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車貸工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的車貸工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
車貸工作計(jì)劃1
回首過(guò)去，展望未來(lái)
一、工作總結(jié)
�。�1）熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報(bào)告的形式。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會(huì)遇到些問(wèn)題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。
�。�2）敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個(gè)月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時(shí)也牽動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。“敏而好學(xué)”，一直以來(lái)我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時(shí)間融入信貸部這個(gè)溫馨大家庭。
二、工作計(jì)劃
�。�1）學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識(shí)是我們開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過(guò)上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，但信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無(wú)涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來(lái)的時(shí)間來(lái)，我必須充分利用空閑時(shí)間，多看點(diǎn)有關(guān)銀行和信貸方面的知識(shí)，增長(zhǎng)知識(shí)，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.
�。�2）累積工作經(jīng)驗(yàn)，把控信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門為之關(guān)鍵。但面對(duì)著形形色色的客戶，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)著各種各樣的'突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺(jué)”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門人”。
（3）建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率�？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶的每個(gè)細(xì)節(jié)，良好的客戶關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進(jìn)信貸部不久，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。
�。�4）拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營(yíng)銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時(shí)之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來(lái)，我們信貸員都依賴支行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理的單生存，沒(méi)有太多屬于自己營(yíng)銷累計(jì)客戶，這同時(shí)也令萎縮我們營(yíng)銷能力。所以，在未來(lái)工作中，我覺(jué)得一方面在高效處理支行長(zhǎng)遞上的單的同時(shí)，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨(dú)立走得更遠(yuǎn)。
車貸工作計(jì)劃2
1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：
在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：
完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
(1)現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車�？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的'一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
(2)通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
(4)當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。
車貸工作計(jì)劃3
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的'同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
車貸工作計(jì)劃4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間汽車協(xié)會(huì)已經(jīng)順利走過(guò)了第五年的發(fā)展歷史�；仡櫼粋�(gè)學(xué)年走過(guò)的路，有歡笑|，有淚水，有振奮，也有無(wú)奈，百味俱全。在新的學(xué)年里，協(xié)會(huì)面臨的新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們清楚的認(rèn)識(shí)到協(xié)會(huì)的年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，以及會(huì)員的積極性不高等問(wèn)題。但我相信在汽車工業(yè)極速發(fā)展的大背景下，在學(xué)院及其領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)工和社管的扶持下，我們汽車協(xié)會(huì)全體成員一定會(huì)更加努力，把汽車協(xié)會(huì)不斷壯大。
俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓。首先，一個(gè)協(xié)會(huì)如果沒(méi)有良好的規(guī)章制度,沒(méi)有良好的自身建設(shè)，是不可能培養(yǎng)出高素質(zhì)的會(huì)員來(lái)。首先下個(gè)學(xué)年我們汽車協(xié)會(huì)將把協(xié)會(huì)的自身建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)，為了能更加有效，更加有序的進(jìn)行工作，我們將對(duì)部門進(jìn)行整合，明確各部門分工，提高做事效率，使協(xié)會(huì)的人力和物力得到最大限度的發(fā)揮。
其次在活動(dòng)建設(shè)方面，我有如下想法：
校內(nèi)活動(dòng)：
一．對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)合作意思，在協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行一些素質(zhì)拓展活動(dòng)。使協(xié)會(huì)成員相互了解，發(fā)現(xiàn)人才。讓他們都進(jìn)一步了解我們協(xié)會(huì),了解他們的工作任務(wù),讓他們學(xué)習(xí)到更多的東西,并加強(qiáng)紀(jì)律的管束,做好分內(nèi)的事.
