助理工作總結[精品]

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的助理工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　助理工作總結 篇1

　　最長的莫過于時間，因為它永遠無窮盡，最短的也莫過于時間，因為我們所有的計劃都來不及完成，把每一個黎明，都當做一個開始，把每一個黃昏，都當做一個小結，只有努力才能創(chuàng)造奇跡。

　　東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時間就這樣靜靜地，緩緩地消失了，一年，一歲。驀然間，20xx帶著希望和憧憬撲面而來，不容拒絕。20xx，在這逝去的時光里，很榮幸能與各位領導和同事共同進步，在大家的關愛和幫助中，我從一個大錯不犯、小錯不斷，沒有社會經驗的大學生，到能誠心做事，沉著應對中外賓客的行政人員，對于我來說，這是很大的進步。

　　自進入公司以來，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡單了。我認為：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務，除具備相關的工作素質外，必須端正工作態(tài)度，擺正自己的位置。

　　一、思想道德建設

　　在進入公司以前，我是報社的一名記者，也曾在多家媒體實習過。才到公司的時候，有幾位公司的領導對我說，我現(xiàn)在的工作性質和以前不一樣了，要靜得下心來才能進步。我不以為然，覺得事情沒有那么嚴重，剛開始投入工作時，從一名'無冕之王'到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時的我并沒有想到調整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個錯誤，才讓我醒悟。記得才到公司幾天，公司領導要求我向高級總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況，因為工作態(tài)度問題，我對領導交代的任務不夠重視，沒有很好的做準備，致使公司領導臨時換人。雖然對公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢？也就是從那時開始，我調

　　整狀態(tài)，轉變觀念，不再輕視行政工作。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的標準來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做。

　　二、素質能力提升

　　在工作中，我認真投入，認真學習。我覺得公司的每位領導和老員工都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。就拿我們部門來說，孫主任處理公司各部門間人際關系的方式和方法，辦公室趙助理對待事務認真細致的態(tài)度，還有和我一樣還是新員工的'晁莉，她依然具備我要學習的素質--認真，積極，不斷學習的態(tài)度……三人行，必有我?guī)�，我會秉持這樣的態(tài)度，不斷提升自己。

　　在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在空余時間，我會閱讀公司為員工訂閱的雜志、報刊，在網上查詢相關業(yè)務資料，學習《勞動法》、《社會保險法》等相關法律法規(guī)，豐富自己的知識，提升業(yè)務能力。

　　三、20xx年工作綱要

　　回顧這半年的工作，雖然我沒有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。

　�。�1）公司視窗--網站管理

　　才到公司的第三天，主任帶著我到公司網站制作合作方--天度網絡科技有限公司進行學習和培訓。在簡單的學習培訓后，我開始接管公司網站的后臺管理工作。每個月，我都按時提醒各分子公司上報每月記事，經過編輯整理后，把收集到的信息層層上報，在領導批閱準許上傳后，上傳到公司網站，把公司最新動態(tài)展示出來；同時，采寫集團公司的活動簡訊，獲獎信息，招聘信息等，進行整理后，依照公司規(guī)定上傳到網站。

　　（2）公司門面--視頻制作

　　在進到公司不久后，我便接到新的工作任務--制作公司企業(yè)文化宣傳視頻和云南大學高級總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動，我都收集相關視頻及圖像資料進行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經領導同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內容。

　�。�3）公司環(huán)境--走廊布局設置

　　11月，行政部門調整工作，我接到新的任務--負責收集走廊設計資料和效果圖。在接到任務后，我積極主動和設計師聯(lián)系，及時向公司領導反饋設計信息，根據公司布局、各領導及設計師意見，及時調整布局方案，并收錄了一些中外名人名言，待領導批示后，走廊設計工作將按要求完成。

　�。�4）公司文檔--檔案整理

　　檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相關資料時，協(xié)助完成檔案移交和整理工作；

　　（5）公司內務：在這半年時間里，我除了完成領導安排的工作外，還負責一些辦公室的常規(guī)工作，如：購買、發(fā)放電話卡，發(fā)放報紙、雜志；在部門的其他同事有事或者不能完成工作任務時，我便臨時接管，確保辦公室工作有序進行。如：文件管理（收發(fā)文管理），油卡充值，電話費充值，食堂管理，購買鮮花，辦公用品管理等事務。

　　4、新的征程

　　有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我是一個很粗心的人，對于行政

　　工作又缺少經驗，難免會在工作中出現(xiàn)考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當?shù)那闆r。很榮幸在每次我犯錯的時候，部門領導和同事都會提醒我，幫助我更好地完成工作任務。也正因為這些小錯誤及同事的幫助，更堅定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。在接下來的工作中，我會繼續(xù)'充電'，完善自己，多學，多思、多試，不斷改正自己的缺點和不足，努力把工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的行政人員。請相信我，雖然很慢，但我一直在前進！

