連鎖超市策劃書

　　轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標，立即行動起來寫一份策劃書吧。策劃書要寫哪些內(nèi)容呢？以下是小編整理的連鎖超市策劃書 ，希望對大家有所幫助。

連鎖超市策劃書 1

　　目錄

　　1、關(guān)于品牌 “果軒”

　　2、水果超市建立的市場環(huán)境分析（以昆明學院為例）

　　3、行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　4、消費對象分析

　　5、競爭分析

　　6、自身優(yōu)勢分析

　　7、運營策略

　　8、資金預算和收益評估

　　一、 關(guān)于品牌 “果軒”

　　“果軒”一詞，靈感來源于昆明學院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來自生活。 新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應，通過品牌效應提升知名度打開市場；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經(jīng)營企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

　　二、 高校市場環(huán)境分析（以昆明學院為例）

　　昆明市高校市場環(huán)境分析，可分為宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境：

　　宏觀環(huán)境：昆院坐擁17000多名師生，市場需求旺盛。根據(jù)生物學表明多吃水果有益維持膳食平衡和補充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

　　微觀環(huán)境：根據(jù)調(diào)查得知昆院學子每周平均用于水果消費大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應相對便宜且要就近進貨降低運輸成本以達到盈利目的。

　　三、 行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　國內(nèi)水果市場普遍存在價格彈性較大，逢節(jié)假日價格均有三成到五成的價格上升，即使非節(jié)假日無論是收購價，批發(fā)價以及零售價均有相當可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當，保鮮時間普遍較長，錯開果品集中上市避免滯銷掉價。 同時因我們做的是學校內(nèi)水果超市，因此應該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，例如減少進高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規(guī)劃好物流費用，通過控制成本從而控制水果零售價，給予廣大同學們以最實惠的價格和最優(yōu)品質(zhì)。

　　水果連鎖經(jīng)營實行的是團體作戰(zhàn)，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

　　結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)、服務優(yōu)。主要服務對象為學生和老師。

　　四、 主要消費群體分析

　　“果軒” 水果超市市場定位主要針對高校師生。

　�。ㄒ岳ッ鲗W院師生為例）

　　這類消費群體特點通過調(diào)查報告得知：

　　1、消費頻率為周1-2次，月3-6次。

　　2、消費水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費的份額約為70-120左右。

　　3、水果消費女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時針對女性消費心理制定合理的促銷手段，如打折或者買一送多。

　　4、學生不像久經(jīng)沙場的父母一輩善于挑揀性價比水果，因此在購買水果的時候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

　　五、 競爭分析 水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務周到的校區(qū)平價水果超市。

　　通過調(diào)查得知，昆院師生購買水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進到相對廉價的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品安全（例如農(nóng)殘）是一個值得質(zhì)疑的問題。其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會在此消費。進城購買和網(wǎng)購占極少數(shù)，可忽略。

　　而如果我們在學校內(nèi)部開設專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢：

　�。ㄒ唬﹥r格優(yōu)勢，品種豐富

　　水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

　�。ǘ�）購買感覺好

　　從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產(chǎn)地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費者的感覺比較好。

　�。ㄈ�）夠檔次，有品位。

　　學校內(nèi)都是年輕

　　人，特別是女生大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑校外市場，在路邊的攤販買不敢放心，，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

　　（四）便利，服務快捷

　　同學們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

　　六、“果軒”自身優(yōu)勢分析

　　“果軒” 水果超市若能成功建立，那將是昆明學院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營水果的超市。

　　優(yōu)勢如下：

　　1、獲得昆院特許經(jīng)營，政策上的扶持。

　　2、所有果品來源保證，質(zhì)量保證，無農(nóng)殘。

　　3、開設在校內(nèi)，方便廣大師生購買。

　　4、通過控制成本從而控制商品價格，給予師生最大優(yōu)惠價格等。

　　七、 運營策略

　　市場策略主要包括經(jīng)營策略、服務策略、鋪面規(guī)劃策略、進貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

　　（一）經(jīng)營策略

　　平價形象的塑造 除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

　　1、特價銷售

　　特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。 實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續(xù)推動客流量。特賣商品要定期更換！

　　2、平價銷售

　　將商場內(nèi)某個分類商品整體折價出售，其價格應該比市場價低10%。 折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

　　3、會員制銷售

　　會員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的.消費群體。

　�。�1）實行累計積分制

　　即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據(jù)積分進行抽獎，贈品等活動。

　　（2）對會員實行一定折扣的會員價

　　它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

　�。�3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務

　　可享受會員價商品，可參加優(yōu)良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

　　采取會員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　4、POP廣告

　　POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的地方設置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設計.商店裝飾。它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購買，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氣氛。

連鎖超市策劃書 2

　　第一章計劃概述

　　1.1本計劃的項目名稱

　　連鎖超市配送中心項目。

　　1.2本計劃的簡要描述

　　本連鎖超市配送中心是按照標準化機制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領(lǐng)導下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，采取先進的、統(tǒng)一的商品采購、管理、配送、服務系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強大營銷網(wǎng)絡，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價格，為顧客提供24小時晝夜服務，實現(xiàn)“營銷人性化、購物零距離”。通過中心下設的直營連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營，實現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。

　　1.3本計劃的核心內(nèi)容

　　本計劃旨在建立一個以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實力雄厚的總店為龍頭，以獨具特色的分店為構(gòu)成要素和服務前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個中心總店，營業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營品種約3000個。建立總店下設的直營連鎖分店20個，吸引加盟經(jīng)營連鎖分店20個。每個分店營業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個左右。在總店的領(lǐng)導下，利用協(xié)同效應的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和服務標準，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價能力更強、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應，取得規(guī)模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1.4本計劃的投資規(guī)模

　　總店：營業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營品種3000種，按照國內(nèi)一流超市的投資標準基本建設投入和固定資產(chǎn)投資預計為萬元，流動資金投入為萬元。

　　分店：計劃建立直營連鎖分店20個，每個面積200平方米，投放1000個品種，預計固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。

　　本計劃總投入萬元，其中，基本建設和固定資產(chǎn)投入萬元，流動資金投入萬元。

　　1.5本計劃的競爭優(yōu)勢

　　本計劃具有兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢,如車之兩輪、鳥之雙翼，推動本計劃順利實施，快速發(fā)展。

　　優(yōu)勢之一：集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場。在總部領(lǐng)導下，建立網(wǎng)絡，集中采購，統(tǒng)一營銷，商品以低成本、低價格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領(lǐng)市場。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、代理商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等(按照一千商品每種收取一萬元計算可收取1000萬元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇)，拿出部分用于補貼消費者，使商品價格更優(yōu)惠，市場空間更廣闊，經(jīng)濟效益更顯著。

