實(shí)用的工作計(jì)劃[范例7篇]

　　時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。

工作計(jì)劃 篇1

　　一月份：

　�。�1）加強(qiáng)消防安全知識(shí)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓(xùn)。

　　（2）組織部門正常工作日訓(xùn)練，以體能和隊(duì)列訓(xùn)練為主。

　�。�3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

　　（4）組織部門每周會(huì)議，總結(jié)工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　�。�5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。

　�。�6）組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。

　�。�7）針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)值班情況，檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（8）協(xié)同工程部每周對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�9）協(xié)同消防維保人員對(duì)于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

　　（10）協(xié)同客服部對(duì)于客戶看房退房鑰匙管理。

　�。�11）協(xié)同客服部對(duì)于入園客戶，簽訂消防安全責(zé)任協(xié)議書。

　�。�12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

　　二月份：

　�。�1）做好春節(jié)前，保安員思想動(dòng)員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識(shí)。

　�。�2）組織部門針對(duì)園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。

　　（3）對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

　　（4）組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。

　　（5）組織部門實(shí)施2月份訓(xùn)練計(jì)劃及完成4次培訓(xùn)。

　�。�6）組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。

　�。�7）組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。

　　（8）配合人事專員招聘保安員。

　�。�9）針對(duì)保安員的巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�10）協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。

　�。�11）協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　三月份：

　　(1)統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。

　�。�2）組織部門實(shí)施3月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護(hù)。

　　(4) 針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

　�。�6）協(xié)同工程部維護(hù)改造園區(qū)交通線和臨時(shí)停車線。

　�。�7）協(xié)同客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�8）協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　四月份：

　�。�1）組織部門實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。完成部門4月份考勤和5月份排班。

　　（3）針對(duì)保安部巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（4）針對(duì)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，協(xié)同工程部給予維修。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　五月份：

　�。�1）針對(duì)放假期間安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。

　�。�2）組織部門實(shí)施5月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　　（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

　�。�4）針對(duì)5月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)5月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　　（7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　六月份：

　�。�1）組織部門對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的`消防滅火器統(tǒng)一換充。

　�。�2）組織部門實(shí)施6月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�4）針對(duì)6月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)6月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部對(duì)于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并處理故障。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計(jì)二季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　七月份：

　　（1）針對(duì)防汛時(shí)期，加強(qiáng)巡邏，完備防汛物資。

　�。�2）組織部門實(shí)施7月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

　　（4）針對(duì)7月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　（5）協(xié)同消防維保維護(hù)7月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　　（7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。

　　（8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　八月份：

　�。�1）針對(duì)9月份園區(qū)一次消防演習(xí)，提前組織演練。

　�。�2）組織部門實(shí)施8月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�4）針對(duì)8月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）協(xié)同工程部、客服部對(duì)于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙�次排水口大檢查。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　�。�9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　九月份：

　�。�1）組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習(xí)。

　　（2）組織部門實(shí)施9月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　　（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。統(tǒng)計(jì)三季度保安部送達(dá)企業(yè)

　　樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對(duì)賬。

　�。�4）針對(duì)9月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�5）協(xié)同消防維保維護(hù)9月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

　　(6) 協(xié)同工程部對(duì)于榮升建筑工地消防安全檢查。

　�。�7）對(duì)于管轄區(qū)域內(nèi)，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

　�。�8）配合客服部對(duì)于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。

　　（9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代其它工作。

　　十月份：

　　（1）組織部門實(shí)施10月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

　�。�3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

　　（4）針對(duì)10月份巡邏打點(diǎn)記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以進(jìn)一步貫徹實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》及配套法規(guī)為主線，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障與改善民生為宗旨，通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化擴(kuò)面征繳、確保待遇支付、全力提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)能力、積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化與專業(yè)化建設(shè)，確保全面順利完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)與重點(diǎn)工作。

　　一、強(qiáng)化擴(kuò)面征繳、確保今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成

　　以進(jìn)一步貫徹實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為抓手，繼續(xù)以全縣規(guī)模企業(yè)、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員為重點(diǎn)，通過(guò)政府部門聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化考核獎(jiǎng)勵(lì)、加大稽核力度、借助社會(huì)力量參與等措施，進(jìn)一步深挖擴(kuò)面潛力，力爭(zhēng)應(yīng)保盡保，擴(kuò)大各類人群的參保覆蓋面。其中：1、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)3120人，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金增長(zhǎng)率達(dá)到14%以上，征繳基金2941萬(wàn)元;2、失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)1400人，基金增長(zhǎng)率達(dá)到12%以上征繳基金150萬(wàn)元;3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到8600人, 基金增長(zhǎng)率達(dá)到12%以上，征繳基金1714萬(wàn)元;4、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保15000人，參保人數(shù)增長(zhǎng)率達(dá)到1%以上，征繳基金87萬(wàn)元;5、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到6500人，基金增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上，征繳基金247萬(wàn)元;6、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到3800人以上，基金增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上，征繳基金96萬(wàn)元;7、全面推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，參保率達(dá)到95%以上，發(fā)放率達(dá)到100%。

