銷售工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售工作總結(jié)1
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。XX年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的`學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，設(shè)想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭�，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
銷售工作總結(jié)2
三月份，我公司按照商場所定銷售目標任務(wù)，全體員工，團結(jié)協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷售任務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、銷售任務(wù)完成情況
本月商場制定銷售任務(wù)xx萬元，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元，實際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務(wù)的 104%，完成我店銷售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍。
二、員工工作情況
本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的`是全體員工能夠積極主動，微笑服務(wù)，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務(wù)的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。
三、需要解決的問題
一是要繼續(xù)加強員工的工作積極性和主動性；
二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時了解貨品價格、貨號、質(zhì)地等；
三是及時調(diào)整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；
四是及時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。
4月份銷售計劃：
結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務(wù)，及時對存在問題和不足進行整改，爭取完成本月銷售任務(wù)。
本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元，我店制定銷售任務(wù)為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到積極主動，微笑服務(wù)，耐心講解，完成銷售任務(wù)xx萬元，爭取實現(xiàn)銷售任務(wù)達到xx萬元以上。
銷售工作總結(jié)3
時光飛逝，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第三季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到更好的提升，第二季度的工作總結(jié)。現(xiàn)給予我們走過的第二季度做一總結(jié)。
一、九月份明細營業(yè)情況
8.6—9.25共計營業(yè)額約為43萬元
二、第三季營業(yè)情況分析
第二季度主營宴會和自助共計：247人，24桌，共計營業(yè)額為248447元
第二季度羊肉泡饃營業(yè)情況分析
綜上所述第二季度羊肉泡饃大碗58元共售出2855碗，共計65590元；小碗38元共售出7碗，共計42446元，總計208036元。
第二季度摳摳團營業(yè)：
388元套餐共計5份，營業(yè)額為5820元
98元套餐共計32份，營業(yè)額為6336元
根據(jù)這三個月以來報表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣大群眾的喜歡，進而本餐廳會努力擴大對此特色的大力宣傳做到人人皆知、人人贊不覺口、人人眼中的特色，反之，QQ團是本店的弱項，我們會從中察覺是否是菜品的質(zhì)量問題以及菜品的新鮮程度，隨之也會對菜品進行相應(yīng)的調(diào)整，爭取在下一個季度中QQ團也將成為人們眼中的特色。同比根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)顯示與上個季度同期相比總體營業(yè)額有所下降，其主要原因是在宴會、夜班、收費水果等接待方面都有明顯的下滑，特別是在宴會方面明顯的比上個月減少，夜班方面：雖然酒店住房方面還可以但是這個月中明顯的夜班消費情況不如以前，同時也存在著部分新老客戶的流失現(xiàn)象。
20xx年第二季度三個月（7—9）餐廳總收入為38萬比年初制定的預(yù)計第二季度的總收入40萬，相差2萬，完成季度任務(wù)指標的98%較上一季度相比利潤有所減少，雖然在餐飲方面沒有完成理想中的任務(wù)，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績。
