新年工作計劃(集合15篇)
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,很快就要開展新的工作了,是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編精心整理的新年工作計劃,歡迎大家分享。
新年工作計劃1
現(xiàn)在,醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的,這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心,認同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插,各自做各自的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價格地方,在同等比例條件下,利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
一、20××年工作計劃
總結(jié)這一年,可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,是××x和××x給了我這個機遇,我在企業(yè)大家都當我是一個小老弟,給予了我非常大的厚愛,在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來承擔責任××x和××x地區(qū),可以說××x和××x把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我,對我有非常大的期望,可是對于我來說卻是一個非常大的考驗。在這過程中我學(xué)會了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到了鍛煉,自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中,自己對自己都不是很滿意,首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤,其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,有一些客戶沒能維護的很好,還有就是對市場了解不透,沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20××年的工作中首先要改進的。
20××年,新的開端,××x既然把××x、××x、××x、××x、××x五個大的'銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出××x和××x下了很大的決心,因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、下面是我對下一年工作的想法:
1、對于老客戶,和固定客戶,要頻繁保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊,包括貨站的基本資訊。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、各地區(qū)的綜合情況
1、××××
××x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶,較大的個人屬于二類客戶,個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要××x的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、××××
××x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,還有一些個人,在個人做藥中,各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人,這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤。我應(yīng)該頻繁的在當?shù)氐呢浾,藥店等周邊找尋新的客戶資源,爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、××××
××x地區(qū)距離沈陽較進,貨物的價格相對來說較低,只有頻繁的和老客戶溝通,才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上,要從有優(yōu)勢的品種談起,比如××x,還有就是××××地方。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊,看牢。
4、××x
××××地區(qū),一直不是很了解,但是從側(cè)面了解到××x地區(qū)是最難做的一個地區(qū),但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是不少,可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、××x
屬于××x區(qū)域,此區(qū)域有一些品種要及其的注意,因為是屬于××x的品種,但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源,雖然說這個地區(qū)不好跑,但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻,走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法,下面是我本年對自己的規(guī)定:
1、每月要增加至少15個以上的新客戶,還要有5到10個潛在客戶。
2、每月一個總結(jié),看看自己有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通,得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上,決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,讓客戶相信我們的工作能力,才能更好的完成任務(wù)。
6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度,這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤開展交流,有團隊意識,這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向其他的業(yè)務(wù)員探討,和××××研究客戶心里,一同努力克服,為自己開創(chuàng)一片新的天空,為企業(yè)做出自己的貢獻。
新年工作計劃2
本年度得工作雖然按計劃完成了,但在完成得質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)得服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血得向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部得管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與得機會較少,減少了課堂得生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程得培訓(xùn)效果。
新年工作計劃3
美術(shù)設(shè)計的工作穩(wěn)定性是很高的,經(jīng)濟繁榮時期毫無疑問,即使經(jīng)濟下滑,仍不會有很大影響,以前兩年為例,北美的大規(guī)模裁員浪潮,給高科技行業(yè)帶來巨大沖擊,放慢了高科技產(chǎn)品的開發(fā)速度,當然實際上它是對泡沫經(jīng)濟的反彈,不能徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構(gòu),也絕不能影響到設(shè)計。
通過這個測試我認為人只有把精力投在“夢想”的職業(yè)上,他才會有興趣,而一旦從事的是實現(xiàn)人生夢想的事情,那么他的力量將會勢不可擋,正如美國一句著名的諺語所說:“當一個人知道自己想要什么時,整個世界將為之讓路!
剛上大一的我用迷;煦绲男膽B(tài)去處理美好的每一分鐘的時候。我想已經(jīng)在做會讓自己以后后悔的事情了。因為當你身在廬山的時候你不會真正體會到他的美,只有當你到了山頂俯望的時候,才會想起,過去的每一步都是不可缺少的,正是那些讓你覺得厭煩想要放棄的來路將自己引向了頂峰。
我的夢想是設(shè)計師,平面設(shè)計的靈魂是創(chuàng)意,創(chuàng)意來源于對生活的感悟和一瞬間的靈感。
工作是一個主觀認定強的創(chuàng)意工作,大部分的平面設(shè)計師是透過不斷的自我教育來做進修、提升設(shè)計能力。譬如,平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設(shè)計手法并加以搜集,或是上網(wǎng)瀏覽其它設(shè)計師的作品,以激發(fā)自己的設(shè)計靈感。
平面設(shè)計師要有敏銳的美感,但對文字也要有一定的素養(yǎng)。因此,乎時可以廣泛的閱讀,增加本身的知識領(lǐng)域及文字敏感度。此外,平面設(shè)計師多半也會利用網(wǎng)路上的設(shè)群來做意見交流。
沒有美術(shù)功底也可以做設(shè)計,但是需要去了解美術(shù)的理論,20歲做設(shè)計不晚,我也是大學(xué)畢業(yè)又去進修設(shè)計的,現(xiàn)在一個月最少也有3000的收入。
只學(xué)照片處理,只能算是個操作員的水平,吃飯不是問題,但是這一片的競爭比較激烈,做這行基本80%的人都停留在這個階段,要成為設(shè)計師才會有出路。
設(shè)計基礎(chǔ)是版式,色彩心理學(xué),標志,幾大類,美術(shù)只是營造了一個學(xué)習(xí)的環(huán)境,會走彎路也是因為平時把時間都拿來玩了吧,沒認真的學(xué)習(xí)知識果當然會那樣。
學(xué)習(xí)要看心態(tài),自學(xué)是取百家之長,而科班是按照慣例學(xué)習(xí),區(qū)別很大,自學(xué)總的東西都是自己的,但一定要有目標,不能懶惰,科班是依照統(tǒng)一的路線學(xué)習(xí)發(fā)展,然后讓你自己去總,這沒什么不好,但是缺點是把美術(shù)當成是設(shè)計來做,偏離了商業(yè)需要的部分會比較多。
學(xué)習(xí)設(shè)計是一種尋找生活節(jié)奏和捷徑的過程,美術(shù)理論很重要,需要多多理解,但是真要去畫的像摸像樣……有點太沒必要。
設(shè)計是一種精神層面的東西,關(guān)鍵是掌握精神視覺,其他的都只能說成是分支和輔助品。
設(shè)計會有瓶頸就會有自己的圈子,每個人所在的圈子會有不同的觀點,大圈套小圈,你……又在哪里呢?沒有什么是不會改變的,所有的事物都有規(guī)律和變化,因為有了規(guī)律和變化,所以就會有多種多樣的形式,什么是對的'什么是錯的?
