精選工作計劃模板匯編8篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
為切實加強我校遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進課堂，提高教育教學質(zhì)量，結(jié)合上級文件精神、學校計劃及我校工作實際，擬定以下工作計劃：
一、指導思想
以上級遠程教育精神、工作計劃為指導，通過觀看網(wǎng)上視頻、完成遠程教育作業(yè)，參與遠程研修的討論把優(yōu)質(zhì)的教育教學資源和教學方法學到每一位教師手里，使他們掌握先進的教育理念和科學的教學方法，努力提高我校的教育教學質(zhì)量。
二、具體工作措施
1、做好微機室的管理和計算機的維護工作，嚴格管理，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。專人負責計算機網(wǎng)絡教室設備的.管理和應用。按要求建立好各種培訓制度，學習制度、管理制度、設備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，并充分利用好遠程教育平臺。及時收集教師的反饋信息，優(yōu)化遠程教育資源，對重點內(nèi)容進行記錄并存檔。
2、認真做好校本培訓工作，努力讓全體老師特別是老教師的培訓和指導工作，讓他們早日掌握利用多媒體技術進行學習的相關操作，讓遠程教育資源發(fā)揮其最大的作用。
3、重視安全教育。教育學生遵守操作規(guī)程，注意設備安全和用電安全。保證遠程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。
4、為加強教師遠程教育資源的利用，掌握現(xiàn)代教育手段，充分利用遠程教育資源，積極鼓勵教師利用遠程教育資源教學活動、對學生開展專題教育。每學期每位教師至少要利用遠程教育資源開展2次教學活動。
5、為確保多媒體教室的正常運行，發(fā)揮其最大作用，教師利用遠程教育資源開展教學活動須在多媒體教室進行，配合教導處統(tǒng)一安排，按課程表并以公開課的形式開展活動，其余課程按照自己的教學進度進行安排。
6、做好課題科研工作，按步驟有序穩(wěn)妥進行，并注意加強交流，總結(jié)經(jīng)驗，按時上報，接受上級監(jiān)督指導。加強宣傳，引導全校教師支持和配合，努力營造濃厚的教研氛圍。每個教研組至少開展兩次以上的利用遠程教育資源進行集體備課，集體備課資料須存盤并打印一份上交校遠程辦存檔。以作為評先進教研組的依據(jù)。
7、建立健全遠程教育教師個人檔案。從今年開始，按時上交遠程教育工作計劃和一份年終遠程教育總結(jié)，每學期在多媒體教室上課的教案及遠程教育資源使用記錄表和個人學習筆記，學習心得體會。
三、獎懲制度
按照學校制定的遠程教育管理制度進行獎懲，遠程教育活動開展情況與教師評優(yōu)評先和年終考核掛鉤。
工作計劃 篇2
縣政府：
按照縣委、縣政府《關于印發(fā)<縣直機關及企事業(yè)單位人口和計劃生育目標考核細則>及<綜治部門人口和計劃生育綜合治理目標管理責任書執(zhí)行情況考核計分標準>的通知》要求及有關規(guī)定，結(jié)合本部門職能，在承擔人口與計劃生育工作任務中，主要做了以下工作：
一、發(fā)揮職能作用，強化終止妊娠藥品管理。
根據(jù)縣委、縣政府《通知》及《責任書》的規(guī)定；我局主要是承擔終止妊娠藥品的監(jiān)管。在對藥械市場監(jiān)管工作中，把對終止妊娠藥品的監(jiān)管工作列入重要日程。劃分監(jiān)管區(qū)域，明確監(jiān)管責任，做到了監(jiān)督檢查必查終止妊娠藥品。并于4月10日向全縣藥品經(jīng)營企業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)等單位下發(fā)專門通知，強化終止妊娠藥品管理。禁止藥品零售企業(yè)、個體診所、保健品經(jīng)營單位銷售終止妊娠藥品。未經(jīng)批準，任何藥品經(jīng)營、使用單位，不得擅自經(jīng)營和使用終止妊娠藥品，藥品批發(fā)企業(yè)不得將終止妊娠藥品銷售給未獲得實行終止妊娠手術資格的'機構(gòu)和個人。
目前，我縣批準的終止妊娠藥品經(jīng)營企業(yè)只有醫(yī)藥藥材公司批發(fā)，使用單位只有縣醫(yī)院。其他單位都未批準經(jīng)營和使用。在今年的監(jiān)管工作中，未發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營和使用終止妊娠藥品的行為。