　　優(yōu)勢之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。實施品牌戰(zhàn)略，導入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營理念，與國內(nèi)國際賣場接軌，中西合璧，本土營銷，努力做到“全程服務”，把服務做精、做細、做到點上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費者，牢牢地把握先機，穩(wěn)穩(wěn)地占領(lǐng)市場。

　　1.6本計劃的效益預測

　　年銷售收入萬元，年獲各種商品入網(wǎng)費、展位費、宣傳費、促銷費、反利等收入萬元，年繳納稅金萬元，年純利潤萬元，安置就業(yè)人。

　　1.7本計劃的實施主體

　　公司名稱：

　　1.8本計劃的執(zhí)行團隊

　　本計劃地推動小組由人組成。(組成人員基本情況)

　　1.9本計劃的制定依據(jù)

　　以國家《關(guān)于加強商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設工作的通知》、《商業(yè)儲運企業(yè)進一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》、《遼源市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》以及其它相關(guān)政策為依據(jù)。

　　第二章計劃的提出及其可行性

　　2.1計劃的提出背景

　　我國將在加入wto后的3—5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。二十一世紀的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢聯(lián)動、信息共享的大經(jīng)營時代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場在“國內(nèi)競爭國際化”的大市場環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會的不斷進步，廣大消費者的消費觀念發(fā)生了悄然變化，價廉物美已經(jīng)不能滿足消費者需求，傳統(tǒng)的等客上門營銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)�；�、零距離的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實需要。

　　xx年，中央經(jīng)濟工作會議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營,物流配送等現(xiàn)代流通方式。當前和今后一段時期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點,推進流通現(xiàn)代化,重點推動連鎖經(jīng)營,物流配送和電子商務的發(fā)展。在南方發(fā)達地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的'連鎖經(jīng)營企業(yè)。因此，我們要抓住機遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營企業(yè)。

　　2.2計劃的發(fā)展前景

　　連鎖零售的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術(shù)、人才、管理等資源,這種整合是對企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營自90年代傳入我國,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從1997到xx年,百強連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長70%左右,去年的市場份額比上年提高了45%,增長速度遠遠超過了大型百貨商場。據(jù)專家估計,在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。

　　在日前召開的全國推進流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場會上,國家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強調(diào)指出,連鎖經(jīng)營是我國流通領(lǐng)域帶有方向性的一項改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式和組織形式,顯示出強大的生命力和發(fā)展?jié)摿�。我們可以預見，未來幾年將是中國連鎖經(jīng)營企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時期。在這個時期，誰強占了先機，抓住了機遇，誰就能占領(lǐng)市場，快速發(fā)展。

　　2.3計劃的可行性

　　實施本計劃，符合國際流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢，符合國家擴大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實需求和市場規(guī)律，本計劃具有可行性。

　　詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動力;公司概述應包括詳細的產(chǎn)品/服務描述以及它如何滿足一個關(guān)鍵的顧客需求;進入策略和市場開發(fā)策略。

　　第三章計劃的市場分析和預測

　　3.1顧客

　　3.2市場容量和趨勢

　　3.3企業(yè)的競爭優(yōu)勢

　　前面已經(jīng)闡述了本計劃的兩大決定性強勢競爭優(yōu)勢。即，集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴張，快速強占市場;品牌鋪路，文化行銷，人性化服務，持久贏得市場。這構(gòu)成了本企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，歸結(jié)起來就是一句話：讓消費者用最少的支出、最短的時間、最快的速度、最低的價格在最優(yōu)質(zhì)的服務下完成一次快樂的購物。

連鎖超市策劃書 3

　　一、加盟條例

　　（1）經(jīng)營共識：

　　熱愛‘古琳達姬’經(jīng)營事業(yè)，高度認同品牌經(jīng)營理念及產(chǎn)品風格與路線。

　　（2）商業(yè)背景：

　　具備一定的商業(yè)治理經(jīng)驗，有較好的商譽及較強的商業(yè)連營恒控治理能力，有一定的商業(yè)風險意識。

　�。�3）培訓與傳播：

　　積極同意并投入‘古琳達姬’品牌文化，經(jīng)營理念，治理理念的培訓內(nèi)容，并降實貫徹到位，以及主動擔當傳播的任務。

　�。�4）財務資格：

　　達到最基本的專賣店或?qū)９窠?jīng)濟投資實力要求，確保加盟后市場拓展順利進行。

　　（5）治理要求：

　　以品牌經(jīng)營為個人事業(yè)目標，確保具備充腳的時刻及精力投入品牌的日常經(jīng)營運作治理中。

　　凡符合以上加盟條件的個人，可提早一具月以書面形式向‘古琳達姬’總部即廈門市綠緣鞋業(yè)有限公司提交加盟申請書，經(jīng)本加盟總部審核經(jīng)過后，加盟者對本章程所列舉之各項內(nèi)容簽字認同并同意規(guī)定交納加盟金及保證金后，申請加盟權(quán)即刻生效。

　　二、加盟方式

　�。�1）‘古琳達姬’品牌實行連鎖加盟專賣形式進行市場開拓，廈門市綠緣鞋業(yè)有限公司為品牌的經(jīng)營實體，審核與同意符合加盟條件的候選人的加盟合作申請。

　　（2）‘古琳達姬’特許經(jīng)營權(quán)的授權(quán)形式要緊為總經(jīng)銷加盟形式，及分經(jīng)銷單店加盟兩種形式。

　�。�3）總經(jīng)銷買斷期限分為五年和八年兩種，分經(jīng)銷加盟期限分為三年和五年兩種。期滿后總部將重新審定會員資格。

　　（4）加盟本連鎖加盟組織的成員，須交納特許經(jīng)營加盟金或市場保證金和單店保證金（其具體金額依照別同區(qū)域及經(jīng)銷范圍另案設定）。經(jīng)營期滿后原額予以返還，但若申請加盟之成員違反總部加盟條例或提早退出，則一律別予返還。

　�。�5）凡交納市場買斷金的加盟區(qū)域，本連鎖加盟別再另設其它加盟體系。以確保其加盟買斷利益。未交納市場買斷金的加盟區(qū)域，則別享受條款買斷利益。

　�。�6）凡加盟本連鎖之成員，必須在加盟協(xié)議所確認的都市、地段內(nèi)，按公司總部所制定的統(tǒng)一經(jīng)營模式開拓經(jīng)營。

　�。�7）所有加盟成員別得以任何形式將公司總部所授予的特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，出租或買賣。

　�。�8）所有加盟成員與本連鎖加盟為合同契約關(guān)系，本連鎖加盟負責品牌、治理的輸出，加盟成員負責專賣店房屋、裝修等各項硬件投資，并徹底按照連鎖經(jīng)營模式進行操作。

