關(guān)于個人工作計劃錦集5篇

　　時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的個人工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

　　自20xx年7月進(jìn)入盾建重工制造有限公司工作，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系工作的文件編制和體系的推行工作，作為一名體系專員來說，深刻認(rèn)識體系建立的作用和實(shí)行的意義，在這半年多來通過對公司各部門的工作職責(zé)和公司產(chǎn)品的了解，根據(jù)三個體系的標(biāo)準(zhǔn)和要素條款，編制了三個體系的作業(yè)文件和相關(guān)表單，現(xiàn)把半年多來的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　7月初開始對原生產(chǎn)基地各分管部門進(jìn)行彼此熟悉過程，與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解生產(chǎn)制造部門現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置、資源配置、流程控制、環(huán)境安全管理的現(xiàn)狀，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、項目分布、管理制度等確定體系覆蓋范圍。同時對各制造部的主要管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)對部門作業(yè)文件的編寫和體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。初步建立了制造部門的第三層文件的框架。

　　8月開始全面編寫各部門的指導(dǎo)文件，并多次與生產(chǎn)基地和各部門進(jìn)行溝通，確保文件的符合性和實(shí)際操作使用性一致，由于公司管理架構(gòu)不斷產(chǎn)生變化，作業(yè)編制工作不斷產(chǎn)生改變。在此同時與安檢工程師對新廠房的環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行多次的勘察和溝通配合，開始對新廠房環(huán)境設(shè)備的預(yù)評價做好準(zhǔn)備。到8月底完成新建廠房設(shè)施的預(yù)評價報告，和備案工作。

　　9月開始基本完成公司各部門的指導(dǎo)文件，并轉(zhuǎn)發(fā)咨詢老師進(jìn)行核對文件的`正確性。計劃安排內(nèi)審員的考試時間。為確保體系符合國家相應(yīng)法律法規(guī)、規(guī)章條例、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，和綜合辦公室法務(wù)部門結(jié)合，收集符合公司需要環(huán)境，職業(yè)健康相關(guān)法律法規(guī)，然后逐條識別評價，根據(jù)生產(chǎn)特性，進(jìn)行了合規(guī)性評價和合規(guī)性評論報告。

　　按照原定體系推行計劃，于10月初進(jìn)行了內(nèi)審員考試，制定了公司內(nèi)審計劃，于10月12日開始對公司三體系運(yùn)行實(shí)施內(nèi)審工作，把2天內(nèi)審情況進(jìn)行了歸納和內(nèi)審報告總結(jié)，跟蹤不符合項目的整改和相關(guān)指導(dǎo)工作。10月把原試用版體系手冊改版，打印后更換舊版本，月底正式發(fā)布部門指導(dǎo)文件�？傊贫�58個相關(guān)制度和相關(guān)指導(dǎo)文件。完成了公司體系的管評工作和管評報告書。環(huán)境指標(biāo)驗(yàn)收基本到位后申請外審機(jī)構(gòu)繼續(xù)初次審核，計劃在12月底前完成外審計劃。

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬而過，新的一年即將到來，回首20xx年在盾建重工工作的半年多來，經(jīng)歷一個全新的工作環(huán)境，從陌生同事到彼此熟悉的過程，在貫穿整個體系工作建立過程中，得到了各部門各同事熱情的支持和配合。因?yàn)轶w系的建立和推行，需要他們的積極支持和配合，體系工作的效果也在于他們有效的執(zhí)行才有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。雖然目前已經(jīng)完成了體系文件的編制工作，外審尚未真正通過，還有很多未完善的工作要策劃，所以還存在著諸多不足，原因固然有多方面的，一方面隨著公司組織架構(gòu)的不斷變換，人員也產(chǎn)生更替，相關(guān)責(zé)任部門和對體系認(rèn)識的不足，與體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成一定的偏差。

　　為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時間形勢發(fā)展的需求，進(jìn)一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計劃如下：

　　一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實(shí)，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實(shí)際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。

　　二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實(shí)體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實(shí)際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實(shí)際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項工作根據(jù)實(shí)際部門需求作出具體計劃時間安排。