　　二、加強(qiáng)基金監(jiān)管，確保待遇按時(shí)足額發(fā)放

　　認(rèn)真貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)法》與《甘肅省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》(甘政發(fā)[20xx2]64號(hào))文件規(guī)定，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳管理，盡快實(shí)現(xiàn)“五保合一”、一票征繳，保證社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。進(jìn)一步強(qiáng)化基金管理，堅(jiān)持定期對(duì)帳機(jī)制，保證基金安全規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)基金支出方式，認(rèn)真執(zhí)行逐級(jí)簽字審批制度，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)待遇享受資格的核查認(rèn)證力度，杜絕社�；�金的跑冒滴漏情況發(fā)生，同時(shí)積極落實(shí)參保人員的各項(xiàng)待遇，確保各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額發(fā)放。

　　三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新、不斷健全完善社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)

　　今年我們將繼續(xù)圍繞完善保障體系，提高待遇水平，做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的征繳擴(kuò)面工作為重點(diǎn)，通過(guò)完成六項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力鞏固社會(huì)保險(xiǎn)兩個(gè)全覆蓋成果。

　　一是配合縣政府新城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)展，深入推進(jìn)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)，保障失地農(nóng)民的.合法權(quán)益。二是加大居民醫(yī)療保險(xiǎn)新政策的宣傳力度，讓群眾了解新政策在繳費(fèi)基數(shù)、門診醫(yī)療金與住院費(fèi)報(bào)銷比例方面的改變，另一方面按照新政策標(biāo)準(zhǔn)，提高參保人員在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)報(bào)銷比例，對(duì)住院費(fèi)用實(shí)現(xiàn)保底補(bǔ)償。三是按照市人社局文件要求，嚴(yán)格落實(shí)參保職工慢性病補(bǔ)助政策，保障慢性病人員合法權(quán)益;四是按照上級(jí)文件精神，準(zhǔn)確及時(shí)做好今年企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整工作，提高養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);五是加大待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)證工作，特別針對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)與職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員，不斷優(yōu)化認(rèn)證方式，努力提高認(rèn)證效率，有效防范各類投機(jī)行為與變相騙保行為。六是繼續(xù)做好養(yǎng)老與醫(yī)療保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，按照《軍人保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，做好各類參保人員包括x隊(duì)退伍軍人與轉(zhuǎn)業(yè)人員的養(yǎng)老金接續(xù)轉(zhuǎn)移工作。

　　四、優(yōu)化辦事流程、不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)能力

　　一是進(jìn)一步修訂完善管理服務(wù)制度，特別是按照《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于印發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定的通知》(人社部發(fā)[20x] 99號(hào))中“六個(gè)嚴(yán)格、二十個(gè)不準(zhǔn)”的要求，做好全體干部職工紀(jì)律教育，確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行。二是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流。嚴(yán)格落實(shí)每周一五兩個(gè)半天的學(xué)習(xí)制度，及時(shí)組織人員到市局相關(guān)科室及其他縣區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，解決工作中出現(xiàn)的疑難與突出問(wèn)題。三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合縣紀(jì)委電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)抓好全體工作人員的服務(wù)行為與服務(wù)能力提升工程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意高效便捷服務(wù)，不斷提高群眾對(duì)我縣社保工作的滿意度。

工作計(jì)劃 篇3

　　新學(xué)期，新氣象!高三第二學(xué)期，是高中時(shí)期的最后一個(gè)學(xué)期，面對(duì)迎面而來(lái)高考，緊張又激動(dòng)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，高考成績(jī)的優(yōu)劣對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有重要意義，在全面深入學(xué)習(xí)滁州二中20xx年工作計(jì)劃后，全組教師深感責(zé)任重、壓力大。在結(jié)合本屆生源的基礎(chǔ)上，經(jīng)廣大老師討論，制定高三年級(jí)組工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　在市局和學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高三年級(jí)緊緊圍繞“以人為本，激發(fā)潛能”的教育理念，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，精雕細(xì)琢，努力營(yíng)造“緊張、有序、科學(xué)、高效”的教學(xué)氛圍，盡最大努力完成高考既定目標(biāo)，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上有所突破。

