淘寶活動策劃方案（合集15篇）

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的淘寶活動策劃方案，歡迎大家分享。

淘寶活動策劃方案1

　　消費(fèi)者購買指定商品即贈送活動規(guī)則設(shè)定的.超值物品，案例如買手機(jī)送精美手機(jī)掛件等。一下信譽(yù)較低的店家還可以通過邀請顧客拍下小禮物的方法來提高店鋪信譽(yù)值，不過本人不太支持小店家們過多依賴這種方法，畢竟這有點捆綁銷售的嫌疑，還有店家在邀請顧客拍小禮品的時候一定要注意語氣誠懇，以免讓顧客們覺得反感。

淘寶活動策劃方案2

　　康乃馨已經(jīng)是母親節(jié)的常規(guī)禮品，它代表著溫情，代表著溫馨，新鮮的康乃馨由于其物理屬性，只能保存數(shù)天，而真摯的'親情需要永恒與執(zhí)著，顯然，只能保鮮數(shù)天康乃馨承載不了這層信息。

　　公司推出的貴金屬吊墜和轉(zhuǎn)運(yùn)珠配上時尚的24k鍍金仿真康乃馨就能完美的承載永恒的親情、代表著執(zhí)著信息的母親節(jié)禮品。

　　【活動內(nèi)容】

　　1、活動期間，購買貴金屬吊墜滿2999元以上均可獲贈24k鍍金仿真康乃馨一支。

　　【目標(biāo)客戶】

　　目標(biāo)人群：年齡25歲~55歲之間，重點為私營業(yè)主、企業(yè)高管以及事業(yè)單位中高層職務(wù)的成功人士。由于事務(wù)繁忙，與父母親在一起的時間少，大都存在“回報養(yǎng)育之恩”和“家·親情”觀念的心結(jié)，可以引發(fā)其潛在情感需求。

　　【活動時間】20xx.5.7-20xx.5.10

　　【活動目的】擴(kuò)大品牌影響力，提升銷售量

　　【執(zhí)行網(wǎng)點】

　　1、公司旗下所有網(wǎng)點

　　2、公司天貓網(wǎng)店同步執(zhí)行，另收郵寄費(fèi)10元。(是否限量待定)

　　【感恩共鳴】媽媽在，家就在，縱歲月改變了容貌，縱滄海變作了桑田，枯守著不變的，依然是那份家的眷戀和深深的母愛。因為家和媽媽和我們血脈相連，息息相通。

淘寶活動策劃方案3

　　七夕情人節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)中最浪漫的一個節(jié)日，對于精明的商家，自然不會錯過如此促銷的好時機(jī)，于是一場場七夕情人節(jié)促銷活動精彩上演，為這個神秘綺麗的情人節(jié)更增加了火熱的氣氛。那么，網(wǎng)店店主該如何使出渾身解數(shù)，搶奪流量、銷量，伺機(jī)謀取暴利呢?

　　一、促銷活動注意事項

　　促銷時限;有促銷時限是目前比較流行的做法，比如促銷的第一天，節(jié)日的消費(fèi)時段，限定消費(fèi)時間來鼓動消費(fèi)，在固定的時間里面滿足促銷的需求。

　　促銷量化;把要銷售的產(chǎn)品規(guī)定數(shù)量，這也是常規(guī)的做法，但在促銷活動當(dāng)中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉。

　　促銷特點;有自己的促銷特點，比如民族特點，那么在贈送、包裝、折扣、禮物、優(yōu)惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟，把特色促銷做到底，區(qū)別七夕的統(tǒng)一的格局。

　　促銷目標(biāo);促銷目標(biāo)的要求是將促銷規(guī)定在一定的范圍內(nèi)，便于消費(fèi)者選擇，同樣也是對銷售梳理的一個過程，找尋自己的，選擇自己的，才是促銷的最佳效果。

　　促銷氛圍;控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節(jié)日中間，氛圍比較統(tǒng)一，以喜慶為代表，但在不同的場合或者不同的產(chǎn)品上可以有所區(qū)別，要表現(xiàn)出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產(chǎn)品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。