　�。�9）加盟店或?qū)９癖仨殗栏褡袷乇具B鎖加盟的有關(guān)規(guī)定，但享有人事、財務、營銷等獨立治理權(quán)。

　�。�10）公司總部為各加盟店或?qū)９耥樌�開展提供設計方案、營銷指導、教育培訓、廣告策劃等各項服務。

　　（11）凡因特殊原因須提早退出本公司連鎖加盟，均須提早三個月以書面形式向總部提出申請，否則視為嚴峻違約。

　　三、經(jīng)營要求

　�。�1）加盟店或?qū)９癖仨氃诠�司總部確認的區(qū)域、地段、經(jīng)營場所中按照統(tǒng)一的商標、商號進行品牌專賣經(jīng)營。

　　（2）所有加盟店或?qū)９竦难b修、設計均須按照公司總部的統(tǒng)一廣告標志。

　�。�3）加盟店或?qū)９袼�有的職員必須按照公司總部要求統(tǒng)一著裝、佩帶工牌，運用統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語去開展營銷活動。

　�。�4）加盟店（專柜）經(jīng)營治理必須嚴格遵守公司總部各項規(guī)章和流程以及《職員必讀》、《治理手冊》。

　�。�5）加盟店（專柜）必須無條件遵守公司的價格治理體系，按公司制定的市場統(tǒng)一價格進行銷售。

　　（6）加盟商必須同意公司所配發(fā)的宣傳資料進行各種廣告活動，其加盟區(qū)域內(nèi)的自主廣告，必須經(jīng)公司總部批準方可實行。

　�。�7）加盟店（專柜）如遇別可抗力因素須搬遷，必須征得本公司總部接受，方可另行開設經(jīng)銷場地。

　�。�8）加盟店因任何最終原因無法在原場地經(jīng)營而關(guān)閉，必須在三個月內(nèi)挑選新店址給總部確認，否則視為單方違約。

　　四、加盟成員職責

　�。�1）加盟商及專賣店專柜職員都必須同意本公司的培訓要求，并積極參與各項培訓工作；

　　（２）加盟商必須同意本公司的經(jīng)營指導，并承擔各種援助費用；（３）加盟商須同意本公司制定的市場拓展打算，并配合各項市場開拓打算的進行。

　�。ǎ矗┘用松添毞�從公司物流治理規(guī)定，并同意公司設定的物資配送方式。

　　（５）加盟店（專柜）須按公司的信息反饋要求及時收集整理專賣店（專柜）進銷存數(shù)據(jù)、月、周報表、經(jīng)營狀況，市場狀況等信息，并以書面形式傳真至公司。

　　（６）加盟店（專柜）在經(jīng)營活動中，須同意公司總部的絡檢查、業(yè)務考核等經(jīng)營性督導工作。

　　（７）加盟商必須響應公司總部提出的.各項社會公益活動和銷售促進作用。

　�。ǎ福┘用松添殶o條件同意由公司統(tǒng)一安排的各種產(chǎn)品市場推廣活動。

　�。ǎ梗┘用松添毻�意本公司完善品牌形象和整體經(jīng)營活動的修改個案及各項提議。

　　五、禁止事項

　�。ǎ保┘用松虅e得以任何形式泄露公司的經(jīng)營企劃、經(jīng)營活動、商品供價、銷售業(yè)績、特有的營銷內(nèi)容等商業(yè)運作機密。

　　（２）加盟店（專柜）別得以任何形式破壞公司制定的統(tǒng)一市場價格。

　�。ǎ常┪唇�(jīng)公司總部許可，加盟商別得以任何形式進行折價促銷活動。

　�。ǎ矗┰诠�司規(guī)定的付款期限內(nèi)，加盟商別得以任何借口和理由拖欠公司的商品貨款。

　�。ǎ担┘用说辏▽９瘢┑纳虡I(yè)活動中，別得進行任何有損品牌形象的活動。

　�。ǎ叮┘用说辏▽９瘢﹦e得銷售任何假冒、偽劣產(chǎn)品或其它非本公司品牌創(chuàng)造、許可的產(chǎn)品。

　�。ǎ罚┘用松虅e得將本公司產(chǎn)品提供給非加盟店及其它經(jīng)營機構(gòu)。

　　六、援助內(nèi)容：

　　凡加盟本公司‘古琳達姬’品牌之成員，均享有如下本公司所提供的援助內(nèi)容：

　�。�1）設計資源共享

　　①公司為各連鎖加盟點提供統(tǒng)一規(guī)范的裝修設計圖

　�、诠�司為各連鎖加盟點提供包裝物品，宣傳資料等專賣店專柜統(tǒng)一使用的物品

　　③公司為各加盟店提供各季節(jié)、節(jié)日場景設計布置方案及海報POP設計方案。

　�。�2）經(jīng)營指導

　�、俟�司向各連鎖加盟提供各種治理手冊指導資料。

　�、诠�司對新設加盟店提供前期開業(yè)經(jīng)營中所必須的帶隊，培訓等各項輔導性工作。

　�、酃�司同意各絡各加盟點提出的支援要求，向申請援助的點提供有效的解決方案，并協(xié)助實施直至解決咨詢題。

　�、芄�司對絡各連鎖加盟進行定期輔導，幫助各點完善經(jīng)營提升業(yè)績。

　�、莨�司對絡點進行業(yè)務巡查，并針對巡查事情組織實施培訓等輔導性活動。

　�。�3）財務成本操縱援助

　　①公司可向提出援助申請的加盟點提供針對專賣店財務存在咨詢題的財務成本操縱方案。

　�、诠�司可依照加盟商點的經(jīng)營規(guī)模及銷售事情擬訂合理的費用成本標準，協(xié)助加盟點操縱成本。

　�、酃�司統(tǒng)一以成本費用提供財務核算工具。

　　（4）宣傳策劃援助

　�、俟�司提供新設加盟點開業(yè)活動的整體策劃方案并協(xié)助實施。

　�、诠�司為絡點提供節(jié)假日、周年慶典及日常的銷售促銷方案或廣告宣傳方案。

　�、酃�司統(tǒng)一為各點提供促銷品、宣傳資料。

　　七、商品流通治理

　　（1）公司向各加盟點提拱‘古琳達姬’系列產(chǎn)品，并依照各點的訂貨要求進行商品的配送。

　�。�2）加盟點在經(jīng)營中須無條件服從公司的商品配送治理制度，嚴格按照流程進行商品周轉(zhuǎn)操作。

　�。�3）凡公司提供的商品，若發(fā)覺因公司責任而存在品質(zhì)咨詢題，加盟點可向公司申請退換，運費由本公司承擔。

　�。�4）加盟店銷售過程中的滯銷商品，在完好無損的前提下可申請退回公司，退還公司所發(fā)生的一切費用由加盟商承擔，商品退回公司前加盟點須重新檢驗并包裝完整，具體退貨時刻由公司總部決定。

