工作計(jì)劃(優(yōu)秀6篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
以教育科研為先導(dǎo)，致力于教育教學(xué)改革的研究，更好地落實(shí)素質(zhì)教育精神，開展創(chuàng)新教育，克服工作中碰到的困難，在做好信息技術(shù)教學(xué)工作的同時(shí)，提高學(xué)校信息技術(shù)應(yīng)用水平，配合學(xué)校做好相關(guān)的信息技術(shù)工作。
二、工作要點(diǎn) ：
1、信息技術(shù)教學(xué)：
本學(xué)期由劉煌教師擔(dān)任五、六年級的信息技術(shù)教學(xué)及學(xué)生電腦制作指導(dǎo)工作。
要求根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和小學(xué)信息技術(shù)《課程指導(dǎo)綱要》以及學(xué)生的具體情況，培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和意識，讓學(xué)生了解或掌握信息技術(shù)基本知識和技能，使學(xué)生具有獲取信息、傳輸信息、處理信息和應(yīng)用信息技術(shù)手段的能力，形成良好的信息技術(shù)素養(yǎng)，為他們適應(yīng)信息社會的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。
2、電教設(shè)備維護(hù)：
多媒體設(shè)備的日常維護(hù)與管理工作由張林教師體負(fù)責(zé)，由于我校電教設(shè)備數(shù)量龐大，電教設(shè)備的日常維護(hù)的工作量非常繁重，除了信息中心的老師及時(shí)維護(hù)以外，其他學(xué)科老師掌握一些基本的電教設(shè)備
維護(hù)知識也是很有必要的。信息技術(shù)中心計(jì)劃本期通過培訓(xùn)、講座等形式，進(jìn)一步提高全校教師的電教設(shè)備操作能力，降低設(shè)備的故障率。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，要及時(shí)維修，盡量不耽誤教學(xué)使用，作好軟硬件維護(hù)的記載。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及網(wǎng)站建設(shè)維護(hù) 由文勇教師負(fù)責(zé)，本期具體工作如下：
1）網(wǎng)站日常維護(hù)：認(rèn)真制作，及時(shí)上傳，注重校園網(wǎng)站主頁的實(shí)用性和藝術(shù)性，不斷豐富校園網(wǎng)站的內(nèi)容，提高點(diǎn)擊量，擴(kuò)大我校網(wǎng)站在社會上的知名度。
2）搞好班級網(wǎng)站建設(shè)，輔導(dǎo)老師完成各班班級網(wǎng)站建設(shè)。 3）資源庫建設(shè)
硬件要想發(fā)揮作用，就必須有軟件支持。為了提高設(shè)備利用率，豐富校資源庫，最大限度的提高資源共享，通過自制、下載和購置相結(jié)合的.多種渠道，為各科教師提供教學(xué)資源。并將資源庫與學(xué)校網(wǎng)站整合。
4）校園廣播網(wǎng)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)，對廣播網(wǎng)出現(xiàn)的故障及時(shí)維護(hù)，保障廣播網(wǎng)的正常運(yùn)行；根據(jù)學(xué)校的要求及時(shí)對鈴聲系統(tǒng)的播出內(nèi)容進(jìn)行更新。
4、校園電視臺
本著學(xué)生電視臺學(xué)生辦的宗旨，廣泛的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，力爭逐步做到讓學(xué)生參與到電視節(jié)目
生了解學(xué)校動(dòng)態(tài)的窗口，成為正面教育的主渠道和學(xué)校的喉舌。
6、教師培訓(xùn)
根據(jù)學(xué)校及老師的需要選定培訓(xùn)內(nèi)容，指定切實(shí)可行的考核方案，讓每一位認(rèn)真學(xué)習(xí)的老師都學(xué)有所用，以提高教育教學(xué)質(zhì)量。
7、配合學(xué)校制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)本中心教師撰寫電教論文、制作課件的積極性，本期開展一次優(yōu)秀課件評比活動(dòng)。
8、搞好信息技術(shù)校本教材的研究工作。
工作計(jì)劃 篇2
為了進(jìn)一步促進(jìn)我廠技術(shù)監(jiān)督工作規(guī)范、有序、有效的開展，不斷提高技術(shù)監(jiān)督管理工作水平，促進(jìn)我廠發(fā)電設(shè)備運(yùn)行安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保性的不斷提高�，F(xiàn)依據(jù)華能集團(tuán)公司《電力技術(shù)監(jiān)督管理辦法》和華能國際電力股份有限公司《技術(shù)監(jiān)督管理辦法》、海南公司《技術(shù)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)制度，華能集團(tuán)公司和股份公司技術(shù)監(jiān)督規(guī)劃要求，特制訂我廠20xx年技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃。
一、20xx年技術(shù)監(jiān)督工作總體要求
按照集團(tuán)公司《電力技術(shù)監(jiān)督管理辦法》和公司《技術(shù)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定和要求，技術(shù)監(jiān)督工作要貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照“超前預(yù)控、閉環(huán)管理”的原則，完善技術(shù)監(jiān)督管理體系，著力提升制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，著力強(qiáng)化生產(chǎn)基建過程監(jiān)督，著力提升人員的技術(shù)水平及能力，保障設(shè)備的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保運(yùn)行，為我廠安全生產(chǎn)工作持續(xù)改進(jìn)提高，做出新貢獻(xiàn)。
我廠應(yīng)確保技術(shù)監(jiān)督體系的正常運(yùn)作，高效運(yùn)作，通過監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的定期會務(wù)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，組織人員培訓(xùn)和專業(yè)交流工作，督促我廠技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
