服務(wù)承諾書五篇

　　在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都寫過書信吧，書信是一種用書面的形式向親人、朋友、同志問候、談話、聯(lián)系事宜的應(yīng)用文體。相信很多朋友都對寫信感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)承諾書 篇1

　　一、加強(qiáng)勞動(dòng)組織紀(jì)律性，時(shí)刻與辦事處黨工委思想和行動(dòng)保持一致。

　　二、用“五心”民心工程即愛心、誠心、真心、熱心、耐心的態(tài)度服務(wù)于居民群眾，用“五勤”即腦勤、眼勤、手勤、嘴勤、腳勤加強(qiáng)走訪、入戶到人，了解民情。

　　三、努力用高水平執(zhí)行政策的能力，公開、公正、公平的服務(wù)于轄區(qū)單位和居民，使他們能安心、放心在社區(qū)為社會(huì)服務(wù)。

　　四、做好“溫暖”工程工作，做好優(yōu)撫對象、下崗失業(yè)人員、貧困居民的優(yōu)撫工作，把黨和政府的'溫暖送到每一戶人家中。

　　五、配合派出所維護(hù)轄區(qū)的治安穩(wěn)定工作，發(fā)揮群防群治的作用，使居民和公共戶單位能有安居樂業(yè)的環(huán)境。

　　六、配合城管部門搞好綠化、城管衛(wèi)生的維護(hù)工作，使轄區(qū)有一個(gè)優(yōu)美的人居環(huán)境。

　　七、做好信息暢通工作，使區(qū)委、區(qū)政府、辦事處的相關(guān)文件精神得以及時(shí)貫徹落實(shí)。

　　八、繼續(xù)加強(qiáng)居務(wù)公開、政務(wù)公開，辦事程序全面陽光化。

　　九、具體業(yè)務(wù)辦理程序和所需手續(xù)以書面形式告知當(dāng)事人，能一次性辦理的事情決不讓跑第二次。

　　十、做好居委會(huì)上情下達(dá)，下情上傳的工作，把群眾的反映、疾苦時(shí)刻記心上，能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級反映，做到?jīng)Q不推諉、扯皮。

　　把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為居委會(huì)一切工作的基石。

服務(wù)承諾書 篇2

　　據(jù)法規(guī)和規(guī)章，導(dǎo)游人員應(yīng)熟知并履行以下安全職責(zé)：

　　一、學(xué)習(xí)安全知識，提高防范意識

　　積極參加旅游行政管理部門和旅行社組織的導(dǎo)游安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游安全知識，學(xué)握旅游安全技能，提高安全防范意識和安全責(zé)任感。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)嚴(yán)守國家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機(jī)密，保護(hù)國家機(jī)密安全；自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為。

　　二、監(jiān)督車輛使用，保障安全用車

　　1、導(dǎo)游人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)旅游用車安全管理規(guī)定，出團(tuán)前，要認(rèn)真查看旅行社與旅游汽車運(yùn)輸公司簽訂的《旅游租車合同》，查看旅游車輛《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗(yàn)合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運(yùn)，保障安全用車。

　　2、按照國家交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，提醒駕駛員駕駛員避免過度疲勞。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，車輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛?cè)藛T，連續(xù)駕駛2小時(shí)必須休息20分鐘、24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過8小時(shí)的規(guī)定執(zhí)行。承運(yùn)游客車輛夜間行駛必須避開3級以下山區(qū)公路，旅游車輛多載超載等。

　　3、行車途中檢查行李擺放是否安全，盤山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車上滅火器的位置，并會(huì)使用。

　　4、提醒司機(jī)不要超載、超速，監(jiān)督司機(jī)整個(gè)行程不準(zhǔn)喝酒，夜晚不準(zhǔn)熬夜賭博，當(dāng)好旅游交通督導(dǎo)員。

　　5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等情況要及時(shí)報(bào)告旅行社，請示修車或換車，確保安全行駛。

　　三、行程安排合理，時(shí)刻注意安全

　　1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過度疲勞。

　　2、在進(jìn)景區(qū)之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強(qiáng)出游。

　　3、在到達(dá)景區(qū)或住宿、購物下車時(shí)，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金，妥善保管好貴重物品中。同時(shí)，告知游客導(dǎo)游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號碼和標(biāo)志，以便發(fā)生游客掉隊(duì)或突發(fā)事件保持聯(lián)系。

