年度工作計劃集錦(5篇)

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

　　新學期開始，我們迎來了甜橙班的第二學期，我現(xiàn)有幼兒37名，女生20名，男生17名。孩子平均年齡三歲七個月。其中4名幼兒沒有上學經(jīng)驗，5名幼兒由不同的兩個小班轉(zhuǎn)來�，F(xiàn)在有少數(shù)的孩子有哭泣行為，情緒不太穩(wěn)定。我們要做的就是：盡早緩解幼兒由于和家人分離而產(chǎn)生的生理焦慮。盡量讓這些孩子及早融入這個班集體。讓他們感受到集體的溫暖和快樂，能夠做到愉快來園，愿意參加幼兒園的各類活動，能適應集體生活。

　　本學期，韓老師負責班級工作的制定和協(xié)調(diào)及運作，李慧老師擔任教學副班工作，張玲老師擔當保育教師的職責。我們班組三位老師本著讓每一個孩子健康、愉快地生活的原則，幫助孩子全面發(fā)展成為會學習、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開展各項工作。以園務計劃和教研組計劃為依據(jù)，特制定出以下的甜橙班班級工作計劃。

　　一：常規(guī)方面：

　　1、在老師的指導下，玩戶外的大型玩具;

　　2、學會和同伴一起游戲，懂得運用禮貌用語進行日常交流;

　　3、知道愛好學具、玩具及圖書，不亂丟爭搶玩具、圖書;

　　4、加強區(qū)角活動秩序的建立和習慣養(yǎng)成;

　　二：自理能力方面：

　　1、熟悉幼兒園的一日活動環(huán)節(jié)，幫助幼兒提高自我服務的意識和能力;

　　2、獨立、文明進餐，餐后會漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子;

　　3、不怕生，愿意與教師、同伴接觸，能清楚的表達自己的意思;

　　4、能夠自己洗手、如廁、入睡，培養(yǎng)幼兒的自信心、自尊心，使幼兒感受到成功的快樂;

　　三：學習認知方面：

　　1、知道自己的班級，認識班上的老師和小朋友，知道自己是那所幼兒園的小朋友，會學習，守紀律;

　　2、引導幼兒掌握一些基本的活動規(guī)律，搬椅子輕拿輕放，能安靜的傾聽故事;

　　3、引導幼兒認識杯子、毛巾等物品的標記，知道一人一物，不能隨便使用他人的物品;

　　4、學習、掌握有關音樂、美術的相關技能，加強五大領域的學習;

　　5、開展用音樂說話活動，訓練孩子聽音樂來完成一日常規(guī)中的各個環(huán)節(jié)(如：洗手、休息、整隊出發(fā)等)

　　四：安全、保育保健及教學工作：

　　1、清潔整理好各個活動場所的衛(wèi)生環(huán)境，為孩子創(chuàng)設一份溫馨舒適的活動環(huán)境;

　　2、教育幼兒不害怕健康檢查和各種健康接種、知道自我保護小知識;

　　3、認真制定開展每個月的主題活動;

　　五：社會性發(fā)展及禮儀教育方面：

　　了解自己，能感受周圍成人的.關心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。開展“制作圖書”活動，鼓勵幼兒動手動腦，親自參與圖書的設計制作。給個別幼兒更多的關愛、并與家長及時溝通，指導家長正確配合老師做好幼兒的保育工作。引導幼兒熟悉喜愛甜橙班，愿意親近老師，有什么事能主動地和老師講，喜歡和小伙伴一起活動、友好相處，并能使用禮貌用語：謝謝你、對不起、沒關系、不客氣等

　　六：身體發(fā)展方面：

　　1、引導幼兒認識自己的五官和身體各部位的名稱，了解它們的用途，知道要保護好自己的身體，掌握一些自我保護的基本方法

　　2、引導幼兒喜歡晨間活動、戶外活動，靈活學會一些玩具的基本玩法，初步感受活動的樂趣

　　具體措施：

　　1、班級教師三位一體，共同管理好班級工作。在日常生活中，注意觀察、適時引導，以兒歌、故事、游戲等形式提醒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣;

　　2、以身作則，經(jīng)常與幼兒使用文明禮貌用語;

　　3、開展區(qū)域活動，培養(yǎng)幼兒的參與性與興趣，在學習性游戲中提供一些生活的材料如：小被子、襪子、毛巾等給孩子鍛煉的機會。

　　4、將安全教育融入主題活動中，使孩子們在學習中，提高自己的安全意識。如“怎樣玩才安全”的主題中，我們通過讓孩子了解手和腳的用途，懂得如何保護自己的身體，在分組教學中還可以進行對個別幼兒的教育;