　　助理工作總結 篇2

　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，但是請教了經理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自xx年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的狀況大概如下：

　　1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

　　3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！這方面主要表此刻電話，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經不成問題了！但是前幾天因為我粗心�？蛻粢�貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的問題

　　1）總公司倉庫期望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經提議多次了。之后稍微了有了好轉。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號！

　　2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點！

　　6、銷售助理工作總結大全最新

　　20xx年工作總結及20xx年工作計劃時間飛逝，進入a已經一年零兩個月。期間，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進的地方�，F(xiàn)將20xx年的工作做個總結，目的在于總結經驗、吸取教訓，提升自我，在20xx年的工作中能更好地配合公司發(fā)展的目標，轉化成自己的目標，并懷有必勝的信心，與公司一起達成預定的目標。

　　一、20xx年工作總結

　　進入a前，我的工作主要是負責生產計劃、成本控制的工作，并沒有銷售經驗。但是我知道無論從事任何的工作都應有一顆熱忱的心。所以我是懷著一顆熱忱的心投入這份工作。由于缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，我堅持一邊學習產品知識，一邊做好自己的本職工作。擔任期間，我學到了很多，但也有很多東西需要不斷學習改進。

　　1.1關于產品知識的學習。

　　在學習產品知識的過程中，最大的不足是不能做到系統(tǒng)的學習，總是東湊湊，西拼拼，見到那個產品就去了解一下哪個產品，但沒有深入的學習及把不同品牌的產品作對比。20xx年公司組織了我們參與多場關于產品知識的學習，一直很感謝公司提供這樣的機會讓我們不斷地提升自我，每每聽到有這些學習的機會都會興奮不已，但是每次學習過后都沒有條理的整理學習筆記，培訓過后也沒有自行深入學習。如此的學習方式不但沒有效率還造成知識點容易混淆，以至于到目前為止還沒能對公司的產品有一個全面深入的學習。

　　1.2關于外貿客人接待工作

　　外貿客人的接待工作是我20xx年里面覺得最具有挑戰(zhàn)的工作。一是因為我本人的英語一直都只是停留在學生時代的應試階段，直到進入a我才得以有機會真正接觸外籍人員直接用英語溝通，憑著一顆不怕羞的心，我從一開始就硬著頭皮去大膽與客人溝通，剛開始的時候真的是只能聽懂日常用語，但是后面通過自身加強對公司熱銷售產品的翻譯、熟記，現(xiàn)時進入門市的客戶我都可以從容應對。

　　但是本年度在該方面的工作還是只注重了對公司已有產品的翻譯了解，還不能做到對

　　不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習慣、市場方向、價格偏好等整理、總結，造成向客戶推薦的產品的時候形式單一、不能因應客戶的需求推薦產品，造成本年度很多客戶進入門市咨詢，但是成交量不大的這些結果。在日后的工作中將加倍努力，不斷進步。

　　1.3網絡營銷—全球速賣通推廣跟進工作

　　通過全球速賣通使我們有更多的機會接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間、拓寬銷售渠道。對于這樣一個交易平臺我一直以一種摸索前行的心態(tài)，做得好與壞并不是太重要，讓自己有了一個放松的理由，沒有讓自己處于一個緊迫的狀態(tài)中工作，我覺得這是速賣通一直沒有成交量的主要原因。

　　另外對商品的發(fā)布、店鋪的'修葺都是以個人有限的電商知識操作，沒有主動的在線學習的平臺操作視頻。印刷行業(yè)專業(yè)英語水平有限，部門產品的特點、用處等翻譯得不是太正確。也是造成全球速賣通這個平臺沒得到很好發(fā)展的原因。

　　1.4關于ppt制作方面工作

　　與英語口語情況一樣，ppt制作也是進入a之后才得以有機會用學校學習的東西應用于實際工作中。從剛開始的只能在網上尋找合適的模板到自己通過不斷學習能做到自己做模板，中間用了大概3個月的時間，后面又因工作原因每個月不斷重復鍛煉自己操作ppt的各個步驟，目前能基本熟悉ppt的各項操作。

　　但是ppt各項功能鍵的操作指示一個表現(xiàn)形式，實際上我們更應該注重的還是對于數(shù)據的整理、分析，這些數(shù)據反映了怎樣的一個規(guī)律，反映了一個什么問題。在這方面的工作，回看20xx年全年的ppt我覺得自己所提煉出來的數(shù)據都只是一個數(shù)據的羅列，完全沒有做到數(shù)據的分析以及利用這些數(shù)據反映的問題提出有效的改善措施及提升方案。這將是在20xx年本人應該著重改善的地方。

