關(guān)于工作計(jì)劃模板合集5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。

工作計(jì)劃 篇1

　　公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運(yùn)營(yíng)采購員，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)及平臺(tái)，挖掘自我的潛能。做采購員近五個(gè)月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時(shí)，對(duì)采購什么都不懂、什么都不知，到后來的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場(chǎng)，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進(jìn)，這些過程對(duì)我的得與失主要以下幾點(diǎn)說明:

　　一、(得)。

　　1、剛開始采購是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時(shí)，是我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)物品這個(gè)行業(yè)采購的簡(jiǎn)單之處;對(duì)要采購的物品細(xì)心的分析，在做信價(jià)比。不要亂，要理清重點(diǎn)，一樣一樣的攻破每一個(gè)采購難關(guān)。

　　2、跟現(xiàn)場(chǎng)，是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。

　　3、付尾款，是我感到一個(gè)公司資金的支配，就是公司的命脈。

　　二、(失)。

　　1、在我剛做采購員時(shí)，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

　　2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。

　　在我做采購員的幾個(gè)月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的`耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫助;再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運(yùn)營(yíng)中心部門和公司所有同事的支持。謝謝！謝謝您們！

　　為了更好的做好這個(gè)行業(yè)，使公司這個(gè)部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

　　1)我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請(qǐng)，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

　　2)定期匯總所進(jìn)的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購材料成本核算。

　　3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。

　　4)所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費(fèi)的情況發(fā)生。

　　5)加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

　　6)運(yùn)營(yíng)物品與材料采購供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

　　7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

　　8)在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

　　9)要做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，對(duì)長(zhǎng)期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。

　　時(shí)間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個(gè)生活。

　　前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家具公司的化工采購員，來了四個(gè)月學(xué)到了什么，對(duì)所要購買的化工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了些什么，整理好后向大家講講。我是躲不過了。寫了幾個(gè)大的部份。工作認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點(diǎn)采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。

　　1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　2、做事有條理：我基本上會(huì)每天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

　　3、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來，逐個(gè)或交叉處理。

　　4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明。

　　6、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

　　7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

　　8、訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工作。

　　9、問題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

　　10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。

工作計(jì)劃 篇2

　　在新的學(xué)期里，為了更好的發(fā)揮宿管部的特殊職能，順利的開展各項(xiàng)工作。本部門將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)學(xué)會(huì)的工作宗旨：全心全意為學(xué)生服務(wù)，做好學(xué)生的工作，長(zhǎng)期與學(xué)院老師溝通。發(fā)揮學(xué)生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把自己的本職工作做好，而且還要在這個(gè)學(xué)期里作出我們部門的特色。豐富同學(xué)們?cè)谒奚崂锏纳�活，提高同學(xué)們的宿舍生活質(zhì)量。我們?cè)谛碌膶W(xué)期里做了必要的工作調(diào)整及安排。完善宿管部的工作，并做了新的工作計(jì)劃。

　　一、宿舍管理：

　　本學(xué)期的宿管部日常工作重點(diǎn)方向依然放在宿舍上，主要分為宿舍查房、宿舍衛(wèi)生、宿舍安全。

　　1、宿舍查房方面：做到每天查房，雙休日也照常（除節(jié)假日外），并采取定時(shí)檢查、特定檢查制度。

　�。�1）定時(shí)檢查：在晚上20：40時(shí)檢查各個(gè)宿舍，宿舍人員是否到齊。

　�。�2）突擊檢查：在特殊的節(jié)假日期間，通過平時(shí)的觀察了解，對(duì)個(gè)別宿舍進(jìn)行突擊檢查。

　�。�3）特定抽查：通過平時(shí)的觀察了解，對(duì)個(gè)別比較特殊的宿舍，我們將在晚上10：30以后進(jìn)行突擊檢查。

　　2、宿舍衛(wèi)生方面：通過宿管部平時(shí)的檢查。了解各個(gè)宿舍的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使學(xué)校有更多的優(yōu)秀宿舍和文明宿舍。具體工作采用定時(shí)檢查和突擊檢查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理。

