工作計劃經(jīng)典10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
1、招聘標準化
美容院一年到頭不停地在招聘中，卻沒有標準的流程讓它規(guī)范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘體系完善地更加標準化和專業(yè)化。很多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長并不是專業(yè)的人資出生，對招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請個專業(yè)的HR坐陣。
2、目標數(shù)字化
我們都只看到美容師的每月工作任務是多少萬，這樣一個具體的數(shù)字，而不是含糊其辭的。
如果存在一個沒有數(shù)字化的目標，對于激勵美容師是沒有任何效果的，反而會有投機取巧的作用�，F(xiàn)在，美容院店長給美容師下達工作指標時，都是具體到時間化、數(shù)量化、金額化，清楚讓美容師知道自己所要完成的.工作目標。
3、學習計劃化
學習不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當安排學習(培訓)也是有必要的，但學習必須講究計劃性，美容院店長在制定20xx年工作計劃時，同時制定美容師的年度培訓學習計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓，讓員工從學習中找尋自己的未來發(fā)展方向。
4、福利人性化
美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法�？蛇m當結合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來說，20xx年美容院店長工作計劃是相當重要的，通過對20xx年經(jīng)營管理的得失，加以彌補和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹記，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠，應該目標合理、具有挑戰(zhàn)性。
工作計劃 篇2
為了充分發(fā)揮集體智慧，促進以老帶新，以新促老，集思廣益，博采眾長，真正實現(xiàn)腦資源共享，使本組教師能從單元整體上駕馭教材，促進各班均衡發(fā)展，根據(jù)校教研室安排，特制定本方案。
一、指導思想
根據(jù)我校關于開展“網(wǎng)絡教研”的指導精神，我校積極動員和組織全中心校教師投入網(wǎng)絡教研試點工作，旨在提高我校教研信息化水平，探索網(wǎng)絡教研新思路，促進教師專業(yè)化成長，努力使學校、教師的網(wǎng)上教研常規(guī)化、系統(tǒng)化、制度化，以保證網(wǎng)絡教研的針對性、實用性、有效性，真正發(fā)揮網(wǎng)絡教研的職能作用。
二、網(wǎng)絡教研的任務與要求
1．網(wǎng)絡教研小組要充分認識實施網(wǎng)絡教研工作的重要意義，把此項工作作為開展教師培訓的重要途徑，加強教學管理、促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教學質(zhì)量、深化課程改革的重要舉措，發(fā)揮組織、指導和管理作用。要重視網(wǎng)絡教研平臺的建設，要充分利用網(wǎng)絡教研平臺，進行教育信息收集和發(fā)布，實現(xiàn)教育教學的網(wǎng)絡化管理。要重視利用網(wǎng)絡教研平臺，匯集優(yōu)秀教育教學資源，實現(xiàn)區(qū)域交流、共享。
2．要把網(wǎng)絡教研作為重要工作內(nèi)容，將開展網(wǎng)絡教研與推進校本教研制度建設緊密結合。要充分利用網(wǎng)絡教研平臺，開展區(qū)域網(wǎng)絡教研活動，組織和引導教師參與區(qū)域性基于網(wǎng)絡的學習與互動交流。抓好網(wǎng)絡教研的骨干隊伍建設，成立網(wǎng)絡教研學科工作指導小組，指導、
幫助教師開展網(wǎng)絡教研工作。
三、工作任務及時間安排
�。ㄒ唬┙M織機構。
1、領導小組：
組長：張英 副組長：張艷飛 成員：全體老師
2、網(wǎng)絡技術指導小組：
組 長：張艷飛 成 員：全體老
�。ǘ┕ぷ靼才�
網(wǎng)絡教研，就是教研工作的信息化、網(wǎng)絡化、就是利用信息技術和網(wǎng)絡搞教研。網(wǎng)絡是教研的工具和手段，如何利用網(wǎng)絡搞教研是教師首先要解決的方法問題和技術問題，為此，學校網(wǎng)絡教研技術指導組將組織相關培訓和技術指導。
1、建立并完善小學校園網(wǎng)站，力爭使校園網(wǎng)成為我校內(nèi)部管理的平臺，對外宣傳的窗口，心靈溝通的`橋梁，樣本教研的園
地，立足教師，服務教師，指導教學。
2、對學校中層領導干部、教研組長分批進行校園網(wǎng)平臺運用、后臺管理和資源建設等技術培訓。
3、為保證網(wǎng)絡教研活動不變成一種形式化的任務，各網(wǎng)絡教研小組要制定切實可行的網(wǎng)絡教研計劃，制定制度形成常規(guī)化的運行機制。
4、組織教師網(wǎng)上集體備課，網(wǎng)上專題討論、網(wǎng)上評課，網(wǎng)上開展課例研究、課堂評價等活動，上傳優(yōu)秀論文、教案、反思、總結、試卷等，建設學科組專題資源庫。
教研組在開展網(wǎng)絡教研過程中，要堅持點面結合，以點帶面，分層推進。要樹立典型，發(fā)揮示范教師的引領作用；要鼓勵先進，突出一線教師的專業(yè)需求；要建立骨干教師群體，使他們成為網(wǎng)絡教研的積極倡導者和堅定的支持者，最終帶動全組教師的專業(yè)成長和教學研究水平提高。
工作計劃 篇3
一、指導思想