二、響應縣委、縣政府的號召，積極參與“關愛女孩行動”，制定《關于關愛女孩行動工作的規(guī)定》，并認真落實。獨女戶和雙女戶申請開辦藥店，按規(guī)定可優(yōu)先安排，并提供全程服務。
三、認真執(zhí)行計劃生育政策和各項規(guī)定，全局干部職工無一計劃生育違規(guī)違紀行為。
工作計劃 篇3
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市嘗產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的'資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。
四、目標
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
工作計劃 篇4
一、社團概況
1、社團定位：社團名稱，社團性質(zhì)（娛樂型、學術型、服務型）
2、規(guī)章制度（會員或者理事的入社條件、選人制度）
3、社團部門的制定，社團的公共郵箱、網(wǎng)站、微博等等。
4、社團活動經(jīng)費問題（社團成立初期我的建議是社團自己獨立解決一部分，團委支持一部分），建立規(guī)范的賬本記錄。
5、活動計劃（建議：即使是學術性的社團也要辦類似K歌大賽的娛樂性活動，否則社團在普通同學那沒有吸引力）。
6、刻印社團自己的公章
二、社團成立初期所面臨的困難：
1、選人問題，確切說是選部長，我的建議是，去大二各班宣傳（并在學院大廳里貼張招聘海報），然后由大三的社團老部長做評委進行競選產(chǎn)生。
2、經(jīng)費問題，新生開學后，社團要進行納新，納新過程需要部分宣傳費用。由于時間較緊，團委盡量支持一下。
3、活動的質(zhì)量與審批。無論是納新還是辦活動，社團初期應立足于本學院或者商學院，經(jīng)過幾次小型活動之后，有經(jīng)驗和資金實力后再辦全校性的活動，以此宣傳本社團，更重要的是宣傳了物流學院。
三、社團成立的'要點：
1、部長一定要選好
2、在本學院的納新一定要做好充分的宣傳演講準備
3、前幾次的活動質(zhì)量一定要高，能夠充分調(diào)動同學的積極性
四、以大學生**經(jīng)濟協(xié)會為例
社團名稱：大學生**經(jīng)濟協(xié)會
社團性質(zhì)：學術型
成立宗旨：為同學提供鍛煉商業(yè)實踐能力的平臺，豐富自己在經(jīng)濟方面的知識，幫助大家拓寬人際交往的范圍；配合團委的工作，扎扎實實的將活動辦好，為物流學院增光添彩。
社團部門：
1、秘書部（上傳下達，負責會議、活動的通知，會議記錄，財務的管理，社團內(nèi)部資料的管理，要求個人做事細心，溝通能力強）
2、策劃部（負責活動策劃，安排活動流程，按規(guī)定做好活動策劃文案）
3、商務部（負責與商家洽談贊助問題以及其它合作項目）
4、組織部（負責活動場地的審批，人員的安排調(diào)動和現(xiàn)場指揮。要求：踏實能干，組織協(xié)調(diào)能力強）
5、宣傳部（負責社團的宣傳工作，在活動前能夠使最多的人員了解本社團，能激發(fā)學生參與活動的積極性，具有一定的繪畫基礎和語言感召力）
6、網(wǎng)絡信息部（負責社團的博客）
初期的活動計劃：
8月6日—9日進大二本科班宣傳競選部長之事。
8月10日—13日迎新生社團的宣傳工作。
工作計劃 篇5
xxxx年是xx公司整合成立后的第一年，同時，也是為適應“三網(wǎng)融合”需要，增強廣播電視網(wǎng)絡市場競爭能力的一年。面對新形勢，公司辦公室確定的工作指導思想是：緊緊圍繞公司的中心工作，強化橋梁和紐帶作用，前移服務陣地，發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。
一、xxxx年度的主要工作
根據(jù)公司初成立的實際情況，主要做好八個方面的工作：
1、健全公司勞動人事制度。根據(jù)有關規(guī)定，對所有正式在職員工簽署勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩(wěn)定。
2、建改并舉，抓好制度建設。建立健全各項工作制度和規(guī)定，在多方征求意見的基礎上，修改、補充、完善、匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有章可循”的管理目標。
3、管帶結(jié)合，規(guī)范文書檔案管理工作，積極進行人員培訓，做好檔案資料接收、搜集準備。在領導的統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)下，接收有關部門移交的檔案資料，分門別類的整理裝訂、建檔、健全文書檔案管理制度，實施規(guī)范化管理。
