實用的工作計劃[推薦]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｏ嘈糯蠹矣衷跒閷懹媱澐赋盍税�？下面是小編幫大家整理的工作計�?0篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、基本禮節(jié)

　　禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

　　稱呼禮節(jié)

　　稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當使用的稱呼。

　　1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的'熟悉和重視。

　　2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。

　　注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。

　　問候禮節(jié)

　　問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。

　　1、與賓客初次相見時應(yīng)主動說“您好，我能幫您做些什么？”

　　2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。

　　3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。

　　應(yīng)答禮節(jié)

　　應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

　　1、應(yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

　　2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎？”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

　　3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

　　4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。

　　5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復；對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風度。

　　6、對待賓客稱贊你的良好服務(wù)時，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我應(yīng)該做的”等。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　本學期，我校藝術(shù)教育工作將以全面實施素質(zhì)教育為宗旨，以美的學校文化為統(tǒng)領(lǐng)，以深化課程建設(shè)、強化有效教學、提高教育質(zhì)量為工作目標，以藝術(shù)教研活動和藝術(shù)特色活動為切入點，深化課堂教學研究，努力提高藝術(shù)教師的教育教學水平，面向全體學生，夯實藝術(shù)教學常規(guī)，切實提高藝術(shù)教育質(zhì)量，豐富學生藝術(shù)活動，增強學生的藝術(shù)素質(zhì)，提高學生審美能力。以科學的態(tài)度，創(chuàng)新的精神，扎實的工作作風，開展藝術(shù)學科的各項工作，努力開拓我校藝術(shù)教育的新局面。

　　二、總體目標

　　堅持面向全體學生，因地制宜地組織開展經(jīng)常性的具有“怡情與育人”之美的藝術(shù)活動，提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學生的藝術(shù)潛能，提高學生欣賞美、創(chuàng)造美、表現(xiàn)美和評價美的能力。

　　深化藝術(shù)類課程的教學改革，用心打造具有“嚴謹與博學”之美的藝術(shù)教師團隊，真心構(gòu)建具有“平等與開放”之美的藝術(shù)課堂，將藝術(shù)審美、創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)融入藝術(shù)學習的全過程，培養(yǎng)學生的學習興趣，發(fā)揮學生的主體作用，提高藝術(shù)教育教學質(zhì)量。

　　引導學生自愿選擇，積極自主的參加學校各項興趣小組，加強和完善各興趣小組各項機制，做到活動時間有保障，活動有成效，確保我校在區(qū)、鎮(zhèn)中小學生藝術(shù)節(jié)各項活動中能夠獲得優(yōu)異成績。

　　三、具體工作。

　　完善常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學，全面實施藝術(shù)教育。

　　我校一直十分重視藝術(shù)教育工作，并把藝術(shù)教育作為學校的辦學特色來抓，充分認識藝術(shù)教育在開發(fā)學生潛能、促進學生現(xiàn)代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。本學期，我校將繼續(xù)抓好學校藝術(shù)教育的課堂常規(guī)教學，堅持“期初有計劃，月月有檢查”的`原則，要求教師在熟悉教材的基礎(chǔ)上，制定切實可行的教學計劃，由領(lǐng)導及時查閱，使其更具可行性。嚴格要求教師認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，有重點、不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，夯實藝術(shù)教師的教學基本功。

　　加強軟件建設(shè)，提高藝術(shù)師資素質(zhì)，做人民滿意的藝術(shù)教師。

　　建設(shè)高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊伍，是全面提高學校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證。我們要造就一支符合新時期素質(zhì)教育要求的，具有“嚴謹與博學”之美的人民滿意的藝術(shù)教師團隊，就要加強藝術(shù)教師們自身的業(yè)務(wù)學習，主動地更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。創(chuàng)造一切機會，組織藝術(shù)教師進行教學研究，參加各類培訓、觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學藝術(shù)。

　　組織開展“怡情與育人”之美的藝術(shù)活動，進一步提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

　　藝術(shù)課外活動是對學生實施藝術(shù)教育的重要途徑之一，是提高學校藝術(shù)教育質(zhì)量的關(guān)鍵。本年度，我們將繼續(xù)開展豐富多彩的具有“怡情與育人”之美的藝術(shù)活動，學校也將面向社會、搭建舞臺，為孩子們提供一個展示自己才藝的平臺，從而來全面提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

　　四、具體措施

　　開展系列藝術(shù)教育活動、豐富學生課余生活，如：小型的藝術(shù)比賽或?qū)ｎ}活動等，為培養(yǎng)學生的藝術(shù)興趣，展示藝術(shù)才華搭建舞臺。

