- 郵政員工個人工作總結(jié) 推薦度：
- 郵政投遞員個人工作總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
郵政個人工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的郵政個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
郵政個人工作總結(jié)1
作為郵政員工的一員，我在這片廣闊的天空下，實現(xiàn)著我的職業(yè)理想與價值。在這一年里，我肩負著責(zé)任與使命，致力于提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。以下是我對過去一年的工作總結(jié)。
一、我的角色與目標
作為郵政員工，我的主要職責(zé)是確保郵件的順利派送，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我的目標是提高工作效率，降低誤差率，提升客戶滿意度。
二、我的工作內(nèi)容
1.優(yōu)化工作流程：我通過分析日常工作中常見的問題，提出改進措施，如優(yōu)化郵件分類和派送路線，提高派送效率。通過這些改進，我們的整體工作效率得到了提高，客戶投訴率也有所降低。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：我注重與客戶的溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。例如，為老年人客戶提供便捷服務(wù)，為殘障客戶提供特殊關(guān)愛，這些舉措受到了客戶的高度評價。
3.團隊協(xié)作：我積極參與團隊討論和經(jīng)驗分享，幫助團隊成員解決實際問題，提升團隊整體實力。
三、我所遇到的`挑戰(zhàn)與解決方法
1.高強度的工作壓力：面對繁重的派送任務(wù)，我學(xué)會了時間管理和統(tǒng)籌規(guī)劃，以保證工作質(zhì)量和效率。
2.應(yīng)對突發(fā)事件：在面對突發(fā)的天氣、交通問題時，我學(xué)會了冷靜處理和靈活應(yīng)對，確保郵件的及時派送。
3.提升自身技能：我通過參加培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，以滿足工作需求。
四、我的個人成長與貢獻
1.技能提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，如對路線的熟悉程度、對郵件種類的識別和分類。
2.客戶滿意度：我始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極解決客戶問題，贏得了較高的客戶滿意度。
3.團隊貢獻：我積極參與團隊活動，分享經(jīng)驗和技術(shù)，幫助團隊成員共同成長，為團隊的進步做出了貢獻。
五、未來的計劃與展望
1.提高專業(yè)技能：我計劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，以便更好地適應(yīng)行業(yè)變化和新的工作需求。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：我將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)回饋客戶。
3.培養(yǎng)團隊領(lǐng)導(dǎo)力：我將積極參與團隊管理事務(wù)，提升自己的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，為團隊的發(fā)展貢獻更多力量。
六、總結(jié)
在過去的一年里，我以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入工作，努力提高工作效率和客戶滿意度。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，我始終堅持學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的技能和價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持和幫助，讓我們攜手共進，為郵政事業(yè)的輝煌明天共同努力！
郵政個人工作總結(jié)2
來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個
技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將
報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到
客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的`工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政個人工作總結(jié)3
來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和關(guān)懷下，我不僅快速的把握了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問，而且把握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問，同時也生疏了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)學(xué)問，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是呈現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的`驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費為客戶推舉不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟把握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用才智才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程生疏了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。由于郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，嫻熟的
業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要締造價值，所以為客戶供應(yīng)服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較平安，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就依據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的熟識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的全部報紙依據(jù)不同的段別分開，然后依據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是
自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，熟識的人就做不熟識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉(zhuǎn)變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開頭的浮躁到現(xiàn)在的寧靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small.幻想可以很宏大，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政個人工作總結(jié)4
年終之際，作為郵政員工，我深感榮幸能夠在這一年中為郵政事業(yè)貢獻自己的力量。在此，我將對自己的工作進行總結(jié)，以回顧過去一年的努力與付出。
首先，我想介紹一下自己的背景和職責(zé)。我自加入郵政公司以來，一直擔(dān)任客戶服務(wù)崗位。我的主要責(zé)任是為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保他們的需求得到滿足。同時，我還負責(zé)團隊的管理，協(xié)調(diào)各項任務(wù)，確保團隊的高效運轉(zhuǎn)。
