門診工作計(jì)劃
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的門診工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診工作計(jì)劃1
20xx年8月，主任從浙江醫(yī)科大學(xué)口腔系畢業(yè)后來到市一醫(yī)院，從一個(gè)風(fēng)華正茂的青年，幾經(jīng)風(fēng)雨歲月磨練，成為我院口腔科的領(lǐng)軍人物。同大多數(shù)科主任一樣，張主任身上也有很多頭銜：杭州市醫(yī)學(xué)會(huì)口腔科學(xué)分會(huì)主任委員、杭州市口腔質(zhì)控中心副主任委員、杭州市干部保健專家組成員等，面對這么多耀眼的“標(biāo)簽”，張主任淡淡地說：“如果有更合適的人選，我更愿意做他的副手，主動(dòng)讓賢�！边@是怎樣的胸襟啊！作為口腔科的“掌門人”，他的業(yè)務(wù)水平已為同道認(rèn)可，上到市里領(lǐng)導(dǎo)，下到普通老百姓，紛紛慕名來就診，然而，張主任卻常常自詡甘愿當(dāng)“劉備”，劉備雖不會(huì)領(lǐng)兵打仗，卻能帶領(lǐng)“張飛、關(guān)羽、諸葛亮”等能人賢士，換句話說，張主任希望他的團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)是能人，個(gè)個(gè)技術(shù)超群，這是怎樣的一種境界呀？
甘愿平凡卻能在平凡中創(chuàng)造不平凡。以前，口腔科門診量很大，醫(yī)療用房又少，候診環(huán)境也非常不好，張主任看在眼里，急在心里，由于原來科室規(guī)劃、人員結(jié)構(gòu)存在斷層，加上多位老同志陸續(xù)退休，造成科室人員嚴(yán)重不足。面對如此大的門診量，張主任不僅要求我們年青醫(yī)生努力工作，自己也帶頭在第一線，想方設(shè)法從分院借調(diào)醫(yī)生、返聘老同志，重新對科室進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并且每年有計(jì)劃的招收新同志。僅僅解決門診問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，口腔修復(fù)科（二級(jí)學(xué)科）青黃不接，原有的醫(yī)師離職，新同志又沒有接上，修復(fù)科只有朱國慶一位醫(yī)師苦苦支撐著，張主任心里清楚，科室要發(fā)展，要做強(qiáng)做大，就需要全面發(fā)展，就需要人才的備養(yǎng)和梯隊(duì)的建設(shè)，口腔修復(fù)是口腔科必不可少的部分，口腔修復(fù)水平的提高有助于提升口腔科整體實(shí)力。在人員極度緊張的情況下，張主任仍果斷派出一名醫(yī)師去上海第九人民醫(yī)院進(jìn)修口腔修復(fù)專業(yè)，同時(shí)積極引進(jìn)有工作經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷修復(fù)專業(yè)人才。目前口腔修復(fù)科人員和設(shè)備整齊，有一名副主任醫(yī)師，三名碩士研究生，一名在職研究生，能開展高精度的各類烤瓷牙、樁冠、全瓷修復(fù)、仿真全口義齒等所有口腔修復(fù)的業(yè)務(wù)，同時(shí)還有各類牙列不齊的正畸治療，均達(dá)到了省內(nèi)先進(jìn)水平。
張主任還有一塊心病，那就是口腔頜面外科的建設(shè)，盡管口腔科病房雖然能開展各類頜面外科手術(shù)，包括頸淋巴清掃、口腔癌的根治手術(shù)，在市里處于領(lǐng)先地位，但與省級(jí)醫(yī)院技術(shù)水平還存在著較大的差距，有些高難度的大手術(shù)還得請外院專家、教授來會(huì)診和手術(shù)。怎樣才能迅速把口腔頜面外科發(fā)展起來呢？張主任覺得僅僅在科里培養(yǎng)不夠，還得引進(jìn)口腔外科的高級(jí)人才。年，張主任在西安參加學(xué)術(shù)會(huì)議期間，專程到我國口腔事業(yè)較強(qiáng)的第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院求才，誠心邀請口腔頜面外科手術(shù)博士王新木副教授、副主任醫(yī)師來我院口腔科。功夫不負(fù)有心人，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，今年三月王博士已成為我科的一分子，并且迅速開展了很多高難度、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)。對于科室的發(fā)展張主任感到由衷的欣慰。
人馬備齊，但面對大量的門診病人，看到好多病人往往掛不到號(hào)，或者要等候很長時(shí)間，或者要起一大早，張主任也非常著急。為了改善科室環(huán)境和就醫(yī)條件，更好地服務(wù)病人，張主任三番五次找院領(lǐng)導(dǎo)反映，院領(lǐng)導(dǎo)也給予了大力的支持，不僅口腔門診有了擴(kuò)大，修復(fù)科也有了比較獨(dú)立的工作場所，而且全面的更新了使用十多年的`老牙椅，對科室布局和設(shè)計(jì)也進(jìn)行了合理的規(guī)劃，同時(shí)改造口腔消毒室，使口腔科的就診環(huán)境和候診大廳面貌煥然一新，目前口腔門診擁有14張口腔綜合治療椅、修復(fù)科有5張口腔綜合治療椅，能滿足患者看病的需要，現(xiàn)在口腔科就診不僅不限號(hào)而且能較方便的掛到號(hào)，同時(shí)等候的時(shí)間也大大縮短了，候診室秩序井然，沒了以往為提早看病的吵架和“后門”，患者的滿意度也大大地提高。
盡管科室在張主任的規(guī)劃和布局下，已經(jīng)理得比較順了，但張主任沒有停止前進(jìn)的步伐，作為一個(gè)科主任，他深知科室發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)則退�？剖掖罅恕R了就要求“強(qiáng)”，要求有特色，為此，張主任身為科主任、主任醫(yī)師，仍然放下架子，到廣東省口腔醫(yī)院口腔種植中心進(jìn)修，學(xué)習(xí)種植牙技術(shù)。種植牙技術(shù)是口腔學(xué)科的熱點(diǎn)，目前只有在省一級(jí)和專科醫(yī)院開展，為了搶占高點(diǎn)、迎頭趕上，張主任從廣州進(jìn)修回來后就成立了種植小組，把學(xué)到的新技術(shù)、新知識(shí)積極開展起來，并且積累了一定的臨床經(jīng)驗(yàn)，今年年初還在我院成功舉辦國際（中法）種植牙研討會(huì)，并在會(huì)上做了精彩的發(fā)言。
門診工作計(jì)劃2
20xx年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭創(chuàng)三級(jí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。
20xx年的具體工作安排如下:
一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作
1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺(tái)開展預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專家門診、�？崎T診、普通門診。
2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預(yù)約比例。
3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。
二、完善門診流程管理
1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待。積極與掛號(hào)室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性。
2、在網(wǎng)站、微信平臺(tái)、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約、咨詢電話服務(wù)。