　　20xx年取得了一定的進步，但是還是覺得自己不夠努力，沒有把應有的水平發(fā)揮出來。20xx年要加強個人努力，做好計劃工作，嚴格按照計劃走好每一步，實現(xiàn)各個目標。

　　二、20xx年工作計劃

　　2·1加強學習

　　a）13年購買了一本《膠印工藝指南》及《商務英語寫作實例精解》至今沒有看完，x年爭取在6月份之前看完。本年度還考慮增加購買《膠印基礎知識》這一本書對產品有一個更為全面的了解。

　　b）加強對產品的學習，對產品的應用，使用過程會遇到什么問題，同一大類產品的不同品牌的產品優(yōu)劣勢如何加以學習。

　　c）利用網絡平臺加強網絡銷售、行業(yè)發(fā)展趨勢、外語的學習。

　　2。2做好本職工作—網絡銷售

　　a）每周組織組員會議，總結上周工作情況，討論下周工作重點，確保各組員緊跟工作計劃開展各項工作。（）

　　b）網絡平臺日常工作開展要堅持做好產品信息、促銷信息發(fā)布、網站平臺的裝修工作。

　　2。3做好本職工作—外貿銷售

　　a）針對原有客戶通過郵件、電話、微信、msn等方式進行聯(lián)系，加強產品信息傳達、了解客戶新動向，加強聯(lián)系，促進銷售。

　　b）對不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習慣、市場方向、價格偏好逐一了解，總結規(guī)律，利用這些規(guī)律指導報價、郵件形式、溝通用語、貨運方式等工作。 c）加強全球速賣通網絡平臺上對保證客戶資金、貨物安全、節(jié)約運輸成本的服務性工作。例如：平�？梢栽谖锪饔型赓Q倉送貨的時候主動出外了解外貿倉對不同國家不同運線的資訊，尋求可行的合作方法。跟進有國際快遞業(yè)務的快遞公司，如中國郵政小包、dhl、順豐等報價，在網上發(fā)布詳盡資訊。了解訂船柜、集裝箱等信息，必要時候可以提供給客戶選擇。

　　三、結語

　　20xx年，我會加倍努力將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，與公司一同進步，相信公司的明天會更好！

　　助理工作總結 篇3

　　20xx年是我加入遠成物流團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。

　　9 月份，那是一段比較輕松的入門培訓時期，每天都有很多新知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，操作速度也相當?shù)?緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新;問同事借關于物流方面的書籍，想看看有什么內容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學習的新知識。

　　10 月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓時的對話內容，并且自己預想著可能出現(xiàn)的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們接待電話的內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

　　助理工作總結 篇4

　　一、得機

　　xx年9月23日，xxx處理技術有限公司人力資源經理宋經理主動聯(lián)系陸老師，表示有意在我院招聘實習生，并繼去年之后再次在我院召開宣講會。

　　感：本次與企業(yè)的交流活動又是一次我們被動的去接受機會，而非主動的去獲得機會。當然，能得到這樣的機會，也是威立雅對同濟大學環(huán)境學院以及上一屆實踐部與之成功合作活動的認可。

　　二、聯(lián)系

　　因為9月23日新一屆研會尚未成立，當天下午，我個人代表實踐部按照陸老師指示，通過email與宋經理進行溝通。

　　兩天后，接到宋經理電話，此次電話明確的內容有

　　(1)幫助xxx推薦三名設計助理實習生候選人進行二面。具體的要求、待遇、工作地點等方面進行了明確。

　　(2)她有意在我院召開宣講會，但要與法方溝通，具體時間未定，說等10月20幾號這次設計助理實習生招聘結束之后，或許可以確定下來，屆時再談。

　　(3)宋經理留下了她的聯(lián)系電話和工作地點。

　　三、宣傳

　　研究生：主要面向研三兼顧研二同學。主要宣傳方式是：(1)聯(lián)系研三研二各班班長，通過班長飛信告知每位同學。(2)qq宣傳，將根據威立雅要求編寫的設計助理實習崗位宣傳單上傳至各班qq群共享。