1、在對客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的溝通和交流。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進行反饋和跟進，使客人更加信賴于我們。在加大跟進賬單的問題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時進行補簽
2、在接待方面，順利完成了暑期間的接待情況，接待各個宴會及會議都能比較完善，在會議方面，完成了市委及各個大型會議的早餐接待工作
3、對于員工的'素質(zhì)培訓(xùn)方面，主抓的為服務(wù)技能和對客服務(wù)的接待意識
4、對于餐廳的安全隱患的整改，通過對消防安全意識的大力宣傳，對于工作中的各個區(qū)域增加了安全的指引和提示
5、在中秋節(jié)制定出本部門的營銷方案，做好中秋節(jié)菜肴的推廣、人員安排、節(jié)日安全，服務(wù)接待等工作
以上雖然工作做得還是比較完善，但是在20xx年二季度部門工作中依然存在不足，員工對客人的個性化服務(wù)不足，對客人的服務(wù)沒有至始至終。為了使部門的工作更好的提升和開展，工作的計劃安排如下
1、加大部門員工的培訓(xùn)工作，以對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實際操作為主，并且抓好檢查的工作，是部門的員工對客人的服務(wù)水平整體提高
2、加大部門的團隊凝聚力，達到“餐廳是我家，服務(wù)靠大家”的服務(wù)意識，使各個管理者能認識到自己的存在的不足以及重要
3、加大散客的銷售力度，增加菜肴的推廣，增強服務(wù)的規(guī)范化、個性化，加強對衛(wèi)生的質(zhì)量把關(guān)，做好餐具的破損登記
4、下一個季度的宴會以及大型婚宴會逐漸增加，在此酒店下達通知無特殊情況酒店全員停休，為了更好的接待即將到來的每場宴會。
銷售工作總結(jié)4
一、出差三件事
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1、舉一個客戶的實例說明你是如何進行市場、客戶、產(chǎn)品企劃的？
由于今年是第一年湖北市場，并且是公司的老客戶，關(guān)于市場可客戶都沒有進行企劃，只對某些產(chǎn)品進行了補充性的企劃，在此只用蘇三一個產(chǎn)品來進行闡述。蘇三針對武漢市場的蔬菜基地，在武漢周邊的蔬菜面積大概有50萬畝，這樣在市場從20xx年開始杜邦公司在這個市場推出了康寬，普尊、奧得騰等一系列產(chǎn)品，并且制劑屬于微毒。在卵孵省期使用能夠達到防效90%以上和持效期15天以上。對中國的殺蟲劑市場沖擊非常之大（因為性價比非常的高）。由于暫時沒有很好的辦法，只能學(xué)習(xí)并且運用�，F(xiàn)在市場上一般都用蘇云金桿菌的證件進行添加氯蟲苯甲酰胺成分，所以我們公司也必須出臺一個類似的產(chǎn)品，再沒類似產(chǎn)品市場的競爭優(yōu)勢又被其他廠家搶占了。所以我公司出臺“蘇三”在各項性能方面達到杜邦公司的20%氯蟲苯甲酰胺（康寬），此產(chǎn)品的企劃價位是出廠價130元/公斤（20g/包），批發(fā)價格為175元/公斤，零售價格為250元/公斤，與康寬進行性價比比較，我公司的產(chǎn)品在與康寬進行性價比比較時發(fā)現(xiàn)，我公司的產(chǎn)品效果能夠達到康寬的效果，但是持效期跟康寬還是有點差距。在武漢東西湖王本友處小白菜甜菜夜蛾方面我公司的持效期是4天，康寬的持效期能夠達到5天，康寬的零售價為為7元/包，蘇三零售價格為5元/桶水，性價比相對比康寬高，但是零售商的利潤空間相對比康寬少0.5元/包，但是從20xx年開始從溢價中拿出0.2元/包，讓客戶也同樣拿出0.3元/包，進行市場推廣和促銷。（出廠價120元/公斤；溢價后130元/公斤；批發(fā)價格定位為175元/公斤；零售價格定位250元/公斤。與客戶一起拿出大約25元/公斤的利潤空間來做市場推廣和促銷。
2、今年通過“三個企劃”在營銷中的運用，有的執(zhí)行的較好，有的執(zhí)行的不好，分別舉1個實例說明，并得出好的經(jīng)驗，找出不好的原因。
今年在產(chǎn)品企劃中的巴郎20ml產(chǎn)品，由于8ml巴郎在市場已經(jīng)推廣了5年以上。農(nóng)戶在使用中用到4支/畝，并且在使用上（薄的玻璃瓶）容易扎腳。所以經(jīng)過多天的走訪與6個二級批發(fā)商進行溝通后，他們都對20ml規(guī)格產(chǎn)品非常感興趣，所以在產(chǎn)品規(guī)劃中把二級批發(fā)商的一些意見和建議都融合到其中。但是在零售商方面調(diào)研的信息沒有作為重點（他們對于零售價格2元/20ml，利潤空間25元/公斤都感覺有點少，二級批發(fā)商對他們的意見和建議認為要對產(chǎn)品進行強化，不用聽取他們的建議，結(jié)果今年對于此產(chǎn)品的銷售沒有做好的主要原因就是零售商沒有利潤，沒有動力進行銷售，所以造成此產(chǎn)品在市場銷售過程中形成庫存較大。所以在明年的產(chǎn)品銷售的過程中，要在此產(chǎn)品的利潤分配中進行調(diào)整。
執(zhí)行較好的企劃產(chǎn)品有例如蘇三：此產(chǎn)品在起初規(guī)劃的時候，對市場的調(diào)研進行了充分的準備，并且在此產(chǎn)品企劃好后，市場推廣方面使用了實驗推廣的方法，得到了很多零售商和批發(fā)商的認可。經(jīng)過了一個多月的實驗推廣，零售商和經(jīng)銷商對此產(chǎn)品都產(chǎn)生了濃厚的興趣。