二．每個(gè)月組織一場(chǎng)汽車迷交流會(huì)，汽車知識(shí)問(wèn)答，邀請(qǐng)一些汽車專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)介紹汽車方面的專業(yè)知識(shí)，提高會(huì)員的.專業(yè)素質(zhì)能力。
三．舉辦一場(chǎng)關(guān)于汽車飛速發(fā)展是利還是弊為主題的辯論會(huì)，提高會(huì)員的積極性，鍛煉反應(yīng)能力，口頭表達(dá)能力。增強(qiáng)協(xié)會(huì)成員的凝聚力，和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
四．舉辦一場(chǎng)創(chuàng)意汽車x片展，征集學(xué)生心目中未來(lái)汽車的構(gòu)造。對(duì)有創(chuàng)意的作品給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
五.與模型協(xié)會(huì)合作舉辦一場(chǎng)汽車模型拼裝比賽，培養(yǎng)與其他協(xié)會(huì)的交流能力。
校外活動(dòng)：
一．組織參觀八一xxx紀(jì)念館，江西xxx紀(jì)念館，小平小道等愛(ài)國(guó)主義教育基地。提高會(huì)員的思想道德素質(zhì)，在今后的工作中更能發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。
二．組織參觀十一南昌國(guó)際汽車展，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)，以及汽車?yán)砟睢槠嚸詣?chuàng)造一個(gè)交流的平臺(tái)。
三．參觀江鈴汽車制造廠，了解汽車流水生產(chǎn)過(guò)程。并與員工進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)一些專業(yè)的汽車知識(shí)。
我希望在我們協(xié)會(huì)成員的共同努力下，汽車協(xié)會(huì)一定越來(lái)越輝煌，越來(lái)越壯大。
車貸工作計(jì)劃5
作為xx汽車銷售管理人員，在回顧往年的銷售成績(jī)中有許多成功的喜悅，銷售業(yè)績(jī)?cè)诓煌Ｉ仙缓笠灿泄ぷ魇д`的地方，所以在制定新的銷售人員工作計(jì)劃時(shí)我結(jié)合實(shí)際，找出更好的銷售方法。走過(guò)20xx年，是收獲的一年�；仨疫^(guò)去一年的銷售心得，甚有感觸。
在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司xx銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和工作計(jì)劃書，順利通過(guò)了上海xxDSSA、DQSA、DMS等嚴(yán)審。
20xx年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼2xx也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。
在新的一年里我的銷售工作計(jì)劃書制定如下：
1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：
在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，xx年的'銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：
完整運(yùn)用核心流程，上海xx給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹上海xx銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
�。�1）現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)xx車的銷售夠成一定的威脅，在前年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了xx車�？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售xx車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。
再看我們?cè)阡N售xx車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
（2）通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
�。�3）、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海xx品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)xx車的認(rèn)知度。
當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
以上就是我這一年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
車貸工作計(jì)劃6
隨著區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)
至20xx年12月31日，區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類
根據(jù)汽車20xx年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的.客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我年工作重點(diǎn)。
車貸工作計(jì)劃7
為進(jìn)一步深化我市金融改革，完善縣域金融服務(wù)體系，提高金融服務(wù)水平，更好地滿足“三農(nóng)”和中小企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的合理資金需求，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于擴(kuò)大我省小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（陜政辦發(fā)〔20xx〕108號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本規(guī)劃。
一、金融業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）發(fā)展現(xiàn)狀