　　本科生：主要面向大四同學。有楊碩負責聯(lián)系崔老師，并有崔老師安排。

　　研究生宣傳工作自“十一”陸續(xù)在各班開展。本科生宣傳，鑒于假期，“十一”開始。至10月18日共收到簡歷20多封。

　　宣傳工作總結

　　從收到簡歷數(shù)來看，宣傳做的還算比較到位的。這個環(huán)節(jié)的不足有：

　　(1)宣傳單中寫道收簡歷截止日期為10月18日，并于18日進行了面試，時間過于擁擠，應把截止日期往前提2天，方便部員為面試做好準備。

　　(2)本科生簡歷中環(huán)境工程人數(shù)很少，而威立雅更傾向于選擇本科環(huán)境工程的.女生，因此這一點的宣傳是有一些問題的。原因可能出在，宣傳之初考慮到當時情況，擔心報名人數(shù)不足，而并沒有強調環(huán)境工程這一點。由于楊碩同學靠自己關系的推薦，問題得到了一些彌補。

　　四、面試

　　由于收到簡歷較多，單從簡歷看，不能決定結果，且威立雅給的要求中提到實習生要有一定的溝通協(xié)調能力，因此經部員商討，決定首先進行一輪面試。

　　面試官：楊某、桂某、黃某、李某、嚴某、魏某;面試時間地點：10月18日2;00xx樓112

　　面試問題：英文自我介紹+個人時間、對該份工作的認識和態(tài)度、現(xiàn)場表現(xiàn)等

　　面試人數(shù)：最終有10幾人參與面試，主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過溝通，她們因時間及威立雅更傾向于本科生等原因未參與面試。

　　最終通過面試+簡歷+設計助理工作性質+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生，并將三人推薦到宋經理處，她表示擇日將進行二面。

　　注：19日將三人簡歷發(fā)給宋經理，20日經宋經理要求將三人專業(yè)課成績單發(fā)給她。至今日二面時間及地點仍未定下來，原因是她們那邊一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。

　　五、后續(xù)

　　(1)經溝通了解到，威立雅方面因為有一名負責人在法國做一個項目可能到明年三月份才能回來，因此宣講會估計要到明年三月份之后才能進行。之前再爭取吧。11月17日她們在財大有個招聘會。

　　(2)待二面結束后，與被選擇的設計助理實習生繼續(xù)保持聯(lián)系，方便與xxx溝通。

　　助理工作總結 篇5

　　經過幾個月的時間的鍛煉與培訓，我終是度過了公司給予我的試用考核期，迫不及待的便向公司提出了轉正申請。想起自己剛剛來到公司時的窘迫，一時間不禁有些惆悵。惆悵自己當毫無自知的便跑來應聘，明明對銷售一無所知，卻憑著一腔熱血堅持到了今天。這幾個月里，若不是同事們的幫助，若不是領導的寬容，若不是公司多次給予我培訓的機會，我想我也不會這么順利就能轉正，這段時間的工作，是非常有意義的。

　　由于我本人之前并沒有接觸過銷售這樣的工作，所以在最開始的時候，工作我完全插不上手，領導給我安排了為期三天的培訓，讓我對銷售這個行業(yè)，對于房地產這個行業(yè)都有了一個大概的了解，也知曉了我們每日的工作是需要做些什么。

　　作為一名房地產的銷售人員，如何把握好顧客的心理是非常重要的。一般來說客戶來購房的時候大部分是已經想好了要購買什么類型的房子了，比如想要購買多少層左右的樓層，但是這個樓層如果沒有了，已經銷售完了，那么我們就需要了解客戶購買這一層的心理是什么。比如想要購買高層的客戶，就是想要站得高，看得遠，能夠享受陽光的照射，而且高層的空氣也比較清新一些。所以我們就會從這幾個方面入手，推薦一些雖然不是高層，但也有這幾方面優(yōu)勢的樓層。而客戶也會多做考慮，比較購房這樣的事情，并不是說買就買的，我們銷售就能夠起到一個協(xié)商的作用，也有一個引導的`作用。因為很多

　　第1頁感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

　　3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見：

　　1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

　　2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

　　3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感。

　　助理工作總結 篇6

　　在前段時間的工作中，我一直很努力的想要做得更，其中收獲不少，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進的地方�，F(xiàn)將前段時間的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更的協(xié)助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。

　　一、工作報告

　　在沒有負責銷售助理工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一切從零開始，我一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多行業(yè)知識，也學會了一些和客戶溝通的技巧。

　　我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個任務不單單是完成某一個環(huán)節(jié)就可以了，而是要進一步的跟進，直至期望值的完成。

　　1、辦理合同。辦理一個合同，不只是寫合同和傳合同，還要負責協(xié)助銷售和客戶溝通，落實合同的回傳和貨款，及時與商務和庫管溝通，落實訂貨，監(jiān)督產品的出庫，直到合同的完成。