　　二、總體思路

　　形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，抓好兩塊陣地，把握三個(gè)層次，嚴(yán)把四道關(guān)口。即形成一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、通力合作、群策群力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，抓好教師的教學(xué)、教研兩塊陣地。把握優(yōu)秀生，狠抓特長(zhǎng)生，不棄學(xué)困生。嚴(yán)把集體備課關(guān)，嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，嚴(yán)把月考組織及分析關(guān)，嚴(yán)把高考信息整合關(guān)。

　　三、主要工作

　　(一)教育工作

　　1、強(qiáng)化三種意識(shí)——責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　班主任要指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀合理定位，明確自己的階段性目標(biāo)、高考奮斗目標(biāo)及其計(jì)劃和措施。班主任和任教教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)上開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)考前知識(shí)和心理指導(dǎo)工作，不斷擴(kuò)大優(yōu)秀學(xué)生隊(duì)伍，并切實(shí)關(guān)心希望生、學(xué)困生，幫助他們不斷克服思想和學(xué)習(xí)上的困難，促使他們走向成功。

　　2、強(qiáng)化班集體常規(guī)管理

　　高三年級(jí)不是特殊年級(jí)，班主任應(yīng)抓實(shí)常規(guī)，包括早讀、跑操、晚自習(xí)、午休等的出勤與紀(jì)律，以及教室、宿舍的衛(wèi)生狀況。班主任要堅(jiān)持兩手抓，一手抓常規(guī)管理，一手抓復(fù)習(xí)備考，且兩手都要硬，并充分發(fā)揮班、團(tuán)干部的模范作用，營(yíng)造和諧、有序的學(xué)習(xí)氛圍，班班爭(zhēng)當(dāng)“班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃、環(huán)境優(yōu)”的先進(jìn)班集體。班主任要發(fā)揚(yáng)“以身作則，甘于奉獻(xiàn)，敢打敢拼”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)。

　　3、重視協(xié)調(diào)三種關(guān)系

　　在年級(jí)組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，班主任要處理好以下三種關(guān)系：第一，任課教師之間的關(guān)系。各科只有均衡發(fā)展，才有利于總分的提高。任課教師要克服本位主義傾向，確立全班、全校一盤棋意識(shí)、顧全大局，協(xié)調(diào)發(fā)展、全面提高。第二，師生之間的關(guān)系。班主任注重過(guò)程管理，廣泛聽(tīng)取教師、學(xué)生的意見(jiàn)，搜集信息，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)反饋，及時(shí)補(bǔ)救。第三，學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系。班主任要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，使家長(zhǎng)了解學(xué)校內(nèi)外情況，配合學(xué)校及時(shí)，準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地實(shí)施有效教育，特別是希望生、學(xué)困生、異常生，他們更需要同學(xué)的幫助、老師的關(guān)心;家長(zhǎng)的理解和支持。

　　4、注重學(xué)生心理疏導(dǎo)。

　　高三學(xué)生心理壓力大，容易產(chǎn)生疲勞、焦慮、煩燥、自卑、過(guò)度興奮或過(guò)度緊張等心理狀況，班主任要與任課教師一起努力走進(jìn)學(xué)生的心靈，特別是每次大考前后，要加強(qiáng)個(gè)體指導(dǎo)，關(guān)注弱勢(shì)群體，把握學(xué)生心理動(dòng)向，適當(dāng)組織課外活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的心態(tài)和興奮點(diǎn)，保持適度緊張，最大限度地提高教育教學(xué)效果。

　　5、重視優(yōu)秀生、學(xué)困生、特長(zhǎng)生的管理

　　本年級(jí)有一批表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生群體，主導(dǎo)著年級(jí)的良性穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于他們，班主任要高度關(guān)注，在平時(shí)學(xué)習(xí)和月考中一旦發(fā)現(xiàn)波動(dòng)，要及時(shí)與之交流，查清原因，排除干擾，讓他們更加努力勤奮學(xué)習(xí)，為自己，為學(xué)校奮斗爭(zhēng)光。同時(shí)注意學(xué)困生的管理轉(zhuǎn)化工作，這部分學(xué)生是不穩(wěn)定因素，對(duì)他們要做到不歧視，不冷眼看待，尊重他們的人格與自尊，平時(shí)多加強(qiáng)交流，并保持與家長(zhǎng)的溝通，樹立他們的信心，關(guān)注他們的發(fā)展，防止他們游離于班級(jí)群體之外，為全年級(jí)的穩(wěn)定，高考出成績(jī)打下基礎(chǔ)。另外就是對(duì)藝體生的管理，體育生應(yīng)合理安排訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間。專業(yè)課統(tǒng)一訓(xùn)練，文化課隨班學(xué)習(xí)，做到專業(yè)課、文化課齊頭并進(jìn)，共同提高。藝術(shù)生因?yàn)槲幕�課成績(jī)落榜情況居多，針對(duì)這一情況，年級(jí)組計(jì)劃在今年2月中旬專門為藝術(shù)生開(kāi)設(shè)一個(gè)班級(jí)，精選老師和班主任，集中對(duì)他們進(jìn)行文化課復(fù)習(xí)、訓(xùn)練，最大限度提高藝術(shù)生達(dá)線率，為完成既定的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