本學期，我校教育科研工作將根據(jù)《溫州市教育局辦公室關于印發(fā)溫州市中小學教學常規(guī)管理指導意見的通知》等文件精神，落實《溫州市初中各學科教學常規(guī)》、《平陽縣中小學教學常規(guī)管理整體優(yōu)化實施辦法（試行）》要求，結合我校實際，整體優(yōu)化學校教學常規(guī)管理，進一步提升教育教學質(zhì)量規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導思想，以提高教育教學質(zhì)量、促進學校特色發(fā)展和教師專業(yè)成長為目標，以服務并推進學科基地建設為中心，以校本教研、校本課程建設、學科教研組、課題組建設為立足點有效開展各級各類活動，做好相關服務管理工作。
二、培養(yǎng)目標
1、不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求，更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力。
2、進一步發(fā)展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并創(chuàng)出自己的教育、教學風格和特色。
3、進一步拓寬培訓渠道，以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，引導青年教師拔尖，促進青年教師成名。同時逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學化、規(guī)范化、系列化。
4、進一步加強育人力度
三、工作目標
(1)立足課堂，立足學校發(fā)展，提高課堂教學效益，促進教師專業(yè)化發(fā)展，提升我校辦學層次。繼續(xù)圍繞縣教科研工作目標，積極開展活動，圓滿完成上級下達的各項工作任務。
�。�2）建立健全師徒結對活動，增強骨干教師的輻射作用，更快地提升青年教師的教育教學能力。
�。�3）加強培養(yǎng)新教師教學能力水平，鼓勵參加各種培訓評比，開展學校領導和中層及骨干示范課活動，加強輻射作用。
2、工作思路：加強理論學習，鼓勵教師積極開展行動研究。
四、工作重點
教師隊伍優(yōu)化，學生素質(zhì)提高教學質(zhì)量提升
(一)依托校本研修助推教師專業(yè)成長
本著“年輕教師進步大，骨干教師出特色”的思想，堅持重點培養(yǎng)，普遍提高的原則，通過教學教研工作對我校任課教師進行分層培養(yǎng)。
1.重視理論學習，提升業(yè)務素養(yǎng)。
除利用學校的雙周推薦文章學習外，本學期將加大理論學習力度，堅持集中學習與自學相結合的方式，組織各學科教師研讀新課標，明確學段目標及要求，實行以考代查的方式來督促老師們不斷學習，提升自身的理論水平。
2.關注教師成長，發(fā)揮骨干作用。
首先是鋪路子。為教師成長提供路徑，積極為教師爭取外出學習培訓機會，優(yōu)先組織課題責任人和課題研究成員外出學習，拓展研究視野，提高研究水平。其次是壓擔子。進一步增強省市縣三級骨干教師的專業(yè)至高點意識，用先進理論指導教學、教研，用科研引領教學。再次是搭臺子。以教師的專業(yè)發(fā)展和學科能力建設為重點，積極創(chuàng)造條件，利用例會、校際聯(lián)研等活動加強教學經(jīng)驗交流;聚焦常態(tài)課教學，關注課堂教學質(zhì)量，減負提質(zhì);結合各級各類部門開展的優(yōu)質(zhì)課評比、選拔活動及我校校本教研活動，以以豐富多彩的活動，促進教師專業(yè)成長。
(二)開展課題研究，提高我校科研水平
長期以來，廣大教師在一線教學中積累了豐富的教學案例，但因懼怕專業(yè)課題研究的高標準要求，不敢申報課題，導致我校課題立項直線下降。本學期，鼓勵教師開展校本題研究。校本課題研究的目的`在于組織和鼓勵教師結合自身工作實際開展教育科研活動，總結有效經(jīng)驗、解決教學問題、改進教學實踐，形成“在工作中研究，以研究的精神工作”的習慣和能力。課題研究體現(xiàn)淡化形式，注重實效的原則，要求切入口小、針對性強、研究周期短，學校為自愿申報課題研究的教師提供優(yōu)惠政策，鼓勵教師在小課題研究中探索研究，總結提煉，促進教師專業(yè)成長。
(三)做好教育資源研究，提升我校成果水平
教科研工作是學校工作的水平線。學校大力提倡教師參與教育、教學改革，認真實踐，勇于探索，善于反思，并加以總結，撰寫教育教學論文，要求教學能手、教學新秀每學期至少投稿一篇，并將投稿文章、投稿報刊雜志等信息以電子稿形式報教科室做好記錄，作為骨干教師必完成項目之一。本年度我們將進一步嚴格科研常規(guī)管理，提高我校的教科研工作層次，繼續(xù)組織好教育、教學論文的交流、評比、推薦等工作，讓更多的老師享受成功的喜悅，為爭創(chuàng)品牌學校做準備。
工作計劃 篇4
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況，特制定20xx年供電可靠性管理工作計劃如下：
一、我供電所對20xx年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上
級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作，在主管領導審核后，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度。總結和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用于指導生產(chǎn)管理。
二、20xx年度為提高供電可靠率，計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設，改善電網(wǎng)結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。