　　5、保證每天二小時的戶外鍛煉時間制作并提供多種運動小器具(飛標、沙袋、罐子、球藍等等)，豐富幼兒的體育鍛煉活動內(nèi)容。

　　6、注重對幼兒的個別教育，發(fā)現(xiàn)有不良習慣的幼兒要加強引導、幫助并及時與家長聯(lián)系，達成共識;

　　七：家長工作

　　1、開好家長會、辦好家長園地及班級QQ群，班主任博客，定期召開家長會，主動聯(lián)系、彼此溝通;

　　2、邀請家長參加班級活動并及時做好反饋工作;

　　3、樹立幼兒園與社會、家庭一體化的教育觀;

　　4、請家長配合老師收集家里的廢物支持班級教學工作及區(qū)角活動，樂于參加園內(nèi)的各項親子活動。

年度工作計劃 篇2

　　一、 指導思想

　　20xx年街道教育工會要按照街道教育黨總支和市教育工會的部署，圍繞教育局“質(zhì)量、發(fā)展、安全”的工作重心，堅持“推動科學發(fā)展、促進學校和諧、服務中心工作、加強工會組織”的工作理念，以提高教職工的師德水平和業(yè)務能力為切入點，全面提高教職工的整體素質(zhì)；以抓好學校教代會制度為重點，促進校園民主管理；以基層工會活動為凝聚力，抓好工會自身建設，努力把工會建設成創(chuàng)新型、服務型、實力型工會組織。

　　二、主要工作

　　20xx年，我們工會工作將繼續(xù)遵循和諧和維權兩大主題，為和諧校園張力，為教職工維權說話。具體工作如下：

　　1、繼續(xù)做好四篇“文章”這個重點項目,它們是：繼續(xù)為美滿家庭給力，繼續(xù)為強健身心努力，繼續(xù)為和諧氛圍吶喊，繼續(xù)為豐富活動勞力。

　　2、繼續(xù)學習，努力為開創(chuàng)工會工作新局面而奮斗。具體是：學習先進理論，學習先進典型；積極開展相互交流、論壇活動，取它山之石，攻己山之玉。

　　3、繼續(xù)為完善工會自身的職能，積極地向所在學校黨政領導建言獻策，力爭兩大努力有新的突破：一是工會組織對學校工作做到源頭參與，過程參與，總結參與，完善監(jiān)督功能；二是工會組織為教職工辦實事，辦好事，積極推行維權功能。

　　4、繼續(xù)將師德建設擺在教師隊伍建設的首要位置，深入開展師德教育活動，學習貫徹教育部制定的'師德考評方式，貫徹落實師德師風檢查制度；在教師隊伍中深入開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動，組織“師德建設年”活動回頭看。

　　三、 工作措施

　　1、配合教育局組織開展“中國夢·教育夢”主題教育活動，通過豐富多彩、生動活潑的活動，教育引導廣大教職工樹立正確的價值觀，

　　2、積極推進教職工建功立業(yè)活動。具體體現(xiàn)在：積極配合義務部門開展多形式的勞動競賽活動，進一步完善競賽機制體制，不斷拓寬領域、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式，擴大競賽活動的覆蓋面，同時拓展競賽的內(nèi)容和對象。

　　3、認真貫徹教育部《學校教職工代表大會工作規(guī)定》和《浙江省中小學校教職工（代表）大會工作規(guī)程》，深入推進教代會建設規(guī)范化，充分落實教代會審議建議權、審議通過權和評議監(jiān)督權，努力克服教代會行政化、形式化、簡單化的傾向，切實增強教代會工作的權威性。

　　4、要進一步健全和完善困難教職工檔案，經(jīng)常性開展慰問活動，切實解決教職工的實際困難。強化扶貧幫困工作，建立送溫暖活動的長效機制。要高度關注教職工的工作生活，關注貧困群體，想方設法解決他們的困難，力所能及地為他們?nèi)�身心投入教育教學工作提供服務。按照有關規(guī)定，繼續(xù)做好優(yōu)秀教師的暑期休養(yǎng)活動，進一步激發(fā)廣大教職工愛崗敬業(yè)、教書育人的積極性。

　　5、積極實施教職工健康工程，大力開展豐富多彩、形成多樣的有益于身心健康的文體活動，緩解教職工身心壓力。要切實關注教職工的心理健康，引導教職工樹立良好的、積極的心態(tài)。要繼續(xù)倡導“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康文明生活方式。要結合“中國夢·教育夢”主題教育活動開展系列活動，大力推進校園文化建設，努力營造校園和諧文化，為教職工提供舒心的工作環(huán)境。

　　6、加強女工工作，健全女工委組織。要繼續(xù)支持、協(xié)助女工委根據(jù)女性的特點開展工作，依法維護女教職工的特殊利益，切實幫助解決女教職工的實際困難，幫助女教職工全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮我市女教職工的積極性。

