年度工作計劃集錦五篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊，做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
2、及時打掃會客后的.垃圾。
三、衛(wèi)生和辦公用品
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
辦公用品
必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購進的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
四、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動人員的參與。
五、溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
年度工作計劃 篇2
一員復(fù)始,萬象更新.新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃.
一、不斷地學(xué)習,培訓(xùn).加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作.
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗.
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見.規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作.
﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃,定期對員工開展一系列技能培訓(xùn).時間部署如下:
一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況.
二月份:強化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習《用心服務(wù),用情呵護》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座.讓客服人員加深對營銷基本概念的認識.隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能.
五六月份:將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測.對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象.
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的.發(fā)生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節(jié)都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與咨詢中心加強溝通.
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長.
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請醫(yī)院保安部培訓(xùn).
建議:1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn).2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!
年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好!
年度工作計劃 篇3
本年度我們物理教研組工作，將認真執(zhí)行學(xué)校和教務(wù)處、教研室的工作計劃，開展“有效教學(xué)”教學(xué)活動，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心，狠抓集體備課和教學(xué)常規(guī)的落實，并繼續(xù)深入貫徹物理新課程標準、新教材的學(xué)習和落實，達到轉(zhuǎn)變教育觀念，改變教學(xué)方式，提高教學(xué)效率。要進一步加強課題研究，全面提高教師素質(zhì)，努力提高本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。
總之我們將立足于學(xué)校實際，務(wù)實求真，開拓進取地將物理教研、教改、集體備課等工作做好，作出成效來。使教研活動服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于每位教師、服務(wù)于課堂教學(xué)改革。
認真貫徹好教學(xué)常規(guī)，對集體備課、聽課、評課工作，備課具體要求：
(1)鉆研教材，“導(dǎo)學(xué)案”，要詳略得當，內(nèi)容要做到重點突出，難點有化解方法。重點突出教師如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習知識，學(xué)生學(xué)習知識的方法，要讓學(xué)生會學(xué)，而不是學(xué)會；
(2)加強集體備課，按要求做到“三定”：定時、定內(nèi)容、定主備人，備課組要組織成員對教材進行深入解讀，分析，要從單元結(jié)構(gòu)分析，到每課時的分析，并研究確立有效的教學(xué)方法；
(3)聽課：隨機聽課。評課：先提意見，再提優(yōu)點，并要求每位老師歸納發(fā)表新的見解。