�。�1）狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗，提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時處理，避免和減少事故的`發(fā)生。
�。�2）做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作，確保主干線路安全運行。
�。�3）強化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞，及時消除事故隱患。
�。�4）統(tǒng)籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制，健全網(wǎng)絡，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、20xx年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時間。
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程，正確使用相關程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內(nèi)容包括：
（1）本月指標完成情況。
（2）影響本月指標的因素。
（3）管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析。
�。�4）改進措施及其效果分析。
加強電網(wǎng)的基礎建設，是供電企業(yè)發(fā)展的前提，而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創(chuàng)"一流"的指標，它完全是考核一個供電企業(yè)管理綜合實力的關鍵，是經(jīng)濟實力，硬件基礎、規(guī)劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現(xiàn)，是一個系統(tǒng)工程，應結合電網(wǎng)改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
工作計劃 篇5
在新的一年里，新組建的**城市管理行政執(zhí)法局，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，按照《**關于20xx年投資軟環(huán)境安排意見》（**發(fā)[20xx]1號）的精神和要求，結合城市管理執(zhí)法工作實際，制定20xx年的治理投資軟環(huán)境工作計劃。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十六屆五中全會和省市區(qū)委全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展和區(qū)委區(qū)政府中心工作，以規(guī)范服務為主題，以提高執(zhí)法效能和提升城市形象為重點，不斷強化城市管理執(zhí)法，深化執(zhí)法為民理念，全面完成招商引資任務，為我區(qū)投資者創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
二、工作目標
（一）堅持依法行政，加大城市管理執(zhí)法檢查力度，創(chuàng)造規(guī)范嚴明的法制環(huán)境。
�。ǘ﹫猿謨�(yōu)質(zhì)服務，切實轉變作風，創(chuàng)造熱情周到的政務服務環(huán)境。
�。ㄈ﹫詻Q制止亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
（四）加強城市管理行政執(zhí)法宣傳，創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。
�。ㄎ澹┥罨⻊展_，創(chuàng)造公平公開公正的政策環(huán)境。
三、工作要求
（一）加強城市管理工作宣傳。
20xx年我局將以組建為契機，結合城市管理工作實際，制定城市管理執(zhí)法宣傳計劃，通過新聞媒體、工作簡報、公益宣傳活動、鎮(zhèn)（街辦）春臺會等形式，積極進行城市管理法律法規(guī)和知識的宣傳，使更多的群眾了解城市管理執(zhí)法、認識城市管理執(zhí)法、參與城市管理執(zhí)法，為城市管理執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。
（二）加強城市管理執(zhí)法監(jiān)督檢查。
20xx年我局將嚴格按照制定的《督查暫行辦法》、《執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《績效考核辦法》等系列規(guī)章制度，定期不定期對執(zhí)法人員進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決城市管理執(zhí)法工作存在的問題，并實行獎懲掛鉤，嚴肅查處損害投資軟環(huán)境的事件和行為。
（三）健全執(zhí)法投訴舉報機制。
20xx年我局將執(zhí)法大隊辦公室和局辦公室電話設立為投訴舉報電話，接受社會、群眾對城市管理工作和執(zhí)法人員行為的投訴舉報，及時處理投訴舉報的情況，實施定期回訪制度，進行投訴舉報情況反饋，維護人民群眾的合法權益。
四、工作重點
（一）以行風建設為突破口，創(chuàng)造良好投資軟環(huán)境。