　　二、促銷小技巧

　　1、為網(wǎng)店只做主題logo

　　想必稍微細(xì)心的人都會發(fā)現(xiàn)，百度、谷歌每逢節(jié)日或大事都會制作專門的logo，即使你的網(wǎng)站充滿了節(jié)日特色，也引起更多人關(guān)注，所以第一步，你可以像大網(wǎng)站一樣，設(shè)計情人節(jié)的節(jié)日logo。

　　2、開設(shè)情人節(jié)專題

　　在網(wǎng)上搜集一下情人節(jié)相關(guān)的文章，并進(jìn)行一定編輯，最重要的是自己多創(chuàng)作一些原創(chuàng)文章，當(dāng)你的情人節(jié)專題內(nèi)容足夠豐富，原創(chuàng)內(nèi)容足夠多的前提下，一定帶來巨大的流量。比如金算盤的億禧網(wǎng)在春節(jié)的時候也制作專題，異曲同工，收到了很好的效果，

　　3、情人節(jié)的圖片優(yōu)化

　　百度、谷歌兩大主流搜索的圖片搜索都具有較大流量，可以在網(wǎng)站上多放些精致的、原創(chuàng)的情人節(jié)圖片，最好能把圖片都打上水印，即時被轉(zhuǎn)載，也能看到你的網(wǎng)址。

　　4、網(wǎng)店推廣

　　a。巧用自定義表情

　　這算是節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營銷的一個小技巧，自定義表情做成gif的動畫圖片，留下自己的網(wǎng)站名稱或者網(wǎng)址，同樣也通過qq、msn等即時通訊軟件傳播。

　　b。賀卡來傳情

　　情人節(jié)給你的用戶發(fā)送賀卡是一件很有意思的'事情，注意組織好賀卡內(nèi)容，包括稱呼、署名等非常重要，新穎的內(nèi)容能給你帶來意想不到的效果。

　　c。情人節(jié)祈愿傳播網(wǎng)頁

　　這是節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營銷中最常用的一種形式，也是效果最快最直接的形式，需要注意的是網(wǎng)頁需要生成別人的姓名及祝福語，效果很好，此網(wǎng)頁可通過qq、msn等即時通訊軟件傳播。

　　5、論壇推廣少不了

　　在國內(nèi)比較知名的情感類社區(qū)，包括一些綜合性娛樂社區(qū)，比如貼吧等等，找準(zhǔn)目標(biāo)群，制作好主題貼，并定能引起網(wǎng)友的共鳴，帶來流量。

　　三、促銷方案

　　促銷方案一：

　　降價。這是最實用，也最能吸引買家眼球的一種促銷方案，當(dāng)然降價也是有技巧的。首先，我們在自己的熱賣產(chǎn)品中找出一款人氣極高的產(chǎn)品，當(dāng)然如果適合情侶用，那更好不過。定價技巧我們可以這樣來展開。

　　1、如果你的單品賣30-50元之間，價格可以設(shè)置成13。14元，代表一生一世的意思，加上限購，每人限購2份。(目前我的店鋪就用此方案)

　　2、如果你的單品價格在30元左右，可以按照情侶裝來促銷，也就是52。0元或者53。0元情侶裝1份，代表我愛你，我想你的意思(注：1份情侶裝包含2份單品哦)，如果你的情侶裝套餐在包裝的時候能買一些彩帶回來好好包裝的話，我相信那就很完美了。

　　3、如果你的單品價格在70-80區(qū)間�？梢栽O(shè)置成131。4元情侶裝包快遞。也是很火爆的哦。

　　4、100元以上可選擇131。4元的方案

　　促銷方案二：

　　搭配減價。也是目前很火的一種促銷方案。

　　比如，買滿60元統(tǒng)一減價至 52.0元 或者53.0元

　　買滿150元，統(tǒng)一減價至 131.4元

　　促銷方案三：

　　神秘禮物。禮物一定要新穎，代表情人之間的感情的意思，禮物最好是2份，男女各一份。至于神秘禮物的話，還得各位賣家都小商品批發(fā)市場去淘情侶的小禮物。

　　也可以送塑料的玫瑰，如果買家購買的數(shù)額巨大的話，可送淘寶賣的很火的鍍金葉子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。