在過去一年里，我完成了許多工作。首先是常規(guī)工作，我始終堅持以客戶為中心，認真處理每一位客戶的咨詢和投訴。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的業(yè)務(wù)水平，能夠更好地滿足客戶的需求。此外，我還積極參與特別項目，如春節(jié)期間的快遞高峰應(yīng)對方案。在這個項目中，我與團隊成員共同努力，確保了快遞服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，贏得了客戶的好評。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題是如何在繁忙時期保證服務(wù)質(zhì)量和效率。為了解決這個問題，我通過制定合理的計劃和分配任務(wù)，提高了團隊的工作效率，保證了服務(wù)質(zhì)量。同時，我也意識到了溝通方法和團隊合作精神的重要性。在面對困難時，我始終保持積極的態(tài)度，與團隊成員共同面對和解決問題。
從這一年的工作中，我獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，我認識到了良好的溝通方式和團隊合作精神對于解決問題的重要性。其次，我明白了提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是做好工作的關(guān)鍵。為了更好地滿足客戶需求，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。最后，我還意識到了制定合理計劃和目標的重要性，這有助于我們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
在未來的職業(yè)發(fā)展過程中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，我還將更加注重團隊管理和溝通方式的改進，以提高團隊的.整體效率。為了實現(xiàn)這些目標，我將制定具體的行動計劃，包括定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、參加行業(yè)交流會議以及與同行交流經(jīng)驗等。通過這些努力，我相信自己能夠更好地適應(yīng)行業(yè)變化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在郵政企業(yè)愿景的契合點上，我將始終堅持以客戶為中心，努力提高郵政服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，我也將積極參與到郵政企業(yè)的改革和發(fā)展中，為實現(xiàn)企業(yè)愿景貢獻自己的力量。
總之，在過去一年中，我始終以客戶滿意為己任，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為實現(xiàn)郵政企業(yè)的愿景做出更大的貢獻。
郵政個人工作總結(jié)5
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
我是20xx年進入**郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。XX年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。XX年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的'關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任。跨年度結(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
20xx年個人業(yè)績：賀卡19000元，定制型3個客戶13000，同比增長**集郵：30000多元，同比增長**協(xié)儲：200多萬
20xx年1月，當時的余額4100萬，現(xiàn)在20xx年1月的余額5900萬，同比上升了1800萬；
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
（一）加強郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
�。ǘ┘訌姲l(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
�。ㄈ┘訌娂]宣傳，提高集郵隊伍
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
�。ㄋ模┳ズ脠罂ぷ鳎岣邎罂鬓D(zhuǎn)額
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政個人工作總結(jié)6
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報如下:
1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行郵支局的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標準，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的`完成各項工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。
3、能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻。
郵政個人工作總結(jié)7
時光飛逝，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬待人，團結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學(xué)生公寓業(yè)1 務(wù)繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。
由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責(zé)。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。
認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿完成。在”協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在”協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了”協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在”自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，多次到總局參加學(xué)習(xí)。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)
讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是”站立式服務(wù)”，且做到”來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持”工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的`各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻”創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得”最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為”最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得提升，也鍛煉得更加成熟。在后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：”向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
郵政個人工作總結(jié)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在年終之際，我深感榮幸能在這里回顧我在郵政職工年度工作中的成果和收獲。在此，我將就我所承擔(dān)的任務(wù)和目標，以及在這一年中所完成的工作和學(xué)習(xí)進行總結(jié)。