　　繼續(xù)開好音樂欣賞課，通過舉行藝術(shù)主題班會、宣傳欄、畫廊等宣傳陣地進行藝術(shù)教育，展示藝術(shù)教育成果。

　　將藝術(shù)素質(zhì)訓練滲透到學校教學的常規(guī)活動中，潛移默化中藝術(shù)修養(yǎng)得以提高。

　　充分利用各種重要節(jié)日舉行書畫、文藝活動，對學生進行藝術(shù)教育活動，提高學生藝術(shù)表現(xiàn)水平。

　　加強對各興趣小組的管理，學校提供時間、場地和器材。各小組的活動必須做到期初有計劃，訓練有記錄，期末有總結(jié)，按照學校統(tǒng)一要求，保質(zhì)保量的有計劃，有目的的進行訓練，同時，輔導教師要及時做好隊員的納新工作，保證訓練的正常進行。

　　在音美課堂教學中充分發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用，藝術(shù)教師要認真鉆研新課程標準，吃透教材，恰當熟練運用各種教學方法，使學生成為真正的學習的主人。積極開展藝術(shù)類學科的教學研討活動，幫助藝術(shù)教師確立切實可行的校本科研內(nèi)容，提高全體教師的課堂教學水平及科研能力。

工作計劃 篇3

　　時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識與高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2. 在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經(jīng)驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

　　三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

　　當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的.主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2. 有較好的個人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1. 建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3. 跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1. 耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2. 態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3. 動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4. 語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

　　5. 層次高一點

　　客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

　　6. 辦法多一點

　　解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1. 認真聽取顧客的每一句話

　　2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

　　4. 提出有效的解決辦法

　　5. 詢問顧客的意見

　　6. 跟蹤服務(wù)

　　7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇4

　　要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

　　了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

　　對上以理，對下以德，對客熱情

　　①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

　�、谧銮閳笫占�者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購商品或變價

　�、圩稣{(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

　�、茏鰝鬟_者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

　�、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎航逃�和指導部下，

　　⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。

　　換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

　　倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

　　藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

　　如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：

　　1.參加工作例會

　　例會的基本內(nèi)容：

　　(1)早例會

　�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

　�、诖_定工作計劃和工作重點;

　　③清點、準備當日宣傳助銷用品;

　�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

　　(2)晚例會

　�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　�、诘陠T表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

　�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

　　(3)周、月例會

　�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　�、谇妩c、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

　�、蹖з彵憩F(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

　�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;

　�、萋�(lián)誼活動。

　　注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

　�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

　　2.檢查、準備好藥品

　　藥店下半年工作計劃藥店下半年工作計劃(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。

　　(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

　　一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

　　印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

　　二.店員管理

　　在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

　　三.店面日常運行.

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

　　店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的`收尾工作。

　　在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　四.售前售后服務(wù).

　　咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)�？颓楣ぷ魇且粋�體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

　　(一)五意識一個也不能少

　　1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

　　2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。

　　3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

　　1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

　　3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。

　　(三)Q12法則：激勵員工有妙法

　　眾所周知，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

　　1、我知道對我的工作要求;

　　2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

　　3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

　　4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

　　5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

　　6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

　　7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

　　8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

　　9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

　　10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

　　11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

　　二店長自問70例：

　　1、我到這家藥店有多長時間了?

　　2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

　　3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

　　4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

　　5、自己了解店員過去的情況嗎?

　　6、店員都是什么樣的性格呢?

　　7、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?

　　8、員工今年最大的成就是什么呢?

　　9、員工今年最大的難題是什么呢?

　　10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?

　　11、員工之間的隔閡消除了嗎?

　　12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?

　　13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

　　14、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

　　15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

　　16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

　　17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

　　18、是不是需要延長服務(wù)時間?

　　19、收款臺備足零找了嗎?

　　20、藥店所處位置理想嗎?

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十七大、十七屆四中、五中、六中全會精神為指導，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村建設(shè)這個主題，按照新農(nóng)村建設(shè)二十字方針的目標要求，團結(jié)和帶領(lǐng)全村黨員、干部、群眾，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、堅定信念、艱苦奮斗、扎實工作，為把我村建設(shè)成為生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的新農(nóng)村而努力奮斗!

　　二、基本目標

　　根據(jù)上述工作的指導思想，20xx年我村的基本目標是：進一步加強黨風廉政建設(shè)，組織建設(shè)和制度建設(shè)，夯實經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)，促進集體經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入，合理布局村莊規(guī)劃，繼續(xù)開展公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，較大提高村民的生產(chǎn)、生活條件，明顯改善人居環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　三、主要計劃

　　1、加強組織建設(shè)，為新農(nóng)村建設(shè)提供組織保障。完善“三會一課”制度，健全組織生活，加強黨員的思想教育，理論和政策學習，提高黨員的.政治素質(zhì)和理論政策水平;認真實施“雙培雙帶”先鋒工程，落實“四項制度”，充分發(fā)揮黨員作用;有計劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊伍注入新的力量;加強村班子建設(shè)，培養(yǎng)思想政治素質(zhì)強和發(fā)展能力強的村級后備干部。努力按照“五個好”村黨支部的目標要求來加強基層組織建設(shè)。

