【精品】個(gè)人工作計(jì)劃范文匯編8篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的個(gè)人工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
1、安全工作
房務(wù)部安全工作存在著很多問(wèn)題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒(méi)到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開(kāi)源節(jié)流
(1)銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶。
(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作。
(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作。
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
5、各項(xiàng)工作的.溝通與交流：確保對(duì)內(nèi)員工、對(duì)外客戶、對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下員工順暢工作，相互尊重，及時(shí)溝通，不推諉責(zé)任不攬成績(jī)。
6、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開(kāi)接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好員工防火、消防教育培訓(xùn)工作。
2、每季檢查一次各科室防火安全制度的落實(shí)情況，對(duì)落實(shí)不到位的科室，匯總上報(bào)院部，責(zé)令整改并給予處罰。
對(duì)要害部位、重點(diǎn)部位要提出具體防范措施，每周深入實(shí)地督促檢查二次，并做好登記工作。
3、制定和負(fù)責(zé)外來(lái)施工人員的防火措施和安全教育，審批動(dòng)火作業(yè)單。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)用明火的管理制度，加強(qiáng)危險(xiǎn)物品管理，懂得危險(xiǎn)品的使用情況。
4、做好義務(wù)消防人員的培訓(xùn)工作，定期檢查各科室防火安全情況，及時(shí)與有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)商量整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患，書面形式向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取防范措施。
5、對(duì)消防物品、器材每周進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)一次，及時(shí)調(diào)換失效的'器材，保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)，建立健全的消防安全管理檔案，編寫每日值班記錄。
6、接火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速撲救，減少損失。
7、經(jīng)常巡回檢查消防通道是否暢通，消防水池是否注滿水，消防報(bào)警裝置、設(shè)備、器材是否完好正常運(yùn)行，同時(shí)做好設(shè)備定位、定點(diǎn)和清潔保養(yǎng)工
完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
分管領(lǐng)導(dǎo)：
簽狀人：
年 月
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，減少疾病的傳播，控制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行，必要要加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，現(xiàn)制訂出20xx年醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染控制的制度和措施
繼續(xù)按照“二甲”醫(yī)院評(píng)審的要求檢查其制度和措施的落實(shí)情況，對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡、小兒科、口腔科、檢驗(yàn)科、血透室等重點(diǎn)部門進(jìn)行感染質(zhì)量督查，并協(xié)助做好院感控制工作，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行，并定期對(duì)全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。
二、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)
并通過(guò)各種形式對(duì)全院的`工作人員進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)，掌握消毒，滅菌、無(wú)菌技術(shù)的概念和操作及醫(yī)院感染的預(yù)防控制等知識(shí)，并組織工作人員院感知識(shí)考試1-2次。
三、認(rèn)真的做好醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)管理工作
包括環(huán)境、空氣、、無(wú)菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和效果評(píng)價(jià)，每月抽查重點(diǎn)科室如手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房等的衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對(duì)全院各科室的紫外線燈管的照射強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和效果評(píng)價(jià)，對(duì)不合格、達(dá)不到消毒的燈管和消毒劑督促及時(shí)更換，對(duì)新購(gòu)入的燈管進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，合格的產(chǎn)品才可以投入科室使用。
四、每月對(duì)全院各科的院內(nèi)感染病例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總
督促臨床科室對(duì)院內(nèi)感染病例的報(bào)告和匯總，定期下科室了解情況，抽查病歷進(jìn)行漏報(bào)調(diào)查，對(duì)全院的院內(nèi)感染情侶進(jìn)行分析匯總，及時(shí)向院長(zhǎng)及主管院長(zhǎng)匯報(bào)，每季度向全院各科通報(bào)反饋，每月對(duì)門診處方進(jìn)行抽查，查看抗生素使用情況，并計(jì)算出使用率。
五、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理
