質(zhì)量管理工作計(jì)劃(集合15篇)
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃1
一、目的
為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。
二、工作計(jì)劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評審?fù)陻M寫管理評審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的'起草、修訂工作。
因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會(huì)同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)
10、增強(qiáng)顧客滿意：
營銷部門今年要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，在1小時(shí)之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時(shí)之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時(shí)之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時(shí)之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃2
20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)以等級(jí)醫(yī)院評審為契機(jī)，以《醫(yī)院管理評價(jià)指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標(biāo)》、《浙江省三級(jí)綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《20xx醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》為基準(zhǔn)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
一、加強(qiáng)學(xué)科和學(xué)科群建設(shè)。督促職能科以衛(wèi)生部頒布的各專科的建設(shè)指南為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，提升學(xué)科水平
衛(wèi)生部已頒布7個(gè)學(xué)科建設(shè)和管理指南，它們是《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《臨床營養(yǎng)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》、《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》、《血液透析室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《新生兒病室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》，今后一段時(shí)間內(nèi)還將有一批指南出臺(tái)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)指南內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我省有關(guān)文件精神細(xì)化相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)我院的相關(guān)學(xué)科建設(shè)，從人才、技術(shù)、設(shè)備、制度等各方面提升學(xué)科水平。對優(yōu)勢學(xué)科要保持其先進(jìn)性，使相對落后的學(xué)科，要借此機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件迎頭趕上。強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)、強(qiáng)化科室文化建設(shè)。
加強(qiáng)學(xué)科群建設(shè)。根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展需要及學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，重新對有關(guān)學(xué)科進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的學(xué)科群，確定責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，合理、有序地開展工作。相關(guān)職能科加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
二、以衛(wèi)生部臨床路徑為基礎(chǔ)，指導(dǎo)職能科與相關(guān)科室實(shí)施臨床路徑建設(shè)，促使臨床診療規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化
在20xx年初步開展臨床路徑基礎(chǔ)上全面開展臨床路徑工作，力爭每個(gè)科室均有相關(guān)病種實(shí)行臨床路徑。相關(guān)重點(diǎn)科室按衛(wèi)生局要求實(shí)施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑，對各部門進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，合理推行臨床路徑。通過實(shí)施臨床路徑進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發(fā)生，規(guī)范圍手術(shù)期用藥，降低藥品比例，減少住院天數(shù)，降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評估和評價(jià)，并進(jìn)行修正和改良。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
各科室應(yīng)按衛(wèi)生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質(zhì)量管理，認(rèn)真、及時(shí)準(zhǔn)確地做好上報(bào)工作，醫(yī)務(wù)處做好督促工作和質(zhì)控處履行檢查職能。
三、督促職能科加強(qiáng)臨床技術(shù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)準(zhǔn)入機(jī)制，完善相關(guān)準(zhǔn)入制度
認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)準(zhǔn)入制度以及手術(shù)分級(jí)制度。在實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理及手術(shù)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)具體措施，依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，杜絕超范圍，超專業(yè)執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)會(huì)診管理，完善種類會(huì)診制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》。
還將對全院的`各項(xiàng)診療技術(shù)進(jìn)行一次梳理，引進(jìn)新技術(shù)，淘汰相對落后的技術(shù)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
認(rèn)真準(zhǔn)備迎接省廳的二類技術(shù)、三類技術(shù)的審核工作，力爭全部通過。并借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)對二、三類技術(shù)的管理，加強(qiáng)準(zhǔn)入管理，完善準(zhǔn)入檔案，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
四、加強(qiáng)臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范的落實(shí)和督查
衛(wèi)生部20xx年發(fā)布了一批疾病的診療規(guī)范，今年將繼續(xù)發(fā)布一批臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。我們要建立和完善完整的臨床技術(shù)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，使每個(gè)�？�，每種疾病均有診療常規(guī)和操作規(guī)范。關(guān)鍵還需認(rèn)真落實(shí)。對臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，更加附合臨床需求。
五、強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的臨床技能培訓(xùn)和考核管理，拓展臨床技能培訓(xùn)與考核思路
在20xx年及20xx年全面開展臨床臨床技能培訓(xùn)與考核的基礎(chǔ)上鞏固考核成績，拓展考核內(nèi)容。加強(qiáng)臨床思維的培訓(xùn)與考核。不定期對有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，使考核更加合理，確保培訓(xùn)效果，保持相應(yīng)水平。要求住院醫(yī)師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復(fù)蘇、換藥、洗手等技能考核合格率達(dá)到100%，公示考評結(jié)果。繼續(xù)舉辦臨床醫(yī)師操作技能和病歷書寫等競賽。加強(qiáng)醫(yī)技人員上崗培訓(xùn)與定期考核。完善中、高級(jí)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。今年開始臨床技能培訓(xùn)與考核由科教科負(fù)責(zé)。
六、加強(qiáng)醫(yī)療制度建設(shè)，完善相關(guān)文件，使診治過程有據(jù)可依，有規(guī)可循
以《醫(yī)院管理評價(jià)指南》、《20xx醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》、《患者安全目標(biāo)管理》、衛(wèi)生部相關(guān)學(xué)科建設(shè)和管理指南及等級(jí)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為指針，進(jìn)一步完善相關(guān)診療制度，修改相關(guān)程序，使制度和程序更加合理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，以十三項(xiàng)核心醫(yī)療制度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)療制度的檢查和落實(shí)，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。
以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀；開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案，有效防范醫(yī)療糾紛。