1、金融資源總量不斷增長(zhǎng)，組織體系框架初步形成。截止20xx年底，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到545.75億元，同比增長(zhǎng)23.46%，貸款余額達(dá)到245.23億元，同比增長(zhǎng)11.56%。全市保險(xiǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入8.65億元，同比增長(zhǎng)15.6%。金融機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到43家，其中：國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分行4家，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行二級(jí)分行1家，郵政儲(chǔ)蓄銀行二級(jí)分行1家，農(nóng)村信用聯(lián)社法人社13家，保險(xiǎn)公司23家，證券服務(wù)部1家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)585個(gè)。銀行類金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4083人，總資產(chǎn)559.09億元。
2、金融創(chuàng)新能力增強(qiáng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的服務(wù)功能不斷提升。金融服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展到票據(jù)融資、國(guó)內(nèi)保理、金融租賃、國(guó)內(nèi)信用證、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和政策性保險(xiǎn)等方面。
金融服務(wù)的深度不斷延伸，覆蓋面不斷擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象拓展到各類社會(huì)群體，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的能力提高。20xx年當(dāng)年投放貸款占全部固定資產(chǎn)投資的比重達(dá)到60.34%。
3、金融管理體系逐步完善，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)。隨著國(guó)有
商業(yè)銀行股份制改革的不斷推進(jìn)及農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的完善，金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度不斷完善，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力增強(qiáng)。在管理體系上形成銀監(jiān)局、人民銀行等為主的監(jiān)管體系以及保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律組織，同時(shí)市金融合作辦統(tǒng)籌全市金融業(yè)發(fā)展及金融機(jī)構(gòu)的協(xié)作，進(jìn)一步促進(jìn)了金融業(yè)的協(xié)調(diào)和規(guī)范化發(fā)展。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、金融業(yè)總體發(fā)展滯后。金融業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度偏低，全市金融業(yè)增加值僅占GDP的1%左右，均低于全省和全國(guó)水平；金融機(jī)構(gòu)存貸款總量占GDP比重分別為77%和34%，均不到全省平均水平的一半。
2、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量少、實(shí)力較弱。目前，我市僅有四大國(guó)有商業(yè)銀行及農(nóng)發(fā)行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)信社；保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于一個(gè)低水平，保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分布不均衡、專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平不高，經(jīng)濟(jì)落后縣保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)偏少，業(yè)務(wù)種類單一，政策性農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩。金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展剛剛起步，中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢。
3、金融業(yè)的總體服務(wù)能力偏低。政府、企業(yè)和居民金融服務(wù)需求難以得到充分有效滿足，突出表現(xiàn)在總體貸存比僅為45%，遠(yuǎn)低于全省的54.93%和全國(guó)平均水平的66.89%。資金外流嚴(yán)重，本地項(xiàng)目建設(shè)、中小企業(yè)和農(nóng)戶融資需求難以得到有效滿足，綜合金融服務(wù)有待提高。
4、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不相適應(yīng)。受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)改革及經(jīng)營(yíng)效益等因素的影響，目前全市設(shè)立在鄉(xiāng)
�。ㄦ�(zhèn)）政府所在地的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)只有184個(gè)，占機(jī)構(gòu)總數(shù)的43.8%，主要是農(nóng)村信用社和郵政儲(chǔ)蓄專柜，商業(yè)銀行除農(nóng)行保留6個(gè)基層營(yíng)業(yè)所外，工行、建行、中行在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）沒(méi)有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，全市約有20%的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）目前無(wú)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)村金融服務(wù)弱化，不能有效滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
