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圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃15篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃1
一年做一次，在年初做，每半年(或一個(gè)季度)討論一次，可以與績(jī)效考核匹配，也可不匹配，個(gè)人感覺(jué)不匹配好，因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展規(guī)劃，是主要用于自我發(fā)展和自己監(jiān)督用的，以自己的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。但績(jī)效考核是用于考核和發(fā)薪水的，同時(shí)，二者是有關(guān)聯(lián)的，可以用個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，去督促該成員呈現(xiàn)出好的績(jī)效考核。
作為主管，幫助成員制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)他圍繞團(tuán)隊(duì)工作為核心，進(jìn)行規(guī)劃工作。另外，主管通過(guò)該規(guī)劃和交流，發(fā)現(xiàn)該成員更多的閃光點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)工作做出更大的貢獻(xiàn);同時(shí)，主管可以根據(jù)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，為每個(gè)成員創(chuàng)造他需要的崗位和條件，以期每個(gè)人都能工作在離自己興趣和特長(zhǎng)相近和重合的地方。
另外，注意引導(dǎo)成員，當(dāng)工作有時(shí)不能達(dá)到規(guī)劃需要時(shí)，也應(yīng)該努力工作，即工作永遠(yuǎn)比個(gè)人規(guī)劃優(yōu)先;而不應(yīng)該以個(gè)人規(guī)劃去否定當(dāng)前工作的必要性。
個(gè)人發(fā)展規(guī)劃包括的內(nèi)容：
a)近期的職業(yè)目標(biāo)：近期希望達(dá)到一個(gè)什么樣子的職業(yè)狀況，如職位、工作內(nèi)容描述、行業(yè)定位等，盡可能的明確，越清晰越好，可評(píng)估性要強(qiáng)。
b)期望發(fā)展的方向：自己的`興趣愛(ài)好是什么，近期期望向那些方面發(fā)展。
c)從那些方面有待提高：為達(dá)到“近期職業(yè)目標(biāo)”，根據(jù)自己的期望發(fā)展方向，在那些方面需要進(jìn)一步提高，如技術(shù)、項(xiàng)目管理、交流溝通能力、文檔寫(xiě)作等。
d)合理化建議：主要列寫(xiě)對(duì)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的發(fā)展建議。
e)自己當(dāng)前主要工作：列寫(xiě)自己當(dāng)前工作的主要內(nèi)容，一看這份文檔，就很明白目前做的事情，與他的期望契合度，以及有多大差距，(此內(nèi)容根據(jù)需要，可舍掉)。
f)注意：既然是規(guī)劃，不要太冗長(zhǎng)，2頁(yè)紙即可，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確，也好評(píng)估即可。
這個(gè)規(guī)劃是我自己根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的，實(shí)施了好幾年，還是為團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步，起到不少的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃2
一、主要工作目標(biāo)和任務(wù)
1、堅(jiān)持以人為本。牢固樹(shù)立"一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生"的教育理念，確立"服務(wù)樹(shù)形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。"的思想。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)取把班級(jí)的留生率保持在90%以上。
3、在辦的基礎(chǔ)上擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，擴(kuò)大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來(lái)學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
二、具體工作和措施
1、教學(xué)常規(guī)管理
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個(gè)監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jī)的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(zhǎng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
(1)老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評(píng)價(jià)學(xué)生;
(2)關(guān)心和幫助新老師。對(duì)他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽(tīng)課，試講，幫助他們糾正工作中的錯(cuò)誤，并且多給新老師鍛煉的'機(jī)會(huì)，讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，能夠?yàn)閷W(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3、強(qiáng)化日常工作規(guī)范
(1)按時(shí)交工作周計(jì)劃，學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)等。
(2)認(rèn)真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計(jì)工作，提高留生率。
(3)搞好各個(gè)老師工作的的安排和評(píng)定工作。
(4)希望能夠有時(shí)間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高新安和勺湖兩個(gè)校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報(bào)刊雜志、通過(guò)上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來(lái)使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過(guò)自己的課堂教
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過(guò)程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì)怎樣快樂(lè)地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說(shuō)一套做另一套，嚴(yán)格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì)從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對(duì)學(xué)生偏見(jiàn)，重視他們提出的意見(jiàn)，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對(duì)學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。
(2)提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。
要熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對(duì)他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽(tīng)課，同時(shí)聽(tīng)新老師的課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標(biāo)。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃3
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個(gè)共同的目標(biāo)，才能做得。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大堂制勝”的關(guān)鍵�？蛻魜�(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，第一個(gè)接待客戶的是大堂經(jīng)理，其職業(yè)形象、精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定客戶對(duì)建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中讓我深深體會(huì)到，大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)要全面，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品。大堂經(jīng)理不但要隨時(shí)接受客戶的咨詢，還要主動(dòng)識(shí)別客戶、挖掘客戶、營(yíng)銷(xiāo)客戶和引導(dǎo)分流客戶，通過(guò)客戶的衣著、言談挖掘客戶，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)我行的產(chǎn)品。