3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的.協(xié)調(diào)工作。
4、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。
5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診。
6、完善門診績效考評(píng)和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤，使門診資源利用率化。
三、做好急診綠色通道管理
1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿足綠色通道要求。
2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。
3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。
4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。
5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。
四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平
1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。
4.加強(qiáng)對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
5.加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。
6.做好門診特殊病人的管理，認(rèn)真做好與各科室的溝通，不斷提高門診質(zhì)量和安全。
7.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，吸取創(chuàng)新知識(shí)，開拓進(jìn)取，提高醫(yī)療技術(shù)水平；加強(qiáng)門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，使醫(yī)院踏上一個(gè)新的臺(tái)階。
門診工作計(jì)劃3
一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號(hào)，增設(shè)導(dǎo)診人員，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。
二、計(jì)劃20xx年完成門診量人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過xx萬元。
三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。
四、條件許可時(shí)(有出診醫(yī)師)在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。
五、為婦產(chǎn)科門診申請?jiān)鎏硪慌_(tái)電子xx鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。
六、為針灸科申請?jiān)黾覶DP磁熱治療儀10臺(tái)、穴位神經(jīng)刺激儀一臺(tái)、疼痛治療儀一臺(tái)、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺(tái)、多功能艾灸儀微波治療儀一臺(tái)、中頻治療儀等。
七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的`醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
八、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。
九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對�？浦R(shí)，�？萍寄�，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
門診工作計(jì)劃4
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;
二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;
三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的.等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;
二是，開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;
三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);
四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
門診工作計(jì)劃5
護(hù)士長的工作職責(zé)是配合臨床服務(wù)；其任務(wù)是創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)好護(hù)士助手與醫(yī)生的關(guān)系，提高醫(yī)生的工作效率，為醫(yī)生的臨床診治創(chuàng)造良好的條件。
1、熟悉和了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范和牙科各專業(yè)的四手配合等業(yè)務(wù)，熟練掌握口腔門診常規(guī)醫(yī)療的業(yè)務(wù)的護(hù)理配合工作，須在護(hù)士中起表率帶頭作用。
2、檢查護(hù)士的日常工作，妥善安排護(hù)士工作，保證醫(yī)生有助手配合。
3、及時(shí)了解臨床器材、公用材料、器械使用，并作好預(yù)購工作，保證診室不會(huì)因缺乏充足的器材供應(yīng)面影響臨床診治。
4、負(fù)責(zé)督促設(shè)備的定期保養(yǎng)維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，解決存在的問題，保證診所各設(shè)備的.正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)督促檢查器械有效的清洗消毒。
6、負(fù)責(zé)診所急救器材和藥品保管，保證臨床搶救工作的需求。
7、按照規(guī)定計(jì)劃、購買、領(lǐng)用臨床器械、材料和藥品。每月五日前將本月的預(yù)算表、上月的購置表和領(lǐng)用表上交。
8、每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報(bào)廢者應(yīng)交出申請報(bào)告，由院長審核。
9、發(fā)現(xiàn)耐用器械損壞丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告和提出初步處理意見，提交院長審核。
10、有計(jì)劃地組織和安排護(hù)士的專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
11、負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生區(qū)的工作，保證中心的清潔衛(wèi)生和整齊有序。
12、負(fù)責(zé)中心員工的考勤，保證臨床服務(wù)不受出勤安排的影響。
門診工作計(jì)劃6
第一條引導(dǎo)合作醫(yī)療參合人員患病首診在本區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)一級(jí)醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及村衛(wèi)生室就醫(yī)，上述定點(diǎn)醫(yī)院治療有困難的可選擇經(jīng)區(qū)合管中心公布的本市內(nèi)其它定點(diǎn)醫(yī)院（見附件1）。