5、金融生態(tài)環(huán)境亟待改善。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。打造和建設(shè)良好的金融生態(tài)環(huán)境，有助于營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面健康持續(xù)發(fā)展。我市在金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上還相對(duì)滯后，突出表現(xiàn)在：社會(huì)整體認(rèn)知度不高，社會(huì)信用意識(shí)不強(qiáng)，金融生態(tài)建設(shè)法律法規(guī)不完善，社會(huì)信用體系未得到有效建立，部分企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)信意識(shí)不佳，企業(yè)間債務(wù)拖欠嚴(yán)重，惡意逃廢債時(shí)有發(fā)生。改善金融生態(tài)環(huán)境是構(gòu)建和諧金融、和諧社會(huì)的重要前提，是新形勢(shì)下加強(qiáng)金融宏觀調(diào)控、維護(hù)金融和社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。
二、小額貸款公司發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，體現(xiàn)以人為本的理念和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，立足延安當(dāng)?shù)貙?shí)際，以服務(wù)縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，加快社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)縣區(qū)域間的金融交流與合作，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高金融監(jiān)管水平，為小額貸款公司發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和政府服務(wù)環(huán)境，全力推動(dòng)縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)和小額貸款公司健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
（二）基本原則
1、堅(jiān)持政府推動(dòng)與市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合原則。
認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于擴(kuò)大我省小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（陜政辦發(fā)〔20xx〕108號(hào)）精神和全省金融改革的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)政府對(duì)金融工作的領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)金融體系活力，提高小額貸款公司綜合實(shí)力，促進(jìn)金融市場(chǎng)有序合理競(jìng)爭(zhēng)。
2、堅(jiān)持加快發(fā)展與強(qiáng)化監(jiān)管相統(tǒng)一原則。正確處理加快發(fā)展與強(qiáng)化監(jiān)管的關(guān)系，既要不斷加快小額貸款公司發(fā)展，提高發(fā)展效率與效益，又要加強(qiáng)小額貸款公司監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管力度，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，努力做到“促發(fā)展”和“防風(fēng)險(xiǎn)”相統(tǒng)一、兩不誤，有效推進(jìn)小額貸款公司安全穩(wěn)健發(fā)展。
3、堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。小額貸款公司的發(fā)展要與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，小額貸款公司組織體系發(fā)展要與金融市場(chǎng)需求相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)金融資源的均衡配置。
�。ㄈ┌l(fā)展目標(biāo)
成立小額貸款公司，是適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的客觀需求，它不僅是國(guó)有商業(yè)銀行的必要補(bǔ)充，更是金融市場(chǎng)多元化和競(jìng)爭(zhēng)的'需要。依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，小額貸款公司為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元人民幣。計(jì)劃到20xx年底，全市申報(bào)15家小額貸款公司，其中寶塔區(qū)、子長(zhǎng)縣各2家，吳起、志丹、安塞、延川、延長(zhǎng)、甘泉、富縣、洛川、宜川、黃龍、黃陵縣各1家。到20xx年力爭(zhēng)設(shè)立40家以上小額貸款公司。其中寶塔區(qū)、子長(zhǎng)縣各設(shè)立3-5家，吳起、志丹、安塞、延川、延長(zhǎng)、甘泉、富縣、洛川、宜川、黃龍、黃陵縣將根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況設(shè)立2-3家。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┖侠硪�(guī)劃和引導(dǎo)，確保小額貸款公司均衡發(fā)展。根據(jù)各縣區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展的實(shí)際狀況，合理規(guī)劃，引導(dǎo)小額貸款公司設(shè)立，防止過(guò)度集中形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，確保小額貸款公司與其他金融機(jī)構(gòu)形成業(yè)務(wù)互補(bǔ)，真正為解決中小企業(yè)和農(nóng)民資金需求發(fā)揮作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督和管理，完善風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度。進(jìn)一步明確管理主體，加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的監(jiān)督和管理，建立完善的政府監(jiān)控機(jī)制和企業(yè)自律機(jī)制，確保政府監(jiān)管有力、企業(yè)自律有效，促使其完善風(fēng)險(xiǎn)管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，在核定的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模內(nèi)進(jìn)行放貸，同時(shí)加大對(duì)違規(guī)問(wèn)題的查處力度，促進(jìn)小額貸款公司的規(guī)范發(fā)展。