　　(二)教學(xué)工作

　　1、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，精心制定教學(xué)計(jì)劃

　　認(rèn)真研究、總結(jié)往屆高三的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，研究大綱、考綱、考試說(shuō)明和近幾年的高考試題，不斷搜集高考信息，把握考試動(dòng)向和對(duì)學(xué)生能力方面的要求，然后根據(jù)高考標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、總課時(shí)數(shù)及生源實(shí)際，合理科學(xué)制定年度學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、目標(biāo)及措施。

　　2、強(qiáng)化群體意識(shí)，抓實(shí)集體備課工作

　　全體高三老師要把集體目標(biāo)的達(dá)成作為自己的努力方向，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。切實(shí)加強(qiáng)集體備課，做到資源共享、集思廣益，每?jī)芍芨鱾湔n組安排一次集體備課并詳細(xì)記錄，必須做到“三定”(時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容)，“五統(tǒng)一”(計(jì)劃、進(jìn)度、練習(xí)、資料、月考批閱)。

　　3、深化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效益

　　高三階段的教學(xué)以復(fù)習(xí)、練習(xí)為主，加之學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，各教師課堂教學(xué)中應(yīng)更新教學(xué)理念，廢除“滿堂灌”，用科學(xué)的、符合學(xué)生心理特點(diǎn)及知識(shí)特征的方法指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，使他們能積極主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中去，并能在和諧、愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。堅(jiān)決貫徹“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，能力為主攻”的教學(xué)原則實(shí)施高三復(fù)習(xí)課教學(xué)。課堂上該講的要講到位，該讓學(xué)生自主構(gòu)建、自主探究的要充分地讓學(xué)生自主構(gòu)建、探究，使學(xué)生對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)都能“記得住、說(shuō)得清、寫得出、用得上”。實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)生動(dòng)化、形象化，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。課堂教學(xué)要做到“三不講”，即不考的不講，講不懂的不講，懂的不講。注意把握復(fù)習(xí)的高度、深度和效度。體現(xiàn)高度：充分備課，復(fù)習(xí)課的.內(nèi)容既要抓住每一個(gè)考點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)，又必須作精，要?dú)w納且有高度的概括性，處理好“知識(shí)細(xì)節(jié)”與“整體把握”的關(guān)系，不將復(fù)習(xí)課演變成高中課本內(nèi)容的新授;體現(xiàn)深度：認(rèn)真研究考試大綱，高考考點(diǎn)了然于胸，教學(xué)內(nèi)容始終把握高考脈搏;選題既要注重基礎(chǔ)性，又要具有綜合性，力求由淺入深，觸類旁通;體現(xiàn)效度：要把知識(shí)點(diǎn)的回顧與足量的鞏固練習(xí)結(jié)合起來(lái)，做到講練結(jié)合。高三備課組的教學(xué)要防止一輪復(fù)習(xí)偏深、偏難，堅(jiān)決杜絕一輪松、二輪泛、三輪空的現(xiàn)象，要面向全體，注重基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)，教學(xué)中要提倡學(xué)生積極思維、深刻理解、大膽探索。

　　為了保證以上教學(xué)目標(biāo)的進(jìn)行，由年級(jí)組牽頭，備課組參與對(duì)全組老師采取推門聽(tīng)課制度。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋、溝通交流。

　　4、注重學(xué)法指導(dǎo)、優(yōu)化習(xí)題、試題的質(zhì)量

　　教師要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及今年高考對(duì)學(xué)科知識(shí)、能力的要求，在教學(xué)中滲透學(xué)科思想，學(xué)法指導(dǎo)，力求事半功倍;另一方面，我們高三備課組要根據(jù)本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，精選練習(xí)，嚴(yán)格控制題目的數(shù)量，杜絕學(xué)科搶時(shí)間、爭(zhēng)空間、搞題海戰(zhàn)術(shù)。

　　5、注重教學(xué)反饋，強(qiáng)化教學(xué)的有效性

　　高三教學(xué)任務(wù)重、難度大，教學(xué)中要重視學(xué)情，一切從效果出發(fā)，各教師要從學(xué)生實(shí)情出發(fā)，及時(shí)批改作業(yè)不拖拉，各科練習(xí)考試集中批閱，批改不過(guò)夜，評(píng)講不隔天，集體補(bǔ)差與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，并不斷調(diào)整教學(xué)的思路和方式，不同類型班級(jí)的課型、模式不搞一刀切，教學(xué)要符合班級(jí)實(shí)況。

