于原價收款并登記至收銀機來謀取他人私利的情況，或者可能產生內外勾結的盜竊行為。最后，在收銀臺上，收銀員不應該放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作，這段時間以來，我通過實踐和經驗總結，獲得了很多寶貴的知識和感悟。在公司嚴格科學的規(guī)章制度下，各個部門和員工密切合作，并在正確的領導下，我們?yōu)槊恳晃贿M入超市的客人提供優(yōu)質的服務，而客人滿意的笑臉則是我們最大的回報！因此，我對于自己在這份工作上的表現(xiàn)感到驕傲和自豪，同時也更加渴望成為公司的一員，繼續(xù)留在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，展現(xiàn)自己的人生價值，并與公司一同成長。
在此，我懷著滿滿的熱情和誠懇的態(tài)度，對公司提出轉正申請，真誠地請求領導能給予我這個機會。我承諾將一如既往地勤奮工作，發(fā)揮自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。期待與公司共同展望美好的未來！
收銀的工作總結11
一年來，在科長的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評�？偨Y起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自我的業(yè)務水平。
作為一名收銀員領班，首先要具備出色的業(yè)務水平，只有這樣才能贏得同事們的支持，并且能夠有效地管理下屬人員。盡管我已經從事收銀員的工作三年，并且取得了一定的成就，但這些成就仍然不足夠。隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的要求也在不斷提高。通過不斷學習，我始終能夠迅速掌握電腦操作技能，并且能夠為我的下屬同事提供指導和幫助。
二、做好了員工的管理，指導工作。
領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作雖然不算累，但需要細心操作，因此無論何時，收銀員都應保持良好的心態(tài)和充沛的精力。因此，當進行員工排班時，我總是盡心盡力地考慮，既要確保收銀員能夠充分休息，又不能影響到自己的工作，并且要關注她們各自的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂。
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
經過年終的總結，我有幾點感觸：
首先，我們要注重培養(yǎng)團隊精神。因為公司的運營需要團隊合作，個人能力終究有限。只有當大家團結一致，共同努力，才能事半功倍地完成任務。然而，這必須建立在每個員工具備較高業(yè)務素質、對工作職責有責任感、具備良好品德的基礎上。否則，所謂的團隊精神就只是空洞的口號。那么如何主動地發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力工作并且取得成績，這無疑會影響到你周圍的同事。大家會以你為榜樣，你的進步會潛移默化地帶動大家一起提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的'動力。這樣就形成了良性循環(huán)，產生連鎖反應。
其次，我們還需要學會與公司內不同部門和領導之間進行有效的溝通。公司的組織架構就像一張緊密相連的網(wǎng)，各個部門看似獨立，實際上它們之間存在著緊密的聯(lián)系。以財務部門為例，日常業(yè)務涉及到與其他部門的合作和溝通。我們應該與各部門保持密切聯(lián)系，傾聽他們的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。這樣做一方面能夠有效地發(fā)揮監(jiān)督職能，另一方面能夠及時將信息反饋給領導層，使工作由被動轉為主動。
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
收銀的工作總結12
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的`工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的'個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
光陰似箭，時光如梭，轉眼xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
總結：希望商場營業(yè)收銀員個人工作總結報告能為老師們帶來幫助。
收銀的工作總結13
xx年來，在科長的準確領導下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導一定和同事們的好評。總結起來收成良多
一、在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平。作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績仍是不夠的，跟著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理，指導工作，領班固然不算什么年夜領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我老是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不姑息將就，恰是由于我能嚴于律已，勇敢治理，在糊口中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領導的一定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持優(yōu)良的.心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的標題問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失機機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、優(yōu)良的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢，詳細到各個部分，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你附近的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之，他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如斯產生連鎖反應的良性輪回。
其二是要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部分看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思維為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。
收銀的工作總結14
轉瞬間20xx年已經過去，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。
營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務學問為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這一年里，我在領導的耐性指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的`業(yè)務水平，也發(fā)覺了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐性指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買xx的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應來完成呢個交易。
在這一年里雖能完成任務，但還有很多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下年的任務，為我們的20xx年畫上一個完備的句號！
收銀的工作總結15
時間飛逝來xx都已將盡三年了，眼看著xx從灰塵四起的叮鐺建設中到現(xiàn)在賓客的絡繹不絕，同事們忙碌的身影隨處可見。而我一直都擔任著收銀工作�；仡^看看，從當初的手工入賬到現(xiàn)在的千里馬系統(tǒng)入賬，從我一個人收銀到現(xiàn)在四個人的編制，從最初的對內接待簽單掛賬到現(xiàn)在的刷卡、現(xiàn)金、支票等結賬方式的頻繁出現(xiàn)，從最初的被培訓到現(xiàn)在的培訓新人，想想在此過程中我也在不斷地學習著、總結著、規(guī)整著。
驕人的業(yè)績才是員工最大價值的體現(xiàn)，而收銀工作就是準確計算收入的基本工作，收銀工作看似簡單，但需細心謹慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人，我會用平和的心態(tài)和對工作的熱情，一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，為客人提供快捷地結帳服務，實現(xiàn)零投訴是我們收銀工作今年最大的目標。
今年我們的接待任務很重，而收銀員有2名同事相繼離開，培訓新人也成了我們今年的重點之一，根據(jù)收銀的`專業(yè)知識和收銀的工作經驗做出簡明易懂的課件加之理論與實踐相結合，制定培訓計劃，新收銀員xx也已經過三周的培訓能夠獨立上崗。
希望今后我們收銀這只團隊同心齊力把餐飲部的收銀工作做好，為xx的明天獻出自己的力量。
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