精選服務(wù)承諾書(shū)范文匯編五篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了保證**軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶(hù)的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據(jù)《**軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
�。�1）本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專(zhuān)職為本項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要人員并具有2年以上**項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的'措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。
�。�3）我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：
1、電話(huà)支持
我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。
2、故障響應(yīng)
7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。
3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行。
4、定期跟蹤
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
5、系統(tǒng)軟件升級(jí)
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。
投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
在我單位的設(shè)計(jì)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、美觀(guān)、創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，作為我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在報(bào)批、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、運(yùn)行等工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的'設(shè)計(jì)服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，力爭(zhēng)為建筑事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
具體措施如下：
(一)、成立專(zhuān)項(xiàng)工程組，專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程(詳見(jiàn)人員名單)。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。
(三)、本企業(yè)已上了工程設(shè)計(jì)保險(xiǎn)。
(四)、派遣駐地設(shè)計(jì)代表，及時(shí)處理工地問(wèn)題。提供全面細(xì)致的后期服務(wù)。
承諾單位(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
1、 整機(jī)保修：從20xx年1月1日起購(gòu)買(mǎi)的.格力家用空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修。
2、 主件保修:免費(fèi)保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車(chē)運(yùn)輸,免費(fèi)送貨上門(mén)。
5、 交貨時(shí)間:合同簽定后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝。
6、 安裝、調(diào)試服務(wù):免費(fèi)咨詢(xún),免費(fèi)設(shè)計(jì),免費(fèi)安裝,免費(fèi)調(diào)試。
7、 整機(jī)免費(fèi)換貨期限及范圍:整機(jī)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或三次維修同一個(gè)問(wèn)題,三個(gè)月內(nèi)包換。（包括：壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）
8、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限:接到通知或用戶(hù)來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
9、 上門(mén)服務(wù)時(shí)間: 接到通知或用戶(hù)來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。市區(qū)內(nèi)5小時(shí)到位。
10、故障修復(fù)時(shí)限: 在半個(gè)工作日內(nèi)，反饋信息，三個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。
11、提供備用設(shè)備時(shí)限:一個(gè)工作日內(nèi)。
12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷(xiāo)售公司和珠海格力電器股份有限公司評(píng)為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務(wù)單位； 20xx年被湘潭縣工商局評(píng)為消費(fèi)者信得過(guò)得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費(fèi)新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，帶給您零煩惱的快樂(lè)消費(fèi)新體驗(yàn)。售后服務(wù)隊(duì)伍經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗。
注：自購(gòu)空調(diào)起，一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次,每年免費(fèi)清洗一次(電話(huà)預(yù)約)。投訴信息24小時(shí)內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)保修24小時(shí)內(nèi)上門(mén)(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)安裝即買(mǎi)即裝（旺季24小時(shí)內(nèi)到位）；售后服務(wù)24小時(shí)待命；安裝、維修結(jié)束24小時(shí)內(nèi)回訪(fǎng)；電話(huà)熱線(xiàn)24小時(shí)恭候。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的'制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè) ② 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪(fǎng)調(diào)查用戶(hù)使用情況。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉工作，確保藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)工作健康開(kāi)展，本人在采購(gòu)廉政方面向醫(yī)院作出如下承諾：
一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔從政的`自覺(jué)性，用心推進(jìn)藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化
二、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)管理制度的規(guī)定與運(yùn)作程序，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)施藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置“陽(yáng)光工程”。
三、不索取和不理解藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商以各種名義贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證，不理解任何影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、娛樂(lè)及旅游活動(dòng)或其它形式的利益，堅(jiān)持秉公辦事。
四、不泄漏藥品、醫(yī)用材料、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置過(guò)程中的評(píng)標(biāo)狀況。
五、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審定合同，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院利益。本人自愿理解醫(yī)院和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反承諾的狀況，愿理解職責(zé)追究。
承諾人：
年月日
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