護(hù)理工作計劃集合15篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的護(hù)理工作計劃，歡迎大家分享。
護(hù)理工作計劃1
20xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實各項護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯。
2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。
3、每月召開護(hù)理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、�？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動，切實有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強護(hù)患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點名表揚者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”。
三、防范護(hù)理風(fēng)險，保障護(hù)理安全
1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。
2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實患者識別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。
6、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨精神。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。
2、加強急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點加強對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強化護(hù)士文化意識。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重點：抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實情況護(hù)理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。
一月工作計劃：制定護(hù)理工作計劃、季重點、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃；組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。
二月工作計劃：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。
三月工作計劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改；護(hù)理測試。
第二季度工作重點：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護(hù)理部進(jìn)行考核，安排“512”護(hù)士節(jié)活動及�？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。
四月工作計劃：護(hù)士節(jié)活動安排（知識競賽）；科室培訓(xùn)護(hù)理操作。五月工作計劃：慶�！�512”護(hù)士節(jié)活動；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查；抽查一級護(hù)理質(zhì)量；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；護(hù)理測試；半年工作總結(jié)。
第三季度工作重點：加強護(hù)理文書書寫及安全隱患排查
七月工作計劃：每個科室抽查10份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改；抽查患者健康教育開展情況
八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況。
九月工作計劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長例會；護(hù)理測試。
第四季度工作重點：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查十月工作計劃：護(hù)理質(zhì)量檢查；組織召開護(hù)士長會議；護(hù)理測試。十一月工作計劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房；組織護(hù)士長會議。十二月工作計劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20xx年工作計劃。
20xx年護(hù)士護(hù)理工作計劃4 20xx年是十三五規(guī)劃的開局之年，也是醫(yī)院完成整體搬遷后的關(guān)鍵一年。護(hù)理工作將以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為工作重點，體現(xiàn)以病人為中心、以患者安全為核心、以患者需求為導(dǎo)向、以患者滿意為目標(biāo)的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化護(hù)理內(nèi)涵，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃如下：
1、加強護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理工作效率
�。�1）按省護(hù)理質(zhì)控中心要求重新修訂護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo)、�？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、院感防控、藥物管理、環(huán)境設(shè)施管理、質(zhì)量改進(jìn)與員工教育等七大方面，同時針對特殊科室制訂專項質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月組織護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評，及時反饋，對存在問題進(jìn)行改進(jìn)。
�。�2）組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn)，明確工作重點和工作目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理行為，人人都是質(zhì)控員，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
�。�3）實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，提高護(hù)士長主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點。把“五S”、品管圈等管理工具運用于護(hù)理工作各個環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。�4）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
2、加強護(hù)理安全管理，確保護(hù)理工作安全、有效
（1）加強護(hù)理安全管理，落實護(hù)理安全三級監(jiān)控（護(hù)理部—護(hù)士長—質(zhì)控員）管理，加強重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理。護(hù)理部定期進(jìn)行安全檢查，做好護(hù)理安全隱患查排及護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā)，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實防范與改進(jìn)措施。
�。�3）加強護(hù)理不良事件管理。對不良事件實行非懲罰制度，并逐步建立鼓勵主動報告的激勵機制。對己發(fā)生的護(hù)理不良事件認(rèn)真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、及時上報，組織討論，提出針對性的改進(jìn)措施。通過全院安全會議等形式促使全體護(hù)士舉一反三，從錯誤中學(xué)習(xí)總結(jié)教訓(xùn)，提高風(fēng)險識別及防范能力。
（4）加強護(hù)理過程中的安全管理，落實患者安全措施。科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查排。督促各班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。同時，強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的.檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
�。�1）遵守職業(yè)規(guī)范，體現(xiàn)良好風(fēng)貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)，加強護(hù)士人文教育和培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識。
（2）落實責(zé)任制整體護(hù)理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動，激發(fā)護(hù)士工作積極性。以兩個以護(hù)士長命名的護(hù)理站為試點科室，加強護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，做細(xì)做實基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理工作，試點開展二級護(hù)理站等，不斷完善，扎扎實實打造護(hù)理品牌。