第二條疑難病癥在本區(qū)或本市定點(diǎn)醫(yī)院無法治愈，經(jīng)初診醫(yī)院出具憑證可轉(zhuǎn)非定點(diǎn)�？漆t(yī)院或外地�？漆t(yī)院治療。其住院費(fèi)用補(bǔ)償需經(jīng)區(qū)合管中心審核，并按相應(yīng)醫(yī)院補(bǔ)助規(guī)定再降低15％的比例予以補(bǔ)助。
第三條參加合作醫(yī)療的外出打工、就學(xué)、探親、訪友人員因情況緊急的危重病或分娩可就近在縣、市級(jí)以上醫(yī)院就診，但在入院后三日內(nèi)必須報(bào)區(qū)合管中心。其住院費(fèi)用經(jīng)審核批準(zhǔn)后按相應(yīng)醫(yī)院補(bǔ)助規(guī)定再降低15％的比例予以補(bǔ)助。報(bào)告內(nèi)容為：患者姓名、性別、年齡、家庭住址、患病情況、入住醫(yī)院名稱與聯(lián)系電話。
第四條參加合作醫(yī)療人員外出因患�。ǚ置洌┰诋�(dāng)?shù)鼐驮\后申請補(bǔ)助時(shí)需提供所在工作、生活的單位或居住地村（居）委會(huì)出具的有效證明。
第五條外出的地域范圍是指在長沙市市區(qū)以外的區(qū)域。
第二章補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目與用藥目錄
第六條不予補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍
�。ㄒ唬┚C合服務(wù)項(xiàng)目類
1、各種掛號(hào)費(fèi)、病歷手冊收費(fèi)等。
2、出診費(fèi)、救護(hù)車費(fèi)、取暖費(fèi)、空調(diào)降溫費(fèi)、檢查治療加急費(fèi)、院外會(huì)診費(fèi)、遠(yuǎn)程會(huì)診費(fèi)、護(hù)理附加費(fèi)（含陪護(hù)費(fèi)、陪床費(fèi)）、電話預(yù)約看病費(fèi)、家庭醫(yī)療保健服務(wù)費(fèi)、普通病房收費(fèi)以外的特殊病房費(fèi)加收部分、各種功能評(píng)定費(fèi)（精神病除外）、健康評(píng)估費(fèi)、健康檔案費(fèi)、健康體檢費(fèi)、醫(yī)療用品損壞賠償費(fèi)、醫(yī)療污物處理費(fèi)、膳食費(fèi)，超所患疾病的范圍進(jìn)行檢查化驗(yàn)項(xiàng)目單項(xiàng)費(fèi)用較高的。
3、醫(yī)療期間收取的一切保險(xiǎn)費(fèi)。
4、血容量測定費(fèi)、紅細(xì)胞壽命測定費(fèi)。
5、尸檢病理診斷費(fèi)及尸體化學(xué)防腐、整容、料理、存放、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)。
�。ǘ┓羌膊≈委燀�(xiàng)目類
1、各種非功能性、非治療性美容、整容、矯形手術(shù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，如單眼皮改雙眼皮、驗(yàn)光、配眼鏡、裝配義眼、厚唇變薄唇、矯治口吃、矯治牙列不齊、潔齒、鑲牙、色斑牙、牙正畸、假牙、隆鼻、正頜、鼻畸形矯正、酒窩再造、除皺、脫毛、隆乳、脂肪抽吸、變性、各種男女生殖器整形修復(fù)、雀斑、粉刺、色素沉著、腋臭、脫發(fā)、白發(fā)、脫痣、穿耳、平疣、按摩等費(fèi)用。
2、各種減肥、增肥、增高項(xiàng)目費(fèi)用。
3、防暑降溫、預(yù)防保健用藥、各種疫苗及預(yù)防接種費(fèi)（動(dòng)物致傷接種狂犬疫苗和外傷破傷風(fēng)疫苗接種除外）、疫病普查費(fèi)、疾病跟蹤隨訪等費(fèi)用。
4、各種醫(yī)療咨詢（如：心理咨詢、營養(yǎng)咨詢、健康咨詢）；醫(yī)療鑒定（如：醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、傷殘鑒定、親子鑒定、精神病的司法鑒定、職工的勞動(dòng)鑒定）；暗示療法、誘導(dǎo)療法（不含精神病、癔�。┑软�(xiàng)目費(fèi)用。
（三）診療設(shè)備、材料及器材項(xiàng)目類
進(jìn)口各類義肢（指、齒）、鎮(zhèn)痛裝置、鎮(zhèn)痛泵、化療泵、醫(yī)用耳腦膠、生物蛋白膠、各種助聽器、各種跟蹤觀察器、各種保健器材、各種、各種排卵試紙、各種早孕試紙、各種家用檢測治療儀器、各種便攜式器械、輪椅、和種眼鏡架費(fèi)、各種眼鏡片費(fèi)、各種輔助床費(fèi)、各種輔助床墊費(fèi)、各種服裝費(fèi)、各種鞋帽費(fèi)、各種餐具（廚具）費(fèi)、用具費(fèi)、各種降溫器材費(fèi)、各種取暖器具（器材）費(fèi)、各類住院生活用品。
�。ㄋ模┢渌�
1、近視眼矯形手術(shù)費(fèi)。
2、氣功療法、音樂療法（不含精神病）、保健性的營養(yǎng)療法、磁性等輔治療項(xiàng)目費(fèi)用和各種理療康復(fù)費(fèi)用。
3、戒毒、不育（孕）癥、障礙的治療費(fèi)；試管嬰兒、輸卵管通水手術(shù)、取環(huán)手術(shù)、婚前檢查及各種性病所致醫(yī)療費(fèi)用。
4、違反計(jì)劃生育而發(fā)生的一切醫(yī)療費(fèi)；因打架、斗毆、酗酒、自殘、自殺、吸毒、職業(yè)病、醫(yī)療事故等各類有責(zé)任方的意外傷害以及違法亂紀(jì)等引發(fā)的醫(yī)療事故。
5、治療期間與病情無關(guān)、與診斷不符的醫(yī)療費(fèi)。
第七條按費(fèi)用比例控制納入補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目
國產(chǎn)無法替代的各類進(jìn)口導(dǎo)管（套、絲）、各類進(jìn)口體內(nèi)放置材料、各類人造器官，各類器官或組織移植（含器官源或組織源）、核磁共振（MRI）、電子計(jì)算機(jī)體層掃描（CT）、彩超、冠脈造影、數(shù)字血管減影（DSA）、靜脈腎盂造影、纖維支氣管鏡、支氣管造影、心電監(jiān)測、動(dòng)態(tài)心電圖以及其它治療、材料費(fèi)用較高的項(xiàng)目均按相關(guān)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30%納入補(bǔ)償計(jì)算額內(nèi)，再按相應(yīng)補(bǔ)償比例計(jì)算應(yīng)補(bǔ)償額。
全部采用中醫(yī)藥診療的住院病人的藥費(fèi)除限制補(bǔ)償藥品外，可同比提高5%的補(bǔ)助比例。
第八條對超出《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄（x年版）》以外的藥品不予補(bǔ)償。
關(guān)于住院床位費(fèi)限額補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參見附件2。
關(guān)于不予補(bǔ)助的意外傷害項(xiàng)目參見附件3。
第三章住院補(bǔ)助（含分娩補(bǔ)助）
第九條合作醫(yī)療參合人員都在繳納合作醫(yī)療基金的街（鄉(xiāng)）合管辦申領(lǐng)住院補(bǔ)助的兌付，跨運(yùn)行年度住院患者發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按運(yùn)行年度時(shí)間界限分別計(jì)算，并分別計(jì)入相應(yīng)年份。
醫(yī)療費(fèi)用在20xx元以下的（含20xx元），由街（鄉(xiāng)）合管辦審批；20xx元—1萬元的，由區(qū)合管中心審批；1萬元—2萬元的，由衛(wèi)生局局長審批；2萬元以上的，由區(qū)政府主管副區(qū)長批準(zhǔn)。區(qū)合管中心受理后，在10個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。
第十條兌付日期統(tǒng)一規(guī)定為每周星期一、三、五。國家法定節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、端午、中秋）除外。