　　（5）加盟點在特許經(jīng)營期滿后或其它特殊原因經(jīng)本公司接受其提早退出，但必須自行重新檢驗，整理包裝后，均可退回公司，費用概由加盟商承擔。

　　（6）加盟點若別按公司設定的訂、退貨流程進行操作，公司有權(quán)別予受理訂、退貨要求。

　�。�7）公司總部可依照加盟點的銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對加盟點訂、退貨要求進行合理調(diào)整。

　�。�8）加盟店（專柜）必須按公司設定的零售價格形式進行銷售，嚴禁其它任何批發(fā)，折價的銷售形式，并且嚴禁各點私下進行商品交換流通，擾亂絡庫存操縱。

　　八、財務治理

　　（1）加盟商享有財務治理自主權(quán)，但必須按照公司設定的財務治理規(guī)定進行操作。并同意公司財務部門的檢查監(jiān)督。

　�。�2）加盟店（專柜）的倉庫等賬務處理須按照公司規(guī)范治理要求進行。

　�。�3）加盟店（專柜）對付貨款月結(jié)兩次，每月十五號及每月最后一天為貨款對賬日，次日必須將貨款匯入公司所指定賬戶，并將匯款票據(jù)傳真財務部。

　　（4）貨款結(jié)算期間以公司配送部門通知日期為準

　�。�5）加盟店（專柜）遇特殊情形未能按時結(jié)款，須提早一星期以書面形式向公司財務部遞交延期申請，經(jīng)公司審批核準后，方可延期結(jié)算。

　�。�6）未遞交貨款延期申請書或申請未獲審批往常，須按期結(jié)算貨款，否則公司有權(quán)采取停止供貨，甚至取消合約等制裁行動。

　　九、違規(guī)處罰

　�。�1）加盟商在經(jīng)營活動中，對所規(guī)定的章程有輕微違反的，本公司將對其提出絡糾正通告。

　�。�2）凡加盟點經(jīng)營活動中有如下行為，本公司有權(quán)單方面終止合約。

　�、龠`反本公司連鎖加盟條例糾正無效者。

　�、趯Ρ竟�司連鎖加盟公約所規(guī)定加盟成員須遵守條例有重大違規(guī)者。

　�、塾袊谰�妨礙公司形象及品牌形象的形為。

　�、苡酗@著影響本連鎖加盟的商業(yè)信譽行為。

　�、萦袊谰�影響本公司連鎖加盟的營運打算行為

　　⑥銷售假冒、偽劣產(chǎn)品或非本公司品牌產(chǎn)品。

　　十、退出善后處理事項

　　加盟商在退出本公司連鎖加盟時，須處理完畢如下事項：

　�。�1）按照公司要求將加盟點內(nèi)的所有專賣店（專柜）內(nèi)廣告牌，統(tǒng)一標志拆除抹消并退回本公司

　　（2）將經(jīng)營商品名目、價格表及各類文件資料、表格數(shù)據(jù)退回本公司。

　�。�3）重新檢驗并整理所有庫存商品按供應價格退回本公司。

　�。�4）加盟商應承擔所有善后處理所產(chǎn)生的費用。

　　十一、本條例未盡事宜，由本公司與加盟商另行簽訂補充協(xié)議，同具法律效力！

連鎖超市策劃書 4

　　一、超市業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，市場機會巨大。

　　1、中國超市發(fā)展迅速。

　　超市，就是實行自助服務和集中式一次性付款的銷售方式，并用工業(yè)化分工機理對經(jīng)營過程進行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。

　　中國零售業(yè)領(lǐng)域正在發(fā)生巨變。以超市為代表的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)異軍突起。據(jù)資料，超市在中國的發(fā)展速度是全世界最快的，至1998年12月底，國有連鎖超市1150余家，擁有門店21000個，即便亞洲金融風暴之后的經(jīng)濟低迷時期，超市的增長速度仍達68%。在短短6年時間里，國外用了幾十年時間發(fā)展起來的各種超市模式，都出現(xiàn)在了中國市場上。

　　超市的高速發(fā)展，除了中國經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用外，還源于其自身的優(yōu)勢——創(chuàng)造消費者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比，超市的優(yōu)勢表現(xiàn)在：購物的便利性、購物的廉價性、購物的舒適性、購物時間的節(jié)約性等方面。由于這些優(yōu)勢，超市對傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢，造成了百貨商店、小型雜貨店的勢微。

　　2、超市，理想的投資機會。

　　需要看到的是，中國目前的超市形態(tài)與國外相比，仍處于初始階段，遠不成熟。

　　體現(xiàn)在：a、個體私營雜貨店仍大量存在。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購物環(huán)境差，管理手段落后，采購成本與零售價格高，分散經(jīng)營，等等。這在國外發(fā)達國家中早已被現(xiàn)代規(guī)�；�的超市取代了。b、國內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無超市經(jīng)營管理的現(xiàn)代化理論指導，貨品管理、財務管理落后，賣場虛大，與銷售額不成比例，門店選點不準，服務、陳列、配送貨不統(tǒng)一等問題。

　　這些問題啟示我們，超市領(lǐng)域是一個潛力巨大而又未被有效占領(lǐng)的領(lǐng)域，因而是華邦公司介入超市領(lǐng)域的一個巨大的市場機會。

　　如何抓住這一機會?粗略的設想是，根據(jù)本地區(qū)的市場消費情況與市場競爭情況，選準超市形態(tài)；培養(yǎng)、培訓具有現(xiàn)代超市經(jīng)營理論的管理人員，制定與國外接軌的科學、系統(tǒng)的管理制度；配備現(xiàn)代化的經(jīng)營設施與管理設備；實施連鎖經(jīng)營，做到統(tǒng)一標識、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務規(guī)范，一句話，以國外超市經(jīng)營的標準，主打國內(nèi)市場，運用管理理念、經(jīng)營手段的優(yōu)勢取得競爭的成功。

　　二、化邦公司經(jīng)營超市的設想

　　總體構(gòu)想：華邦投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè)，總部擬設廈門。

　　我們的目標：近期目標是在2—4年內(nèi)成長為分店遍布全省的全省性連鎖超市企業(yè)，擁有50-60家連鎖門店，并進一步跨省運作。中期目標是，5—XX年內(nèi)，在全國20余個省區(qū)設店，成為一個全國性的連鎖超市公司，擁有近千家門店，并設法在海外上市；長遠目標，是進一步進入東南亞市場，成為在亞洲部分地區(qū)擁有分店的.超市公司，并進一步跨洲運作。

　　我們企業(yè)的經(jīng)營特色，除具備一般連鎖超市商品豐富、價格便宜的特征外，更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務上。同時，我們將采用更科學的管理模式，塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷，資信度更高，信譽更好。

　　我們企業(yè)的經(jīng)營策略是，避開大城市，特別是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭，集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場，成為此類市場中的領(lǐng)導者。