　　6、注重扶優(yōu)補(bǔ)差，做好希望生幫扶工作。

　　學(xué)生接受能力存在差異，教師應(yīng)利用自習(xí)課等時(shí)間加強(qiáng)個(gè)體指導(dǎo)，消除潛能生的心理障礙，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心，加強(qiáng)有針對(duì)性的輔導(dǎo)。對(duì)成績(jī)優(yōu)秀有望考取的學(xué)生加強(qiáng)目標(biāo)激勵(lì)。實(shí)行科任教師重點(diǎn)學(xué)生負(fù)責(zé)制(班主任將優(yōu)秀生、希望生名單打印出來(lái)發(fā)給各科任教師，做到補(bǔ)差、盯人、談心有機(jī)結(jié)合)，對(duì)希望生、潛能生加強(qiáng)弱項(xiàng)學(xué)科的輔導(dǎo);及時(shí)解決他們思想上和心理上的困惑及學(xué)習(xí)、生活上的困難。補(bǔ)差工作要體現(xiàn)立體化、全方位的特點(diǎn)。遵循“先查病，后治療，再進(jìn)補(bǔ)”的原則，做到“三補(bǔ)五多”，即補(bǔ)態(tài)度、補(bǔ)方法、補(bǔ)知識(shí)，課堂多提問(wèn)、課后多輔導(dǎo)、平時(shí)多談心、練習(xí)多面批、方法多指導(dǎo)。

工作計(jì)劃 篇4

　　Xxx公司宣傳計(jì)劃（草案） 為統(tǒng)一思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，塑造公司良好形象，做好新形勢(shì)下的企業(yè)宣傳工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持，特制定本計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以經(jīng)濟(jì)效益為中心，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署展開(kāi)一系列宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持“內(nèi)聚人心，外塑形象”的原則，鼓舞員工斗志、提升公司知名度、助力品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、宣傳目標(biāo)

　　1、讓員工充分了解戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)決策、企業(yè)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)上下溝通、左右交流，增強(qiáng)全體xxx人的責(zé)任感、使命感、凝聚力，讓員工充滿信心、積極向上，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，共啟美好愿景。

　　2、通過(guò)外部宣傳，促進(jìn)企業(yè)形象建設(shè)、品牌戰(zhàn)略、社會(huì)知名度、社會(huì)影響力的提升。

　　三、宣傳內(nèi)容

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、方針決策、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、規(guī)章制度等宣貫。

　　2、企業(yè)改革升級(jí)、科學(xué)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升、人才開(kāi)發(fā)等方面的宣傳。

　　3、加強(qiáng)公司社會(huì)形象、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)動(dòng)態(tài)和社會(huì)知名度、影響力的宣傳建設(shè)。

　　4、員工思想動(dòng)態(tài)報(bào)道、工作創(chuàng)新、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流、合理化建議。

　　5、先進(jìn)事跡、典型標(biāo)兵、評(píng)先樹優(yōu)等案例宣傳。

　　6、管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，以及存在問(wèn)題進(jìn)行廣泛討論及糾正，樹立良好風(fēng)尚。

　　四、宣傳方式

　　1、企業(yè)內(nèi)刊《xxxx》、廠區(qū)宣傳欄、宣傳牌、宣傳手冊(cè)、宣傳條幅等方式。

　　2、員工培訓(xùn)過(guò)程增加企業(yè)戰(zhàn)略、理念宣傳模塊。

　　3、各事業(yè)部、中心月度工作會(huì)議。

　　4、企業(yè)形象宣傳。一是通過(guò)企業(yè)宣傳片、宣傳手冊(cè)；二是通過(guò)大型展會(huì)，上級(jí)部門或社會(huì)團(tuán)體舉辦的交流促進(jìn)活動(dòng)會(huì)議；三是通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化；四是通過(guò)報(bào)刊、電視、廣播等新聞媒體。

　　五、具體實(shí)施

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部宣傳

　　1、建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò)，組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊(duì)伍。一是建立公司宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由行政信息部負(fù)責(zé)整個(gè)公司的宣傳工作，各中心、事業(yè)部設(shè)立一人兼職負(fù)責(zé)宣傳工作，各部室、科室至少要有一名兼職宣傳報(bào)道員，各車間至少設(shè)立2名兼職宣傳報(bào)道員。

　　各中心、事業(yè)部須在x月x日前將宣傳報(bào)道員名單報(bào)公司行政信息部，由公司行政信息部負(fù)責(zé)于x月x日組織宣傳知識(shí)培訓(xùn)，提高其工作能力，適應(yīng)公司宣傳工作的需要。