　　7、加強工會財務和經(jīng)費審查工作。認真執(zhí)行《XX市教育工會經(jīng)費收支管理辦法》，切實規(guī)范基層工會經(jīng)費的收支管理工作，管好、用好工會經(jīng)費，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和工會財務各項規(guī)定，將有限的工會經(jīng)費最大化的為教職工服務。

年度工作計劃 篇3

　　在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

　　在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2號—3號入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望明年，努力使工作再上一個新臺階�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、工程部人員及工作范圍介紹：

　　在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

　　二、工程部工作內(nèi)容

　　<一>、日常管理

　　1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

　　2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。

　　4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。

　　5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

　　6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

　　7、每天巡查設施設備運行的狀況。

　　8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

　　9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　<二>、計劃管理

　　1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

　　2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。

　　3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。

　　<三>、培訓管理

　　1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》；

　　2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

　　3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

　　4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

　　通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

　　<四>、考核管理

　　1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

　　2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。

　　3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

　　<五>、團隊合作

　　1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

　　2、配合安保部的消防演習活動。

　　4、配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修。

　　5、配合客服報修問題進行維修。

　　三、工作業(yè)績

　　1、為了確保6號樓排水管不被凍裂，不影響6號辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

　　2、3號由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3號1606至3號1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。

　　3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。

　　4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

　　5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

　　6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

　　7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

　　8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

　　四、部門存在的問題及分析

　　1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

　　2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。

　　<一>、工程部的工作目標

　　1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

　　2、跟進20xx年遺留的'工程問題，提出有效的措施進行整改。

　　3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

　　4、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。

　　9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

　　10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

　　11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

　　12、配合營銷和各部門的工作完成

　　13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。

　　14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

　　15、加強員工業(yè)務技能培訓。

　　16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設施維護維修。

　　17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

　　二、工程部的困難和解決辦法

　　1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

　　2、地下車庫靠2號樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決

　　3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

　　4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，

　　管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。

年度工作計劃 篇4

　　一、指導思想和目標

　　樹立科學發(fā)展觀，以提高教育教學質(zhì)量為核心，以提高管理質(zhì)量為保證，深化課堂教學改革，使學校的教育教學質(zhì)量再上新臺階，為把我校辦成全縣人民滿意的學校而努力。

　　面對普通高中教育發(fā)展的新形勢，教務處要有步驟進行教育思想建設，牢固確立學生的主體地位，牢固樹立學習的主體意識，適應不同層次學生的需求，為新的課改張本，真正向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，為學生奠定知識、思維、人格、心理基礎，保證學生有明顯的學習、發(fā)展后勁，中學畢業(yè)后能較快地適應升學和就業(yè)的需求。

　　二、工作要點和措施

　　1、按照國家規(guī)定的計劃，開足各類課程，尤其是體音美和信息技術教育課從本學期在內(nèi)容和形式上要有根本的改變。要求教師精心備課，盡職盡責上課，使學生愿學、樂學。加強體藝輔導的督查力度，使參加輔導的學生有所收獲，為國家培養(yǎng)藝術人才。

　　2、起始年級要著重抓好學生的學習常規(guī)、理想教育，嚴格訓練，掌握學習方法，培養(yǎng)良好的學習習慣。

　　3、嚴肅課堂教學工作管理，嚴格執(zhí)行座班制，對上課遲到、早退、曠課、接打手機以及只顧自己上課不管學生聽與不聽的老師，教務處派專人定期進行登記，按月小結，對違規(guī)者不但要給予批評，還要做出經(jīng)濟處罰。

　　4、定期征求教學意見，按月檢查學生作業(yè)，定時調(diào)查教學情況，做好教師教學評估工作，并及時與教師交換意見，促使教師每一次教學評估后教學能力有所長進。

　　5、備課組長要配合教務處定期檢查教師教案，并做出評估，指導新教師備好課、上好課，促進新教師不斷提升教學水平，幫助有困難的教師不斷提升教學水平。

　　6、堅持觀摩性和檢查性聽課制度。觀摩性聽課是一種學習，檢查性聽課是一種鞭策，取長補短，共同提高。高、中、初級職稱的教師聽課節(jié)數(shù)務必符合學校規(guī)定的節(jié)數(shù)。

　　7、倡導教師實施多媒體教學。利用現(xiàn)代信息技術，進行大容量、快節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代課堂教學。

　　8、領導深入教學第一線聽課。聽課要有目的、有計劃，既要注意全面檢查課堂教學情況，又要突出重點，有針對性。聽課要有記錄、分析和評價，并以適當?shù)姆绞较蚪處熯M行反饋。