�。�3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會議，加強護(hù)理力量，加大支持保障力度，進(jìn)一步營造持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的良好氛圍。同時加強宣傳指導(dǎo)，營造良好的輿論氛圍。
�。�4）規(guī)范護(hù)理行為，創(chuàng)新服務(wù)形式。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制，明確并落實護(hù)理職責(zé)。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實踐形式，突出崗位特色，健全各項護(hù)理工作制度，規(guī)范護(hù)理工作流程，如分級護(hù)理制度、患者出入院護(hù)理流程、電話回訪制度等，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，滿足患者需求。
4、加強護(hù)理科學(xué)管理，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性
�。�1）創(chuàng)新管理機制，促進(jìn)管理效益提升。在各護(hù)理單元實施護(hù)理績效考評，建立科學(xué)的考評機制，調(diào)動護(hù)士積極性，引導(dǎo)護(hù)士隊伍健康發(fā)展。根據(jù)護(hù)士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。
�。�2）開展護(hù)士崗位管理。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理配置和調(diào)配護(hù)理人力，體現(xiàn)人崗匹配、能級對應(yīng)，滿足臨床護(hù)理服務(wù)需求。
5、加強護(hù)士教育培訓(xùn)，提升護(hù)理服務(wù)能力
�。�1）按護(hù)士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。重點加強對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
�。�2）加強專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心的護(hù)士培訓(xùn)機制，結(jié)合責(zé)任制整體護(hù)理要求，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高護(hù)士對患者的評估、病情觀察、健康教育指導(dǎo)和護(hù)患溝通能力。
（3）更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。配合“兩個中心”建設(shè)，鼓勵護(hù)士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。
6、做好教學(xué)、科研及其他工作
（1）制訂落實護(hù)理教學(xué)計劃，護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理教學(xué)工作。
�。�2）增強科研意識，鼓勵護(hù)理人員積極撰寫論文，申報科研課題及繼教項目等。
�。�3）配合醫(yī)院完成各項指令性工作。
護(hù)理工作計劃2
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧過去一年的工作，有很多收獲，也有很多不足�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。結(jié)合科室實際情況和護(hù)理部要求，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計劃：
一、是繼續(xù)加強護(hù)理人員的細(xì)節(jié)管理和層級管理，確保護(hù)理安全
20xx年，我們將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，采用責(zé)任班組長競聘制，將質(zhì)控工作分成人，充分發(fā)揮責(zé)任班組長和責(zé)任護(hù)士的作用，加強日常工作中的檢查，提高科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟收入
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃，重點培訓(xùn)助產(chǎn)士觀察產(chǎn)程、判斷難產(chǎn)，并在護(hù)理文件中添加產(chǎn)程觀察記錄，詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展，提高助產(chǎn)士觀察和處理異常產(chǎn)程的能力。同時組織全體護(hù)士對科室常見病、危重病進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，對危重病人及時組織護(hù)理查房;加強新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，提高全部門理論和操作能力。
三、嚴(yán)格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染
1.產(chǎn)房和新生兒室的管理：產(chǎn)房和新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染最重要的。助產(chǎn)課工作人員實行周班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)，護(hù)士長負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制工作。嚴(yán)格消毒、隔離和物品交接管理，加強醫(yī)院感染控制和監(jiān)測。通過檢查監(jiān)督，全面提高產(chǎn)房和新生兒室的管理水平，完成護(hù)理質(zhì)量控制和管理工作。
2 、規(guī)范醫(yī)療廢物處置，嚴(yán)格消毒滅菌。并進(jìn)行登記。
3.加強病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，每天對母嬰和發(fā)熱病人病房空氣進(jìn)行消毒。出院當(dāng)天，應(yīng)對患者進(jìn)行消毒，防止交叉感染。
四、加強護(hù)理安全管理，嚴(yán)格實習(xí)帶教
實踐教學(xué)是護(hù)理安全管理的重要組成部分。實習(xí)生和進(jìn)修生實行一對一教學(xué)模式。加強勞動紀(jì)律管理，制定學(xué)習(xí)計劃，定期換崗考試，在實習(xí)學(xué)生中進(jìn)行教師滿意度調(diào)查，選出年度最滿意的教師。
五、晨會護(hù)理班以注銷的方式交接
提高護(hù)士對患者“十大知識”的`掌握和語言溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費為新生兒提供第一步出生，做好產(chǎn)后乳房護(hù)理和新生兒護(hù)理的健康教育，開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能滿足患者合理需求，定期征求患者意見，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設(shè)備的管理
急救醫(yī)療設(shè)備，責(zé)任到人，設(shè)備放置在每個區(qū)域都要指定專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，定期檢查和維護(hù)，確保每個設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟性;加強急救醫(yī)療設(shè)備管理，專人負(fù)責(zé)，定點安置，定期消毒，定期檢查維護(hù)，隨時處于待命狀態(tài)。
八、加強健康教育和產(chǎn)后訪視
在20xx年，該部門將錄制諸如“母乳喂養(yǎng)”和“新生兒”。
九、開設(shè)產(chǎn)婦知識講座
“準(zhǔn)媽咪課堂”定于20xx年xx月xx日開始，由資深醫(yī)生和助產(chǎn)士以講座示范、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式授課。并征求意見和建議，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，滿足準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。
十、規(guī)范收費
認(rèn)真研究收費標(biāo)準(zhǔn)，由科室物價員和護(hù)士長檢查科室收費項目，做好不漏收費工作，堅決拒絕不該收費的收費，管好合理收費。
護(hù)理工作計劃3
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階。
一、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點。
護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班～時均要加強監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時查房。
(4)、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的`大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
護(hù)理工作計劃4
新的一年即將開始，本年度我科在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，堅持“以病人為中心”，加強安全管理；提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。為進(jìn)一步健全和完善各項護(hù)理工作，圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，骨科制定本年度工作計劃如下：
一、突出�？铺厣�，打造護(hù)理品牌。
護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點培養(yǎng)1名責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在20xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。