�。ㄈ┘涌旖鹑谏鷳B(tài)環(huán)境建設(shè)，為小額貸款公司發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。加快我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)力度，引導(dǎo)小額貸款公司加入人民銀行征信系統(tǒng)，加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享和利用，對(duì)小企業(yè)的惡意逃債及失信行為進(jìn)行聯(lián)合整治，為小額貸款公司發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
四、工作措施
廣泛宣傳。各縣區(qū)政府及各相關(guān)部門要采取廣播、電視、報(bào)紙和印發(fā)宣傳冊(cè)等多種形式開展小額貸款公司宣傳，廣泛宣傳發(fā)展小額貸款公司的重要性、必要性和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，達(dá)到思想上高度重視、認(rèn)識(shí)上有機(jī)統(tǒng)一、行動(dòng)上協(xié)調(diào)配合、實(shí)施上有序推進(jìn)。
車貸工作計(jì)劃8
四川金玉車貸擔(dān)保運(yùn)作預(yù)案
根據(jù)車貸自身運(yùn)作特點(diǎn)，參考其他擔(dān)保公司運(yùn)作，以及根據(jù)我公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出了我公司的車貸運(yùn)作架構(gòu)、流程、人員構(gòu)成、崗位職責(zé)。如下：
車貸組織架構(gòu)圖
車貸業(yè)務(wù)流程圖
車貸人員構(gòu)成圖
人員合計(jì)：金玉擔(dān)保公司車貸人員4人，汽車銷售公司18人，業(yè)務(wù)人員不含在內(nèi)
車貸人員工作職責(zé)
一、七部部門經(jīng)理工作職責(zé)
1、主持車貸工作（風(fēng)控除外），對(duì)車貸運(yùn)行結(jié)果和投入產(chǎn)出負(fù)責(zé)，是車貸運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人。
2、負(fù)責(zé)搭建汽車銷售公司的組織架構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)車貸的正常、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
3、制訂汽車銷售公司相應(yīng)的管理制度、規(guī)則和流程、業(yè)務(wù)目標(biāo)、獎(jiǎng)懲制度。
4、負(fù)責(zé)汽車銷售公司與擔(dān)保公司的協(xié)調(diào)工作；
5、 負(fù)責(zé)銀行平臺(tái)的搭建和關(guān)系維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)車貸市場(chǎng)的開拓和維護(hù)，完成公司下達(dá)的.業(yè)務(wù)完成計(jì)劃。
7、向公司提供科學(xué)、合理的風(fēng)控體系、催收政策及風(fēng)控合理化建議。
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，樹立公司良好形象和口碑。
9、實(shí)現(xiàn)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，以建設(shè)創(chuàng)新型部門為目標(biāo)，開發(fā)新市場(chǎng)。
10、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
二、風(fēng)控專員
1、負(fù)責(zé)完善公司車貸風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)原則，不斷檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，并提出完善建議。
2、負(fù)責(zé)對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出具風(fēng)控意見(jiàn)和明確風(fēng)險(xiǎn)防控措施；。
3、嚴(yán)格遵守風(fēng)控制度和風(fēng)控流程，做好“事前介入，事中參與，事后復(fù)核”的工作。根據(jù)車貸五大風(fēng)控原則，對(duì)客戶提供的資料進(jìn)行真
實(shí)性和合法性的審核工作；在請(qǐng)款階段，確認(rèn)審批條件是否得到滿足；放款后確認(rèn)反擔(dān)保措施、風(fēng)險(xiǎn)防控措施是否得到實(shí)行。
4、負(fù)責(zé)和公司合作銀行代后工作的銜接和維護(hù)；
5、客戶出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，向公司提出合理化建議或有效措施，提供并協(xié)同律師拿出法律解決方案。
6、配合公司的有關(guān)安排，在公司內(nèi)普及相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)職員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
三、財(cái)務(wù)專員
1、建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
2、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，有效使用資金。
3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)車貸業(yè)務(wù)的核算、報(bào)表編制和報(bào)表分析。