　　2、維修件登記。每一件維修的貨物，堅持經過我的登記，實行誰接手貨物誰簽字的原則，通過登記達到每件貨物的來源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修，整理及時返還客戶，一般超過3天提醒一次。

　　3、發(fā)送郵件。負責提醒銷售人員及時將發(fā)票領走，并進行登記，及時將發(fā)票寄給客戶，堅持每一件郵寄件包括貨物都進行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類型、數(shù)量、郵件發(fā)送人等明細）。

　　另外銷售同事會讓我辦理某些項目的授權，先將授權書寫，再在notes平臺上申請，經過審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學習項目的有關知識。不過對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規(guī)化。

　　二、工作存在的問題

　　1、返修貨的處理還不得當，有時沒有及時提醒售后進行登記，會有修未能及時返還客戶的情況。

　　2、應該加強與各個部門的溝通。辦理合同前跟業(yè)務員了解甲方的行業(yè)，何時辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務員在合同上簽字。及時跟商務說明訂貨和出庫的'需求，跟庫管落實到貨情況，與財務人員落實貨款。偶爾會有交易完成，而我還不知道貨款已落實的情況，所以這方面的整理工作還需加強。

　　3、具體問題具體分析。遇到問題時，略過急躁，急于速度而沒有注重質量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點更快點，以致于很容易將某些細節(jié)遺漏。跟客戶交流時，需要注意方式方法，先穩(wěn)住客戶，千萬不能隨便允諾客戶，弄清情況再答復客戶，堅持維護公司的前提下盡量滿足客戶的要

　　求。

　　三、工作計劃

　　1、堅持每天寫銷售日記，記錄每天的工作；

　　2、及時整理當天的工作，把第二天要做的事情做備忘；

　　3、加強對產品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更的協(xié)助銷售同事完成任務；

　　4、分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案，便于查詢；

　　5、在業(yè)余時間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質也能夠進一步提高。

　　總之，我會和大家一起努力，并肩作戰(zhàn)，將長沙分公司做得到更，相信在不久的將來，長沙分公司一定會比其他分公司成長的更快更！

　　助理工作總結 篇7

　　我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。

　　公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的xx人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

　　6個多月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從；

　　二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；

　　三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

　　四、業(yè)務知識方面特別是銷售經驗還不夠扎實等等。

　　我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。

　　來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

　　3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單！（當然、價格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發(fā)生、

　　4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的問題

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯、已經提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號！

　　2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！

　　光陰似箭，20xx年上半年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了半年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的。

　　xx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的.努力取得較好的業(yè)績。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

　　20xx年xx月xx日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。

　　從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗。

　　所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。

　　在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活、

　　20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱�，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

　　人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

　　祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好！

　　不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。

　　很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

　　在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。

　　其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

　　2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

　　助理工作總結 篇8

　　一、員工的考勤管理

　　我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：

　�、俳浝碇苯庸芾砣藛T的請假、調班、加班等工作；

　�、谇芭_、業(yè)務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋；

　�、燮綍r由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記；

　�、艿矫總�月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

　　1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；

　　2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

　　3.個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；

　　4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

　　5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。

　　由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：

　　方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。

　　⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；

　�、�、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；

　�、恰⑹录�、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

　　⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；

　�、�、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；

　�、省⒌觊L不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況；

　�、�、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行。

　　方案二：每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負責管理和指導所在區(qū)域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑服務、勞動紀律等。

　　二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作

　　1、員工的招聘

　　從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。

　　2、試用期員工的考核

　　我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛；②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”；

　　針對以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。

　　方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

　　1)試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的了解情況、工作態(tài)度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

　　2)試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛(wèi)生、服務、工作態(tài)度、人際關系、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

　　3)試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

　　以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的.工作內容、工作流程及工作責任。

　　三、員工培訓

　　在試用期三個月里，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：

　　1)無論什么培訓都必須有需求，否則就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓，可以結合市場需要、給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

　　從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務都很好，服務模式都是一樣的�？梢哉f他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有服務的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長也不能達到這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍圖和夢想，為了實現(xiàn)過去所有的夢想，就要把每一個細節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。

　　給員工發(fā)放培訓需求統(tǒng)計表是采用問卷調查的方式進一步了解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當中通過選拔、培訓來獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務，而且對其它員工具有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結合實際情況，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的

　　從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進行培訓，無論老員工還是新員工。

　　2)制定企業(yè)培訓目標，包括長期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓,讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進行。

　　3)為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關鍵是對員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應聘。就算不能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學生可塑性很強，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。