4、嚴格程序，做好行政事務性管理工作，強化印章管理、車輛管理、網(wǎng)絡服務管理。搞好服務接待，講究禮節(jié)禮儀，嚴格工作程序，改變工作作風，注重實效，不作表面文章。
5、定標明責，抓好節(jié)支降耗工作。對公司的固定資產(chǎn)登記造冊，加強管理；對器財、物資健全請領審批制度；對辦公用品的`管理實施定額控制，季度辦公用品限額配發(fā)。開源節(jié)流，強化管理，杜絕“跑冒滴漏”等各種浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
6、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作，規(guī)范公司廣告的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。
7、根據(jù)公司初創(chuàng)的實際情況，做好人員崗位和職能部門之間的銜接通聯(lián)和配置工作，加強和完善公司內(nèi)部組織機構(gòu)建設，提高組織化程度，規(guī)范內(nèi)部行政管理。
8、加強辦公室人員的思想業(yè)務建設，不斷提高工作水平，采取集中學習和個人自學相結(jié)合的方式，加強本部門人員的理論和業(yè)務技能學習，不斷提高全體人員的自身素質(zhì)。時刻保持頭腦清醒，嚴格統(tǒng)一管理，加強工作責任心，維護工作秩序，避免錯辦、漏辦、延辦事故的發(fā)生，提高工作水平和服務質(zhì)量。
二、 xxxx年度工作的主要措施
為保證xxxx年度主要工作目標的實現(xiàn)，在新年度工作中，要處理好4個工作關系，發(fā)揮6項工作職能
（一）處理好4個工作關系
1、 全局和局部的關系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，當部門工作與機關的整體工作、局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從全局、部門服從整體。
2、 主動與被動的關系。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要提高應變能力，做到忙而不亂。同時要圍繞中心工作，積極適應公司領導的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
3、 政務和事務的關系。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
工作計劃 篇6
一 、指導思想
以學校三年發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領，全面落實學校主要任務目標，堅持"以人為本、服務育人"的原則，牢固樹立"馬上就辦"、主動、熱情為教育教學和師生服務的思想，進一步增強后勤工作人員的責任心和事業(yè)心，努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。努力做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位，全面做好學校教育教學的服務保障工作。
二 、主要工作任務目標與措施
1、嚴格辦公考勤制度，積極探索后勤服務、后勤管理工作的新路子。強化思想道德建設，強調(diào)團隊意識，注重團隊合作，互相尊重，互相信任。加強政治學習，端正工作態(tài)度，增強干好本職工作的責任感;加強業(yè)務學習，強化專業(yè)能力，提高服務質(zhì)量和管理水平;進一步細化落實總務處職員崗位職責，分工具體，職責明確，保證人人有事干，事事有人管;深化周一任務單、周末驗收，月百分考核管理體制。實行計劃表的工作方式，保證工作不漏項。探索職員考核評價機制改革，將"馬上就辦"的思路轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w工作標準納入考核，將師生的監(jiān)督、反饋作為考核評價的重要依據(jù)。(魯波、顏景建負責)