二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)
如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們學(xué)習(xí)的過(guò)程中，xx行根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行。市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。充分利用大堂順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，有事倍功半的效果。對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。最主要的.是大堂要充分發(fā)覺(jué)具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，積極引導(dǎo)和推薦，定會(huì)產(chǎn)生良好效果。
三、只有差別的服務(wù)沒(méi)有差別的客戶
“80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶”，這個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)的二八理論，曾經(jīng)讓很多銀行把服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務(wù)上，一度忽視了柜臺(tái)前一般客戶的服務(wù)。xx行無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)和員工都不敢忽視每一位普通客戶�！安浑y想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對(duì)銀行聲譽(yù)的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機(jī)會(huì)帶來(lái)vip客戶，也可能成為vip客戶。我認(rèn)為，一般客戶雖然一時(shí)不能帶來(lái)較大的眼前經(jīng)濟(jì)效益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)通過(guò)服務(wù)積累帶來(lái)社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理一般采取兩個(gè)辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說(shuō)明原因，征得同意后安排優(yōu)先辦理，并向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專柜辦理業(yè)務(wù)。
四、只有無(wú)限的用心才有客戶的忠誠(chéng)
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)使我深深認(rèn)識(shí)到，vip與一般客戶之間的差別服務(wù)，重點(diǎn)體現(xiàn)在硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時(shí)，客戶可以直接使用專門(mén)為其開(kāi)辟的vip窗口，由個(gè)人理財(cái)經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門(mén)服務(wù)。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃4
我于xxxx年進(jìn)入xx圖書(shū)館，作為圖書(shū)館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，并于20xx年x月被聘任為助理館員。不僅每年能較好的完成年初制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且我不斷努力、創(chuàng)新工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的好評(píng)和贊譽(yù)�，F(xiàn)將任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、不斷以科學(xué)的政治思想武裝頭腦，為工作奠定良好的理論基礎(chǔ)科學(xué)理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)。
自任職以來(lái)，積極參加單位的學(xué)習(xí)，幾年中沒(méi)有缺席一次，真正把學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)能按要求準(zhǔn)備發(fā)言提綱，提高學(xué)習(xí)的效果。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央、于上級(jí)保持一致，才能將理論付諸實(shí)踐，才能更好地為讀者服務(wù)，為大眾服務(wù)，為基層服務(wù)。
二、不斷銳意創(chuàng)新，工作取得一定實(shí)效
自參加工作以來(lái)，根據(jù)分工我主要在借閱部工作，負(fù)責(zé)圖書(shū)館的日常外借、歸還以及搜集、整理館藏工作。涉及工作點(diǎn)多、面廣、陣線長(zhǎng)，有時(shí)因?yàn)槊B家都顧不上，。即使這樣，我沒(méi)有發(fā)過(guò)一次火，叫過(guò)一次累，而是積極努力，始終如一，一次次完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
三、借閱工作
借閱工作包括借閱證的辦理、退和換發(fā)手續(xù)以及圖書(shū)報(bào)刊的搜集整理、保存完善等。它所涉人群廣，有機(jī)關(guān)干部，有普通市民，更多面對(duì)的是不同等級(jí)的學(xué)生。他們流動(dòng)性大，而且一次借閱量大，很容易造成書(shū)籍丟失和借閱秩序混亂，為此，我們作了大量調(diào)研，以此滿足不同層次讀者的需求，從而擴(kuò)大閱讀面，擴(kuò)大閱讀群。我們的工作得到了廣大市民和學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也為我市文化建設(shè)、文化擴(kuò)面作出了積極的貢獻(xiàn)。
借閱工作千頭萬(wàn)緒，枯燥繁瑣，。然而，工作的責(zé)任心要求自己耐心耐心、再耐心。幾年來(lái)，我經(jīng)辦的借閱證就有幾千份，涉及人數(shù)上萬(wàn)人。還通過(guò)“世界讀書(shū)日”、“圖書(shū)服務(wù)宣傳周”等形式作好圖書(shū)館的.宣傳工作，吸引更多更廣的人群走進(jìn)圖書(shū)館、走進(jìn)知識(shí)、走進(jìn)未來(lái)。深入基層搞調(diào)研，為老干部宣講新政策、新時(shí)勢(shì)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告x篇；深入農(nóng)村為農(nóng)民兄弟送去致富書(shū)籍上千冊(cè)和致富信息上百條；深入學(xué)校，介紹圖書(shū)館情況，向他們推薦優(yōu)秀書(shū)籍和新書(shū)，引導(dǎo)他們多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)。
四、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作進(jìn)一步提升
圖書(shū)館是服務(wù)部門(mén)也是業(yè)務(wù)部門(mén)，由于服務(wù)的需要，所以對(duì)業(yè)務(wù)要求也很高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展以及它在圖書(shū)館中的應(yīng)用，我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，于是努力鉆研業(yè)務(wù)，并積極研究，幾年來(lái)閱讀有關(guān)書(shū)籍和文獻(xiàn)余篇，撰寫(xiě)論文《xxx》、本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除參加圖書(shū)館組織的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，還參加館外計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)，并獲得計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試合格證書(shū)。還注意漢語(yǔ)言文學(xué)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)書(shū)籍，努力使自己能跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。
幾年來(lái)，無(wú)論在政治上、思想上、工作上、業(yè)務(wù)上自己都有不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。今后，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃5
一、找回自我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
1、找回我的激情、勇氣和自信，以的工作狀態(tài)去對(duì)待每一天的工作；
2、每天開(kāi)會(huì)主動(dòng)對(duì)練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的熟練，加強(qiáng)與客戶的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力；
