【精品】個人工作計劃三篇

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的個人工作計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作計劃 篇1

　　指導(dǎo)思想：

　　扎實推進課程改革，加強教學(xué)精細(xì)化管理，提升全體教師執(zhí)教能力，提高課堂教學(xué)效率，加強校園文化建設(shè)，全面提高素質(zhì)教育的質(zhì)量。力爭常規(guī)工作出新思路，重點工作樹新優(yōu)勢，教學(xué)質(zhì)量上新平臺，為學(xué)校又好又快發(fā)展作出新貢獻。

　　工作要點：

　　一、扎實推進課程改革：

　　1、構(gòu)建學(xué)習(xí)保障制度：繼續(xù)利用集中學(xué)習(xí)時間，系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)綜合性的教學(xué)理論文章；深化校本教研活動，各教研組、年級組要利用分組研討時間，分散組織學(xué)習(xí)與學(xué)科相關(guān)的理論性文章；繼續(xù)要求各教師至少訂閱一份業(yè)務(wù)雜志自主學(xué)習(xí)；充分利用網(wǎng)絡(luò)、圖書資料等平臺加強學(xué)習(xí)；推薦優(yōu)秀教師參與各級專業(yè)培訓(xùn)。

　　2、全面把握課程目標(biāo)：緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念，指導(dǎo)教學(xué)。深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)、新教材，深刻理解內(nèi)涵，進一步落實課改精神，深化教學(xué)改革。運用新的課程理念指導(dǎo)具體的學(xué)科課改措施。要認(rèn)真總結(jié)幾年來的課改經(jīng)驗，總結(jié)成功的課堂教學(xué)模式，加以提煉、推廣，形成學(xué)科、個人課改的特色。要積極研究課程實施中遇到的新問題，扎實有效地開展學(xué)習(xí)、研討活動，解決教學(xué)中的實際問題。各教師要注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機地結(jié)合起來，尤其要在實踐中反思，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行課程規(guī)范：認(rèn)真落實《中小學(xué)管理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行開齊課程，上足課時，小學(xué)作息時間表，關(guān)心學(xué)生身心健康發(fā)展，組織好大課間活動，保證學(xué)生在校參加活動時間，科學(xué)合理布置學(xué)生的作業(yè)。不體罰與變相體罰學(xué)生，公正地對待每一位學(xué)生，使學(xué)生全面、和諧、有個性、可持續(xù)發(fā)展。

　　4、加強特色課程建設(shè)：繼續(xù)在校本特色課程（勞動技術(shù)教育）開發(fā)上加大力度，形成學(xué)校特色。根據(jù)三級課程設(shè)置要求和特色建設(shè)需要，充分發(fā)揮教師的專業(yè)特長和優(yōu)勢，積極開發(fā)校本教材，為有天賦和有特長的學(xué)生發(fā)展提供所需要的環(huán)境，促進學(xué)生特長發(fā)展。開發(fā)課程資源，組織交流研討，強化相關(guān)學(xué)科的綜合性學(xué)習(xí)和實踐活動的過程管理。要通過案例研究鼓勵教師大膽拓展和創(chuàng)新，形成個性化的教學(xué)方式。要研究傳統(tǒng)學(xué)科與社會實踐活動的有效結(jié)合點，創(chuàng)設(shè)學(xué)生和老師喜聞樂見、自覺主動參與的社會實踐方式，凸現(xiàn)課改的亮點。

　　二、落實教學(xué)常規(guī)管理：

　　5、抓實教學(xué)“六認(rèn)真”工作：

　　對教師的教學(xué)工作進行細(xì)致的檢查，認(rèn)真地做好記錄（記好成績、問題，提出改進措施），及時反饋。加強總結(jié)反思工作，各項檢查都要定量定性公正公平地評價教師的工作，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，為教師評優(yōu)、職稱晉升奠定基礎(chǔ)。繼續(xù)按常規(guī)組織“六認(rèn)真”檢查：第一次檢查教學(xué)計劃的制定，第二次檢查兼任科目的備課，第三次檢查全部學(xué)科作業(yè)情況，第四次檢查所有學(xué)科的備課情況，期末收繳所有教學(xué)資料查閱存檔。期間，將不定期組織六認(rèn)真的交流活動。深入教學(xué)第一線，加強對教學(xué)“六認(rèn)真”工作的調(diào)研和評估，總結(jié)實踐經(jīng)驗，發(fā)掘先進典型，促進學(xué)校教學(xué)“六認(rèn)真”工作的扎實開展。要把教學(xué)“六認(rèn)真”作為教學(xué)評價和教師培養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在評選先進教研組、推薦評比教學(xué)能手和學(xué)科帶頭人等活動中，都要以教學(xué)“六認(rèn)真”為必要條件。

