有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)集合八篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
維修質(zhì)量是汽修廠(chǎng)的生命。為了加強(qiáng)維修質(zhì)量管理，我汽修廠(chǎng)著重從員工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗(yàn)等方面采取與本廠(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠(chǎng)對(duì)所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。加強(qiáng)接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì)誠(chéng)招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠(chǎng)的維修力量，也加強(qiáng)了員工之間的技能競(jìng)爭(zhēng)。
二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員對(duì)已有設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對(duì)某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項(xiàng)功能。減少和消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我廠(chǎng)維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠(chǎng)立即著手進(jìn)行培訓(xùn)，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠(chǎng)定期對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修，，并對(duì)測(cè)量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期客戶(hù)進(jìn)行升級(jí)，所有設(shè)備都指定專(zhuān)人維護(hù)及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠(chǎng)對(duì)各類(lèi)配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)的規(guī)定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的'正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。當(dāng)配件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認(rèn)真分析問(wèn)題，迅速上報(bào)并進(jìn)行處理，加大配件儲(chǔ)備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽修廠(chǎng)控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗(yàn)疏漏引起的返修投訴現(xiàn)象也不少見(jiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我廠(chǎng)對(duì)維修檢驗(yàn)按職責(zé)分為進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)，并把每一步都落實(shí)到具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)一個(gè)星期內(nèi)通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系回訪(fǎng)，提醒注意事項(xiàng)，對(duì)任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現(xiàn)其他問(wèn)題。
五、建立完善的檔案庫(kù)。我廠(chǎng)對(duì)所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。
�。�2）檢驗(yàn)技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。
六、我廠(chǎng)建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現(xiàn)在是制度管人，不是人管人”。我廠(chǎng)的質(zhì)量制度包括《檢驗(yàn)員工作制度》《維修設(shè)備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認(rèn)證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。
服務(wù)承諾
一、服務(wù)措施：本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠(chǎng)嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級(jí)維護(hù)或1000元以上維修費(fèi) 應(yīng)簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限：市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá)，30公里25分鐘到達(dá)，10公里13分鐘到達(dá)。
三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠(chǎng)成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。
班次 姓名 聯(lián)系電話(huà)
四、施救服務(wù)：在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠(chǎng)及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話(huà)全天候開(kāi)通。本廠(chǎng)保證在接到您的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費(fèi)拖車(chē)，免費(fèi)檢測(cè)，優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證：我廠(chǎng)所購(gòu)進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。我廠(chǎng)嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期：我廠(chǎng)維修車(chē)輛竣工出廠(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠(chǎng)的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠(chǎng)之日起行駛55000公里或2年，二級(jí)維護(hù)行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或?qū)ｍ?xiàng)維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的，修理廠(chǎng)在第一時(shí)間無(wú)償返修。
七、在廠(chǎng)修理時(shí)間：一級(jí)維護(hù)30分鐘，二級(jí)維護(hù)2小時(shí)，整車(chē)大修在廠(chǎng)時(shí)限14天內(nèi)完成，總成大修在廠(chǎng)時(shí)限3天內(nèi)完成。
維修質(zhì)量服務(wù)承諾
尊敬的車(chē)主：
您好！歡迎您的機(jī)動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：