　　促銷方案四：

　　情人節(jié)禮物包裝。這個方案需要賣家好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品的包裝技巧，買一些彩帶和禮品盒進(jìn)行產(chǎn)品的精裝，精裝好之后外面還必須用5層紙箱包裝好，以免在路上把你精心包裝的寶貝壓壞。這么精美的包裝，買家收到后拿去送人也是很有面子的哦。

淘寶活動策劃方案4

　　一、活動背景

　　在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動時間與活動商品

　　活動時間：11月7日到11月15日

　　活動方式：

　　1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動

　　2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動

　　顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　三、店鋪活動

　　1.好評送消費(fèi)券

　　2.收藏拿雙十一紅包

　　3.關(guān)注有好禮

　　活動規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

　　四、活動推廣

　　1.直通車引流

　　2.店鋪活動通告

　　3.寶貝描述通告

　　4.幫派社區(qū)宣傳

　　5.旺旺簽名活動預(yù)告

　　6.淘客聯(lián)盟

　　五、活動跟進(jìn)

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置�？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準(zhǔn)備

　　(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

　　(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

　　七、人員準(zhǔn)備

　　(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的'，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

　　(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

　　(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

　　(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

　　八、物料準(zhǔn)備

　　(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

　　(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

　　(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

淘寶活動策劃方案5

　　在特殊的促銷期，可以提供一些非常誘人的積分換購商品，這對老的忠實用戶是一個非常好的回報，此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的.積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。通過網(wǎng)店軟件的積分換購抵現(xiàn)金功能，您可以方便實現(xiàn)此促銷方案。

淘寶活動策劃方案6

　　(1)目標(biāo)設(shè)定

　　可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)？這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：

　　去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度；

　　最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。

　　由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計算。

　　(2)商品準(zhǔn)備

　　兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在x個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在x月中旬就開始，在x月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在xx月中旬完成發(fā)貨入倉。

　　此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。

　　(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

　　此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。

　　去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。

　　物流的改造確定在xx月中旬完成，在xx月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。

　　9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主題策劃

　　優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的'升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。

　　本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

　　第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。

　　第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。

　　最終確定的第三稿是擁抱，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號一半的價格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。

　　最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。

　　(5)淘寶溝通

　　主題確定后，我們在xx月xx日左右去杭州，將策劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使擁抱溫暖和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。

　　于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。

　　最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

　　(6)運(yùn)營組織和安排

　　在9月初我們成立了雙十一活動運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：

　　商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。

　　在活動預(yù)熱階段：

　　重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。

　　在活動執(zhí)行階段：

　　重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

　　在活動后續(xù)的階段：

　　重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

　　(7)團(tuán)隊激勵

　　我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。

　　在這次雙十一活動運(yùn)營期間，我們一共開了三次動員會。

　　第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。

　　第二次是xx月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。

　　第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

淘寶活動策劃方案7

　　一、XX淘寶雙十二活動時間表

　　9月5日，XX年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。（提前兩個月賣家開始就預(yù)熱了起來）

　　9月15日—10月9日 活動準(zhǔn)備期

　　10月10日—10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進(jìn)行動員。

　　10月10日—10月31日 商家報名

　　11月1日—11月30日 商品報名

　　12月1日—12月11日 活動預(yù)熱期

　　12月12日 正式售賣

　　二、XX淘寶雙十二活動主分會場報名條件：

　　淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

　　1）全場五折版包郵：活動商品要求當(dāng)前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格（非最終成交價）

　　2）1212購物卷全場通用：參加活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數(shù)，200為上限）。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。

　　3）設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求一致，從今年雙十一42。6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實有很大必要。