3、原企劃方案在執(zhí)行過程中有的需要調(diào)整，舉例說明是如何調(diào)整的？
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1、舉例說明如何做到產(chǎn)品“先進先出”
從字面的意思理解應(yīng)該是先進來的貨物要在出庫時第一個出庫。下面是本人的一點粗俗理解：
貨物給客戶發(fā)出后，客戶先行入庫，產(chǎn)品進入倉庫后，一般是因為新鮮的產(chǎn)品格外好銷售，更容易進行推廣，所以業(yè)務(wù)員在進行貨物裝車的時候一般都是挑選新日期進行銷售，這樣容易造成陳貨越陳，當(dāng)產(chǎn)品到期后，無法進行銷售后，處理的唯一辦法就是退貨。這樣客戶沒有得到利潤，公司造成損失，業(yè)務(wù)員也沒有拿到一分錢的費用，這樣的損人不利己的事情想方設(shè)法進行杜絕。杜絕重復(fù)發(fā)貨，還出現(xiàn)庫存的唯一辦法就是“先進先出”。先進先出就要做到先到的貨物要先進行銷售，第二批貨到，要等第一批貨銷售一空以后，才能銷售后到的貨物，這樣雖然給倉庫的工作帶來比較大的麻煩，但是這樣的利處就很多了，這樣不容易造成產(chǎn)品的積壓且退貨，先進先出操作起來的困難主要是倉庫保管的程序繁瑣，這需要客戶倉庫保管員很好的配合，首先跟客戶的經(jīng)理協(xié)商好，先進先出客戶的年底退貨就很好控制了。
要想讓客戶倉庫保管員能夠聽從我們的先進先出的管理，只有通過客戶經(jīng)理來協(xié)從管理，讓客戶經(jīng)理能夠體
會到先進先出的好處，在和客戶經(jīng)理溝通的時候，主要是通過說明與分析先進先出的好處來說服客戶經(jīng)理來協(xié)同管理倉庫保管員，做到先進先出。主要的問題就在于怎樣說服客戶經(jīng)理怎么來接受先進先出：
1、要說明“先進先出”的好處，讓客戶經(jīng)理體會到先進先出自己做好了會受益多少；
2、先進先出能夠很好的控制庫存，這樣我們對合同的執(zhí)行就顯得非常的簡單，開箱及超期產(chǎn)品就很容易控制好；
3、按照合同順利結(jié)賬后，公司會從上年的合作過程中合作的質(zhì)量來確定來年對客戶的支持力度，合同執(zhí)行好的客戶會在來年的合作過程中，提高對客戶的資金以及新產(chǎn)品的支持；
4、單品上量，客戶單品上量會減少推廣費用、市場運營費用，費用減少就相當(dāng)于提高了利潤。
5、我們之間合作好后，會對客戶的知名度得到好大的提升，再與其他廠家接觸的時候自己的談判砝碼就會提高，廠家的各項支持就會隨之增加。從以上幾個方面與業(yè)務(wù)經(jīng)理進行溝通后，我想只要是略有頭腦的人都會能夠體會到做好先進先出的好處。以上理解是與其他區(qū)域經(jīng)理進行學(xué)習(xí)后得到的知識，希望能多向他們學(xué)習(xí)。
杜絕出現(xiàn)開箱與超期產(chǎn)品退貨的其他辦法還有：
不能讓產(chǎn)品出現(xiàn)過期問題，或者求助其他片區(qū)進行貨物調(diào)劑銷售。讓產(chǎn)品消化在市場上，不要形成無辜的退貨�，F(xiàn)在造成的退貨最大的損失方是公司，所以要想方設(shè)法要把產(chǎn)品消化在市場上，這樣才能完成韓總經(jīng)常講的三得利。
2、舉1-3個賬目順利完成達兩個三相符的客戶實例？舉1個沒有順利完成達兩個三相符的實例，并說明原因。湖北市場總共有2個客戶，執(zhí)行相對較好的是荊州客戶，因為在2年前由于不執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，所以造成大量退貨，今年與其合作，他比較珍惜，在執(zhí)行公司的各項制度方面配合相對較好。
在賬目上面，只有武漢在賬目入賬方法上不太一致。比如說在運費，我公司不作為回款計算的，但是武漢是把運費通算到財務(wù)賬面上去的，所以在這里與客戶的對賬的過程中，由于此組數(shù)據(jù)需要進行整合，花費了點時間。所以在以后的與客戶對賬就不會再出現(xiàn)類似的事宜。
�。ㄈ┬畔⒄{(diào)查
1、分別舉例說明同行或客戶較先進的營銷方式（宣傳、促銷、定價）？是如何借用的？
今年陜西上格之路生物有限公司在30%己唑醇上做出了大量的推廣，他在江漢平原的漢川動用了20人（3人一組）進行針對性的推廣，執(zhí)行了一個月的時間（銷售部部長帶隊，湖北省經(jīng)理為副組長）。有針對性的對每個零售店進行站店和實驗推廣。促銷的費用都是在產(chǎn)品定價期間就做進去的。并且對零售商的利潤空間沒有影響。零售商對于上格公司的站店銷售和實驗插牌等推廣給予了很高的評價。在定價方面他們把促銷的費用折算成成本核算進產(chǎn)品價格里（這些推廣只在縣級直做的客戶處進行）。因為一級經(jīng)銷商到二級（縣級和地區(qū)級）之間的利潤空間他們拿出來做成了促銷和銷售。我們公司的產(chǎn)品中“蘇三”根據(jù)學(xué)習(xí)他們公司的做法。我在企劃此產(chǎn)品的時候就把市場促銷和推廣的費用拿出來做成溢價，為20xx年的市場操作打下基礎(chǔ)。此產(chǎn)品的推廣過程中我就借鑒了他們公司的實驗性推廣。在每個地方進行實地試驗，試驗效果好了以后，零售商才有積極性進行推廣，在團風(fēng)的雙柳、咸寧的簰州、武漢的新洲、武漢的東西湖青峰等地都深受歡迎，為明年的市場開發(fā)打下了基礎(chǔ)。
2、列3個實例說明同行競品信息？（包裝、性價比、安全環(huán)保友好性）是如何借用的？