連鎖超市策劃書 5

　　一、市場分析與定位

　　1、手機賣場分布情況(調(diào)研數(shù)據(jù)見附表)房地產(chǎn)項目銷售策劃書1.1德百家電廣場、澳德樂(計2家)

　　1.2金德通手機連鎖(魯北大廈、天衢購物中心)(計3家)

　　1.3冠芝霖手機連鎖(計4家)

　　1.4諾基亞、三星專賣店(計2家)

　　1.5國美、蘇寧、三聯(lián)電器(計4家)

　　1.6銀座商城(計3家)

　　1.7白天鵝地下商場

　　1.8步行街通訊市場

　　1.9浩博、人民商場手機賣場(計2家)

　　二、投資條件與地址

　　有充足資金運營，黃金商圈位置佳，可選組合經(jīng)營

　　三、SWOT分析

　　1、優(yōu)勢：地理位置處德州繁華商圈、手機賣場較集中地段、預打造德州營業(yè)面積最大的體驗式購物賣場、有固定消費客流量、經(jīng)營多年較熟悉市場環(huán)境、有供應商品牌商運營商資源。

　　2、劣勢：現(xiàn)賣場環(huán)境差規(guī)模較小、運營商無支持、全新賣場有經(jīng)營風險、費用較高、市場處在震蕩期、競爭激烈、無優(yōu)秀銷團隊、人才匱乏。

　　3、機會：有市場容量、有市場發(fā)展空間、廠商的重視和投入、賣場和生產(chǎn)商產(chǎn)品類型轉(zhuǎn)型發(fā)展初期、智能手機市場發(fā)展初期。

　　4、威脅：運營商手機銷售份額上升、全國市場銷售量和出貨量下滑、智能機普及導致進貨成本增加和品牌商洗牌、競爭對手打壓、廠家支持力度有待提高市場定位：名稱：聯(lián)發(fā)通訊航母經(jīng)營范圍：品牌手機零售及批發(fā)、手機配件和手機增值服務、運營商合作營業(yè)廳目標消費者：泛指德州及周邊老齡、中年、青年手機需求人群，偏重于高端產(chǎn)品消費人群地點規(guī)模：白天鵝一樓、營業(yè)面積600平方米、員工數(shù)60人以上發(fā)展目標：做德州市最大的智能體驗式手機賣場

　　四、外部與內(nèi)部格局規(guī)劃

　　1.1外部牌匾：

　　1.2外部廣告位

　　1.3外部門臉

　　1.4外部停車位

　　1.5外部活動場地

　　2內(nèi)部格局規(guī)劃

　　2.1品牌形象展示區(qū)

　　2.2體驗區(qū)品牌店中店

　　2.3環(huán)島綜合展示區(qū)

　　2.4運營商營業(yè)廳

　　2.5辦公庫房區(qū)

　　2.6配件及增值服務區(qū)

　　2.7公司形象區(qū)(咨詢、收銀)

　　2.8對外租賃區(qū)

　　3、實施進度與安排

　　3.1裝修

　　3.2招聘與培訓

　　3.3備貨

　　3.4管理制度與企業(yè)文化

　　3.5試營業(yè)與開業(yè)籌備

　　企業(yè)文化

　　公司愿景----成為最受顧客喜愛和信賴的、員工引以為榮的、德州一流的、最強大的'移動通訊多元化企業(yè)。

　　企業(yè)宗旨----為顧客提供便捷、無憂的服務;為廠商提供簡單、強大的銷售;為員工提供穩(wěn)定、向上的發(fā)展空間。

　　經(jīng)營理念----以人為本、以客為尊、誠信務實、合作共享。

　　服務理念----真誠專業(yè)、便捷無憂、顧客滿意。

　　團隊理念----熱忱團結(jié)、務實創(chuàng)新。

　　員工理念----沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。

　　管理理念----以身作則、公正嚴明、績效為紀。

　　工作態(tài)度----心懷感激、歡喜做事、快樂團隊。

　　四個堅持----品質(zhì)、服務、價格、效率。

　　企業(yè)作風----注重整體利益，群策群力，在確認團隊貢獻的同時肯定個人成績;尋求并利用差異與爭論，通過相互信任和坦率的溝通，正視問題，解決問題;積極聆聽他人意見，主動溝通，保持言行一致;百分之百地支持決定;關(guān)注社會，成為有責任感的公民。

　　五、投資預算與資金準備

　　1、租賃費

　　2、裝修費及固定設備費

　　3、人員費用

　　4、水電費

　　5、執(zhí)照

　　6、開業(yè)費用

　　7、階段性廣告投入

　　8、外部關(guān)系費用

　　9、稅費及其它

　　10、備貨資金

　　11、周轉(zhuǎn)資金

　　六、盈利模式分析與階段性發(fā)展展望

　　1、預計營業(yè)額

　　2、預估利潤率

　　3、預計費用成本

　　4、現(xiàn)金流預估

　　5、盈利版塊收入規(guī)劃

　　6、產(chǎn)品定位及結(jié)構(gòu)

　　7、戰(zhàn)略規(guī)劃及階段性發(fā)展規(guī)劃

　　8、競爭策略研擬

　　9、網(wǎng)絡部規(guī)劃

　　10、引進增加人氣項目

　　11、連鎖店規(guī)劃

　　戰(zhàn)略發(fā)展：

　　第一年：制定最有力的市場競爭策略、最有吸引力的員工薪酬體系，

　　搶占市場份額和上游資源，建立顧客滿意服務模式，建立合作商滿意雙贏信譽模式，提升公司形象，打文化度根基，市場投入占預算30%以上，預計持平或預虧。

　　第二年：完善運營系統(tǒng)，組建網(wǎng)絡運營部，進一步增強議價和主推資

　　源機能力，圍繞顧客滿意最大化的競爭策略，堅定信譽度和美譽度擴大，展開新一輪攻堅戰(zhàn)，市場投入25%以上，預計持平或盈利。

　　第三年：鞏固管理團隊的知識和管理水平含金量，組建加盟連鎖模式，

　　鑄造有效盈利模式，提升增值服務能力，與運營商強強聯(lián)

　　手，加強運營商產(chǎn)品銷售，與廠商建立緊密合作關(guān)系，融入省級行業(yè)榮譽圈,市場投入20%以上，預計盈利。部門擬定：

　　總經(jīng)辦(人資行政、外連業(yè)務)

　　財務部(結(jié)算部、會計部)

　　采購部(國內(nèi)品牌、國外品牌、運營商)

　　營業(yè)部(含客服接待)

　　市場部(含會員中心、網(wǎng)絡營銷中心、連鎖加盟開發(fā))