1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車(chē)維修單證和票據(jù)。 希望您在機(jī)動(dòng)車(chē)維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報(bào)。
我單位投訴電話(huà)：XXXXXXX
廈門(mén)市道路運(yùn)輸管理處舉報(bào)監(jiān)督電話(huà)：5615610
維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）： 年月日
安全生產(chǎn)管理制度
一、全廠(chǎng)員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。
二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠(chǎng)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)。
三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)試剎車(chē)。
五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。
七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線(xiàn)、插座是否良好。
八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線(xiàn)路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得使用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。
九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。
十、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。
維修質(zhì)量管理制度
一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(yàn)員全面負(fù)責(zé)本部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負(fù)責(zé)本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗(yàn)及自檢工作。
三、修理質(zhì)量檢驗(yàn)程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對(duì)各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復(fù)檢，并填寫(xiě)二保檢驗(yàn)單簽名認(rèn)可，最后移交專(zhuān)職檢驗(yàn)員或試車(chē)員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，并簽名以示負(fù)責(zé)。
四、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)出廠(chǎng)。認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
五、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
六、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院行評(píng)辦公室組織全院干部職工簽訂廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)，要求全院干部職工做到：
服務(wù)好。堅(jiān)持“以病人為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”； 2.質(zhì)量好。認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；
3.醫(yī)德好。愛(ài)崗敬業(yè)，尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚(yáng)大醫(yī)、大德、大愛(ài)精神；
4.群眾滿(mǎn)意。以?xún)?yōu)質(zhì)的`服務(wù)，規(guī)范的診療，高尚的醫(yī)德使患者放心，讓患者滿(mǎn)意；
5.做到四不。①拒絕收受醫(yī)藥“回扣”；②拒絕收受病人“紅包”；③不私“收費(fèi)”；④不為商業(yè)目的“統(tǒng)方”。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為深入貫徹落實(shí)全市地稅系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作，實(shí)現(xiàn)地稅部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、納稅人及社會(huì)各界滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高、部門(mén)社會(huì)形象進(jìn)一步優(yōu)化，努力打造“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)、履職最佳”地稅部門(mén)，根據(jù)對(duì)征求的意見(jiàn)和建議整理匯總，現(xiàn)向社會(huì)各界作出如下承諾：
一、針對(duì)高峰期大廳擁堵，納稅人等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。
整改措施：一是將社保費(fèi)（個(gè)人）委托工商銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行三家機(jī)構(gòu)代征，增加13個(gè)代征銀行網(wǎng)點(diǎn)，全市銀行代征網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到56個(gè)，切實(shí)方便納稅人就近繳納社保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)人員分流；二是大力推廣網(wǎng)上報(bào)稅、自助扣稅等互聯(lián)網(wǎng)納稅方式，讓納稅人足不出戶(hù)即可辦理涉稅事宜，讓信息“跑路”；三是開(kāi)通預(yù)約服務(wù)及延時(shí)服務(wù)。納稅人有大筆辦稅業(yè)務(wù)可通過(guò)電話(huà)及窗口預(yù)約進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)辦理，辦稅服務(wù)廳叫號(hào)機(jī)不再提前限號(hào)，堅(jiān)持取號(hào)則辦理原則，把“麻煩”留給自己。
整改時(shí)限：20xx年x月xx日前。
二、針對(duì)納稅資料重復(fù)報(bào)送，審批環(huán)節(jié)繁瑣問(wèn)題。
整改措施：一是推行免填單服務(wù)，堅(jiān)持“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”，做到一窗式受理、一次性告知、一站式服務(wù)；二是大量減少審批環(huán)節(jié)，提高辦稅效率，納稅人通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)等方式已提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的，無(wú)需再向窗口報(bào)送紙質(zhì)資料，降低納稅人的納稅成本；三是設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，主動(dòng)為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)并對(duì)納稅資料進(jìn)行初審，及時(shí)告知納稅人資料齊全情況，避免納稅人空等、白等。
整改時(shí)限：20xx年x月xx日前。
三、針對(duì)提高納稅人稅收知識(shí)、稅法政策掌握參差不齊，急需提高的問(wèn)題。