　　2、加強制度建設(shè)，為新農(nóng)村建設(shè)提供制度保障。制度建設(shè)包括：制定定期會議、學習制度;黨建工作制度;村級財務(wù)管理制度;建立健全村民議事規(guī)則;完善村規(guī)民約;設(shè)置無職黨員示范崗，建立“新風戶”、“文明戶”、“科技示范戶”評比制度;黨員結(jié)對幫帶制度;新農(nóng)村建設(shè)理事章程等一系列規(guī)章制度。

　　3、鞏固綜合整治成果。進一步加強環(huán)境治理工作，以魚民上岸居住點門前美化綠化工程為重點，以檢查督促保潔員加強全村保潔工作為落腳點，極大地改善人居環(huán)境，繼續(xù)保持村容整潔。

　　4、通過“陽光工程”及專題培訓班等形式，有組織的開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓，提升村民的整體素質(zhì)，發(fā)揮銅陵工業(yè)城市的優(yōu)勢，鼓勵村民發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，到城鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，為勞動力的就地轉(zhuǎn)移和村民可持續(xù)發(fā)展提供服務(wù)，創(chuàng)造條件。

　　5、廣泛收集信息，充分利用我村區(qū)位優(yōu)勢，挖掘潛在資源，創(chuàng)造條件，積力引進企業(yè)落戶安平村。

　　6、做好年度村財務(wù)預算，開源節(jié)流，增收節(jié)支，確保村兩委各項日常工作正常運轉(zhuǎn)。

　　7、進一步加強計劃生育工作，充分落實計劃生育村為主工作機制，加強村兩委計生分組包片，使計劃生育工作堅持常抓不懈，爭取走在全鄉(xiāng)各村前列。

　　8、進一步加強社會治安綜合治理工作，健全和完善并充分利用治安信息網(wǎng)絡(luò)功能作用，加強矛盾排查力度，扎實開展民事調(diào)解，認真做好信訪解答工作，化解矛盾，杜絕矛盾激化，將一切矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，充分保障我村社會穩(wěn)定。

　　9、繼續(xù)開展文明創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮團支部、婦代會功能，經(jīng)常性地開展“文明戶”、“新風戶”、“科技示范戶”的創(chuàng)建評比活動，倡導社會主義文明新風尚，構(gòu)建一個人人愛國、愛村、遵紀、守法、明禮、誠信、和諧的發(fā)展環(huán)境。

　　10、切實加強為民辦實事工作，圍繞公共設(shè)施建設(shè)，根據(jù)村民最需要，并且通過努力能夠辦理的實事，擬定為辦實事具體計劃，即是迎九組至十二組、挖溝老圩堤至新圩堤、學校至廟、二組村莊道路安裝路燈60盞，將魚民上岸居民點進行美化、綠化，每戶建一條寬1.5米戶戶通道路，道路兩傍鋪設(shè)道板磚，并在每戶門前培植3株廣玉蘭花樹;充分利用服務(wù)大廳服務(wù)功能，為村民代辦好各項事務(wù)，讓村民真正取得實惠。

　　20xx年安平村兩委，將要抓住一切有利時機，在市委市政府、縣委縣政府、胥壩鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，在聯(lián)建單位的鼎力支持下，乘勢而上，扎實工作，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻禮。

工作計劃 篇6

　　20xx年上半年根據(jù)年度制定的工作計劃，經(jīng)過本科室人員的努力，較好地完成了年初制定的目標與任務(wù)。

　　一、上半年工作結(jié)果

　　1、 順利完成上半年各類水利補助資金的下達與各項工程進度款的撥付。上半年水利工程項目完成投資4.17億元，實際撥付各項工程補助資金為1.66億元，占到完成投資的39.8%，與上年同期的1.604億元相比增加了3.5%；

　　2、認真配合縣審計局、縣財政局做好書記、縣長經(jīng)濟責任審計涉及水利的自查自糾工作。完成20xx—20xx年各項水利工程具體資料填報，對有關(guān)項目建設(shè)過程中存在的問題進行梳理，完成自查總結(jié)，并落實整改措施。

　　3、配合縣審計組做好本單位20xx年度三公經(jīng)費、公務(wù)支出及存量資金專項審計工作 根據(jù)省委“三公經(jīng)費”專項審計電視電話會議及全省公務(wù)支出公款消費專項審計的要求,我單位作為縣重點審計抽查對象，3月份審計組對我局機關(guān)、工會、食堂、專項經(jīng)費中的三公經(jīng)費、公務(wù)支出及存量資金進行了審計檢查，我科室積極配合審計組做了相應(yīng)檢查，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，我們進行了認真核實，并將書面意見和采納、糾正情況上報審計局。