3、只有不段學(xué)習(xí)才會(huì)茁壯成長(zhǎng)，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)實(shí)力，有不明白的地方向他們及時(shí)請(qǐng)教；
4、在非工作期間，多看看銷(xiāo)售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)知識(shí)居為己有。
二、x月詳細(xì)工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)。
1、以的'工作狀態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)的去撥打每一個(gè)資源，對(duì)積累到的客戶進(jìn)行長(zhǎng)期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話；
2、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶所說(shuō)的每一句話，從而挖掘客戶的須求；
3、平均每天撥打300個(gè)電話，要5個(gè)以上的QQ號(hào)并教3個(gè)以上的模擬盤(pán)；
4、對(duì)每天和每周的新客戶做出一個(gè)篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；
5、爭(zhēng)取讓意向客戶開(kāi)戶入金操作，完成本月個(gè)人目標(biāo)5萬(wàn)的業(yè)績(jī)；
6、對(duì)以有客戶每天進(jìn)行回訪，而且要不斷積累新的客戶，為下一個(gè)月做好沖刺的準(zhǔn)備。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃6
在這一學(xué)年中，期刊部的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“迎評(píng)促建，服務(wù)全院師生”，取得了全面進(jìn)步，得到了廣大讀者的好評(píng)，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，完成了年初制定的工作目標(biāo)，為圖書(shū)館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上。
平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的.重要性，能注重科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。積極向黨組織靠近，參加黨課學(xué)習(xí)，真正把它作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì)。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策。
二、業(yè)務(wù)上。
平時(shí)認(rèn)真做好本職工作。1.每日?qǐng)?jiān)持按時(shí)開(kāi)館、閉館。使用流通程序掃描每位讀者閱覽卡。統(tǒng)計(jì)每日閱覽人數(shù)并記錄好期刊部每日工作日志。開(kāi)館前清掃館內(nèi)衛(wèi)生，將期刊、報(bào)紙校架、糾錯(cuò)，閉館后指導(dǎo)學(xué)生助理整理桌椅、清掃衛(wèi)生，檢查館內(nèi)安全設(shè)施（包括電源、門(mén)、窗等）2.做好期刊和報(bào)紙的征訂工作。征求各系部的意見(jiàn)和建議，整理制表交與郵局。上半學(xué)年訂閱期刊389種，報(bào)紙78種。下半學(xué)年279種，報(bào)紙32種。3.每日做好期刊的紙質(zhì)簽到、蓋章、沖磁條、貼磁條、軟件登到、分類(lèi)、上架和報(bào)紙的分類(lèi)上架工作。4.做好期刊
和報(bào)紙裝訂準(zhǔn)備工作。分類(lèi)整理統(tǒng)計(jì)交與裝訂工廠。5.接收期刊合訂本并分類(lèi)上架并做好期刊回溯工作。一年完成期刊回溯近800冊(cè)。6.定期做好缺刊統(tǒng)計(jì)并制表與郵局溝通催刊。7.定期檢查室內(nèi)設(shè)備完好情況，對(duì)有問(wèn)題的提交維修申請(qǐng)。8.培訓(xùn)了對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)熟悉的學(xué)生助理。
圖書(shū)館是業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書(shū)館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書(shū)館工作中必須提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，全年堅(jiān)持定期閱讀圖書(shū)館專業(yè)期刊，并有一篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
雖然我還存在著一些不足，如：工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、有時(shí)太過(guò)注意細(xì)節(jié)導(dǎo)致工作效率不高等。但是，我會(huì)繼續(xù)刻苦努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地為全校師生服務(wù)、為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)，請(qǐng)各位同志看我的實(shí)際行動(dòng)吧！
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃7
一、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量，通過(guò)20xx年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車(chē)型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶來(lái)店率，為全方位車(chē)型的銷(xiāo)售做好鋪墊。
2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、維系客戶關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷(xiāo)售顧問(wèn)單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的模式，提升為客戶服務(wù)的銷(xiāo)售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)基盆客戶，為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力。
3、完善部門(mén)管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。
二、渠道銷(xiāo)售方面
要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷(xiāo)售外，必須還要依托渠道銷(xiāo)售。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的`銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但從CSS每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度CSS的任務(wù)指標(biāo)，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷(xiāo)售能力，特別是客戶滿意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。
三、關(guān)鍵客戶銷(xiāo)售方面
協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門(mén)、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī)，以其在公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的良好口碑及占有率，深度開(kāi)拓公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車(chē)型志俊和強(qiáng)勢(shì)SUV途觀，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。
四、加大管理力度，提升客戶滿意度
過(guò)去的20xx年我公司的整體銷(xiāo)售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng)，但客戶滿意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷(xiāo)售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶，不但需要成本，而且還會(huì)影響企業(yè)形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利。
1、提升店面形象，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意。
2、完善接待禮儀，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。
3、完善客戶資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷(xiāo)售流程跟蹤。
4、完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車(chē)時(shí)間，避免客戶在簽單后交車(chē)不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。
5、完善交車(chē)環(huán)節(jié)，在整個(gè)客戶購(gòu)車(chē)過(guò)程中，交車(chē)環(huán)節(jié)占SSI的權(quán)重比是的，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品、鮮花、合影留念等。