第十一條患者向街（鄉(xiāng)）合管辦申請補(bǔ)助時(shí)，應(yīng)提供下列資料：
�。ㄒ唬┍緫魠⒓雍献麽t(yī)療的有效憑證；
（二）定點(diǎn)醫(yī)院規(guī)范的住院發(fā)票、費(fèi)用總清單或一日一清單、出院診斷證明書、醫(yī)囑單復(fù)印件、身份證或戶口簿復(fù)印件、診斷證明及居住地村衛(wèi)生室就診證明；
（三）凡在市外非定點(diǎn)醫(yī)院急診救護(hù)的除應(yīng)符合上述相關(guān)要求外，還應(yīng)出具所在地村衛(wèi)生室就診證明該情況是否屬實(shí)，并報(bào)經(jīng)區(qū)合管中心核準(zhǔn)，其住院費(fèi)用按相應(yīng)級(jí)次醫(yī)院的比例下降15％予以補(bǔ)助。
�。ㄋ模┩獬龃蚬ぁ⒕蛯W(xué)、走親訪友人員應(yīng)提供所在地村衛(wèi)生室出具的因病住院證明。
以上各項(xiàng)證明資料必須真實(shí)、有效、齊全，否則不能辦理補(bǔ)助。
第十二條參加合作醫(yī)療的出院患者在年度期滿后一個(gè)月以內(nèi)申請補(bǔ)助有效，逾期不得辦理補(bǔ)助手續(xù)。
第十三條在定點(diǎn)醫(yī)院治療，因患者家庭困難，在院外租房居住，且出院時(shí)有完整出院手續(xù)的，按住院補(bǔ)助。
第十四條合作醫(yī)療參合人員同時(shí)參加其他商業(yè)保險(xiǎn)的，原始住院發(fā)票及相關(guān)資料應(yīng)提交鄉(xiāng)（街）合管辦審核，20xx元以上（含20xx元）交區(qū)合管中心審核。原始發(fā)票及相關(guān)原始資料由保險(xiǎn)公司留存的，應(yīng)遞交其復(fù)印件，并由留存原件的單位在復(fù)印件上簽字蓋章證明。不能出示原始發(fā)票或其復(fù)印件未簽字蓋章證明的不予補(bǔ)償。
第十五條凡年滿14周歲以下的獨(dú)生子女住院治療，憑有效證明，按相應(yīng)補(bǔ)助比例提高10％的補(bǔ)助比例予以補(bǔ)助。
第十六條同一病因在30天內(nèi)兩次間斷在同一醫(yī)院住院治療，第二次住院時(shí)則扣除50%起付線；兩次住院在不同級(jí)次醫(yī)院治療的，只扣除最高級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)起付線。
第十七條在運(yùn)行年度內(nèi)參加了合作醫(yī)療并符合計(jì)劃生育規(guī)定的住院分娩者不論在哪類醫(yī)院生產(chǎn)，其生育費(fèi)用按平產(chǎn)300元、剖宮產(chǎn)550元實(shí)行一次補(bǔ)償；對違反計(jì)劃生育政策的不予補(bǔ)助。
第十八條申請分娩補(bǔ)助時(shí)應(yīng)提交下列資料：
�。ㄒ唬┍巨r(nóng)戶的參合有效證件；
（二）《生育證》、《出生證》、住院發(fā)票；
孕婦在分娩過程中因嬰兒死亡的，應(yīng)有嬰兒死亡證明，并收存《生育證》、《出生證》復(fù)印件以便備查。
第十九條因產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的并發(fā)癥憑定點(diǎn)醫(yī)院診斷證明及相關(guān)資料按醫(yī)療住院規(guī)定執(zhí)行，但分娩定額補(bǔ)助不重復(fù)計(jì)算。
第四章門診補(bǔ)助
�。ê厥饴￠T診補(bǔ)助與動(dòng)物咬傷）
第二十條根據(jù)各鄉(xiāng)、街實(shí)際參合農(nóng)民人數(shù)，按當(dāng)年基金總額的20%統(tǒng)一劃拔給各鄉(xiāng)、街對農(nóng)民常見病的門診費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)助，該款項(xiàng)實(shí)施“總量控制、量入為出，原則上超支不追加，結(jié)余滾存下年”的原則，實(shí)行“�？顚Ｓ�，單獨(dú)立帳”進(jìn)行管理。
第二十一條農(nóng)民申請補(bǔ)助的特殊慢病門診疾病限于如下二十種疾病，按門診發(fā)票金額，每月扣除100元起付線后，按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)補(bǔ)，不足補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)計(jì)補(bǔ)。
1、肝豆?fàn)詈俗冃?00元/月
2、慢性梗塞性肺氣腫及肺心病100元/月
3、心臟病并發(fā)心功能不全100元/月
4、慢性腎炎100元/月
5、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎100元/月
6、高血壓（Ⅱ期）100元/月
7、血小塊減少性紫癜400元/月
8、糖尿病出現(xiàn)合并癥100元/月
9、腦出血及腦梗塞恢復(fù)期200元/月
10、慢性活動(dòng)性肝炎200元/月
11、失代償期肝硬化200元/月
12、惡性腫瘤門診放療與化療800元/月
13、系統(tǒng)性紅斑狼瘡400元/月
14、器官或組織移植術(shù)后排異反應(yīng)治療800元/月
15、尿毒癥透析門診（慢性腎功能衰竭透析治療）800元/月
16、帕金森氏癥200元/月
17、白血病400元/月
18、精神分裂癥200元/月
19、癲癇100元/月
20、血友病400元/月
上述20種病，應(yīng)由市級(jí)以上醫(yī)院出具診斷證明書，并填寫《新型農(nóng)村合作醫(yī)療特殊慢病門診補(bǔ)助申請表》后，由鄉(xiāng)、街合管辦負(fù)責(zé)人審核，在劃拔到各鄉(xiāng)、街的門診補(bǔ)助費(fèi)用中補(bǔ)償列支。
第二十二條申請?zhí)厥饴?yīng)在各參合年度中申請一次，并自申請批準(zhǔn)日起進(jìn)行補(bǔ)償。
第二十三條被動(dòng)物攻擊造成身體傷害的，憑門診發(fā)票補(bǔ)助25％，但最高補(bǔ)償不得超過200元（所導(dǎo)致的'急性傳染病需住院治療的除外）。
第二十四條參合農(nóng)民可持“醫(yī)療卡”在各村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對常見疾病進(jìn)行門診并申請醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助。以戶為單位每人每年可申請補(bǔ)助二次。在村衛(wèi)生室診療的，按村衛(wèi)生室處方的35%予以補(bǔ)助；在鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）診療的，按該中心開出處方的30%予以補(bǔ)助。
第二十五條村衛(wèi)生室每次對參合農(nóng)民開出的門診處方限額為50元/次計(jì)補(bǔ)，并應(yīng)保證三天內(nèi)的藥量；鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對參合農(nóng)民開出的門診處方限額為60元/次計(jì)補(bǔ)，亦應(yīng)保證三天以內(nèi)的藥量，對超出處方限額的醫(yī)療費(fèi)用部分，應(yīng)征得患者本人同意自付，并在處方上簽名后方可開出，但超出部分不計(jì)算補(bǔ)償。
第二十六條對于門診補(bǔ)償與特殊疾病門診補(bǔ)償?shù)氖马?xiàng)，由區(qū)合作醫(yī)療監(jiān)督委員會(huì)行使監(jiān)督職能，并定期開展檢查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，騙取補(bǔ)助的行為，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)法紀(jì)追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二十七條各村衛(wèi)生室與鄉(xiāng)衛(wèi)生院（街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）應(yīng)每月定期向社會(huì)公布一次本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診補(bǔ)助情況。各鄉(xiāng)、街合管辦應(yīng)定期公布特殊慢病門診補(bǔ)助情況，并將其列入各村、鄉(xiāng)（街）政務(wù)公開的內(nèi)容。