連鎖超市策劃書 6

　　一、活動目的：借元旦這一良好商機，通過有計劃的促銷活動，吸引人流，提高全店的銷售額，增強本超市的美譽度，在消費者心目中樹立“平價實惠“的形象。

　　二、時間段：20xx年01月01日－－20xx年01月07日，總計一周時間。

　　三、促銷主題：“歡天喜地賀元旦，明禮守信待親友”

　　四、詳細方案：

　　購物有“禮”

　　主要內(nèi)容：凡于01月01日－01月02日在本超市購物，并且購物金額達200元的前10名顧客，憑購物小票至客服總臺，免費領(lǐng)取5kg大米一袋。每張小票限領(lǐng)一袋，每日10袋送完即止。

　　執(zhí)行要點：

　　1、不管采取何種宣傳方式進行宣傳，都須注明“每張小票限領(lǐng)一袋，每日10袋送完即止，”否則極易引起客訴。

　　2、贈品發(fā)放處另設，要注意：耐心和禮貌。

　　喜從天降

　　主要內(nèi)容：凡于1月03日至1月07日，在本超市購物的顧客，都有機會免費獲得所購商品。在此五天內(nèi)，本超市將在每天的早、中、晚，不定時舉辦兩次“喜從天降”活動。在活動開始時，當時每個收銀臺前的第一位顧客，即為參賽者，只要抽出的.乒乓球上顯示的是您所在的收銀臺號，那么您就是當次活動的幸運兒，就會體會到一份“喜從天降”的喜悅。

　　執(zhí)行要點：

　　此活動所需道具為：

　　1、乒乓球

　　2、抽獎箱一個（可用商品包裝箱，但不要太大，箱子須密封，在箱頂上要開一小洞，大小以能剛剛伸進一只成人手，同時基本無縫隙為宜）

　　3、電動小喇叭一個

　　在此活動開始時，有簽單權(quán)（購物免費）的負責人需在場。

　　此活動操作過程為：

　　1、廣播通知開始活動

　　2、所有收銀員停止收銀動作

　　3、主持人簡單介紹游戲規(guī)則

　　4、邀請一名顧客協(xié)助抽獎，

　　5、主持人宣布中獎收銀臺號后，

　　6、主持人宣布中獎者所購商品金額后，

　　7、中獎顧客發(fā)言

　　8、宣布活動。

　　我為特價狂

　　主要內(nèi)容：為了回報廣大本地人民對我超市一直以來的惠顧，本超市將在20xx年01月01日－20xx年01月07日，推出為期7天的“我為特價狂”這一促銷活動。屆時將會有眾多生鮮、食品、百貨類的促銷商品供您選購，我們將期待著您的再次光臨。詳情見傳單或超市海報，本次活動為期7日，到期即恢復原價。

　　執(zhí)行要點：

　　此活動是元旦促銷計劃中最重要的一項活動，這7天的銷售目標是否能達到，此活動是關(guān)鍵，因而采購人員應立即與供應商進行談判，確保挑選出力度最大的促銷商品。

　　夢想成真

　　主要內(nèi)容：在這個辭舊迎新的時刻，有很多的夢想都希望能在今年實現(xiàn)，。只要您XX年01月01日至20xx年01月07日在本超市購物，并且購物金額在50元以上，您就有資格參加此項活動。請持收銀小票至客服總臺換取抽獎券，并將抽獎券副聯(lián)投至抽獎箱中。本超市將于20xx年1月09日晚上八點鐘在超市門口公開抽獎。（具體詳情見超市海報）

　　執(zhí)行要點：

　　提供一份此活動的抽獎方案供參考：

　　一等獎微波爐一臺（兩名）

　　二等獎家用櫥具一套（六名）

　　三等獎手套或者帽子一份（十名）

　　紀念獎紀念品100份

　　注：紀念品要求供應商提供

連鎖超市策劃書 7

　　一、序言

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，生活水平顯著提高，水果正逐步由數(shù)量型向質(zhì)量型改變，小商販和傳統(tǒng)的水果店以無法滿足廣大消費者對水果品質(zhì)以及購買環(huán)境的要求，因此水果專賣店能夠得到市場的認可，這是果品銷售的發(fā)展必然趨勢。

　　在歐洲等發(fā)達國家的國內(nèi)市場，大都有自己的果菜集團，自己實行直銷和特許連鎖經(jīng)營。如歐洲的�？档吓�發(fā)市場，較早的進入這個領(lǐng)域�，F(xiàn)在已擁有6000家連鎖店和10000家小店，壟斷著德國同類產(chǎn)品21%的銷量，外來的客商無法與之抗衡。

　　現(xiàn)在，中國水果的主體市場尚處于幼稚期，但市場容量遞增速度卻很驚人。如果，這一時期，不先行導入，搶占戰(zhàn)略制高點，以后進入將面臨較高難度，在戰(zhàn)略上也會受制與人。

　　同比‘便利店’的特許加盟，水果專賣店具有投資少，技術(shù)含量低，易操作，利潤大和回報快的優(yōu)點。不久的將來，必然成為一個新的加盟熱點。

　　二、市場分析

　　(一)消費群體分析

　　水果，這種大眾消費品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯�活必需品，是大眾消費的一個重要組成部分。目前，大眾消費群體的水果消費途徑是由以下兩種方式組成：

　　集市水果攤 ⑵ 大型超市

　　針對一般消費群體而言，主要的水果消費途徑是集市水果攤（菜市場、街道流動小販），他們往往選擇時令水果作為主要消費對象，對非時令水果、進口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費群體以中老年消費者居多，他們時間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質(zhì)、權(quán)衡價格希望能夠得到最大的實惠。他們的消費特點是：要求便利、要求低價、對比選購性強。

　　對于中高檔消費群體而言，水果消費的主要途徑是來源于大型百貨超市和社區(qū)便利店。這部分人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費品的采購一般是在周末或節(jié)假日，在大型百貨超市進行一站式購齊。而這部分消費者更看中水果的品質(zhì)和種類。他們往往會對新鮮、新奇的水果種類顯現(xiàn)出喜好和偏向。

　　按以上兩種消費途徑為維度進行表格分析，具體如下：

　　通過上面的對比表我們能夠發(fā)現(xiàn)，兩個消費群體的消費心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費群體的消費心理，也為了順應市場需求，就需要有既便利、低價又時尚、提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn)，這就是本報告所要研究的“水果連鎖超市”的銷售形式，也是“水果連鎖超市”的基本定位。

　　水果連鎖經(jīng)營實行的是團體作戰(zhàn)，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

　　結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)、服務優(yōu)。主要服務對象為中高收入階層，輻射低收入人群。