七、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，認(rèn)真實(shí)施《20xx患者安全目標(biāo)與策略》，提倡和實(shí)施患者參與醫(yī)療安全理念
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性；落實(shí)相關(guān)制度，提高用藥安全；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求；嚴(yán)格實(shí)施臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度，減少危險(xiǎn)情況發(fā)生，加強(qiáng)患者教育，改善相關(guān)設(shè)施，防范與減少患者跌倒事件發(fā)生；防范與減少患者壓瘡發(fā)生；建立非處罰性醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件；鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。
加強(qiáng)對院感重點(diǎn)人群的監(jiān)控、培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容，完善相關(guān)制度內(nèi)容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實(shí)施醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)警示管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療缺陷管理工作制度，定期分析醫(yī)療不安全因素，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，監(jiān)督整改。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃3
認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護(hù)廳、X省環(huán)境監(jiān)測中心站關(guān)于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關(guān)規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計(jì)劃，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項(xiàng)目，做好持證上崗考核自認(rèn)定，X市環(huán)境監(jiān)測中心站負(fù)責(zé)組織完成全市的持證上崗考核工作。
x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質(zhì)量管理體系，按照實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求，切實(shí)做好內(nèi)部審核、管理評審和質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)行。市、縣站確保通過實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量論證）相關(guān)評審檢查。
制訂20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對全體監(jiān)測人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監(jiān)測技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作加強(qiáng)針對性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，完成好上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)比對及質(zhì)控考核工作。
根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對自動(dòng)監(jiān)測的質(zhì)量管理，將自動(dòng)監(jiān)測逐步納入質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量，保證自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。
（1）加強(qiáng)大氣自動(dòng)監(jiān)測站質(zhì)量管理和檢查。重點(diǎn)為站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理，質(zhì)控措施的實(shí)施，并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。
�。�2）加強(qiáng)地表水水質(zhì)自動(dòng)站質(zhì)量管理和檢查。定期比對和質(zhì)控考核，定期對站點(diǎn)儀器設(shè)備的'日常維護(hù)管理現(xiàn)場檢查。
嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展監(jiān)測質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測質(zhì)量和效率。
1、實(shí)驗(yàn)室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，通過空白、質(zhì)控樣、加標(biāo)樣、平行樣、留樣復(fù)測和內(nèi)部考核樣等措施評價(jià)監(jiān)測質(zhì)量。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性，組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樣品的質(zhì)控，加強(qiáng)監(jiān)測分析的準(zhǔn)確度控制。
2、在日常監(jiān)測工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和自動(dòng)監(jiān)測的質(zhì)量控制。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場監(jiān)測儀器設(shè)備的期間核查和例行檢查。
3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實(shí)驗(yàn)室比對活動(dòng)。
加強(qiáng)與中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)測站之間的信息溝通和技術(shù)合作，開展技術(shù)交流活動(dòng)，提高各級(jí)監(jiān)測站的監(jiān)測質(zhì)量水平和監(jiān)測質(zhì)量管理水平。
認(rèn)真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，保證所有強(qiáng)檢儀器都取得合格證，所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進(jìn)行校準(zhǔn)。
X市環(huán)境監(jiān)測中心站應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站的培訓(xùn)、檢查和考核工作，幫助縣級(jí)站全面提高監(jiān)測水平。
（1）20xx年對轄區(qū)內(nèi)縣站進(jìn)行1次實(shí)驗(yàn)室比對活動(dòng)和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�2）對當(dāng)涂縣大氣自動(dòng)監(jiān)測站點(diǎn)進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。
（3）對轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站開展一次監(jiān)測質(zhì)量巡查。
各縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)在年初制定環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期組織對所轄監(jiān)測機(jī)構(gòu)的監(jiān)測質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、合理性的制度與要求進(jìn)行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理總結(jié)，上報(bào)市環(huán)境保護(hù)局。
市縣兩級(jí)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合監(jiān)測工作實(shí)際，制定并組織實(shí)施本單位的監(jiān)測質(zhì)量保證年度計(jì)劃，開展質(zhì)量控制考核、能力驗(yàn)證、比對和方法驗(yàn)證等質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣、空白樣、平行樣、加標(biāo)回收試驗(yàn)、留樣復(fù)測等方式進(jìn)行質(zhì)量控制，并在年終進(jìn)行總結(jié)，報(bào)上一級(jí)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)和同級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃4
一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機(jī)構(gòu)建設(shè)體系，建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)
（一）成立完善質(zhì)控中心專家組。
（二）協(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè)，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。
（三）起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個(gè)專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)；努力建設(shè)一支全省的大兒科團(tuán)隊(duì)；為0—18周歲兒童的'健康保駕護(hù)航。
二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研，采用多形式進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查
全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊(duì)伍、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價(jià)、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會(huì)同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進(jìn)行抽查，找出存在問題，提出改進(jìn)方法；為醫(yī)院等級(jí)評審及評價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
三、加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍人才建設(shè)，全面實(shí)施開展各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)工作