5、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、及時(shí)了解財(cái)政、稅務(wù)、銀行等行業(yè)政策，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
7.做好現(xiàn)金、銀行存款的存、取、轉(zhuǎn)、結(jié)等日常管理，每天負(fù)責(zé)盤點(diǎn)現(xiàn)金，并登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，將銀行余額和現(xiàn)金余額與現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬分別核對(duì)無(wú)誤，做到日清月結(jié)、
8、根據(jù)公司墊款制度和流程，仔細(xì)審批墊款需求是否符合公司要求。
9、做好車貸相關(guān)人員的工資、績(jī)效的統(tǒng)計(jì)和核算工作，以及車貸的財(cái)務(wù)核算工作。
10、公司下達(dá)的其他工作。
四、汽車銷售公司
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)部部門經(jīng)理
1、貫徹執(zhí)行銀行和擔(dān)保公司要求的金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，完成本部門業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和業(yè)績(jī)考核目標(biāo)。
2、注意觀察經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)變化，隨時(shí)了解和分析擔(dān)保市場(chǎng)的變化，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)、監(jiān)督，特別是監(jiān)督客戶經(jīng)理的貸款操作程序，促進(jìn)提車規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)按揭車輛的上戶幾押品回收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。
4、督促客戶經(jīng)理完成業(yè)務(wù)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5、配合公司各部門的協(xié)調(diào)要求。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
�。ǘ⒖蛻艚�(jīng)理
1、客戶經(jīng)理按照經(jīng)銷商管理規(guī)定，配合公司與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，維系和車商良好的合作關(guān)系。
2、完成公司、部門下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
3、業(yè)務(wù)員接單后證實(shí)客戶購(gòu)車的真實(shí)性及合法性，并對(duì)車輛的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行初步核實(shí)，避免虛報(bào)車價(jià)，不得指示、引導(dǎo)、配合車商或客戶違規(guī)高貸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)相關(guān)損失以及司法責(zé)任。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司和銀行要求通知客戶準(zhǔn)備和完善相關(guān)資料，如：客戶夫妻雙方身份證、結(jié)婚證(未婚者應(yīng)由街道辦或行政部門出具未婚證明)，戶口薄，居住證(須加蓋居委會(huì),街道辦或物業(yè)管理處公章)，
車貸工作計(jì)劃9
上海大眾耀凱汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8xx%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23xx%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20xx%
4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的35xx%
5、需要進(jìn)行助理技師手冊(cè)培訓(xùn)的20xx%
6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)16xx%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的`每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對(duì)公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
車貸工作計(jì)劃10
部門工作發(fā)展計(jì)劃及信貸員考核標(biāo)準(zhǔn)
著眼小額貸款公司未來(lái)的發(fā)展，為了更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，小額貸款公司必須建立一套完善的管理體系，信貸部門必須有正確的內(nèi)部分工。并不斷提升信貸人員的業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
要穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，離不開健全的管理制度及高素質(zhì)的專業(yè)人才，因此我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是日后工作的重點(diǎn)。
1、要完善現(xiàn)有的內(nèi)控制度，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，使貸款的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于監(jiān)督和控制下。
2、完善崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)操作流程，明確崗位職責(zé)和權(quán)限，防止出現(xiàn)監(jiān)管真空，全面提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3、強(qiáng)化信貸人員隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)信貸人員加強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高信貸員的自身素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，組建一流的信貸團(tuán)隊(duì)，全面開展各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)。