　　6、推進教科研工作：重視課題研究，加強理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，依托學(xué)校主課題《新課程理念下學(xué)科教學(xué)課程和方案的研究》通過中期評估的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)教改進程中的教學(xué)熱點、難點問題，把問題轉(zhuǎn)化為課題，以個人小課題為抓手，合力攻關(guān)，把研究做實、做深、做優(yōu)，做出成效和影響。要繼續(xù)深入開展新教育——有效課堂教學(xué)的研究，通過校級展示課研討、撰寫論文、校本教研等多種形式的研討，提高教師的執(zhí)教能力。各教研組要及早落實各教師校級展示課的內(nèi)容，認(rèn)真計劃，做好安排，結(jié)合個人教研專題開展有效的課堂教學(xué)嘗試。各教師要充分認(rèn)識到聽課是一次有效的學(xué)習(xí)機會，在聽課過程中要認(rèn)真記錄，用心思考，與上課教師、學(xué)生、內(nèi)容產(chǎn)生思維的碰撞，在過程中提升個人對課程的理解。提倡跨教研組、跨學(xué)科聽課，利于學(xué)科之間的整合。

　　三、加快教師隊伍建設(shè)：

　　7、規(guī)范師德建設(shè)：學(xué)校教師帶頭倡導(dǎo)學(xué)校禮儀文化的特色建設(shè)，認(rèn)真組織教師深入學(xué)習(xí)新的《教師職業(yè)道德規(guī)范》，從自身點滴做起，用自己良好的言行對學(xué)生進行言傳身教、潛移默化的引導(dǎo)，讓禮儀之花在校園四季常開。教師要內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、終身學(xué)習(xí)、與時俱進，具體做到：一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切；有愛心、童心、耐心、關(guān)心；讓家長滿意，讓社會滿意。同時，提倡“用欣賞的眼光看學(xué)生，以尊重的態(tài)度待老師”，在社會中繼續(xù)樹立教師群體形象、強化師德意識、規(guī)范師生行為，創(chuàng)建“和諧校園”。

　　8、分層管理，促進發(fā)展：教師的發(fā)展是整個教師群體的事情，學(xué)校要進一步重視中老年教師的發(fā)展。關(guān)心他們的工作，發(fā)揮他們的積極性，充分利用他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗和良好的工作態(tài)度來影響指導(dǎo)青年教師成長。加強老師教師聽課指導(dǎo)、上課引領(lǐng)的落實，來促進學(xué)校教師團隊的成長。青年教師是學(xué)校發(fā)展的未來，要多為青年教師搭建成長的平臺，更關(guān)注青年教師教學(xué)理念、教學(xué)能力的綜合提升，以系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)幫助教師不斷獲取“源頭活水”。繼續(xù)深化骨干教師的發(fā)展工程，充分利用骨干教師成長計劃書加強管理，在情感上鼓勵，在政策上傾斜。加強校際交流，選拔青年教師參加各級的學(xué)習(xí)交流，提高骨干教師課堂教學(xué)藝術(shù)。學(xué)校將繼續(xù)組織教學(xué)骨干在各級各類教學(xué)研究活動中發(fā)揮教改嘗試、帶頭示范的作用。