　　4)做培訓還有一個不得不考慮的問題就是培訓時間必須避開公司的業(yè)務高峰期，同時還要采納員工的意見。

　　人力資源是一項復雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓X公司與時俱進，蒸蒸日上。

　　助理工作總結 篇9

　　在醫(yī)療領域中，醫(yī)療運營助理是一個非常重要的職位。這個職位的主要職責是協(xié)助醫(yī)療運營經理來管理各種運營工作，保證醫(yī)療服務能夠順暢地進行，同時也能夠提高整個醫(yī)療機構的運營效率。在我的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責，經歷了不少的挑戰(zhàn)和機遇，同時也收獲了不少的成長和進步。

　　一、負責醫(yī)療運營管理工作

　　醫(yī)療運營助理是醫(yī)療機構的運營管理者之一，主要負責醫(yī)療服務的順暢進行。在這個方面，我主要負責安排醫(yī)生和護士的工作，以及協(xié)助醫(yī)療運營經理進行人員招聘和培訓。這個過程中，我需要非常仔細地分析和理解每個醫(yī)生和護士的工作職責和能力，并幫助他們找到適合自己的崗位。

　　二、協(xié)助開展醫(yī)院的宣傳工作

　　作為醫(yī)院的運營助理，我還需要協(xié)助醫(yī)院管理團隊進行宣傳工作。這個工作包括對醫(yī)院的介紹和宣傳，讓更多的人了解到我們的醫(yī)療服務。在這個方面，我需要非常靈活地運用各種工具和平臺，比如微信公眾號和短信宣傳，讓更多的人能夠了解到我們的醫(yī)療服務。

　　三、協(xié)助制定醫(yī)療服務計劃

　　醫(yī)療運營助理還需要協(xié)助醫(yī)療運營經理制定醫(yī)療服務計劃。在這個方面，我需要協(xié)調醫(yī)療機構的各個部門，確保各項工作能夠順利進行。同時，我還需要跟進醫(yī)療服務計劃的執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保醫(yī)療服務的質量和效率。

　　四、保證醫(yī)療服務的質量和效率

　　醫(yī)療運營助理的最終目的是要保證醫(yī)療服務的質量和效率。在我工作的過程中，我需要密切關注醫(yī)療服務的.各個環(huán)節(jié)，挖掘和解決潛在的問題。同時，我還要協(xié)助醫(yī)院管理團隊進行數(shù)據分析，尋找和優(yōu)化醫(yī)療服務的瓶頸問題，從而提高醫(yī)療服務的質量和效率。

　　在我的工作中，我從接觸到現(xiàn)在，經歷了不少的挑戰(zhàn)和機遇，同時也收獲了不少的成長和進步。我深刻地認識到作為醫(yī)療運營助理，我需要時刻保持敏銳的洞察力和判斷力，同時還需要有高效率的執(zhí)行能力和協(xié)調能力。通過這些工作的累積，我也逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標，有信心在未來的工作中發(fā)揮自己的特長和才華，為醫(yī)療機構貢獻自己的力量。

　　助理工作總結 篇10

　　xxx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待xxx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門就診各數(shù)據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于xxx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

　　建議，員工培訓機制的'待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在xxx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

　　加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

　　勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

　　組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　xxx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

　　助理工作總結 篇11

　　我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

　　據個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯(lián)系人近200人。

　　公司和業(yè)務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，我個人認為其中第二三兩個步驟最難。

　　認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業(yè)務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的`不平衡感，這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。

　　但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。

　　僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當著他的面打電話聯(lián)絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。

　　助理工作總結 篇12

　　在這里學習了一年左右，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現(xiàn)一先問題，在發(fā)現(xiàn)問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去�，F(xiàn)以一年以來的工作情況做以總結：

　　1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問。

　　2、服從分工安排，任何工作都應努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取最好的經濟效益。

　　3、接待進入店內的客人，熱情待客。禮貌服務，主動向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷產品。

　　4、工作總結保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。

　　5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。

　　6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。

　　7、做好個人的周，月工作總結，工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術，積極參加定期或不定期的'技術培訓考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。

　　8、為客人服務要認真細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決。

　　已經學習了一年左右的我，同時也對這個行業(yè)有了更加深刻的了解，我相信在接下來的日子里，我會做好每一件事情，不懂就問，形成良好的學習習慣和學習態(tài)度，希望在新的一年中我能更加奮斗！

　　助理工作總結 篇13

　　一、行政工作

　　行政工作很繁瑣，從復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快遞郵件、訂閱報紙和雜志、辦理汽車牌照、維護辦公設備，到申請辦公用品、歸檔和保存文件、租房、與外界溝通和協(xié)調事務、裝飾干凈的房間、每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。面對復雜瑣碎的工作，在時間上，所以，只有永不疲倦地提升自己，才能勝任看似簡單的行政事務。