對一個懶人選科班可能更好一點,對一個真正想做設(shè)計的人來說,或許參加短期職業(yè)技能能學(xué)到更多的東西!
前天一個科班出身的學(xué)生跑到我這邊來應(yīng)聘,還說自己是在全國拿過獎的,藝術(shù)學(xué)院當級學(xué)習(xí)也算相當?shù)暮,可是……居然連軟件常識和印刷都搞不清楚……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢……一點謙虛的精神都沒有……所以,他與這個職位永別了,這也代表了一部分科班與自己學(xué)的區(qū)別,科班是個懶人的地方,好象所有的學(xué)生都只用下半身思考一樣。
很多藝術(shù)大師都是自學(xué)而成的,有自己的論點和風(fēng)格,科班就很難達到這一點,關(guān)鍵是人要約自己,要有目標的去實施計劃,學(xué)習(xí)不要問我將來會不會成功,果在自己的努力。
新年工作計劃4
家長會目標 :
1.了解本學(xué)期幼兒發(fā)展的情況以及存在的問題。
2.關(guān)于春游活動等有關(guān)事項。
致歡迎詞:
各位家長,大家好!歡迎大家能抽出時間來參加今天的家長會。今天主要是向大家介紹孩子在園情況以及目前存在的一些情況,談?wù)勅绾螏椭⒆羽B(yǎng)成良好的習(xí)慣,為上小學(xué)做準備,最后我們交流一下教育孩子的感想,需要解決的一些問題。
一、介紹本班幼兒在學(xué)習(xí)、生活等方面的情況
我們班共有幼兒41名。孩子們在生活衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣等方面存在一定的差異,特別是學(xué)習(xí)方面存在著非常大的差異。經(jīng)過上學(xué)期我們?nèi)齻老師的共同努力,孩子們在各方面都有了明顯的進步:
1、自理能力有明顯的提高,能在老師的提醒下整理好物品。
2、大部分孩子自主意識增強,思維活躍,并能大膽大方地表達自己的想法。
3、很多孩子開始有了主動學(xué)習(xí)的意識,“任務(wù)”意識也有了明顯的增強。
4、大部分孩子能與同伴友好相處、懂得謙讓,交往合作能力有明顯的提高。
5、小朋友們都能積極參與各類活動;探索能力、邏輯思維能力、動手能力、語言表達能力均有明顯的提高。6、大部分幼兒的閱讀和計算能力有很大提高,很多孩子能自己寫式題并寫出答案。
隨著年齡的增長,孩子們在某些方面仍存在著問題:
1、隨著孩子們動作的發(fā)展,運動量在不斷增大,個別孩子還沒學(xué)會控制運動量。
2、個別孩子自我控制能力很差,喜歡和別人玩,但是不會商量,讓同伴產(chǎn)生誤解,于是常會發(fā)生小糾紛,而且每次總是會責怪別人不好,從來不考慮自己什么地方做得不對,這些孩子往往會覺得沒有好朋友,其實也說明他們自我意識太強,不會換位思考,就此產(chǎn)生了很多交往方面的問題,所以相互合作協(xié)商的能力有待進一步培養(yǎng)。作為家長在聆聽孩子的問題時,請一定要讓孩子逐步學(xué)會與朋友們互相商量,不要把自己的想法強加于人,教孩子與朋友們友好地玩。
2、規(guī)則意識、安全意識尚待提高。
大班孩子喜歡有規(guī)則,有勝負的游戲,還有極個別孩子沒有遵守規(guī)則的耐心,以后我們發(fā)現(xiàn)問題及時交流吧。安全問題是我們的首要工作之一,需要每天重視。比如:每天接送孩子要固定,有變化請及時與老師聯(lián)系。
3、有些孩子注意力不夠集中,傾聽習(xí)慣不好,有插嘴、開小差的現(xiàn)象。因而經(jīng)常聽不到老師的話,請你們每天回家讓孩子說說幼兒園里的事,要養(yǎng)成習(xí)慣,當作一門功課,每天做這項工作。逐步使孩子體會到注意聽講的好處。
4、大部分孩子想象力豐富,但圍繞一個主題展開討論時,發(fā)現(xiàn)很多孩子說不出什么,有的說不清楚。這說明平時孩子生活中碰到新鮮事物時只是看,沒有問個“這是什么?有什么用?為什么?”等,只有了解了才會說得出。解決辦法是帶孩子時經(jīng)常關(guān)注身邊發(fā)生的變化,并去了解一些新的內(nèi)容。比如:馬路邊的公共設(shè)施;電視中的新聞;小區(qū)里發(fā)生的故事等等。
以上這些現(xiàn)象相信大家也會重視起來,在教師的眼里,孩子們每天都在積累經(jīng)驗,不管是碰到什么事情,表揚和批評,困難和挫折,我們一起要多觀察孩子一點,多和他們交談,多發(fā)現(xiàn)孩子一個優(yōu)點,多明白一個道理,讓孩子相信自己是很棒的,這樣他才會變得更加優(yōu)秀。
希望在我們的共同努力下,孩子們能健康快樂地成長。
二、幼小銜接的幾點要求:
1、培養(yǎng)獨立生活的能力,如:自己的衣服自己穿,自己吃飯,上廁所等,自己的東西自己保管好,學(xué)會整理學(xué)習(xí)用品。
2、時間觀念:每天按時睡覺,不長時間看電視。
3、任務(wù)意識:知道在一定的時間內(nèi)完成老師或家長要求完成的事情。
4、逐步培養(yǎng)孩子安靜耐心的學(xué)習(xí)習(xí)慣。每次活動至少要保持25-30分鐘安靜的時間。
三、個別家長經(jīng)驗交流。
大班家長會內(nèi)容
一、大班第二學(xué)期幼兒主要面臨的問題:即幼兒入學(xué)社會適應(yīng)性
(一)幼兒教育與小學(xué)教育的差異
1、生活環(huán)境的變化:活動室變?yōu)榻淌?/p>
2、生活方式的變化:作息時間、作息制度、作息內(nèi)容的變化
3、主導(dǎo)活動的變化:
(1) 幼兒園以口頭語言為主,小學(xué)則以書面語言為主,面臨著識字與閱讀的雙重任務(wù)。
(2) 幼兒在園學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較形象簡單,小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容概括系統(tǒng)。
。3) 入小學(xué)學(xué)習(xí)是一種社會義務(wù),并承受學(xué)習(xí)的成功和失敗的評定。
。4) 幼兒在園自由選擇的機會較多,入學(xué)后更多的'精力被固定的課程占用。
4、人際交往與人際關(guān)系的變化:
(1) 交往人數(shù)增多
。2) 與教師的關(guān)系發(fā)生變化
。3) 兒童的地位、體驗有新的變化(在園是最大的,在學(xué)校是最小的)
(二)幼兒園與小學(xué)銜接的實質(zhì)
1、社會適應(yīng)性問題是主體適應(yīng)性的一個重要方面,它與幼兒的學(xué)習(xí)水平成正相關(guān)。兒童初入小學(xué)后主要表現(xiàn)行為和學(xué)習(xí)不適應(yīng)問題,學(xué)習(xí)問題主要是知識準備和能力準備不足,而能力準備不足尤為突出。
2、兒童社會適應(yīng)性是適應(yīng)小學(xué)活動的關(guān)鍵
(1)任務(wù)意識及完成任務(wù)的能力(能把完成任務(wù)與玩分開)
。2)規(guī)則意識及執(zhí)行規(guī)則的能力
。3)獨立性與生活自理的能力
。4)人際關(guān)系
3、大班幼兒社會適應(yīng)性的狀況
。1)執(zhí)行規(guī)則的意識、能力較差(自控能力)
。2)缺乏明確的任務(wù)意識和必要的完成任務(wù)的能力
。3)獨立意識淡薄,自理能力差
二、大班第二學(xué)期主要教學(xué)任務(wù):
