售后承諾書(shū)范文
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的售后承諾書(shū)范文，希望能夠幫助到大家。
售后承諾書(shū)范文1
文崢鑫科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)， 求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理 價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi) 的原則向您鄭重承諾： 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和安裝使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝 使用我公司產(chǎn)品。 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn) 品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn) 產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后 服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起 的`18 個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12 個(gè)月以?xún)?nèi)（以 先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符 合本公司建議的方法正確安裝與使用； 能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加 工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本 公司將缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或 按訂貨價(jià)全額退款。 用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證 在接到用戶(hù)提出異議后 24 小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng) 解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員， 并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤 離。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及 處理結(jié)果我公司將予以存檔。 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn) 象而發(fā)生的損壞;
�。�2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或 損壞;
�。�3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組 裝而發(fā)生的故障或損壞。 在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞 務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān) 的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù) 承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品 質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償 和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解決問(wèn)題
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶(hù)服務(wù)
深圳市文崢鑫科技有限公司銷(xiāo)售中 心
電話：0755-86117501
聯(lián)系人：戴小
QQ：2504628591
售后承諾書(shū)范文2
維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強(qiáng)維修質(zhì)量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗(yàn)等方面采取與本廠經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠對(duì)所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。加強(qiáng)接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì)誠(chéng)招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強(qiáng)了員工之間的技能競(jìng)爭(zhēng)。
二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員對(duì)已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對(duì)某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項(xiàng)功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我廠維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠立即著手進(jìn)行培訓(xùn)，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠定期對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，，并對(duì)測(cè)量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期客戶(hù)進(jìn)行升級(jí)，所有設(shè)備都指定專(zhuān)人維護(hù)及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠對(duì)各類(lèi)配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行的，所進(jìn)的'配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。當(dāng)配件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認(rèn)真分析問(wèn)題，迅速上報(bào)并進(jìn)行處理，加大配件儲(chǔ)備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽修廠控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗(yàn)疏漏引起的返修投訴現(xiàn)象也不少見(jiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我廠對(duì)維修檢驗(yàn)按職責(zé)分為進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)，并把每一步都落實(shí)到具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠一個(gè)星期內(nèi)通過(guò)電話與客戶(hù)聯(lián)系回訪，提醒注意事項(xiàng)，對(duì)任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現(xiàn)其他問(wèn)題。
五、建立完善的檔案庫(kù)。我廠對(duì)所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。
（2）檢驗(yàn)技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。
六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現(xiàn)在是制度管人，不是人管人”。我廠的質(zhì)量制度包括《檢驗(yàn)員工作制度》《維修設(shè)備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認(rèn)證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。
服務(wù)承諾
一、服務(wù)措施：本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級(jí)維護(hù)或1000元以上維修費(fèi) 應(yīng)簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限：市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá)，30公里25分鐘到達(dá)，10公里13分鐘到達(dá)。
三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。
班次 姓名 聯(lián)系電話
四、施救服務(wù)：在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話全天候開(kāi)通。本廠保證在接到您的電話后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費(fèi)拖車(chē)，免費(fèi)檢測(cè)，優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證：我廠所購(gòu)進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期：我廠維修車(chē)輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級(jí)維護(hù)行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或?qū)ｍ?xiàng)維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，修理廠在第一時(shí)間無(wú)償返修。
七、在廠修理時(shí)間：一級(jí)維護(hù)30分鐘，二級(jí)維護(hù)2小時(shí)，整車(chē)大修在廠時(shí)限14天內(nèi)完成，總成大修在廠時(shí)限3天內(nèi)完成。
維修質(zhì)量服務(wù)承諾
尊敬的車(chē)主：
您好！歡迎您的機(jī)動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：
1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車(chē)維修單證和票據(jù)。 希望您在機(jī)動(dòng)車(chē)維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報(bào)。
我單位投訴電話：XXXXXXX
廈門(mén)市道路運(yùn)輸管理處舉報(bào)監(jiān)督電話：5615610
維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）： 年月日
安全生產(chǎn)管理制度
一、全廠員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。
二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。
三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。
五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。
七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。
八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。
九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。
十、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。
維修質(zhì)量管理制度
一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(yàn)員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗(yàn)及自檢工作。
三、修理質(zhì)量檢驗(yàn)程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對(duì)各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復(fù)檢，并填寫(xiě)二保檢驗(yàn)單簽名認(rèn)可，最后移交專(zhuān)職檢驗(yàn)員或試車(chē)員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，并簽名以示負(fù)責(zé)。
四、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
五、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
售后承諾書(shū)范文3
尊敬的用戶(hù)您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!