1、舉辦專家組成員培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會(huì)議，加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。
2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進(jìn)行培訓(xùn)。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，以省中心為平臺(tái)為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè)，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn)；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護(hù)人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標(biāo)是加強(qiáng)及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。
四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作
�。ㄒ唬╅_展相關(guān)疾病信息上報(bào)。
逐步建立兒科診療病例信息報(bào)送工作制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)告、錄入等工作，并為信息上報(bào)提供必要的設(shè)備技術(shù)條件；中心將對我省上報(bào)的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統(tǒng)計(jì)、分析、評估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時(shí)，質(zhì)控中心要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報(bào)送的及時(shí)性、完整性和安全性作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo)；為醫(yī)院等級(jí)評審及評價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
�。ǘ┙⑨t(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)。
逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，交流和分享風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。
�。ㄈ┩晟瀑|(zhì)控中心信息化建設(shè)，搭建信息化溝通交流平臺(tái)。
利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴(kuò)大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強(qiáng)與分中心交流聯(lián)系，同時(shí)繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開通疑難疾病遠(yuǎn)程會(huì)診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科，推動(dòng)建設(shè)省或市級(jí)的臨床重點(diǎn)�？啤３停簢倚l(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊(duì)，各省級(jí)臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃5
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號(hào)文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計(jì)劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的`是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。
xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真;嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?
一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量KPI指標(biāo);
二是確保3C認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核;
三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量KPI目標(biāo)，一號(hào)文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃6
一、20xx年度質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)
1、創(chuàng)結(jié)構(gòu)精品工程4項(xiàng)：穎東區(qū)青少年活動(dòng)中心工程、安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業(yè)園區(qū)觀穎路公租房一標(biāo)段工程。
2、創(chuàng)“琥珀杯”1項(xiàng)：安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程
3、創(chuàng)“芍花杯”1項(xiàng)：利辛天昱大酒店工程
4、創(chuàng)“潁州杯”1項(xiàng)：工商銀行阜陽分行工程
5、創(chuàng)水利水電工程省級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng)：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級(jí)小型水庫除險(xiǎn)加固工程
二、質(zhì)量管理工作目標(biāo)
1、全年竣工工程優(yōu)質(zhì)率：90%
2、全年竣工工程一次交驗(yàn)合格率：100%
三、質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作：
1、加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作，編制質(zhì)量管理工作要求，使質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制力度，特別針對公共設(shè)施項(xiàng)目、民生工程項(xiàng)目及社會(huì)影響力較大工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，編制項(xiàng)目工程質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)置項(xiàng)目工程質(zhì)量控制點(diǎn)，由點(diǎn)及線到面進(jìn)行質(zhì)量控制。
3、全面完成各新開工項(xiàng)目質(zhì)量管理需求的服務(wù)指導(dǎo)工作，完成月、季、年工程質(zhì)量情況上報(bào)工作，質(zhì)量履約情況報(bào)表的上報(bào)工作。
4、規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作流程，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理制度的建設(shè)。
5、加強(qiáng)對建筑行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，特別是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)學(xué)習(xí)，本著實(shí)事求是的原則，創(chuàng)新工作方法，提高工程質(zhì)量。
6、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量品牌，在項(xiàng)目工程開工前公司與項(xiàng)目部簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，明確工程質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施進(jìn)行，確保公司質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、過程質(zhì)量控制措施：
1、加強(qiáng)對結(jié)構(gòu)、裝飾質(zhì)量通病的控制，總結(jié)分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強(qiáng)二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制力度。
2、對隱蔽工程質(zhì)量做好預(yù)控措施,落實(shí)“三檢制度”，強(qiáng)化驗(yàn)收程序，嚴(yán)格過程控制。
3、加強(qiáng)樓面裂縫、混凝土分項(xiàng)工程、后澆帶、模板支設(shè)和安裝、鋼筋綁扎、地面起砂、建筑節(jié)能等質(zhì)量控制，全面提升工程質(zhì)量，做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作。
4、針對水利水電工程特點(diǎn)，加強(qiáng)對水利水電工程前期質(zhì)量控制能力和過程質(zhì)量控制措施。
5、加強(qiáng)對項(xiàng)目過程策劃、實(shí)施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)并解答項(xiàng)目存在的'實(shí)際問題，把質(zhì)量問題降到最低的程度。
6、加強(qiáng)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的控制，提高作業(yè)層操作水平，通過季度考核，月度抽查，隱蔽預(yù)檢等方式對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對查出的問題下發(fā)整改通知單，并進(jìn)行追蹤復(fù)查。將檢查出的各項(xiàng)目的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再有針對性對項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)和培訓(xùn)，使預(yù)控措施到位，質(zhì)量通病減少。
7、在工程質(zhì)量檢查中，對一些工程亮點(diǎn)進(jìn)行匯總、編輯，及時(shí)將信息與其他項(xiàng)目溝通，做到“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
五、工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量控制措施
1、加強(qiáng)對強(qiáng)制性條文的宣傳、培訓(xùn)及檢查工作；通過檢查發(fā)現(xiàn)，工程違反點(diǎn)多發(fā)于工程裝修階段，在以后工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查，嚴(yán)格控制工程違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等問題的發(fā)生。
2、對結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程常出現(xiàn)的通病現(xiàn)場檢查中共同分析，減少通病的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量的整體水平，為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多增工程亮點(diǎn)。