2.要加強教學(xué)資源建設(shè)，結(jié)合我校物理教學(xué)的實際和歷屆中考試題，鑒借兄弟學(xué)校的經(jīng)驗初步建設(shè)我校物理教學(xué)資源庫，一方面收集物理學(xué)科教學(xué)的理論與實踐的資料(包括典型的案例集，配套練習集)，另一方面整理出物理學(xué)科的教學(xué)資料(包括有主題性的課堂錄像，開發(fā)的校本化的課程，富有學(xué)校自己特點的課堂設(shè)計方案，特別是每個備課組所積累的系統(tǒng)的拓展性的練習資料)。
3.改進教師作業(yè)的批改方式，要求批改要保證質(zhì)量，對后進生可提倡面批，對作業(yè)進行評定，針對性的給予批評和表揚，以此促進學(xué)生。
4.定期開展教學(xué)情況分析，交流研討活動，根據(jù)每個班的學(xué)生特點，成績的差異，找出每階段的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的`出好補償練習，爭取每章知識減少差生面。盡量統(tǒng)一練習。在每課時分析時，針對本年級學(xué)生配備怎樣的課堂練習，配備怎樣的課后練習，要進行認真組合、篩選與變化。
5.定期舉辦各種形式的觀摩課。要求每位教師每學(xué)期上好一節(jié)示范課或教學(xué)研究課，共同探索提高課堂教學(xué)效率的方法和途徑。
6.配合學(xué)校做好階段測試的命題、閱卷和試卷分析工作，為學(xué)校對教師教學(xué)質(zhì)量的考核提供客觀、公平和公正依據(jù)。認真進行質(zhì)量檢測與分析。備課組統(tǒng)一進度，對每單元要進行統(tǒng)一的質(zhì)量監(jiān)控，分析比較。同時，強調(diào)閱卷及時、分析及時、調(diào)整教學(xué)策略及時。
年度工作計劃 篇4
1．抓好教學(xué)常規(guī)檢查工作，做好教學(xué)常規(guī)落實。
圍繞提高課堂教堂效率、作業(yè)效率，嚴抓教學(xué)常規(guī)的落實，做到教學(xué)常規(guī)管理精細化、長效化。教務(wù)處開學(xué)初制定好詳細的計劃，并督促各年級組的備課組做好教學(xué)“五認真”（即認真?zhèn)湔n、認真上課、認真改作業(yè)、認真輔導(dǎo)、認真總結(jié)）的落實和督查，同時對各階段的教學(xué)質(zhì)量實施過程化管理，加強平時教學(xué)情況的抽查驗收，這種抽查驗收可以通過各年級組的備課組進行，要通過一個學(xué)期的努力，使我校各科教學(xué)質(zhì)量進一步得到提升。本學(xué)期學(xué)校將對教學(xué)常規(guī)的落實情況進行不少于三次定期和不定期的檢查，同時做好期中、期末定期評估。
2、強化年級組的備課組管理，在實效上多下功夫。
本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)強化年級組備課管理，各備課組還將要繼續(xù)做到“四定”，即定時間、定地點、定內(nèi)容，定計劃進行集體備課，，并及時把計劃交教務(wù)處，教務(wù)處將隨機抽查備課組的主講人或備課組老師對教材的把握情況，要求各備課組對教材教法及考試說明進行詳細研究，科學(xué)合理地設(shè)計本學(xué)科的`練習題和檢測題，努力使備課組活動做到求真務(wù)實。各年級組的備課組還要將青年教師的培養(yǎng)作為主要內(nèi)容來抓，要制定詳細工作計劃上報給教務(wù)處，對青年教師特別要注重過程管理，加強對他們的聽課和評課督查。還要將課題研究納入到備課組活動之中，要安排教師負責牽頭，要將任務(wù)分解到人。
3、加強校本培訓(xùn)工作，增強課改實效。堅持“以科研帶動課改，以課改提升科研”的教研工作思路，把教育科研的重心轉(zhuǎn)移到課程改革實驗中來，在課改實踐中發(fā)現(xiàn)問題，以問題形成研究課題，深化校本教學(xué)研究，著力解決新課程實施中的問題和困惑。要牢固樹立科研興校的意識，建立健全校本培訓(xùn)制度，堅持完善全員參與的校本培訓(xùn)活動制度。教務(wù)處要緊密結(jié)合我校教學(xué)實際，充分領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、規(guī)劃和組織實施好學(xué)校的教科研工作。要做好課題申報、研究和結(jié)題工作。
4、提倡互幫互學(xué)，開展“傳、幫、帶”活動。對教齡不足三年的教師要與同學(xué)科同年級的經(jīng)驗豐富教師或教學(xué)骨干進行幫學(xué)結(jié)對，指導(dǎo)教師和被指導(dǎo)教師簽訂師徒合同，出臺相應(yīng)的職責。要求新同志先聽課后上課，被指導(dǎo)教師的教案要經(jīng)指導(dǎo)教師過目指導(dǎo)，這樣使新老同志得到互促，實行同獎同罰，同時組內(nèi)教師開展教學(xué)比武，促使新同志盡快成長。
5、組織各學(xué)科興趣小組，積極參加各類知識競賽。在教務(wù)處統(tǒng)籌、備課組組織下，要求各位教師注意發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，并進行選拔性競賽，組成興趣小組，這樣使優(yōu)秀學(xué)生盡快脫穎而出，又有助于激發(fā)學(xué)生的競爭意識和上進心，為做好這項工作，本學(xué)期的舉措要認真選聘輔導(dǎo)員，還可以嘗試打破年級界線，集中本學(xué)科教師，優(yōu)中選優(yōu)；各輔導(dǎo)組要制定出具體計劃，排出具體安排表，定期進行輔導(dǎo)，努力在各類知識競賽中，提高獲獎層次，提高我校的知名度。這也是我校培優(yōu)、補差工作的重要內(nèi)容。
6、盡早籌劃07年初中招生工作。教務(wù)處要在總結(jié)05年、06年招生經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上早日謀劃今年的招生工作，制定出操作性強的計劃，要宣傳到位，責任到人，避免出現(xiàn)無序和混亂現(xiàn)象發(fā)生。