上格公司的30%己唑醇sc是市場上水稻紋枯病和稻瘟病的國產(chǎn)高檔產(chǎn)品，對紋枯病和稻瘟病的性價比是5-6元/畝，與先正達產(chǎn)品愛苗（10%苯醚甲還唑丙環(huán)唑）非常接近，并且此產(chǎn)品在各級經(jīng)銷商處的利潤空間相對比較好。出廠價1.2元/5g；給二級批發(fā)商價格定位為1.8元/5g；零售價格為2.5-3元/5g；公司在給一級經(jīng)銷商時把1.2元/5g提高到
1.3-1.4元/袋，并且在銷售旺季時讓一級經(jīng)銷商從利潤空間中拿出0.1-0.2元/5g來，然后公司也從溢價中拿出0.1-0.2元/5g，這樣能夠做到市場費用支配上游刃有余。第二個市場信息就是德州新勢力公司的全打型產(chǎn)品，在湖北市場的荊州3個縣級市全部做到縣城經(jīng)銷商處。從荊州市場轉(zhuǎn)移到縣級經(jīng)銷商過程中，給縣級經(jīng)銷商的價格沒有變動，把一級經(jīng)銷商的利潤空間作為縣級經(jīng)銷商的促銷和推廣。他公司的全打產(chǎn)品經(jīng)過調(diào)查，因為包裝是300ml、500ml、1000ml的全打產(chǎn)品，零售價格定位為10萬/噸，出廠價為5萬/噸。給縣級批發(fā)商5.5萬/噸，到零售商手里7萬/噸，零售價格為10萬/噸。我公司今年的全打產(chǎn)品“全程”就是學(xué)習(xí)了德州新勢力公司的思路進行操作。
因為第一年操作湖北市場，并且都是公司的老客戶，老產(chǎn)品溢價不太適合，只能在新產(chǎn)品中進行溢價學(xué)習(xí)上格公司的政策。在新產(chǎn)品蘇三中就體現(xiàn)出來。還有荊州客戶王錦堯處的全打產(chǎn)品“阿維氟鈴脲”。都為20xx年市場的推廣和促銷奠定基礎(chǔ)。
3、舉例說明區(qū)內(nèi)空白市場是如何調(diào)查、開發(fā)的？
今年由于第一年接收湖北市場，并且都是老客戶，今年沒有開發(fā)客戶的計劃，但是空白市場較多，今年主要是為客戶進行服務(wù)，空余時間進行空白市場的調(diào)查，沒有開發(fā)一個客戶，在空白市場的考察方面遵循了公司的各項規(guī)定。簡單的了解了當(dāng)?shù)氐姆N植作物，各種作物的種植情況，各種作物的.病蟲害發(fā)生情況，以及當(dāng)?shù)夭∠x害的用藥水平等都進行了簡單的了解。并且對當(dāng)?shù)氐目蛻羟闆r進行了簡單了解。
4、列舉已交到公司的2-3個有價值的信息，說明可借鑒、利用價值之處，是否被公司借鑒利用？
已交到公司的信息中有巴斯夫公司的“凱特”和江西眾合公司的“螟殺凈”這些產(chǎn)品在市場都得到了客戶和農(nóng)民的尊崇。
1：巴斯夫公司的“凱特”18.7%烯酰嗎啉+吡唑醚菌酯wdg（25g）在武漢周邊的黃瓜和番茄霜霉病在前期預(yù)防方面達到20天的持效期。目前為止暫時沒有比他效果再好的產(chǎn)品了。我公司現(xiàn)有證件48%烯酰嗎啉福美雙，可以利用這個證件內(nèi)加吡唑醚菌酯做成25g的包裝，在市場進行推廣。現(xiàn)在此產(chǎn)品在市場被譽為是霜霉病的專有產(chǎn)品。
2：江西眾合公司的“螟殺凈”此產(chǎn)品在荊州客戶王錦堯處經(jīng)銷的產(chǎn)品，在公安和石首等縣被經(jīng)銷商所接受，我公司水稻殺蟲劑，在年初20%哥倆棒產(chǎn)品的配方上客戶希望公司能夠參考一下眾合公司的，所以寄回樣品以待備用。沒有被公司借鑒。
5、舉例說明產(chǎn)品出現(xiàn)藥害是如何處理的？（無藥害的列舉其它市場查罰、產(chǎn)品質(zhì)量等問題處理？）
湖北市場20xx年沒有出現(xiàn)過藥害，不過在市場今年的查罰卻出現(xiàn)過幾次，在5月份的團風(fēng)市場我公司的“巴郎8ml”被當(dāng)?shù)剞r(nóng)藥執(zhí)法大隊抽查到說標簽不合格。電話跟黃經(jīng)理溝通，他開車到團風(fēng)執(zhí)法大隊交了20xx元市場保護費，就把這個事情擺平了。
6、期內(nèi)完成幾個藥效試驗？舉例是如何試驗的？公司安排的實驗還有幾個未做？（沒安排的寫無）如何補救？在湖北期間大概有4個藥效試驗，其中“蘇三”試驗做的相對比較成功，當(dāng)試驗品到武漢第一天，我從物流公司把貨直接接過來（已經(jīng)提前聯(lián)系好試驗地方），下午4點趕到東西湖區(qū)王本友處，在花菜的苗床上開始試驗，對當(dāng)時的天氣情況進行登記，與王本友進行交流康寬和普尊在當(dāng)?shù)厥褂们闆r，進行逐一記錄。晚上7點鐘趕回舵落口，第二天早上8點鐘趕到試驗地進行觀察，王本友早上6點已經(jīng)觀察完結(jié)果回來了。記錄了一下他的結(jié)果，然后自己到田里進行實地落實，記錄蟲口死亡率，和對莧菜的敏感程度。然后每天對此產(chǎn)品進行各種作物的實驗（小白菜、毛豆、豇豆、絲瓜、卷心菜等等）。
（四）你對出差三件事有何意見和建議？
對于公司在出差三件事。由于讓我們明確了出差的各項任務(wù)，避免出差造成的不必要的重復(fù)和浪費。關(guān)于對客戶資料的搜集方面，我個人認為沒有必要把客戶的家庭信息搜集過于詳細。
二、回公司五件事
1、通過向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，有無收益？分別舉例說明。
