實用的工作計劃6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的營運管理團隊，是商業(yè)地產(chǎn)已開業(yè)項目持續(xù)化正常經(jīng)營的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)營運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營運管理人員具備很強的應變能力和管理協(xié)調(diào)能力，以適應對各種突發(fā)事件處理和對商場經(jīng)營過程中整體的把控能力。因此，營運管理制度的建立勢在必行。

　　營運工作管理手冊為加強規(guī)范經(jīng)營過程中的營運管理及監(jiān)督，規(guī)范商家經(jīng)營和促進商業(yè)項目運營的良性循環(huán)，樹立公司的集體形象及營運管理人員的專業(yè)形象而制訂。

　　該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，營運管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，營運管理制度及流程等，新進營運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營運管理工作的順利開展。 該手冊適用于營運部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及營運工作管理之標準，所有營運管理人員應嚴格遵守并執(zhí)行。 營運管理人員應同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營運管理手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的營運管理人員！

　　一、營運部崗位職責

　　部門本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營管理工作

　　主要職能：根據(jù)公司制定的經(jīng)營業(yè)態(tài)及招商進度針對已簽訂租賃合同的業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行后續(xù)運營管理。

　　1. 擬定營運管理文件及經(jīng)營商戶相關(guān)的營運指導準則。

　　2. 對項目周邊已有商業(yè)項目的業(yè)態(tài)品牌調(diào)整情況及新開商業(yè)項目業(yè)態(tài)品牌分布情況進行調(diào)研和分析。

　　3. 對項目周邊商業(yè)的促銷活動信息的收集，及時對本商業(yè)項目的促銷活動進行調(diào)整。

　　4. 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況。

　　5. 根據(jù)公司業(yè)態(tài)方針和營運管理標準推進商鋪的門頭及裝修形象的標準化、規(guī)范化工作。

　　6. 推進已簽訂租賃合同的商鋪在確定時間節(jié)點內(nèi)進場裝修。

　　7. 根據(jù)商業(yè)版塊制定的經(jīng)營業(yè)態(tài)和商戶形象標準對已簽訂租賃合同的商戶提供裝修標準并對商戶提供的門頭及內(nèi)場裝修圖紙（效果圖等）進行審核。

　　8. 定期與招商部協(xié)商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶調(diào)整建議和底商形象活動建議。

　　9. 負責商戶的日常管理工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)好公司與商戶的關(guān)系。

　　10. 隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營業(yè)主建檔工作。

　　11. 與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。

　　12. 對營運管理過程中可能出現(xiàn)的困難和突發(fā)事件做出相應的預案，并對營運過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法。

　　13. 10：負責組織部門內(nèi)員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績效的評估及士氣與績效的提高。打造一支學習型的有戰(zhàn)斗力營運團隊。

　　14. 完成上級領(lǐng)導交派的其他工作任務。

　　二、營運部各崗位上崗要求、職責及規(guī)范

　�。ㄒ唬�、營運部總監(jiān)

　　1、營運部總監(jiān)的上崗要求

　　1）大專以上文化程度，從事商業(yè)營運工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的'各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀營運管理的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。

　　2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3）具有較強的領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)能力。

　　4）具有獨立進行業(yè)務開展和交涉的能力。

　　5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善營運管理體系。

　　6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

　　7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

　　2、營運部總監(jiān)的崗位職責

　　負責業(yè)務營運部整體工作的把握和部署。

　　負責制訂各階段營運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

　　負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　負責制定、分解營運管理指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

　　負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提 出應對策略。

　　負責指導本部門員工對營運管理協(xié)議的管理、建檔、查詢工作。 組織安排相關(guān)營運人員參觀學習同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營運現(xiàn)場管理。 負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

　　負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

　　做好營運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。

　　負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務。

　　營運部總監(jiān)的崗位規(guī)范

　　1） 根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

　　2） 每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。 3） 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權(quán)分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。

　　6） 日常檢查：

　　每天檢查各部營運管理工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導。

　　分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　7） 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

工作計劃 篇2

　　為了做好我園的消防安全工作，預防火災事故的發(fā)生，保護全園師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，認真落實“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強教職工、幼兒的`消防安全意識和消防設(shè)施、器材的管理，特制定本學期消防工作計劃如下：

　　一、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)。

　　二、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火 措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

　　三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

　　四、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

　　五、組織教職工、幼兒開展消防演練。

　　六、加強消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護，每月進行一次全面系統(tǒng)的檢查。

　　七、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

工作計劃 篇3

　　本年度我支教于一所村級小學，任教六年級(1)班的綜合

　　實踐教學工作，我感到無比驕傲和自豪，感受到肩上所擔負的任務之重。為了使我的支教工作能順利有序地開展，現(xiàn)將本次支教工作做如下安排：

　　支教，不是去展示自己教育教學特色和水平，更重要的是給所支教學校的老師帶去他們需要的東西，對他們能有所啟發(fā)，有所幫助，促進教師的專業(yè)水平的提升;是給所支教班級的學生帶去更豐富的經(jīng)驗、更開闊的視野，促進學生的成長。因此，在開展工作前，一定要了解所支教學校的領(lǐng)導、老師和學生需要什么，然后再有針對性地安排工作。

