新員工工作計劃范文匯總8篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的新員工工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

新員工工作計劃 篇1

　　一、新員工培訓(xùn)目的

　　1、為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望

　　3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺

　　4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　5、使新員工更進一步明白自我工作的'職責、加強同事之間的關(guān)系

　　二、新員工培訓(xùn)資料

　　一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負責）

　　主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師，解答新員工提出的問題。

　　二）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實際工作部門負責）

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負責）

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章**度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　三、培訓(xùn)對象

　　XXX公司全體新進員工。

　　四、新員工培訓(xùn)教材

　　《員工培訓(xùn)手冊》、《XXX公司規(guī)章**度》

　　五、培訓(xùn)地點

　　公司辦公大樓。

　　六、培訓(xùn)時間

　　公司可根據(jù)員工實際情景安排，一般7天為宜。

　　七、新員工培訓(xùn)實施

　　1、召集公司負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工基本情景實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)****，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

　　八、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

　　2、訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情景每季度給公司總結(jié)反饋一次。

新員工工作計劃 篇2

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　下半年的工作是當中的頂峰時期，加之我們的'廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對下半年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望未來，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新員工工作計劃 篇3

　　第一周 ·了解公司企業(yè)文化和管理制度；·品牌的設(shè)計風(fēng)格；·掌握銷售人員的基本情況

　　第二周 ·進行女裝市場調(diào)查，了解主要競爭對手的銷售策略和客戶群體特點；·與各店鋪的銷售人員初步溝通銷售和陳列及商品庫存 ·與商場方面取得聯(lián)絡(luò)并建立良好的合作關(guān)系

　　第三周 ·召開店鋪工作會議，與各店鋪店長探討銷售工作出現(xiàn)的問題和人員管理方面需要改進的重點工作 ·了解及掌握商品的和主要賣點及暢銷款式

　　第四周 ·針對各店鋪的實際情況，提出改進方法并開始逐步落實 ·掌握VIP名單和購買情況

　　第五周 ·在店鋪現(xiàn)場根據(jù)每個銷售的具體情況給與適當?shù)闹笇?dǎo)，提升銷售技巧和成交率及顧客滿意度 ·通過與顧客的交談了解更多的顧客的需求，及時與公司公司管理層溝通、反饋

　　第六周 ·與品牌公司人員建立良好的關(guān)系，確保溝通無障礙；·跟進銷售人員的工作改進情況，對于銷售無明顯改善的人員加強指導(dǎo)和增加培訓(xùn)的時間

　　第七周 ·定期庫存商品的'檢查，提出各店鋪的調(diào)貨及合理庫存數(shù)量的建議 ·跟蹤銷售人員與VIP保持聯(lián)絡(luò)的情況，做好顧客關(guān)系的管理工作

　　第八周 ·回顧近兩個月的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)未能達到預(yù)期效果的方面，采取其他方法進行推進；·定期店鋪商品陳列的更換情況及陳列要求的落實情況

新員工工作計劃 篇4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　雖說是年度工作總結(jié)，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結(jié)也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結(jié)感想吧，以及對20xx年的一些展望吧！

　　首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯！說實話，來到公司之前，我是一點專業(yè)知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè)，同時我也不是學(xué)這個機電，電氣自動化專業(yè)的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的'產(chǎn)品知識培訓(xùn)，讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧！

　　接下來就是接近一個月的市場培訓(xùn)了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態(tài)。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環(huán)境進行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。

　　不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。

新員工工作計劃 篇5

　　不知不覺，在公司一年了。并成為公司的部門經(jīng)理之一�，F(xiàn)在xx年即將結(jié)束。我想在年底寫下20xx年的工作計劃。

　　轉(zhuǎn)眼間，就要進入充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的新的一年。對我來說，這也是非常重要的一年。生活和工作的壓力驅(qū)使我努力工作，努力學(xué)習(xí)。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進步和成績。

　　一、銷量指數(shù)：

　　上級下達銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每季度7.5萬元

　　二.規(guī)劃：

　　1.年初草稿《年度銷售計劃》；

　　2.每月初擬《月銷售計劃表》；

　　三.客戶分類：

　　根據(jù)收到的'每個客戶，將現(xiàn)有客戶分為三類：A類客戶、B類客戶、C類客戶，對各級客戶進行綜合分析。實現(xiàn)不同的客戶，采用不同的服務(wù)。愉快地來，滿意地回。

　　四.實施措施：

　　1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作。該公司不斷改革和建立新系統(tǒng)，尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。作為公司的部門經(jīng)理，你必須自己承擔責任，在遵守公司規(guī)定的同時，盡最大努力開展業(yè)務(wù)工作。