在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作過程中，發(fā)現(xiàn)自己有些思路是需要進行調(diào)整的，比如說在武漢市場我的角色問題，剛進入市場的時候主要就是配合客戶對市場進行調(diào)查和聽從客戶的安排。在工作一段時間后，向韓總匯報工作，韓總經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)我基本成了客戶一業(yè)務(wù)員一樣，經(jīng)過韓總的諄諄教導(dǎo)，修正了我的思路，針對客戶所需產(chǎn)品的企劃進行跟蹤以及落實，對于不執(zhí)行好的進行學(xué)習(xí)，執(zhí)行不好的與客戶進行溝通，如需調(diào)整根據(jù)實際情況進行微調(diào)。對于空白市場征求現(xiàn)有客戶意見。
通過每次回公司向領(lǐng)導(dǎo)回報工作自己認為有很大的收益，通過市場現(xiàn)狀向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，自己在市場上有偏差的地方領(lǐng)導(dǎo)能及時的給予糾正，企劃方案能及時的得到調(diào)整，對于空白市場開發(fā)有引導(dǎo)作用，對作物的用藥安排有前期、中期、后期的思路。例如；企劃方案的調(diào)整，豐縣馬新存處今年以前一直賣的是10%噠螨靈紅白螨殺星，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)給予引導(dǎo)及時給客戶調(diào)整換成15%的噠螨靈紅白銹虱螨殺星，并逐步打開市場。對空白市場開發(fā)；今年本區(qū)域公開發(fā)空白市場10家，雖然都沒有很大的量，給以后支持哪個客戶制定了方向。
收益比較大。在9月份回公司計劃事宜，對于回來，客戶問估計什么時候回武漢。因為這個時候武漢的溫度是在28-33℃左右，在花菜和菜花方面的殺蟲劑正在用藥的旺季，所以回公司后，把公司事宜弄完。抓緊時間趕到武漢市場，在國慶節(jié)期間趕到咸寧的簰州鎮(zhèn)，在哪里一個人進行試驗性推廣得到了零售商和客戶的贊許。同時也取得了他們的信任。在年底的結(jié)賬過程中，客戶還一再提起此事，證明此舉得到了他們的認可。所以受益匪淺。
2、通過回公司計劃事項及計劃出差事項有何收益？舉例說明。
有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用。
其中受益較大的是中秋節(jié)期間計劃國慶節(jié)前到市場對蘇三進行推廣，與咸寧客戶早就進行了溝通，但是其他公司業(yè)務(wù)員在國慶節(jié)時臨去打電話，客戶就直接進行了拒絕。因為他的事情已經(jīng)排滿了，沒時間陪他們進行實地試驗。所以計劃的重要性是不言而喻的。
3、你對回公司五件事有何意見和建議？
暫無意見和建議。因為回公司五件事對我業(yè)務(wù)人員回公司的事宜進行了明細化，所以讓我們回公司后的計劃比較周密。
三、年終結(jié)賬
1、分別舉例說明通過年終結(jié)賬企劃方案執(zhí)行的比較好的和不好的實例；如何提高？
執(zhí)行比較好的是在武漢的天門客戶何黎明對水稻的二三化螟產(chǎn)品的企劃時，對于國產(chǎn)氯蟲苯甲酰胺類產(chǎn)品要跟進必須在產(chǎn)品的對二三化螟的持效期上與進口產(chǎn)品進行比較，才是我們國產(chǎn)產(chǎn)品生存之本。二級客戶對我公司的此產(chǎn)品企劃比較滿意，希望在后期產(chǎn)品制作過程中能夠達到預(yù)期目的。關(guān)于產(chǎn)品的性價比，國產(chǎn)產(chǎn)品一定要在使用技術(shù)上進行更新，讓國產(chǎn)產(chǎn)品進一步提升他的性價比。
荊州結(jié)賬過程中，由于荊州王錦堯處處于人員更迭，新人來了后對各個公司的產(chǎn)品需要有個熟悉的過程，所以與其進行新產(chǎn)品企劃時產(chǎn)生了很多的分歧，以至于只把明年希望增加的產(chǎn)品粗略溝通了一些。
2、個別客戶庫存超標，舉例說明超標的原因？如何改進？部分客戶庫存控制較好，舉例說明降低庫存的方式方法？
對于客戶庫存超標的主要原因比較多，其中比較重要的需要進行改進的幾點下面詳細剖析一下：
1、對于產(chǎn)品的先進先出只是看見了益處而沒有落實到實處。在實際工作過程中，客戶的業(yè)務(wù)員都喜歡賣新貨，本人在客戶倉庫的時候，他們都比較遵守先進先出的原則，只要不在，他們都喜歡拿新貨。庫存超標的主要原因是武漢客戶處二級批發(fā)商的總銷量占據(jù)了他銷量的50%以上，在二級批發(fā)商處的庫存控制困難較大，因為沒有專人盯著的話，容易造成庫存。
2、對客戶業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心要進行梳理，由于他們對廠家產(chǎn)品的責(zé)任心需要。
3、你對年終結(jié)賬有何意見和建議？
年終結(jié)賬湖北客戶對于20xx年能夠銷售的產(chǎn)品都進行了留存，過期的產(chǎn)品進行退回整改，這是違背公司的年初合同，希望通過2至3年的時間與客戶進行慢慢磨合。最終達到公司的各項要求。建議在產(chǎn)品庫存方面，與客戶的業(yè)務(wù)員進行多交流。把庫存進行中控。
四、突出貢獻
除上述完成事項外，營銷方面你還做了哪些的具體性工作？（沒有的寫無）
在武漢市場推廣“蘇三”產(chǎn)品的時候使用了實驗性推廣，經(jīng)過一個多月的實驗推廣得到了武漢客戶和二級批發(fā)商等的好評。
五、意見與建議
1、對公司物流、管理有何意見和建議？
因為武漢市場屬于老市場，比較穩(wěn)定，發(fā)貨時間比較及時，對物流建議希望更上一層樓。
2、對產(chǎn)品（包裝、性價比、配方等）有何意見和建議?