　　4）大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。

　　三、XX淘寶雙十二活動主分會場情況：

　　今年淘寶雙十二pc端與無線端分會場有所區(qū)別。在pc端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設(shè)置10個行業(yè)分會場。

　　其中pc段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

　　四、XX淘寶雙十二活動主分會場賣家激勵機(jī)制

　　雙十二主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會場樓層—>行業(yè)分會場樓層—>行業(yè)分會場海景房—>主會場樓層—>主會場海景房。

　　其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。

　　五、XX淘寶雙十二活動紅包（購物券）用法簡介：

　　今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券（原1212紅包），主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

　　例子：a商家a商品（已報名參加雙十二活動商品）雙十二當(dāng)天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200—8=192元的款項。

　　也就是說賣家參與雙十二的每個商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額（淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下）。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

　　六、XX淘寶雙十二活動無線端玩法簡介：

　　淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42。6%的銷售比這個結(jié)果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢？

　　本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外（見下圖），其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。（手機(jī)流量包：賣家出錢購買的.手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。）

　　七、XX淘寶雙十二活動大促承接頁解析：

　　淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖（主要是烘托雙十二活動氛圍）。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的（即商家可以編輯，修改及刪除的模塊）。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動提取店鋪熱賣的40個單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改（即買家看到此處為該店鋪的實際情況）

　　值得注意的是大促承接頁的pc端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。

　　結(jié)語：

　　雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場大促的第二場，阿里在準(zhǔn)備時便已將二者作為一系列來宣傳（主要針對賣家）與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此，雙十一的成績更是作為雙十二入選報名的重要考核因素。當(dāng)然雙十二也有其自己單獨(dú)的玩法，關(guān)注本文，簡明了解雙十二。

淘寶活動策劃方案8

　　一、策劃書名稱：

　　淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

　　二、活動背景：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

　　由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義：

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節(jié)前：

　　渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注；

　　(2)雙十一：

　　店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)；

　　(3)節(jié)后：

　　體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　(1)直接打折：

　　原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的.寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：

　　全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　(3)兩件包郵：

　　購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：

　　滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：

　　這種方式就有點綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

　　4、售后：

　　當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

　　第一，選款

　　用哪個商品去上活動？在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

　　第二，活動價格計算

　　淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？

　　大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

　　第三，店內(nèi)營銷策劃

　　好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

　　第四，調(diào)貨

　　既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

　　第六，發(fā)貨

　　根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

　　第七，售后處理

　　發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

　　以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

淘寶活動策劃方案9

　　一、展會目的：

　　傳承中華傳統(tǒng)年俗文化，刺激拉動春節(jié)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

　　提升市民采購年貨的環(huán)境和質(zhì)量，滿足市民一站式購物需求。 集中展示全國各地名優(yōu)商品，推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌。

　　豐富新地城周邊社區(qū)生活內(nèi)容，為居民帶來便利。

　　為新地城售樓和招商奠定基礎(chǔ)，聚集人氣。

　　二、展會時間：

　　待定

　　展會地點：華茂1958廣場

　　三、展會主題：

　　20xx新地城年貨淘寶美食節(jié)

　　四、組織機(jī)構(gòu)：

　　主辦單位：新地城

　　承辦單位：安徽神話廣告?zhèn)髅接邢薰��?/p>

　　五、展會內(nèi)容：

　　各展位商家年貨促銷。組委會組織現(xiàn)場春聯(lián)贈寫、千元禮包大抽獎、財神到發(fā)紅包、湯圓品年味等活動。

　　六、展覽范圍

　　1、酒水類：各種葡萄酒、白酒、黃酒、果酒、保健飲料、果汁飲料、乳酸菌飲料；茶葉等；

　　2、食品類：各種名特優(yōu)新食品、綠色食品、糧油食品、保健食品、休閑食品、速凍食品、烘焙食品、肉禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、乳制品、干果炒貨、土特產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等；

　　3、日用百貨類：家用電器、廚衛(wèi)潔具、飾品、化妝品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金電器、鞭炮禮花、節(jié)慶用品、廚具、智能玩具等；