第五章意外傷害補(bǔ)助
第二十八條合作醫(yī)療的意外傷害對象是指合作醫(yī)療參合人在勞動(dòng)作業(yè)和生活過程中非人為因素造成的身體或精神傷害的住院治療患者。
第二十九條合作醫(yī)療意外傷害補(bǔ)助對象不包括下列情況發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用：
�。ㄒ唬┽t(yī)療事故：經(jīng)法定機(jī)構(gòu)鑒定為醫(yī)療事故的：
�。ǘ┙煌ㄊ鹿剩河胸�(zé)任方交通事故造成的人員傷亡；
�。ㄈ┳詺�、自殘：由于自殺自殘后一年內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用：
�。ㄋ模┬锞啤⑽荆阂蛐锞�、吸毒引起的身心疾病；
（五）職業(yè)病以勞動(dòng)法規(guī)認(rèn)定的職業(yè)�。�
（六）工傷：在各類用工單位的勞動(dòng)過程中造成的身體傷害；
�。ㄆ撸┘m紛：鄰里糾紛、家庭暴力及其他民事糾紛產(chǎn)生的身體傷害：
（八）其他有責(zé)任方事故發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。
第三十條意外傷害補(bǔ)助的程序
�。ㄒ唬┫驊艨谒诘剜l(xiāng)（街）合管辦申報(bào)并提交申請住院補(bǔ)助的相關(guān)資料；
�。ǘ┯纱逍l(wèi)生室配合該村村委會(huì)對意外傷害發(fā)生情況應(yīng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，填制《意外傷害調(diào)查表》，載明調(diào)查情況，并予公示，一周內(nèi)無異議，再由街（鄉(xiāng)）合管辦主任簽署意見，報(bào)區(qū)合管中心審批，從受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)；
（三）意外傷害補(bǔ)助按住院補(bǔ)助比例計(jì)算補(bǔ)助額，但最高補(bǔ)償額不得超過4000元/人/次；
�。ㄋ模┚唧w操作參見本細(xì)則（附件2）。
第六章對醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定
第三十一條區(qū)合管中心應(yīng)在每年度工作運(yùn)行前與相關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂《芙蓉區(qū)新農(nóng)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)定點(diǎn)合同》。
第三十二條凡簽訂合同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極開通計(jì)算機(jī)HIS接口，其使用的醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理軟件應(yīng)由市衛(wèi)生局農(nóng)合處驗(yàn)收合格并由區(qū)合管中心認(rèn)定后方可啟動(dòng)醫(yī)院直補(bǔ)。
第三十三條各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對需要進(jìn)行新農(nóng)合報(bào)銷的對象，應(yīng)對其合作醫(yī)療證進(jìn)行確認(rèn)，并在其門診病歷本或住院病歷卡的右上角注明“參加農(nóng)合”的標(biāo)識(shí)。一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全年接診農(nóng)合病人的平均診療醫(yī)藥總費(fèi)用不得超過2700元/人/次，二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全年接診農(nóng)合病人的平均診療醫(yī)藥總費(fèi)用不得超過4300元/人/次。對超額的部分，區(qū)合管中心有權(quán)對實(shí)施直補(bǔ)的醫(yī)院予以拒付。直補(bǔ)的結(jié)算時(shí)間以季度為單位。
門診工作計(jì)劃7
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力
xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；
2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：
1、成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作；
2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的'治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；
4、平價(jià)醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；
2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；
2、開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；
5、積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
門診工作計(jì)劃8
一 、院感監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理
1 各種消毒劑的`實(shí)用，以及各種污染物物品的處理必須嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作。
二 、堅(jiān)持做好院感檢測
1 、發(fā)熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術(shù)室，及門診治療室，每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)。
2、發(fā)熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術(shù)室，及門診治療室，每季度由感控科進(jìn)行物表，手，消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng)。
3 、對各診室及治療室的紫外線燈管每半年進(jìn)行強(qiáng)度檢測。
三 加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理
1 、每月由科內(nèi)院感監(jiān)控小組對各種消毒液有效濃度，無菌操作，消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，檢查。
2 、對一次性醫(yī)療用品進(jìn)行專人專管，定期檢查。
四、 配合各診室醫(yī)生進(jìn)行合理使用抗菌藥物
五、 開展院感在職教育
1、科內(nèi)對新上崗醫(yī)務(wù)人員及清潔工進(jìn)行崗前培訓(xùn)
2、每月進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)一次
3 、組織科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員參加全院院感知識(shí)培訓(xùn)及考試。
六、 醫(yī)院感染監(jiān)控指標(biāo)
1、一次性注射器，輸液，輸血器用后毀形率100%。
門診工作計(jì)劃9
閬中樊恩勝醫(yī)院
新的一年，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量安全管理年活動(dòng)，深入開展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)。