2、規(guī)范財務管理。嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，認真落實財務管理制度，堅持財務公開，接受師生和社會監(jiān)督。嚴格執(zhí)行收支審批手續(xù)、"一費制"和"兩免一補"政策。嚴格執(zhí)行市局物品購置規(guī)定，落實《學校管理制度匯編》，執(zhí)行購物、維修審批制度，所有辦公物品、教學用品的購置由市局條裝辦委派教育超市統(tǒng)一購買，否則不得入賬報銷。各級部的文印資料，經(jīng)級部主任審定，由學校總務處限額結(jié)算，嚴格控制資料的價格和數(shù)量。各班班費仍按人均3元執(zhí)行，領取時需提交上一學期由班主任和班長共同簽字的班費支出明細表。(何永久、楊秀蕓、李林四負責)
3、固定資產(chǎn)管理與學校資源的維護。做好各類資產(chǎn)的清查、登記、維護和保養(yǎng)工作，嚴格遵守固定資產(chǎn)管理規(guī)定，嚴格借還手續(xù)，期末做好清查報表。加強公物的階段性管理，細化公物管理責任到師生，學期初統(tǒng)計，每月一查，及時反饋整改，納入班級量化管理，充分發(fā)揮好檢查評價的'激勵與導向作用。教職工對自己使用的辦公物品，各班的公物以及分管區(qū)域內(nèi)的所有設施，要以高度負責的態(tài)度，認真使用、維護和管理，誰主管誰負責，誰使用誰負責，確保使一流的教學設備為一流的教育教學服務。(徐玲、李厥功、李林四負責)
4、加強水、電、暖管理。保證師生用水、用電暢通無阻，強化用水用電的檢查監(jiān)督，做到人走燈滅扇停，鎖好門窗，節(jié)約用水，杜絕一切浪費行為�？倓仗帉才艑Ｈ诉M行檢查、通報和整改。(高緒功、郭立敦、管理員負責)
5、學校衛(wèi)生集中整治，真正實現(xiàn)"隨時保持迎查狀態(tài)"。認真審視"迎查狀態(tài)"的含義和標準，形成以衛(wèi)生室為主導、以各部門師生員工為主體、以臨時工為輔助的保潔隊伍。深化級部負責、分片包干、屬地管理、連帶追究的管理辦法，提高標準，強化督查，重點關注衛(wèi)生死角。形成學校、部門、班級衛(wèi)生檢查、評比、通報常規(guī)機制，落實獎懲條例，學校一周一查，納入量化管理。加強對操場衛(wèi)生的管理，限時封閉。組織好學生體檢，對學生進行健康教育，對教學區(qū)域做好空氣、光照等的監(jiān)測。(張文靜、高其芳、劉元林負責)
6、公寓電子考勤、導護嚴格管理，保證安全，讓家長放心。強化物業(yè)人員的管理、培訓，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。及時檢修水、電、消防等安全設施，保證使用安全;積極與各級部配合，嚴格落實各項管理制度，按標準要求學生整理好內(nèi)務，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，隨時保持迎查狀態(tài)。導護教師、值班領導強化責任，認真履行職責，點名查鋪，及時通報信息，確保監(jiān)管職責落到實處。對學生進行安全教育，嚴防內(nèi)盜、外盜，嚴禁學生在公寓內(nèi)打架斗毆，嚴禁將火種、手機帶進公寓，嚴禁非住宿學生進駐公寓，保證學生的人身安全和財產(chǎn)安全。(顏景建、張道傳、管理員負責)
7、餐廳菜單服務質(zhì)高價優(yōu)讓師生滿意。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，規(guī)范操作程序，加強內(nèi)部管理，確保食品及原材料進貨渠道可靠規(guī)范，確保食品的質(zhì)量和衛(wèi)生。對從業(yè)人員進行經(jīng)常性的安全教育和定期健康查體。保證食品留樣48小時，并做好記錄。主動向師生征求意見，根據(jù)需求調(diào)整花色品種，提高飯菜質(zhì)量，為落實學校提出的"接送生中午不出門，住校生一周不出校"的管理標準提供良好保障。衛(wèi)生清理高標準定位，嚴格落實，隨時保持迎查狀態(tài)，保持山東省食堂管理A級標準的殊榮。(魯波、李安衡、管理員負責)
8、完善并落實臨時用工的管理制度，加強監(jiān)督檢查，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。加強樓宇綜合管理，認真落實臨時用工的職責任務，評比與獎懲，嚴格臨時用工的雇傭?qū)徍撕凸ぷ鞅O(jiān)督。加強對車輛的管理，嚴格控制車輛的維修和用油，保證車輛運行安全。教職工車輛按規(guī)定位置停放，教學區(qū)內(nèi)禁止停車。(魯波、顏景建、安全辦負責)
9、加強對綠化區(qū)域的管理，適時澆水、追肥、除草、修剪、防病治病等工作。美化綠化校園，保持園林式綠色學校品牌與特色，配合全市"綠蔭行動"進行補植，逐塊提高原有綠化設計標準，爭創(chuàng)山東省花園式學校。做好校內(nèi)宿舍區(qū)的管理工作，禁止住戶個人在宿舍區(qū)種植和養(yǎng)殖任何動植物，車輛要規(guī)范停放。校內(nèi)職工住房的共用部位、共用設施的維修執(zhí)行市教育局文件。(魯波、顏景建、管理員負責)