　　（1）定時(shí)檢查：每周星期四15：30進(jìn)行內(nèi)務(wù)大檢查。

　　（2）突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查宿舍，了解保持和打掃情況，對(duì)于衛(wèi)生較差的宿舍上報(bào)老師進(jìn)行處理，定期把評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果交到學(xué)生科。對(duì)檢查中優(yōu)秀宿舍，以發(fā)放宿管部流動(dòng)紅旗給予鼓勵(lì)；而對(duì)于整改宿舍，將以反饋的形式下達(dá)告知。

　�。�3）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：對(duì)于學(xué)校各宿舍的'衛(wèi)生結(jié)果反饋單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和確認(rèn)，并存放到學(xué)生科檔案。

　　3、宿舍安全方面：提醒同學(xué)們?cè)谒奚嵋欢ㄒ�保管好自己的�?cái)物。外出時(shí)不要忘關(guān)門。宿舍成員之間要處理好關(guān)系，對(duì)于打架斗毆的情況進(jìn)行勸阻，并及時(shí)上報(bào)老師，以及在本學(xué)期還將繼續(xù)展開違禁電器的安全檢查，嚴(yán)禁使用熱得快等大功率電器，同時(shí)針對(duì)學(xué)生宿舍安全存在的隱患，如在宿舍內(nèi)私拉電線、使用違禁電器，進(jìn)行逐一排查，要求整改。

　　二、宿舍文化方面：為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校學(xué)生的宿舍管理。提升宿舍文化品味。陶冶學(xué)生情操。營(yíng)造健康、活潑、文明的生活氛圍，豐富學(xué)生宿舍文化，特舉辦以“和諧校園我的夢(mèng)，你我共享寢室情”為主題的宿舍衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)。主要對(duì)象為學(xué)校各宿舍。對(duì)獲獎(jiǎng)的宿舍給予充分的肯定。

　　三、積極查找問題，努力整改到位：

　　1、存在的問題：

　�。�1）內(nèi)務(wù)差：由于剛剛開學(xué)，大家仍然呈現(xiàn)松散的狀態(tài)，對(duì)自己放松了要求，所以內(nèi)務(wù)一直不是很好。

　�。�2）就寢紀(jì)律差：很多同學(xué)控制不住自己，喜歡在睡覺前講話、走動(dòng)。

　�。�3）安全意識(shí)低：在宿舍檢查過程中，很多同學(xué)對(duì)用電安全十分不在意，人走燈未關(guān)現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　2、整改措施：

　�。�1）定期給舍長(zhǎng)開會(huì)，強(qiáng)調(diào)宿舍安全和內(nèi)務(wù)整改的重要性。

　�。�2）對(duì)相關(guān)問題宿舍進(jìn)行批評(píng)教育，如果多次不改則進(jìn)行反饋批評(píng)。

　�。�3）宿管部?jī)?nèi)的干事要起到督促的作用

　�。�4）責(zé)任到人，加強(qiáng)關(guān)注，尤其是要經(jīng)常對(duì)將實(shí)習(xí)生的心理進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　四、在本學(xué)期內(nèi)具體工作計(jì)劃：

　　1、加大抽查力度，利用評(píng)比等活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力打造衛(wèi)生宿舍。

　　2、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，維護(hù)學(xué)生的基本禮儀，積極向?qū)W校反映學(xué)生提出的'有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。

　　3、宿管部的成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學(xué)校宿管部名譽(yù)和形象的事情。

　　4、加大宿舍安全知識(shí)宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造安全宿舍。

　　5、在實(shí)際工作中，分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通，提高工作效率。

　　6、繼續(xù)對(duì)各宿舍舍長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。

　　7、為了使同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣每天早中晚查遲到。

　　周一升旗早上7：30

　　周二至周五早上7：50

　　周二至周五中午13：40

　　周日至周四下午17：40

　　8、查帶飯：為了使同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助紀(jì)檢部查帶飯，每周出4人。

　　9、流動(dòng)紅旗：通過學(xué)校每天對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查、每周的大檢查，針對(duì)宿舍內(nèi)的問題進(jìn)行扣分，如床鋪不整、被子未疊、雜物亂掛、垃圾未倒等。每周進(jìn)行一次匯總，連續(xù)兩周獲得100分的宿舍頒發(fā)宿舍內(nèi)務(wù)流動(dòng)紅旗（不限個(gè)數(shù)）。班級(jí)總得分連續(xù)兩周排名前15的班級(jí)頒發(fā)班級(jí)流動(dòng)紅旗（共15個(gè)）。