在過去的一年里，我主要負責(zé)郵件分揀、投遞和客戶服務(wù)等工作。我的目標是提高工作效率，減少錯誤率，同時增強與團隊成員的溝通，以提高整體服務(wù)質(zhì)量。在這一年里，我積極參與各項任務(wù)，努力實現(xiàn)預(yù)定目標。
首先，我在郵件分揀過程中，通過優(yōu)化操作流程和熟練掌握設(shè)備使用方法，有效提高了工作效率。同時，我還注意減少錯誤率，使郵件分揀的準確性得到了提高。在客戶服務(wù)方面，我注重傾聽客戶需求，及時解答咨詢問題，并針對不同客戶需求提供個性化服務(wù)，從而提升了客戶滿意度。
在這一過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗。例如，在處理復(fù)雜問題時，我學(xué)會了冷靜應(yīng)對，并采取有效的解決方案；在團隊合作中，我學(xué)會了與不同職能部門緊密配合，以達到共同目標；在面對工作壓力時，我學(xué)會了調(diào)整心態(tài)，以保持良好的工作狀態(tài)。這些經(jīng)驗使我更加成熟地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。
然而，我也認識到了自己的不足。在溝通協(xié)調(diào)方面，我需要更加主動地與團隊成員進行交流，以便更好地了解彼此的需求；在時間管理上，我需要合理安排工作進度，提高工作效率。為了改進這些方面，我計劃在未來的工作中更加積極地參與團隊活動，提高自己的溝通技巧和時間管理能力。
展望未來，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力，以更好地服務(wù)于郵政工作。我將設(shè)定明確的目標，包括提高工作效率、降低錯誤率、提升客戶服務(wù)質(zhì)量等。為實現(xiàn)這些目標，我將不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，同時積極參與團隊活動，以提高自己的綜合素質(zhì)。
總的來說，這一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的`一年。我在完成日常工作的同時，也不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗教訓(xùn)。我深知自己還有很多需要改進的地方，但我有信心在未來的工作中不斷提高自己，為郵政事業(yè)做出更大的貢獻。在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，是你們的鼓勵讓我能夠不斷成長。我期待在新的一年中，我們能夠攜手共進，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。
再次感謝大家在過去一年的共同努力，讓我們共同期待未來的輝煌成果！
謝謝大家！
郵政個人工作總結(jié)9
�。ㄒ唬┦紫仍谀瓿跬瓿缮夏隂Q算和審計工作，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。根據(jù)集團公司總體經(jīng)營目標和任務(wù)做好當年財務(wù)預(yù)算，合理安排，實行科學(xué)預(yù)算，有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎(chǔ)。
�。ǘ┯捎陂T票收入由景區(qū)調(diào)入集團，要同稅務(wù)機關(guān)積極協(xié)調(diào)，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作。由于XX年度已結(jié)束，在年末對全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進行調(diào)整難度非常大，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開始調(diào)整，我們決定先自行查賬調(diào)整，待中介進入后，邀請國稅、地稅相關(guān)人員共同參與，一次完成此工作，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計、稅務(wù)各方面的要求，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門的檢查。
�。ㄈ┰�4—5月主要任務(wù)是作好XX年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強稅收法規(guī)的.研究和，加強與稅務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失。
�。ㄋ模┰谖逶履┩瓿尚麻T票的印制工作，保證門票調(diào)價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門進行了協(xié)調(diào)，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。
�。ㄎ澹┰谌粘９ぷ髦幸訌妼Ω骷墡齑嫫睋�(jù)、現(xiàn)金的核查清點，增加清查的次數(shù)和力度，以及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié)，從嚴從細，完備交接領(lǐng)用手續(xù)，認真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責(zé)任。每天的銷售票款等各項收入，要確保及時足額存入指定帳戶，以保證資金安全。
�。┰谀甑字耙崆白龊秘攧�(wù)決算的準備工作，及時清理應(yīng)收款項，盤點各項資產(chǎn)。提前同各部門協(xié)調(diào)，能在當年處理的費用一定要當年處理，在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。
（七）在年終決算后，協(xié)助集團領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好各子公司的經(jīng)營業(yè)績指標考核工作。
（八）加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部及各公司的工作計劃安排和財務(wù)預(yù)算，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項資金，充分發(fā)揮資金利用效率，保證集團各項工作的順利進行。
�。ň牛┰跁嬋藛T管理方面，結(jié)合我們集團公司財務(wù)工作的實際，以更好的做好財務(wù)工作為目標，進一步明確各會計人員的崗位職責(zé)，真正發(fā)揮核算、監(jiān)督、管理的職能。加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平，引導(dǎo)財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團增加效益。
�。ㄊ┰谠胸攧�(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團公司財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善的內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使財務(wù)工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。加強對票務(wù)、現(xiàn)金的監(jiān)管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對各子公司各項財務(wù)工作進行自檢，盡量減少財務(wù)工作的錯誤和漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
總之，財務(wù)中心將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，為集團公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
郵政個人工作總結(jié)10
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)
關(guān)心國家大事，擁護以黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的.基礎(chǔ)上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