護(hù)理質(zhì)量管理，是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理工作的核心內(nèi)容，在20xx年護(hù)理工作中，我科會對照各項護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，遵循PDCA循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
1、針對護(hù)理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。
3、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進(jìn)一步優(yōu)化排班，采取APN排班，根據(jù)科室病人數(shù)及科內(nèi)具體情況合理排班，保證治療護(hù)理高峰時段人力充足。嚴(yán)格班班交接，做到無縫交接，保障病人安全。
4、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
5、切實做好護(hù)理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，防壓瘡制度，高危藥品、特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。
6、強化執(zhí)行醫(yī)囑的.準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行與查對制度，有疑問時及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋給醫(yī)生，以便于醫(yī)療計劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全。執(zhí)行侵入性操作及診療時要求落實雙核對，進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬解釋，取得理解和配合。在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。
7、對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結(jié)與疑惑。
8、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。
9、進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，落實護(hù)理服務(wù)三級責(zé)任制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制、責(zé)護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、護(hù)士長首尾負(fù)責(zé)制，加強各關(guān)鍵點的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的時間。落實護(hù)士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護(hù)理后查；病人午餐前查；病人午休后查；護(hù)理晚交班前查。
10、從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。
1、配合護(hù)理部，做好護(hù)士分層培訓(xùn)。按計劃對不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，制定N1至N4護(hù)士培訓(xùn)計劃，每月組織進(jìn)行考核。重點加強對新入科、低年資護(hù)士的考核。根據(jù)護(hù)理部計劃，做好護(hù)士晉級考核，合格后方能晉級。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：個案追蹤法、系統(tǒng)追蹤法。制定出�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下堅實的基礎(chǔ)。
3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科內(nèi)護(hù)士輪流準(zhǔn)備課題，輪流講課，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理查房及個案查房。
4、鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。如遇新開展手術(shù)、新技術(shù)及特殊疑難病種，及時組織護(hù)士學(xué)習(xí)，可邀請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料或申請院內(nèi)護(hù)理會診等形式提高知識與技能。同時有計劃安排護(hù)士出去進(jìn)修，并報請護(hù)理部批準(zhǔn)，提高專科護(hù)理水平。并指定進(jìn)修回來護(hù)士在科內(nèi)講解交流進(jìn)修經(jīng)驗及心得，如適合我院具體情況，匯報護(hù)理部經(jīng)許可，積極在科室開展工作。
5、不斷搜集�？评碚撝R，不斷鼓勵年輕護(hù)士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我。
四、做好院感工作。
1、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。每周進(jìn)行消毒隔離不定時抽查，發(fā)任現(xiàn)問題及時找到責(zé)任護(hù)士，將問題反饋給責(zé)任護(hù)士，并給予懲罰，與效益工資掛鉤。
2、加強職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，如出現(xiàn)職業(yè)暴露，按職業(yè)暴露處置規(guī)范進(jìn)行處理，及時上報院感科備案。
3、加強手衛(wèi)生檢查，不定時跟蹤檢查手衛(wèi)生執(zhí)行情況，每月將手衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行登記，整理，匯總，分析原因，制定整改措施，并進(jìn)行跟蹤檢查。
4、每月組織院感知識學(xué)習(xí)，月底進(jìn)行考試，對考核不合格者按規(guī)定給予處罰。
5、每月進(jìn)行院感質(zhì)量考核，每月組織院感質(zhì)量小組會議一次，討論本月存在院感突出問題或重點問題，并制定整改措施。
6、每季度對治療室、換藥室做空氣培養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)不合格及時分析原因，并復(fù)查一次，直至合格為止。每半年對科室所有紫外線燈管監(jiān)測一次，對新燈管或懷疑不合格燈管立即進(jìn)行監(jiān)測，不合格及時給予更換。
五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)。
1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)“。
2、提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。
3、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。配合醫(yī)院“微笑天使”活動，推薦我科微笑天使，鼓勵護(hù)士積極打造自己的護(hù)士品牌，對在病人滿意度調(diào)查中受到病人表揚及收到感謝信的護(hù)士根據(jù)科室獎勵制度進(jìn)行獎勵，與效益工資掛鉤。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，完善與修訂護(hù)理工作流程，使其更加貼近臨床，提高護(hù)理質(zhì)量。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。
2、建立團隊精神，要讓她們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
3、讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。
4、建立科學(xué)的考核機制，這是引導(dǎo)護(hù)士隊伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)護(hù)士的實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤，向中夜班護(hù)士、骨干護(hù)士傾斜。拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
七、做好教學(xué)、科研工作。
1、指定具有護(hù)師以上職稱、責(zé)任心強的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)生計劃完成情況，做好出科理論及操作考試。
2、增強科研意識，力爭本年度引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1—2項。
3、鼓勵主管護(hù)師及高年資護(hù)士及時撰寫護(hù)理論文，爭取沒人本年度發(fā)表論文一篇，科內(nèi)給予獎勵。
4、開通科內(nèi)護(hù)士QQ群，科內(nèi)有新的任務(wù)傳達(dá)、新計劃及護(hù)士工作及生活感想都可以互相交流。增進(jìn)護(hù)士聯(lián)系及感情，提高科室傳達(dá)新事物效果，促進(jìn)臨床護(hù)理工作。
八、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。
1、每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。
2、對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。
3、擬指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
護(hù)理工作計劃5
為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定20xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
(一)20xx年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“20xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動范圍及主題