整改措施：一是嚴(yán)格落實(shí)年度納稅人學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃，稅費(fèi)服務(wù)局將每季舉辦一次以上納稅人學(xué)堂，開(kāi)展面向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的稅收優(yōu)惠政策專(zhuān)題培訓(xùn)；二是利用載體宣傳，依托報(bào)刊和電視、短信服務(wù)平臺(tái)、納稅人學(xué)校、電子郵件等載體，通過(guò)多種形式開(kāi)展日常稅收宣傳和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，切實(shí)保障納稅人的知情權(quán)；三是通過(guò)電話(huà)、短信、QQ群開(kāi)展一對(duì)一稅收政策宣傳。
整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展稅法宣傳和培訓(xùn)。
四、針對(duì)稅收優(yōu)惠政策全面落實(shí)問(wèn)題。
整改措施：一是廣泛深入有效的宣傳，讓納稅人知曉稅收優(yōu)惠政策；二是嚴(yán)格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，堅(jiān)決做到“有稅盡收、無(wú)稅禁收”原則；三是對(duì)備案類(lèi)稅收優(yōu)惠政策實(shí)行窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)報(bào)批類(lèi)稅收優(yōu)惠政策實(shí)行限期辦結(jié)，嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限進(jìn)行審批，對(duì)符合條件的企業(yè)，及時(shí)辦理、兌現(xiàn)各種減免稅，對(duì)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)不力的，立即整改。確保稅收優(yōu)惠政策不折不扣地落到實(shí)處，助推企業(yè)做大做強(qiáng)。
整改時(shí)限：長(zhǎng)期全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。
五、針對(duì)公平稅負(fù)、公開(kāi)辦稅問(wèn)題。
整改措施：企業(yè)管理方面：一是加強(qiáng)對(duì)查賬征收企業(yè)的精細(xì)化管理；二是充分利用稅收負(fù)擔(dān)調(diào)查和稅源普查的成果，運(yùn)用綜合治稅平臺(tái)力量，加大信息交流，深入全面的掌握企業(yè)稅負(fù)情況；三是對(duì)同行業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集和匯總，形成數(shù)據(jù)客觀(guān)對(duì)比依據(jù)；四是加大納稅評(píng)估力度，對(duì)申報(bào)異常、稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)開(kāi)展重點(diǎn)納稅評(píng)估。
個(gè)體戶(hù)管理方面：一是確立科學(xué)、規(guī)范的`個(gè)體工商戶(hù)定調(diào)稅管理辦法，確保定調(diào)稅科學(xué)合理規(guī)范；二是根據(jù)采集測(cè)算的定額核定信息，參照同行業(yè)、同路段、同規(guī)模商戶(hù)的定額參數(shù)，結(jié)合商戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)成本，集體審議核定；三是嚴(yán)格規(guī)范定額核定程序，認(rèn)真落實(shí)集體評(píng)稅制度，建立回避制度，充分發(fā)揮定額評(píng)審委員會(huì)的作用，定期進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
整改時(shí)限：20xx年x月xx日前。
整改目標(biāo)：通過(guò)對(duì)上述突出問(wèn)題的解決，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，打造公平、合理辦稅服務(wù)環(huán)境，保障納稅人享受地稅部門(mén)快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)征納關(guān)系和諧。
20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，
我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的'運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
(日期)
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽(yáng)谷，促進(jìn)我縣跨越趕超，推進(jìn)“我承諾，我清廉、我服務(wù)”主題教育活動(dòng)落實(shí)，特作如下服務(wù)承諾：
一、主要職能、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容
(一)主要職能
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國(guó)家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負(fù)責(zé)全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負(fù)責(zé)城市公共區(qū)域的清掃保潔;負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運(yùn)和處理;負(fù)責(zé)城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負(fù)責(zé)城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護(hù);負(fù)責(zé)建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類(lèi)戶(hù)外廣告的設(shè)置審批和管理;負(fù)責(zé)全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶(hù)外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護(hù)、工商行政管理、公安交通管理、文化市場(chǎng)管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽(yáng)谷縣人民政府賦予的其他職責(zé)。
(二)服務(wù)對(duì)象
廣大市民、單位及企業(yè)。
(三)服務(wù)內(nèi)容
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶(hù)外廣告、門(mén)牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務(wù)的'早夜市、便民市常
二、提高工作效率，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)
目標(biāo)：打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法嚴(yán)格、群眾信賴(lài)”的文明執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)提升服務(wù)水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實(shí)清楚、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、程序合法、處理適當(dāng)。
(二)強(qiáng)化廉潔服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。在執(zhí)法過(guò)程中，文明執(zhí)法，嚴(yán)禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴(yán)禁違反執(zhí)法程序，亂收費(fèi)、亂罰款;嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀(jì)違法行為，違者一律依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