　　4、完成上半年度單位內(nèi)審工作 根據(jù)局紀委要求及市水利局內(nèi)審計劃，年初制定了20xx年度內(nèi)審計劃，上半年完成20xx年度水利設(shè)計院、6個中型水庫財務(wù)考核；完成6個中型水庫管理處20xx年度業(yè)務(wù)招待費支出情況及報銷是否按規(guī)定執(zhí)行進行了專項審計，審計中發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題，我們提出了整改意見，俞書記在水庫主任會議上進行了通報；

　　5、配合縣財政局完成各項完工項目竣工驗收后財務(wù)結(jié)算工作。上半年完成茅洋管線、鶴浦管線、施娘岙水庫、溪沿水庫、下新海塘等項目資金決算工作；

　　6、密切配合縣財政局做好農(nóng)村生活污水處理日常管理經(jīng)費績效評價工作；

　　7、根據(jù)紀委、財政要求、對本單位20xx年單位財政預算安排資金、單位支出預算、三公經(jīng)費支出預算進行了網(wǎng)上公開；

　　8、完成20xx年上半年各水利項目財務(wù)支出情況分析；

　　9、完成20xx年度物價、銀行、住房公積金各類財務(wù)年審，年檢工作；

　　10、完成20xx年單位干部職工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金等基數(shù)調(diào)整；

　　11、完成對我局系統(tǒng)全部國房產(chǎn)的`填報；

　　12、組織科室財務(wù)人員參加各類業(yè)務(wù)培訓，上半年參加縣財政局組織的新行政事業(yè)單位會計制度培訓及縣審計局組織的內(nèi)審培訓。

　　二、工作成效（亮點方面）

　　1、經(jīng)過上半年的審計局對本單位三公經(jīng)費審計及局內(nèi)審小組對下屬單位三公經(jīng)費的審計，進一步提高了本系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化管理水平；

　　2、加強了下屬單位的財務(wù)預算管理，科學合理的編制了下屬單位財務(wù)預算收支計劃，提高了下屬單位財務(wù)預算管理工作水平.

　　三、存在問題

　　因科室女同志較多，主動要求業(yè)務(wù)科室人員一起去到項目現(xiàn)場踏看工程進度極少，因此對我們財務(wù)審核也帶來一定的局限性，工作有時不夠主動。

　　四、下半年工作重點及措施

　　1、加強與市局計財處聯(lián)系，確保市級以上水利補助資金及時足額到位；

　　2、繼續(xù)加強與各業(yè)務(wù)科室的溝通與聯(lián)系，對在建重點水利項目隨業(yè)務(wù)科室到各項目現(xiàn)場進行工程進度了解與查看，對資金撥付慢的重點項目，我們隨時督促各科室及時下?lián)苜Y金；

　　3、督促各業(yè)務(wù)科室做好完工項目的竣工驗收，我們認真做好項目竣工驗收后的財務(wù)結(jié)算工作；

　　4、根據(jù)內(nèi)審計劃安排，做好下屬單位工程項目審查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利資金使用檢查、村級污水項目資金使用檢查工作；

　　5、認真做好20xx年部門預算編制工作，同時做好單位下屬單位水利設(shè)計院、6個中型水庫20xx年預算編制工作；

　　6、根據(jù)大禹杯考核的內(nèi)容，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利配套資金投入及水利專項資金按用途是否專款專用進行考核。

工作計劃 篇7

　　第1周工作要點

　　l、認真落實班級學生名單，對來到校注冊的學生要及時與其家長取得聯(lián)系，加強溝通與交流，盡快動員學生到校注冊，對已到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。

　　2、安排好臨時班委和學生臨時座位，并將臨時學生名單于本周二前上交一份政教處，本周開始按學生名單點名。

　　3、各班要安排好值日生，及時清理班級衛(wèi)生，同時加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育（特別是學生抽煙、留長發(fā)等）

　　4、加強班級紀律整頓，制定班規(guī)，形成良好的班風、校風。

　　5、早讀課照常進行，學生必須按時到校。

　　第2周班級工作要點

　　l、認真落實班級學生名單，并將班級正式學生名單編上座號在本周班會課后上交一份政教處，以便上課教師點名，繼續(xù)了解來到校注冊的學生情況，加強與學生、家長的溝通與交流，盡快動員學生到校注冊，對己到校的學生要認真做好學生思想工作，讓學生盡早投入到學習當中。

　　2、加強學生出勤管理，嚴格規(guī)范學生請假制度，嚴禁學生曠課，各班負責送點名單的學生當日內(nèi)及時將點名單送到政教處，杜絕涂改點名單的弄虛作假現(xiàn)象，班主任要及時了解本班學生的出勤情況，并把有關(guān)情況通知家長。