公司產(chǎn)品包裝其中液體包裝中瓶型跟其他公司進行比較有點小。湖北2個客戶都對此提出意見和建議。希望公司對于液體產(chǎn)品對標簽區(qū)進行調(diào)整。
六、11年產(chǎn)品企劃及目標
1、現(xiàn)有和空白市場、客戶、產(chǎn)品企劃方案。（統(tǒng)一使用新版CpQH—1、2）
現(xiàn)有空白市場機會在年初重新去考察一下客戶，因為在襄樊和宜昌都有合作意向的客戶，客戶對我公司產(chǎn)品還沒什么了解，所以希望與其進行進一步溝通后再談明年合作事宜。
2、客戶分類確定經(jīng)營模式。（統(tǒng)一使用JYMS-1）
見附表：
3、20xx年度任務(wù)目標及分客戶、產(chǎn)品、件數(shù)，分月供貨、回款曲線圖。（另頁）（統(tǒng)一表格待定）
見附表：
銷售工作總結(jié)5
進入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓(xùn)工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統(tǒng)計
上半年到訪客戶共記xxx人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在20xx年x月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
五、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，二手房的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、上半年工作存在問題
雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。
一、思想的改進
由于前期現(xiàn)場的工作的停滯，所以在那段時間的'工作中，我多是通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時間可以用于個人的充電！
就思想方面，通過那段時間的學(xué)習(xí)，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時，也通過對一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時間，我也更好的思想上改進了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機應(yīng)變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來，盡管工作的時間有了減少，但我卻沒有讓時間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷售的籌劃，并在客戶中找準賣家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因為時間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實有很多的問題。其中，最大，也是最嚴重的一點在于，我的心情太過急躁！
今年工作時間的縮短，盡管給我?guī)砹烁嗟臏蕚鋾r間，但卻也讓我對失去的時間和機會更加的焦急。結(jié)果在一開始的時候，甚至帶來了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績。
銷售工作總結(jié)6
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位 臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。
部門工作總結(jié)
在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶xx位；
2、實現(xiàn)銷量xx噸；
3、實現(xiàn)回款xx萬元，回款率xx %；
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的`多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：
20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售部：xx
20xx年xx月xx日
銷售工作總結(jié)7
作為一名銷售人員，每天對自己的銷售情況進行總結(jié)，以便吸取經(jīng)驗和分析問題，是非常必要的。這也被稱為“一日一結(jié)”。下面就在這個主題下，分享我自己的工作總結(jié)經(jīng)驗。
首先，要認真總結(jié)自己的業(yè)績。不僅需要關(guān)注自己的銷售業(yè)績，還應(yīng)該關(guān)注比例增長及趨勢變化。這可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，避免在錯誤的方向上花費時間和精力。
其次，分析銷售產(chǎn)品的類型。我們需要了解產(chǎn)品的定位及其優(yōu)勢，尤其是與競爭產(chǎn)品的比較。這可以幫助我們提高自己的銷售方式，更進一步了解客戶需求。同時，我的日常任務(wù)是挖掘新的潛在客戶并維護現(xiàn)有客戶，因此每天目標的明確是非常重要的。例如，每天將管理的客戶列表拿出來，看看客戶是否有新的需求，是否需要進一步了解對方，以此來發(fā)掘潛在業(yè)務(wù)機會。
第三，關(guān)注客戶體驗。我們需要打造優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，提高客戶體驗，這也是業(yè)績增長的關(guān)鍵。因為只有客戶感到開心、滿意，才會轉(zhuǎn)化為更多的業(yè)務(wù)機會。因此，反思自己的工作方式，考慮客戶的需求和期望，提高自己的服務(wù)水平，將使顧客更加滿意。
第四，練習(xí)自己的銷售口才�？诓攀俏覀冧N售人員的一項重要技能。我們可以整理自己經(jīng)常使用的口才成為對于我們有用的策略。同時，對客戶的溝通語言也要保持敏感，根據(jù)不同的客戶需求來調(diào)整自己的銷售方式。
第五，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通交流，可以讓我們更快地吸收經(jīng)驗，在平等的環(huán)境中獲得交流鍛煉和學(xué)習(xí)機會。
總結(jié)來說，每天一結(jié)可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，更有效率的進行銷售工作，達到我們的銷售目標。
銷售工作總結(jié)8
月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營收入方面：
10月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的`消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：
營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：
5月份主要是策劃了活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1、部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性;
2、xx市場銷售方面：
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪;
綜合以上各酒店并結(jié)合10月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進入11月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主;
銷售工作總結(jié)9
在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激某公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20--年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份碰到某公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高某銷量。
3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的'市場，讓我進步的很快的去和別人溝通。
4、在5月份的某的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮�，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。
銷售工作總結(jié)10
回望2104年，萬馬奔騰一路凱歌一路春，凱歌陣陣千里馬頻傳滑豐人贊歌；展望20xx年，三陽開泰十分憧憬十分盼，春風(fēng)習(xí)習(xí)帶頭羊力頂滑玉168。盡管20xx年被稱為種業(yè)界的寒冬，然而區(qū)域銷售業(yè)績依然節(jié)節(jié)攀升；20xx年再次承載夢想與希望舒展畫卷。在過去的一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，感謝同事的互助和幫襯�，F(xiàn)將20xx年度工作匯報如下：
1、20xx年度玉米種子銷售工作 1.1品種方面分析