　　三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實(shí)用性，符合性，此項將每月展開。

　　四、對體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。

個人工作計劃 篇2

　　昨天把學(xué)校的事情忙完，今天正式進(jìn)入暑假，過幾天要考試，可是我一點(diǎn)也不想看書。但是既然報名了總不能考的太差吧，我還是要認(rèn)真看點(diǎn)書迎接考試。

　　總結(jié)這學(xué)期以來的工作，我已經(jīng)很認(rèn)真的對待，關(guān)于管理班級，我也盡心盡力。作為老師，我們的一言一行，一舉一動無不影響著學(xué)生，所以我們要嚴(yán)格要求自己，先提高自身的素質(zhì)。近朱者赤，近墨者黑，我想也未必，雖然山區(qū)學(xué)校個別的老師素質(zhì)不是很高，但是我們要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，在不能改變環(huán)境的`情況下，試著改變自己。

　　我是一名教師，我問心無愧，有時候?qū)W生會覺得我比較嚴(yán)格，我的要求，學(xué)習(xí)要好，但是品質(zhì)要更好。

　　暑假剛開始，我不能讓兩個月虛度。我也該有個計劃。在學(xué)校，每天總覺得很忙，白天上課，下午改作業(yè)，備第二天的課，查找有關(guān)的資料等等。放假了，空閑的時間相對多了，怎樣合理的安排也要認(rèn)真的想想。

　　第一周，還是有復(fù)習(xí)的必要，雖然這次考試好差并不是很重要。

　　第二周，繼續(xù)練習(xí)我的鋼筆字。

　　第三周，讀一本好書，摘記并寫讀后感。

　　第四周，練習(xí)鋼筆字。

　　第五周，出去旅游。

　　第六周，找下學(xué)期的資料，先做點(diǎn)準(zhǔn)備。

　　第七周，寫篇論文。

　　第八周，教師培訓(xùn)，回學(xué)校準(zhǔn)備。

個人工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以推進(jìn)二期課改為核心，以《課程指南》及新教材為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，整體地領(lǐng)會與把握，并積極開展實(shí)踐研討，努力提高教師專業(yè)化水平與保教質(zhì)量，使每一個教師都能得提升和發(fā)展。

　　二、現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┙處煬F(xiàn)狀

　　本學(xué)期，我園仍是9個班，其中2個托班，2個小班，3個中班，2個大班。本學(xué)期，我園在調(diào)走2位教師的同時又新進(jìn)了2位教師�，F(xiàn)在一線教師共有18名，其中在讀本科有2人，大專有23人；區(qū)級骨干教師培養(yǎng)對象2名；高級教師9名，一級教師18名，平均年齡27歲�？傮w來說，我園教師較年輕，學(xué)歷層次較高，接受信息能力較強(qiáng)，有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　（二）保教工作現(xiàn)狀

　　1、經(jīng)過學(xué)習(xí)，教師對二期課改的理念有了粗淺的了解與理解，在實(shí)際工作中能嘗試運(yùn)用新理念。如：教師能知道并注意關(guān)注幼兒，捕捉幼兒的信息，能根據(jù)本班幼兒實(shí)際開展探索型主題活動，但在如何引發(fā)幼兒生成問題及教師如何回應(yīng)方面，仍普遍存在著問題。

　　2、由于實(shí)施了分組教學(xué)，有效地促進(jìn)了師生互動、生生互動，幼兒的學(xué)習(xí)積極性、探索欲望等有了明顯提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣得到改善，而這些反過來又激發(fā)了教師的教學(xué)熱情，教學(xué)質(zhì)效得到提高。

　　3、通過學(xué)習(xí)，教師對整合這一理念開始重視起來，但由于受傳統(tǒng)教

　　育思想的影響，在活動中整合思想還不夠明顯地體現(xiàn)出來。相對來說，托班的情況比小中大要好一些。

　　4、能運(yùn)用電教媒體開展教育教學(xué)及制定計劃等，但不能有效運(yùn)用信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息技術(shù)功能。

　�。ㄈ�）幼兒現(xiàn)狀

　　我園的外部條件比較好，有充足的幼兒活動場地，所以幼兒的動作發(fā)展較好。其次，我園幼兒喜歡參加活動，對活動充滿了好奇。但幼兒的探究動手能力有待于進(jìn)一步培養(yǎng)，應(yīng)加強(qiáng)幼兒音樂、美工的教育，以培養(yǎng)幼兒的審美藝術(shù)能力，我園幼兒的語言表達(dá)能力也應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)。