　　（二）市場前景分析

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此神速，便捷的全球物流系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對互聯(lián)網(wǎng)銷售來說是如虎添翼。但互聯(lián)網(wǎng)銷售現(xiàn)主要涉及的行業(yè)主要是有較長時間保質(zhì)期又便于零散銷售和運輸?shù)漠a(chǎn)品，比如：服裝、電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品和極少部分的包裝食品。所以說互聯(lián)網(wǎng)銷售低廉的價格對現(xiàn)有的營銷渠道帶來沉重的打擊，尤其是對終端零售是致命的一擊，說不定，等我們80、90后逐漸的步入社會的創(chuàng)造和消費主導群將會全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行的營銷與銷售渠道，似的互聯(lián)網(wǎng)真正融入到我們的生活中去。但蔬菜、水果賣就是新鮮，所以我斷言在短短幾年內(nèi)也不會由網(wǎng)絡替代我這些水果零售企業(yè)，要替代也是有只能實現(xiàn)城域互聯(lián)網(wǎng)水果蔬菜銷售平臺，但這正是我們將來發(fā)展的方向與目標。

　　三、競爭分析

　　水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務周到的社區(qū)平價水果超市。

　　（一）價格優(yōu)勢，品種豐富

　　水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

　　（二）購買感覺好

　　從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產(chǎn)地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費者的感覺比較好。

　　（三）夠檔次，有品位。

　　年輕人特別是年輕女性大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑市場，在路邊的攤販買即不放心，又放不下架子，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下班后還可以順路選購，回家馬上就可以操作，方便省事又迅速。

　　（四）便利，服務快捷

　　年輕人來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不原花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

　　四、運營策略

　　市場策略主要包括經(jīng)營策略、服務策略、商圈劃定策略、鋪面規(guī)劃策略、進貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成，具體如下：

　　（一）經(jīng)營策略

　　平價形象的塑造除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造現(xiàn)象。

　　1、特價銷售

　　特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續(xù)推動客流量。特賣商品要定期更換！

　　2、平價銷售

　　將商場內(nèi)全部商品或某個分類商品整體折價出售，其價格應該比市場價低10%。

　　折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

　　3、會員制銷售

　　會員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

　�。�1）實行累計積分制

　　即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據(jù)積分進行抽獎，贈品等活動。

　�。�2）對會員實行一定折扣的會員價

　　它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

　�。�3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務

　　可享受會員價商品，可參加優(yōu)良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

　　注：采取會員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　4、POP廣告

　　POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的'地方設置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設計.商店裝飾。它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購買，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氣氛。

　　（二）服務策略

　　零售業(yè)最重要的就是要遵守‘顧客第一’的宗旨，因為顧客的價值不在于他一次購買的金額而是他一生能帶來的總額，其中包括他自己和親朋好友的口碑效應，同時，顧客的滿意也與企業(yè)利潤之間存在正向相關(guān)的聯(lián)系。實踐表明，有90%以上的利潤來源，1/10由一般顧客帶來，3/10由滿意顧客帶來，6/10由忠誠顧客帶來。

　　而作為水果零售行業(yè)，我們所銷售的產(chǎn)品和競爭對手沒有較大差別，所以我們就要改變觀念，在保證水果質(zhì)量和價格的基礎(chǔ)上我們的重要營銷工作應向銷售的附加值服務上轉(zhuǎn)移，以此區(qū)別與其他競爭對手，穩(wěn)固自己的生存空間。

　　1、薄利多銷原則

　　商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果商品進貨是1元，標價1.2賣出去的數(shù)量是標價1.4元的3倍。

　　2、比滿意更滿意的服務原則

　　我們賣的不是水果，而是服務。讓我們成為顧客最好的朋友，微笑著歡迎有心光顧本店的所有顧客，提供我們所能給予的幫助（一定的范圍內(nèi)免費送貨上門），不斷改進服務，給予他們更好的服務。

　　3、招呼原則

　　只要顧客出現(xiàn)在你面前，員工必須放下手中的事，立即微笑的打招呼。并詢問有什么要幫助的。

　　4、日清原則

　　指的是工作必須在當日下班之前完成，對于顧客的服務要求在當天予以滿足，作到日清日結(jié)，決不延誤，而不顧客戶是窮人還是富人。

　　（三）商圈策略

　　1、商圈概述

　　商圈的劃定是一個非常復雜的工作，在決定經(jīng)營業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，要分析商圈內(nèi)的消費群的購買能力、生活狀況、年齡階層、消費傾向等因素。最重要的是要了解一級商圈內(nèi)的家庭戶數(shù)，家庭戶數(shù)越多，購買頻次就越多。另外，周邊是否存在競爭對手，雙方的商圈是否重疊，也是很重要的因素。如何利用地理位置等因素吸引更多的消費者，是商圈選擇的重要環(huán)節(jié)。

　　由此可見，商圈的確立是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，水果連鎖超市的商圈選擇應該有以下結(jié)論：

　　結(jié)論：水果連鎖超市的商圈選擇（選址）原則—— ①在家庭戶數(shù)不少于20xx戶的居民區(qū)附近選址開店。 ②在居民區(qū)的出入路口選址開店。

　　2、店鋪選址

　　選址要素：①未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力；②進出通暢的道路；③店鋪面積的合理確定。

　　詳解

　�、� 未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力：是選擇店址的重要因素。選擇經(jīng)營性的水果超市應該說是一項長遠的投資，應該抱著發(fā)展的眼光衡量一個店址。對周邊人口密度的市調(diào)及消費水平的市調(diào)后，再根據(jù)切實的地理位置、消費者出行習慣、道路特點、店鋪門口朝向等等諸多因素予以綜合考慮，并結(jié)合相關(guān)的市政規(guī)劃，來考慮是否可以作為最佳位置。

　�、� 進出通常的道路：優(yōu)良店址的另一個必備條件就是進出暢通的道路。道路的暢通不僅影響商品的安全性，而且影響商品的運達時間和運輸費用。一般來說，要求與店鋪有關(guān)的街道交通方便、道路寬闊、車輛進出自由，且店鋪附近最好有車站。因為網(wǎng)點設在幾個車站的交匯點附近，往往能吸引大量顧客前往進行購物。

　　③ 店鋪面積的合理確定：店鋪面積的確定直接影響到店內(nèi)最大客戶承載量，這直接關(guān)系著銷售額的多少。選擇店鋪時應更多的考慮實用面積和空間分割規(guī)劃，盡量做到消費者方便到達各個角落，并能夠作到按需分流。當然，處于成本的考慮，店鋪面積也不是越大越好。

　　結(jié)論：水果連鎖超市選址原則——要具有前瞻性的眼光衡量區(qū)域經(jīng)營能力，并保證交通便利、店鋪面積實用率高等因素。

　　選址的三要點：

　　第一，分析消費群體。水果是居民消費，買主以家庭主婦為多，所以靠近集貿(mào)市場的地段比較好。

　　第二，靠近小區(qū)、企事業(yè)單位的地段。店子若是開在小區(qū)里面，首先要保證其入住率在70%以上，而很多水果店在小區(qū)的入住率只有10%的時候就進去了，等著消費群體入住，這種做法很不科學，不管做什么生意都不是等著賺錢的。

