售后服務(wù)承諾書(shū)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是簽署人內(nèi)心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司以ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決使用中的不便和產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí)；效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級(jí)為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻?hù)終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。
3、我公司所產(chǎn)品的質(zhì)量、測(cè)試手段及方法都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的'標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對(duì)客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)我公司一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
本公司及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費(fèi)者、客戶(hù)、公眾和政府等利益相關(guān)者期望。
本公司承諾遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、BSCI標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容、以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。
履行社會(huì)責(zé)任是本公司提供良好產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需要的一個(gè)必要條件。并將這一要求延伸到本公司的分供商。
本公司聲明：
1、禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)的分供商；
2、正常工作時(shí)間工資、加班時(shí)間工資和加班工資級(jí)差的支付，應(yīng)符合或高于法定最低標(biāo)準(zhǔn)及/或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、尊重工人自由，禁止任何形式的'強(qiáng)迫勞動(dòng)；
4、提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康；
5、推動(dòng)勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)；
6、提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為；
7、尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為；
8、合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排工人的工作時(shí)間和休息休假；
9、提供合理的工資福利，至少滿(mǎn)足工人的基本需要。
10、廢物管理的程序和標(biāo)準(zhǔn)、化學(xué)品和其他危險(xiǎn)物品的處理和清除、排放物和流出物的處理，都必須符合或高于最低法定要求。
承諾公司名稱(chēng)：xxx
客戶(hù)名稱(chēng)：xxx
承諾公司法人：xxx
客戶(hù)采購(gòu)部：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
免費(fèi)為提供鍋爐房設(shè)備工藝、流程、布局等技術(shù)咨詢(xún)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；提供設(shè)計(jì)所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括:特種設(shè)計(jì)、安裝指導(dǎo)、調(diào)試和鍋爐長(zhǎng)期運(yùn)行中的維修改造服務(wù)以及培訓(xùn)操作工及司爐人員；按照時(shí)限要求將設(shè)備送達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，并派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助用戶(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)產(chǎn)品總清單及裝箱單辦理交接手續(xù)；指導(dǎo)配合安裝工人做好設(shè)備安裝調(diào)試；在服務(wù)期、保修期內(nèi)，因設(shè)備調(diào)試、安裝、維修等發(fā)生的`費(fèi)用由售貨方自行承擔(dān)；每年供暖前對(duì)設(shè)備免費(fèi)檢修一次。
設(shè)備保修內(nèi)容
1、主體設(shè)備免費(fèi)保修3年，終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，設(shè)備非人為操作原因發(fā)生故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。保修期滿(mǎn)后，所有所需零配件均以成本價(jià)提供。
2、保修期內(nèi)在正常使用情況下，儀表、閥門(mén)零部件損壞的，免費(fèi)更換維修，所更換部件24個(gè)月保修期。
3、保修期滿(mǎn)后維修只收取工本費(fèi)。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：西安銀行股份有限公司華為技術(shù)有限公司
作為制造商鄭重承諾：對(duì)于貴方西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目中由我公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商所提供的我公司生產(chǎn)的設(shè)備，在中國(guó)大陸區(qū)域（不包含香港、臺(tái)灣及澳門(mén)）將按照本承諾函規(guī)定自發(fā)貨后3個(gè)月起提供三年保修服務(wù)。
在保修期內(nèi)，我們將對(duì)產(chǎn)品的主要的部件或模塊承諾提供以下免費(fèi)維修服務(wù)。
1）電話咨詢(xún)服務(wù)：對(duì)于客戶(hù)在維護(hù)中碰到的有關(guān)設(shè)備技術(shù)、業(yè)務(wù)的一般性問(wèn)題，華為服務(wù)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心提供咨詢(xún)服務(wù)（400—8302118）
2）電話技術(shù)支持：客戶(hù)在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自己不能解決的`問(wèn)題時(shí)，可向華為服務(wù)人員提供出服務(wù)請(qǐng)求。華為服務(wù)人員通過(guò)電話支持服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)，幫助客戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終知道客戶(hù)排除設(shè)備故障。
3）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：客戶(hù)在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，向華為服務(wù)人員提出服務(wù)請(qǐng)求。對(duì)于通過(guò)電話支持服務(wù)不能解決的問(wèn)題，華為服務(wù)在征得客戶(hù)同意后，通過(guò)遠(yuǎn)程終端登錄到客戶(hù)申告問(wèn)題的系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行故障診斷，知道現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員排除設(shè)備故障。
4）緊急故障排除服務(wù)：客戶(hù)遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性問(wèn)題，通過(guò)400電話或傳真向華為服務(wù)尋求支持，華為工程師以最短的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
5）軟件升級(jí)補(bǔ)丁：華為提供升級(jí)補(bǔ)丁，用于彌補(bǔ)漏洞或修正軟件缺陷。
6）故障件返修服務(wù)：指客戶(hù)設(shè)備在運(yùn)行期間的硬件發(fā)生故障，華為為客戶(hù)提供硬件維修服務(wù)（外購(gòu)件除外）。
在保修期滿(mǎn)后，原保修內(nèi)享有服務(wù)自行終止，如用戶(hù)需要華為繼續(xù)提供服務(wù)，可通過(guò)簽訂技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，華為公司將根據(jù)俄協(xié)議約定提供服務(wù)。
承諾方：華為技術(shù)有限公司
承諾日期：20xx年8月25日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
XX科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開(kāi)裂（結(jié)構(gòu)性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢(xún)及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題：