3、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工程裝飾細(xì)部的檢查、監(jiān)督工作，加強(qiáng)施工細(xì)部做法的檢查力度，使項(xiàng)目管理人員及施工人員對細(xì)部、亮點(diǎn)工程從根本上有足夠的重視。
4、在實(shí)體質(zhì)量控制方面，加大預(yù)控力度和過程控制,在施工過程中，認(rèn)真檢查，決不放過檢查中所存在的問題，對問題較多的項(xiàng)目，下發(fā)質(zhì)量檢查控制記錄，并按期進(jìn)行復(fù)查。并組織各項(xiàng)目對樣板工程的參觀學(xué)習(xí)，從而推動(dòng)公司整體工程實(shí)體質(zhì)量不斷提升。
5、對創(chuàng)優(yōu)工程加大服務(wù)與控制力度，從項(xiàng)目開工，就以“精品工程”、“潁州杯工程”等為質(zhì)量目標(biāo)來嚴(yán)格要求，執(zhí)行每月一檢查、每一季度一考核的工程控制制度，對創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提供必要的技術(shù)支持，并加大過程監(jiān)督與檢查力度。
總之，在20xx年要加強(qiáng)過程質(zhì)量的監(jiān)督與控制，確�？傮w質(zhì)量較好趨勢，按照公司要求進(jìn)行前期策劃，制定目標(biāo)并進(jìn)行分解，加強(qiáng)施工過程控制，從過程的每一個(gè)工序著手，嚴(yán)格按程序?qū)嵤奄|(zhì)量管理工作進(jìn)一步提高，不斷邁向新臺(tái)階。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃7
為確保計(jì)劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。
明確工作計(jì)劃
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗(yàn)要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的`原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團(tuán)隊(duì)理念
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃8
一、實(shí)施依據(jù)：
1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項(xiàng)整改方案》等文件。
2、上級(jí)醫(yī)政管理部門管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。
1、健全院科醫(yī)療管理組織，實(shí)行院科二級(jí)負(fù)責(zé)制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。科室設(shè)質(zhì)控員。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。監(jiān)管檢查須有計(jì)劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。
3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。
三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計(jì)劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。
四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的'練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門及重點(diǎn)崗位的管理。重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
八、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
九、切實(shí)加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，結(jié)合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，并在實(shí)施過程中不斷完善。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃9
一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的.基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃10
一、概況
本工程道路設(shè)計(jì)等級(jí)為城市主干道Ⅰ級(jí)，設(shè)計(jì)時(shí)速50km/h，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道。
工程位于福州市晉安區(qū)，金雞山南麓。線路西起湖東路，穿越晉安河，下穿金雞山山體，東至三八路，全長1。9km；其中隧道長約1。6km，雙向四車道規(guī)模。工程內(nèi)容主要包括隧道、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu)，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向，全長1650m，最小曲線半徑700m。起點(diǎn)K0+000位于湖東路，距金泉路約90m，在K0+524。6進(jìn)入隧道暗挖段，下穿學(xué)校及鶴林村民房，在K1+350進(jìn)入明挖暗埋段，終點(diǎn)位于三八路，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設(shè)置六個(gè)橫通道，其中為五個(gè)車行橫通道，一個(gè)車行兼人行橫通道，兩個(gè)雨水泵房，一座管理用房。線路縱坡呈W型布置，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%。
二、質(zhì)量管理重點(diǎn)
根據(jù)福州項(xiàng)目20xx年施工計(jì)劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工。
施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題
1、鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。
2、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標(biāo)準(zhǔn)，鋼筋未除銹。
3、混凝土施工：模板加固不牢固，倉內(nèi)清理不干凈，混凝土供應(yīng)不及時(shí)造成冷縫，坍落度不符合要求，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象。
4、明挖段防排水：圍護(hù)樁漏水，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補(bǔ)。
5、隧道開挖：
�。�1）超欠挖嚴(yán)重。
（2）注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點(diǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達(dá)不到要求，不安配合比拌漿，造假資料，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。
（3）鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計(jì)鋼板厚度，螺栓強(qiáng)度不夠（用非國標(biāo)螺栓），拱架弧度不標(biāo)準(zhǔn)，拱架安裝間距大于設(shè)計(jì)值。
�。�4）噴射混凝土：不按設(shè)計(jì)要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。
�。�5）錨桿施工：錨桿長度不夠、間距不夠、不注漿。
（6）防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補(bǔ)，防水板漏焊不嚴(yán)密，孔洞未及時(shí)處理。
根據(jù)以上問題，將采取以下措施防止事故發(fā)生：
1、鉆孔樁施工前進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底，交底要有可操作性，無套話、白話，交底要交到每個(gè)班組、每臺(tái)鉆機(jī)、每個(gè)工人。終孔后由我項(xiàng)目部技術(shù)人員親自驗(yàn)孔，并對測繩進(jìn)行復(fù)核。下鋼筋籠前先下標(biāo)準(zhǔn)檢孔器，達(dá)到要求方可進(jìn)行下一道工序。灌樁過程中，要根據(jù)料斗大小計(jì)算導(dǎo)管長度，且導(dǎo)管口距離孔底不得超過70cm。根據(jù)方量計(jì)算灌注長度，由現(xiàn)場技術(shù)員控制拆管長度。灌注前進(jìn)行沖孔，測試泥漿比重，防止浮籠。
2、鋼筋施工中，鋼筋間排距進(jìn)行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制，嚴(yán)格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進(jìn)行焊接，套筒連接個(gè)的鋼筋要用砂輪機(jī)切割，禁止用切斷機(jī)，切斷機(jī)切的'鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接。鋼筋進(jìn)場要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。
3、混凝土施工前進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格按照工程技術(shù)部門制定的方案進(jìn)行模板加固。我項(xiàng)目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時(shí)避開室內(nèi)車流高峰期，保證混凝土供應(yīng)不間斷。每次澆筑對拌和站混凝土進(jìn)行坍落度測試，不符合要求予以退回。澆筑完成后進(jìn)行抹面，脫模后進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù)，保證混凝土平整美觀。
4、明挖段防排水，圍護(hù)樁樁縫止水用高壓旋噴樁止水，高壓旋噴樁施工前進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格控制水泥漿配合比，成樁時(shí)控制提升速度，保證成樁效果。開挖后對圍護(hù)樁進(jìn)行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平，再進(jìn)行防水卷材施作。防水卷材應(yīng)符合規(guī)范質(zhì)量要求，搭接長度滿足設(shè)計(jì)要求，施工造成的孔洞要及時(shí)修補(bǔ)，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序。
5、隧道開挖：
�。�1）隧道開挖前進(jìn)行測量放樣，按照“短進(jìn)尺、弱爆破、勤量測”的施工方法。保證超欠挖控制在設(shè)計(jì)范圍內(nèi)。
�。�2）隧道注漿前進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)人員對注漿部位親自進(jìn)行布孔，打管。注漿所用壓力表要經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站標(biāo)定，水泥漿配合比要進(jìn)行測試。禁止在注漿機(jī)上安裝循環(huán)管，防止造假資料現(xiàn)象。注漿后進(jìn)行取芯檢查，防止漏灌，保證注漿飽滿密實(shí)。