經(jīng)常下科室進(jìn)行檢查督促醫(yī)療廢物的收集，分類和運(yùn)送的規(guī)范性。按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)中規(guī)定的要求進(jìn)行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
一、教育教學(xué)工作
在新的一年里，積極、認(rèn)真得干好學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，在工作中，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)自我的提高。
認(rèn)真閱讀新課標(biāo)要求、體會(huì)新課程的理念，鉆研教材，探索高效實(shí)用的教學(xué)方法，提高自己的業(yè)務(wù)能力。多看教育類期刊雜志，豐富自己的文化素養(yǎng)，開(kāi)闊視野，學(xué)會(huì)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析。這樣也能給學(xué)生提供源源不斷的活水源頭。
做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂認(rèn)真講授，課后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)完善。積極進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐研究工作，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)中要理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出地突出重點(diǎn)，難點(diǎn)，考點(diǎn)。營(yíng)造生動(dòng)活潑的課堂氣氛。在教學(xué)內(nèi)容上，要精益求精，并及時(shí)向?qū)W生介紹物理學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)高新技術(shù)發(fā)展的`新動(dòng)向，新成果。
勤于反思，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。不斷練習(xí)基本功，優(yōu)化自己的教學(xué)方法。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西進(jìn)行反思，彌補(bǔ)不足。
二、教學(xué)研究工作
積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真做好我校物理教研員的各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成校本研修工作，繼續(xù)做好《華中教研》的整編工作。我利用一切可以利用的時(shí)間翻閱多種雜志、文獻(xiàn)，收集物理教研信息，經(jīng)常聽(tīng)課取經(jīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同行的經(jīng)驗(yàn)。
積極組織和參與教科研課題研究工作，完成好正在參與的省級(jí)課題《中學(xué)物理“合作互動(dòng)”教學(xué)模式及其實(shí)效性研究》、市級(jí)課題《物理教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)與利用》的研究工作。
完成一篇教學(xué)論文。
三、名師工作室工作
1、通過(guò)名師引領(lǐng)并結(jié)合個(gè)人實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)實(shí)踐和研究。
2、在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷總結(jié)提煉自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格與特色。積極承擔(dān)公開(kāi)課展示活動(dòng)。
3、參與名師的項(xiàng)目研究并完成相應(yīng)的子課題的研究任務(wù)。
4、希望能全面提升自己的教學(xué)能力和科研能力，在學(xué)術(shù)上取得一定成果，成為具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂的工作計(jì)劃。
參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部07年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的'步伐。 總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，語(yǔ)文教研組工作計(jì)劃為參考，整體把握課程內(nèi)容，從語(yǔ)文課程作為基礎(chǔ)學(xué)科的特征出發(fā)，緊緊抓住語(yǔ)文應(yīng)用能力、審美能力和探究能力的培養(yǎng)，通過(guò)必修5及選修模塊（中國(guó)文化經(jīng)典研讀）的學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，扎實(shí)、穩(wěn)步地推進(jìn)高中語(yǔ)文新課程的實(shí)施。為高三學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)內(nèi)容
小說(shuō)單元的教學(xué)主要注意把握小說(shuō)的主題和情節(jié)；散文教學(xué)重點(diǎn)是品味散文優(yōu)美的語(yǔ)言和感人至深的表現(xiàn)技巧；文言傳記閱讀在于強(qiáng)化字詞句的積累，提高文言文的閱讀能力；詩(shī)詞鑒賞重點(diǎn)在于掌握初步的文學(xué)鑒賞能力；科普文章教學(xué)重點(diǎn)是理清作者思路，歸納概括科普文章的論點(diǎn)，體會(huì)語(yǔ)言風(fēng)格：準(zhǔn)確、嚴(yán)密而又不乏情趣。而文言教學(xué)之積累是重點(diǎn)難點(diǎn)
三、情況分析
1、教材分析：高二階段是高中階段比較關(guān)鍵的一年，從教材上來(lái)看，既有必修教材的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和基本技能的提升，也有選修教材的遷移、擴(kuò)展與探究；寫作上則要求學(xué)生努力寫出有思想、有內(nèi)容、有情感、有見(jiàn)地的文章，在四個(gè)方面上下功夫：緣事析理要深刻，謳歌親情要充實(shí)，鍛煉思想有文采，注重創(chuàng)新寫新穎。寫作要求更高，既解決“寫什么”，又指導(dǎo)“怎么寫”，利于學(xué)生寫作能力的提高。
2、學(xué)生分析：
學(xué)生在高一階段的語(yǔ)文學(xué)習(xí)還處在比較被動(dòng)的狀態(tài)下，對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)興趣欠佳。語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)掌握較好，但課外遷移不夠，進(jìn)入高二階段，閱讀和寫作能力還有待加強(qiáng)。高二（11、12）都是新組建的`文科班，男女基本平衡。雖說(shuō)是文科班，但學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)還比較被動(dòng)，對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)興趣欠佳，語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)參差不齊，整體閱讀能力差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上進(jìn)心不強(qiáng)，任務(wù)比較艱巨。