學(xué)期目標根據(jù)五大領(lǐng)域制定,作息時間按照小學(xué)的規(guī)律性來制定,學(xué)習(xí)注重游戲性、愉悅性,體現(xiàn)幼兒年齡特點。(不是小學(xué)化的課堂模式)
1、盡快組織幼兒參觀小學(xué),萌發(fā)幼兒對上小學(xué)、對學(xué)習(xí)的向往與渴望。初步了解小學(xué)和幼兒園的不同,包括環(huán)境、生活兩方面。只有了解了不同,才能引發(fā)幼兒自我調(diào)整的主動性,從而幫助孩子改掉一些不良習(xí)慣(上課隨便講話、走動,不注意傾聽、插話)
新年工作計劃5
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作,工作下來,能按時完成上級交代工作,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作,根據(jù)公司的實際情況,據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報刊,做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
三、衛(wèi)生和辦公用品
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
辦公用品
必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用,購進的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的'維護和保養(yǎng)工作。
四、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動人員的參與。
五、溝通
1、做好各部門服務(wù),加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù),及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
新年工作計劃6
一、組織建設(shè)和管理
做為一個公司,必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,KTV做為服務(wù)性行業(yè),其特點是業(yè)務(wù)多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手,其一,形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu),崗位的設(shè)立和確立崗位職責,各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設(shè)置,使夜場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源,KTV的營運不可能一成不變的,它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律,消費者的消費心理等因素,對夜場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確保夜場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個公司就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營業(yè)目標等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進行。
三、夜場營運的監(jiān)督管理
KTV公司在營運必定涉及到夜場事務(wù),而夜場事務(wù)就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好夜場營運的監(jiān)督管理工作。夜場工作主要分為三大部分。第一:班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結(jié)和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二:班中的巡場工作,對夜場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準備第一手資料,對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,及時進行解決、糾正;第三:班后總結(jié)評估工作對當天工作進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進方案,總之夜場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對夜場進行合理有效的管理。
四、公司文化建設(shè)
何為公司文化?它是指公司在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的`價值觀念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的公司就一定有優(yōu)秀的公司文化做后盾,如麥當勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見公司文化在公司發(fā)展中的重要意義,而做好公司文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,公司要做大做強就就應(yīng)從始至終做好公司文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,然后把結(jié)果進行分析總結(jié),做出趨勢預(yù)測,結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六、確定目標市場
采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,會場主要是商務(wù)客人,自助KTV大多消費群,就算同為自助KTV也有不同的消費群體,如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌
公司形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現(xiàn)消費者,讓消費知道公司的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道公司的經(jīng)營理念、公司文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、公司精神、公司個性。②視覺感受如:商標、公司形象、公司造型、標準顏色、基本構(gòu)圖、公司標志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向:a對內(nèi),員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等,總之實行公司形象識別就是為了更好推銷公司,建立本公司在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創(chuàng)造品牌。
新年工作計劃7