（3）鋼拱架施工，技術(shù)人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。螺栓要國標(biāo)螺栓，并經(jīng)過有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行強(qiáng)度測試。拱架弧度控制，在空地上上劃出標(biāo)準(zhǔn)弧度的樣架，然后將加工好的拱架進(jìn)行比對，檢測誤差，誤差必須滿足設(shè)計(jì)要求，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報(bào)請技術(shù)人員檢查后方可進(jìn)行下一道工序，由我項(xiàng)目技術(shù)人員要控制拱架間距和連接質(zhì)量。
�。�4）噴射混凝土施工由技術(shù)人員監(jiān)督埋設(shè)與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標(biāo)識(shí)，噴射完成后要覆蓋標(biāo)識(shí)鋼筋為標(biāo)準(zhǔn)。，噴射混凝土經(jīng)過28天強(qiáng)度后進(jìn)行取芯，檢測厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強(qiáng)度。
�。�5）錨桿施工時(shí)，為防止質(zhì)量問題，必須全過程在我項(xiàng)目部技術(shù)人員監(jiān)督過程中進(jìn)行，否則將認(rèn)為沒有施工。防止偷工減料和不注漿。
�。�6）防排水施工，施工過程控制，由現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行過程控制。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，不符合要求不得進(jìn)行下一道工序。
三、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、工程質(zhì)量目標(biāo)
�。�1）工程一次交驗(yàn)合格率100%。
�。�2）重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)
（1）進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。
�。�2）工序自檢率100%。
（3）工序?qū)z率100%。
（4）分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率100%。
�。�5）應(yīng)檢工序檢測實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。
�。�6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%。
�。�7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
總述：貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。我項(xiàng)目經(jīng)理部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。努力把福州項(xiàng)目做好。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃11
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）
二、活動(dòng)口號(hào)
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì)
質(zhì)量評審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì)”，并在會(huì)后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》進(jìn)行評估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的'提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)與評選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
（二）強(qiáng)化日常檢查評審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序
PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；
3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃12
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年繼續(xù)圍繞“三好一滿意”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”、“控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長”及“脊柱微創(chuàng)手術(shù)開展”等工作全面深入展開，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年及20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，20xx年制定如下工作計(jì)劃：
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)
(1)根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，制定并完善科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任―主治醫(yī)師―住院醫(yī)師三級(jí)輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
(2)和醫(yī)院簽署綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展
(1)每季度在科教科組織的論壇會(huì)議上，與其他科室人員彼此溝通、交流、借鑒，取長補(bǔ)短，提高自身管理水平。
(2)本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
(3)科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價(jià)制度，使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。
(4)教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。
(5)加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對不足之處晨會(huì)及時(shí)反饋，在電子病歷的開展下，做好時(shí)效性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。
三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育
(1)隨著老齡社會(huì)的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在脊柱病人相對較多的情況下，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，拓寬自身理論知識(shí)及專業(yè)水平，于20xx年11月30日已派科室住院醫(yī)師附北京三院進(jìn)修學(xué)校。
(2)在去年舉辦的脊柱研討會(huì)中，繼續(xù)和第四軍醫(yī)大學(xué)錢濟(jì)先教授保持合作，開展脊柱微創(chuàng)手術(shù)，并舉辦1～2次全區(qū)性骨科繼續(xù)教育項(xiàng)目。
(3)根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(4)認(rèn)真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和專科醫(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級(jí)的骨科后備人才。(5)重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識(shí)，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的.申報(bào)及論文的撰寫。使骨二科走在醫(yī)院的前列，為科室和個(gè)人贏得榮譽(yù)。
四、嚴(yán)格教學(xué)管理
(1)教學(xué)人員構(gòu)成：目前科室醫(yī)師共有12名，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師5名;副教授1名，碩士生導(dǎo)師1名;自治區(qū)“313”及政府特貼2名。
(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
(3)加強(qiáng)對教學(xué)實(shí)施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動(dòng)帶教人員的積極性，有計(jì)劃地加強(qiáng)帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。
(4)科室定期對進(jìn)修、實(shí)習(xí)同學(xué)安排專科知識(shí)講座及三級(jí)查房，每天查房結(jié)合病人情況進(jìn)行相關(guān)提問并學(xué)習(xí)，督促學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書寫。
五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理
(1)對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。(2)加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。
(3)從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時(shí)上報(bào)科主任。
(4)科室定期召開醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。
在辛勤的工作中，我們走過了20xx年，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年綜合目標(biāo)并沒有達(dá)到醫(yī)院預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，希望在20xx年，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃13
20xx年是貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面實(shí)施國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-20xx）》，加快推進(jìn)“兩區(qū)六城”建設(shè)和國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)，深入開展質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。為明確本年度質(zhì)量建設(shè)重點(diǎn)及各部門任務(wù)職責(zé)，根據(jù)質(zhì)量強(qiáng)省工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本行動(dòng)計(jì)劃。
