【精華】誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書三篇
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書 篇1
為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
三、是自覺文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的.電信服務(wù)；5、對(duì)消費(fèi)者不
履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作，互利互惠，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
監(jiān)管部門 （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：
二〇一二年五月二十三日
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書 篇2
xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。
4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。
二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的'車輛和社會(huì)上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。
3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書 篇3
一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的'交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。
二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇。
三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規(guī)范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷。
四、規(guī)范合同，公平交易。堅(jiān)持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費(fèi)者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費(fèi)安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。
六、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。
七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對(duì)待消費(fèi)者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
八、維護(hù)國(guó)家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；保障游客安全，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目依法投保責(zé)任險(xiǎn)。
十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
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