四、具體措施
1、提高備課質(zhì)量，學(xué)習(xí)新大綱，鉆研新教材，探索新教法，體現(xiàn)知識(shí)和能力要求，充分發(fā)揮教師的個(gè)性和優(yōu)勢(shì)，提升學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
2、運(yùn)用各種方法，提高學(xué)生課外閱讀的興趣和能力，拓展學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)空間。
3、充分利用好教學(xué)時(shí)間：利用好早讀課的語(yǔ)文朗讀，提出朗讀要求；課前開(kāi)設(shè)三分鐘候課或小演講等活動(dòng)。
4、強(qiáng)化語(yǔ)文知識(shí)的積累，為下階段學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
大量閱讀報(bào)紙、雜志、名著、網(wǎng)絡(luò)上各類有益內(nèi)容，每周閱讀五千字量以上的課外書，摘記佳作精彩片斷內(nèi)容不少于五百字，堅(jiān)持寫周記隨筆，堅(jiān)持美文鑒賞（旁批、尾批，組員跟帖），最大限度地拓寬學(xué)生視野。
除此還包括：初、高中課文背誦篇目識(shí)記，課外詩(shī)詞名句的積累；文學(xué)常識(shí)、文化、文史常識(shí)的積累；語(yǔ)音、成語(yǔ)的積累與運(yùn)用。班級(jí)、小組經(jīng)常進(jìn)行古詩(shī)文背默、精美文章、練字書法比賽。
5、注重學(xué)科之間的聯(lián)系和相互滲透，強(qiáng)化綜合能力的培養(yǎng)，積極開(kāi)發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開(kāi)展各種活動(dòng)，努力提高語(yǔ)文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文能力的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)終身受用，為高考打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、寫作教學(xué)：
作文訓(xùn)練以隨筆和大作文兩種形式為主，寫作內(nèi)容有任務(wù)性和隨意發(fā)揮相結(jié)合，主要訓(xùn)練記敘文，散文，倡導(dǎo)抒寫真情實(shí)感。大作文一月一次統(tǒng)一命題，統(tǒng)一批改，以期提高效率。
�、乓詫W(xué)生的寫作實(shí)踐為主，適當(dāng)加以必要的寫作指導(dǎo)。
�、平Y(jié)合湖南高考實(shí)際，順應(yīng)寫作變化，適當(dāng)借鑒和吸收新的技巧和做法，讓學(xué)生盡情寫作，充分發(fā)揮學(xué)生積極性和創(chuàng)造性。
�、敲吭逻M(jìn)行四次作文訓(xùn)練，兩次為學(xué)生自己練筆，兩次為正式限時(shí)作文，老師認(rèn)真批閱，或師生共同批閱。
五、教學(xué)進(jìn)度
第1—2周小說(shuō)單元《林教頭風(fēng)雪山神廟》、《裝在套子里的人》、《邊城》、名著導(dǎo)讀《三國(guó)演義》；
第3—6周古代抒情散文《歸去來(lái)兮辭》、《滕王閣序》、《逍遙游》、《陳情表》、梳理探究《古代文化常識(shí)》、梳理探究《文言詞語(yǔ)和句式》；
第7—8周文藝評(píng)論、隨筆《咬文嚼字》《說(shuō)“木葉”》、《談中國(guó)詩(shī)》、梳理探究《有趣的文言翻譯》；
第9—10周自然科學(xué)《中國(guó)建筑的特征》、《作為生物的社會(huì)》、《宇宙的未來(lái)》、名著導(dǎo)讀《堂吉訶德》。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
為了做好教學(xué)服務(wù)工作，圍繞學(xué)校各項(xiàng)中心工作，按照學(xué)校發(fā)展和檔案室自身發(fā)展的需求,做好學(xué)校檔案工作，加強(qiáng)檔案建設(shè)，使檔案管理逐步完善，盡量做到檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化，使學(xué)校的檔案資源能更好地為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)，制定如下工作計(jì)劃。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化檔案意識(shí)；通過(guò)自學(xué)，學(xué)習(xí)檔案管理理論，使自己初步掌握檔案學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和檔案管理的基本技能；虛心請(qǐng)教，向有檔案管理經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和管理能力。希望能得到上級(jí)部門檔案專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助，使自己的檔案管理能較快地走向?qū)I(yè)化，現(xiàn)代化
圍繞學(xué)校中心工作，充分發(fā)揮檔案的作用，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校管理服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。
2、加強(qiáng)檔案管理理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力完善規(guī)章制度，修訂檔案管理和各部門的崗位職責(zé)，逐步建立健全檔案管理的規(guī)章制度，做到收檔、整檔、存檔和保管基本有章可循。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，注重檔案資料的.開(kāi)發(fā)和利用，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力把各項(xiàng)工作做好。
4、繼續(xù)整理學(xué)校的舊檔案資料，加強(qiáng)文件的歸檔工作，注意資料的收集和處理，不斷提高建檔水平。
5、加強(qiáng)制度建設(shè)，使檔案管理工作逐步規(guī)范化。
6、提高領(lǐng)導(dǎo)和教師的檔案意識(shí)。只有在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體老師的積極配合下，學(xué)校的檔案資料才有可能按時(shí)按量歸檔，才有可能使學(xué)校的檔案管理逐步規(guī)范化，使檔案資料更好地發(fā)揮作用。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。
因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的`是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
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