二、技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
2.1. 20xx年1月西安熱工院發(fā)給我廠20xx年度水力發(fā)電廠絕緣32項(xiàng)、電測與熱工計(jì)量16項(xiàng)、繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置25項(xiàng)、勵(lì)磁9項(xiàng)、節(jié)能8項(xiàng)、環(huán)保14項(xiàng)、金屬（含特種設(shè)備）24項(xiàng)、化學(xué)17項(xiàng)、電能質(zhì)量11項(xiàng)、監(jiān)控自動(dòng)化27項(xiàng)、水輪機(jī)35項(xiàng)、水工21項(xiàng)等
12項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督用標(biāo)準(zhǔn)目錄清單。
2.2. 及時(shí)收集技術(shù)監(jiān)督相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂信息提供給電廠。對本年度新頒布實(shí)施的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督用相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，收集制作成電子版文檔后發(fā)送各電廠貫徹執(zhí)行，。
2.3. 參與集團(tuán)公司技術(shù)監(jiān)督人員上崗資格考試題庫的編制工作。
三、技術(shù)監(jiān)督信息報(bào)送和技術(shù)監(jiān)督季報(bào)學(xué)習(xí)
我廠高度重視技術(shù)監(jiān)督信息報(bào)送工作，做到報(bào)送及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，格式規(guī)范，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)和遲報(bào)。報(bào)送內(nèi)容包括監(jiān)督計(jì)劃、季度總結(jié)、年度總結(jié)、信息速報(bào)、整改計(jì)劃、會議紀(jì)要等。報(bào)送內(nèi)容及格式嚴(yán)格按照集團(tuán)公司、公司的統(tǒng)一要求，報(bào)送前必須經(jīng)過副廠長審核，確保報(bào)送信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。
我廠重視對集團(tuán)和公司技術(shù)監(jiān)督季報(bào)的學(xué)習(xí)，督促認(rèn)真學(xué)習(xí)公司技術(shù)監(jiān)督季報(bào)，對照季報(bào)中相關(guān)案例組織進(jìn)行隱患分析、排查，及時(shí)消除設(shè)備缺陷，預(yù)防同類型事故的發(fā)生；加強(qiáng)對季報(bào)中提出的集團(tuán)公司、股份公司督辦問題的隱患排查、問題整改的落實(shí)工作。
四、技術(shù)監(jiān)督現(xiàn)場檢查和復(fù)查
4.1. 西安熱工院對我廠進(jìn)行20xx技術(shù)監(jiān)督動(dòng)態(tài)檢查工作兩次，分別定于20xx年5月及11月。
五、培訓(xùn)與會議
5.1. 在我廠的年度生產(chǎn)工作會議中，全面總結(jié)20xx年度電力技術(shù)監(jiān)督工作開展情況，安排20xx年度的技術(shù)監(jiān)督工作。
5.2. 組織繼電保護(hù)專業(yè)人員參加20xx年4～6月集團(tuán)公司組織的繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督人員監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、保護(hù)整定計(jì)算、軟件邏輯管理及故障分析專題培訓(xùn)。
5.3. 組織技術(shù)監(jiān)督專責(zé)人員參加20xx年8～9月集團(tuán)公司組織的水力發(fā)電12項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)分批集中宣貫。
5.4. 做好各級人員對國家、行業(yè)和公司新版技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹工作，并督促各專業(yè)人員加強(qiáng)專業(yè)知識和技術(shù)監(jiān)督管理知識的.學(xué)習(xí)，通過集團(tuán)上崗考試，提高技術(shù)監(jiān)督人員的素質(zhì)。
六、技術(shù)監(jiān)督年度要點(diǎn)
6.1. 進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的建立和完善工作，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督各種制度、標(biāo)準(zhǔn)等的制定、修訂工作；加強(qiáng)各級技術(shù)監(jiān)督人員的培訓(xùn)工作和考核工作；加強(qiáng)各種技術(shù)檔案的建立和完善工作；嚴(yán)格按照相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好定期設(shè)備檢查、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、調(diào)整和評估等工作。
6.2. 加強(qiáng)集團(tuán)公司、股份公司、海南公司電力技術(shù)監(jiān)督季報(bào)和技術(shù)監(jiān)督通訊、專業(yè)會議紀(jì)要、設(shè)備事故通報(bào)的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)工作。
6.3. 加強(qiáng)機(jī)組檢修中技術(shù)監(jiān)督管理工作，落實(shí)需要停機(jī)才能實(shí)施的試驗(yàn)、檢驗(yàn)以及技術(shù)監(jiān)督動(dòng)態(tài)檢查提出的整改項(xiàng)目，進(jìn)一步提高機(jī)組檢修技術(shù)監(jiān)督工作質(zhì)量。
6.4. 根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，對由于技術(shù)監(jiān)督工作不到位引發(fā)故障停機(jī)的電廠進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并根據(jù)安全生產(chǎn)績效目標(biāo)及相關(guān)考核辦法提出獎(jiǎng)懲意見。
6.5. 應(yīng)高度重視國能安全[20xx]161號 《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》的落實(shí)工作，細(xì)化責(zé)任落實(shí)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員，制定工作計(jì)劃并保證實(shí)施到位，有效防止電力生產(chǎn)事故的發(fā)生。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