　　3、加強網(wǎng)絡(luò)安全教育，防止網(wǎng)絡(luò)安全犯罪，

　　4、加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，杜絕亂扔紙屑、果皮、塑料袋等現(xiàn)象，對留長發(fā)、染發(fā)的學生班主任預先要做好思想工作。

　　5、有晚休的班級要加強教育、提商認識，嚴禁校外學生進入校園，對未自修的班級，班主任要多光顧學生動態(tài)，多與家長溝通學生在家的情況。

　　6、加強校園綠化美化活動。

　　第3周工作要點

　　1、各班要根據(jù)班級實際制定班級工作計劃，并于本周內(nèi)上交一份政教處；

　　2、各班要認真落實并填寫好班級學生基本情況登記表，并在本周五前上交政教處：

　　3、加強學生出勤管理，若有曠課、遲到等要及時了解情況，并通報學生家長，點名單要及時送達政教處；

　　4、高一各班要加強學生思想教育，增進同學之問的友誼，增強集體榮譽感，營造班級和諧氛圍；

　　5、做好班級建設(shè)（班訓、班規(guī)、班級布置、課桌椅調(diào)整等）

　　6、本期班級黑板報主題“文明禮儀伴我行”，下周三晚評比。

　　第4周工作要點

　　l、加強《壽寧職專學生管理條例》教育；

　　2、加強學生出勤管理，嚴格控制學生曠課、遲到、早退現(xiàn)象，對學生請假要嚴格按照程序辦理；

　　3、加強學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，杜絕學生亂扔紙屑、果皮，特別要禁止學生將早餐袋和垃圾袋扔向體育場；

　　4、長發(fā)、染發(fā)比較典型的學生，要及時通報家長，并向?qū)W壘家長說明學校有關(guān)規(guī)定，加強

　　對學生教育，若仍不改正者，將給予紀律處分并暫停發(fā)放助學金：

　　5、本期黑板報主題“文明禮儀伴我行”，本周三晚評比。

　　第5周工作要點

　　l、加強校風整治（行為規(guī)范整治）月的教育與宣傳，對違紀違規(guī)者給予嚴肅處理；

　　2、開展家訪活動，加強家校聯(lián)系，及時向家長反饋半期考和在校表現(xiàn)情況；

　　3、積極開展體育鍛煉活動，認真籌備校運會各項工作；

　　4、加強各種安全常識教育與宣傳，提高學生安全防范意識：

　　5、加強校外寄宿生教育，房屋租賃責任狀未交的班級在本周內(nèi)及時上交。

　　6、本期黑板報主題“知識守護生命”，下周三晚評比。

　　第6周工作要點

　　1、加強班級紀律整頓，特別是課堂紀律，杜絕學生在課堂上有違紀行為，特有嚴重違反者，將給予嚴肅處理直至退學。

　　2、加強交通安全教育，嚴禁學生野外用火，防止森林火災(zāi)。

　　3、加強吸煙有害健康教育，嚴禁學生在校吸煙，違者給于處分。

　　4、加強出勤管理，凡是遲到，一周累計3次以上，將給予警告處分。

　　強調(diào)學生必須佩戴胸卡入校。值日生要認真負責做好班級衛(wèi)生。

　　第7周工作要點

　　l、認真做好校運會各項籌備工作，周二下午2點開幕式彩排（班主任、學生必須1：30到校集中）

　　周三上午8點校運會開幕式踩街活動．班主任及學生7：30到校集中：

　　2、認真做好校運會各項安全保障工作，指定專人聯(lián)絡(luò)有關(guān)安全動態(tài)（特別是踩街活動，項目競賽等安全）

　　3、認真強調(diào)凡是在校運會期間有嚴重違反校紀校規(guī)和破壞活動的將給予嚴肅處理。

　　4、強調(diào)比賽期間“友誼第一，比賽第二”的體育精神。

　　5、認真組織好校運會報道和后勤工作，校運會報道列入評比范圍。

　　6、校運會期間要指定專人做好學校衛(wèi)生和班級衛(wèi)生；

　　7、各班要寫好運動會入場式解說詞并于周一晚之前上交政教處。

　　第8周工作要點

　　l、加強校運會后學生厭學心理健康教育，正確處理好班級、學生間的矛盾，強調(diào)友誼第一比賽第二的體育精神。

　　2、規(guī)范學生出勤管理，嚴格學生請假制度，認真做好出勤登記，對曠課較多的學生要及時通報家長，了解情況，加強教育。

　　3、認真安排值日生做好班級衛(wèi)生和校園衛(wèi)生，每天保持校園班級衛(wèi)生清潔，共創(chuàng)文明校園。

　　4、加強學生安全教育，嚴禁學生到體育場燒火等，違反者責任自負。

　　第10周工作要點

　　l、認真做好半期考動員工作和考風考紀教育，進一步強調(diào)考試的重要性；

　　2、普高班、高職班的班級，要正確引導學生，強調(diào)今后要參加高考，提高學生的思想認識，專業(yè)班的學生要加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，鼓勵學生如何做人、如何做事，指出用人單位和公司的一些要求；