四、今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政個人工作總結(jié)11
來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；貞涍@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局指導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神相貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的.郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要進步錄入速度，還好如今已經(jīng)可以純熟掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口效勞是每個營業(yè)員的根本要求，純熟的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供效勞和理財產(chǎn)品同時進步支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比擬平安，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深化的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱辛，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也消耗了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷程度，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開場的急躁到如今的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政個人工作總結(jié)12
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
1、我在不恥下問中收獲了成長
我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤�，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
2、我在辛勞付出中得到了回報
盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
3、我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的.服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。
緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
1、做好誠信服務(wù)吸引客戶
在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
2、做好精細服務(wù)留住客戶
用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
3、做好真誠服務(wù)打動客戶
我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
郵政個人工作總結(jié)13
依據(jù)中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行面對農(nóng)戶和商戶(小企業(yè)主)推出的貸款產(chǎn)品。農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿足其農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖或生產(chǎn)經(jīng)營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn)、貿(mào)易等部門的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)合伙人、有限責(zé)任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮(zhèn)個體經(jīng)營者等小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款。
一、郵儲銀行小額貸款業(yè)務(wù)進展的現(xiàn)狀
20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業(yè)務(wù)是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術(shù)合作公司聯(lián)合開發(fā)，由德國技術(shù)合作公司供應(yīng)技術(shù)救濟的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發(fā)布《小額貸款業(yè)務(wù)管理方法(試行)》，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險把握。
截至20xx年6月，全國31個省(區(qū)、市)分行和5個方案單列市分行全部開辦了小額貸款業(yè)務(wù)。截至20xx年4月末，全國全部的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業(yè)務(wù)，有23個一級分行全部的縣市都開辦了小額貸款業(yè)務(wù)。截至20xx年底，全國累計發(fā)放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結(jié)余43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發(fā)放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結(jié)余73萬筆，372億元。小額貸款業(yè)務(wù)開展過程中，得到了監(jiān)管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農(nóng)夫受益的良好局面。依據(jù)計算機系統(tǒng)的分析，截止20xx年12月，全國各地發(fā)放貸款的單筆金額平均為8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產(chǎn)性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發(fā)生了15筆貸款逾期30天被扣劃的狀況，還沒有發(fā)生過貸款損失和客戶糾紛的狀況。
郵儲銀行小額貸款開辦后，受到了社會各界的高度關(guān)注，得到全國各地商戶、農(nóng)戶、小企業(yè)主等目標用戶群的喧鬧歡迎。
二、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢
近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村金融市場消逝了一些變化：一是各大國有商業(yè)銀行相繼退出農(nóng)村金融領(lǐng)域；二是農(nóng)業(yè)銀行為追求自身利潤最xx而大量撤并在農(nóng)村的經(jīng)營網(wǎng)點，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農(nóng)業(yè)進展銀行的業(yè)務(wù)慢慢萎縮，功能比較單一；三是農(nóng)村信用社長期以來作為農(nóng)業(yè)銀行的基層機構(gòu)存在，其制度變遷的“路徑依靠”難以打破，商業(yè)化經(jīng)營傾向嚴峻，按合作制原則規(guī)范進展步履維艱。而郵政銀行各項業(yè)務(wù)的進展，使其已成為一支不容忽視的金融力氣，郵政儲蓄服務(wù)的觸角已深入到到到農(nóng)村社區(qū)的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網(wǎng)點優(yōu)勢和主動的資金運用，能夠為支持國民經(jīng)濟進展和便利城鄉(xiāng)居民發(fā)揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農(nóng)村金融服務(wù)的交易成本方面，有著其它銀行不行比擬的優(yōu)勢。 (一)郵政儲蓄巨大的農(nóng)村網(wǎng)點機構(gòu)可以有效降低簽約成本