　　2、充分發(fā)揮好《xxxxx》宣傳平臺(tái)作用。一是鼓勵(lì)公司全體員工踴躍投稿，反映一線生產(chǎn)、員工動(dòng)態(tài)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流、管理建議等內(nèi)容。二是各部門宣傳報(bào)道員每月上交一篇部門動(dòng)態(tài)報(bào)道，稿件內(nèi)容應(yīng)全面反映本部門、本車間當(dāng)月在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、人員管理、物料控制、節(jié)約成本、公司決策宣貫等方面的具體措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成績(jī)，分析糾正問(wèn)題，不斷完善管理等內(nèi)容。三是所有稿件一經(jīng)刊登，按篇幅和質(zhì)量發(fā)放稿酬，優(yōu)秀的稿件向上推薦。對(duì)優(yōu)秀通訊報(bào)道員年底公司將根據(jù)其稿件數(shù)量和質(zhì)量以及宣傳工作貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是對(duì)于連續(xù)多次不投稿的部門，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，交領(lǐng)導(dǎo)審批后給予批評(píng)。

　　3、宣傳欄由公司辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)需要不定期更換。更新、增添標(biāo)語(yǔ)牌，要統(tǒng)一字體，統(tǒng)一色調(diào)，使之體現(xiàn)公司文化特色。道路、廠區(qū)懸掛標(biāo)牌由公司行政信息部負(fù)責(zé)更換，車間內(nèi)部安全生產(chǎn)、質(zhì)量建設(shè)、操作規(guī)范等標(biāo)牌由各事業(yè)部具體負(fù)責(zé)更新。

　　4、建立公司陳列室。主要向公司內(nèi)外部人員直觀呈現(xiàn)企業(yè)60多面的發(fā)展歷程，配合實(shí)物資料、公司歷史圖片展、產(chǎn)品升級(jí)變遷資料展、產(chǎn)品模型展柜、企業(yè)榮譽(yù)墻、企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖展示等。

　　5、做好專題宣傳活動(dòng)。對(duì)于質(zhì)量年、安全月等活動(dòng)，各事業(yè)部要及時(shí)組織專題宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳海報(bào)；二是通過(guò)質(zhì)量宣誓；三是通過(guò)晨會(huì)或總結(jié)會(huì)進(jìn)行號(hào)召。

　　6、開(kāi)展評(píng)優(yōu)樹先工作，體現(xiàn)人本精神。開(kāi)展評(píng)選質(zhì)量標(biāo)兵、技術(shù)能手、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造比拼趕幫超的工作氛圍，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

　　7、群團(tuán)組織要根據(jù)公司黨委意見(jiàn)廣泛開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)，要寓教于樂(lè)提升員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的積極性。一是七一文藝匯演；二是春季拔河比賽；三是秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)；四是開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；五是群團(tuán)組織的社會(huì)公益活動(dòng)。

　　8、充分利用好員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一是在職前培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等過(guò)程中滲透固定課時(shí)的企業(yè)文化宣傳。二是通過(guò)學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、培訓(xùn)員講課等途徑對(duì)企業(yè)歷史沿革、企業(yè)榮譽(yù)和企業(yè)理念、目標(biāo)、精神、規(guī)章制度進(jìn)行宣傳。三是通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)管理顧問(wèn)專家針對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)宣傳模塊進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的授課。

　　9、各事業(yè)部、部室在部門例會(huì)過(guò)程中要對(duì)企業(yè)理念、目標(biāo)、精神進(jìn)行宣貫，逐漸建立在生產(chǎn)基礎(chǔ)上的.固定宣傳機(jī)制，提高員工凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　（二）對(duì)外宣傳

　　1、制作企業(yè)宣傳片、印制宣傳手冊(cè)，通過(guò)投放讓社會(huì)全面認(rèn)識(shí)xxx，塑造企業(yè)良好形象，尤其是銷售熱點(diǎn)地區(qū)、潛在客戶較多區(qū)域。

　　2、通過(guò)大型展會(huì)、招聘會(huì)、上級(jí)部門或社會(huì)團(tuán)體舉辦的交流促進(jìn)會(huì)議等活動(dòng)。一是通過(guò)參加展會(huì)一方面可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷尋求合作商機(jī)或企業(yè)訂貨，另一方面可以通過(guò)宣傳資料投放擴(kuò)大潛在客戶群體，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)交流，樹立企業(yè)良好形象。二是通過(guò)招聘會(huì)，發(fā)放宣傳手冊(cè)、招聘手冊(cè)等形式提升企業(yè)的社會(huì)知名度。三是通過(guò)參加政府座談會(huì)或社團(tuán)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)同行業(yè)跨行業(yè)之間的溝通交流。