　　二、倉庫管理

　　在進入公司之前，我從未做過倉庫管理工作，所以對倉庫的貨物進出和登記臺帳頁面都不熟悉。幸運的是，在同事和公司領導的幫助下，我很快熟悉了這一系列的流程，從最初的盤點，填寫貨物進出的領料單和入庫單，到登記賬頁，看似簡單的'工作，其實特別重要。首先我要保證庫存：需要及時通知待加工貨物的采購，不能讓其處于零庫存狀態(tài)，否則會導致加工時沒有貨物加工，進而影響生產，這是最嚴重的問題。

　　三，其他工作

　　由于加工和生產不在同一個辦公室，加工后的物品必須及時送到生產部門進行檢查。剛開始發(fā)貨驗貨的時候，真的一點抱怨都沒有。我覺得很新鮮，所以很樂意去做。然而，由于天氣寒冷，我的思緒起伏不定。感覺自己不是來公司上班跑腿的，就覺得有一種阻力，不想跑來跑去給他們送東西。正是因為我的想法，發(fā)生了一件幾乎影響生產的事情。經過領導的教育和批評，我深刻認識到了自己的錯誤，迅速調整了情緒�，F(xiàn)在只要有檢驗項目，就能及時送到質檢部門，不耽誤生產。

　　四、現(xiàn)存問題和未來努力

　　總結過去10個月的工作，我可以兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。在工作中，我總是虛心求教，盡職盡責，努力把工作做好。但是我的主觀情緒總是不由自主地支配我的神經系統(tǒng)，偶爾會出現(xiàn)在工作中。為此，我深刻認識到了自己的不足，我會認真克制，努力做到更好！另外，有些工作做得不夠細致，有些工作協(xié)調得不好。在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調能力和處理問題的能力。在未來的一年里，我想我應該努力做到以下幾點：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，要發(fā)布情況，報告情況；真正做好領導助理；第三，不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成績。最后，感謝領導給我提供了這份工作，讓我有機會和大家一起提高，一起進步。我要感謝每一位同事對我今年工作的熱情幫助和關心。雖然我在經驗和能力上還有很多不足，但我相信勤奮可以彌補我的不足。只要我們彼此有更多的了解和交流，再加上我們不懈的努力，相信明天會更好！

　　助理工作總結 篇14

　　在校領導的關心、班主任的支持和同學們的積極配合下，我順利的完成了班主任助理工作�；叵肫鸷托律�一起度過的這短短的一個月時間里，心里滿是欣慰和快樂，也有不舍。但是凡事都要有個結局，在這一個月的班助工作中我學到了很多知識。

　　9月12號是新生報到。我昨天迎接專轉本的同學今天又迎接大一新生。作為班主任助理雖然不要幫助新生搬東西也不要領著新生家長到體育館去報到注冊，但是我也有很多事情，我要來回于男生與女生宿舍之間登記已經報到的人同時分發(fā)校園一卡通。累是當然的，但是我覺得很快樂，特別是與新生和家長交流時，向他們介紹學校的情況，心里很高興，因為我的工作得到了他們的認可。他們剛到這里，對這里的一切都不了解，很多事情也不知道怎么去做，我需要向他們說明。由于分配宿舍時出了點問題，我負責的班級有兩個人沒找到，最后還是她們通知班主任，班主任轉告我才知道的。

　　由于我們所在的校區(qū)與新校區(qū)有一定的距離，所以他們軍訓時我沒到場看他們軍訓。新生的軍訓時間很短，只有5天就結束了。軍訓的結束說明他們要正式進入大學的生活和學習。我的工作就是引導新生盡快的融入大學生活。剛進大學的他們對大學生活很陌生，不知所措。問題也很多，通常他們問的問題對于我來說很簡單。新生初到學校，什么也不知道，教室不知道在哪里、食堂不知道在哪里、學校的社團哪些可以進、學校周圍的公交情況等等。這讓我想起了我的班助，我們剛來時也會提出這些問題。也許同一個問題，他們要回答幾遍甚至十幾遍，但我也會很耐心的講解。他們碰到的最多的問題是“我要去參加某某社團嗎？”、“學校有沒有勤工儉學的地方？”、“大學怎樣充實自己？”、“市中心有什么好玩的地方？”等等，也有同學想出去做兼職。對于學校的一些社團或學生會，我的建議是在不影響自己的學習的基礎上參見一些自己感興趣的社團，通過社團來拓展自己的視野，向身邊的人多多學習，學生會是個人才濟濟的地方，加入學生會可以很好的鍛煉自己的工作能力和組織能力，而且可以認識很多其他專業(yè)的人，加強自己對其他專業(yè)的了解。