新的一年,醫(yī)院對財務(wù)工作會有嚴格的要求,財務(wù)部門也會從財務(wù)會計、價格管理、信息統(tǒng)計、固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備等方面入手。出納的工作計劃如下:
一、醫(yī)院財務(wù)工作計劃
1.財務(wù)會計方面:完善收入、費用、退款、憑證等各項會計制度,加強監(jiān)管;提高利潤預(yù)測和資本預(yù)算的準確性,形成預(yù)算體系下的財務(wù)運營分析體系。
2.在管理核算上:加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù),有效控制資金利用率,實行物資安全庫存管理,限制部門備用和接收制度,提倡節(jié)約使用,減少損失,利用計算機信息系統(tǒng)建立安全庫存預(yù)警提示;加強采購成本監(jiān)管,完善采購(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))審批程序和合同管理;加強各類售價(包括產(chǎn)品和物質(zhì))的審批程序和信息系統(tǒng)管理,制定最低售價信息預(yù)警提示;加強廣告費用的預(yù)算及執(zhí)行審批程序和合同管理,加強預(yù)決算分析和有效廣告的統(tǒng)計分析制度,如:(合理布局布局等。),并配合營銷策劃部門為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù);細化收益與成本的匹配結(jié)構(gòu),建立收益與成本相銜接的計算機信息系統(tǒng),實現(xiàn)毛利在信息中的.及時反映,完善實現(xiàn)收益制和歸集制兩種不同會計制度并存的信息披露制度。
3.稅務(wù)籌劃:配合總部的管理要求,合理安排我院的稅務(wù)工作,加強和完善各種賬證管理,做好各種稅的預(yù)算和核算;實現(xiàn)ATM、信用卡機、現(xiàn)金支付并存,為醫(yī)院收益管理創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、醫(yī)院財務(wù)人員目標管理
理順收入與成本的關(guān)系,使比例合理。按項目和部門核算材料。根據(jù)收益比原則,對成本進行詳細分類,區(qū)分運營中物資的領(lǐng)用。銷售資料要發(fā)出去,尤其是部門和免費收件人。
第三,價格管理
1.加強醫(yī)院物資(包括假肢材料)采購合同管理制度,嚴格控制新產(chǎn)品和新材料,配合領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)院物資使用決策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理發(fā)展提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù),實行藥品和零星醫(yī)用材料不定期詢價制度。
2.市場策劃部在統(tǒng)一預(yù)算審批的情況下,實施大小支出項目的實施,根據(jù)項目支出明細的核定價格進行報賬核算。
3.醫(yī)院內(nèi)各項手術(shù)治療項目的收費價格按照科室的建議和財務(wù)成本計算審批程序執(zhí)行,逐步完善計算機信息系統(tǒng)的最低價錄入,實現(xiàn)底價預(yù)警提示。
醫(yī)院出納新年工作計劃二隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,我對自己的工作有了更深的了解。我的工作可以說是簡單乏味。比如我會把全院的現(xiàn)金簿和存款日記賬一一登記匯總。巨大的工作量和精準的會計要求讓我不得不小心耐心的操作。
新年工作計劃8
交道中心幼兒園李會有 根據(jù)我園近日開展的師德師風(fēng)自查活動方案及縣教育局的相關(guān)文件文件精神,作為食堂炊事人員我更感責任重于泰山,在工作中,我明確了分工,并嚴格遵守我園制定的《食品衛(wèi)生安全責任追究制度》,現(xiàn)將我個人自查情況匯報如下:
1、作為食堂工作人員我堅持持健康證上崗,并定期體檢,定期學(xué)習(xí)有關(guān)的衛(wèi)生安全知識。
2、確保做到食堂有防鼠、防蠅、防塵、防蟑螂、防污染等設(shè)施,通風(fēng)良好,食堂環(huán)境整潔,能每天清除垃圾。
3、食堂能嚴格執(zhí)行“一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔”制度。刀具、砧板按生、熟嚴格分開使用;食品的存入能做到生、熟分開,避免了交叉污染。
4、食品原料的采購能嚴格執(zhí)行索取食品原料供應(yīng)商的《衛(wèi)生許可證》和《產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗合格證》及做好食品入庫登記制度。并與所有的食品原料供應(yīng)商簽訂食品衛(wèi)生協(xié)議書,保證其食品的質(zhì)量。
5、在食品制作過程中,能按照煮熟煮透的原則進行烹飪。蔬菜烹調(diào)則按照“一洗、二浸、三灼、四炒”的程序進行,沒有使用含有毒有害物質(zhì)的.原料加工食品。并確保了食物留樣24小時制度。
6、認真執(zhí)行幼兒園食堂財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,建立食堂管理人員的崗位責任制,加強食堂管理,完善“進庫、出庫、驗收、盤點”四個環(huán)節(jié)的管理。
8、嚴格執(zhí)行幼兒園食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定:認真做到?顚S,嚴格執(zhí)行教工伙食與幼兒伙食分開。遵守食堂財務(wù)匯報制度(1)每月按時向家長公布上月伙食使用情況,并清退伙食費。(2)每月按時向 班主任及家長代表匯報幼兒伙食費的使用情況,伙食費的盈虧控制在2%以內(nèi)。
通過自查,確保我園食堂食品從購買、運輸、儲存、到加工等符合衛(wèi)生標準和有關(guān)要求。今后,我將更加重視食品衛(wèi)生安全工作,杜絕事故的發(fā)生,將更可口,更營養(yǎng)均衡的飯菜呈現(xiàn)給孩子們,確保幼兒的身體健康。把食堂管理工作做得更全面,更規(guī)范。
新年工作計劃9
在醫(yī)院黨委和團委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞醫(yī)院黨政中心工作,發(fā)揮橋梁和紐帶作用,拓展青年工作領(lǐng)域,切實加強團的基礎(chǔ)建設(shè),加大團員素質(zhì)培養(yǎng),深化青年文明建設(shè)活動,推進醫(yī)院共青團工作的新發(fā)展。
一、進一步加強團支部建設(shè),努力提高團組織凝聚力和影響力
1、以黨建帶團建,進一步加強各黨支部對團支部的引導(dǎo)和帶動作用。請黨支部書記上團課,在黨委引導(dǎo)下學(xué)習(xí)中央精神,進行如何營造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團支部、團委改選為契機,充分發(fā)揮新一屆團干部的積極性和創(chuàng)新性。各團支部要根據(jù)自身特點開創(chuàng)自己的品牌活動,特色活動。團支部活動要定期交流,團委將開展團支部風(fēng)采展示活動,以促進團支部建設(shè)。結(jié)合我院改擴建,人員分散的`特點,團委將組織集體活動,為廣大團員青年的交流提供平臺。增強團的凝聚力,發(fā)揮基層團委的活力。