　　3、通過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站作為企業(yè)對(duì)外窗口具有最廣泛的宣傳效果。一是要發(fā)揮網(wǎng)站信息容量大，直觀呈現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。直觀高效地向來(lái)客介紹公司概況、產(chǎn)品類型性能等信息、技術(shù)研發(fā)能力、先進(jìn)設(shè)備和加工能力。二是要發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)溝通能力，現(xiàn)在的網(wǎng)站都設(shè)置自動(dòng)彈出窗口，方便與訪問(wèn)的潛在客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系。三是要經(jīng)常更新公司動(dòng)態(tài)，方便搜索引擎抓取和推介。

　　4、依托報(bào)刊、廣播、電視等媒體，加大對(duì)公司主題宣傳、成就宣傳、典型宣傳等，不斷提升公司知名度和影響面，進(jìn)一步弘揚(yáng)公司良好形象。同時(shí)可以贊助一些像紅高粱文化節(jié)等活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)社會(huì)知名度和形象。

　　5、通過(guò)客戶間互相推薦宣傳。一方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在銷售產(chǎn)品的同時(shí)更要有戰(zhàn)略眼光，對(duì)公司進(jìn)行宣傳推介，讓客戶群中間樹立良好的xxx形象。另一方面要制定執(zhí)行品牌戰(zhàn)略，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，好產(chǎn)品加上好宣傳。

工作計(jì)劃 篇5

　　轉(zhuǎn)眼，新年也過(guò)去6天了，對(duì)于17年的工作好像還沒(méi)有太多的計(jì)劃，現(xiàn)在很少能靜下心來(lái)寫寫什么，好像生活都太過(guò)繁忙，也或則是自己太過(guò)浮躁，20xx年繼續(xù)保持打卡的習(xí)慣，并且希望打卡不單純的只是一個(gè)簽到，還希望自己能每天把打卡的信息吸收掉，并且慢慢開(kāi)始自己總結(jié)并能寫一寫自己的心得體驗(yàn)，

　　關(guān)于工作

　　對(duì)于保安，近期將更換新的一家供應(yīng)商，更換后的`保安將做一個(gè)大的凋整，人員配齊后不在配置保安隊(duì)長(zhǎng)，將進(jìn)行分三組。定期對(duì)每組進(jìn)行考核，對(duì)于優(yōu)勝者將其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于三月連續(xù)評(píng)為倒數(shù)第一的將進(jìn)行辭退。

　　對(duì)于保潔，保潔現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是工作做的不太細(xì)，四位保潔還是不錯(cuò)的，能完全按照我們部門的意思進(jìn)行開(kāi)展工作，只有個(gè)別人員需要調(diào)整，年后對(duì)保潔做一次調(diào)整，希望配備一組相處比較和諧，沒(méi)有太多矛盾，能合作共事的新保潔，對(duì)于后續(xù)工作將進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在確保做好本職工作的同時(shí)在做好臨時(shí)安排的事情。

　　對(duì)于食堂，食堂這邊我負(fù)責(zé)的很少，暫時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是他們浪費(fèi)比較嚴(yán)重，每天都有很多剩飯被處理，看著很心疼，后續(xù)對(duì)于食堂的廚具進(jìn)行盤點(diǎn)，多重原因找出大量米飯被浪費(fèi)的原因，是廚藝問(wèn)題還是設(shè)備問(wèn)題，后續(xù)對(duì)于食堂的布置和衛(wèi)生都要進(jìn)行一次凋整，要確保公司同仁吃的健康。

　　新的一年的空調(diào)設(shè)施維修，新的一年，繼續(xù)使用老的供應(yīng)商并且對(duì)價(jià)格做一次調(diào)整，為了不影響大家工作。盡量把維修時(shí)間放在周末或者是下班后，有保安協(xié)助下。

　　專利申報(bào)，今年將有計(jì)劃的申報(bào)專利，并多途徑申報(bào)資助，想辦法申報(bào)別的科技項(xiàng)目，獲得政府資助。

　　對(duì)于體系，今年將幫助子公司做好體系審核工作，在較短的時(shí)間內(nèi)做好質(zhì)量和環(huán)境的體系申報(bào)工作，并盡量早日拿到質(zhì)量體系證書等。

　　采購(gòu)工作，今年將繼續(xù)做好采購(gòu)工作，對(duì)今年的部分供應(yīng)商將做優(yōu)化，部分不合適的供應(yīng)商及時(shí)取締，找到一些送貨及時(shí)，守時(shí)間，重信用的公司。

　　對(duì)于外聯(lián)工作，繼續(xù)積累人脈。

　　關(guān)于消防設(shè)施，對(duì)公司工廠消防設(shè)施進(jìn)行一次大盤點(diǎn)，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)于壞，損，期的進(jìn)行及時(shí)跟新，使廠區(qū)和辦公區(qū)域達(dá)到消防標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于人事工作，繼續(xù)在三茅學(xué)習(xí)，將再次熟讀勞動(dòng)法。行政人事工作計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃保育員工作計(jì)劃