一、推崇“病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念
門診是醫(yī)院的前沿陣地，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象，時(shí)刻樹立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想”，把各項(xiàng)工作做好做細(xì)，強(qiáng)化“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)”的'觀念。
二、門診日志和處方合格率達(dá)100%
新的一年里，嚴(yán)格管理，按處方管理規(guī)定，合格率達(dá)100%，門診日志達(dá)100%。
三、傳染病漏報(bào)率零誤差
嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度，各項(xiàng)漏報(bào)率為零。
四、努力完善中醫(yī)特色科室
大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項(xiàng)適宜技術(shù)，服務(wù)患者，減輕患者負(fù)擔(dān)，突出中醫(yī)藥的“簡、便、廉”的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用。
五、積極配合公衛(wèi)工作
公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強(qiáng)，秉大公衛(wèi)工作，人人參加，把整體醫(yī)療水平上一個(gè)臺(tái)階。
六、狠抓醫(yī)療安全，爭取業(yè)務(wù)收入上臺(tái)階
在狠抓醫(yī)療安全的同時(shí)，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個(gè)新臺(tái)階。
七、樹立勤儉節(jié)約思想
教育職工，節(jié)約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財(cái)物愛護(hù)完好，損壞賠償。
閬中樊恩勝醫(yī)院門診部
二0XX年十二月十九日
門診工作計(jì)劃10
一、優(yōu)化組合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，著力構(gòu)建科學(xué)的工作機(jī)制
20xx年3月份，在院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署下，完成了我科與理療科的合并；組建成了一個(gè)全新的、更加強(qiáng)大的骨傷二科，業(yè)務(wù)實(shí)力達(dá)到了進(jìn)一步的提升，人才梯隊(duì)更加趨于合理。一項(xiàng)工作能否扎實(shí)有效開展，領(lǐng)導(dǎo)是核心，制度是關(guān)鍵，機(jī)制是保障。為確保臨床教學(xué)工作的規(guī)范化、制度化�？剖医M建了門診組、門診治療組、住院組及護(hù)理組共四個(gè)日常工作小組；并且成立了科室質(zhì)量控制組及科室醫(yī)院感染管理組兩個(gè)職能小組；在科主任、護(hù)士長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，全面掌控科室醫(yī)療工作。另外，完成了門診二樓治療區(qū)及住院部四樓的重新布局及裝修工作，科室環(huán)境設(shè)施得到了進(jìn)一步改善。
二、醫(yī)療工作
1、快速發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綜合管理指標(biāo)
20xx年，我科根據(jù)醫(yī)院制定的`綜合管理目標(biāo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，在競爭中求發(fā)展，骨傷二科業(yè)務(wù)取得實(shí)質(zhì)性突破。20xx年1月至11月，骨傷二科總門診人數(shù)8468人次，醫(yī)療收入1828734.5 元，住院人數(shù)349人次，醫(yī)療收入1003443.35元，病歷甲級(jí)率97.5%，診斷符合率98.5%，中醫(yī)適宜技術(shù)門診49289人次、住院10752人次，共計(jì)60041人次；各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，順利完成醫(yī)院黨委年初下達(dá)的任務(wù)。在圓滿完成任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，大力發(fā)展多種中醫(yī)適宜技術(shù)并積極推進(jìn)微創(chuàng)技術(shù)臨床應(yīng)用，是今年骨傷二科工作的一大亮點(diǎn)。
2、綜合管理，狠抓醫(yī)療安全質(zhì)量及院感管理
成立科室醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)督小組及醫(yī)院感染控制管理小組，以劉穎文主任為主要負(fù)責(zé)人。醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)督小組及醫(yī)院感染控制管理小組定期檢查監(jiān)督，力爭將醫(yī)療隱患醫(yī)院感染控制在萌芽狀態(tài)，防范于未然。
3、鼓勵(lì)創(chuàng)新，大力開展臨床新技術(shù)
創(chuàng)新是發(fā)展的源動(dòng)力。20xx年科室對新技術(shù)的開展高度的重視。在引進(jìn)現(xiàn)代化先進(jìn)設(shè)備，開展了中藥蒸汽浴、臭氧微創(chuàng)治療等新技術(shù)的基礎(chǔ)上，在微創(chuàng)治療上繼續(xù)拓展，開展了關(guān)節(jié)沖洗并臭氧關(guān)節(jié)腔灌注治療滑膜炎等技術(shù)。使我科治療手段不斷豐富，治療效果得到進(jìn)一步提升。特別是骨性關(guān)節(jié)炎、滑膜炎的療效較為顯著，患者口碑良好，病源增加明顯。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，加大科普宣傳，提升服務(wù)能力
為了進(jìn)一步貼心關(guān)懷每位患者，我科建立了醫(yī)患溝通微信群，以便與患者及時(shí)、準(zhǔn)確溝通，讓患者了解疾病的日常注意事項(xiàng)，并不定時(shí)發(fā)送相關(guān)科普知識(shí)。
5、加強(qiáng)同上級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)合作、積極推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體工作
加強(qiáng)同西安市中醫(yī)醫(yī)院骨傷科業(yè)務(wù)合作。在雙向轉(zhuǎn)診的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)西安市中醫(yī)醫(yī)院骨傷科同我科深度合作，在引進(jìn)專家來我院坐診、進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、開展新業(yè)務(wù)、加強(qiáng)科室管理等方面已達(dá)成初步合作意向。
三、教學(xué)工作
1、順利圓滿完成教學(xué)任務(wù)
20xx年科室抽出專職教學(xué)人員2名，認(rèn)真完成醫(yī)務(wù)科布置的帶教學(xué)習(xí)課時(shí)，共計(jì)完成教學(xué)課時(shí)40余節(jié)，完成實(shí)習(xí)、臨床帶教3人。
2、加強(qiáng)醫(yī)院輪科培訓(xùn)教育
根據(jù)醫(yī)院制定的醫(yī)院新進(jìn)人員輪科培訓(xùn)制度，結(jié)合輪科人員自身具體情況，量體裁衣，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。目前已經(jīng)有3人圓滿完成我科的輪訓(xùn)計(jì)劃。
