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有關(guān)建立網(wǎng)店的策劃書（精選8篇）
時間過得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，為此需要好好地進行策劃，寫一份策劃書了。那么你會寫策劃書嗎？下面是小編精心整理的有關(guān)建立網(wǎng)店的策劃書，希望能夠幫助到大家。
建立網(wǎng)店的策劃書 1
一、網(wǎng)店名稱
“二貨”（Erhuo)店鋪
二、網(wǎng)店摘要
�。ㄒ唬┙�(jīng)營宗旨
宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行
�。ǘ┊a(chǎn)品概述
主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產(chǎn)品
�。ㄈ┠繕�(biāo)定位
讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。
�。ㄋ模┫M群體
主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學(xué)生群體）
三、網(wǎng)店介紹
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo)
三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。
�。ǘ┚W(wǎng)店簡介
網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購買力以及消費需求進行抽樣市場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，
大學(xué)生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。
（三）網(wǎng)店管理
本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。 職責(zé)分配：
二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）
小二1號：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的.跟進及客戶的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶管理）
小二2號：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發(fā)貨，以及進貨渠道及時跟進貨物；（市場考察，進貨出貨管理）
小二3號：負(fù)責(zé)會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結(jié)，一月進行一次總匯。（財務(wù)管理）
補充：人員調(diào)配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，相互合作。
四、市場分析
�。ㄒ唬� 市場調(diào)研
1、網(wǎng)購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。
2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發(fā)展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。
3、據(jù)線下市場調(diào)查研究，通過對大學(xué)生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。
�。ǘ� SWOT分析
1、優(yōu)勢分析
A、有較大的學(xué)生市場需求；
B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小；
C、進貨渠道通過人際關(guān)系進行，且進貨價格非常低；
D、服裝質(zhì)量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。
2、劣勢分析
A、學(xué)生消費觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；
B、網(wǎng)店新開張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；
C、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響；
建立網(wǎng)店的策劃書 2
一、前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對市場的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營，我們小組現(xiàn)在對該網(wǎng)店進行策劃和管理。
二、市場分析及定位
1、市場分析
�。�1）市場背景分析
現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時期，上網(wǎng)購置商品正成為人們?nèi)粘ＯM的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測算，2002年至2006年，淘寶網(wǎng)購物占全國商品零售總額的比例已從0.04％上升至0.85％。調(diào)查顯示，在未來一年有淘寶網(wǎng)購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對上風(fēng)，高中（中專、技校）、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6％、33.3％和19.6％。
淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易
額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對于淘寶網(wǎng)購物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購物人群的34.6％。我們小組選擇在淘寶上開店。
�。�2）項目分析
根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場主要經(jīng)營的項目是年輕人的`鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務(wù)。
我們的校園電子商務(wù)平臺給以了我們一個很好的商務(wù)平臺，我們小組可以利用這個商務(wù)平臺抓住校園市場。我們小組經(jīng)營的鞋子和衣服是針對學(xué)生的，價格定的比較合理，適合學(xué)生的消費。
2、目標(biāo)市場確定
2.1淘寶店的目標(biāo)市場
淘寶上的目標(biāo)市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。針對不同的消費者給予不同的服務(wù)。如：對學(xué)生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。
2.2校園的目標(biāo)市場
制定合理的價格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量服務(wù)的問題可以及時給以解決。
2.3商家的目標(biāo)市場
有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，也面向在校大學(xué)生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。
第一：價格
策略：（1）平價政策
以低價帶動高價
�。�2）價格結(jié)構(gòu)
低價格配合高價格進行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。
4、網(wǎng)店目標(biāo)
在本年度當(dāng)中，銷售額達到2000元，并積累一定的信譽度
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。
2）品牌定位：
我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價格策略
我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：
1） 差別定價策略
差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
建立網(wǎng)店的策劃書 3
我國正處于電子商務(wù)時代的高速發(fā)展時期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費群體、消費方式、消費習(xí)慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。
1、市場分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識不強，未充分認(rèn)識到未來電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。
3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個電商領(lǐng)域全面拓展。
4、財務(wù)預(yù)測：適前期運作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。
5、團隊概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。
1.拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的.錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。
2.美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫
(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營銷環(huán)節(jié)
4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌
2、焦點圖：當(dāng)一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品
7、痛苦設(shè)計
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。
9、第三方評價、購買記錄
10、非使用價值設(shè)計
11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由
13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買
14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
3、推廣營銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修
(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球
中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸
后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量
4、客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1、問好
當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言
太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2、提問
善于提問能夠引導(dǎo)客戶
3、分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4、推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠�，所以在之前要了解顧客的喜�?/p>
5、談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價
6、幫助
7、核實
8、告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
建立網(wǎng)店的策劃書 4
一、項目背景
近日，權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布最新的調(diào)查報告稱，xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體交易規(guī)模達到1700億元，同比增長100.9%，其市場規(guī)模增長再次提速。而之前艾瑞研究院在網(wǎng)商大會上公布的《20xx網(wǎng)絡(luò)零售報告》稱，20xx年中國整個網(wǎng)購交易規(guī)模接近5000億元，增長率同比xx年接近89.4%，占社會消費品零售總額比重的3.2%。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達到1.48億，同比增長35.8%。在20xx年末，由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
在網(wǎng)購市場中C2C市場仍為網(wǎng)民主要購物平臺，交易規(guī)模增速平穩(wěn)，領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)進一步擴大了自己在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其份額達到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網(wǎng)以8.9%的市場占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實踐的機會。
二、項目介紹
(一)網(wǎng)店基本情況：
1、網(wǎng)店名稱：香奈兒香水代購店
2、網(wǎng)店店址：un11996
3、客服旺旺：zb1126451837
4、E-mail：1126451837@QQ、com
(二)經(jīng)營模式：原裝進口采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。
(三)主營商品：香奈兒旗下的各類型香水，coco香水，NO.5香水
(四)產(chǎn)品特點：時尚品牌，女人最喜歡的香水之一，寸托出女士高雅的氣質(zhì)
(五)網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認(rèn)可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。
(七)客戶定位：30歲之后的成熟女性：在這個年齡段的消費群，具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，她們喜歡并有時間上網(wǎng)。這群人對品牌有一定的追求，喜歡享受生活，喜歡那種高端的感覺。
(八)價格定位：
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的.價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點。
1、主銷產(chǎn)品價位：coco香水、No.5香水分別為806元和767元
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
三、市場分析
(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，高端女士對品牌香水更是愛不釋手。所以，我店代購的品牌香水必然是極有發(fā)展的。
(二)競爭分析：香水對于每個商家來說，都是一項比較熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中香水是原裝進口，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢：我們采取原裝訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、就算是代銷時尚界品牌，但是知名度不高，讓顧客懷疑產(chǎn)品的真實感，特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
(三)風(fēng)險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。
四、運作管理
(一)店鋪管理
1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關(guān)的書籍來裝修
2、、登錄商品：在淘寶、拍拍等網(wǎng)站的網(wǎng)店里選一些有特色的香水，然后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。
�、佟⑺猩唐返脑诰�時間是1周(淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高)，保證每天都有商品上架和下架。
�、�、選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
③、選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。
�、堋⑼�(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
(二)促銷策略：
1、產(chǎn)品策略：質(zhì)量走高，價格走低。
2、價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
3、網(wǎng)上促銷策略
�、�、網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
�、�、設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。
�、�、限期供應(yīng)：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
(三)物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。
(四)財務(wù)管理：
1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認(rèn)收貨付款后向進貨商付款、
2、利用Excel工具建立賬本。設(shè)計好網(wǎng)店的銷售報表、財務(wù)報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結(jié)一次，每月做一個認(rèn)真的總結(jié)
(五)客戶管理：建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。
1、在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品;
2、購買能力很強的買家更要作為我們總結(jié)的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意;
3、把忠實買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
(六)售后管理：
1、買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當(dāng)，不但可以增進和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進銷售的增長。
五、店鋪投入分析
(一)初期投入：
1、店鋪建立成本
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(或預(yù)存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3500元。
2、店鋪日常運營成本
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預(yù)計人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元;數(shù)碼相機：1500元; 網(wǎng)費：100元/月;淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