　　五、小結(jié)：

　　我們的宗旨是“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”，愿意以一顆誠心、一份責(zé)任、無限服務(wù)與廣大同學(xué)共建溫馨的宿舍家園。以上是本部門初步制定的新學(xué)期的工作計(jì)劃，在新學(xué)年，宿管部更會(huì)優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，把本部門的工作完成得更出色。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、直播造林的必要性

　　我縣一萬畝可人工造林荒山，如果采用植苗造林，投資大，進(jìn)度慢，成活率低，效果差。而用直播造林方式，則有明顯優(yōu)勢(shì)。通過直播造林，把種子直接播入土中，幼芽出土后就生長(zhǎng)造林地上，對(duì)氣候、土壤比較適應(yīng)，且不經(jīng)過移栽，可以避免起苗造成根系損傷，有利于苗木正常生長(zhǎng)，能夠保證較高的造林成活率。同時(shí)，節(jié)省了育苗和植苗兩道造林工序，造林成本較低，施工簡(jiǎn)便，特別適合于大面積荒山造林。直播造林成本低，簡(jiǎn)便易行、成活率高，是我縣山區(qū)造林機(jī)制上的又一次嘗試，在荒山綠化，綠色建設(shè)中具有不可替代的作用。

　　二、直播造林規(guī)劃

　　1、造林面積

　　全縣9859畝，分布于山區(qū)六個(gè)鎮(zhèn)和街道辦事處，面積較大。

　　2、造林樹種

　　根據(jù)試點(diǎn)縣市的經(jīng)驗(yàn)和我縣山區(qū)立地條件，確定以刺槐、側(cè)柏、山杏、山桃、合歡、臭椿、苦楝和君遷子為主要直播造林樹種，這些樹種在我縣山區(qū)分布廣泛，適應(yīng)性強(qiáng)，具有根系發(fā)達(dá)，萌蘗力強(qiáng)、生長(zhǎng)穩(wěn)定、耐瘠薄、抗逆性強(qiáng)、病蟲害少等優(yōu)點(diǎn)。

　　3、種子處理

　　播種之前要浸泡種子，促進(jìn)種子吸水膨脹。刺槐、合歡可用70℃以上的熱水浸種，臭椿、側(cè)柏用40—50℃溫水浸種，苦楝、君遷子可用60℃左右的熱水浸種，浸種時(shí)間為1—3晝夜，冷水浸種時(shí)，時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，山杏、山桃一般4—5天。凡浸種時(shí)間超過12小時(shí)的需要每天換水1—2次。對(duì)易感病蟲害和易遭鳥獸危害的樹種，如刺槐、側(cè)柏，播種前應(yīng)進(jìn)行消毒浸種或農(nóng)藥拌種。消毒浸種用0.5%的甲醛，拌種用50%辛硫磷乳油。用量為種子的0.5—1%。為防鼠害，也可結(jié)合拌種加入毒餌。

　　4、播種密度

　　刺槐、山杏、山桃、君遷子每畝110—170穴；側(cè)柏160—290；苦楝、臭椿、合歡95—220。播種穴采用三角形配置，在亂石多的`區(qū)域，可見縫播種。

　　5、播種季節(jié)

　　山杏、山桃和君遷子冬季播種；側(cè)柏冬季、雨季均可；刺槐、臭椿、合歡和苦楝春季播種。冬季播種在土壤封凍前，春季頂凌播種；雨季在頭伏末、二伏初，降過透雨后播種。

　　6、播種方式

　　一般采用穴播。穴為圓形，與原坡面基本持平，直徑40—50厘米，整地深度20厘米以上，各穴之間呈“品”字形排列。播種量依種粒大小及發(fā)芽率而定，山杏、山桃每穴2—4粒；刺槐、臭椿合歡10—15粒；側(cè)柏5—10粒；君遷子5—8粒；苦楝4—6粒。覆土厚度一般為種子直徑的二至四倍，大粒種子5—8厘米，中粒種子2—5厘米，小粒種子1—2厘米。冬季播種覆土宜厚，砂質(zhì)土覆土宜厚，粘質(zhì)土覆土宜薄。播種時(shí)要將穴內(nèi)土塊整碎，揀除石塊草根，回填至播種深度后整平踏實(shí)，播種后再覆土踏實(shí)，并蓋一層虛土。