　　9、為豐富學生的課余生活，培養(yǎng)學生的興趣，張揚學生的個性，把學校有限設施的.作用發(fā)揮到極致，廣泛開展“第二課堂”活動。

　　三、培養(yǎng)青年教師，縮短他們的成長時間

　　近幾年我校調(diào)進和招聘的青年教師較多，一方面擴大了我校的教師隊伍，使教師年齡結構更加合理，為教師隊伍軀體注入了新鮮的血液；一方面青年教師教學閱歷較膚淺，教學經(jīng)驗較欠缺，駕馭教材、課堂、學生能力的翅膀還不夠硬朗，需要組織和同事加以關心、扶持和培養(yǎng)，促使他們早日在三尺講臺的上空翱翔。

　　1、做好新教師的“結對幫扶”工作，學校為每一位新教師安排指導教師，并下達具體的指導任務，促使新教師迅速成長。2、組織聽評新教師的匯報課，促使他們成為教壇能手。3、組織聽評骨干教師的示范課，帶動他們提高教學水平。4、鼓勵新教師積極參加賽教、論文比賽等活動，對賽教優(yōu)勝、論文獲獎者，學校均給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　四、重視畢業(yè)班工作，確保高考成績穩(wěn)中有升。

　　在上上下下的共同努力下，我校今年高考取得了令人矚目的佳績，上二本線以上人數(shù)223人，上三本線以上人數(shù)520人。高20xx屆學生的高考又擺在面前，為確保高考成績穩(wěn)中有升，我們將落實以下幾項主要措施。

　　1、統(tǒng)一思想認識，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。在團結協(xié)作的基礎上形成你追我趕的態(tài)勢，力爭全年級教師攜手進取。2、加強領導，深入基層形成管理網(wǎng)絡。教務處隨時到年級巡查，聽課，分管領導要強化、細化管理。3、因材施教，調(diào)整布局。應屆生和往屆生基礎和能力有著明顯的區(qū)別，教師在夯實基礎和提高能力上不可等量齊觀。4、搞好教研，精講精練，精選試題，講評到位。年級集體備課必須定期、高質(zhì)量展開。通過集體備課統(tǒng)一全年級教學進度、教學步驟。5、認真組織各類檢測考試，以考促教。高三年級繼續(xù)實行月考制度，要求學生認真答題，教師認真評卷，以便及時調(diào)整教學策略。6、制訂考評細則，全力調(diào)動教師的積極性，同時倡導奉獻精神、吃苦精神，在教育教學過程中，做到“橫向到邊，縱向到底“，把工作做實做細。7、做好分層教學研究，力求保尖、補差工作兩不誤。學習成績好的同學，要使其錦上添花；學習成績差的同學，要使其芝麻開花——節(jié)節(jié)高。

　　8、教育機會平等是現(xiàn)代教育的基本理念，老師們必須面向全體學生——愛生如子——每名學生都是老師的子女。

　　希望每一名教師為提高我校教育教學質(zhì)量做出應有的貢獻。

　　五、主要工作安排

　　八月：

　　1、選配教師，編排課程表，發(fā)放課本，印發(fā)教學進度表等。

　　2、檢查實驗室、電教室、圖書室、閱覽室、體育保管室的準備工作。

　　九月：

　　1、指導教師填寫教學進度表。

　　2、召開年級部主任會，部署各年級教學工作，確定各年級備課組長。

　　3、召開青年教師會，落實“結對幫扶”工作。

　　4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。

　　5、組織高三月考。

　　十月：

　　1、以教研組為單位，聽骨干教師上示范課或?qū)ｎ}講座。

　　2、以教研組為單位，對新教師進行檢查性聽課。

　　3、檢查各班開展“第二課堂”活動情況。

　　4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。

　　5、組織高二、高三月考。

　　十一月：

　　1、召開年級部主任會，對前階段工作進行小結，對后階段工作予以安排。

　　2、檢查實驗室、圖書室、閱覽室工作，了解學生實驗、圖書借閱情況。

　　3、征求教學意見或建議。

　　4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。

　　5、組織高二、高三月考，高一期中考試。

　　十二月：

　　1、召開青年教師座談會，總結工作，肯定成績，指出不足，指出希望。

　　2、召開高三教師會，調(diào)研高考備考情況。

　　3、檢查各學科教學進度，高三迎接語數(shù)外政四科畢業(yè)會考。

　　4、檢查教案撰寫、作業(yè)批改情況。

　　5、織高二、高三月考。

　　元月：

　　1、高一、高二年級參加市調(diào)研考試，做好備考工作。

　　2、高三年級參加全省調(diào)研考試，做好備考工作。

　　3、開展“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教研組長”、“先進年級部主任”評選活動，并加以表彰獎勵。

　　4、教師撰寫教學總結或論文并上交。

　　5、統(tǒng)計、上報各年級期評成績，收繳教師借閱、借用學校的圖書、儀器等。

年度工作計劃 篇5

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、完成外呼任務。

　　在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的'時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

　　熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)。

　　堅持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

　　要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

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