　　4、禮品類：各類禮品盒、花藝盆栽、剪紙字畫、奇石玉器等；

　　5、服飾類：床上用品、服飾、鞋帽等；

　　6、特產(chǎn)類：無錫特產(chǎn)醬排骨、油面筋、小籠饅頭、素餅、惠山泥人；7、進(jìn)口商品類：世界各國的特色食品等；

　　七、活動形式

　　1、千元禮包大抽獎：顧客購物滿50元，可免費(fèi)從商家處獲得抽獎券一張。一張抽獎券可參與一次抽獎活動。買滿100元可獲得兩張抽獎券，以此類推，多買多得。

　　2、免費(fèi)送春聯(lián)：邀請書法家協(xié)會的書法家現(xiàn)場寫春聯(lián)送春聯(lián)。購物滿xx元即送。

　　3、財神到發(fā)紅包：每天來到年貨展會的前兩百名顧客可免費(fèi)獲得一個紅包。備注：每人只限拿一個紅包，紅包中可能有福字一張、對聯(lián)一副、也可能是一元錢、或者是賀卡一張。

　　4、你購物我買單：主辦單位隨機(jī)找一位正在買單的顧客，只要這位顧客在30秒之內(nèi)回答出關(guān)于本屆年貨節(jié)的.一個簡單問題，即可免單。

　　5、大型團(tuán)購：制作年貨商品目錄，直接發(fā)送至單位和企業(yè)，在推廣商品的同時，拉動團(tuán)購。

　　6、文藝演出：舞獅、古箏演奏、琵琶演奏、歌唱春節(jié)有代表性的歌曲。

　　7、剪窗花：現(xiàn)場教授剪窗花技藝。

　　8、免費(fèi)品嘗湯圓、春卷等新年特色小吃。

　　八、宣傳計劃

　　本屆年貨購物節(jié)將注重事前宣傳和炒作、聯(lián)動同城媒體資源，最大限度吸引新地城周邊，甚至是全城的潛在消費(fèi)者。

　　宣傳方式：活動硬廣、動態(tài)報道、話題炒作。

　　1、網(wǎng)絡(luò)：各大論壇網(wǎng)站發(fā)帖，擴(kuò)大宣傳的力度。

　　2、平面紙媒：可在安慶晚報、新安晚報、安慶廣播電視報投放廣告或大量投放dm單頁

　　3、汽車載體：公交車、出租車放廣告信息

　　4、社區(qū)海報張貼：將為本屆年貨購物節(jié)量身設(shè)置宣傳海報，為本屆年貨購物節(jié)提高市場關(guān)注度及積累人氣。

　　6、空中滑翔機(jī)

淘寶活動策劃方案10

　　一、店鋪分析

　　主營：女鞋——高跟鞋

　　日均訪客：20000↓

　　(過去30天)支付轉(zhuǎn)化率：1.11%

　　定位人群：18-25(大)、25-30(小)

　　無線端訪客占比：94.85%

　　機(jī)會：品牌推廣、新品打爆、舊款清倉

　　威脅：無線端競爭增加、同行競爭

　　二、活動策劃

　　1.時間節(jié)點

　　(1)預(yù)熱期(5.17-6.17)

　　前期5.17-5.31

　　后期6.1-6.15

　　(2)爆發(fā)期(6.18)

　　(3)收尾期(6.19-6.28)

　　2.活動主題與目的

　　(1)預(yù)熱期——我的鞋由我做主

　　A.主題活動：

　　B.目的：

　　提升店鋪訪客數(shù)

　　積累收藏購物車數(shù)量

　　挑選夏款潛力款

　　品牌初期預(yù)熱

　　(2)爆發(fā)期——我要做女王

　　A.主題活動：

　　微淘端口進(jìn)入打6折

　　買一送一(舊+新)→返單價低的鞋的價格

　　滿減優(yōu)惠

　　B.目的.：

　　提升店鋪無線端訪客數(shù)