郵政金融依托中國郵政巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)．全國郵政儲蓄網(wǎng)點總數(shù)超過3．7萬，其中三分之二位于縣城及縣以下地區(qū)，尤其是在一些較為偏遠的農(nóng)村和山區(qū)，郵政儲蓄是當?shù)鼐用衲軌颢@得的唯一的'金融服務(wù)渠道。郵政儲蓄在農(nóng)村已經(jīng)擁有了相對穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，目前農(nóng)村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構(gòu)，同時全國4．5萬個郵政匯兌網(wǎng)點中有70％在農(nóng)村，有將近70％左右的匯款交易流向農(nóng)村�？梢哉f，郵政儲蓄是深深扎根在農(nóng)村地區(qū)的金融機構(gòu)，是連接城鄉(xiāng)之間的最大金融網(wǎng)，可以有效降低簽約成本。
(二)郵政職工與當?shù)鼐用竦挠H熱聯(lián)系可以有效降低信息成本
郵政系統(tǒng)農(nóng)村網(wǎng)點員工長期工作在農(nóng)村基層第一線，郵遞員、“三農(nóng)”服務(wù)站工作人員以及供應(yīng)種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當?shù)鼐用竦臓顩r特殊了解，在當?shù)囟季哂写_定的影響力。郵政系統(tǒng)近幾年推行“綠卡村”建設(shè)工程，利用基層網(wǎng)點的人員力氣，對農(nóng)村用戶的家庭成員狀況、從事職業(yè)、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農(nóng)村的“六大戶”等進行了詳細的調(diào)查和分析，把握的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。 (三)巨大、優(yōu)質(zhì)的郵儲資產(chǎn)帶來猛烈的放貸沖動郵政儲蓄銀行的資產(chǎn)規(guī)模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構(gòu)吸取的資金全部轉(zhuǎn)存中央銀行，其后吸取的存款由國家郵政儲匯局統(tǒng)一運作，主要渠道是風(fēng)險相對較低的協(xié)議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉(zhuǎn)出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風(fēng)險性均有所加大，但與其他商業(yè)銀行相比，照舊呈現(xiàn)出低風(fēng)險的特征，與國有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)狀況形成鮮亮對比，為以后的進展打下了輕裝上陣的良好基礎(chǔ)。
(四)全面的服務(wù)能夠為“三農(nóng)”供應(yīng)更為全面的金融產(chǎn)品
目前，郵政儲蓄農(nóng)村網(wǎng)點除了辦理存取款業(yè)務(wù)外，還能辦理綠卡、異地存取業(yè)務(wù)，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金等眾多中問業(yè)務(wù)，可為農(nóng)夫供應(yīng)較為全面的金融服務(wù)。經(jīng)過多年的金融信息化建設(shè)，郵政儲蓄的絕大多數(shù)網(wǎng)點實現(xiàn)了通存通兌，能夠供應(yīng)橫跨城鄉(xiāng)、范圍廣泛、便利快捷、費用低廉的支付結(jié)算服務(wù)。隨著國家加大對“三農(nóng)”的支持力度，推動前進新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村經(jīng)濟必將快速健康進展。郵政儲蓄巨大穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以成為連接城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的金融紐帶，這是一些區(qū)域性金融機構(gòu)無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。三、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)存在的問題
(一)郵政儲蓄貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和管理人員素養(yǎng)參差不齊。
雖然郵政儲蓄貸款經(jīng)辦人員經(jīng)過了統(tǒng)一培訓(xùn)，并取得了合格證，但基礎(chǔ)薄弱，管理閱歷少，且業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和管理人員來源簡潔，實際工作水平相差很大。 (二)資金運用不盡合理。
目前，郵政儲蓄銀行并不同于一般意義上的金融機構(gòu)，資金運用渠道難以得到迅速而靈敏拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲蓄資金。
(三)市場定位單一。
一是業(yè)務(wù)宣布傳達有待加強。目前只限于媒體宣布傳達和海報、宣布傳達折頁等宣布傳達品的發(fā)放，深入到到到寬闊農(nóng)村，對農(nóng)夫做更詳盡的宣布傳達，讓他們真正了解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權(quán)限偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)進展策略爭論不利于有效拓展業(yè)務(wù)。四、郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)的可行性對策(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設(shè)
目前，在我國金融業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭較明顯的狀況下，既要主動創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷滿足客戶的共性需求，更要立足服務(wù)行業(yè)的根本，開展服務(wù)競爭，而服務(wù)力氣的凹凸則取決于服務(wù)人員的素養(yǎng)。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經(jīng)營狀況，造成了其從業(yè)人員缺乏必要的信貸風(fēng)險意識和風(fēng)險管理力氣。為此，郵政儲蓄必需在現(xiàn)有人員配備狀況下，通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時，加強信貸制度建設(shè)，為開展小額信貸業(yè)務(wù)供應(yīng)制度支持。
(二)促進農(nóng)村信用環(huán)境建設(shè)，加強經(jīng)營風(fēng)險把握郵政儲蓄要在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，依靠村委會
(村支部)以及村民代表的參預(yù)，共同對農(nóng)戶資信狀況進行調(diào)查和評估，劃分信用等級，依據(jù)不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發(fā)給《農(nóng)戶小額貸款證》，依據(jù)“一次核定、隨借隨還、余額把握、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使農(nóng)戶可以在核定的貸款額度內(nèi)隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔(dān)保。其意義在于實現(xiàn)政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農(nóng)戶的“四位一體”，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優(yōu)勢，關(guān)懷郵政儲蓄解決發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，并借此促進農(nóng)村信用環(huán)境的建設(shè)。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的協(xié)作，運用經(jīng)濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務(wù)的行為，加強對到期、逾期貸款的清收。