二、進一步完善青年志愿者活動,更好的服務(wù)醫(yī)院的黨政工作
1、將是否參加青年志愿者活動與優(yōu)秀團員等考評掛鉤,優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動,弘揚無私奉獻的精神。
2、進一步豐富青年志愿者活動內(nèi)容,要利用社區(qū)資源,服務(wù)社區(qū),同時進一步擴大寶山中心醫(yī)院影響力。
3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好申報市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共青團號的相關(guān)工作,提高團員的服務(wù)意識。
三、進一步擴大對外交流,更好地展現(xiàn)寶山中心醫(yī)院青年風(fēng)采
1、加強與兄弟醫(yī)院團委的交流,配合局團委,舉行相應(yīng)的青年活動,如、交流、比賽等。
2、與xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx醫(yī)院等合作,樹立xx中心醫(yī)院形象。
四、進一步加強與職能部門處室溝通合作,圍繞醫(yī)院中心工作開展青年活動
1、結(jié)合醫(yī)院實際情況,做好戰(zhàn)高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門,做好醫(yī)務(wù)青年的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
五、加深“共青團號”內(nèi)涵建設(shè),增強創(chuàng)新意識
1、扎實推進“共青團號”創(chuàng)建活動。團委要從確保創(chuàng)建質(zhì)量、提高創(chuàng)建檔次等方面推進“共青團號”創(chuàng)建工作。
2、對已創(chuàng)建的共青團號加強監(jiān)督管理和檢查考核。要把創(chuàng)建活動與“青年技術(shù)練兵”等活動有機結(jié)合起來,使創(chuàng)建活動能生動活潑、形式多樣,卓有成效地開展。
六、加強與職能部門聯(lián)系,在臨床第一線體現(xiàn)團員青年的作用
1、主動與醫(yī)務(wù)處、護理部配合,在各項活動中發(fā)揮青年作用
2、加強業(yè)務(wù)研究,鼓勵青年申報學(xué)術(shù)課題及撰寫科研論文
3、目前我院的定位已經(jīng)明確,醫(yī)院改造的計劃已經(jīng)進入實施階段。全年的任務(wù)十分艱巨,醫(yī)院的改變可能會給青年醫(yī)務(wù)人員帶來困惑,但醫(yī)院面臨的發(fā)展機遇也將為團員青年的成長與成才提供舞臺,團委要深入青年,將工作做深做細,引導(dǎo)青年正確看待醫(yī)院改革,把握自身發(fā)展機遇,在醫(yī)院的發(fā)展中實現(xiàn)自身的發(fā)展。
七、尋求推優(yōu)工作突破口
1、爭取各黨支部書記的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
2、加強對青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),協(xié)助支部書記主動出擊,提高推優(yōu)成功率。
八、完成上級交辦的其他工作。
新年工作計劃10
轉(zhuǎn)眼之間20xx年已悄然來臨,新的一年是充滿激情,也是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年,更是自我成長非常重要的一年。為了能使工作和學(xué)習(xí)能更高效更循序的開展,在此,我特將本年度的工作做以計劃,以便使自己在新的一年里能獲得更大的.進步、取得更大的成績。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷成長,制定了新的制度,作為公司一名設(shè)計人員,必須以身作責,在遵守公司制度的同時全力開展設(shè)計工作。
二、明細工作安排。20xx將是公司發(fā)展的關(guān)鍵時期,也是我個人成長的重要階段。做為公司一名設(shè)計人員,同其他同事一樣,我將努力學(xué)習(xí)掌握設(shè)計規(guī)范的同時,在工作中遇到因難,虛心向總工程師和前輩師長請教,認真與各專業(yè)同事積極研討,努力提高自己的工程項目實踐能力,按時保質(zhì)保量完成各項設(shè)計任務(wù),為公司的良好發(fā)展做好自己應(yīng)有的貢獻。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于設(shè)計人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個設(shè)計人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,同時向前輩工程師和同事多請教。
四、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。盡自己最大的能力做好每一個項目的設(shè)計工作。
以上,是我對20xx年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)與同事指正。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個設(shè)計項目,也力爭使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和設(shè)計水平更上一層樓。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,我有著更多的期待,在充滿曲折的成長道路上,相信自己一定能夠取得更大的進步,在充滿汗水的努力與拼博下,相信自己一定會走的更遠!
20xx年1月1日
新年工作計劃11
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標準話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都主動參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,熱愛本職工作
作為客戶服務(wù)人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔,自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的'外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)認識,保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當成是一種享受。
客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計劃