三、貫徹落實(shí)“五項(xiàng)制度”，提高便民服務(wù)水平
(一)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)負(fù)責(zé)人對(duì)行政服務(wù)(管理)相對(duì)人的來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)熱情服務(wù)，屬于本人職責(zé)范圍的，在承諾的時(shí)限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責(zé)范圍的，要熱情地將服務(wù)對(duì)象引薦到相關(guān)科室或大隊(duì)。
(二)一次性告知制。服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時(shí)限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時(shí)作出受理、補(bǔ)正或不受理答復(fù)的。
(三)限時(shí)辦結(jié)制。凡屬我局職責(zé)范圍內(nèi)的案件和事項(xiàng)，在向辦事人提供審批、審核或其他服務(wù)時(shí)，必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)，在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限的，要將延期的原因和延長(zhǎng)時(shí)限告知辦事人。
(四)首責(zé)免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(wù)(管理)相對(duì)人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責(zé)令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧?kù)o生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日制度。每月的1-23日期間，除對(duì)安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對(duì)企業(yè)排污等環(huán)境保護(hù)、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務(wù)稽查外，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得到企業(yè)進(jìn)行檢查。因特殊情況或上級(jí)安排的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)確需進(jìn)企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報(bào)經(jīng)縣長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，方可進(jìn)行。切實(shí)為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四、服務(wù)承諾單位、熱線(xiàn)電話(huà)
承諾責(zé)任單位：xxx城市管理行政執(zhí)法局
城管服務(wù)熱線(xiàn)：xxxx
以上服務(wù)公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì)各界進(jìn)行分監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ2007007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的`，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
日 期：20xx年2月10日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了更好地為廣大客戶(hù)服務(wù)。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)部在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，將做出如下承諾：
第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。
第二條營(yíng)造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等�？头藛T要熱情接待客戶(hù)的投訴，實(shí)事求是做出解釋?zhuān)奁诮鉀Q。對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶(hù)服務(wù)部主管。
第三條向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)地、投訴電話(huà)、信箱等，方便客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢(xún)與查詢(xún)。保證客戶(hù)的信息不會(huì)泄露，除國(guó)家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶(hù)個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。
第四條保證信息暢通。通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪(fǎng)客戶(hù)等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。
第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過(guò)服務(wù)手冊(cè)和電子網(wǎng)站公布，自覺(jué)接受客戶(hù)的監(jiān)督。
第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話(huà)。對(duì)企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶(hù)，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)
第七條積極配合客戶(hù)服務(wù)部依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶(hù)服務(wù)材料，保證所提供客戶(hù)服務(wù)資料的真實(shí)、完整。
第八條違反上述規(guī)定的`，輕者批評(píng)教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶(hù)服務(wù)部依法做出的行政處罰。
第九條本承諾書(shū)一式兩份，主管部門(mén)與經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
1. 代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：）要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。
2. 作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供＿12個(gè)月 純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。
3. 我方此次向貴方提供的.產(chǎn)品名稱(chēng)為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預(yù)見(jiàn)的 360（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。
4. 我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書(shū)12-23
服務(wù)承諾書(shū)08-16
服務(wù)承諾書(shū)07-02
服務(wù)的承諾書(shū)09-02
【推薦】服務(wù)承諾書(shū)12-31
【精】服務(wù)承諾書(shū)09-19