　　提升店鋪轉(zhuǎn)化率(通知老客戶)和客單價

　　夏款潛力款爆發(fā)新款預(yù)熱舊款清庫存

　　提升品牌知名度

　　(3)收尾期——你就是女王大人

　　A.主題活動：

　　曬單有禮(好評截圖返現(xiàn)5-10元、微博曬單@店鋪官微有禮)

　　朋友圈獲贊20/50/100、拉新關(guān)注收藏店鋪(面值50/80元的門檻優(yōu)惠券、清倉款免費(fèi)贈送)

　　B.目的：

　　新老客戶沉淀

　　品牌傳播

　　三、推廣執(zhí)行

　　1.預(yù)熱期(5.17-6.17)

　　(1)免費(fèi)流量

　　SEO標(biāo)題優(yōu)化(618行業(yè)相關(guān)熱詞、飆升詞)

　　微淘(活動發(fā)布與擴(kuò)散)

　　裝修(優(yōu)惠券剩余數(shù)量)

　　(2)付費(fèi)流量

　　a.淘寶直通車

　　寶貝層面：春季爆款與夏款(據(jù)點擊率和收藏加購比例確定潛力款)提流

　　店鋪層面：首頁、活動頁、新品集合頁推廣

　　流量渠道層面：無線端計劃培養(yǎng)、定向/站外計劃拉新

　　b.鉆石展位

　　資源位：PC/無線首焦(曝光量足夠大)、站外資源位(選取點擊率可接受的，如門戶類、視頻類網(wǎng)站)

　　定向人群(拉新)：DMP+訪客定向+興趣點→可先進(jìn)行多計劃多單元低投測試人群，根據(jù)點擊率篩選，加大力度

　　落地頁：首頁、活動頁面、春季爆款單品頁

　　明星店鋪：品牌概念文案展現(xiàn)

　　2.爆發(fā)期(6.18)

　　(1)免費(fèi)流量

　　SEO上下架時間優(yōu)化(行業(yè)、店鋪無線端流量波峰)

　　裝修(大促倒計時進(jìn)度條)

　　(2)付費(fèi)流量

　　a.淘寶直通車

　　流量渠道：提升無線端計劃力度、定向/站外計劃看效果

　　寶貝層面：側(cè)重預(yù)熱期挑選出的潛力夏款、舊款配合清倉

　　b.鉆石展位

　　資源位：PC/無線首焦(曝光量足夠大)

　　定向人群：DMP優(yōu)質(zhì)人群(收藏、購物車人群)+訪客定向(自主店鋪、點擊率高的同行)

　　落地頁：首頁、活動頁面、夏季爆款單品頁

　　明星店鋪：側(cè)重618活動文案

　　3.收尾期(6.19-6.28)

　　(1)免費(fèi)流量

　　SEO標(biāo)題恢復(fù)

　　(2)付費(fèi)流量

　　a.淘寶直通車

　　主推產(chǎn)品力度轉(zhuǎn)移(舊爆款→新爆款)

　　新款提流(活動爆發(fā)當(dāng)天數(shù)據(jù)有潛力的)

　　b.鉆石展位

　　定向人群：

　　落地頁：首頁、夏款單品頁

　　明星店鋪：品牌+日常投放文案

　　(3)店鋪活動后續(xù)

　　新老客戶曬單、傳播品牌有禮(贈送無門檻優(yōu)惠券、提升會員等級、專享新品買一送一)

　　四、預(yù)期目標(biāo)

淘寶活動策劃方案11

　　一、活動背景

　　在活動即將開始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準(zhǔn)備。

　　二、活動方案

　　1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過店鋪自主設(shè)計的預(yù)熱活動頁面來營造購物狂歡氛圍，包括首頁海報、店招、寶貝詳情頁等。我們還會設(shè)計易拉寶、橫幅、主題海報，裝飾整個辦公室，讓大家都能感受到活動的氛圍。同時，我們會定制T恤衫作為移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。

　　2.正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁、微淘活動推廣海報等地展示活動相關(guān)的圖片。在接待室，我們會準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會餓著肚子。負(fù)責(zé)人會安排員工上線和休息的時間。