　　3、積極開展講文明、講衛(wèi)生、樹新風活動，各班要迸一步規(guī)范班級課桌椅，并在今天內(nèi)各班學生將自己抽屜內(nèi)的紙屑等全部清理干凈，同時安排好值日生如何做好班級當天班級衛(wèi)生；

　　4、做好本次學生助學金發(fā)放工作，每位學生名單必須落實好并簽名，在學生領(lǐng)取助學金之前及時與家長溝通，防止學生亂花錢現(xiàn)象等。

　　5、要認真上好每節(jié)班會課（每節(jié)班會課可選一些專題進行討論），學校行政人員將會抽查有關(guān)上課情況。

　　6、各班主任要認真寫一份班主任工作經(jīng)驗交流材料并于本周內(nèi)|上交政教處。

　　第11周工作要點

　　1．本周六開全體學生家長會，請班主任做好前期準備丁作；

　　2、周日開班主任經(jīng)驗交流會，材料準備好了周五前上交一份政教處：

　　3、多與學生家長聯(lián)系溝通，切忌報憂不報喜：

　　4、高一春季班部分學生分流，請班主任配合接收并做好思想工作；

　　5、加強學生養(yǎng)成教育，杜絕亂仍紙屑、果皮、早餐塑料袋等現(xiàn)象，共創(chuàng)文明校園；

　　6、今晚在實訓樓5層，開始“五四”節(jié)目彩排，參加彩排的學生集體請假，沒有參加彩排的學生不準到5層觀看；晚自修正常進行。

　　第12周工作要點

　　l、根據(jù)本次班主任工作研討會總結(jié)和探索班級管理經(jīng)驗和方法：

　　2，加強班級紀律整頓，嚴格規(guī)范學生出勤管理，強調(diào)學校有關(guān)規(guī)章制度和紀律處分條例，對違反校紀校規(guī)者必須受到處分，直至開除，凡受到處分者暫停助學金發(fā)放。

　　3、下午班會課后各班主任組織本班學生徹底清理班級衛(wèi)生（衛(wèi)生角、抽屜、墻壁、門窗等），政教處將組織檢查，嚴禁學生帶早餐進入校園和班級。

　　4、嚴禁學生攜帶小說進入校園和班級，在課堂上看小說和玩手機的一律給予沒收，小說由政教處統(tǒng)一燒毀，手機暫時由政教處統(tǒng)一保管。

　　5、嚴禁學生留長發(fā)、戴首飾等，

　　第14周工作要點

　　I、強化班級衛(wèi)生監(jiān)督與管理，做到有人打掃，有人監(jiān)督，育人管理，加強甲型HINH流感知識的教育與宣傳，防止傳染病發(fā)生。

　　2、天氣日漸炎熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者責任自負。

　　3、加強安全法制教育與宣傳，開展和諧校園從我做起等活動。

　　4、加強學生出勤管理，嚴禁學生上課期間看小說、玩手機，做好典型學生跟蹤轉(zhuǎn)化教育；

　　5、本期黑板報主題“知榮知恥，學會做人”，下周三晚評比。

　　第16周工作要點

　　l、各班要認真做好班級衛(wèi)生，特別要做好甲型HINH流感知識的宣傳；

　　2、認真做好“雙差生”的跟蹤和轉(zhuǎn)化教育，防止流生現(xiàn)象。

　　3、加強法制教育宣傳和吸煙有害健康教育，強調(diào)學生注意遵守交通規(guī)則，加強對利用晚上時間到外面打工學生的跟蹤教育，并及時與學生家長溝通有關(guān)情況。

　　4、積極開展“遠離網(wǎng)吧”活動，正確引導學生上綠色網(wǎng)站，并珍惜時間，努力學習。第17周工作要點

　　I、各班要指定專人負責班級衛(wèi)生，做好甲型HINH流感預防工作，不隨意與外人接觸，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告學校。

　　2、天氣轉(zhuǎn)熱，嚴禁學生私自下河游泳，違者后果責任自負。

　　3、做好學生期末復習動員工作，進一步整頓班風、學風。

　　4、期末期間，要嚴格學生出勤管理，凡是曠課、遲到較多的，參與打架的`，有留長發(fā)、染發(fā)等比較典型的，學校將嚴肅處理并暫扣期末助學金，極典型者給予開除或下學期初不給予注冊。