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實施計劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：20xx(全面負(fù)責(zé))
副組長：20xx(具體負(fù)責(zé))
副組長：
成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長：20xx
副組長：20xx
成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長：20xx
成員：20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的'環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)市“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護(hù)理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn)。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)行階段性檢查(20xx年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(20xx年6月)。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(20xx年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(20xx年9、10月)。
(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出20xx年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。
五、保證計劃落實配套措施
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點工作的實施與考核
1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動。護(hù)理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。
2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容。
3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。
4、探討有效的績效考核方法，將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性。
5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。
6、組織特殊服務(wù)案例的討論會，通過個案分析，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。
7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入，護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。
8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。
(二)加強宣傳報道工作：
1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。
2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。
3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專刊，定期向衛(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專刊投稿。
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機制
1、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。
2、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費待遇。
3、建立機動護(hù)士人力資源庫，保證臨床急需時的調(diào)配。
4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，提高派遣護(hù)士的獎金待遇。
護(hù)理工作計劃6
本年度傷口護(hù)理小組在護(hù)理部和�？平M的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，根據(jù)護(hù)理部年初規(guī)劃及具體的計劃，較圓滿地完成了對全院各臨床護(hù)理單元的傷口護(hù)理指導(dǎo)工作，具體工作總結(jié)如下：
1.進(jìn)一步完善規(guī)范壓瘡管理。
�。�1）做到了規(guī)范申報，嚴(yán)格審核，動態(tài)管理。要求各科室按照壓瘡管理規(guī)定的`流程進(jìn)行申報，下半年和安全管理小組護(hù)士長對壓瘡和意外事件一起認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，不符
合要求不予申報，特殊情況另作考慮；申報后如發(fā)生院內(nèi)壓瘡應(yīng)嚴(yán)格審核，實行床邊查房制（查房人員為護(hù)理部主任或副主任、基護(hù)組長或副組長），根據(jù)病人實際情況判斷是否屬于不可避免因素，否則予以責(zé)任追究。
（2）進(jìn)一步規(guī)范了壓瘡資料整理：按月收集，每月有匯總分析，年底匯總裝訂成冊。
（3）進(jìn)一步推廣使用了預(yù)防治療壓瘡的新型材料和方法，提高了全院護(hù)理人員對壓瘡預(yù)防的認(rèn)識及處理技能，減少院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。()提高了壓瘡的治療效果。
�。�4）組織了床邊護(hù)理查房及壓瘡會診。
2.對小組成員進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的傷口護(hù)理知識培訓(xùn)；同時在全院范圍內(nèi)舉行了傷口護(hù)理知識普及培訓(xùn)。
3.及時向臨床科收集有關(guān)傷口護(hù)理方面信息如文字資料、圖片信息室傳播。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)全院臨床科室傷口護(hù)理工作，提高了我院傷口護(hù)理質(zhì)量。
5.及時進(jìn)行了工作反饋與總結(jié)，不斷改進(jìn)工作。
存在的不足：
1.沒有建立健全全院傷口管理組織網(wǎng)絡(luò)體系。
2.沒有培養(yǎng)傷口專科護(hù)士。
3.圖片資料搜集不完整。
護(hù)理工作計劃7
護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計劃，制定本計劃:
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系，全面組織落實護(hù)理質(zhì)控措施，加強專項檢查、督導(dǎo)、整改，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確保患者安全。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案
�。ㄒ唬┭a充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊伍。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1.結(jié)合臨床實踐，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如特、一級護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；消毒隔離；護(hù)理文件的書寫；供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程。
2.組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn)、加強醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強護(hù)士安全意識、全員質(zhì)量管理意識。
3.發(fā)揮護(hù)理部、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行科室平時檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的.原則。護(hù)理部每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會一次，對每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報，分析產(chǎn)生原因，提出整改辦法。
4.把每月質(zhì)量分析會存在安全隱患問題作為下月質(zhì)量檢查重點內(nèi)容，加大檢查、督導(dǎo)力度，注重實際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施記錄
5.加強重點環(huán)節(jié)，重點時段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日的、新上崗人員的科學(xué)管理。
6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理，加強健康教育，提高病人生活質(zhì)量。
7.組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》，制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估，及時跟進(jìn)護(hù)理措施。
8.加強對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析。
9.建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
�。ㄈ┘訌娮o(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確�；颊甙踩�
1.護(hù)理部派干事專門負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定年度各層級護(hù)理人員培訓(xùn)工作計劃，采取先示教、后科室護(hù)士長組織培訓(xùn)，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。
2.護(hù)理部按照“二甲”達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，每月組織1~2次護(hù)理理論學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實。
3.加強�？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù)、重癥、新生兒等專業(yè)的�？谱o(hù)士培訓(xùn)。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。
護(hù)理工作計劃8
有一個新的起點，又一輪努力的新開始，在新的一年里，我們將以服務(wù)為宗旨，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，樹立“為了每一個患者的健康”的思想，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，其實抓好護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士的.業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，20xx年護(hù)理工作計劃如下：
1、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病房床鋪整潔，無異味、無污跡，物品擺放整齊規(guī)范，輸液卡簽字規(guī)范，輸液滴數(shù)與實際相符，勤巡視病房，及時解決病人的問題。
2、加強專業(yè)技能的培訓(xùn)：每月每名護(hù)士按時參加護(hù)理部組織的專科護(hù)理考試，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、改變服務(wù)觀念，在護(hù)患溝通方面多下功夫，多學(xué)習(xí)一些溝通的方法和交流的技巧，把入院宣教落到實處，并廣泛征求意見
4、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)、強化學(xué)習(xí)意識，我科計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)
5、進(jìn)一步完善五表書寫，認(rèn)真做好各種護(hù)理記錄，確保第一手資料的完整性。護(hù)理記錄必須可觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。做到寫自己所做所看的和做自己所寫的，決不允許胡編亂造、弄虛作假6、最終達(dá)到以下目標(biāo)：
�。�1）無菌操作感染率為零；
（2）滅菌消毒合格率為98%；
（3）急救物品完好率100%；
（4）年護(hù)理事故發(fā)生率為零；
（5）基礎(chǔ)護(hù)理考核成績平均分〉80分；
�。�6）護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分〉85分；
�。�7）基礎(chǔ)護(hù)理合格率〉95%；
�。�8）護(hù)理文書書寫合格率〉95%；
�。�9）病人對護(hù)理工作滿意度為〉90%；
護(hù)理工作計劃9
所謂“三分治療，七分護(hù)理”，這句話時刻警示我護(hù)理工作的重要性，護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.20xx年新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定20xx年護(hù)理工作計劃:
一、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的.節(jié)日晚會。
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
4、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
三、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
1、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
四、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(二)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(三)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
五、加強護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
六、做好教學(xué)、科研工作
1、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
護(hù)理工作計劃10
1、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍
提高思想認(rèn)識，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。
同時讓護(hù)士走出誤區(qū)：夯實基礎(chǔ)護(hù)理不是無陪護(hù)，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護(hù)理的局面；護(hù)理文書不是不寫而是簡化；護(hù)士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術(shù)含量不高的工作來深化基礎(chǔ)護(hù)理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病情變化；護(hù)士不是不搞科研，而是高級護(hù)士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護(hù)理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。
2、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)節(jié)都會倍加關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個細(xì)小的工作，看似簡單的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是幫助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。
另外，還要強調(diào)對基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動變?yōu)橹鲃�，由督促變�?xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥�，積極為病人著想，把病人的需求時刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過程。
3、加強健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系
自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平
嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護(hù)士會定期培訓(xùn)、考核；護(hù)理部主任、大科護(hù)士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護(hù)士長不定時進(jìn)行檢查考核工作的.落實情況。
層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動上都真正的認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項基礎(chǔ)護(hù)理工作。
5、調(diào)整工作模式，實行護(hù)士分層管理
根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為2個護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護(hù)理組長負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。
小組人員既分工明確又相互合作。實行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理；實行責(zé)任護(hù)士全面落實所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。
扎扎實實落實病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確�；A(chǔ)護(hù)理和各項治療、護(hù)理措施落到實處。
護(hù)理工作計劃11
為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《______年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定______年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實《______年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
(一)______年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“______市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動范圍及主題
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實施計劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：______(全面負(fù)責(zé))