　　4、第到一個(gè)新的地點(diǎn)前，必須清點(diǎn)游客人數(shù)，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自離團(tuán)。

　　5、注意景區(qū)瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識，不到景區(qū)劃定的安全瀏覽路線以外游玩，不要進(jìn)入有危險(xiǎn)的地方。山地旅游時(shí)要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時(shí)刻提醒游客“走路不觀景，觀景不走路”，導(dǎo)游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。

　　6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險(xiǎn)較高的`旅游項(xiàng)目時(shí)，要選擇資證齊全的經(jīng)營單位，同時(shí)要聽從工作人員按排，配合做好各項(xiàng)安全防范。要提醒游客根據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項(xiàng)目，不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過自向承受能力的高危險(xiǎn)項(xiàng)目。到海邊觀景時(shí)應(yīng)提醒游客要特別注意風(fēng)浪。

　　7、對于新型的探險(xiǎn)旅游、滑雪、漂流等特種旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游還必須學(xué)習(xí)專門的安全防衛(wèi)知識。

　　8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時(shí)，應(yīng)提醒客人遵守相關(guān)安全規(guī)則。

　　9、游客在整個(gè)行程中須按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，個(gè)別需自由活動(dòng)或探訪親友的，必須向?qū)в稳藛T請假并留下通訊聯(lián)系方式，按時(shí)歸隊(duì)，對治安狀況不了解的地區(qū)，應(yīng)勸阻客人不要單獨(dú)活動(dòng)。

　　10、提醒游客自覺遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)治安制度，做到文明旅游。

　　四、熟悉住宿環(huán)境，加強(qiáng)安全防范

　　1、拒絕入住無消防安全許可證的旅游飯店。

　　2、在安排游客住宿時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)對游客進(jìn)行入住飯店的消防設(shè)施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。

　　3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。

　　4、提醒游客將貴重物品寄存，謹(jǐn)防丟失一被盜。

　　5、在退房時(shí)提醒游客檢查是否遺漏物品。

　　五、堅(jiān)持餐飲標(biāo)準(zhǔn)，講究衛(wèi)生質(zhì)量

　　1、導(dǎo)游人員應(yīng)帶領(lǐng)游客到符合國家飲食衛(wèi)生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險(xiǎn)食用生冷海鮮。

　　2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。

　　3、堅(jiān)持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據(jù)，以防食物中毒缺乏索賠證據(jù)；

　　4、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)掌握基本的食物中毒的癥狀及應(yīng)急送診救治方法。

　　六、引導(dǎo)游客消費(fèi)，娛樂項(xiàng)目健康

　　1、娛樂場所是人員密集型場所，會(huì)突發(fā)火災(zāi)等安全事故，導(dǎo)游人員一般不要安排旅游團(tuán)隊(duì)集體消費(fèi)。

　　2、游客外出自由活動(dòng)時(shí)要提醒他們結(jié)伴而行，不要到賭場和色情場所消費(fèi)，要詳細(xì)告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風(fēng)俗、宗教信仰、法律法規(guī)等，并提醒游客尊重。

　　4、提醒游客進(jìn)娛樂場所之前要了解消防設(shè)施和安全通道。

　　5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護(hù)。

　　6、參加一些刺激性的娛樂活動(dòng)時(shí)，要提醒游客檢查機(jī)械設(shè)備相關(guān)安全規(guī)則。

　　七、協(xié)助游客購物，維護(hù)游客利益

　　1、導(dǎo)游員應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，遵紀(jì)守法，自覺抵御金錢誘惑，維護(hù)游客利益。

　　2、提醒游客到正規(guī)購物點(diǎn)購物，特別是購買古董、文物等高價(jià)物品時(shí)一定要通過正規(guī)機(jī)構(gòu)鑒定，預(yù)防游客上當(dāng)受騙。

　　3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購物，錢財(cái)勿外露。

　　4、事先告知游客乘機(jī)、車、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規(guī)定，避免游客所購物品無法帶回。