4、制定考勤方案，加強(qiáng)紀(jì)律管理。
結(jié)合上述原因，在團(tuán)隊(duì)組建方面，依據(jù)銀行信貸部門的崗位分工及小額貸款公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，需要完善或補(bǔ)充工作的大致如下：
1、設(shè)置貸款臺(tái)賬。公司每發(fā)放一筆貸款，必須將該筆貸款的金額、期限、利率登記入賬，信貸人員需監(jiān)督管理好每一筆貸款，貸款到期前10日通知客戶，做好貸款催收工作。
2、設(shè)置抵押物管理臺(tái)賬。將貸款的抵押物詳細(xì)情況登記入賬（包含抵押物類型、地址、產(chǎn)權(quán)人、共有權(quán)人、面積、評(píng)估價(jià)值、抵押期限）
3、制定合理的檔案管理制度。每一筆貸款發(fā)放后都必須歸檔，設(shè)置檔案管理專員對(duì)檔案進(jìn)行管理。信貸員按照檔案管理辦法收集、裝訂、借閱檔案。
4、建立貸款內(nèi)部月報(bào)表。每月1號(hào)將上月報(bào)表交領(lǐng)導(dǎo)檢閱。
5、組織部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策、規(guī)定，并了解熟悉小貸公司業(yè)務(wù)操作流程。負(fù)責(zé)本部門信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督工作，做到規(guī)范放貸、安全放貸、及時(shí)放貸、正常收貸。
根據(jù)各項(xiàng)工作的需要，在人員配置方面需檔案管理員2名，臺(tái)賬管理、制表人員2名，信貸業(yè)務(wù)員4—6人。
公司未來(lái)的.業(yè)務(wù)發(fā)展方向，我認(rèn)為首先應(yīng)該做好與銀行的溝通聯(lián)系，盡最大努力與銀行合作，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。其次，與其他的小額貸款公司保持合理的關(guān)系，在業(yè)務(wù)方面做到適當(dāng)?shù)目蛻糍Y源共享。（根據(jù)本人目前的銀行關(guān)系，每年都可以從銀行這方面拿到一定數(shù)量的抵押貸款業(yè)務(wù)，具體的額度范疇需要我入職后根據(jù)公司的資金情況，與各家銀行商談后確定）
信貸部門的薪資構(gòu)成，基本框架應(yīng)該是：底薪 + 提成 + 績(jī)效獎(jiǎng)金
結(jié)合南寧市各家小貸公司的提成比例，凡是由信貸員獨(dú)立拓展的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)全額收本收息后，經(jīng)辦人員應(yīng)獲得該筆業(yè)務(wù)利息收入的3%—10%作為提成獎(jiǎng)金。詳情如下表：
信貸銷售提成設(shè)計(jì)：
1、信貸部門經(jīng)理提成比例依據(jù)部門全體人員的貸款發(fā)放總額，若屬于部門經(jīng)理個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)，提成也可按照信貸員的提成比例計(jì)提。
2、信貸經(jīng)理或主管的提成依據(jù)是根據(jù)自己所管理的團(tuán)隊(duì)的貸款總額，若信貸經(jīng)理或主管有個(gè)人拓展的信貸業(yè)務(wù)，提成也可按照信貸員的提成比例計(jì)提。
3、信貸員的提成依據(jù)為自己的發(fā)放貸款總額。
公司可將每筆業(yè)務(wù)提成的30%—50%留存至季度末或年末發(fā)放。具體發(fā)放情況需結(jié)合信貸員季度或年度的考核情況決定。若信貸員管理的貸款中出現(xiàn)逾期，在逾期貸款結(jié)清本息前，公司有權(quán)不發(fā)放該信貸員的所有業(yè)務(wù)提成留存部分。
信貸員績(jī)效考核指標(biāo)
績(jī)效考核總分為100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。
信貸員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表建議
車貸工作計(jì)劃11
一．車貸產(chǎn)品
1． 先息后本：利息1.3%，擔(dān)保費(fèi)1.2%，綜合費(fèi)用為3.5%。
2． 等額等息：利息1.0%，擔(dān)保費(fèi)1.%，綜合費(fèi)用為2%。
3． 另如有客戶資質(zhì)比較好，是深戶、有房、有企業(yè)（企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)滿一年，正常通過(guò)年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的）
（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個(gè)月工資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對(duì)等額等息客戶
二．還款方式
1． 先息后本：
如客戶選擇此還款方式，按照申請(qǐng)表上填寫的還款期限，在放款的同時(shí)先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個(gè)月，那么按照先息后本還款方式的規(guī)定一次性扣除兩個(gè)月的費(fèi)用，然后在把剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)至貸款申請(qǐng)人指定的放款賬戶。
如：按10萬(wàn)元貸款，1個(gè)月比喻：10萬(wàn) X 3.5%=3500。3500元就是當(dāng)月利息，也就是說(shuō)10萬(wàn)元貸款，先扣除利息最終到客戶賬戶的金額為96500元。
2． 等額等息：
如客戶選擇此貸款方式，那么每個(gè)月本金加利息一起還款，按照合同規(guī)定的貸款期限，換完為止。在還款的同時(shí)，貸款“本金遞減，利息不遞減”為平息。
如：按10萬(wàn)元貸款，貸款期限為10個(gè)月，那么每月還本金為10000萬(wàn)元，利息為20xx元，總計(jì)是12000元，還滿10期，此合同才可以終止。
三．續(xù)借
1． 先息后本續(xù)借，以第一次簽合同為準(zhǔn)，先息后本最長(zhǎng)期限為2個(gè)月，也可以簽1個(gè)月。