　　7、播后管理

　　一是及時(shí)消除雜草，整理樹穴；二是對(duì)出苗率達(dá)不到要求的進(jìn)行補(bǔ)播；三是加強(qiáng)病蟲害防治；四是封山禁牧、禁火，保護(hù)幼林。

　　三、保證措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

　　要把直播造林作為綠化荒山，建設(shè)生態(tài)的重要工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，抓出成效。各級(jí)各部門要落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，通力協(xié)作。規(guī)劃設(shè)計(jì)、物料準(zhǔn)備、人員組織、施工管理，播后管護(hù)等方面要做好銜接，達(dá)到有條不紊。

　　2、廣泛宣傳，全面發(fā)動(dòng)

　　利用廣播電視、宣傳車、標(biāo)語等形式，宣傳山區(qū)直播造林的重要性，使山區(qū)群眾家喻戶曉，人人皆知，積極投入到直播造林工作中去。通過宣傳，使有關(guān)群眾掌握直播造林技術(shù)，在施工中保證質(zhì)量，保證安全。制定村規(guī)民約，提高群眾封山護(hù)林的自覺性，在直播區(qū)切實(shí)做到禁火、禁牧、禁采、禁挖，保證播種一片，成林一片。

　　3、多方籌資，增加投入

　　相對(duì)于植苗造林方式來講，直播造林投入少，見效快，同樣的資金可以發(fā)揮更大的作用。因此，要采取多種措施，保證直播造林費(fèi)用�？h、鎮(zhèn)辦和村要積極籌措資金，多渠道投入，使物料采購、造林施工、播后管護(hù)等方面的費(fèi)用及時(shí)足額到位。

　　4、嚴(yán)格檢查，保證成效

　　直播造林過程中，縣里組織有關(guān)單位，按照有關(guān)技術(shù)規(guī)程，對(duì)各鎮(zhèn)辦直播造林面積和質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)面積大，質(zhì)量高的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差的予以通報(bào)批評(píng)，切實(shí)保證山區(qū)直播造林取得良好效果。

工作計(jì)劃 篇4

　　1、接到客戶電話后，認(rèn)真完成電話中的委托業(yè)務(wù)，努力做到無事故、無差錯(cuò)、無電話后現(xiàn)象。

　　2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多閱讀資料，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握轉(zhuǎn)讓范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及相關(guān)規(guī)定。

　　3、始終保持熱情的態(tài)度，熱情地為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用詞清晰，對(duì)每一個(gè)電話負(fù)責(zé)，直到客戶滿意。

　　接電話最基本的要求：速度、準(zhǔn)確、流暢、流暢，都是作為總結(jié)的工作計(jì)劃內(nèi)容。

　　酒店前臺(tái)崗位職責(zé)及操作流程：

　　K、叫醒服務(wù)。

　　長(zhǎng)度保持房間干凈衛(wèi)生。

　　2、通用機(jī)房員工的質(zhì)量要求：

　　電話服務(wù)在酒店客人服務(wù)中起著重要的作用，接線員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的聲音、嫻熟的技巧和體格為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是客服的橋梁，接線員是幕后的服務(wù)員，只聽它甜美的聲音，看不到它微笑的聲音。因此，操作者必須具備良好的素質(zhì)。

　　1）牙齒清晰，語言甜美，耳喉無慢性疾病。

　　2）寫的快，反應(yīng)快。

　　3）努力，記性好。

　　4）外語聽說能力強(qiáng)，能為客人提供三種以上外語的電話服務(wù)。

　　5）有酒店電話服務(wù)或類似工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話服務(wù)。

　　6）熟悉電腦操作和打字。

　　7）掌握旅游景點(diǎn)和娛樂方面的知識(shí)和信息。

　　8）溝通能力強(qiáng)。

　　3、交通服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店客戶服務(wù)中起著重要的作用。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的聲音都代表著“酒店的形象”。經(jīng)營(yíng)者必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的聲音、嫻熟的技巧、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為客人提供服務(wù)。通過電話讓客人感受到你的'微笑，感受到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感受”到酒店的檔次和管理水平。