六、店鋪收入分析
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
建立網(wǎng)店的策劃書 5
主要有以下幾個步驟：
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開店首先要購買一個域名，客戶通過這個域名訪問您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以。com為后綴的，價格￥65每年或者國內(nèi)域名：以。cn為后綴的，價格￥120每年；
現(xiàn)在購買域名>>
其次國內(nèi)。com。Cn或。Cn或。Net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開店這些域名不夠正式；
注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時還會影響網(wǎng)站信譽，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購物樂）等；
二、購買虛擬主機或者服務(wù)器：
虛擬主機：在網(wǎng)上開店推薦購買虛擬主機，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護，我們提供的主機價格列表如下：
100M主機￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的`郵箱）
200M主機￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
300M主機￥280元送300M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
現(xiàn)在購買虛擬主機>>
購買或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬每年，且需要一些服務(wù)器維護常識；
注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇
三、購買網(wǎng)上開店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)》：
凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開發(fā)的有獨立著作權(quán)的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強大、安全性高、性能穩(wěn)定、運行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開店軟件，購買正式版我們會負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，安裝之后您就擁有了一個功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權(quán)，永遠免費的！
客戶登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊會員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等
您登錄商城后臺管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時可以進行用戶資料管理、管理訂單等操作！
四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)是目前國內(nèi)購物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時排名會很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動會給您帶來不少流量和效益。
除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來流量還有常見幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費，有條件可以做
4、買搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競價服務(wù)，如百度競價、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費
5、發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實體廣告—需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間
我們結(jié)合凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會樂意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時、耐心的解答客戶的咨詢：同一個商品很多網(wǎng)站都會有，如果沒有收到您的回復(fù)客戶很有可能去找其它商家咨詢
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)自帶圖片自動索略功能，讓圖片美觀、不會變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會增加客戶購買的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每兩天，最長每周備份一次數(shù)據(jù)，萬一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會給您帶來太大損失
6、如果有時間了解一點網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會非常有幫助
建立網(wǎng)店的策劃書 6
一、網(wǎng)店概要
1、投資布置
資金需求數(shù)額xxx萬元人民幣。
2、網(wǎng)店根本狀況
網(wǎng)店稱號：
地址：
郵編：
E-mail：
二、市場調(diào)查概略剖析
我們可以常常發(fā)放調(diào)查詢卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概略。
2、目的市場的設(shè)定：著重于年老的消費者群體，年齡在18至40之間的年老冤家們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)氣及影響市場的次要要素剖析：古代年老人十分順應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，并且十分喜歡特性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供少量的商機。
三、網(wǎng)店的次要開展戰(zhàn)略目的和階段目的.
1、戰(zhàn)略目的：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美妙生活!不時發(fā)掘創(chuàng)新本人網(wǎng)店的別致創(chuàng)意特性用品。每月主推幾種特性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用繁復(fù)作風(fēng)，清爽自然的界面。采用充沛為客戶思索的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會經(jīng)過優(yōu)美真實的圖面進展展現(xiàn)。
3、階段目的：尋覓適宜本人網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，漸漸深化市場，開發(fā)客戶。為了提升本人店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進展?fàn)I銷推行，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一同推行;前期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字銜接宣傳最新產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店次要產(chǎn)品或效勞引見
1、資源及原資料供給：各大零售市場等
產(chǎn)品規(guī)范、質(zhì)檢和消費本錢控制：本著為顧客擔(dān)任的心態(tài)細心挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞制止出售。信譽永遠大于謀利。
包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價錢引見及方案：
�、俣▋r根據(jù)和價錢構(gòu)造：依據(jù)消費者價錢承受水平，消費者對商品的需求水平，在所能擔(dān)負(fù)的狀況下，我們會依照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r錢。付款方式：領(lǐng)取寶、匯款。
②影響價錢變化的要素和對策：依據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價錢發(fā)生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手腕來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。
五、市場營銷
關(guān)于顧客：
1、顧客自動性：讓顧客體驗很自然、很自在，顧客可以隨意閱讀產(chǎn)品，并對產(chǎn)品宣布本人的看法和評論。
2、顧客互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供應(yīng)顧客間交流、討論、引薦好有創(chuàng)意餐具。
3、顧客鼓勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店一切行為都可以作為積分的規(guī)范。劃分會員等級、特別節(jié)日享用優(yōu)惠或特價、打折、收費贈品等。
關(guān)于產(chǎn)品：
1、折價促銷
2、贈品促銷
3、限期供給
4、多與其他網(wǎng)店樹立友誼鏈接
5、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.