　　2.制定學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)活力。根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，補充新能源。專業(yè)知識和管理能力都是我想掌握的內(nèi)容。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

　　3.加強與客戶的信息交流，增加感情，堅持每周聯(lián)系一次A類客戶，半個月聯(lián)系一次B類客戶，每月聯(lián)系一次C類客戶。始終與已經(jīng)達成交易的客戶保持聯(lián)系。

　　4.在網(wǎng)絡(luò)方面

　　充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集和發(fā)布，做好客戶的開發(fā)，做好業(yè)務(wù)。

　　以上是我20xx年的工作規(guī)劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚨目焖龠\行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務(wù)，爭取更多訂單，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信我會在20年內(nèi)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。

新員工工作計劃 篇6

　　首先，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個機會，能夠榮幸的加入“XXXX地產(chǎn)”這個團隊。入職一周以來，為了更好的開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營狀況和項目進展情況。現(xiàn)將新的工作計劃匯報如下：

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù)，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

　　2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　3、負責公司制度的建立、起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的'宣傳、執(zhí)行、督查工作；建立完善的行政管理制度體系。

　　4、為公司廣納賢才，認真把好招聘關(guān)，加強招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作；規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將 “人力資源六大模塊” 熟練運用，做到科學(xué)化人資管理。組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

　　5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案，及時反饋處理意見，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，編寫公司年度大事記。

　　6、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作；及時出好工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜；做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數(shù)字化管理。

　　7、積極配合其他部門工作，以公司未來發(fā)展為核心，為公司做強有力的支持工作。

　　20xx年已過去8個月，在剩下的5個月里，我希望能夠在公司提供的大舞臺上發(fā)揮自己的特長，把本職工作做到盡善盡美，為公司的蓬勃發(fā)展做出一點貢獻。

　　也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的。

新員工工作計劃 篇7

　　1、培訓(xùn)目的

　�。�1）讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。

　�。�2）幫忙新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感。

　�。�3）讓使新員工明確自我的職責，并加強同事之間的關(guān)系。

　�。�4）培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。

　　2、培訓(xùn)資料

　�。�1）職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責）。

　　1）人力資源部負責致新員工歡迎信。

　　2）讓本部門其他員工明白新員工的'到來。

　　3）準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內(nèi)訓(xùn)資料。

　　4）指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，并給新員工布置第一項工作任務(wù)。

　�。�2）部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責）。

　　1）到職后第一天。

　　向人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責）。

　　部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

　　新員老員工相互認識，參觀公司。

　　了解部門結(jié)構(gòu)與功能，以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　明確工作及職責要求。

　　獲得第一項工作任務(wù)。

　　與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。

　　2）到職后第五天。

　　評估新員工一周的表現(xiàn)，并明確一些短期的績效目標。

　　明確下次績效考核的時間。

　　3）到職后一個月：

　　部門經(jīng)理與新員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，并填寫評價表。

　　4）到職后三個月：

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，判別其是否適合此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告知新員工公司績效考核要求與體系。

　�。�3）公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負責——不定期）。

　　對公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。

　　發(fā)放整體培訓(xùn)資料，回答新員工提出的問題。

　　3、培訓(xùn)反饋與考核

　�。�1）公司整體培訓(xùn)當場評估表（培訓(xùn)當天）。

　　（2）公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當天）。

　�。�3）崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）。

　　（4）試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后一個月）。

　�。�5）試用期績效考核表（到職后三個月）。

　　4、新員工培訓(xùn)教材

　�。�1）新員工培訓(xùn)須知。

　�。�2）公司整體培訓(xùn)教材。

　　（3）各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

　　5、培訓(xùn)項目實施方案

　�。�1）經(jīng)過多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，讓所有員工了解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。

　�。�2）各部門推薦并培訓(xùn)本部門的培訓(xùn)講師。

　�。�3）將“新員工培訓(xùn)實施方案”資料印發(fā)給各部門。

　�。�4）依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。

　�。�5）在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

　�。�6）新員工必須完成“新員工培訓(xùn)”表格。

新員工工作計劃 篇8

　　在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。

　　市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

　　客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。

　　商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。

　　我們從以下幾個關(guān)鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

　　(一)盈利能力之比較

　　在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓(xùn)計劃以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓(xùn)計劃銀行新員工工作培訓(xùn)計劃。

　　20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

　　作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

　　(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

　　近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家，或公正機構(gòu)的'公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險，并得到保全和升值。

　　國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務(wù)中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。

　　(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

　　十年前，美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍�！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行銀行新員工工作培訓(xùn)計劃百科。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

　　目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務(wù)顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。

　　國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

　　綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。

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