為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司將售前售后細(xì)分化，安裝調(diào)試工作將由我公司專(zhuān)業(yè)售后人員(而非銷(xiāo)售人員)為您提供服務(wù);因此，在您購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)階段。請(qǐng)您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：
售后服務(wù)內(nèi)容包括：
i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。
ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。
iii.提供本公司增值稅發(fā)票。
iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。
v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時(shí)的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。
售后承諾：
1、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。
2、安裝完成后，若一個(gè)月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。
3、我方為您提供有軟件操作說(shuō)明書(shū)(光盤(pán)/或下載)，請(qǐng)參照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費(fèi)提供電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。
4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的.合法性，絕無(wú)后門(mén)程序，更不會(huì)破壞您的pc系統(tǒng)，請(qǐng)放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。
5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過(guò)程中需要增加其它功能，可隨時(shí)咨詢(xún)本公司。
以下情況將不允保修：
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。
3、已過(guò)保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價(jià)有償維修)。
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
售后承諾書(shū)范文4
致：xxx有限公司
我公司于20xx年8月供應(yīng)給貴司的.129樘鋼質(zhì)防火門(mén)，由于工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯(cuò)，給貴司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)居多不便，在此我司表示歉意，（現(xiàn)所供產(chǎn)品的消防識(shí)別碼已寄你公司）。我司鄭重承諾此批129樘鋼質(zhì)防火門(mén)都是按貴司下單要求，按甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制作的，如在消防驗(yàn)收過(guò)程中，由于我司防火門(mén)沒(méi)有按消防規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，導(dǎo)致消防驗(yàn)收通不過(guò)，貴部所產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用由我司承擔(dān)，以上特此承諾。
注：此批貨用于張家界市機(jī)場(chǎng)航站樓。
xx有限公司
20xx年8月28日
售后承諾書(shū)范文5
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的`聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶(hù)查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的'維修和更換。
3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產(chǎn)品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e、產(chǎn)品的正常的磨損。
f、超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
售后承諾書(shū)范文6
致：xx有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx的xxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的`耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xx
日期：20xx年xx月xx日
售后承諾書(shū)范文7
我公司對(duì)成品保護(hù)的承諾是：保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品保護(hù)由我公司負(fù)責(zé)，如有丟失、損壞，由我方補(bǔ)齊。成品保護(hù)具體措施如下：
（一）成品的保護(hù)
1、調(diào)整好安裝工序，只有在相關(guān)土建、裝飾或其它強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門(mén)器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。
2、門(mén)框裝好后要盡快灌漿，并且要求門(mén)框保護(hù)膜完好，避免因施工中碰撞而使門(mén)框移位和損壞門(mén)框表面油漆層。
3、房間的門(mén)板（門(mén)扇和五金配件）須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關(guān)設(shè)備安裝好后，方可安裝。
4、過(guò)道處防火門(mén)，應(yīng)到工程掃尾階段才掛門(mén)板及安裝五金配件、視口玻璃等。
5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進(jìn)行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對(duì)各專(zhuān)業(yè)成品的'破壞。
6、經(jīng)常教育施工人員不但要保護(hù)好本專(zhuān)業(yè)的成品，也要愛(ài)護(hù)整個(gè)工程的成品，違者給予處罰。
�。ǘ┓⻊�(wù)承諾及措施
1、嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、制作、安裝。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)行終身維修。
3、1％的問(wèn)題用100％的努力去解決。
4、設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線（0xx—xxxxxx），有專(zhuān)職人員值班跟蹤服務(wù)，節(jié)假日照常值班，保證用戶(hù)隨叫隨到。
5、對(duì)用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電或來(lái)函處理，一方面要求值班人員及時(shí)將詳細(xì)服務(wù)信息記錄、反饋給有關(guān)部門(mén)以便4小時(shí)內(nèi)處理；另一方面確定24小時(shí)內(nèi)的服務(wù)期限，準(zhǔn)時(shí)為用戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
6、在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時(shí)以?xún)?nèi)到位服務(wù)，其它地區(qū)72小時(shí)以?xún)?nèi)售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下，我司會(huì)在2小時(shí)內(nèi)以書(shū)面方式予以答復(fù)及解決。
�。ㄈ┓⻊�(wù)范圍
1、提供技術(shù)咨詢(xún)和設(shè)計(jì)配合。