1.1.1提貨 20xx年度蘇魯皖商區(qū)域共計提貨x袋，各品種提貨情況詳見表一�；�11的提貨量較去年減少了5.4%；滑玉13的提貨量較去年本持平；滑玉16提貨量較去年增加了46.5%。
1.1.2退貨 本年度蘇魯皖商區(qū)域內(nèi)共計退貨c袋，各品種提貨情況詳見表一�；�11的退貨量較去年減少了7.6%；滑玉13的.退貨量較去年減少了48.5%；滑玉16退貨量較去年增加了6.2%。
從整體退貨而言，較去年減少了40.8%，滑玉
13、滑玉11等品種的退貨率均有所降低。就滑玉16而言，20xx年度采用的市場銷售措施是，公司不予退貨；但經(jīng)歷了20xx年秋季獲得的產(chǎn)量結(jié)果以及品種結(jié)算價位，農(nóng)戶選擇購買的購買力降低了，且零售商推廣的推廣力度減小了，導(dǎo)致整個銷售季節(jié)，客戶不斷反饋銷售難的問題。
1.1.3單品種銷售情況 20xx年度主要以滑玉13的銷售為主，占總銷售量的54.1%；輔以滑玉11和滑玉16的銷售，各占總銷售量的21.2%和19.8%。和去年相比滑玉13增長6.2%，滑玉16增長5.6%，而滑玉11則同比下降2.6%。從表一看來，隨著品種審定時間年份的增長，品種銷售數(shù)量逐漸降低。而對于客戶而言，更愿意推廣較新的品種。從退貨比例以及平時與客戶溝通來看，價格對品種的推廣進度有著明顯的阻礙。
1.2區(qū)域方面分析從表二可以看出，商丘、山東區(qū)、江蘇小區(qū)域的退貨率均有所降低，整體是銷量略有降低，相當(dāng)于原地踏步走。但是安徽、江蘇小區(qū)域受到滑玉16影響，提貨比例明顯高于商丘、山東；受市場啟動和銷售習(xí)慣而言，山東、商丘小區(qū)域播種早、銷售早、農(nóng)戶購種早，所以銷售結(jié)束的早，后期從山東、商丘小區(qū)域大量調(diào)到安徽小區(qū)域，緩解了商丘小區(qū)的庫存和減少了后期的退貨。
但從這兩年的銷售可以看出，區(qū)域銷售量具備了相對穩(wěn)定的趨勢，再加上今秋品種田間表現(xiàn)優(yōu)秀，下一年的銷售量將穩(wěn)步向前，力爭再上一個臺階。 1.3宣傳
1.3.1電視廣告宣傳
蒙城、利辛、懷遠、固鎮(zhèn)、泗縣等地投入了電視廣告，為品種宣傳和銷售起到了很大的作用。
1.3.2組織活動
在懷遠縣組織開展“你高產(chǎn)、我送禮”有獎銷售活動，并由客戶自行印制傳單和海報，最后送獎入戶。 1.4賬目核對
在滑縣與會計的核賬工作，僅東明、民權(quán)、商丘先能等有疑點，需要進一步查對和完善手續(xù)，其余賬目核對無誤。 1.5玉米客戶檔案
此項工作交接給孟陽陶同志完成，接交過來后，進行了審查，基本上可以，同時對部分客戶進行了修改。
銷售工作總結(jié)11
自轉(zhuǎn)崗到銷售部至今已經(jīng)過去二年了，回想自己這兩年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司其他部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作可以順利進行�？傮w銷售情況可圈可點，有很多提升，也還存在很多不足�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
總結(jié)過去20xx年的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益
提高個人素質(zhì)在我看來，行業(yè)客戶部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要先鋒部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新項目運作、售后服務(wù)品質(zhì)、交貨施工服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作我主要負責(zé)完成的工作：
1.業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
2.了解行業(yè)趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格
3.公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理4.報價、新產(chǎn)品的認識了解、售后異常狀況臨時處理在工作期間，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把個人的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個項目運作。作為行業(yè)部的一員，是有責(zé)任在第一時間反饋出來的。我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：責(zé)任心不強、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，我沒有投入太多的`精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要督促自己，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達的工作事務(wù)，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到項目的進行。在即將展望鄰近的20xx年，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持！謝謝！
最后，總結(jié)一下工作存在的問題：
1、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。
2、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
3、努力拓展新客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)覆蓋面，增加業(yè)務(wù)寬度，使得自己的客戶面減小局限性的限制。
20xx年我要做的就是，增加決斷力與行動力，注重與團隊成員的交流，增加親和力；生活中，需要學(xué)會容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時也會去容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代；工作中，不能過于自負、不愿意去依賴他人，要學(xué)會接受突發(fā)情況，學(xué)會去冒險，去求助，去讓私下的夢想變成現(xiàn)實。去表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20xx年為瑞眾恒業(yè)添上一頁更加精彩的圖案。
銷售工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為x%；低檔x占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點；高檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，x店x家，終端_家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品；x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，x店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是x系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的.廣告牌x個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。
努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是__營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)13
進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應(yīng)用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應(yīng)這個行業(yè)，適應(yīng)這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
一、努力加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的.銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。
通過工程部陳工的細心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)�，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
二、加強與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
三、產(chǎn)品的演講能力有待加強
一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來;其二，加強語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速;其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