　　S、加強班級財產(chǎn)保護，防止學生破壞，如有破壞的加倍賠償。

　　第18周工作要點

　　l、要認真做好班級衛(wèi)生，樹立學校良好形象，創(chuàng)造一個良好的中考考試環(huán)境，下午班會課利用部分時間組織本班學生清理班級衛(wèi)生，并認真擦洗走廊部分的窗戶、窗臺、門、走廊的衛(wèi)生，學校第三節(jié)課下課后將組織人員進行檢查。

　　2、期末時間要多深入班級了解學生情況，及時處理學生間內(nèi)部矛盾，嚴禁學生間打架，或伙同社會青年參與打架等，違反者將給予嚴肅處理。

　　3、加強學生吸煙有害健康和網(wǎng)絡(luò)安全教育，正確引導學生上綠色網(wǎng)站，嚴禁學生在校期間吸煙，違反者將給予嚴肅處理。

　　4、加強學生防暑降溫、交通、游泳安全、火災(zāi)安全等常識教育，嚴禁學生私自下河游泳。

　　5、做好班級財產(chǎn)保護，財產(chǎn)破壞的要加倍賠償并受紀律處分。

　　6、進一步整頓班風、學風，規(guī)范課堂紀律，做好期考復習準備工作。

　　7、認真完成期末要上交的材料。

　　第19周工作要點

　　I、強調(diào)期考的重要性，不及格者必須參加補考，學業(yè)成績包括平時上課、作業(yè)、考試成績，補考不及格者不能畢業(yè)。

　　2、加強考風考紀教育，提倡誠信考試，考試作弊者將記入學生個人電子檔案，作為高等學校錄取和學生推薦就業(yè)的依據(jù)。

　　3、本著對學生、家長負責的精神，認真填寫學生成績報告單和信封詳細地址，確保學生成績單及時寄達，信封和成績填寫好并核對無誤后，由班主任自己拿到郵局郵寄。

　　4、強調(diào)放溫書假期間的各項安全，特別是交通安全，嚴禁學學私自下河游泳。

　　5、各班要保護好班級財產(chǎn)，直至總務(wù)處清點后，才能發(fā)放期末助學金。

　　6、期末要上交的材料包括班級工作計劃、班級工作總結(jié)、班級日記(f日記有關(guān)內(nèi)容要填寫好)、主題班會材料、德育論文（要匯編的必須將打字內(nèi)容用U盤拷貝后上交），所有材料必須于6月28日上交政教處。

工作計劃 篇8

　　認真貫徹學院工作計劃，樹立以人為本的理念，進一步增強服務(wù)意識，認真協(xié)調(diào)各（點）與學院的關(guān)系，加強對的建設(shè)和管理，在總結(jié)XX年各年審經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，狠抓教育教學質(zhì)量，確保各教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　一、認真總結(jié)XX年各年審經(jīng)驗，執(zhí)行國家政策法規(guī)，進一步完善我院（點）管理辦法。在新的一年里為了使函授教育健康發(fā)展，應(yīng)加強和規(guī)范辦學方法，加大函授教育管理工作的力度，堅決執(zhí)行教育部頒布的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》、《普通高等學校函授教育輔導站暫行規(guī)程》，結(jié)合XX年（點）管理工作的實際，進一步完善《燕山大學繼續(xù)教育學院管理辦法》。認真履行雙方建站協(xié)議，做好的各項工作。

　　二、認真作好12年工作會議的籌備工作。學院計劃在今年暑期召開工作會議其主要議程包括（1）06～XX年工作的回顧及今后的工作計劃（2）各工作經(jīng)驗總結(jié)交流（3）對優(yōu)秀進行表彰（4）部署12年招生工作等，管理辦公室要根據(jù)學院工作要求作好各項準備工作以保證工作會議的順利召開。

　　三、加大對各（點）的教學管理力度。自12年春季學期起將實行新的函授教學計劃，各應(yīng)認真遵循新教學大綱的要求，按新的教學計劃安排組織教學。繼續(xù)執(zhí)行教師聘用審核制度，建立學生對教師授課信息反饋制度。規(guī)范各的教學資料管理，要由管理辦公室專人負責。要作好面授（輔導）教師的選派工作，為保證各（點）的教學質(zhì)量，原則上主要課程應(yīng)由學院統(tǒng)一選派，各（點）也可根據(jù)實際情況自己聘用面授教師，但必須向?qū)W院報送面授教師推薦表，經(jīng)學院審核同意后方可擔任教學工作，并由學院頒發(fā)聘書或教學任務(wù)書，以保證教師的相對穩(wěn)定。及時收集各（點）教學管理、學生管理等信息。新生報到后管理辦公室要及時作好各（點）新生報到的統(tǒng)計工作及在校生的數(shù)據(jù)整理工作。收集上學期各（點）的學生成績，新學期教學安排及各（點）的工作計劃，掌握（點）的.工作信息。