副組長：______(具體負(fù)責(zé))
副組長：
成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長：______
副組長：______
成員：______、______、______、______、______、______、______
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長：______
成員：______、______、______、______、______、______、______、______、______、______、______
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的.人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)市“______年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護(hù)理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn)。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)行階段性檢查(______年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(______年6月)。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(______年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(______年9、10月)。
(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出______年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。
五、保證計劃落實配套措施
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點工作的實施與考核
1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動。護(hù)理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。
2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容。
3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。
4、探討有效的績效考核方法，將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性。
5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。
6、組織特殊服務(wù)案例的討論會，通過個案分析，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。
7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入，護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。
8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。
(二)加強宣傳報道工作：
1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。
2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。
3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？�，定期向衛(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？陡�。
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機制
1、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。
2、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費待遇。
3、建立機動護(hù)士人力資源庫，保證臨床急需時的調(diào)配。
4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，提高派遣護(hù)士的獎金待遇。
護(hù)理工作計劃12
新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。
一、加強優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。
1．認(rèn)真組織實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作措施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！
三、制定和完善各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
四、加強護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的'合理配置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
五、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點。護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
六、完善各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)章制度。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，我們相信，XX年我們會走的越來越好！
護(hù)理工作計劃13
20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定20xx年護(hù)理工作工作計劃：
一、加強核心制度建設(shè)，落實護(hù)理安全措施
1、嚴(yán)格落實護(hù)理核心制度，特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度、查對制度、交接班制度、護(hù)理不良事件報告制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫，深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實地檢查制度落實情況。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3、強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
4、完善患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，各科室上報符合本科室特點的.應(yīng)急預(yù)案演練計劃，每月一次，護(hù)理部按計劃進(jìn)行抽查。
5、落實高�；颊唢L(fēng)險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。護(hù)理部重新規(guī)范高�；颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度、流程、防范措施及評估、上報表格，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。
6、流程，定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下，大力推進(jìn)門急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理、出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機制，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)，建立定期監(jiān)測、反饋制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。
3、提高護(hù)理服務(wù)水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓(xùn)等方式，加強護(hù)士的培養(yǎng)，提高其護(hù)理服務(wù)能力，特別是健康管理、老年護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士隊伍積極性。
三、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強護(hù)士隊伍建設(shè)
1、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。建立符合護(hù)理工作特點的護(hù)士分層級管理制度。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配、晉升晉級等有機結(jié)合，明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間
2、建立護(hù)士培訓(xùn)機制，提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度。重點加強新入職護(hù)士、�？谱o(hù)士、護(hù)理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，切實提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。
3、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�，繼續(xù)選擇臨床急需的�？谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展專科護(hù)士隊伍。建立�？谱o(hù)士管理制度，明確�？谱o(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大�？谱o(hù)士培訓(xùn)力度，不斷提高�？谱o(hù)理水平。依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