　　三、主要目標(biāo)

　　1、繼續(xù)開展二期課改研究，樹立“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念，提高幼兒園一日活動的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)每位幼兒在原有水平上獲得最大限度的發(fā)展。

　　2、立足自培，完善師資自培工作體系，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，促使教師專業(yè)化水平提高。

　　四、主要工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教育教學(xué)研究，繼續(xù)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《上海市學(xué)前教育綱要》、《上海市學(xué)前教育課程指南》的精神與理念，大膽實(shí)踐，加強(qiáng)保教工作過程化管理，逐漸使先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師良好的教育行為。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究《指南》、新教材，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變新的教材觀。

　　根據(jù)區(qū)教研室“讀通、讀懂、讀爛”這一精神指示，繼續(xù)組織教師圍繞課程指南和新教材開展大學(xué)習(xí)、大討論活動，促

　　教師整體地領(lǐng)會、把握新教材，促教師教育觀念的轉(zhuǎn)變。

　　措施：

　�、僖园嘟M教研組為單位，一起通讀主題全部內(nèi)容，一起分析教材每一內(nèi)容所蘊(yùn)涵的教育價值，一起研究主題實(shí)施中要發(fā)展孩子哪些基本經(jīng)驗(yàn)，主題中哪些內(nèi)容適合我們孩子，哪些需要替代，哪些需要補(bǔ)充，哪些需要刪除，主題的展開可以從哪幾個點(diǎn)進(jìn)行，主題何時導(dǎo)入，何地導(dǎo)入，以何種方式導(dǎo)入等。

　　②以綜合教研組為單位整體學(xué)習(xí)課程指南：分段式讀，每讀一段找出關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句，并結(jié)合自己的實(shí)際和理解加以闡述。

　　2、加強(qiáng)實(shí)踐研討，促觀念向行為轉(zhuǎn)化

　　大膽、積極地實(shí)踐新教材，在實(shí)踐新教材的過程中不斷地反思，積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，豐富、擴(kuò)展、創(chuàng)造教材。

　　研究專題：如何以整合的思想實(shí)施新教材？（包括在教學(xué)實(shí)踐中，如何滲透“整合”這一教育思想？）在新教材實(shí)施過程中，如何引發(fā)幼兒生成問題？教師如何回應(yīng)？

　　3、結(jié)合反省課題，開展案例實(shí)證研究。即將已撰寫好的案例化為教案，進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善教案。

　　4、加強(qiáng)保教常規(guī)管理，全面提高保教質(zhì)量

　�、傩抻�、完善《幼兒園保教工作常規(guī)管理制度》，使幼兒園的保教管理規(guī)范化、科學(xué)化。

　　②組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教師一日活動操作規(guī)范，加強(qiáng)保教工作檢查考核，如是否做到分組教學(xué)等，并與月考核、學(xué)期考核相掛鉤，從而制約保教工作的隨意性，增強(qiáng)保教工作有效性。

　　5、加強(qiáng)2-3歲托班教養(yǎng)工作研究，

　�、賹W(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐《上海市0-3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案》

　�、诩訌�(qiáng)2-3歲教材的學(xué)習(xí)研究實(shí)踐

　　③托班獲獎教師展示活動

　�、芗訌�(qiáng)托班“市青年教師課題”的開展。

　�。ǘ�）立足自培，完善師資自培工作體系，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，切實(shí)提高教師專業(yè)化水平

　　1、挖掘園本資源，加強(qiáng)自培工作

　�、儆變簣@教育改革與發(fā)展系

　　列講座

　　②遵循自愿的原則，開展各類培訓(xùn)（英語：著重口語訓(xùn)練；繪畫；吉它；長笛；信息技術(shù)培訓(xùn)：Authorware 6.0）。

　　措施：

　　A、學(xué)期初，向全體教師發(fā)放“培訓(xùn)征詢表”，了解教師愿意參加培訓(xùn)及愿意承擔(dān)培訓(xùn)項目的情況，并制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