　　三、活動跟進(jìn)

　　1.美工方面：我們會在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。

　　2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語和自動回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。

　　3.倉庫方面：我們會確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會提前準(zhǔn)備好打包所需的材料，并將活動中需要的貨品提前包裝并分開堆放，以保證與客服和出庫的.溝通暢通，順利解決售中過程中的訂單修改等問題。

　　四、庫存準(zhǔn)備

　　1.確定活動上線的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%完成，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。

　　2.根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨活動主要銷售商品的庫存。同時，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫存不足時能夠及時補(bǔ)充貨品或下架。

　　3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫檢查配貨準(zhǔn)確性。

　　4.在雙11活動前的2-3天進(jìn)行全倉盤點或?qū)ο嚓P(guān)大促活動商品進(jìn)行盤點，清晰了解庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。

　　五、人員準(zhǔn)備

　　1.對于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。

　　2.對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。

　　3.制定部門間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動期間的員工值班和休假安排。在活動當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。

　　4.根據(jù)流量的高低，計算各個崗位所需的人員數(shù)量。

　　5.針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。

　　六、物料準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備好各類包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫存保障。可以提前整理一些特定包裝，到時候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。

淘寶活動策劃方案12

　　線下店鋪何時才會喜笑顏開?如何應(yīng)對未來的線上沖擊，如何做好線下實體經(jīng)營?

　　一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸，線下應(yīng)順勢而為，積極轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮線下體驗優(yōu)勢，抱團(tuán)應(yīng)對是一個權(quán)宜之計，只有線上線下融合才有更好的未來。

　　線下零售店鋪以經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營顧客為中心，重點抓好vip體系建設(shè)，如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店，如何轉(zhuǎn)化這些體驗客?將是未來競爭的焦點。

　　二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計適合線下顧客群體的促銷活動，你敢承諾線上線下同價嗎?如果同款雙十一更便宜，你敢承諾雙倍補(bǔ)差價嗎?如果做到價格一致，并且線下有些品類還能當(dāng)場提貨，對于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過來的。對待體驗客要象對待“親顧客”一樣服務(wù)好，即便不能當(dāng)場轉(zhuǎn)化，至少你要留下顧客的聯(lián)系方式，爭取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時候，你不能收他們抄碼費(fèi)，更不要趕他們出店，你應(yīng)該說“親，這款商品我們有現(xiàn)貨，如果你現(xiàn)在購買后我們可以送你張50元代金券”。你絕對不要說“網(wǎng)上都是假的.”等這些腦殘的說法。

　　三、建立營運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會發(fā)現(xiàn)線上線下其實有很多商品是沒辦法比價的。淘品牌線下沒店不能比價;有些品牌如only、歐時力線上線下同價也不能比價;有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔，線上和線下銷售的商品是不一樣的也不能比價。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化，把線上資源簡單的變成一個渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔，最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時間段區(qū)隔，如線上主推中低檔產(chǎn)品，線下主推高檔產(chǎn)品，對于同一個品牌的同一款產(chǎn)品，線上線下盡量統(tǒng)一價格。”如線上賣尾貨等。管好自己的渠道，現(xiàn)在有些公司亂價者不是別人，正是那些對線上喊打喊殺的經(jīng)銷商們，他們偷偷的將貨售賣給網(wǎng)店。

　　四、建立電商戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實體店的電商戰(zhàn)略滯后，或者沒有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個o2o還做得不錯的服裝品牌，可以實現(xiàn)顧客在實體店鋪用支付寶支付(銷量算線上線下各半)，每個店員都配有一個pad來展示、支付商品，很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時，店員卻告訴顧客她還不會用支付寶。她沒騙顧客，她確實還不會用。

　　五、服務(wù)升級。實體店應(yīng)對電商的一個有效方式就是服務(wù)的升級，從售前到售中到售后，提升客戶的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買到服裝產(chǎn)品，更重要的是可以在店鋪學(xué)到專業(yè)的時尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來終端競爭的焦點將是vip客戶的競爭，vip客戶服務(wù)體系不斷升級將是競爭的核心。