一、強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管，保障質(zhì)量安全。
（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級(jí)水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)植物疫病監(jiān)測和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內(nèi)容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)整治區(qū)域，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測，深化流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，開展專項(xiàng)治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng)、林、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上，餐飲食品評價(jià)抽檢合格率達(dá)90%，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上。
強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制，加大對重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度，尤其要鞏固絮用纖維專項(xiàng)整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年計(jì)劃完成市級(jí)定檢480批次以上，對生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制認(rèn)證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋。推進(jìn)落實(shí)分級(jí)分類監(jiān)管，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場競爭力，確定保暖內(nèi)衣為20xx年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。
強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。逐步建立和完善分級(jí)分類管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，突出對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管，采取多種渠道搜集風(fēng)險(xiǎn)信息，形成對問題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析、對癥解決、著力預(yù)防的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估、質(zhì)量安全監(jiān)測管理、環(huán)境調(diào)查等制度，確保在建公路、水運(yùn)工程、大中型水利水電項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項(xiàng)目質(zhì)量合格率100%，國省道干線公路、市重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)良率95%。建立分級(jí)負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度，深入開展打擊建筑施工非法違法行為。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu)、監(jiān)測能力等基礎(chǔ)建設(shè)；開展排污權(quán)有償使用和交易，20xx年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費(fèi)收繳；鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項(xiàng)目的工程進(jìn)度；強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動(dòng)電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程；進(jìn)一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，提高執(zhí)法效率。
二、深化示范創(chuàng)建，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。
�。ㄋ模┥罨痉秳�(chuàng)建活動(dòng)。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作，積極爭創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣；以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點(diǎn)培育對象，力爭建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè)；加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)，推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。
�。ㄎ澹╅_展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)（街）活動(dòng)。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點(diǎn)，開展示范創(chuàng)建，確保年底建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)（街）。
三、實(shí)施三大戰(zhàn)略，推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。
�。┥钊雽�(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，實(shí)施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項(xiàng)目、建設(shè)科技大平臺(tái)，“三新”：創(chuàng)建科技新載體，營造科技發(fā)展新環(huán)境，樹立科技部門新形象），積極推動(dòng)我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、特色產(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。積極創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)新型城市，實(shí)施科技專項(xiàng)，加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20xx年，力爭研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出（R＆D）占生產(chǎn)總值（GDP）的比重達(dá)1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上，發(fā)明專利申請量和授權(quán)量均比上年增長15%以上。培育省級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心3家以上。
�。ㄆ撸┥钊雽�(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，20xx年實(shí)現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)以上。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍，新增實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)指導(dǎo)工作，建立縣級(jí)以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目2個(gè)以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，新建民用建筑100%實(shí)施節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ò耍┥钊雽�(shí)施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強(qiáng)對已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)督管理，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審體系，根據(jù)新修訂的《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歷年評審經(jīng)驗(yàn)，修訂《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審實(shí)施細(xì)則》。建立政府質(zhì)量獎(jiǎng)回訪制度，有序推進(jìn)20xx年度市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市創(chuàng)建工作，深入實(shí)施市場名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場內(nèi)培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上，商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達(dá)1.8萬件以上，全市注冊商標(biāo)5.3萬件以上，其中國際注冊商標(biāo)3200件以上；進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力，20xx年新增省著名商標(biāo)6件，省知名商號(hào)2個(gè)，省名牌2個(gè)。鼓勵(lì)精品制造，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)的評比，促進(jìn)市場和現(xiàn)場的聯(lián)動(dòng)，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。
四、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，提升質(zhì)量素質(zhì)。
�。ň牛┨嵘|(zhì)量管理水平。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位，建立和完善全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)為引領(lǐng)，在政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動(dòng)更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失，按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進(jìn)、鞏固提升”的建設(shè)思路，率先在我市4家省級(jí)以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作。鼓勵(lì)建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式、申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，20xx年新增導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。