20xx年，我局將圍繞加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等系列活動，以改進行業(yè)作風，優(yōu)化投資環(huán)境，服務我區(qū)經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)發(fā)展為著力點，以廉潔、勤政、服務、公正、創(chuàng)新、拼搏、高效為工作最根本準則，以打造讓區(qū)委區(qū)政府放心、群眾滿意和思想好、作風硬、業(yè)務精、紀律明、高素質(zhì)的城市管理隊伍為主要奮斗目標，深入扎實地開展行風建設工作，推進治理投資軟環(huán)境工作。要以是否為人民群眾辦好事、辦實事，是否創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境和社會發(fā)展環(huán)境，是否服務我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等來作為衡量行風優(yōu)劣的標準，通過行風建設，促進轉變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各部門開展優(yōu)質(zhì)文明服務教育和行政效能建設活動。
（二）開展城市綜合整治，改善優(yōu)化投資軟環(huán)境
20xx年，我局將重點開展以整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂張亂貼、亂牽亂掛、亂傾亂倒、亂丟亂扔、亂設廣告、亂擺亂賣、亂開亂挖等“十”亂為主要內(nèi)容的市容秩序整治；以體現(xiàn)現(xiàn)代金溫江特色和文化底蘊為主要內(nèi)容的戶外廣告整治；以打造亮麗河道景觀為主要內(nèi)容的城市水域環(huán)境整治；以營造美麗夜景為主要內(nèi)容的城市夜景燈飾整治；以凈化城市為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生、揚塵污染整治；以拆除違法建設的整治等城市管理綜合整治。通過一系列整治活動，構建人與環(huán)境、人與自然和諧相處的良好氛圍，大力提升我區(qū)的城市形象，打造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。
（三）解決熱點難點問題，深化執(zhí)法為民服務理念
20xx年我局將城市管理執(zhí)法工作的重點放在解決當前群眾所盼、所需和熱點、難點問題上，積極疏通與群眾信息交流的通道，對群眾提出的問題，合理的、能夠辦的馬上辦；不能馬上辦的，定出辦理進度；不合理和不能辦的，向群眾講明白。在進行城市管理執(zhí)法工作中，要做到耐心細致、不厭其煩，不簡單生硬、態(tài)度粗暴。認真落實服務群眾的“三個有利于”、“三必須”、“三不準”的思想共識：一是搭建有利于群眾溝通與交流的平臺，必須熱情接待群眾，不準疏遠、冷漠群眾；二是建立有利于群眾監(jiān)督和批評的機制，必須自覺接受群眾監(jiān)督和批評，不準打擊報復群眾。公布舉報電話，公開辦事程序、工作紀律及有關的法規(guī)政策。將城市管理工作置于社會和廣大群眾的`監(jiān)督之下，增加工作的透明度和與群眾的貼近度；三是制定有利于團結和凝聚群眾措施，必須認真答復、解決群眾反映的問題，不準推諉、回避群眾。
（四）強化隊伍建設管理，推進規(guī)范化服務型工作
20xx年我局深入開展以思想政治教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育為主要內(nèi)容的學教活動，倡導全局人員立足本職，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻、誠實守信的精神。要求“窗口單位”養(yǎng)成規(guī)范服務和文明服務的習慣，努力打造有行業(yè)特色的服務品牌，提升全行業(yè)的管理服務效能。隊伍實行半軍事化管理，做到既要有規(guī)范的舉止、用語，又有良好的形象和整體風貌；既要成為城市形象的維護者，又要成為市民可以信賴的知心人。以良好的素質(zhì)促服務，以優(yōu)質(zhì)的服務促管理，以高質(zhì)量的管理促成績，打造一支素質(zhì)強、業(yè)務精、執(zhí)法嚴、作風硬、效率高的城市管理執(zhí)法隊伍，推進我局的規(guī)范化服務型建設工作。
工作計劃 篇6
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經(jīng)理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結
�、� 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效；“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實；“8.銷售服務質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
�、� 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
�、� 8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
�、� 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺�？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的.想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來�，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖牵ㄟ^努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