6、完善交車(chē)后客戶資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶提車(chē)后必須及時(shí)完整客戶資料，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪，確保客戶滿意度。
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃8
一、指導(dǎo)思想。
以教育部《中小學(xué)圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》為依據(jù)，根據(jù)學(xué)校工作的要求，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)校對(duì)圖書(shū)館工作的新要求，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校圖書(shū)館重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮圖書(shū)館在教學(xué)和實(shí)施素質(zhì)教育中的作用，提高圖書(shū)資源的使用價(jià)值，使圖書(shū)館的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。本學(xué)期，圖書(shū)館將緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，不斷提高圖書(shū)館的育人功能。
二、工作目標(biāo)。
1、添購(gòu)新書(shū)，調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，使藏書(shū)在品種和數(shù)量上日趨合理。
2、通過(guò)宣傳陣地、講座及豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，更好地創(chuàng)設(shè)濃郁的讀書(shū)氛圍，促使老師、同學(xué)，甚至家長(zhǎng)形成多讀書(shū)、讀好書(shū)、愛(ài)護(hù)書(shū)的意識(shí)和習(xí)慣。
3、改進(jìn)圖書(shū)館開(kāi)放和借閱制度，進(jìn)一步提高圖書(shū)的利用率，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教輔功能和服務(wù)效能。
三、工作措施。
1、調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取為我們的教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門(mén)課程時(shí)，提供詳細(xì)的參考書(shū)目。只有“尊重并滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求”，圖書(shū)館為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的效能才能真正地發(fā)揮出來(lái)。首先，從采購(gòu)圖書(shū)起，就要圍繞對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育及學(xué)校教學(xué)的需要。學(xué)生圖書(shū)應(yīng)著重于能豐富課余生活、拓展學(xué)科知識(shí)、普及美育和德育方面的圖書(shū)。教師用書(shū)方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的圖書(shū)；其次是配合學(xué)校有關(guān)活動(dòng)，熟悉各學(xué)科教學(xué)發(fā)展和變化，結(jié)合書(shū)刊發(fā)行選擇新書(shū)，使之既與學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容相銜接，又是它們內(nèi)容的延伸和輻射，然后是教師進(jìn)行繼續(xù)教育深造的學(xué)科專著。學(xué)校的教育對(duì)象是學(xué)生，人數(shù)最多的讀者也是學(xué)生，所以購(gòu)書(shū)要堅(jiān)持學(xué)生為主、師生兼顧的'原則，使學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)在品種和數(shù)量上日趨合理。
2、全開(kāi)架的借閱方式。圖書(shū)館的借閱方式越方便，讀者越多，圖書(shū)和圖書(shū)館發(fā)揮的作用也就越大。我校圖書(shū)館全開(kāi)架借閱，讓室藏圖書(shū)直接與學(xué)生見(jiàn)面。在圖書(shū)館這個(gè)空間里借書(shū)，在隔壁室內(nèi)閱讀，這樣就方便了學(xué)生，提高了室藏文獻(xiàn)的利用率，真正體現(xiàn)了以讀者為本，以學(xué)生為本的辦室思想。
3、制度化的學(xué)生管理員隊(duì)伍。圖書(shū)館對(duì)一部分學(xué)生經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)，形成一支相對(duì)固定的學(xué)生管理員隊(duì)伍，建立一定的學(xué)生管理員的制度，在這些小管理員的協(xié)助下，更好地發(fā)揮學(xué)校圖書(shū)館的作用。
4、形式多樣的圖書(shū)宣傳工作。以黑板報(bào)、櫥窗的形式向師生進(jìn)行圖書(shū)宣傳和推薦圖書(shū)。并組織專題講座、討論會(huì)、故事會(huì)、演講比賽和征文活動(dòng)。在開(kāi)展這些活動(dòng)前，圖書(shū)館先做好資料配備，活動(dòng)中配合做好組織宣傳工作，事后盡量整理成室藏文獻(xiàn)及學(xué)生征文精品集，或橫向交流，或投諸報(bào)刊。
5、掌握讀者心理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小學(xué)生年齡一般是從七歲到十二歲，正由形象思維階段逐步向形象思維與抽象思維并存的階段發(fā)展。孩子們不滿足于課堂上所學(xué)知識(shí)，需要到圖書(shū)館尋找自己喜愛(ài)的圖書(shū)。怎樣讓孩子們選擇適合的圖書(shū)，就需要管理員的指導(dǎo)與教育。管理員必須扮演好教育工作者、忠厚長(zhǎng)者、知心朋友、公仆的角色。
此外，我們的老師擔(dān)負(fù)著比較繁重的教學(xué)任務(wù)，平時(shí)，大多是結(jié)合教學(xué)工作借閱一些參考資料，因此，圖書(shū)館要在教師繼續(xù)教育方面做一些實(shí)事，如向老師們推薦一些適合他們閱讀的書(shū)，以幫助廣大教師在新形勢(shì)下，以新的思維方式和教學(xué)手段去培養(yǎng)新一代的學(xué)生。在圖書(shū)館組織的活動(dòng)中，要主動(dòng)誠(chéng)懇地邀請(qǐng)有關(guān)學(xué)科老師協(xié)作，尊重并發(fā)揮他的專業(yè)特長(zhǎng)。這樣既有利于加強(qiáng)他們與圖書(shū)館的合作，又促使圖書(shū)館開(kāi)展的活動(dòng)獲得更廣泛的支持，取得更豐碩的成果。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃9
一、要克服自己的內(nèi)心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：
(1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上，以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次"，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的'機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶開(kāi)始，電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。
選擇客戶必須具備三個(gè)條件：
1.有潛在或者明顯的需求;
2.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;
3.聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。
四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：
1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。
2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。
4.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少?”
7.別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1.我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什么?
3.我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
六、介紹自己的產(chǎn)品
電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：
1.配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實(shí)用，客戶只要一個(gè)電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購(gòu)物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
2.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn)，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說(shuō)嗎!!