10、加強綜合治理和安全保衛(wèi)工作，建設平安校園，試行學校安全工作標準化管理。制定各項安全措施，抓好門衛(wèi)及值班護校工作，強化預防為主，安全第一的意識;加強對大門內(nèi)外、車棚、院墻等重點區(qū)域的監(jiān)管，值班人員認真學習護校職責，強化安全第一責任人的意識,堅守崗位，履行職責，落實責任，實現(xiàn)人防、物防、技防全覆蓋，確保師生生命安全和學校財產(chǎn)安全。各級部、各班要做好學生的安全教育工作，讓學生學會遠離、學會防范、學會自救，嚴格遵守中小學生行為規(guī)范，杜絕校園內(nèi)各類安全隱患，確保校園安全和穩(wěn)定。(魯波、顏景建、安全辦負責)
11、把握學校標準化建設的機遇，進一步完善教學設施、提升辦學條件。辦公室安裝空調(diào)，更新2個微機教室，各教學樓供暖管道的改造，按程序招標，陽光操作;做好新增固定資產(chǎn)的登記造冊，抓好日常管理，完善檔案材料。
工作計劃 篇7
在20××年里，在院領導帶領下，在科主任的幫助及全科員工的共同努力下，放射科完成年初醫(yī)院下達的各項工作任務�，F(xiàn)將本年度的.工作總結(jié)如下：
一、嚴把質(zhì)量關，實現(xiàn)醫(yī)院年度目標
自20××年1月1日至20××年11月15日，放射科共完成攝片檢查16154人次（包括體檢4891人次），CT檢查6229人次，MRI檢查1258人次。均同比20××年有所增加，其中攝片增加359人次，CT檢查增加846人次。至20××年11月，實現(xiàn)科室檢查總收入470余萬元（不含體檢費用）。診斷符合率92%，大型設備檢查陽性率70%以上。本年度本科室無既定經(jīng)濟目標，但與去年同期相比，檢查人次及業(yè)務收入均較前增加，原因是：
1、就醫(yī)人次有所增加；醫(yī)院的績效考核及分配方案的調(diào)整，不良的醫(yī)療環(huán)境都要求醫(yī)生需要完善各項檢查，優(yōu)化檢查方式，明確檢查目的。
2、科室致力于專業(yè)水平的提升。我科努力加強科室業(yè)務學習，夯實業(yè)務基礎。在院領導支持下，科室派出員工外出進修，并給予科室配備兩臺4K高清顯示器，更換陳舊服務器，使得我科學習平臺再上新臺階；科室組織、鼓勵低年資。醫(yī)生利用新媒體工具積極開展講課教學取得良好效果；規(guī)定每周三早上8:00-9:00進行全科業(yè)務學習，醫(yī)生提前親自選取課題、制作課件并親自講解，上級醫(yī)師做總結(jié)發(fā)言，對下級醫(yī)生準備不足的地方進行補充，拓展醫(yī)生視野，不斷提高科室業(yè)務水平。
3、大力開展特殊檢查項目，隨著科室人員專業(yè)水平不斷提升，科室在特檢方面的檢查及診斷水平明顯提高，本年度影像科特檢人次明顯增加。
4、科室注重醫(yī)療服務質(zhì)量，提升服務品質(zhì)，優(yōu)化服務進程；樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風�？剖覈栏褚笞龅轿拿鞫Y貌服務，耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。做好醫(yī)院窗口科室服務形象，提升患者滿意度。年度內(nèi)無患者投訴及醫(yī)療責任事故。
二、設備使用及維護方面
年度內(nèi)更換CT球管一只，保障CT工作的正常開展�？剖覉猿植粩嗤晟茦藴驶牟僮饕�(guī)程，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設�？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。年度內(nèi)未發(fā)生設備安全責任事故。
三、存在問題
1、“跑費”現(xiàn)象給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟損失。
1）部分臨床科室“臵床”嚴重滯后，超過24小時甚至48小時內(nèi)仍未完成“臵床”工作，導致科室不能及時下賬，下賬日期與臨床不符甚至造成“跑費”現(xiàn)象；
2）部分住院患者進行大額檢查后即行辦理出院，科室下賬時才知道病人已“審核”或病人已經(jīng)結(jié)賬出院。據(jù)不完全統(tǒng)計，年度內(nèi)由此造成的經(jīng)濟損失不下萬元。
2、診斷報告詳簡不一，存在部分漏診及誤診現(xiàn)象。低年資醫(yī)生對于影像征象不熟悉，認識不夠或經(jīng)驗不足。