教育培養(yǎng)人才當(dāng)一切以人為本，而作為人生起步階段的小學(xué)生，我覺得當(dāng)以身體健康，心理健康為首要目標(biāo)，然后才來探討如何做人，如何學(xué)習(xí)。所以，我們的指導(dǎo)思想應(yīng)該遵循小學(xué)生的心理特征和成長特點(diǎn)，及時(shí)給予正確科學(xué)的引導(dǎo)。
二、班情分析和工作目標(biāo)
本班共有學(xué)生47人，男生24人，女生23人。本班學(xué)生特點(diǎn)是聰明活潑，但是自控力一般，這一互相矛盾的特點(diǎn)給很多老師的工作帶來了困惑和干擾，所以，我們的班級管理當(dāng)以思想引導(dǎo)為主，努力培養(yǎng)學(xué)生的班級意識，紀(jì)律意識，懂得尊重每一個(gè)老師的勞動(dòng)，懂得傾聽每一個(gè)同學(xué)的發(fā)言，增強(qiáng)自我約束。與此同時(shí)，還應(yīng)該以增強(qiáng)班級榮譽(yù)感為努力方向，培養(yǎng)小主人意識，以班榮我榮，班恥我恥來激發(fā)他們的團(tuán)結(jié)向上的精神。
三、主要工作
抓好常規(guī)教育
由于學(xué)生年齡尚小，對學(xué)校的很多規(guī)章制度、紀(jì)律還處于朦朧狀態(tài)，加之他們天生好動(dòng)、好奇、貪玩，因而違反紀(jì)律的現(xiàn)象會時(shí)常發(fā)生。作為班主任，要時(shí)刻想著學(xué)生，從心理學(xué)的角度去理解學(xué)生，引導(dǎo)他們認(rèn)識學(xué)校、熱愛學(xué)校，從他們違紀(jì)中去分析、走進(jìn)兒童的內(nèi)心世界，注重培養(yǎng)他們自覺遵守班級、學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、向?qū)W生進(jìn)行文明禮貌教育，教他們學(xué)會使用禮貌用語，見到老師同學(xué)主動(dòng)問好，上學(xué)、放學(xué)回家要跟家長打招呼。同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛，不打架、不罵人。
2、進(jìn)行遵守紀(jì)律的教育，教育他們按時(shí)上學(xué)、按時(shí)回家，不遲到、不早退，嚴(yán)格請假制度。上課專心聽講，大膽發(fā)言，不搞小動(dòng)作、不交頭接耳，認(rèn)真聽從老師的安排。訓(xùn)練學(xué)生不懂就問的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)。下課不在樓道里游戲和追跑打鬧，上下臺階輕聲慢步，上課鈴響立即進(jìn)教室在座位上坐好，等待老師來上課。
3、進(jìn)行安全教育，利用晨會、班會教育學(xué)生遵守交通秩序、安全用火、用電、不跟陌生人打交道，單獨(dú)在家時(shí)的安全教育、不私自外出等的教育。教學(xué)生記住火警、匪警、急救中心的電話號碼、會介紹明白自己的家庭住址，以便遇到緊急情況時(shí)保護(hù)自己。
4、進(jìn)行熱愛學(xué)習(xí)的教育，通過講小故事、小笑話等多種方式講學(xué)習(xí)知識的用處，形成認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力爭優(yōu)的優(yōu)良風(fēng)氣，教育學(xué)生自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)。
5、進(jìn)行講衛(wèi)生的'教育，利用班隊(duì)會和打掃衛(wèi)生的時(shí)間，教給學(xué)生打掃衛(wèi)生的方法、步驟以及如何保持教室、室外的環(huán)境衛(wèi)生，給他們鍛煉的機(jī)會，使他們從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6、進(jìn)行熱愛勞動(dòng)和自我服務(wù)的教育，針對學(xué)生在家中個(gè)個(gè)是皇帝的現(xiàn)狀，他們衣來伸手、飯來張口，無所事事，自理能力極差。向?qū)W生進(jìn)行勞動(dòng)教育，自己的事情自己做、不會的事情學(xué)著做，使勞動(dòng)最光榮的觀念深入人心，形成熱愛勞動(dòng)的風(fēng)氣。
抓好班干部培養(yǎng)工作
這學(xué)期開始，找出表現(xiàn)比較優(yōu)秀的，責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生，給學(xué)生成立小組，實(shí)行小組比賽制，每天給學(xué)生競爭表現(xiàn)的機(jī)會，選出有自信心、有管理能力的小干部，同時(shí)我還要多深入同學(xué)中教給他們工作方法，衛(wèi)生、紀(jì)律上展開評比，使他們有新鮮感，趣味感，增強(qiáng)集體意識，自覺自愿地遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)。培養(yǎng)出得力的干部，使他們成為老師的左膀右臂、協(xié)助老師做好班級工作。
此外，作為班主任，要及時(shí)與家長保持聯(lián)系，充分利用家長會和個(gè)別見面機(jī)會，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與家長商討合理的辦法教育好每一個(gè)學(xué)生，與家長共同交流、商討各種行之有效的教育培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生的方法。
四、具體措施
根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下功夫，以促進(jìn)全班成績的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。及時(shí)召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
此外，要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，以善心、愛心、耐心陪伴，以寬容、理解、真誠善待，真正成為學(xué)生的良師益友。
精誠所至金石為開！我相信，只要自己夠努力，做得夠好，無論是學(xué)生，還是家長，都會被感化，都會帶著感動(dòng)來配合我的工作，那么，我的工作就會輕松愉快，就會效率高高，就會成果顯著。
我準(zhǔn)備好了！準(zhǔn)備開始自己的第三十一個(gè)工作年，準(zhǔn)備開始自己休假歸來的第一個(gè)工作年，希望一切如我所愿。
工作計(jì)劃 篇4