�。ㄊ┩七M(jìn)質(zhì)量平臺(tái)建設(shè)。
提升技術(shù)支撐平臺(tái)。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，檢測能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的基礎(chǔ)上，致力于檢測能力的提升和項(xiàng)目的擴(kuò)展，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測體系，加快市特種設(shè)備檢測研究院的建設(shè)速度，不斷提升鍋爐、儲(chǔ)罐、壓力容器與管道等定期檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)芰�。開展食品檢測能力、農(nóng)產(chǎn)品檢測能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)出口商品檢測、檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力，為國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)及地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐。
建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái)。重點(diǎn)圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。全面推進(jìn)市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市場采購、外貿(mào)代理、拼箱組貨、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、報(bào)檢報(bào)關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺(tái)、大基地建設(shè)，強(qiáng)化對小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和管理。打造國際電子商務(wù)城市，從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。加快“港”建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系，辦好辦精各級(jí)各類展會(huì)，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個(gè)以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái)。
建立信用管理系統(tǒng)。建立健全信用評價(jià)體系，進(jìn)一步完善采信、征信機(jī)制，開展部門調(diào)研，充實(shí)各類信用數(shù)據(jù)庫。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升，加入信息比對、綜合評價(jià)、誠信檔案、信用狀況統(tǒng)計(jì)分析等模塊，對工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監(jiān)、公安等各部門的.管理或處罰信息，以及實(shí)體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會(huì)評價(jià)信息進(jìn)行整合匯總，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（十一）加強(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)。開展“英才計(jì)劃”，實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項(xiàng)目引才”的基礎(chǔ)上，大力開展人才培育工作，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn)，推動(dòng)質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人；鼓勵(lì)符合條件的質(zhì)量管理人員報(bào)考質(zhì)量工程師，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗；繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作，強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn)，20xx年預(yù)計(jì)完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。
五、開展惠民工程，提升質(zhì)量滿意度。
�。ㄊ┊a(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙�！保ㄗo(hù)農(nóng)、護(hù)童，保節(jié)日、保安全）專項(xiàng)執(zhí)法；推進(jìn)“陽光纖檢”進(jìn)校園系列行動(dòng)；開展“民生計(jì)量入萬家”和民生計(jì)量惠民服務(wù)系列行動(dòng)，加強(qiáng)對民用三表、商貿(mào)衡器、加油機(jī)等強(qiáng)檢計(jì)量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度；深化實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，深入開展無公害行動(dòng)計(jì)劃。
（十三）工程質(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度，竣工驗(yàn)收交付工程合格率達(dá)100%，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強(qiáng)對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項(xiàng)目改造、延伸或修復(fù)任務(wù)，綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻ā⒐�、養(yǎng)并重，今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路27項(xiàng)19.7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。
（十四）環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門職能，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開展大氣復(fù)合污染防治。推進(jìn)印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測；推進(jìn)煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建；加強(qiáng)建筑工地、建筑垃圾及運(yùn)輸車管理，減少揚(yáng)塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理，20xx年新增完成10個(gè)村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè)；啟動(dòng)城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進(jìn)大陳等5個(gè)污水處理廠改造提升、義亭等3個(gè)污水處理廠投入試運(yùn)行，確保Ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù)。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計(jì)劃，開展柏峰水庫飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī)模化非法種植場，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個(gè)滿意的生活環(huán)境。
�。ㄊ澹┓⻊�(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評制度，積極推進(jìn)城際公交一體化，改善市民出行條件；促進(jìn)汽車維修行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè)，開展汽車維修服務(wù)咨詢和質(zhì)量承諾，維護(hù)汽車用戶合法利益。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化；加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳，繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè)，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理能力；優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè)，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、加強(qiáng)組織保障，形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍。
�。ㄊ┩晟平M織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)絡(luò)員、信息報(bào)送、工作督查等制度；發(fā)改、建設(shè)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見或方案。各部門要認(rèn)真履行各自職責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，互相配合，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力。
（十七）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人，要堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制訂工作方案和工作計(jì)劃，把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解，做到人員到位、措施到位、責(zé)任到位、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)情況匯報(bào)，切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期、不定期對質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制。
�。ㄊ耍┙∪己霜�(jiǎng)懲機(jī)制。在已有考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升，結(jié)合本年度的工作要點(diǎn)、行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范，明確部門分工，落實(shí)鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任，形成有獎(jiǎng)有懲、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系。