1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲(chǔ)存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的`質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項(xiàng)目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿(mǎn)意
1、在保修期內(nèi)，對(duì)確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題（諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂、起皮、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2、對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內(nèi)部裝修等），修補(bǔ)面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費(fèi)維保。
二、保修措施
1、維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢(xún)。
4、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
多年來(lái)，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù)，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：
一、質(zhì)量保證 我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施 保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
1、 本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、 網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。
3、 24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話XXXXXX。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
4、 本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。
5、 每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。
6、 不定期的上門(mén)回訪。我們的.技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。
三、售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。 自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。 在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。 部件名稱(chēng) 保修時(shí)間 交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運(yùn)行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的.技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材、使用說(shuō)明、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。
投標(biāo)人：
法定代表人或授權(quán)代表簽字：
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8
----裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)--X項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理--X擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)--X項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“--X”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿(mǎn)足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：
1保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目1。1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1。2保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 2工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計(jì)劃A、工程保修原則
①在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
�、谠诒Ｐ奁趦�(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的`部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
①交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
②回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
③落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
XXXXX集團(tuán)公司2012年月日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10
我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家。本公司對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，并以認(rèn)真、積極的態(tài)度做出如下承諾:
一、我公司有專(zhuān)業(yè)維修人員20人，專(zhuān)門(mén)備有兩部維修車(chē)。
二、我公司設(shè)有專(zhuān)人每天24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報(bào)修電話。聯(lián)系方式，電話:xxx手機(jī):xxx
三、對(duì)市區(qū)用戶(hù)，在接聽(tīng)電話后，我公司維修人員會(huì)在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)此現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)用最短時(shí)間排除故障。
四、對(duì)于離市區(qū)較遠(yuǎn)的地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)于維修，本公司只收取所需配件費(fèi)用，人工費(fèi)用免除。
六、對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內(nèi)免費(fèi)包修、包換，實(shí)行“三包”的措施，終生維護(hù)。
七、為防止設(shè)備發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常使用，本公司實(shí)行月訪、季訪最多半年會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一次回訪，隨時(shí)對(duì)用戶(hù)使用的'產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以求設(shè)備能達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
本公司信守承諾，這對(duì)于提高本公司知名度、信譽(yù)度是十分重要的。對(duì)于我公司向客戶(hù)作出的承諾，我們將認(rèn)真遵守，完全落實(shí)到底。
天津市盛世天河廚房設(shè)備有限公司
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇11
疾病威脅著人類(lèi)的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。
最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴(yán)重事件，給從事藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各單位敲響了警鐘。
作為黑河地區(qū)第一家通過(guò)g認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來(lái)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，決心做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為民。
在此，與各分店共同做出承諾：作為藥品經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員，我們要在保障消費(fèi)者用藥安全、保障藥品市場(chǎng)供應(yīng)等方面做到：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，確保藥品市場(chǎng)的'穩(wěn)定發(fā)展；
二、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量；
三、恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)水平；
四、開(kāi)展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識(shí)，指導(dǎo)顧客正確用藥。
五、營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。