　　大學不同于初中、高中沒有老師會管著你，這樣一來就需要學生自己管理。最重要的當然是班委的選取了。因為他們剛來，工作能力無法詳細的了解，只能通過觀察來注意一些工作積極認真的同學。班主任就讓他們自己上臺競選擔任班級的班委，最后班主任通過與我商量，根據他們的實際能力為他們分配了相應的職務，讓他們做好自己應盡的責任，在班級中起到帶頭作用，現(xiàn)在班里事務一切有條不穩(wěn)地進行著。在擔任班助的'這段時間里，我每個晚自習都會陪他們一起上，開學初有很多事情要向他們說明，所以開始的幾天的晚自習都是我在將一些事情，獨自看書的時間不多沒有察覺晚自習討論的想象。隨著工作的不斷減少，晚自習講話的現(xiàn)象出現(xiàn)了，我就向他們講一些關于晚自習的要性的話題，讓他們意識到晚自習自學的重要性。作為學長，在晚自習時我盡量解決同學們遇到的學習上的問題，像高等數(shù)學、化學、化學實驗等。

　　關于生活上的問題，我向他們提出了一些建議：大學課余時間很多，不要迷戀網絡，不要沒事做就到網吧玩游戲，要充分利用自己的課余時間多學習學習知識，多去了解了解自己喜歡的事情。在大學不要讓自己養(yǎng)成懶惰的習慣，不要受身邊的人的影響，要堅持自己的原則，不能讓周圍的環(huán)境影響到你。還有就是宿舍衛(wèi)生的問題，四個人一間宿舍，要將宿舍打掃干凈，生活在一個舒適的環(huán)境里與生活在污垢的環(huán)境中是不一樣的。

　　作為班主任助理，在外人看來是一個比較“風光”的事，尤其對于大一新生來說更是對班助充滿崇敬，事實也許就是這樣，但是還有很多方面是不容易看到的。要想做好班助就必須要有奉獻的決心，而要做到這點就還必須擺正自己的心態(tài)，班助也是學生，我們不能胡亂的批評新生，要以積極地、正確地心態(tài)對待同學，自己只是一個富有經驗和熱情的學長。在新生剛來的時候，可能會有很多同學有各種問題需要解答，這時候就需要班助給予最大的幫助，有些是班助自己就能夠直接解決的，另一些需要班主任或管理者的幫助，無論是哪一種解決方式，都要求班助親身參與其中。我們不能因為怕麻煩怕累而不去不去積極地幫助新生。

　　班主任助理是給學弟學妹們的榜樣，其實在與新生的交流過程中，彼此之間是在相互學習，相互幫助的。在他們身上，我會發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足的地方。為了起到模范帶頭作用，我會盡力地把自己不足的地方進行改正。無論在學習或者生活上，我都盡可能根據自身的經歷為他們提供指導和幫助。結合自己兩年的大學經驗，告訴他們如何在大學里更好的生活，更好的學習。告訴他們大學是一個學生自我管理的地方，讓他們自我管理、自我約束。班委選出來后，班助的很多工作就可以讓班委去處理，因為我也要學習不能經常到新生班去管理。充分發(fā)揮班委的作用，鍛煉他們的工作能力，讓他們單獨組織一些活動，支持他們的一些正確的措施，充分發(fā)掘他們的潛能，使他們在班級工作中發(fā)揮更大的作用。

　　一個月的工作時間，有些不舍。在班助的工作中學到了許多。學會了與人交流，和陌生人說話都有點害怕，吐字不清，不敢大聲，生怕出錯，語速好快，但是現(xiàn)在好多了，面對陌生人還可以自然地和他交流。以前在講臺上說話會緊張到結舌，甚至不敢上臺，現(xiàn)在不會了，自信了很多。個人的組織和管理能力有了很大的提高。學會了怎么去處理個人與個人，個人與集體的矛盾，學會了忍讓和寬容。

　　時間過得好快，我順利地完成了我的工作，我希望我班的學生繼續(xù)保持良好的學習習慣，優(yōu)秀的班風，以優(yōu)秀的成績報答家長和學校，不負家長和學校的厚望。也許我沒有時間再去你們班，但是我會繼續(xù)關注你們的成長。同時我也感謝班主任、同學們對我的工作的支持和鼓勵，感謝校領導給我的鍛煉的機會，我也將以更加自信的態(tài)度和更高的熱情投入到新的工作中去。

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