3.禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶，又能夠用來(lái)走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來(lái)了方便，免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)
介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)�？蛻舻姆磳�(duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的。
非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：
1.客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷(xiāo)電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線，產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。
2.客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn)，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話銷(xiāo)售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。
3.客戶好為人師的反對(duì)，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N(xiāo)售的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同：“恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷(xiāo)售的目的。
真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：
1.需要方面，有幾種表現(xiàn)形式
(1)“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來(lái)年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。
(3)“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見(jiàn)下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。
(5)“我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。
2.價(jià)格方面的反對(duì)，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。
八、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來(lái)面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對(duì)其上門(mén)拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒(méi)有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說(shuō)：xx總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒(méi)時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎?不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周三見(jiàn)吧，到時(shí)候給您電話。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃10
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞教導(dǎo)處工作要點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，積極投身課堂改革，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性得到真正提升。關(guān)注本備課組教師素質(zhì)的提高，努力做好教學(xué)工作。
二、具體措施：
1、教研活動(dòng)做到主題明確、注重過(guò)程、人人參與、研討、反思、總結(jié)。強(qiáng)化教師個(gè)人的自我實(shí)踐，自我反思。
2、備課組按“四定”開(kāi)展活動(dòng)(即：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定主備教師)。學(xué)期開(kāi)始認(rèn)真組織好開(kāi)展一輪以整體梳理教材為主的集體備課活動(dòng)，教師深入鉆研教材、理解教材，從而提高課堂教學(xué)的效益。
3、要求備課組成員認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，做到教學(xué)目標(biāo)明確，方法靈活多變，重難點(diǎn)突出，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的積極性，留意從學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓他們?cè)谑煜さ纳钋榫爸懈惺芑瘜W(xué)的重要性，了解化學(xué)與日常生活的密切關(guān)系，逐步學(xué)會(huì)分析和解決與化學(xué)有關(guān)的一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生在輕松愉快的.環(huán)境中獲取知識(shí)。
4、組織本組教師學(xué)習(xí)教育理論，開(kāi)展集體備課，互幫互學(xué)，在課堂教學(xué)上下功夫。培養(yǎng)教師的教學(xué)反思習(xí)慣，讓教學(xué)反思成為提高課堂教學(xué)質(zhì)量和教師研究能力的有效手段。根據(jù)學(xué)校工作重點(diǎn)，全組人員積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)教研活動(dòng)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、關(guān)心學(xué)生，因材施教，充分利用現(xiàn)有的電教設(shè)備，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和理解實(shí)驗(yàn)探究?jī)?nèi)容，在平時(shí)的教學(xué)中滲透歷屆中考的題型及方向。
6、通過(guò)單元考，摸擬考，進(jìn)行分析，分析本屆初三學(xué)生存在的問(wèn)題，提出下一階段的工作要求。
7、繼續(xù)開(kāi)展教學(xué)研究，進(jìn)一步加強(qiáng)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，要求聽(tīng)課有記載，有點(diǎn)評(píng)。
8、鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)反思及教學(xué)論文，互相學(xué)習(xí)、互相交流。
三、工作目標(biāo)：
以“提高化學(xué)科中考成績(jī)”為目標(biāo)，正確科學(xué)地引導(dǎo)和教育學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的緊迫感和壓力感，在保證教學(xué)效率的前提下，開(kāi)學(xué)初盡快結(jié)束功課，爭(zhēng)取第六周進(jìn)入全面復(fù)習(xí)。力爭(zhēng)中考化學(xué)科取得好成績(jī)。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃11
新的學(xué)期、新的開(kāi)始，為了做好工作，作為圖書(shū)管理員更應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。切實(shí)抓好圖書(shū)館的“建、配、管、用”的工作，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理和建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)校教育教學(xué)中的特殊育人功效，為培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新潛力的高素質(zhì)人才發(fā)揮起重要的作用，使圖書(shū)館在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用。
一、指導(dǎo)思想。
以《中小學(xué)圖書(shū)館（室）規(guī)程》為依據(jù)，深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期新階段基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)和教育技術(shù)裝備工作的重要性和新要求，學(xué)校圖書(shū)館工作應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前信息飛速發(fā)展的時(shí)代。我校圖書(shū)館根據(jù)區(qū)教技室的要求，逐步走上現(xiàn)代化管理模式，使圖書(shū)館在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用。著重以課程標(biāo)準(zhǔn)理念為指導(dǎo)思想，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書(shū)館、閱覽室及圖書(shū)資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。
二、圖書(shū)館工作的基本任務(wù)。
貫徹黨和國(guó)家的教育方針，采集各類(lèi)文獻(xiàn)信息，為師生帶給書(shū)刊資料、信息；利用書(shū)刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)的教育活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料，利用信息的潛力和終身學(xué)習(xí)的潛力，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。