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職xx項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,差不多完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客戶服務(wù)部圍繞XX收費工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了XX服務(wù)水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作主動性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起,達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客戶服務(wù)部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任心。目前,部門員工工作主動性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費。此前,客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法,這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方法,并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費,通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務(wù)化,通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn),XX服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的處理了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù),逐步提高自愿繳費的主動性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作,員工收費一直主動性不高,且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象,加強了客戶服務(wù)員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底,項目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?蛻舴⻊(wù)協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平,在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,確?蛻舴⻊(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務(wù)制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
新年工作計劃12
一、 活動背景
xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,開店時間有兩年多,營業(yè)面積100平方米左右,15張美容床位,員工20人左右。現(xiàn)有固定顧客500人左右,平均月營業(yè)額達10萬元左右。從規(guī)模上講,頂尚屬于中檔,但從顧客群來講,所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺家屬區(qū)、河南財政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日報報業(yè)集團家屬區(qū),都屬于高素質(zhì)群體,比較側(cè)重檔次和品位。希望通過世紀良謀營銷策劃機構(gòu)的幫助,元旦促銷活動用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人,營業(yè)額突破15萬元,并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽度和顧客的忠誠度,從而塑造良好的社會形象。
二、 活動主題:
愛心分享 炫彩元旦新年
主題闡述:
在本次活動中,愛心的分享和傳遞將貫穿始終,每一項的優(yōu)惠活動都不是庸俗的買贈而是有一種愛的感覺在里面,最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。
三、 活動內(nèi)容
1、向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動
ⅰ,飛雪圣誕平安夜,我們在歡慶平安、幸福的時刻,可曾想到在我們的同一星球、同一個城市、在我們的周圍,還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計的孩子,在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…,讓饑餓、寒冷遠離平安夜,我們共同伸出雙手獻一份愛心給“賣火柴的小女孩”。
、ⅲ绻幸环輴坌,只需付出2元錢,即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費美容護理卡)一份,您付出的2元錢將捐獻給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過上一個遠離饑餓寒冷遠離平安夜,在頂尚美容院設(shè)點,動員購顧客或其他社會群體參與,動員捐款,同
時由市婦聯(lián)出面,聯(lián)系當?shù)厣鐓^(qū),在小區(qū)家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐獻,社區(qū)設(shè)點,捐衣服、用品,留姓名,送給捐獻者金伯利鉆石xx店臺歷,收集捐物。
、,時間:
12月24日前
主辦:
市婦聯(lián)
協(xié)辦:
頂尚美容院 當?shù)刂髁髅襟w
公證:
市公證處
、,安排捐助儀式活動,實施捐贈和愛心簽名儀式,時間:
12月24日
、ィ柚藛T全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報)或(大河報)或(
東方今報)或(河南商報)等)
舉辦此活動的目的'一方面是為了造勢,即:
制造新聞,讓社會各界都知道頂尚美容院是一個充滿責任感和愛心的美容院。同時,也為下一步的促銷作好鋪墊。
2、回報貴賓顧客 豪禮大滿罐
凡是活動之前的所有老顧客,只要累計消費達3000元以上者,均視為貴賓顧客,通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品,禮品為零售價為500元左右的三件套妝和一張價值200元消費卡。組織她們現(xiàn)場排隊領(lǐng)獎品,然后合影留念。在活動當天購買滿3000元者,也將視為貴賓顧客,享受貴賓待遇,即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動。
舉辦此項活動的目的是,在老顧客當中形成極好的口碑,通過口碑相傳來吸引新顧客。
3、白白美一回
選中新款美白套裝,在活動當天限100名,購買新款美白套裝者,一年后可以贈送價值相同的套裝產(chǎn)品。此項活動一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品,另一方面也是為了促進新顧客購買。