　　9、著力教學(xué)研究，打造品牌課堂：要向課堂四十分鐘要質(zhì)量，各教師要把好課堂教學(xué)關(guān)，正確把握課堂教學(xué)目標(biāo)，多探索課堂教學(xué)的新方法、新思路、新形式，要多研究學(xué)生課堂的表現(xiàn)，提高教師在課堂教學(xué)中的適應(yīng)能力與隨機應(yīng)變能力，讓課堂真正成為學(xué)生發(fā)展的主陣地。每位教師多從教學(xué)雜志上閱讀優(yōu)秀課例，吸收先進的教學(xué)理念，借鑒成功的教學(xué)方法，內(nèi)化自己的教學(xué)行為。要根據(jù)課改要求，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，親身體驗學(xué)習(xí)過程，注重學(xué)生能力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生活潑向上的良好習(xí)慣。要在教學(xué)活動中盡力讓學(xué)生養(yǎng)成勤思考、愛動手、敢說話、善質(zhì)疑、能動能靜、參與協(xié)作、共同分享的習(xí)慣。教師在教學(xué)中要多思考教學(xué)活動與學(xué)生的現(xiàn)實生活結(jié)合，多嘗試開展學(xué)科綜合活動，在活動中促進學(xué)生綜合能力的提高。指導(dǎo)教師開展課堂教學(xué)個案（案例）及有關(guān)論文的評選，鼓勵教師主動撰寫教學(xué)經(jīng)驗、體會，擇優(yōu)向上推薦，爭出教研成果，多出精品（精品課、優(yōu)質(zhì)論文、高質(zhì)案例）。積極參與市“百節(jié)示范課”評選活動，加強對各學(xué)科課型的研究，圍繞課堂高耗低效的熱點問題，加強實踐研究，提煉個人上課特色，推出校級、市級品牌課，帶動本校學(xué)科課堂教學(xué)有效的發(fā)展。

　　四、推動學(xué)生全面發(fā)展：

　　10、全面實施素質(zhì)教育：學(xué)生的綜合能力在其未來的發(fā)展中起著決定性作用。學(xué)校要繼續(xù)嚴(yán)格按蘇州市課程設(shè)置方案要求開設(shè)活動課程，根據(jù)教育局《關(guān)于進一步加強陽光體育實施意見》，組織好學(xué)校大課間活動。要求全體師生全員參與，加強過程性管理，一要保證時間，準(zhǔn)時開始，不提前下課；二是精心準(zhǔn)備活動內(nèi)容和形式，使活動真正成為學(xué)生培養(yǎng)興趣發(fā)揮特長的平臺；三要加強組織管理，防止課間“流生”現(xiàn)象；四是各活動室做好衛(wèi)生保潔和安全工作；五是活動記錄要完整。繼續(xù)結(jié)合各種法定假日、傳統(tǒng)節(jié)日、重要歷史人物和重大歷史事件紀(jì)念日，積極開展豐富多彩的實踐活動；繼續(xù)組織開展校園文化藝術(shù)節(jié)活動。各學(xué)科在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下，繼續(xù)按常規(guī)組織各項學(xué)生競賽活動。語文學(xué)科組織學(xué)生讀書競賽、作文競賽、寫字比賽等活動，數(shù)學(xué)學(xué)科組織學(xué)生解應(yīng)用題競賽、計算能力競賽、口算比賽等活動，英語學(xué)科組織單詞競賽、朗讀競賽等活動，科技、藝術(shù)、體育等學(xué)科均可組織學(xué)生競賽活動，為有特長的學(xué)生搭建展示鍛煉的舞臺。