三、具體工作安排。
1、用心參加上級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)學(xué)初做好圖書(shū)館、學(xué)生閱覽室開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，制定好班級(jí)借還書(shū)、閱覽的'輪流安排表，并發(fā)至各班級(jí)，第一周起學(xué)生開(kāi)始借閱圖書(shū)。圖書(shū)館全天候開(kāi)放。
3、整理寒假堆積的報(bào)刊雜志，及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。
4、圖書(shū)工作進(jìn)行現(xiàn)代化管理，在學(xué)生中培養(yǎng)一批新的圖書(shū)管理員。
5、閱覽室每一天開(kāi)放，學(xué)生訂閱的報(bào)刊雜志做到及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到學(xué)生手中。
6、學(xué)生圖書(shū)館每一天開(kāi)放。中午為各班級(jí)輪借時(shí)間，每班每周輪借一次；其余下課時(shí)間為各班學(xué)生自由借閱時(shí)間。認(rèn)真做好新書(shū)的分類(lèi)、編碼、錄入，庫(kù)內(nèi)整理、舊書(shū)修補(bǔ)等工作。
7、學(xué)生人均每學(xué)期借書(shū)不少于12本。
8、學(xué)生進(jìn)閱覽室每周不少于一次。
9、教師圖書(shū)館全天開(kāi)放，為方便教師查閱資料，工具書(shū)一律不得出借，在閱覽室里借閱，當(dāng)天歸還。
10、教師進(jìn)閱覽室閱覽每人每周不少于一課時(shí)，每一天作好記載。
11、圖書(shū)館將組織學(xué)生開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)和各種征文比賽。
12、圖書(shū)館將配合學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)為師生帶給所需材料。
13、做好新書(shū)介紹及舊書(shū)的剔舊修補(bǔ)工作。
14、做好期末催還書(shū)工作，并做好一切總結(jié)工作。
總之，根據(jù)學(xué)校圖書(shū)館的實(shí)際狀況，結(jié)合學(xué)校相關(guān)目標(biāo)，認(rèn)真制定有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以更好的為教育教學(xué)工作服務(wù)。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃12
20xx年圖書(shū)館將根據(jù)學(xué)院總體工作部署和要求，以提高圖書(shū)館服務(wù)水平為目標(biāo)，以電子資源為建設(shè)方向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)展對(duì)外交流合作，努力提高學(xué)院圖書(shū)館辦館水平。
一、加強(qiáng)圖書(shū)館制度建設(shè)，提高工作質(zhì)量。高度重視圖書(shū)館制度建設(shè)在評(píng)估工作中的重要性，根據(jù)圖書(shū)館總體要求，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步明確圖書(shū)館工作崗位分工，落實(shí)工作責(zé)任制，確保圖書(shū)館各項(xiàng)工作正常有序開(kāi)展。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn)，提升圖書(shū)館管理隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員崗位培訓(xùn)力度，繼續(xù)引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀人才，逐步建立起一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、結(jié)構(gòu)合理的'管理隊(duì)伍。
三、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，滿足學(xué)院師生借閱需求。充分重視圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間中存在的矛盾和沖突，在現(xiàn)有條件下，加強(qiáng)與學(xué)生處之間的緊密聯(lián)系，積極爭(zhēng)取校內(nèi)畢業(yè)生到圖書(shū)館進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，適當(dāng)調(diào)整并延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間，滿足不同層次讀者借閱需求。
四、加快圖書(shū)采編進(jìn)度，確保流通通暢。根據(jù)學(xué)院評(píng)估工作要求，結(jié)合圖書(shū)館工作實(shí)際，加快新書(shū)加工上架進(jìn)度，減少未加工圖書(shū)數(shù)量，將當(dāng)日工作量納入月度考核之中，充分提高圖書(shū)館工作效率，確保新加工圖書(shū)的及時(shí)流通。
五、加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，加快圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)。在主要閱覽區(qū)域設(shè)立新書(shū)展示架，擺放最新上架新書(shū)，保證新加工圖書(shū)得以及時(shí)利用。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)信息中心的技術(shù)支持下，做好網(wǎng)站新聞的更新以及二級(jí)頁(yè)面的修改工作。注重網(wǎng)站宣傳與引導(dǎo)工作，加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站“讀者薦購(gòu)”版塊和“留言板”管理，與讀者形成實(shí)時(shí)互動(dòng)效應(yīng)，對(duì)讀者推薦圖書(shū)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為制定下一年度圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃提供依據(jù)。
六、加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)。加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)力度，在充分保障學(xué)院教學(xué)科研需要的前提下，積極拓寬電子資源獲取渠道，不定期邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)公司技術(shù)人員來(lái)校開(kāi)展形式多樣的電子資源知識(shí)講座，豐富讀者課余生活，提高學(xué)院師生電子資源利用水平。
七、加強(qiáng)新生入館教育培訓(xùn)。加強(qiáng)圖書(shū)館的校內(nèi)宣傳，鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生積極參與圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合圖書(shū)館工作實(shí)際，及時(shí)修訂新生入館教育講座內(nèi)容，重點(diǎn)發(fā)揮圖書(shū)館電子資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升學(xué)生電子資源獲取能力，為圖書(shū)館館藏資源有效利用打下良好基礎(chǔ)。
八、積極開(kāi)展圖書(shū)捐贈(zèng)工作。加強(qiáng)同出版社、圖書(shū)公司密切聯(lián)系，積極開(kāi)展社會(huì)捐贈(zèng)和校內(nèi)捐贈(zèng)。對(duì)出版社和圖書(shū)公司安排的捐贈(zèng)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生和學(xué)校教職工參與捐贈(zèng)，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的責(zé)任感和榮譽(yù)感，拓寬圖書(shū)館館藏渠道，優(yōu)化圖書(shū)館館藏建設(shè)。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想:
以建設(shè)“書(shū)香校園”為起點(diǎn)，加強(qiáng)閱覽室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，擴(kuò)大閱讀量，增長(zhǎng)知識(shí)面，陶冶情操，提高人文素質(zhì)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，提供快捷周到的服務(wù)，真正發(fā)揮閱覽室在實(shí)施“新基礎(chǔ)教育”中的作用。
二、工作目標(biāo):
1.積極配合學(xué)�；顒�(dòng)，做好服務(wù)
2.開(kāi)展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)資源。開(kāi)設(shè)一門(mén)關(guān)于圖書(shū)資源利用的好課程。
3.做好新書(shū)整理工作，把書(shū)全部錄入。
4.加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。讓孩子熱愛(ài)閱讀，在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
6.及時(shí)整理報(bào)刊雜志。當(dāng)天會(huì)為老師查找資料和做好借閱記錄提供一切便利。
7.把日常工作都做好。當(dāng)天的工作絕不會(huì)拖到第二天。
8.加強(qiáng)自學(xué)，充實(shí)自己。
三、工作重點(diǎn):
1 .科學(xué)管理圖書(shū)，提高圖書(shū)利用率。
2.開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)特色閱讀活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的'閱讀熱情。
四、具體措施:
1也。損壞或丟失的書(shū)籍應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。學(xué)期結(jié)束時(shí)，要徹底清理藏書(shū)，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
2.組織學(xué)生參與管理。繼續(xù)挑選一批責(zé)任心強(qiáng)、愛(ài)看中高年級(jí)課外書(shū)的同學(xué)組成管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，他們將參與閱覽室和借閱圖書(shū)的管理，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和管理能力，激發(fā)閱讀圖書(shū)的熱情。
3.提高質(zhì)量，掌握管理。館員應(yīng)積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)組織的培訓(xùn)課程，不斷更新知識(shí)，掌握技能；去兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野，更好的服務(wù)師生，教育教學(xué)。
五、主要安排:
九月
一個(gè)
2.召開(kāi)管理員會(huì)議。學(xué)生管理員制定工作計(jì)劃。
3.整理報(bào)刊。
十月，
1.新書(shū)編目。
2.召開(kāi)管理員會(huì)議。總結(jié)上個(gè)月的工作。
3.新書(shū)編目。
4.做好新書(shū)宣傳。
5.召開(kāi)管理員會(huì)議。
11月，
1.舉辦書(shū)本知識(shí)講座。
2.新書(shū)編目。
3.這些書(shū)被彎折放在書(shū)架上。
4.召開(kāi)管理員會(huì)議。
5.新書(shū)宣傳。
12月，
1.總結(jié)這學(xué)期的工作。
2.全校師生歸還借來(lái)的書(shū)。
3.制定下學(xué)期的工作計(jì)劃。
4 .收回借給、裝訂的各類(lèi)報(bào)刊雜志。
從本學(xué)期開(kāi)始，圖書(shū)館管理員將以良好的態(tài)度、積極的工作態(tài)度和積極的服務(wù)精神做好圖書(shū)館工作。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃14
為了更好地調(diào)整新一年的工作狀態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分做好期刊部工作，擬制定xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、思想重視，行動(dòng)到位
xx年，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院“評(píng)建”工作為中心，以教育部對(duì)本科院校圖書(shū)館的要求為目標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，館藏資源建設(shè)，文獻(xiàn)資源建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手，提高思想認(rèn)識(shí)，做好本職工作，為圖書(shū)館的發(fā)展添磚加瓦。
二、總體目標(biāo)
(一)在4月份之前完成08-11年所有過(guò)報(bào)的整理訂冊(cè)工作，合理安排報(bào)架，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。
(二)配合完成4月“讀書(shū)節(jié)活動(dòng)月”。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新。
(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續(xù)教育公共管理碩士學(xué)位，為評(píng)定中級(jí)職稱做好充分準(zhǔn)備。
(四)從個(gè)人出發(fā)，多讀相關(guān)書(shū)籍，了解時(shí)事政治，為更好地開(kāi)展圖書(shū)館政治學(xué)習(xí)建言獻(xiàn)策。
(五)從個(gè)人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真謙虛的向老同志請(qǐng)教，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上有所提升。
三、具體安排
四、常規(guī)工作：
(一)保證閱覽室的正常開(kāi)放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。
(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗(yàn)收、加工、抄排架號(hào)、登到等工作，做到及時(shí)加工登到，按排架順序?qū)μ?hào)存放，排架整齊、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對(duì)號(hào)存放，書(shū)刊破損及時(shí)修補(bǔ)。
(三)對(duì)每日到達(dá)的報(bào)紙及時(shí)上架，不積壓，并做好統(tǒng)計(jì)及錄入系統(tǒng)登到工作。過(guò)報(bào)在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對(duì)裝訂的報(bào)紙妥善管理。
(四)學(xué)習(xí)對(duì)xx年報(bào)紙數(shù)據(jù)的核對(duì)和匯總。使用系統(tǒng)功能，每次刊物信息有變動(dòng)的，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。
(五)對(duì)過(guò)期期刊，按分類(lèi)排架進(jìn)行管理，加強(qiáng)責(zé)任心，避免丟失，書(shū)刊破損及時(shí)修補(bǔ)。
(六)認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;做好本室的管理工作。
五、取長(zhǎng)補(bǔ)短
xx年，我對(duì)新的環(huán)境有著陌生感，業(yè)務(wù)能力還很薄弱，自身素質(zhì)還有待提高。在xx年里，我將認(rèn)真按照學(xué)院的整體部署和對(duì)圖書(shū)館工作的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找準(zhǔn)不足，努力完成上述工作計(jì)劃。
今年是我第一年踏入學(xué)校參加教育工作，非常有幸擔(dān)任一年級(jí)四班的班主任及語(yǔ)文數(shù)學(xué)老師。我深知班主任在整個(gè)班級(jí)中的重要作用，有人說(shuō)，一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好的集體。雖然我經(jīng)驗(yàn)不多，但我可以比其他老師更努力來(lái)做好班主任這個(gè)工作。為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，我特制定班主任計(jì)劃如下：
一、班級(jí)基本情況
本班共有40名學(xué)生，其中有男生20人，女生20人。由于學(xué)生剛進(jìn)入新的環(huán)境，對(duì)小學(xué)學(xué)習(xí)沒(méi)有一個(gè)鮮明的概念，再加之年齡比較小，自控能力比較弱，因此需要花比較多的時(shí)間去抓紀(jì)律和安全問(wèn)題。
二、工作目標(biāo)
第一：建立完善的管理制度。班級(jí)里實(shí)行班干部責(zé)任制。挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小干部，形成班級(jí)集體領(lǐng)導(dǎo)核心，形成正確的集體輿論，形成集體紀(jì)律，做好個(gè)別教育工作。
第二：狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，促使良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上充分地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，提高自我學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，要多開(kāi)展相應(yīng)競(jìng)賽活動(dòng)激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
第三：重視主題班會(huì)和各種活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。用活動(dòng)來(lái)達(dá)到教育的目的，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，要開(kāi)展好主題班會(huì)。
第四：保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。班級(jí)衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任到位制，每天小結(jié)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。個(gè)人衛(wèi)生實(shí)行監(jiān)督。
三、具體措施
一、常規(guī)教育方面
1、良好的開(kāi)端是成功的一半。開(kāi)學(xué)初重視對(duì)學(xué)生開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》養(yǎng)成教育，如在校要尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，要有禮貌，見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，上學(xué)時(shí)佩戴紅領(lǐng)巾和校徽，使孩子們明白怎樣做才是一個(gè)合格的小學(xué)生，努力爭(zhēng)做文明達(dá)標(biāo)生，并逐步養(yǎng)成文明習(xí)慣。
2、認(rèn)真開(kāi)展安全教育。經(jīng)常教育學(xué)生注意交通、飲食、活動(dòng)等安全，指導(dǎo)管理好中午在校用膳學(xué)生，及時(shí)處理偶發(fā)事件，通過(guò)多種途徑，提高認(rèn)識(shí)，消除各類(lèi)安全隱患。
二、班級(jí)紀(jì)律方面