4、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進萬家
凡是今年要結(jié)婚的準新娘,只要來頂尚美容院登記,頂尚美容院就會在結(jié)婚當天送鮮花過去和試用套裝。此項活動主要為了拉近與潛在顧客的距離,吸引新客源。
四、 活動執(zhí)行及活動進度
本活動共分為四個階段:
第一個階段:
制造新聞,迅速出名
主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻愛心 萬人簽名大行動”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,告知活動內(nèi)容;12月24日當天舉
行儀式,地點:
頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項活動的宣傳單頁。
第二個階段:
傳播口碑,贏得信任
實施第二個活動,即:
回報貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天,通過利用手機短信群發(fā)功能告知老顧客,屬于有針對性的傳播,不必做廣告。在元月1日當天,讓顧客在美容院門前排隊等候領(lǐng)禮品,然后分批合影留念,形成一道靚麗的風(fēng)景!
第三個階段:
趁熱打鐵,出擊銷售
實施第三個活動:
白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報紙硬廣告或者報紙夾頁廣告。在活動當天(元月8日)同時把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個人負責接待,5個人負責溝通談判。
第四個階段:
抓住結(jié)婚高潮期,鎖定潛在消費者
一般來講,陰歷臘月和陽歷元月是結(jié)婚的高潮期,可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個切入口,尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報紙硬廣告,在元月
20日前投放3——5次即可。通過電話咨詢進行登記,店里可以專門抽出2——3人負責送花。
五、 注意事項
1、 這四次活動進行時,銷售行為實際上貫穿始終,只是在不同的階段重心不一樣而已。
2、 進行每一項活動時,首先要對美容院全體員工進行培訓(xùn)達到能夠正確領(lǐng)會活動意圖。
3、 活動準備工作最好都要提前進行。
4、 提前準備好營銷話術(shù),以便應(yīng)對顧客提出的各種問題。
六、 附件
(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造
店內(nèi)道具:
吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹、小禮品、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂,圣誕flash小影碟等。
店外道具:
條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹、門窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活動(門口):
圣誕mp3音樂、
新年工作計劃13
轉(zhuǎn)眼之間又進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,我是一個從事管理工作不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
20xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力的一年。為此,調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識顯得尤為重要,同時也充分認識到自己的種種不足之處,為了促使自己盡快地成長,特訂立以下年度工作計劃:
一、經(jīng)濟預(yù)算方面
1、依據(jù)預(yù)算計劃報銷費用,在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
2、管轄固定資產(chǎn)的自檢
3、行政費用報銷的核準
4、編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案
二、崗位的業(yè)務(wù)工作
1、企業(yè)管理文章
2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護
3、檔案工作的檢查、監(jiān)督
4、對食堂的監(jiān)督管理
5、宿舍監(jiān)督管理
6、采購物品
三、行政管理方面
1、證照管理監(jiān)督
2、社會事務(wù)協(xié)調(diào)
3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理
4、執(zhí)行貫徹公司制度
四。外部問題
1、昆山廠房的出售
2、昆山廠房的后續(xù)事宜
3、千燈地塊的事宜
4、綠蕾溫室及花卉的索賠
5、iso的復(fù)審
6、高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言,是不平靜的一年,也是困難重重的一年,人員的調(diào)整,市場的不景氣,政策的'變化,這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑,同時,相應(yīng)的問題也暴露出來,管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。
今年,對于我們而言,是至關(guān)重要的一年,我們必須把握世博會這一契機,在管理經(jīng)營上尋求突破,努力完成公司下達的各項指標,并爭取盡早的完成指標,使公司早日擺脫困境,全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。
新年工作計劃14
日月新開元,大地又一春,新年工作計劃報告。隨著新年鐘聲的想起,我們揮別難忘的20xx,攜手迎來充滿希望的20xx,為了加強管理,增強隊員的安全意思和服務(wù)理念,進一步提高隊員的安全防范意識和服務(wù)水平;新年里在項目劉海曾的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞小區(qū)的總目標,認真貫徹‘專業(yè),規(guī)范,高效,創(chuàng)新’的質(zhì)量方針;始終堅持‘群防群治和人防技防’相結(jié)合的工作路線;維護小區(qū)的治安秩序,以營造身心歸屬的空間為使命。引導(dǎo)廣大業(yè)主共同實現(xiàn)‘安心,省心,放心,開心,同心’的服務(wù)目標,共建美好和諧,具體工作計劃如下:
1. 從內(nèi)部管理入手,全面提高班隊員的`綜合素質(zhì)。做好思想動員工作,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務(wù),有效的解決干與不干,干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進,鞭策后進的作用,制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到個人,使人人有目標,個個有壓力,有動力。