六、如何應(yīng)對風(fēng)險
1、力爭將零售價壓到最低，同時與零售商樹立好關(guān)系，在關(guān)于互換貨的成績上要與零售商說清楚，以免日后起糾紛。
2、應(yīng)用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，應(yīng)用地域或時空差價取得足夠的利潤。常常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，親密關(guān)注市場變化。
3、對顧客關(guān)系給予足夠注重，樹立顧客聯(lián)絡(luò)卡，將顧客的一定意見廣為宣傳。
4、每種營銷手腕有明白的目的，使顧客或潛在顧客曉得下一步該干什么。
5、找到本人網(wǎng)店的共同“賣點〞。
6、活期向顧客發(fā)送舊事郵件。應(yīng)用顧客留下的郵箱及聯(lián)絡(luò)方式，活期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮品等。
建立網(wǎng)店的策劃書 7
一、網(wǎng)店定位
策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標(biāo)。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，給自己留條后路！網(wǎng)店名稱：我們的世界
經(jīng)營模式：集體經(jīng)營（兼職）
主營商品：時尚女士服裝和精品
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)店人員：3人（1個處理白天的客服和具體事務(wù)；1個管進貨、上新品，以及考慮促銷創(chuàng)意；1個做售后服務(wù)）
客戶定位：白領(lǐng)人士、在校學(xué)生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等
價格定位：10~~100不等
顧客的購買準(zhǔn)則：
�。�1）網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。
（2）網(wǎng)上購物不受地理位置的限制。消費者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的商品。
二、市場分析
宏觀市場：開發(fā)電子商務(wù),拓展市場空間服裝快速反應(yīng)是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應(yīng)體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應(yīng)系統(tǒng)已取得了顯著的利益。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費向精神消費轉(zhuǎn)化，不斷地塑造個性和魅力，就已成為人們在新時期是消費觀念。服裝當(dāng)然是人們不可缺少的，尤其是對于愛漂亮的女士，她們對時尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場。
微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認(rèn)為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。正因為服裝市場的白熱化，競爭者也是相當(dāng)?shù)亩啵偁幜σ彩欠浅５膹姟?/p>
風(fēng)險預(yù)測：淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。
三、營銷策略
組織協(xié)作：（包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作及對外關(guān)系）
首先根據(jù)市場調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。
商品策略：從整體效果到衣服的毛領(lǐng)、袖口和紐扣的細節(jié)；產(chǎn)品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接�！白屬I家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。
價格策略：設(shè)置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。
渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，
促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的.客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關(guān)的小飾品。
四、建立店鋪。
店鋪裝修：關(guān)于這方面，在網(wǎng)上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認(rèn)為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
1、簽名的推廣
QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進行宣傳。
2、資料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進行宣傳。
3、博客論壇宣傳
我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的論壇進行宣傳。
未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃：新型產(chǎn)品的上市；其生產(chǎn)廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動廣告等進行宣傳。
個人開店的朋友都知道，在經(jīng)營的過程中所有的事情都那么的多、復(fù)雜、繁瑣，所以我們經(jīng)常看到開網(wǎng)店的個人呢也在招聘客戶、管理的原因，而團隊的合
作能夠讓一切事情簡單化、各司其職、各負(fù)其責(zé)，把從網(wǎng)店推廣、發(fā)貨、售后、評價都分工到位。
產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃：國內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機會，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對可靠。我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨龋⻊?wù)是樹立企業(yè)形象最有效的途徑。調(diào)整服務(wù)策略，以期達到更好的服務(wù)水平。以“生產(chǎn)者一零售商、消費者”的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道”的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進貨，再直接流向消費者。實行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
五、店鋪特色
店鋪文化：“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 。
網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)宗旨以平價打造市場；以誠信留住客戶。
經(jīng)營目標(biāo)：成為淘寶網(wǎng)中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對的信心。在價格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競爭力，所以我們推崇以增加信譽增加本店的競爭力，在開始時我們的價格會一利潤最低來賣，爭取在價格上能帶來一些競爭力�，F(xiàn)在由于資金限制我們是在網(wǎng)上經(jīng)營，希望在不久的將來將來我門能夠開個實體店鋪。
特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）
店鋪支付：支付寶
店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。
店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。
店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）
店鋪回報周期與收益分析：6個月內(nèi)達到一個鉆石（如果能達到這個目標(biāo)，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標(biāo)，而這也是收益。）
店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00
（因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）
網(wǎng)絡(luò)店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當(dāng)輔助和補充角色，但我們完全可以預(yù)期到電子商務(wù)必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！
建立網(wǎng)店的策劃書 8
一、產(chǎn)品定位
找到產(chǎn)品的核心競爭力，亮點，賣點提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡潔、清晰的頁面突出每期促銷主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的.展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說明等。
三、競爭策略
1.剛開始以內(nèi)部團購銷售活動為主，團購不包郵費，郵費按地方和實際物品大小計算。詳細情況看附件表格。
2.后期發(fā)展，計劃一個月店鋪等級上升為1磚后，參加店外團購、其他幫派活動、秒殺、滿就送、會員積分、贈紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶的購買潛力；
3、以輔助產(chǎn)品的微利潤、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。
4、網(wǎng)上抽獎活動
5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。
四、后期推廣策略：
1、銷量推廣；（刷信譽）
2、好評推廣；
3、廣告推廣；
4、促銷推廣；
5、關(guān)鍵字推廣；
6、淘寶客推廣；
7、加友情鏈接和旺旺群
8、畫冊推廣、滿就送、限時打折
9、店鋪優(yōu)惠券
10、會員關(guān)系管理
11、淘寶直通車
12、鉆石展位
14、超級賣霸
13、淘寶客
14、信用卡支付
15、COD貨到付款
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