1、制定班規(guī)班紀(jì)，并根據(jù)學(xué)生各方面的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，分發(fā)獎(jiǎng)券，積累一定的獎(jiǎng)券后可以向老師兌換獎(jiǎng)?wù)�，并展示在教師的后墻上，�?dāng)然，也制定相應(yīng)的懲罰措施。
2、課間提倡文明休息，學(xué)生可根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行閱讀、下棋或跳繩等活動(dòng)。
3、為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開(kāi)展“路隊(duì)小標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。
三、衛(wèi)生方面
1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，勤洗澡，勤洗頭，勤剪指甲。
2、班級(jí)衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生和教師一起清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、班干部的培養(yǎng)方面
班級(jí)管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的，而班干部卻是班級(jí)管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制(包括班長(zhǎng)和組長(zhǎng))，使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人，使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。
1、做好對(duì)小組長(zhǎng)、課代表的指導(dǎo)工作。每月一次班干部競(jìng)選，每天兩個(gè)班干部崗位，開(kāi)好班干部會(huì)議，培養(yǎng)得力的班干部隊(duì)伍及健康的輿論。
2、美化班級(jí)環(huán)境，定期更換黑板報(bào);加強(qiáng)對(duì)班隊(duì)干部的培養(yǎng)和指導(dǎo)，不斷提高學(xué)生干部的工作能力，最大限度地讓更多的學(xué)生在不同的干部崗位上得到有效的.鍛煉，提高全體學(xué)生的主人翁意識(shí)，倡導(dǎo)以班級(jí)為榮的集體主義精神。
五、學(xué)習(xí)方面
1、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：面向全體學(xué)生，分類(lèi)施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
2、及時(shí)了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下功夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
3、經(jīng)常與任課老師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，配合任科教師，深化培優(yōu)輔困工作，平衡學(xué)生的學(xué)科發(fā)展，努力培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)學(xué)善思，刻苦學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。
六、其他方面
1、關(guān)心學(xué)生的身心發(fā)展和健康成長(zhǎng)，教育學(xué)生珍惜同學(xué)友誼，學(xué)會(huì)關(guān)心人，懂得尊重人，虛心心好學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)，協(xié)作精神，促使學(xué)生健全人格的形成。
2、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤(pán)棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
總之，為了孩子更好的發(fā)展，也為了自己能夠成為優(yōu)秀的班主任，我將不斷努力，不斷前進(jìn)。
銷(xiāo)售員個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)
轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)展的一些專業(yè)知識(shí)，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問(wèn)解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對(duì)于新一年的工作開(kāi)展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：
首先，作為公司市場(chǎng)部的一員對(duì)于公司市場(chǎng)方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見(jiàn)：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）培養(yǎng)對(duì)于展會(huì)過(guò)程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。
在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
其次作為個(gè)人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事1）和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討；我相信有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能2）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量（積極開(kāi)發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個(gè)良好的溝通）
安徽中觀展覽有限公司
3）溝通要深入（做好本行業(yè)知識(shí)的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書(shū)本）；在與客戶溝通的過(guò)程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)要知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。
4）工作要有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。要養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在安徽市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
以上是我對(duì)xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃15
嶄新的一年應(yīng)有新的突破。20xx年本人將在流通部工作崗位上繼續(xù)努力工作，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)新學(xué)年個(gè)人的工作，學(xué)校作如下計(jì)劃：
一、流通日常工作：
1.在流通部借還工作中，細(xì)心服務(wù)讀者，耐心解決讀者在借還過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語(yǔ)；讀者對(duì)我們的工作提出質(zhì)疑時(shí)，要耐心解釋不得與讀者發(fā)生沖突。按制度處理好書(shū)、刊的破損賠償與超期罰款工作。
2.在修補(bǔ)圖書(shū)工作中，根據(jù)圖書(shū)破損程度的不同采用不同的修補(bǔ)手段。書(shū)標(biāo)看不清楚或脫落時(shí)應(yīng)寫(xiě)清貼好，還書(shū)時(shí)檢測(cè)磁條磁性，已消磁的及時(shí)補(bǔ)貼磁條。此項(xiàng)工作貫穿全年，做到及時(shí)，完善。
3.在期刊工作中，要做到認(rèn)真仔細(xì)檢查每期報(bào)紙總版數(shù)是否完整，是否有破損，是否有錯(cuò)版，有錯(cuò)印，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)給予登記。
4.認(rèn)真細(xì)致打包下架的圖書(shū)和退回工學(xué)院的圖書(shū)，
5.新書(shū)拆包、搬運(yùn)、倒架、上架、排架等工作中，認(rèn)真細(xì)致，并嚴(yán)格按中圖法要求進(jìn)行排序，
將細(xì)分的圖書(shū)按順序放到正確的位置。
6.針對(duì)讀者需求反饋的'信息，積極配合采編部勾選圖書(shū)。7.強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心，做到愛(ài)護(hù)，保護(hù)好館里的公共財(cái)物。閉館前關(guān)閉一切工作用機(jī)、燈光、水機(jī)等電源；關(guān)好門(mén)窗。
二、書(shū)庫(kù)管理工作：
1.熱心幫助讀者查找圖書(shū)。
3.還回的書(shū)、刊及時(shí)上架，做到當(dāng)天還回的書(shū)當(dāng)天上架，提高書(shū)刊的流通率。
4.經(jīng)常巡視和整理書(shū)架，保持庫(kù)內(nèi)整潔有序，架上圖書(shū)陳列整齊無(wú)歪斜。
5.發(fā)現(xiàn)破損較嚴(yán)重的圖書(shū)，應(yīng)及時(shí)下架，集中放置，以便集中修補(bǔ)。
三、校園讀書(shū)節(jié)工作：
1.在二月份完成計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)。
2.三月份完成前期宣傳，協(xié)調(diào)，組織工作。
3.活動(dòng)開(kāi)展以后，扎根學(xué)校，確保讀書(shū)節(jié)順利圓滿完成。 以上只是我新的一年里工作的一點(diǎn)計(jì)劃，我將在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合部門(mén)負(fù)責(zé)人工作，工作上與同事們繼續(xù)相互配合，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。努力使工作再上新臺(tái)階。
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