老齡工作要以黨大和屆四中全會精神為指導(dǎo),年。以科學(xué)發(fā)展觀為領(lǐng)導(dǎo),按照省、市、區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展“五”規(guī)劃及老齡工作會議精神的總體要求，以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”和區(qū)政府民生行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)，大力開展評選表彰活動(dòng)及助老工程和老年文體活動(dòng)，進(jìn)一步抓好涉老優(yōu)待政策和權(quán)益保障的貫徹落實(shí)，加大對農(nóng)村老齡工作調(diào)研力度，加強(qiáng)老齡系統(tǒng)自身建設(shè)，開創(chuàng)全區(qū)老齡工作新局面。
一、強(qiáng)化輿論宣傳。
1、加大政策宣傳力度。大力開展老齡化形勢、老齡工作方針政策、老年法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化老齡工作環(huán)境。
2、開展敬老愛老助老主題教育活動(dòng)。主動(dòng)協(xié)調(diào)新聞媒體對涌現(xiàn)出來的敬老好典型的宣傳，努力營造尊老、敬老、助老的良好社會氛圍。
3、積極總結(jié)推廣老齡委成員單位、基層社區(qū)和農(nóng)村開展老齡工作的典型經(jīng)驗(yàn)。
二、深入開展調(diào)查研究工作
圍繞當(dāng)前老齡工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展理論探討和研究。
1、開展農(nóng)村老年人養(yǎng)老保障方式的調(diào)查，全面了解農(nóng)村老人養(yǎng)老、醫(yī)療、文化生活、老年維權(quán)等方面的情況，剖析影響農(nóng)村老齡工作開展的瓶頸及解決問題的'措施。
2、開展居家養(yǎng)老服務(wù)長效機(jī)制的調(diào)查，深入了解居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展情況，分析居家養(yǎng)老服務(wù)工作中存在的問題及原因，為推動(dòng)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提出可操作性強(qiáng)的對策和建議。在鞏固城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
三、廣泛開展老年文化體育活動(dòng)
1、以開展敬老月活動(dòng)為契機(jī)。開展好老年文化體育活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。
2、積極參加市老齡辦舉辦的快樂夕陽紅”老年旅游。
工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)上級部門的要求，學(xué)校的治保工作要做到組織系列的創(chuàng)安達(dá)標(biāo)活動(dòng)，通過整體防范網(wǎng)絡(luò)，努力減少刑事案件的發(fā)生。要嚴(yán)格按照《江蘇省要害保衛(wèi)工作規(guī)定》確保要害部位安全。要認(rèn)真貫徹《南通市公共財(cái)物被盜賠償責(zé)任制》，要積極配合公安做到有案必報(bào)。這四個(gè)要求一直是學(xué)校治保工作的重點(diǎn)，為此，我們制定今年的治保工作要?jiǎng)t：
一、 進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制
多年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視治保工作，作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作能做到與教育教學(xué)工作同布置、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲。今年我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作的目標(biāo)管理，搞好兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)，做到學(xué)校“一把手”切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的整治責(zé)任，同時(shí)進(jìn)一步健全綜合工作目標(biāo)責(zé)任制將全校綜治工作分解責(zé)任，落實(shí)到人，力求實(shí)效。把綜治工作的`管理納入學(xué)校工作目標(biāo)管理中去。
二、 進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)、工會的作用，開展豐富多彩的活動(dòng)
綜治工作作為群眾性的工作，需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)、工會的作用。
要充分調(diào)動(dòng)師生的主觀能動(dòng)性，讓大學(xué)在各項(xiàng)活動(dòng)中充分實(shí)施自我管理，自我教育。團(tuán)隊(duì)、工會繼續(xù)組織各類專題報(bào)告，組織各種夏令營、模擬法庭等，結(jié)合節(jié)日搞好師生的文體活動(dòng)。繼續(xù)抓好少年團(tuán)校、青年黨校工作，抓好南通一中“學(xué)生文明監(jiān)督崗”、“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”、“車管員”工作。
三、 進(jìn)一步開展法制宣傳，提高遵紀(jì)守法的自覺性
充分利用“一中電視臺”、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳工具，廣泛進(jìn)行普法宣傳教育。組織安排學(xué)生參于法制宣傳，開展各種知識競賽、聯(lián)防護(hù)校、公益勞動(dòng)等健康有益的活動(dòng)，努力提高青少年遵紀(jì)守法的自覺性，幫助他們樹立正確的價(jià)值觀、人生觀。
四、 進(jìn)一步增加設(shè)施和資金投入，建立強(qiáng)大的防范網(wǎng)絡(luò)
“學(xué)生公寓”要安全防范到位，不讓學(xué)生受到外來侵犯。報(bào)警網(wǎng)絡(luò)要加強(qiáng)，再增加主機(jī)和探頭，確保夜間防范網(wǎng)絡(luò)的功能發(fā)揮。加強(qiáng)“五合格”系列創(chuàng)安達(dá)標(biāo)活動(dòng)，落實(shí)人防、技防、設(shè)施防的“三位一體”防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
五、 進(jìn)一步落實(shí)夜間巡邏，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全
自實(shí)行夜間值班雙人雙崗之后，學(xué)校一直比較安寧。要關(guān)心夜間的保衛(wèi)人員的生活，使他們有精力、有責(zé)任搞好夜間值班。要堅(jiān)持夜間巡邏，做好夜巡記載，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。