�。ㄊ牛I造良好氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，對質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型；深入開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、世界環(huán)境保護(hù)日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動(dòng)，對質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳、教育和普及，增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)；不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者等各類社會(huì)群體的責(zé)任意識(shí)，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃14
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長效機(jī)制，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設(shè)省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心（下稱"質(zhì)控中心"），制定本計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民身體健康。
二、工作職責(zé)與職能設(shè)置
�。ㄒ唬┦⌒l(wèi)生廳全面負(fù)責(zé)省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)；廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，承擔(dān)日常管理工作。
省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，建立評價(jià)體系和質(zhì)量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動(dòng)。
省衛(wèi)生廳加強(qiáng)對全省三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點(diǎn)是省、部屬醫(yī)院；各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實(shí)施辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織實(shí)施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。
廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，受理申報(bào)材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進(jìn)意見和建議。
�。ǘ└鶕�(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置�？瀑|(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況，不定期公布計(jì)劃建設(shè)的專科或?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。
�。ㄈ┵|(zhì)控中心掛靠單位條件：
1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，受省衛(wèi)生廳委托，負(fù)責(zé)本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作，并設(shè)立由全省若干名專家組成的專家組，對質(zhì)控工作實(shí)施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
2、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其相關(guān)專業(yè)水平應(yīng)處于全國或全省地位，具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為質(zhì)控中心提供開展工作所需的辦公場所、設(shè)備及必要的專職或兼職人員等支持；
�。ㄋ模⿲I(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責(zé)：
1、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃對各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評價(jià)體系和考核方案，組織對各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價(jià)；負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)特殊醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入評估工作；
4、對全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研究，并定期向省衛(wèi)生廳報(bào)告，提出改進(jìn)質(zhì)量的意見和建議；
5、組織對相關(guān)專業(yè)人員的'技術(shù)培訓(xùn)，組織學(xué)術(shù)交流，推廣本專業(yè)的新理論、新技術(shù)、新方法；不斷提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)；
6、建立相關(guān)專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)的信息收集、整理與分析；
7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用；
8、承擔(dān)省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù)。
�。ㄎ澹┵|(zhì)控中心設(shè)主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質(zhì)控中心設(shè)專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家，原則上由相關(guān)專業(yè)的國家、省級(jí)學(xué)會(huì)（分會(huì)/組）的委員組成。
（六）質(zhì)控中心實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認(rèn)。
三、質(zhì)控中心申請與確認(rèn)
根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)規(guī)劃與年度公布專項(xiàng)建設(shè)計(jì)劃，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：
（一）《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請表》；
�。ǘ┛尚行詧�(bào)告，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設(shè)想；
�。ㄈ┫嚓P(guān)技術(shù)資料，科技項(xiàng)目、成果、專利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團(tuán)體任職聘書等復(fù)印件；
質(zhì)量管理工作計(jì)劃15
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺(tái)目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計(jì)劃主要內(nèi)容如下：
一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作。
二、規(guī)范進(jìn)料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)，并且驗(yàn)證項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整。對于難以驗(yàn)證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗(yàn)記錄。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按項(xiàng)目名稱分類留下完整檢驗(yàn)記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗(yàn)證檢驗(yàn)改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗(yàn)證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時(shí)間，平均每天得進(jìn)出貨4臺(tái)整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實(shí)本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對工程項(xiàng)目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動(dòng)慢車、動(dòng)快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時(shí)增編本崗位編制人員4名。
三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控
在20xx年內(nèi)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項(xiàng)避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請公司管理者提供相應(yīng)的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
四、制造許可證增項(xiàng)的相關(guān)工作
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報(bào)我司的電梯制造許可證、部件型式試驗(yàn)相關(guān)工作。
五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維保現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報(bào)告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
六、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每月通報(bào)一次。
七、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
八、培訓(xùn)工作
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識(shí)及運(yùn)行的培訓(xùn)工作； 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。
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