　　第三，大型的購物廣場附近也是非常好的地段，如沃爾瑪旁邊、火車站附近等。并非水果店多的地方不能再開店，取勝的要點在于合理的價格、較好的服務和環(huán)境、以及暢通的渠道。

　　（四）鋪面規(guī)劃策略

　　1、店面招牌廣告規(guī)劃

　　在規(guī)劃設計店面廣告時，我們主要遵循以下原則：造型簡練，設計醒目。店面廣告要想引起消費者以及過路人的注意，必須簡潔的形式新穎的格調(diào)，和諧的色彩突出自己的形象，否則就會被消費者忽視，設計內(nèi)容包括：1廣告招牌.2門面海報。

　　2、店內(nèi)規(guī)劃

　�。�1）店內(nèi)色調(diào)規(guī)劃：店內(nèi)色調(diào)應該按照不同區(qū)域的功能而實施不同的色調(diào)裝修，針對春、夏季的水果陳列區(qū)應當以冷色調(diào)的中性色為主，多采用粉藍色、亮綠色、淺紫色為主；而其他區(qū)域應該以暖色調(diào)為主。再配合水果本身不同的顏色對比，陳列出另人耳目一新的感覺。盡量將色差大的同類水果擺放在一起。

　�。�2）人口規(guī)劃：根據(jù)店的實際情況，將店門設置為人口處，在人口處設置擺放方便消費者選購的提籃。

　　（3）收銀臺規(guī)劃：收銀臺布置在出口處（POS收銀機、電子秤），給客戶以規(guī)范化、標準化的感知。同時，收銀臺的數(shù)量應以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速結(jié)算為出發(fā)點，顧客等待結(jié)帳時間不能超過3分鐘，否則就會產(chǎn)生煩躁的情緒。

　　（4）布置規(guī)劃：利用藤蔓式、枝節(jié)式的裝飾植物進行閑置區(qū)的裝飾，避免給人感覺店內(nèi)布局輕重不一、形式單一。店內(nèi)的天頂太高，整個店面將會顯的人氣不夠，而且天氣熱的情況下，對冷氣的浪費比較大，因此，天花板不能過高和空洞。在天花板上面懸掛一些綠色的枝葉和假水果，這樣能突出水果店的自然.綠色.健康的概念。

　�。�5）燈光設計規(guī)劃：店內(nèi)的燈光設計，主要突出水果的自然色澤，因此，選擇高亮度的白光比較好，這樣水果的本色就出現(xiàn)在消費者的眼前，不會出現(xiàn)色澤偏差。

　　（6）貨架：貨架的高度在1米左右（以女性的普遍身高為依據(jù)、以女性挑選水果無需彎腰為標準），貨架材質(zhì)最好為木質(zhì)，無棱角，邊框不能過高，以綠色為主。

　�。�7）陳列：針對不同的水果，進行不同的陳列方式，就需要不同的陳列排擋。一般果類水果以傾斜30度左右的排架陳列，而香蕉、芒果、瓜類以分層式的排擋陳列。

　�。�8）標識：果超市的標識能否清晰地標明價格、等級、產(chǎn)地、品牌，。要知道，這里面其實有不少奧秘，等級不同、產(chǎn)地不同、品牌不同，價格差距很大。洋水果產(chǎn)自哪國？是否有入關(guān)批文？讓消費者一目了然，不僅便于明明白白消費，也是商家誠信經(jīng)營的準則。

　　3、賣場的功能性補給規(guī)劃

　�。�1）第一能吸引人的點：人口——主打貨區(qū)

　　賣場人口，是顧客畢經(jīng)之路，也是最能吸引人的地方，此處配置的商品主要是：

　　[1]流行水果

　　[2]色澤鮮艷，引人注目的水果

　　[3]季節(jié)性強的水果

　�。�2）第二吸引人的點——主力貨區(qū)

　　[1]主力水果

　　[2]購買頻率高的水果

　　[3]采購力強的水果

　　結(jié)論：水果連鎖超市鋪面原則—以原生態(tài)、純自然，布置整潔、舒適、人性化為手段，以吸引客戶并實現(xiàn)舒適購物和提高購物欲望為目的。

　�。ㄎ澹┻M貨渠道策略

　　進貨渠道為該項目成功與否的重要部分，現(xiàn)在普遍的水果銷售流程是：果農(nóng)--一級果販（省市級）--二級果販（跨省級）--水果批發(fā)市場代理商--水果批發(fā)商--水果販，但現(xiàn)在很多超市都省掉了水果批發(fā)商這一環(huán)節(jié)，直接從水果代理商那上貨，有些國外大型連鎖商場則是直接從果農(nóng)訂貨或是自己承包果園，聘請果農(nóng)按照自己的要求與標準種植水果。

　　只要我們掌握了最短的進貨渠道那我們就掌握了最有利的市場競爭利器，所以初期本地產(chǎn)的水果比如蘋果、梨、李子、獼猴桃等等我們可以自行在果農(nóng)處較大量收購，其余水果主要訂貨途徑還是水果批發(fā)商少量多批次。但為了能夠在行業(yè)內(nèi)部長期發(fā)展并做大做強，那我們就必須優(yōu)化上貨渠道，直接從代理商貨二級甚至一級果販處上貨（前期沒有分店規(guī)模小，我們可以才去商家聯(lián)盟等方式集體采購等方式）。

　　結(jié)論：水果連鎖超市進貨原則--進貨渠道要盡可能的短，降低上貨成本，提高市場競爭力。在縮短渠道的同時也能確保水果的新鮮程度，提高商品質(zhì)量，提高利潤空間。

　　五、費用預算

　　由于我未對西安的市場進行詳細調(diào)研，以下估價只是初步預估，僅供參考。

　　費用暫時無法精確預估，待實地調(diào)研后再補。

　　六、收益評估

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展收益

　　通過前期單店的市場運營與推廣，可以逐漸塑造自身品牌，打造品牌效益，為以后規(guī)�；�發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時也能通過前期的市場摸索確定自己的訂貨渠道，降低自身運營成本，增大利潤空間，提高市場競爭力，并為以后自己的訂貨、配送系統(tǒng)積累經(jīng)驗與資源。

　�。ǘ�）直接經(jīng)濟收益

　　該部分要根據(jù)市場具體情況及店面周邊消費群體情況而估算（待補）。

　　（三）潛在收益

　　通過在水果銷售行業(yè)的了解，經(jīng)過對市場的調(diào)研與分析，可考慮向水果行業(yè)的上游和下游或周邊行業(yè)發(fā)展，總之一句話：一切皆有可能，我們只需用心去努力。

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