如客戶簽訂合同為1個(gè)月，第二個(gè)月因資金沒(méi)能及時(shí)周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，想續(xù)借，可以先還所借金額為4%的利息，第三個(gè)月還想續(xù)借的話，因考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和資金回收及成本問(wèn)題，必須要?dú)w還公司一成本金，按剩余本金計(jì)算利息，以每?jī)蓚�(gè)月收一次本金為準(zhǔn)，直至客戶還完所借金額。
2． 等額等息續(xù)借，等額等息最長(zhǎng)期限為10—12個(gè)月，按貸款額，每月還一成本金加利息，
如客戶有續(xù)借或者增加額度的想法，對(duì)比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿足客戶需求。（車輛從新評(píng)估）
四． 客戶預(yù)期或逾期我們會(huì)按照合同規(guī)定，將以日千分之五，進(jìn)行處罰。按客戶貸款
10萬(wàn)計(jì)算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個(gè)月，該客戶沒(méi)有按照合同規(guī)定進(jìn)行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔(dān)3%的違約金，（罰息和違約金在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)明，避免造成后續(xù)工作的麻煩）
五．待遇及提成
客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理試用期底薪為20xx元，轉(zhuǎn)正后底薪為3000元。（三個(gè)月試用期，轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為完成放款100萬(wàn)，提前完成提前轉(zhuǎn)正）
提成分為兩種 A新增提成為收回利息的10%
B 續(xù)借提成為收回利息的5%
為了更好的刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)更多的客戶特?cái)M定方案為有兩種
1． 以轉(zhuǎn)正后每月每人4件有效申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，4件按照新增10%提成，達(dá)到7件有效申
請(qǐng)的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請(qǐng)，而是必須完成7件有效申
請(qǐng)的，超過(guò)8件或者達(dá)到8件的`按照20提成。
�。ū痉桨钢幌抻诋�(dāng)月新增客戶提成，續(xù)借一律按照5%提成發(fā)放）
客服
試用期底薪2500，轉(zhuǎn)正后底薪為3000，后期會(huì)隨著客戶量的增加工作量的加大底薪會(huì)增加500---800元，也會(huì)有績(jī)效考核，績(jī)效考核是有傭金的。（如 催收和結(jié)清再貸客戶） 風(fēng)險(xiǎn)控制
看從業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因車貸客戶的流動(dòng)性是比較大的，所以前期要把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款用途和還款的資金來(lái)源”對(duì)于一些大金額、有企業(yè)、是否法人且經(jīng)營(yíng)主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門考察，貸款過(guò)程中出現(xiàn)逾期或者不主動(dòng)還款的客戶風(fēng)控需上門催收或拖車。（最好會(huì)開車有駕駛證） 底薪為8000
評(píng)估師
底薪5000，每評(píng)估一臺(tái)車50元，如有客戶沒(méi)能力償還貸款，按照合同規(guī)定將由評(píng)估師對(duì)客戶車輛進(jìn)行收購(gòu)。多余金額退換給客戶。
流程如下
1. 講解費(fèi)用，簽合同。
2. 對(duì)資料進(jìn)行審核。
3. 審核通過(guò)后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS安裝、終審放款。
4. 客服跟蹤，貸后管理。
車貸準(zhǔn)備資料
1. 身份證
2. 居住證（深戶不用提供）
3. 行駛證
4. 駕駛證
5. 車輛登記證
6. 保險(xiǎn)單
車貸工作計(jì)劃12
一、市場(chǎng)分析
隨著轎車的日益普及化，永州市汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
二、銷量目標(biāo)
以目前公司年月銷售輛汽車，銷售額xx萬(wàn)元，盈利xx萬(wàn)元;其中20xx年1月-12月銷售具體目標(biāo)：xx臺(tái)。
三、資金使用
公司目前總投入資金xx萬(wàn)及其：
公司籌建，服務(wù)站，廣告：xx萬(wàn)
周轉(zhuǎn)資金：xx萬(wàn)，公司展車與流動(dòng)和保證金。
資金來(lái)源：xx%約xx萬(wàn)元通過(guò)銀xxx產(chǎn)抵押貸款，xx%約xx萬(wàn)元自有資金，xx%。約xx萬(wàn)朋友借款。
近期公司將xx萬(wàn)元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團(tuán)隊(duì)
總經(jīng)理一名(兼銷售經(jīng)理)劉瑞喜，財(cái)務(wù)會(huì)記名，出納名，展廳經(jīng)理一名何燕芳，銷售顧問(wèn)名，服務(wù)站售后經(jīng)理名，售后客服接待名，維修部人，裝潢部名。
五、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率
增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對(duì)新客戶的開發(fā)力度不足，20xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。
六、明確管理層級(jí)、流程
高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的.“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶回訪，道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅，為穩(wěn)定和開展市場(chǎng)，必須加強(qiáng)與老客戶的交流，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶信息交流，增進(jìn)感情。
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