　　11、加強對考試研究與指導(dǎo)：“質(zhì)量是生命”，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣是學(xué)校辦學(xué)水平高低的一個重要指標(biāo)。各考試科目要加強有效性教學(xué)的研究，要研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)心理，調(diào)整教師自己的教學(xué)行為，引導(dǎo)學(xué)生，使他們樂學(xué)善學(xué)。要用科學(xué)的教學(xué)觀和人才觀指導(dǎo)自己的教學(xué)行為。教導(dǎo)處將繼續(xù)加強對各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研，及時了解各年級學(xué)科的教學(xué)情況。教學(xué)中既要讓學(xué)生熟練掌握必要的'基礎(chǔ)知識，為繼續(xù)學(xué)習(xí)打下牢固的基石，又要充分考慮知識的多樣性、趣味性、層次性和開放性的特點，拓展知識的呈現(xiàn)形式，提高學(xué)生靈活運用知識的能力，還要重視學(xué)生的考試心理與考試習(xí)慣的培養(yǎng)。根據(jù)上級部署及學(xué)校實際，繼續(xù)加強小范圍的抽測與調(diào)研，適時監(jiān)督教學(xué)過程質(zhì)量。要按新課程實施方案說明，做好教學(xué)進度管理，提高四十分鐘課堂效率，反對過早結(jié)束新課。畢業(yè)班復(fù)習(xí)原則上不超三周，非畢業(yè)班復(fù)習(xí)不超兩周。教導(dǎo)處要定期檢查，調(diào)控好學(xué)校整體的教學(xué)進度。繼續(xù)開展對教學(xué)質(zhì)量的跟蹤評估的探索與研究。結(jié)合課改實驗的要求，結(jié)合新的考試模式和要求，探索在新課程理念下的質(zhì)量評估辦法，做到抓過程與抓結(jié)果相結(jié)合；重知識與重能力相結(jié)合；重課本與重實踐相結(jié)合，促進學(xué)生的全面發(fā)展。各教師要增強質(zhì)量意識，各學(xué)科質(zhì)量要保證達到并超過上級規(guī)定的教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，班主任要配合教導(dǎo)處協(xié)調(diào)好各學(xué)科的關(guān)系，專任教師要扎實做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力提高三科合格率。加強畢業(yè)班工作的管理，期初召開畢業(yè)班學(xué)生家長會，期中調(diào)研測試后召開畢業(yè)班教學(xué)情況分析會，總復(fù)習(xí)期間召開畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討會和學(xué)生復(fù)習(xí)動員大會。努力使畢業(yè)班成績穩(wěn)定在較高的水平上。

　　12、高度重視特殊教育。做好學(xué)校的特殊教育工作，加強特教班的教育管理，整體提高特殊兒童的教育質(zhì)量。關(guān)注智殘兒童的發(fā)展，鞏固培智班辦學(xué)成果。根據(jù)學(xué)生發(fā)展特點挑選合適的教學(xué)內(nèi)容，合理安排作息時間，組織他們積極參加學(xué)校各項科技競賽、體育競賽等。盡可能組織開全各學(xué)科課程，使他們快樂成長。

　　五、做好指導(dǎo)服務(wù)工作：

　　13、規(guī)范學(xué)籍管理：在教育局教育科的指導(dǎo)下，教導(dǎo)處要加強學(xué)生學(xué)籍管理，及時建立學(xué)生學(xué)籍檔案，按規(guī)定辦理學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。積極探索加強外來民工子女的教育新方式，關(guān)心他們的全面發(fā)展。組織外來工家長學(xué)習(xí)，加強家校聯(lián)系，及時了解溝通信息。通過家校路路通、印發(fā)家校聯(lián)系單、家長園地小報等形式共同教育引導(dǎo)好學(xué)生。

　　14、規(guī)范教導(dǎo)處工作：在新作息安排下，協(xié)調(diào)好教師課務(wù)，落實備課要求。舉行教導(dǎo)處成員與教研組長共同參與的例會，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)教學(xué)改革的發(fā)展需要，教學(xué)管理人員要不斷強化發(fā)展意識、服務(wù)意識、效率意識、質(zhì)量意識，并落實在日常工作中，為不斷提高教學(xué)質(zhì)量努力。教導(dǎo)處成員及各教研組長要重視自身的思想理論水平和業(yè)務(wù)能力的提高，主動學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提升自己、超越自己，觀念要更新，思維要更活，作風(fēng)要更實，工作要更細(xì)，成效要更顯。每個教學(xué)管理人員要寫好一篇高質(zhì)量的論文，要領(lǐng)好一個課題研究，要帶好一個新教師，上好一堂實踐課或做好一個專題講座，為課改盡自己的全力。

　　15、做好資料征訂積累整理。教師在學(xué)期末上交備課應(yīng)將活動類課程的過程性材料附在后。各教師每學(xué)期應(yīng)至少完成以下教學(xué)任務(wù)并提供相應(yīng)的資料：撰寫一篇教學(xué)論文（或者教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)）、上好一節(jié)校級展示課并提供教學(xué)設(shè)計。這些相關(guān)資料都將成為個人業(yè)務(wù)檔案材料中的主要內(nèi)容。同時應(yīng)認(rèn)真填寫平時考核表，盡可能記錄全個人在學(xué)期中的工作。教導(dǎo)處要整理好學(xué)期中開展的各項教學(xué)活動資料存檔，要把一個活動從通知到結(jié)果的過程性資料到完整地收集整理，更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于教師。整理好各種教學(xué)相關(guān)的圖書、影像資料，利用計算機加強管理，建立學(xué)校教學(xué)資源庫，為教師的優(yōu)質(zhì)教學(xué)提供保證。