3、新員工業(yè)務水平有待提升，本年度內(nèi)新員工較多，基礎知識不扎實，導致科室整體業(yè)務水平參差不齊，帶教難度大。
工作計劃
一、繼續(xù)堅持發(fā)揚“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，進一步改進和完善各項制度。
二、努力配合科主任管理工作，協(xié)調(diào)科室員工工作安排及科室業(yè)務培訓，協(xié)助科主任協(xié)調(diào)各臨床科室間業(yè)務合作。加強新員工帶教工作，進一步加強科室業(yè)務學習，提高新進員工準入門檻，綜合提升放射科業(yè)務水平，提升影像報告診斷準確率。
三、部分設備陳舊、老化嚴重，為了更好地配合臨床科室工作，建議新年度更換影像PACS系統(tǒng)及CR系統(tǒng)。
四、進一步開展特檢業(yè)務項目，提升特檢技術水平，降低特檢成本。
工作計劃 篇8
20xx年新的一年，對剛進駐xx市場的的中國人壽財險公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時同步服務于平頂山客戶，短短四個月的時間。由于上級領導的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級領導的`贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認可，迅速占領平頂山市場，全面落實客戶服務先行方針，提升公司客戶服務形象，客服部特制定20xx年工作計劃如下：
（一）創(chuàng)建“文明科室”。
嚴格執(zhí)行公司各項勞動紀律，實施禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務等做詳細的標準規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風貌成為我公司的一大亮點。
（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司各項規(guī)章制度和業(yè)務開展工作，本著“多學習、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領導要求我們?yōu)榭蛻舴⻊辙D(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務”，從對客服務中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務水平。
（三）增強責任感、增強服務意識、團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎上，設立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學的態(tài)度。跟同事多合作，與領導多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務于客戶。
（四）進行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔�？蛻舴⻊詹慷壵{(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務（不含單位貨運）的承保客戶進行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結(jié)案回訪率應不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄并及時向有關部門或單位反饋，提出服務改進意見。
（五）每月對回訪情況進行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。
在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領導，并送有關部門。
以上，是我對20xx年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望公司領導、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會更加努力、認真負責的去對待本部門工作，也力爭為公司贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
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