7、在教學(xué)管理上，教務(wù)處及各年級組要不斷完善和落實好各項管理措施，真正體現(xiàn)以學(xué)生為本的思想，集中抓好過程管理和課堂教學(xué)。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入教學(xué)第一線增加隨堂聽課次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣先進有效的教學(xué)理念和經(jīng)驗，幫助教師分析存在的問題，指導(dǎo)備課組研究制定改進提高的措施和辦法。加強教學(xué)反饋，扶助教學(xué)中的弱勢科目和群體，促進教學(xué)質(zhì)量的整體提高和全面發(fā)展。
高三年級是我校最后一屆高三，但仍不能松懈，要有站好最后一班崗、劃一個圓滿句號的意識，要在進一步提高教師專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，加強學(xué)生學(xué)習方法指導(dǎo)，既要讓學(xué)生會學(xué)、學(xué)會，更要培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習、學(xué)會考試；要解決好穩(wěn)定與提高、學(xué)風建設(shè)與提高質(zhì)量、鞏固基礎(chǔ)與培養(yǎng)拔尖人才的關(guān)系，做到因材施教，夯實基礎(chǔ)，力爭在今年的高考中取得優(yōu)異成績。
年度工作計劃 篇5
本學(xué)期對五2班的孩子們和我來說，又是一個嶄新的開始，新的開始充滿新的希望和夢想！新學(xué)期伊始，我堅信，在我的關(guān)愛和引領(lǐng)下，孩子們一定會繼續(xù)快樂地學(xué)習，健康地成長！為了新學(xué)期的班主任工作有效開展，特制定如下班主任工作計劃。
班級基本情況分析
本學(xué)期，我班學(xué)生沒有任何變化，現(xiàn)有學(xué)生四十五人，其中女生二十二人，男生二十三人。本班學(xué)生大部分能自覺遵守校紀班規(guī)，能認真自覺地執(zhí)行班級崗位，互相關(guān)心，團結(jié)友愛。大多數(shù)同學(xué)有較強的自尊心和上進心，能認真學(xué)習，積極思考。但有少數(shù)幾個同學(xué)組織紀律性不強，上課坐姿不端正，注意力不夠集中，少數(shù)孩子有插嘴現(xiàn)象。我班優(yōu)生不多，中等生居多，差生也不少，雖然不好孩子學(xué)習態(tài)度很端正，但是學(xué)習效果并不好，上期期末有不少孩子不及格。良好的開端是成功的一半，在開學(xué)初期我一定狠抓孩子們各方面的習慣：聽課習慣、作業(yè)習慣、行為規(guī)范等等。另外，有幾個后進生不按時完成作業(yè)的現(xiàn)象也比較嚴重，同時這些家長配合學(xué)校教育的力度也較薄弱。本學(xué)期我將加大這方面的跟蹤管理工作，堅決杜絕拖欠家庭作業(yè)的現(xiàn)象。與孩子們接觸越多久越覺得他們的可愛之處，我一定盡全力教育好這幫孩子們。
教育工作
1、班級管理采用具體的量化管理措施，從家庭作業(yè)、課堂作業(yè)、聽寫、朗讀、專注聽、組織紀律、衛(wèi)生保持、熱愛勞動八個方面對學(xué)生進行全方位評價。
2、建立班級“成長銀行”和德育評價欄，關(guān)注每個孩子的各方面表現(xiàn)，及時評價，適日反饋，相關(guān)信息每周與家長交流一次。
3、建立健全班級管理機制，努力打造一支能干、肯干、會干的班干部隊伍，責任具體到每位班干部工作中，引導(dǎo)他們學(xué)會管理班級。
4、加強安全管理工作，委派兩名安全工作督察員，專門關(guān)注孩子們的課間文明游戲及平時的校內(nèi)安全工作。
智育工作
1、六小力求打造“書香校園”，“墨香”工程重在平日的培養(yǎng)。所以，訓(xùn)練孩子們把漢字寫規(guī)范、寫美觀應(yīng)該放在語文學(xué)科的首位。
2、加強學(xué)習方法的指導(dǎo)，高年級的語文學(xué)習重點應(yīng)該放在閱讀理解和寫作教學(xué)上。
3、不斷培養(yǎng)孩子們良好的學(xué)習習慣：傾聽習慣、積極發(fā)言的'習慣、作業(yè)習慣等等。
4、努力養(yǎng)成班級良好的學(xué)風，鼓勵、表揚優(yōu)秀生，促進后進生不斷進步。
5、努力提高自己的課堂效率，增強課堂的藝術(shù)性，提高孩子們的學(xué)習興趣。
6、重視課內(nèi)外知識的拓展與銜接，努力拓展孩子們的視野，注重積累。
7、每次作業(yè)逐日登記并在班級和班級博客上有所反饋，激勵孩子們認真完成好每一次作業(yè)。
8、調(diào)整教學(xué)心態(tài)，不急不躁，耐心對待每一個孩子每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，多引導(dǎo)，多鼓勵，多肯定。
9、繼續(xù)學(xué)習教育教學(xué)專著，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作與反思中不斷進步。
10、夯實自己的每一堂語文課，每節(jié)課都做到有備而上，穩(wěn)打穩(wěn)扎，絕不敷衍了事。
體衛(wèi)工作
1、關(guān)注每個孩子的身心健康，認真組織做好兩操。
2、開展有益身心的、健康的課間活動，陽光運動空間為孩子們提供豐富多彩的活動內(nèi)容，做到人人參與，人人陽光。
3、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，鼓勵孩子們搞好衛(wèi)生保持工作，設(shè)立“衛(wèi)生保持督察崗”，細化管理。只要孩子們離開教室，必然做到桌面光光五雜物，桌椅橫排、豎排對整齊，地面潔凈。
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