個人工作計劃 篇2

　　充滿希望的20xx-20xx學(xué)年第一個新學(xué)期即將開始，懷著對未來日子的美好憧憬（不僅僅是因為20xx年舉世關(guān)注的北京奧運會），面對即將接手的新班級和一張張嶄新的面孔，自己不僅感覺責(zé)任重大。如何才能履行好職責(zé)，帶好班級，教好學(xué)生，不辜負(fù)學(xué)校和家長以及學(xué)生們的重托，是我經(jīng)常思考的核心問題。

　　自從20xx年走上教師崗位以來，雖然自己在日常教學(xué)和管理工作中，能夠把在師范學(xué)校學(xué)習(xí)的一些教育學(xué)、教育心理學(xué)方面的知識運用到實踐當(dāng)中，也注意加強自學(xué)，不斷充實提高自己的教學(xué)水平，但與其他優(yōu)秀教師相比，自己還存有很大的差距。自去年起，學(xué)校每年都組織舉辦青年教師培訓(xùn)會，為我們青年教師搭建起相互交流、探討、學(xué)習(xí)的平臺，我個人感覺受益匪淺。我認(rèn)為，如果缺乏了交流溝通，一個教師的教學(xué)活動就如同暗夜行路，自己邊摸索邊實踐，結(jié)果往往是力氣花了不少，但教學(xué)效果并不一定理想。連續(xù)兩年參加了培訓(xùn)，我體會，學(xué)校舉辦這類培訓(xùn)是非常必要的，尤其對于加強青年老師之間的交流溝通，有針對性的提高青年教師的教學(xué)基本功，開闊青年老師的教學(xué)思路，培訓(xùn)青年教師的開拓創(chuàng)新精神，具有重要的作用。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教師的要求，結(jié)合自己的`實際工作能力和風(fēng)格，本學(xué)期將從以下幾個方面入手，以不斷提高自己的教學(xué)質(zhì)量，努力爭做一名優(yōu)秀教師。

　　一、踏實備課備課是上好課的基礎(chǔ)，要認(rèn)真?zhèn)湔n，做到上課必須備課，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，獲取更多的信息，進行重組，為教學(xué)服務(wù)。讓學(xué)生在有限的時間內(nèi)獲取無限的知識。積極參加集體備課，在集體備課時，主動發(fā)言，充分發(fā)揮老教師的作用。根據(jù)大綱要求分析教材內(nèi)容的前后聯(lián)系。具體說明本節(jié)課的重難點、教學(xué)方法，概括內(nèi)容揭示思想，理清結(jié)構(gòu)層次，力求透徹。

　　二、認(rèn)真講課課堂教學(xué)是整個教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，教學(xué)過程要和諧，體現(xiàn)教為主導(dǎo)，學(xué)為主體的原則，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、著力突出重點，突破難點，首先要明確講的路子，要創(chuàng)造問題情景，老師不能代替學(xué)生，老師一定要做組織者，教學(xué)方法既符合授課內(nèi)容的要求，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生有效的學(xué)習(xí)。通過計算機輔助教學(xué)大面積提高教學(xué)質(zhì)量，重視過程教學(xué)，重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生解決實際問題的能力。

　　三、細(xì)心聽課我體會，我現(xiàn)在是摸著石頭過河，虛心向老教師學(xué)習(xí)是提高自身教學(xué)水平的一個捷徑，所以要經(jīng)常隨堂聽優(yōu)秀教師的課。四、堅持終身學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)校長提出的“每周讀一文，沒月集一文，沒學(xué)期寫一文，沒年發(fā)一文”的口號，利用網(wǎng)絡(luò)資源和學(xué)校圖書室，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

個人工作計劃 篇3

　　一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

　　通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。

　　因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

　　三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的.意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

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