　　四、加強各（點）的教材建設(shè)，為保證教學質(zhì)量，自12年春季學期起各（點）將陸續(xù)使用學院統(tǒng)一編寫的主干課程學習輔導材料，在教材的選用上應(yīng)參考燕山大學繼續(xù)學院下發(fā)的教材選用范圍，特殊情況下可申請選用其他同類教材，本科學生的主要學位課要嚴格選用學院提供的統(tǒng)一教材和輔導材料。

　　五、加強對（點）的檢查和督導工作。根據(jù)河北省教育廳冀教高[XX]46號文件精神和《燕山大學評估實施方案及實施細則》，對的基本教學設(shè)施，軟、硬件環(huán)境進行不定期的檢查；組織督學管理人員抽查面授情況、教師授課情況、學生聽課情況及學生畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)答辯等情況。深入部分（點）通過聽課、召開學生座談會等方式，了解（點）的教育教學情況，對主要科目進行抽考和考察，對新建的（點）要給予更多的支持和幫助。

　　六、認真做好對各（點）的接待服務(wù)工作。管理辦公室的主要職責之一就是更好的為各提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此管理辦公室人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，提高辦事效率，為（點）提供快捷、方便的服務(wù)，對外樹立燕山大學的良好形象展示燕大人的風菜。

　　七、嚴格履行協(xié)議，按時催繳學費。管理辦公室每年10月份將認真核實各（點）的畢業(yè)生信息督促（點）按期交付學生學費，認真履行辦學協(xié)議，對合作辦學協(xié)議到期的及時提醒辦理續(xù)簽手續(xù)。

　　八、做好畢業(yè)生畢業(yè)證發(fā)放工作。本學期初繼續(xù)做好畢業(yè)證發(fā)放工作，根據(jù)各（點）交費匯票復印件或交費收據(jù)復印件及時與財務(wù)溝通，對按時交納學費且成績合格的畢業(yè)生及時發(fā)放畢業(yè)證書。

　　以上是管理辦公室20xx年工作計劃，我們相信在學院的正確指導下，在其他科室的幫助下我們有能力、有信心完成各項工作，為我院的發(fā)展和建設(shè)做出我們的貢獻。

工作計劃 篇9

　　婦委會在院領(lǐng)導指引下積極做好以下幾個方面的工作：

　　一、加強學習，爭做學習型女性

　　組織和動員廣大女職工，充分認識加強護理專業(yè)的學習，牢固樹立主動學習，超前學習的意識，不斷提高女職工思想道德，護理專業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強女職工的學習能力，創(chuàng)新能力。教育女職工，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤奮學習，獻身護理事業(yè)，更好的服務(wù)于孤殘兒童，增強婦委會組織凝聚力和影響力。

　　二、提升女職工綜合素質(zhì)

　　以提高女職工綜合素質(zhì)為目標，動員和組織廣大女職工積極參加以“愛系統(tǒng)、愛單位、愛家庭”為主要內(nèi)容的`教育活動，一是著力提高女職工政治素質(zhì)，引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強愛崗敬業(yè)的自覺性。二是努力提升女職工的思想素質(zhì)，通過演講、春游、獻愛心等活動，讓大家體會工作的快樂，同事間的溫馨和家庭的溫暖，激勵大家做好公民、好職工、好妻子、好母親、好女兒。

　　三、依法維護女職工合法權(quán)益和特殊利益

　　廣泛學習宣傳《婦女法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)。組織女職工聽法律知識講座，櫥窗等宣傳陣地，廣泛宣傳法律法規(guī)，幫助女職工學法、懂法、用法，依法維護自身合法權(quán)益，促進女職工在政治、經(jīng)濟、文化、家庭生活等方面享有與男職工平等的權(quán)利。

　　四、積極為女職工辦實事辦好事

　　堅持落實每年一次的女職工健康體檢工作，組織女職工參加健康知識講座，現(xiàn)代女性禮儀講座，讓女職工接受健康知識教育、文明待人，增加女職工的人格魅力，提高社會形象。認真組織好“三八”慶�；顒樱�以抓好“三八”節(jié)及五·一二護士節(jié)，開展形式多樣，健康向上的活動，充分展示新時期女職工風采，不斷增強女職工的凝聚力。

　　五、工作重點

　　1、正月十六之前，春節(jié)期間帶領(lǐng)部分護士和學生部的孩子去公園賞燈會。

　　2、慶“三八”，給女職工購買紀念品，

　　3、四月份組織女職工去公園春游爬山看桃花。

　　4、五·四舉辦春季趣味運動會包括：拔河，跳棋，象棋，袋鼠跳，托球跑，等等。

　　5、五·一二舉辦護士節(jié)愛崗敬業(yè)，奉獻愛心演講比賽，分發(fā)護士鞋。

　　6、慶六一兒童節(jié)晚會

　　7、十月一歌詠比賽

　　8、十二月籌備元旦文藝晚會

　　9、積極組織女職工及孩子們多做手工制作。

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