六、 進(jìn)一步整治周邊環(huán)境，確保良好的教育環(huán)境
學(xué)校出租房和學(xué)校周邊不得開設(shè)游戲機(jī)房和舞廳，要專人管理，一率不讓，確保良好的教育環(huán)境。
我們要以更為警惕的心理，更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，更為創(chuàng)新的意識，團(tuán)結(jié)全體師生員工，群策群力，把學(xué)校治保工作做好，以此推動(dòng)學(xué)校全局事業(yè)向縱深邁進(jìn)。
工作計(jì)劃 篇6
各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部20xx年工作及20xx年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作。具體總結(jié)如下：
一、 穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明
1.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。
針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。
2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時(shí)對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。
4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。
5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、 穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平
1.執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。
2.嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)一致。
3.提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。
4..每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。
5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
三、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量，
1.規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力，要求員
工主動(dòng)幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客能力。
2. 開展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”， 提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。
3.擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。20xx年工作計(jì)劃
20xx年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：
一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理
1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的'專業(yè)培訓(xùn)。
2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。
分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識，并在20xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門管理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。
營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識。同時(shí)，加強(qiáng)對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對客戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
二、規(guī)范價(jià)格體系，提升毛利空間：
1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。
2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識，做到一貨一簽，確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
3.每日對營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。
三、加強(qiáng)庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)
1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷商品退貨。對重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問
題商品進(jìn)行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。
四、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能
1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
2.推進(jìn)會員管理，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動(dòng)。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性，開展會員獨(dú)享價(jià)、會員換購、會員抽獎(jiǎng)等多樣的會員活動(dòng)，提升會員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。
3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客能力。
以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營管理計(jì)劃書 超市經(jīng)營管理計(jì)劃書
新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營管理
1、明確公司組織架構(gòu)
�。�1）、經(jīng)理（1人）