　　1、先了解所支教學校的各項規(guī)章制度和工作守則，以使自己能很快地融入到所支教學校的環(huán)境中。

　　2、在認真貫徹文件精神的同時有針對性地開展自己的支教工作。

　　3、與所支教學校的老師交流討論，取長補短。

　　4、找所支教班的班主任了解該班的情況，比如班風和學風特點、教學進度、學生的知識基礎(chǔ)、能力水平等，了解我的教育和教學工作重點。

　　支教講的課不是觀摩課也不是比賽課，不需要刻意的雕琢，而要立足老師和學生的實際，上學生聽得懂、學得會的課，上老師們看得明、學得來的課。一句話，要上實實在在的常規(guī)課。因此，備課的環(huán)節(jié)要精益求精，要既備教材、教法，還要備學生、

　　備老師。這是上級給每一位支教名師提出的要求。我將面對的是農(nóng)村的一線教師，所以講課要少說理論，多講實例，讓老師們在我的一些做法和嘗試中學到經(jīng)驗、受到啟發(fā)。像愛自己的學生一樣愛所支教班的學生，真誠地欣賞他們，真心地教育他們。也許我的教育不能立竿見影地改變什么，但希望能因為我的加入，使他們更熱愛生活，更喜歡學習。

　　綜合實踐活動課是一種研究性活動，也是一種通過實踐讓學生產(chǎn)生情感體驗、能力方法和知識經(jīng)驗的活動。根據(jù)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和小學生身心發(fā)展的'特點，結(jié)合有關(guān)學科活動(環(huán)保教育、安全教育、創(chuàng)新教育、法制教育、時事教育、心理教育等)的要求，注重開發(fā)社區(qū)資源，以培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力為重點，注重學生體驗的獲得，全面提高學生的綜合素質(zhì)。

　　該課程以學生為主體,貼近學生生活,運用其所學知識,引導學生進入主動探究知識,親身體驗實踐活動中的苦與樂,激發(fā)和培養(yǎng)學生自己發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、解決問題的興趣和能力,增強學生探索人與自然、人與社會、人與人之間和諧發(fā)展的積極性和創(chuàng)新精神,并在實踐活動中培養(yǎng)學生合作學習、共同探索的團隊精神,塑造完善人格，形成對自然的關(guān)愛和對社會、對自我的責任感，形成良好的人際關(guān)系。

　　總之，本次支教工作我將全力以赴，傾灑自己的滿腔熱忱，澆灌這些農(nóng)村既可愛又淳樸的農(nóng)村孩子，既出色地完成好領(lǐng)導交給的任務，也真正給所支教學校的師生留下有用的東西。希望這次支教我能收獲多多。

工作計劃 篇4

　　一、訓競工作

　　工作措施：

　　1、做好市第四屆運動會21個比賽項目的組隊、訓練及參賽工作。完成時限：3月-10月。

　　2、做好市中小學生六大聯(lián)賽籌備組織工作。完成時限：3月-9月。

　　3、做好我市參加市六大聯(lián)賽的組隊、訓練及參賽工作。完成時限：3月-10月。

　　4、跟蹤參加第十二屆全運會我市籍優(yōu)秀運動員的參賽狀況。完成時限：8月-9月。

　　二、群體工作

　　工作措施：

　　1、做好市第三屆全民健身運動會14個項目的籌備組織工作。完成時限：3月-9月。

　　2、做好參加市第三屆全民健身運動會各項目的組隊、訓練和參賽工作。完成時限：3月-10月。

　　3、做好省第五屆“百千萬”三大賽賽區(qū)初賽的籌備組織工作。完成時限：3月-5月。

　　4、做好參加省第五屆“百千萬”三大賽賽區(qū)預賽的組隊、訓練和參賽工作。完成時限：7月-8月。

　　5、做好“全民健身月”啟動儀式的籌備組織工作。完成時限：5月。

　　6、做好“全民健身日”啟動儀式的籌備組織工作。完成時限：8月。

　　7、協(xié)助老年體協(xié)搞好“九九”老人節(jié)、健身秧歌等一系列活動的組織工作。完成時限：5月-10月。

　　8、做好市三級社會體育指導員的'培訓工作。完成時限：12月。

　　9、做好與市直機關(guān)工委聯(lián)合舉辦機關(guān)運動會及機關(guān)籃球賽的籌備組織工作。完成時限：5月-10月。

　　10、做好與教育局、各單項協(xié)會聯(lián)合舉辦的各項賽事活動的籌備組織工作。完成時限：12月。

　　11、做好體育年終評估工作。完成時限：12月。

　　12、做好我市國民體質(zhì)監(jiān)測500樣本的取樣工作。完成時限：11月。

　　三、完成領(lǐng)導交給的其他工作。

工作計劃 篇5

　　為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

　　一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

　　二、部門使命

　　是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

　　三、部門年度工作計劃

　　部門一級職能

　　20xx年重點工作內(nèi)容

　　(工作內(nèi)容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

　　20xx年業(yè)績指標:客戶服務體系建設(shè)和完善

　　在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

　　每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。

　　客戶關(guān)系管理

　　擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃

　　客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

　　網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理：

　　(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

　　(2)每周關(guān)注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

　　(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。

　　開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

　　根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

　　3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　客戶投訴處理

　　客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

　　工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務效果和業(yè)主的.相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