�、� 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
�、祈憫俣仁欠窈苈�，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
�、欠奖愕�
提示。在一些地方給予用戶
提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。
�、瓤煽氐牟僮鳌１热鐪蚀_客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
�、� 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面
�、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
�、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰�。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。
�、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
�、� 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學）告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森．羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。
�、艑Ｗ⑿蕴珡�，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統(tǒng)領大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。
�、瓶陬^表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。
�、撬枷腩B固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
�、榷ㄎ坏哪：�。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
小結
思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
工作計劃 篇7
20xx年將在20xx年福州市語文名師工作室不斷耕耘收獲、發(fā)展壯大的基礎上，繼續(xù)根據(jù)福州市教育局有關名師工作室工作指示和要求，本著“語文名師工作室要成為研究的平臺、成長的階梯、輻射的中心、師生的益友”的宗旨，樹立為學生及教師服務的工作方針，完善自我，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，全面推動福州地區(qū)中學語文教學教研和改革工作。為了更好地開展工作，現(xiàn)計劃如下：
一、加強學習科研，提高業(yè)務素質(zhì)，加快工作室成員的專業(yè)成長。
我們認為，一個團隊組織能否發(fā)展壯大，能否有序高效地開展工作，取決于其成員的素質(zhì)，因此如何進一步提高名師工作室成員的專業(yè)素質(zhì)是一個迫切的問題和任務。加強個人專業(yè)素質(zhì)成長，歷來是本工作室開展工作的出發(fā)點和落腳點。
1、繼續(xù)加強學習，提高理論素養(yǎng)
先進的理論是教學和科研的先導；沒有先進的理論指導，一切教學和科研都將是紙上談兵。閱讀和學習是提高自身的需要，也是自我進修的有效途徑。要想提高自身的理論功底、更新教學觀念、更新知識，惟有不斷學習。因此，要加強學習，不斷提高自身和工作室成員的理論修養(yǎng)，始終占領理論“制高點”。
20xx年，本工作室將繼續(xù)認真組織所有成員，采取集中學習和分散自學相結合的形式，加強理論學習，學習教育教學理論書籍，學習新課程理論專著。本學年工作室將向各位成員分發(fā)孫紹振、潘新和、王榮生、錢理群等教授的理論著作以及各類資料，不斷提高成員的理論修養(yǎng)。
20xx年福建省將全面進入新課程，工作室成員還將關注新課改的語文教改動態(tài)、信息，積極鉆研新課程理論，要求每位成員三個月讀一本與語文教學有關的專著或書籍，并撰寫讀書心得，進行內(nèi)部交流。此外，尋求合適的時機，采取“走出去、請進來”的方式，聆聽專家學者的授課和講座，為工作室成員的成長打下堅實的`理論功底。
2、狠抓課堂教學，努力形成風格
“教育理論修養(yǎng)”和“教育實踐積累”是一個優(yōu)秀教師必須具備的兩個條件，正像鳥兒必須有兩只翅膀才能飛翔一樣。本工作室要求所有成員做到既有理論修養(yǎng)，又有豐富的實踐積累。20xx年，工作室將繼續(xù)深入到成員所在的每一所學校和教研組，帶領工作室成員不斷深入課堂，通過聽課、評課等途徑，為教育教學研究取得第一手資料。通過成員自身開課、到兄弟學校借班上課、開設講座等形式和活動，相互學習，提高教學水平。幫助工作室成員在教學風格和特色上下功夫，讓每位成員具有高品位的教育教學藝術，能夠按照教育規(guī)律和學生的心理規(guī)律，智慧地、藝術地教育學生，靈活地、技巧地駕馭課堂教學，進而形成自己的教學風格和教學思想。為此工作室決定20xx年把每個成員至少在本校開設一節(jié)校級以上的公開課并對所有工作室成員開放作為常規(guī)工作來抓，此外還將由工作室領銜名師林志強老師率領工作室成員到相關指導學校開設教學示范課。
3、積極從事科研，提高自身品位
“教而不研則淺”，研究是名師工作室的要務之一和本質(zhì)屬性。名師工作室導師在自身積極開展教育教學研究的同時，要繼續(xù)帶動工作室成員自覺進行研究，要在已有成績的基礎上，繼續(xù)“壓擔子”，爭取“全面開花”，使整個工作室始終洋溢著一種研究的學術氛圍，力爭每位成員都能“研究出成效”。