六、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)；七、積極推進(jìn)藥品分類(lèi)管理，認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理的規(guī)定，更新觀念，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步開(kāi)展；
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇12
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，“我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，XXX科技有限公司、編號(hào)：XXX-XX
LED顯示屏采購(gòu)項(xiàng)目做出鄭重承諾：
�。�1）免費(fèi)質(zhì)保期。自驗(yàn)收合格之日起，我司提供2年質(zhì)保的免費(fèi)保修、免費(fèi)升級(jí)、終身維護(hù)服務(wù)。我司提供完善的售后服務(wù)支撐，保證向采購(gòu)人提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級(jí)服務(wù)。提供遠(yuǎn)程協(xié)助、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)拯救、遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
�。�2）免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障。接到報(bào)修電話后，我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并排除全部故障。若在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，我司提供和原機(jī)/件相同或經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可的.相近檔次備機(jī)/件。若需對(duì)壞件更換或送修，我方會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決，將好件安裝到用戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)（節(jié)假日照常服務(wù)）。
（3）免費(fèi)質(zhì)保期外出現(xiàn)故障。我司在60分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若需對(duì)壞件更換或送修，必須在2個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。
（4）我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為：XXXXXXXXXXXXXXX。
�。�5）在施工過(guò)程中我司會(huì)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行全面的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)采購(gòu)人的具體工作安排，制定并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。在安裝現(xiàn)場(chǎng)向采購(gòu)人技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)和使用培訓(xùn)。包括免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品安裝調(diào)試、操作使用、日常維護(hù)等培訓(xùn)工作，使采購(gòu)人能夠達(dá)到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品。
�。�6）我司向采購(gòu)人提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和用戶(hù)操作手冊(cè)等完備的技術(shù)文檔，驗(yàn)收時(shí)向采購(gòu)人提供詳盡的工程建設(shè)技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等。
深圳市XXX科技有限公司
20xx年8月01日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇13
致：
xxxxxx有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxxxx的xxxxxxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，帶給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的.，我司將帶給備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇14
為解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu),真正為客戶(hù)負(fù)責(zé)，出于我公司爭(zhēng)取合作的誠(chéng)意,我們將在產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的基礎(chǔ)上，對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及控制系統(tǒng)設(shè)備提供負(fù)責(zé)任、高水平、人性化的售后服務(wù)，具體承諾及計(jì)劃如下：
一、施工前的服務(wù)
1、提供整個(gè)系統(tǒng)的詳盡技術(shù)資料，包括安裝手冊(cè)，操作使用說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)的有關(guān)文件。
2、指派有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的工程師配合完成系統(tǒng)的優(yōu)化配置，并結(jié)合本公司產(chǎn)品特點(diǎn)出具系統(tǒng)圖。
3、實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，制定有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程服務(wù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過(guò)程跟蹤和服務(wù)。
4、對(duì)施工單位進(jìn)行施工和設(shè)備安裝的.技術(shù)培訓(xùn)和交底，詳盡介紹各系統(tǒng)的安裝要點(diǎn)，明確安裝要求。
二、施工中的服務(wù)
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)施工計(jì)劃，與甲.乙方施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人共同制定適宜的《調(diào)試計(jì)劃》，并依照此計(jì)劃實(shí)施相關(guān)服務(wù)。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加甲,乙方組織的工程例會(huì)。
3、進(jìn)駐工地,隨時(shí)解決施工中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)實(shí)施方的布線各相關(guān)工程的技術(shù)接口協(xié)調(diào)。
4、自行完成主機(jī)內(nèi)部接線工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的全面調(diào)試，使系統(tǒng)按時(shí)進(jìn)入正常的監(jiān)控狀態(tài)，保證消防驗(yàn)收合格。
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)將各種有關(guān)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量等投訴信息反饋回公司，公司組織有關(guān)人員拿出解決方案，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一一落實(shí)。
三、完工后的服務(wù)
1、在整個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)收和移交前，對(duì)消防值班人員和維修人員進(jìn)行全面的系統(tǒng)使用和正常維修的培訓(xùn)，使他們能夠全面掌握和正確使用，并能進(jìn)行一般性的維修。
2、保修期間,除使用者人為造成的損失外，產(chǎn)品出現(xiàn)的任何故障，我公司免費(fèi)提供維修；并免費(fèi)提供技術(shù)支持，全部承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的維修，更換等費(fèi)用。
3、提供定期巡檢服務(wù)。本系統(tǒng)消防驗(yàn)收后一年內(nèi)每個(gè)月巡檢一次，一年后每三個(gè)月巡檢一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決；兩年后進(jìn)行定期走訪，及時(shí)聽(tīng)取設(shè)備使用情況的反饋意見(jiàn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4 提供24小時(shí)人性化服務(wù)。這對(duì)工程的施工配合及售后服務(wù)工作，我們的工程技術(shù)人員保證隨叫隨到，接到維修通知后在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理。在涉及人身財(cái)產(chǎn)安全及買(mǎi)方信譽(yù)的緊急情況下3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
承諾單位：XX
日期：20xx年XX月XX日
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