2. 努力提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),增強突發(fā)事件的處理能力;培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的安管隊伍,工作計劃《新年工作計劃報告》。首先,做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工的吃苦耐勞的精神,能及時發(fā)現(xiàn)問題,有針對新的解決問題;其次,增強隊員的服務(wù)意識;提為業(yè)主的務(wù)熱情,在工作中尊重他人,積極主動的為業(yè)主服務(wù),注重細節(jié),追求完美,必須注重策略,對待業(yè)主無理要求或無端的指責,要采取引導(dǎo)和感化的方式,不能和業(yè)主發(fā)生正面沖突,教育隊員從心里明白我們所做的一切都是為了服務(wù)業(yè)主的……
3. 培養(yǎng)和提升隊員的工作激情,對隊員平時的工作做好觀察和總結(jié),定期進行針對性的溝通,掌握隊員的心理狀態(tài);勵隊員工作和學(xué)習(xí),綜合性的提升個人能力,積極參加公司組織的各項集體活動,豐富隊員的生活;定期對集體宿舍進行衛(wèi)生打掃,‘體是我家,衛(wèi)生靠大家’,使隊員熱愛集體熱愛生活,使隊員感到‘員工為公司,公司愛員工’的家一般的溫暖。
4. 利用行業(yè)的優(yōu)勢,加強安管隊伍的建設(shè)。首先,根據(jù)公安,消防部門的要求,充分發(fā)揮安管部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證小區(qū)的正常生活秩序。其次,加強對外來人員的規(guī)范管理和消防設(shè)施.設(shè)備的檢查和維護;進一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境及消除各種安全隱患,有效遏制各類事件的發(fā)生,確保小區(qū)的各項消防工作的安全順利。
5. 總之,我們通過不斷深化管理,激勵各位隊員自我加壓,奮發(fā)有為的精神面貌;高標準,嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度綜合起來,努力打造一個高效,務(wù)實,文明的安管新形象,開拓新思路,改革新面貌;20xx年安管部將再接再厲就愛那個工作推向新的臺階,為公司的發(fā)展工作保駕護航。
新年工作計劃15
這里,我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團隊開展銷售工作,提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述:
一、建立一支團結(jié)、上進、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,而要實現(xiàn)更高的銷售目標,銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認為,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,顧客主動找上門來,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,我們應(yīng)該站在高處看問題,F(xiàn)在產(chǎn)品市場競爭其實日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽車產(chǎn)品市場一直不是很景氣,消費者的購買行為漸趨理智,只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,它成熟的科技、高標準的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團隊,做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,定期進行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵機制,增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報),這樣做能促進員工積極性,提高工作效率,實現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理:
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)
2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,責任明確,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,其中有風(fēng)行車主,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解。確實,本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,激發(fā)購買欲望,所以,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的產(chǎn)品市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,DM宣傳,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。
四、產(chǎn)品市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1、知己知彼,百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對產(chǎn)品市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣點,消費群體及精準的產(chǎn)品市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。
4、開發(fā)二級產(chǎn)品市場,充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據(jù)公司下達的.銷售任務(wù),要做一個具體的布置。
在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,代好團隊就是提高銷量,作為部門經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,俗話說,實踐是檢驗真理的唯一標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。
計劃只是工作的一個方向,以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。 阿基米德說過:“假如給我一個支點,我將撬起整個地球!钡麤]有找到支點,所以他終究也沒能撬起地球。而今天,假如給我一個平臺,我相信一切皆有可能,因為,未來為我而來。
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