3、積極參加院外學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流
為了將新技術(shù)、新理念更好、更快引進(jìn)，科室多次派出多名骨干醫(yī)師外出參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流。
四、存在問題及不足
1、科室部分醫(yī)療設(shè)備配備不足、醫(yī)院內(nèi)科力量薄弱等因素阻礙了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，為科室發(fā)展必須解決的問題。
2、我科住院部工作雖已全面開展，但因缺乏微創(chuàng)治療相關(guān)設(shè)備設(shè)施以及拆遷等不利因素影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展。
3、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣不是很濃厚，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、20xx年工作計(jì)劃安排
1、繼續(xù)促進(jìn)醫(yī)療安全質(zhì)量控制。防微杜漸，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。重點(diǎn)從病歷質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、操作規(guī)程、工作制度入手，嚴(yán)格要求。
2、大力發(fā)展新技術(shù)。科室計(jì)劃在原先保守治療業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，逐步開展椎間盤突出、骨關(guān)節(jié)病、慢性軟組織疼痛的微創(chuàng)介入治療，需購置適合介入治療手術(shù)床以及微創(chuàng)治療相關(guān)設(shè)備。
門診工作計(jì)劃11
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計(jì)劃：
20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班人員的管理能力，規(guī)范科室管理。
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時(shí)將針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時(shí)組織護(hù)理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
1、產(chǎn)房及兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護(hù)士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記工作。
3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的'病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科，并對實(shí)習(xí)進(jìn)行帶教的滿意度調(diào)查，評(píng)選年度最滿意帶教老師。
門診工作計(jì)劃12
一、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成診室的常規(guī)護(hù)理工作。
二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診治工作，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。
五、配合消毒室進(jìn)行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；
六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。
七、在診治過程中，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則；
八、負(fù)責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械，及時(shí)更換補(bǔ)充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；
九、每天下班時(shí)負(fù)責(zé)完成責(zé)任診室的'衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補(bǔ)充消耗性物品；
十、服從護(hù)士長工作安排，嚴(yán)格按照排班表的時(shí)間上班，聽從工作調(diào)動(dòng)；
十一、負(fù)責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點(diǎn)及耗材報(bào)表的核算。
崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動(dòng)
2、熟練掌握護(hù)理技術(shù)，
崗位任職條件：
1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項(xiàng)規(guī)章制度，
2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3、具備護(hù)士資格證
門診工作計(jì)劃13
忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排時(shí)間，并總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、合格者給予上崗。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施[服務(wù)在細(xì)處，在急處"的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào)，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照[二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則"規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的.問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理
完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見。
八、門診部20xx年工作計(jì)劃
1、依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。
3、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí)。
4、加強(qiáng)[三基三嚴(yán)"學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
5、優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。
在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
門診工作計(jì)劃14
在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，做好以下工作：
一、精神文明方面：
1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。實(shí)行各種考核評(píng)分制度，適時(shí)的調(diào)動(dòng)各護(hù)士積極性。