(三)制定合理的小額信貸利率，供應(yīng)更多符合當?shù)厥袌霏h(huán)境的信貸產(chǎn)品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續(xù)進展特別重要，與其他商業(yè)性貸款相比，小額信貸的經(jīng)營成本較高，其利率水平一般高于由市場形成的一般商業(yè)利率。國際爭論發(fā)覺，小額信貸有效利率只有達到16％才能掩蓋其經(jīng)營成本。但是假如郵政儲蓄實行如此高的利率，會違犯支持新農(nóng)村建設(shè)的本意，因此國家應(yīng)當賜予郵政儲蓄相應(yīng)的政策扶持。郵政儲蓄也應(yīng)當對當?shù)氐男刨J市場狀況做充分的調(diào)研，找準信貸支持的切人點，締造性地設(shè)計符合農(nóng)村信貸需求的小額信貸產(chǎn)品，以滿足農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶和小企業(yè)對金融服務(wù)的迫切需求。
(四)加大宣布傳達力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度中國郵政儲蓄銀行應(yīng)通過不同的宣布傳達方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速進展供應(yīng)輿論支持。小額貸款業(yè)務(wù)作為郵政儲蓄為客戶供應(yīng)資金支持的服務(wù)性業(yè)務(wù)，放款快、操作透亮是其宣布傳達的主要亮點，在小額信貸業(yè)務(wù)開辦伊始，就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨，以“放款快、不需要請客送禮”為特色，以“客戶滿意”為目標。在前期宣布傳達階段，開辦小額信貸業(yè)務(wù)的市區(qū)和縣(市)，通過在各郵儲營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣布傳達條幅、設(shè)置業(yè)務(wù)詢問臺、播放宣布傳達片、錄制農(nóng)村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，快速提xx政儲蓄小額信貸業(yè)務(wù)的知曉度。在擴大宣布傳達階段，要充分利用電視、廣播、報紙、墻體、中郵DM等形式開展掩蓋面廣、持續(xù)性強的掃街式業(yè)務(wù)宣布傳達，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調(diào)查中，信貸員要利用走訪調(diào)查時機，進行散發(fā)宣布傳達，現(xiàn)場講解，為更多的商戶和農(nóng)戶更直接、更有針對性地推介此項業(yè)務(wù)。五、結(jié)論
在我國新農(nóng)村建設(shè)不斷推動前進和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要依據(jù)銀監(jiān)會確定的“互補優(yōu)勢、互換市場、互惠共贏”的原則，主動加強與政策性銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等各類金融機構(gòu)的聯(lián)系，加快聯(lián)動進展，開展支農(nóng)業(yè)務(wù)合作。要將小額貸款業(yè)務(wù)主動融人到農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等領(lǐng)域中去，為我國農(nóng)村經(jīng)濟進展供應(yīng)資金支持。
郵政個人工作總結(jié)14
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀守法，注重團隊意識。
我積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自己的個人文化素質(zhì)。在平時我經(jīng)常看職業(yè)道德規(guī)范，在思想上形成了意識，在行動中得到了體現(xiàn)。遵紀守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責(zé)任心強，積極向上，服從調(diào)度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當天的報刊、郵件當天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度。在平時，我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識，在不斷的'學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
自從踏入郵政的大門，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時間，我總會抽出一些時間，學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過幾年的工作與學(xué)習(xí)，我不敢說我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績【履行崗位職責(zé)的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無失職現(xiàn)象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績上，對郵政發(fā)展的貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績上，履行崗位職責(zé)，超額的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個人事跡進行過報道�？蛻舻臐M意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
郵政個人工作總結(jié)15
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶�？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第
一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的'資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口效勞是每個營業(yè)員的根本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供效勞和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比擬平安，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢
的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將
報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種
子，時間也消耗了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8
個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
基層的生活是真實的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的急躁到現(xiàn)在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
【郵政個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
郵政個人工作總結(jié)03-01
郵政銀行個人工作總結(jié)12-22
郵政員工個人工作總結(jié)08-25
郵政個人工作總結(jié)范文大全12-17
郵政儲蓄個人工作總結(jié)04-13
郵政員工個人工作總結(jié)范文06-22
郵政投遞員個人工作總結(jié)10-06
郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)10-10