20xx年，工作室將一如既往地督促并鼓勵工作室全體成員從事教育教學研究，積極撰寫教育教學論文。工作室將要求本成員每人將至少撰寫一篇教學論文，獲市級以上獎勵、登載cn刊物或在網(wǎng)站上發(fā)布，力爭使本工作室領銜人及所有成員20xx年公開發(fā)表的論文數(shù)量達到10篇以上(含10篇)。
課題研究方面，我們將繼去年申報的《小學與初中新課程語文教學的銜接研究》、《初中與高中新課程語文教學的銜接研究》、《語文課程知識和教材知識研究》三項課題，繼續(xù)開展研究，計劃于暑期再開一次課題研究中期匯報會。并積極籌備與申報國家級課題《中學語文新課程知識體系研究》。
二、完善網(wǎng)站建設，擴大影響和輻射，打造福州地區(qū)語文品牌。
完善網(wǎng)站建設，將依然是20xx年本工作室工作重點。我們目標在于及時迅速地更新信息，將最先進的研究成果通過網(wǎng)絡進行傳播，同時通過一定的反饋系統(tǒng)，互通信息，搜集與傳遞數(shù)據(jù)，各取所需，共同發(fā)展，這樣就能使老師和同學能有效及時掌握信息，獲得幫助，充分發(fā)揮工作室網(wǎng)站的展示、引領、激勵和輻射等功能；同時也能使工作室突破時空界限，延伸教研教學空間，拓展思維方法，適應信息時代教育發(fā)展的要求，也有利于培養(yǎng)工作室內(nèi)部善思考高素質(zhì)的綜合人才。
首先，我們將根據(jù)市局要求和指示，合理調(diào)整網(wǎng)站欄目，大量充實資料，除網(wǎng)管每日正常更新外，還要求每位成員每月至少上傳一篇教案或教學設計、推薦一篇好文章(論文)、每二個月上傳一份好試卷，群策群力，將網(wǎng)站打造成福州語文品牌和工作室名片。其次，適當調(diào)整欄目，加強針對性。我們將根據(jù)一線教師和學生的需要以及教學實際情況，上傳更新的資料力求與現(xiàn)有的教學進度同步，以教案和試卷為主，從需求入手，基于問題解決問題，資源共享，使網(wǎng)站真正成為教師和學生的良師益友。再次，20xx年我們還將把“在線咨詢”欄目落到實處。在已建立的“福州語文名師工作室qq群”的基礎上，將每周一的“名師在線咨詢?nèi)铡敝贫然�，安�?位工作室成員在線，時間為一個工作日（早上8點至晚上8點），具體工作除了管理網(wǎng)頁、論壇、博客之外，還要在線對話、接受咨詢、視頻答疑等。
三、加強常規(guī)活動，建立健全組織機構，擴大工作室影響。
1、將繼續(xù)堅持每月二次的業(yè)務學習的例會制度，研究工作和學習，交流經(jīng)驗和體會，從而實現(xiàn)共同發(fā)展。每次的例會上都將分別有一個中心話題，并輪流由某個成員主持、主講，工作室其他成員參與討論，互相啟發(fā)，各抒己見，并在適當時機對來自工作室以外的的語文教師開放，使工作室真正成為語文教師研究教學、切磋教藝的成長發(fā)展的“家園”。
2、吸收外圍成員，創(chuàng)建分工作室。本工作室計劃在吸收了福州一中陳寧、福州四中吳見榕等老師為外圍成員之外，還將繼續(xù)招納福州地區(qū)有志于教育事業(yè)有能力有成果的語文教師。本工作室已成立了福清分工作室，我們將加強聯(lián)系，做好指導和輔助工作，使分工作室工作逐步走上正軌，并考慮在時機成熟的情況下在連江縣成立分工作室，進一步擴大工作室的影響。
四、積極引領福州地區(qū)中學語文教學教研活動，增進輻射功能，體現(xiàn)指導價值。
20xx年，本工作室將用實實在在的行動，進一步加大對本市其他兄弟學校及周邊地區(qū)的輻射功能，進一步體現(xiàn)出名教師工作室在教育教學、教學研究方面的指導價值。
20xx年3月23日，本工作室將在福州市配合屏東中學開設全國性高三復習示范課。
20xx年，我們還將根據(jù)福州市教育學院做好青年教師的培訓工作，雖然我們?nèi)狈@方面的經(jīng)驗，但我們會在教育學院繼續(xù)教育處及語文科的指導下，集全工作室的力量，力求圓滿完成對青年教師的培訓。
20xx年，本工作室在連續(xù)三年成功策劃組織了“福州市首屆中學語文課堂教學大賽”、“福州市首屆中學語文教學設計大賽”、“福州市中學語文新課程論文大賽”之后，還將根據(jù)實際情況開展語文相關比賽活動。
本工作室還將配合福建省電教館拍攝的“名特優(yōu)教師高中語文說課錄像”，安排工作室成員張璐、鄭云如、郭妍、李智明、葛莉茜、孟全波等老師參加拍攝。
本工作室還將與馬尾區(qū)教育局建立長期合作關系，林志強老師將會帶領工作室老師在馬尾區(qū)中學開展一系列的豐富多樣的教學交流活動：通過聽課，評課的方式加強教學上的交流；工作室將選派老師在馬尾區(qū)中學開一系列的教學示范課、講座；開展培訓班的形式進行學科的指導；或者“結對子”，吸納外圍成員參加工作室活動，在可能的條件下進行一對一的指導；并且熱誠歡迎馬尾區(qū)中學語文教師加入課題組進行課題研究合作。
本工作室將受邀前往福建省壽寧一中等多所省內(nèi)學校開展教學交流活動，并建立長期合作關系；工作室領銜名師和其他成員將繼續(xù)開展送教活動，根據(jù)福州市教育局的安排在相關學校開設示范課和講座等；本工作室將繼續(xù)與語文特級教師協(xié)會合作命制20xx年高考語文模擬試題；本工作室還將鼓勵成員積極參與市教育學院以及一些學校的教研活動，尤其注意加強與初中校的聯(lián)系，努力為福州市初中語文教育多做一些力所能及的貢獻。繼續(xù)與瑯岐中學的白云文社，福州四中的惠澤文社合作，為文社學生優(yōu)秀作文評點。
工作計劃 篇8
20xx年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好20xx年醫(yī)療業(yè)務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃：
一、指導思想