2、提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。
3、隨時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及施工變更方案，最大限度降低客戶(hù)的投資成本。
4、對(duì)客戶(hù)提出的施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。
5、安排技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括單項(xiàng)測(cè)試和整體消防聯(lián)動(dòng)，確保系統(tǒng)投入正常運(yùn)行。
6、提供系統(tǒng)、完善的技術(shù)資料，并作好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法，為項(xiàng)目無(wú)償培訓(xùn)幾名專(zhuān)職操作人員。
7、提供有效材料、質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測(cè)報(bào)告。
8、免費(fèi)提供保修期內(nèi)定期維修保養(yǎng)。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品保修
鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長(zhǎng)、社會(huì)影響廣泛，我公司對(duì)產(chǎn)品的保修期特定為兩年。自消防驗(yàn)收合格之日起，保修期間我司每季度對(duì)本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)和維護(hù)，并做好保修紀(jì)錄。
�。ㄎ澹┦召M(fèi)
防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品原因出現(xiàn)異常故障，我司免費(fèi)維修，因人為使用不當(dāng)造成損壞，保修期內(nèi)只收取材料費(fèi)，保修期滿(mǎn)后只收取成本費(fèi)。
�。┰擁�(xiàng)目生效之后納入檔案管理
從施工組織設(shè)計(jì)開(kāi)始，我司對(duì)每個(gè)用戶(hù)都建立一套完整的檔案，包括設(shè)計(jì)方案、技術(shù)資料、設(shè)計(jì)變更、簽證、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員安排及進(jìn)度計(jì)劃完成情況調(diào)試、竣工驗(yàn)收資料等，并將售后服務(wù)記錄、用戶(hù)使用情況等記錄歸檔，實(shí)現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號(hào)，以便查詢(xún)等。
投標(biāo)單位：xx有限公司
日期：20xx年11月6日
售后承諾書(shū)范文8
安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第23項(xiàng)名稱(chēng)：超生波破碎儀，型號(hào)：JY98—ⅢD，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；2、解決問(wèn)題有效；3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶(hù)提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的.安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 ．
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶(hù)后顧之憂。
投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字：
售后承諾書(shū)范文9
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，并按照招標(biāo)方要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。
我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的'順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專(zhuān)項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。
(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務(wù)技術(shù)要求
投標(biāo)人名稱(chēng)（并加蓋公章）： 大慶遠(yuǎn)大環(huán)保設(shè)備有限公司
法定代表人或其授權(quán)代表：
簽署日期： 20xx年4月27 日
售后承諾書(shū)范文10
售后服務(wù)理念
我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶(hù)的不同的需求和特別的要求，向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應(yīng)幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：--設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容
我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應(yīng)立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的`操作和具備一定經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應(yīng)迅速"。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。 我公司將本著為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容。
客戶(hù)如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可以直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
售后承諾書(shū)范文11
(2)乙方營(yíng)業(yè)人員人數(shù)一經(jīng)核定，乙方不得擅自增減與甲方約定的營(yíng)業(yè)人員數(shù)，乙方同意負(fù)擔(dān)營(yíng)業(yè)人員工資、工服費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用;
(3)乙方同意以不低于月?tīng)I(yíng)業(yè)額的_____%作為乙方工作每位營(yíng)業(yè)員的.獎(jiǎng)金。
(4)乙方聘用駐場(chǎng)專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員，必須符合國(guó)家勞動(dòng)用人及福利的有關(guān)規(guī)定。
9.7乙方營(yíng)業(yè)員應(yīng)穿著甲方規(guī)定并統(tǒng)一制作的工服，工服配置每人兩套，合計(jì)人民幣_(tái)______元，費(fèi)用一次性由乙方承擔(dān)并提供給乙方營(yíng)業(yè)員穿著，甲方在乙方月?tīng)I(yíng)業(yè)款結(jié)算中扣除該費(fèi)用。
9.8乙方營(yíng)業(yè)員須接受甲方舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，乙方并一次性承擔(dān)乙方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)費(fèi)用150元/人，合計(jì)人民幣 場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，以及商場(chǎng)其它設(shè)柜商戶(hù)設(shè)備蒙受損失，乙方應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，并賠償甲方因此引起的一切損失及費(fèi)用，并無(wú)異議。
9.11合同面積經(jīng)確定，乙方不得隨意增加面積，若乙方未經(jīng)甲方同意擅自增加或改動(dòng)營(yíng)業(yè)面積，甲方有權(quán)對(duì)乙方超
過(guò)的面積，按每月3000元/平方米計(jì)算金額支付給甲方作違約金，并從甲方代收的乙方銷(xiāo)售款中扣除。