4、繼續(xù)開展�？菩〗M，營養(yǎng)護(hù)理小組、靜脈輸液治療護(hù)理小組、品管圈護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù)，組織參與本院�？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，制定本�？聘黜椬o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診，提高護(hù)理會診質(zhì)量，定期組織開展護(hù)理理論和實踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。
5、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。
四、加強三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
4、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。
五、按照上級文件精神，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護(hù)理部制定出工作計劃，責(zé)任落實到人，按計劃推進(jìn)，定期反饋工作成效。
六、積極配合醫(yī)聯(lián)體，加強與上級醫(yī)院的交流與合作
全方位、多層次、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念、實踐經(jīng)驗、教育和管理，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》要求，加強在護(hù)理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作，實現(xiàn)經(jīng)驗共享、互利共贏。
護(hù)理工作計劃14
一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實。
我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)�？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
二、加強科室管理
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的`指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。
堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。
定期組織科內(nèi)講課，對�？浦R，�？萍寄�，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
五、提高服務(wù)水平
制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
六、加強院內(nèi)感染和傳染病的`管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報告制度》和《傳染病報告制度》。
檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對《傳染病報告制度》組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達(dá)到100%。
七、實施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進(jìn)行公開。
科室人員送進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。
護(hù)理工作計劃15
為進(jìn)一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實《xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
(一)xx年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房開展達(dá)到100%。
(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭創(chuàng)“xx市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動范圍及主題
(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實施計劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx(全面負(fù)責(zé))
副組長：xx(具體負(fù)責(zé))
副組長：xxx
成員：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”
組長：xx
副組長：xx
成員：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長：xx
成員：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作。
(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的.績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)市“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護(hù)理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項培訓(xùn)。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對院內(nèi)所有試點病房進(jìn)行階段性檢查(xx年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(xx年6月)。
3、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)外交流(xx年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(xx年9、10月)。
(四)總結(jié)評價階段(11-12月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出xx年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。
五、保證計劃落實配套措施
(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點工作的實施與考核
1、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動。護(hù)理部對示范病房實施準(zhǔn)入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。
2、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容。
3、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式。
4、探討有效的績效考核方法，將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤，調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性。
5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率，一類高度風(fēng)險科室陪伴率控制在15%以下，二類中度風(fēng)險科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴。
6、組織特殊服務(wù)案例的討論會，通過個案分析，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能。
7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入，護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、分析及信息反饋。
8、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動。
(二)加強宣傳報道工作：
1、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項目，加強與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。
2、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組，及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。
3、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？陡濉�
4、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報制度，實施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房工作信息表”，科室每月25日前上報護(hù)理部，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。
(三)建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)激勵保障機制
1、申請優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房專項獎勵基金。
2、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費待遇。
3、建立機動護(hù)士人力資源庫，保證臨床急需時的調(diào)配。
4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例，提高派遣護(hù)士的獎金待遇。
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