　　B、規(guī)范培訓(xùn)，鼓勵教師參加培訓(xùn)及承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)：每次培訓(xùn)由培訓(xùn)者做好培訓(xùn)出勤記錄，學(xué)期末視出勤情況給予一定的學(xué)分，記入“十五”期間教師培訓(xùn)情況記載卡，培訓(xùn)者則在學(xué)期末給予一定的獎分。

　　2、加強(qiáng)崗位練兵活動，加快教師師能提高

　�、俑靼嗑W(wǎng)頁制作與交流

　�、陂_展案例評比活動

　�、劢Y(jié)合區(qū)教研室的精神，開展“說新教材”評比活動

　�、苊课唤處煂W(xué)習(xí)1-2本保教理論書籍，撰寫1-2篇學(xué)習(xí)體會（包括結(jié)合反省課題的`案例寫一篇論文），開展1-2次理論指導(dǎo)教育的實(shí)踐活動。

　　要求：一般教師字?jǐn)?shù)不少于500字，園級骨干教師培養(yǎng)對象不少于1000字，園級骨干教師不少于1500字，區(qū)級骨干教師培養(yǎng)對象不少于20xx字。

　　⑤多媒體課、學(xué)件交流（一學(xué)期上交2件）

　�、蕖傲己铆h(huán)境對幼兒的作用”征文

　　⑦新教師半日活動設(shè)計評比，新教師組織工作的體會交流

　　⑧開展主題活動方案

　　的設(shè)計評比

　　3、完善帶教制，積極開展層級帶教，形成合理的師資結(jié)構(gòu)。

　　區(qū)級導(dǎo)師

　　↓

　　骨干教師：區(qū)級骨干教師→區(qū)級骨干教師培養(yǎng)對象、園級骨干教師→園級骨干教師培養(yǎng)對象

　　鼓勵骨干教師在帶教園內(nèi)帶教，并爭取各類公開活動和競賽的機(jī)會，為骨干教師提供展示才華的舞臺。

　　輸送部分骨干教師外出拜師帶教。

　　新教師：指定教育觀念相對較正確、教育經(jīng)驗(yàn)較豐富的骨干教師或培養(yǎng)對象為新教師進(jìn)行全面的帶教。

　　4、新進(jìn)教師補(bǔ)制訂個人發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，全體教師制定本學(xué)期的個人發(fā)展計劃，期末，視完成情況給予一定獎勵。

　�。ㄈ�）注重各課題過程化管理，切實(shí)做好教育科學(xué)研究，促進(jìn)保教工作質(zhì)量。

個人工作計劃 篇4

　　能夠加入”XX名師工作室”，對我而言不僅是一份榮耀，更是一種責(zé)任，在今后的工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高專業(yè)技能，促進(jìn)專業(yè)成長�，F(xiàn)制定20xx年研修計劃。

　　一、 指導(dǎo)思想

　　依據(jù)區(qū)教育局“名師工程”實(shí)施方案相關(guān)精神為總的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步落實(shí)名師工作室的總的`發(fā)展目標(biāo)和計劃，認(rèn)真完成各項工作，積極參與各級各類教學(xué)教研活動，努力提升自身教育教學(xué)水平，不斷增強(qiáng)自身能力和個人專業(yè)素養(yǎng)。

　　二、 詳細(xì)工作計劃及措施

　　1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，利用課余時間完成一定的讀書任務(wù)，至少研讀2本以上的教育教學(xué)專著，并撰寫讀書心得。

　　2. 積極承擔(dān)公開課任務(wù)，本年度承擔(dān)校級公開課至少1節(jié)，并多聽名師課堂及名師工作室

　　各小組組內(nèi)成員課，取其之長，補(bǔ)己之短，聽課評課過程中及時撰寫聽課心得。

　　3. 積極撰寫1篇教學(xué)論文，完成教學(xué)設(shè)計、教學(xué)隨筆、案例反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等至少1篇并爭取參加比賽。

　　4、積極參加工作室建立的微信群備課或?qū)ｎ}研討活動，研討課時備課或單元備課設(shè)想及需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難問題。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺更好地完成名師工作室的計劃推進(jìn)。

個人工作計劃 篇5

　　一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的'下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

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