四、總結(jié)與收獲
細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務(wù)意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。
一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。
銷售工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的'親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年方案xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔xx占總銷售額的xx%，比去年同期降低xx個百分點；中檔xx占總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點；高檔xx占總銷售額的xx%，比去年同期增加xx個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜〞營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、xx店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并發(fā)動和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其到達利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超xx家，xx店xx家，終端xx家。新開發(fā)的xx家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；xx家xx店是分別是xxxx店和xxxx店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)xx家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xxxx〞的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌xx個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨方案更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。
努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面〔尤其是xx營銷方面〕的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)15
產(chǎn)品演示前，特地請了2天假，為我第一個客戶工作做好�？上驳氖侵芪褰K于效果非常好，算是把使用單位換了一個腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，也真得把演示的售前同事折磨了。
第一次見面，因為對產(chǎn)品不熟悉，所以客戶要演示的效果未能展示出來，當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁，客戶也理解，但是無法把客戶需求解決，對產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決，因此周五邀約了一次正式演講，讓客戶安排使用部門負責(zé)人和一線人員參與，將其最關(guān)心的問題提出，并詳細演示解答。
演示前一天，與客戶信息科長再溝通過，并大致獲取使用部門關(guān)心的問題，做好匯總演示。
原計劃會有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的，可惜支撐的售前技術(shù)沒有比我來多久，也就2個月的新人，個人比較擔(dān)憂，也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。
1.產(chǎn)品賣點、特色、專利，有那些？
2.公司實力？
3.能否以實施過的案例來詳細說一遍？
果然，得到的'答案和我想的一樣。
回復(fù)如下：
1.產(chǎn)品賣點、特色、專利，其實每個廠商都一樣的，實現(xiàn)功能不一樣而已；而且我也沒接觸過競品的產(chǎn)品，真不知道有什么賣點或者特點的。專利就是那兩個了，簡單說下就可以了。不如我實際的把PPT演示一遍更好了。
2.公司實力。我也剛來不久，如果真要說實力，其他幾家比我們實力更強，這個還是你說吧。
3.我剛來不久，真沒接觸過實際案例，說說PPT還可以，但是對于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉，如果我這樣說，使用單位一問我，就會露餡的，這樣做不好。
還好一切在計劃中，高層的授權(quán)也拿到了，都得聽我的，要做的就是把售前壓榨，給售前重新?lián)Q一個腦袋。
用八大掃描方法，自身優(yōu)勢、缺點，競品優(yōu)勢，市調(diào)，隱藏缺點。
單爆每個問題，再細分。經(jīng)過包裝后，演示煥然一新。
1.產(chǎn)品賣點、特色、專利。
賣點、特色就是人性化，是基于全國300個客戶實施經(jīng)驗總結(jié)出來的。
這些都是我強迫售前全場演示過之后，再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點，經(jīng)過語言的包裝。其名日：人性化。全國案例實施經(jīng)驗得出的。
實際嘛！雙擊按鈕的位置調(diào)整，顯示框的橫豎顯示，界面的配色，操作習(xí)慣，窗口備忘錄功能，架構(gòu)特點。
類似的賣點、特色，我提出3類。要求按每個類別，記錄下來，用案例包裝好。
如：我司做A客戶時，A客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個顯示，實際上豎排的顯示效果會更好，因為軟件會在PAD和手持終端使用同一個客戶端，在實際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)，使用人員只需看第一排主要藥方即可，如需查詢，都會在PAD上實現(xiàn)。如此細節(jié)優(yōu)化，我就不一一列舉，但是我司提供給每個客戶的都是匯聚的行業(yè)精華，并為客戶流程所定制的服務(wù)。
2.公司實力？分硬件、軟件（服務(wù)）。
聯(lián)想定制或者伙伴，SAP行業(yè)核心伙伴，為此，年初我們再北京做了一個專場會議，邀請了行業(yè)專家XX等等參與。
并且與國內(nèi)、國外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心。去年底某知名風(fēng)投企業(yè)，追投我司，成為其本行業(yè)唯一合作公司，第二輪融資超過1億。本行業(yè)屬于新行業(yè)，實施經(jīng)驗重要，但是服務(wù)更加重要。我司全國建立6大區(qū)，實現(xiàn)本地化服務(wù)，人員配備情況如何等。（一般都是1、2個銷售跑一片天，技術(shù)支持為零，故意突出服務(wù)為賣點。實際我們技術(shù)也沒有，但是后期會爭取弄一個技術(shù)做到本地化，差異化，講究服務(wù)才是核心競爭力）
3.能否以實施過的案例來詳細說一遍？
因為擔(dān)心以實際案例來說，業(yè)務(wù)流程不熟悉，售前會被使用人員問倒，另外我本人對業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況，無法拿上臺面說事，對售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來，外加與客戶溝通的時候了解到的，一時不會是無法理解透徹業(yè)務(wù)流程的。
因此選擇了PPT結(jié)合實際操作的模式，結(jié)合案例來說，但又不局限一個案例，穿插幾個案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉，可借題發(fā)揮，既贊揚客戶流程的規(guī)范性，也展示我們能力、人性化服務(wù)。一石二鳥，妙！
最終演示效果很好，能看到使用人員想馬上用上的激動表情。
回到公司給售前打了一針雞血！
1.期望你將今天客戶問到，把你一瞬間難倒的問題匯總，另外是今天交流之后，覺得算是賣點的記錄下來，發(fā)個郵件給我們。
2.本次演示，客戶提到的問題我都一一記錄，當(dāng)中還有我不明白的問題。其中還有一些是競品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點。我會先發(fā)郵件給你，你用技術(shù)角度去解答好回我個郵件。我會用銷售的角度去包裝好給你的。
在此之后，1個客戶提出10個問題，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結(jié)出來的實施經(jīng)驗，給客戶是專業(yè)有能力的感覺。接觸了10個客戶之后，你有足夠能力出書了！
《售前-客戶交流100問》，這個是你能力的體現(xiàn)，你的議價能力就出來了，公司能有誰不知道你的能力呢？！
以上是對私的好處。對公你的貢獻才大。
一般競品公司銷售在前，我們100問解決了，轉(zhuǎn)化為100個人性化特點，客戶被我們完全洗腦了，會拿著我們的標準去評估競品公司！
有幾個銷售懂售前技術(shù)，又有幾個售前同銷售話術(shù)？
你，你實在太牛了！
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