�。�2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）
�。�3）、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位
�。�4）、財(cái)務(wù)部：出納和會計(jì)（預(yù)計(jì)2人）
�。�5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預(yù)計(jì)3-5人）
2、定價(jià)管理
價(jià)格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價(jià)差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。
3、市場推廣
（1）、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、pop廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。
�。�2）、促銷活動(dòng)
地方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小，廠家將給予支持。
�、佟①I贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。 ②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售。
�、�、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng)，不單在節(jié)假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時(shí)間較長，因此，贈品一定要有吸引力 ④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
�、�、限時(shí)搶購，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí)，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。
（3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
�。�1）、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中特別要注意通道設(shè)計(jì)，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。
�。�2）、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。
�。�3）、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
（4）注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補(bǔ)充和庫存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
�。�1）、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
（2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
�。�3）、快速的退換貨服務(wù)�？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得
在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
（1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
�。�2）、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
�。�3）、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
�。�4）、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待。
�。�5）、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
�。�6）、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
�。�7）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象
�。�8）、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
�。�9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢�，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生
2、員工考勤制度
�。�1）作息時(shí)間：上午？？？—？？？ ，下午？？？—？？？
�。�2）、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
（3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。
�。�4）、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。
�。�5）、請假制度
�、伲∈录伲�1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補(bǔ)回請假手續(xù)。否則按曠工處理。
�、冢屑賱e都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
�。�6）、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；
2) 員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；
3) 準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者；
4) 請假理由與事實(shí)不符者；
5) 在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過2小時(shí)（含）并在3小時(shí)以內(nèi)的，計(jì)曠工0.5天；遲到3小時(shí)（含）以上，計(jì)曠工1天。
（7）、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報(bào)今日店面銷量；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。
3、員工獎(jiǎng)罰制度
（1）、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
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