　　各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

　　用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)

　　次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

　　完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

　　全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領(lǐng)導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

　　每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

　　工程維修及工程質(zhì)

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　貫徹落實《xx省教育廳關(guān)于深化義務教育課程改革的指導意見》以及xx市教育局、永嘉縣教育局關(guān)于全面提高教育教學質(zhì)量的指導思想，緊緊圍繞新課程改革，優(yōu)化課堂教學，提高課堂效益，面向全體學生。開展教學的實踐與研究，努力提高教學質(zhì)量。

　　二、工作重點

　　1.推行新常規(guī)，促進課堂有效學習。

　　本學期初中將推出新常規(guī)，組織教師認真學習新常規(guī)，開展全員培訓，規(guī)范初中數(shù)學教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、學業(yè)評價等行為。將落實新常規(guī)成為促進教學質(zhì)量提升的重要途徑之一。貫徹執(zhí)行上級會議精神開展必要的展示和評比活動。

　　貫徹《xx市小學教學常規(guī)管理指導意見》有關(guān)精神，加強教學常規(guī)管理，認真參加“新常規(guī)·新評價”專題培訓及教學設(shè)計評比。，參加學科內(nèi)容常規(guī)系列活動（新備課、新學情、新課堂、新評價）等專題研究和培訓，切實提高教學質(zhì)量。

　　2.加強骨干教師培養(yǎng)，加強教師隊伍建設(shè)。

　　認真做好青年教師培養(yǎng)工作，鼓勵青年教師參加教學研修班活動和命題培訓工作，促進青年教師專業(yè)成長。引領(lǐng)骨干教師在專題與實踐方面深入鉆研學科教學，積累具有永嘉特色的研訓課程內(nèi)容，服務于全體教師。

　　3.關(guān)注數(shù)學核心素養(yǎng)，引領(lǐng)學科研究方向。

　　依據(jù)《數(shù)學課程標準》，定期開展數(shù)學核心概念與核心能力的專題研究活動，引導教師把握學科和學生研究的方向，指導準確把握教學的深度和廣度，把學科核心能力要求落實到日常教學中。繼續(xù)開展學科命題研究，強化質(zhì)量意識。

　　三、主要工作

　　1.加強數(shù)學教學的常規(guī)工作

　　1.1.備課。在備課前，教師應先對某一單元的教材、教法等進行研討，以便教師準確把握教材，采取適當教法，融合集體智慧；然后每位教師結(jié)合自身實際，結(jié)合班級學生實際，進行備課。各教師再根據(jù)自己執(zhí)教情況記下自己的教學反思。

　　1.2.上課。各數(shù)學教師在課前應熟悉教案，上課中注重動態(tài)生成，及時調(diào)整教學策略，努力提高課堂教學效率。嚴格執(zhí)行課堂常規(guī)。

　　1.3.作業(yè)。數(shù)學作業(yè)布置要有針對性，份量、難易要適中，作業(yè)布置應有明確要求，批改及時規(guī)范，激發(fā)學生學習的自信心。作業(yè)批改中尤其要加強對學生訂正后的反饋，且注重批改的.格式，同時對學生強調(diào)作業(yè)書寫的格式。

　　1.4.輔導。教師應針對學生的不同程度，因人制宜地進行輔導。課外輔導要有計劃，輔導形式要多樣化，要通過各種途徑和方式，了解學生在家的自學情況，爭取家長、社會密切配合。要做好 “培優(yōu)補差”工作，各教師可以利用早上、中午等課余時間，努力使培優(yōu)補差工作落到實處，全面提高學科教學質(zhì)量。

　　1.5.考試。認真進行質(zhì)量分析，總結(jié)教學經(jīng)驗與教訓，討論有效的改進措施

　　2. 認真開展數(shù)學教研活動，進一步發(fā)揮教研組功能

　　2.1.按照學校教導處要求，以“三定”（定時間、定地點、定人員）方式，確保數(shù)學教研活動有序、有效地開展，進一步提升教師的新課改理念及業(yè)務能力。力求做到研究專題化、活動制度化、學習理論與開展教學實踐相結(jié)合。建立正常的以聽課、說課、評課為主要形式的常規(guī)教研活動，加強評課環(huán)節(jié)，提高教研水平。

　　2.2.堅持我校教研的一貫要求，落實聽課、上課、學習心得、教學論文等環(huán)節(jié)。本學期教研組將開展多種形式的公開教學活動。

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