9.12乙方及其委派人員必須嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如有違反，則按甲方營(yíng)運(yùn)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十條違約責(zé)任及后果
10.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方設(shè)柜權(quán)利，沒(méi)收履約保證金，乙
方并應(yīng)賠償甲方一切損失。
不得超過(guò)10個(gè)工作日，否則按每日萬(wàn)分之三的違約金計(jì)算。
10.5甲方逾期交付店鋪(柜臺(tái))超過(guò)_______天的，乙方有權(quán)解除合同，如繼續(xù)履行合同，則雙方同意合同期限順延。
10.6乙方代理人、受任人或受雇人若違反本合同之行為，視為乙方自己之行為，并負(fù)有同等責(zé)任。
第十一條：乙方退出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按甲方有關(guān)程序辦理退場(chǎng)手續(xù)，乙方不可撤除場(chǎng)地內(nèi)的固定裝修，不應(yīng)破壞原 共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》解決。
19.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十四條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十五條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份。
第十六條：其它：
___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。
甲方：乙方：
(蓋章)(蓋章)
法定或授權(quán)代表人：法定或授權(quán)代表人：(簽名)(簽名)
開(kāi)戶(hù)行：開(kāi)戶(hù)行：帳號(hào)：
售后承諾書(shū)范文12
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)
一、公司信譽(yù)承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的`各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
2、 對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
武漢華億通電氣有限公司
售后承諾書(shū)范文13
我們承諾：
弱電系統(tǒng)整體質(zhì)保2年。
綜合布線系統(tǒng)提供廠家質(zhì)保15年。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供廠家質(zhì)保3年。
其它系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)保2年。
終生提供保修服務(wù)。
售后服務(wù)期：
在工程驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保 證期和質(zhì)量維護(hù)期。
質(zhì)量保證期：
從工程驗(yàn)收合格之日起，24 個(gè)月之內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保 證期內(nèi)，屬于保修范圍的'質(zhì)量問(wèn)題，乙方將免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。
質(zhì)量維護(hù)期：
在質(zhì)量保證期之后，即自動(dòng)進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)進(jìn)行的維 修服務(wù)將根據(jù)質(zhì)量責(zé)任，如不屬于工程質(zhì)量問(wèn)題，公司所定的產(chǎn)品價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)行合理收費(fèi)。
維護(hù)人員首選原工程調(diào)試人員。技術(shù)人員為工程維護(hù)提供服務(wù)。在接收用戶(hù)來(lái)信、電話、傳真，在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見(jiàn)，在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。使用戶(hù)滿(mǎn)意。并把相應(yīng)信息存入用戶(hù)維護(hù)電話記錄單中。
20xx年x月x日
售后承諾書(shū)范文14
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在二十四小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在四十八小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)沒(méi)有辦法快速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的.常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：
日期：20___年___月___日
售后承諾書(shū)范文15
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：xxxx電子有限公司
值班電話：xxxxxxxx
詳細(xì)地點(diǎn)：xxx電子城
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xxx
保修期：x年
設(shè)備保修承諾
免費(fèi)質(zhì)保期期限：
對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起x年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。
免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén)。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的`，提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用。
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：
1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。
2、一年內(nèi)，用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。
3、免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。
4、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問(wèn)題處理的及時(shí)性。
免費(fèi)質(zhì)保期滿(mǎn)后承諾：
1、保修期過(guò)后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致。
售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務(wù)熱線電話：xxxxxxx
技術(shù)培訓(xùn)承諾：
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課（包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合）；安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。
其他服務(wù)承諾：
中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶(hù)的售后維修服務(wù)；免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶(hù)的監(jiān)督和批評(píng)，我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶(hù)以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶(hù)不滿(mǎn)，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
承諾人：xxx
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