二、護(hù)理工作方面：
1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2、加強(qiáng)�？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的'實(shí)際工作能力，培訓(xùn)�？谱o(hù)理骨干。
3、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
4、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：
1、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等�？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定�？茘徫坏募寄芤�。
2、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，整理床能力考核，加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。
3、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個(gè)人的專業(yè)和自身素質(zhì)。
門診工作計(jì)劃15
門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃1
一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心
目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高�？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：
1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。
3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試；
四、提高安全管理水平
目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理
目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分
措施：
1.全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí)），參訓(xùn)率≥90%；
門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃2
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則
1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！
三、制定與完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。
制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1.對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
(1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的.環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查與監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督與管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
1.護(hù)理行政制度。
(1)護(hù)理會(huì)議制度。
�、僮o(hù)士長例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。
②全院護(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。
�、茏o(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;c.護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng);d.護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。
⑤工休座談會(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護(hù)理查房制度。
�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。
�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。
�、鄢Ｒ�(guī)查房
a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。
b.護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c.護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d.護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。
e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
�、賺徢芭嘤�(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
2.護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
門診護(hù)士個(gè)人計(jì)劃3
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，門診護(hù)士長工作計(jì)劃
。
2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。
3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核，每個(gè)月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。
4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。
5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。
二、護(hù)理管理工作
1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。
4、對護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：
(1)嚴(yán)格交***，責(zé)任到人。
(2)做好長期臥床病人的交***。
(3)加強(qiáng)早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。
2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭合格率為98%。
(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。
(2)護(hù)士長每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。
(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評(píng)護(hù)理文書。
3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。
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