工作計(jì)劃 篇6

　　XXXX年客服部將緊緊圍繞XXX公司重點(diǎn)工作任務(wù)為中心，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考核制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。提高客服部整體業(yè)務(wù)水平和工作效率，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高客戶的認(rèn)知度，及滿意度，創(chuàng)公司品牌形象。客服部主要負(fù)責(zé)用戶的故障報(bào)修及接受用戶對(duì)公司各項(xiàng)行為及人員的監(jiān)督和投訴，20xx年，XXX公司將進(jìn)行城網(wǎng)光纜改造，二道街分配網(wǎng)改造及非法衛(wèi)星電視接受設(shè)施的清理工作，這些工作的開(kāi)展勢(shì)必會(huì)加大客服部門的工作量，客服部工作人員必須戒驕戒躁，為順利完成公司的各項(xiàng)任務(wù)而努力工作。

　　1、認(rèn)真接聽(tīng)用戶故障電話，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交維修員手中;熱情接待來(lái)訪用戶，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問(wèn)題，無(wú)論是來(lái)電，來(lái)訪，都要堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不得推諉扯皮，刁難用戶，更不許矛盾上交。

　　2、提倡值文明崗，做文明人，說(shuō)文明話的活動(dòng)。對(duì)來(lái)電來(lái)訪的用戶，一定要態(tài)度和藹，語(yǔ)言客氣，不得粗魯，生硬，嚴(yán)禁同用戶爭(zhēng)吵。

　　3、保證工作期間不發(fā)生空崗，漏崗離崗的現(xiàn)象，不遲到早退，不擅離職守。

　　4、工作期間嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁利用電腦做于工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁利用故障報(bào)修及投訴電話進(jìn)行個(gè)人行為。

　　5、遵守工作紀(jì)律，保持良好的工作秩序，工作期間不得與其他人員交頭接耳，做于工作無(wú)關(guān)的'事情。

　　6、認(rèn)真做好故障報(bào)修單的填寫，反饋，統(tǒng)計(jì)工作：詳細(xì)填寫故障報(bào)修單的各項(xiàng)內(nèi)容，一式兩份，包括用戶姓名，地址，故障現(xiàn)象，聯(lián)系電話及報(bào)修時(shí)間;詳細(xì)填寫用戶投訴受理單，包括投訴用戶的姓名，聯(lián)系方式，投訴事宜及人員，處理意見(jiàn)。每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部主任。

　　7、對(duì)于電話員解決不了的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部主任或聯(lián)系公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)解決，不得瞞報(bào)或謊報(bào)。

　　8、規(guī)范話務(wù)員用語(yǔ)：當(dāng)用戶打電話時(shí)，話務(wù)員必須使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好，這里是XXX網(wǎng)絡(luò)客服中心，有什么為您服務(wù)……”。當(dāng)用戶報(bào)修處理完畢后，話務(wù)員應(yīng)該使用以下規(guī)范語(yǔ)言：“感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)”。當(dāng)用戶投訴敘述完后，話務(wù)員應(yīng)該使用如下語(yǔ)言：“您所反映的問(wèn)題我已經(jīng)記錄下來(lái)，我們會(huì)盡快給你答復(fù)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)”。

工作計(jì)劃 篇7

　　一、 XX年工作總結(jié)

　　1、 由于XX年使用的表格格式、電子版本及CAD制

　　作要求變動(dòng)較大。我們及時(shí)對(duì)在建項(xiàng)目施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。向開(kāi)發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標(biāo)段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫(kù)樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過(guò)驗(yàn)收檢查�，F(xiàn)金融街二期進(jìn)入工程資料預(yù)驗(yàn)收。完成津?yàn)I雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津?yàn)I創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津?yàn)I磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜，

　　2、 參加泰達(dá)控股召開(kāi)的XX年工作總結(jié)及XX年工

　　作計(jì)劃會(huì)議。根據(jù)會(huì)議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達(dá)到國(guó)際A級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請(qǐng)?zhí)┻_(dá)控股檔案科對(duì)我公司各部門及分公司文書檔案存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，對(duì)歷年來(lái)公司所有的`文件進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成津?yàn)I總部及分公司1998年至XX年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、會(huì)計(jì)憑證、帳簿及報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評(píng)估認(rèn)證。

　　二、 XX年工作計(jì)劃

　　建議對(duì)各部門檔案管理兼職人員的獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到實(shí)處，并與日�？己酥贫葤煦^；加大對(duì)各部門檔案管理工作力度，定期舉辦檔案管理培訓(xùn)活動(dòng)。

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