以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
二、目標與任務
(一)內(nèi)感染治理
院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。
1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。
2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識。
3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。
4、以“手術室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。
5、規(guī)范抗生素的合理使用。
(二)、醫(yī)療安全治理
隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規(guī)程。
2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。
3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的`病人治理。
4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術，非凡手術要要報請院方批準，以便給手術提供條件。
6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象， 應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
(三)、醫(yī)療質(zhì)量治理
醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。
1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導檢查力度。組建質(zhì)控辦，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。
2、不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。
3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
(1)、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。
(2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。
(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
(四)、護理質(zhì)量治理
護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。
1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。
2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質(zhì)量，總結經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。
3、進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。
4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，每月開展業(yè)務學習以及“三基”考試。
5、嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
(五)、醫(yī)技質(zhì)量治理
加強醫(yī)技科室建設是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。
1、加強業(yè)務學習，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。
2、利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值。
3、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。
4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫(yī)院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。
5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。
(六)藥品質(zhì)量治理
藥品質(zhì)量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。
1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，并履行其職責。
2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。
3、藥品治理人員要嚴把質(zhì)量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生。
4、毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執(zhí)行有關制度。
5、藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。
工作計劃 篇9
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質(zhì)量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓工作上。
為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的'辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
工作計劃 篇10
一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機構建設體系，建立健全質(zhì)量評審標準
�。ㄒ唬┏闪⑼晟瀑|(zhì)控中心專家組。
�。ǘ﹨f(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關于構建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。
�。ㄈ┢鸩菟拇ㄊ嚎瀑|(zhì)控標準。
逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標準，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標準；努力建設一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的健康保駕護航。
二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進行調(diào)研，采用多形式進行現(xiàn)場督導檢查
全面梳理全省兒科專業(yè)、學科發(fā)展及人才隊伍、診療技術水平及能力現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導糾偏相關舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關醫(yī)療機構檢查指導兒科開展質(zhì)控工作情況進行抽查，找出存在問題，提出改進方法；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結果數(shù)據(jù)。
三、加強技術隊伍人才建設，全面實施開展各項技術培訓工作
1、舉辦專家組成員培訓會議，加強對基層醫(yī)療機構的指導培訓工作規(guī)范化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫(yī)療機構的指導培訓工作規(guī)范化。
2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓教材。根據(jù)培訓目標，編寫1本有關《新生兒疾病診療培訓》的教材，結合教材內(nèi)容對相關人員進行培訓。
3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進行培訓。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學教育項目，以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設，適宜技術推廣，新技術介紹等開展培訓；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規(guī)范新生兒科的建設、管理、疾病診療等做專題培訓。
四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設工作
�。ㄒ唬╅_展相關疾病信息上報。
逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的設備技術條件；中心將對我省上報的兒科相關疾病質(zhì)控信息進行收集整理、統(tǒng)計、分析、評估反饋、指導糾偏相關舉措或方法，同時，質(zhì)控中心要加強對醫(yī)療機構的技術指導，將信息報送的及時性、完整性和安全性作為醫(yī)療機構兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的.重要指標；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結果數(shù)據(jù)。
�。ǘ┙⑨t(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。
逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風險防范經(jīng)驗，增強風險防范意識，提高風險防范能力，最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標。
�。ㄈ┩晟瀑|(zhì)控中心信息化建設，搭建信息化溝通交流平臺。
利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡的便捷性和開放性，將培訓課件、相關表格等資料掛網(wǎng)，加強與分中心交流聯(lián)系，同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡建設，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設兒科，推動建設省或市級的臨床重點�？啤３停簢倚l(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊，各省級臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復中心。
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