　　八、掌握應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件報(bào)告迅速

　　1、及時(shí)與旅行社聯(lián)系團(tuán)隊(duì)情況，遭遇突發(fā)事件時(shí)須及時(shí)與旅行社總經(jīng)理報(bào)告，并嚴(yán)格按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

　　2、導(dǎo)游要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握旅游安全應(yīng)急預(yù)案的基本常識和要求，參加相關(guān)安全急救知識演練。

　　3、及時(shí)收集天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。

　　4、當(dāng)游客突然患病、遇到重大交通事故時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案正確采取急救措施。

　　告知方：（旅行社簽章） 單位主要負(fù)責(zé)人簽字：

　　導(dǎo)游簽名：（本人已閱知了導(dǎo)游應(yīng)履行的八項(xiàng)安全職責(zé)）

　　年 月 日

服務(wù)承諾書 篇3

　　為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做以下承諾：

　　1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1）保修內(nèi)容按建設(shè)部【建設(shè)工程質(zhì)量鼓勵(lì)條例】的規(guī)定執(zhí)行

　　2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

　　3）對于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期間的.問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)�工程的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

　　1.2保修期限

　　根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程[建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例]中的規(guī)定。

　　1） 屋面防水工程，有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。

　　2工程保修及服務(wù)承諾

　　1） 我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入施工之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

　　2） 嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3） 建立回訪制，進(jìn)行審理、不定期回訪、每年內(nèi)工程回訪不少于2次，認(rèn)真聽取建設(shè)方意見，并形成回訪記錄。

　　4） 建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，有公司工程部、并做到以下幾點(diǎn)：

　　A、 在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所修的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)行處理，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關(guān)的處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

　　B、 我公司在保修內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨叫隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、 在收到緊急事故找護(hù)時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修工作費(fèi)工作時(shí)間與36小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修工作。

　　工程保修原則及計(jì)劃

　　A、 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，已有之迅速的維修維護(hù)用戶利益。

　　B、 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

　　C、 工程報(bào)修回訪計(jì)劃

　　1、 工程交工后三個(gè)月進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年在進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

　　2、 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至上服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意為止。

　　3、 落實(shí)保修期間內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　天津星昊建筑工程有限公司

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

　　20xx年12月10日

服務(wù)承諾書 篇4

　　為積極開展民主評議行風(fēng)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院行評辦公室組織全院干部職工簽訂廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，要求全院干部職工做到：

　　服務(wù)好。堅(jiān)持“以病人為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”； 2.質(zhì)量好。認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；

　　3.醫(yī)德好。愛崗敬業(yè)，尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚(yáng)大醫(yī)、大德、大愛精神；

　　4.群眾滿意。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范的診療，高尚的`醫(yī)德使患者放心，讓患者滿意；

　　5.做到四不。①拒絕收受醫(yī)藥“回扣”；②拒絕收受病人“紅包”；③不私“收費(fèi)”；④不為商業(yè)目的“統(tǒng)方”。

服務(wù)承諾書 篇5

　　宣傳部全體干部職工要提高認(rèn)識、高度重視，認(rèn)真落實(shí)“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際，認(rèn)真開展好農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作。

　　一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，反對鋪張浪費(fèi)，不以各種名義用公款相互宴請、大吃大喝，進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，不用公款購買、贈(zèng)送、發(fā)放代幣購物券(卡)。

　　二、堅(jiān)持依法、依紀(jì)進(jìn)行輿論監(jiān)督的原則，對被監(jiān)督單位“吃、拿、卡、要”，“有償新聞”和“人情新聞”等行為。嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　三、結(jié)合農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，根據(jù)農(nóng)村群眾業(yè)余文化生活的需求，積極組織開展各種文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)反腐倡廉的`主旋律，形成正確的輿論導(dǎo)向。

　　四、新聞宣傳、新聞報(bào)道要面向基層農(nóng)村，面向普通百姓群眾，要發(fā)掘基層群眾中的先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳報(bào)道，為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，營造濃厚輿論氛圍。

　　五、加強(qiáng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的考核驗(yàn)收，年終考核結(jié)果作為對其評先任用的重要依據(jù)。

　　六、嚴(yán)格追究責(zé)任，如有違反上述承諾的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并對責(zé)任人進(jìn)行談話戒免，情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告，降級降職處分。

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