　　1）電話轉(zhuǎn)接和留言服務(wù)：晚點(diǎn)打。

　　4）報(bào)警電話：的處理

　　A、當(dāng)你接到火警電話時(shí)，你應(yīng)該清楚地知道火災(zāi)和具體位置。

　　B、通知總經(jīng)理去防火區(qū)。

　　C、通知駐地經(jīng)理去防火區(qū)。

　　通知工程部到防火區(qū)。

　　F、通知安全部門去防火區(qū)。

　　G、通知醫(yī)務(wù)室去防火區(qū)。

　　H、通知火區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)去火區(qū)。

　　在發(fā)出上述通知時(shí)，操作人員必須解釋火災(zāi)和具體位置。

　　5）喚醒服務(wù)：

　　程序和規(guī)范：

　　A、接線員必須重復(fù)并確認(rèn)來自酒店內(nèi)部的每個(gè)叫醒電話。

　　B、在喚醒筆記本上清晰記錄喚醒日期、房間號(hào)、時(shí)間、錄音時(shí)間和電話號(hào)碼。

　　C、及時(shí)將喚醒請(qǐng)求輸入電腦，檢查屏幕和打印機(jī)記錄是否正確。

　　D、夜班操作人員應(yīng)將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班簿上，注明整理、錄入、核對(duì)人員并簽字。

　　E、在一天中最早的喚醒時(shí)間之前，檢查喚醒機(jī)器是否正常工作以及打印機(jī)是否正常打印。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，及時(shí)通知信息中心。

　　F、叫醒服務(wù)需要準(zhǔn)確的時(shí)間，接線員應(yīng)該用中文和英文友好自然地問候客人，通知他們叫醒時(shí)間已經(jīng)到了。

　　G、操作人員應(yīng)注意查看房間號(hào)碼，以免吵醒任何人，并及時(shí)將這些房間號(hào)碼通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　�。�5）商務(wù)中心人員素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技能和服務(wù)技能。

　　2、外向，機(jī)智，能與客人很好地溝通。

　　3、工作認(rèn)真、仔細(xì)、耐心。

　　4、大專以上學(xué)歷，外語水平高，知識(shí)淵博，英語聽說翻譯熟練。

　　5、熟練的電腦操作和打字技能。

　　6、掌握旅游景點(diǎn)和娛樂場(chǎng)所的知識(shí)和信息（如本市旅游景點(diǎn)和娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)和消費(fèi)水平），了解中國歷史和地理；熟悉酒店設(shè)施和服務(wù)。

工作計(jì)劃 篇5

　　四年級(jí)三個(gè)班共有學(xué)生87人，學(xué)生成績(jī)好的很好，但是基礎(chǔ)差的很差。為了順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)我?guī)О嗉?jí)學(xué)生的實(shí)際情況，圍繞教學(xué)目標(biāo)，除了認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、定期評(píng)定學(xué)生成績(jī)、優(yōu)質(zhì)完成每一節(jié)復(fù)習(xí)課的教學(xué)外，還應(yīng)采取課內(nèi)外培優(yōu)補(bǔ)差措施，制定培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。

　　一、了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。

　　做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的.積極性，從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。

　　二、定期與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)一步了解學(xué)生的復(fù)習(xí)情況。

　　三、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。

　　四、利用課余時(shí)間，“因材施教、對(duì)癥下藥”，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)采取相應(yīng)的方法輔導(dǎo)。

　　(1)課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。

　　(2)安排座位時(shí)堅(jiān)持“好差同桌”，結(jié)為學(xué)習(xí)對(duì)子，或者把學(xué)困生集中，便于老師巡視指導(dǎo)。

　　(3)課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”－基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”－中等題，第三層“思考題”拓展題。滿足不同層次學(xué)生的需要，已達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。

　　(4)、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。

　　(5)優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，課后重點(diǎn)補(bǔ)差。

　　(6)每周進(jìn)行復(fù)習(xí)檢測(cè)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行抽測(cè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

　　五、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。

　　六、上復(fù)習(xí)課時(shí)，要把知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，把知識(shí)進(jìn)行列表比較，把知識(shí)系統(tǒng)，便于學(xué)生掌握。

　　做到師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。提高優(yōu)生率。

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