　　六、提升促銷手段。傳統(tǒng)的促銷就是拼價格戰(zhàn)，買贈、滿贈等手段都是價格戰(zhàn)的范疇，實體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣普通產(chǎn)品向賣個性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務(wù)到主動個性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值。例：百貨公司將大促變成派對，“廣百之夜”，邀請演藝明星到場、逾百個時尚派對節(jié)目，打造party，以新鮮感的體驗來吸引更多的客流。先制定一個良好的促銷策略，明確清晰的促銷主題后，才能跟據(jù)這個主題做出有效地促銷活動。然后12月12日當(dāng)天，面對網(wǎng)上瘋狂的促銷價，服裝店老板切忌跟著拋價。確定到促銷活動時間，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間，周圍店面的服裝是否跟著搞促銷活動，做促銷活動時，必須要搞好促銷氛圍，在活動當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷活動。

淘寶活動策劃方案13

　　為倡導(dǎo)“厲行節(jié)約、低碳節(jié)能、綠色環(huán)�！钡纳�活理念，培養(yǎng)學(xué)生誠信交往的社會實踐能力和經(jīng)濟(jì)理財意識，經(jīng)研究決定舉辦“首屆校園文化淘寶節(jié)”：即引導(dǎo)孩子將自身不需要的書籍、文具、磁帶、玩具等拿到校園市場展示交流，交換買賣。與此同時，學(xué)校倡議學(xué)生用義賣所得進(jìn)行愛心捐助，培養(yǎng)學(xué)生樂于奉獻(xiàn)、關(guān)心他人的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　一、參加對象

　　1、1—5年級的全體同學(xué)。

　　2、3、5年級主要負(fù)責(zé)預(yù)售商品的準(zhǔn)備。

　　二、交易時間地點

　　學(xué)校小廣場，第三周周五下午

　　三、活動步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動

　　1、各級部要做好宣傳發(fā)動工作，合理解釋“校園文化淘寶節(jié)”的含義，鼓勵全體學(xué)生參與到活動中來。

　　2、下發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》，把本次活動的目的、形式、商品的范圍告訴家長，力爭得到家長的支持和配合。

　　（二）整理評估

　　1、三年級、五年級學(xué)生作為賣家，開始搜集整理自己不需要但是別人可以使用的文具、磁帶、書籍、生活用品、益智玩具等物件，并與家長討論確定自己的意向價格。

　　2、三、五年級各班以小組（4人）為單位，將自己收集到的預(yù)售商品分類，整理。

　　3、班級發(fā)動宣傳，成立小組，選舉小組管理人員。如管理員、收銀員、導(dǎo)購員、記賬員、宣傳員、保潔員等。由班主任老師進(jìn)行適當(dāng)?shù)?技術(shù)培訓(xùn)。

　　4、向全校教師發(fā)出公告，邀請屆時作為顧客參加交易會。

　　5、各班可制作促銷展板、標(biāo)語、條幅，促銷口號等。

　�。ㄈ�）公平交易

　　交易期間，各級部在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，按班級分小組設(shè)攤，攤位中可設(shè)標(biāo)準(zhǔn)價格區(qū)和議價區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)價格區(qū)設(shè)立銷售員、記賬員、收銀員若干進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)買賣；議價區(qū)為自由買賣區(qū)，同學(xué)之間可相互討價還價。

　　四、活動要求：

　　1、買賣的物品以書籍、玩具、學(xué)習(xí)用具、益智玩具為主，要求成色較新，無破損，以價廉物美、富有價值、健康實用為佳。

　　2、各班級以小組為單位在指定范圍內(nèi)活動。

　　3、活動現(xiàn)場設(shè)立捐款箱，學(xué)生可在活動結(jié)束時進(jìn)行愛心捐獻(xiàn)，學(xué)校將做好登記，作為我校的“貧困生救助基金”。

　　4、3—5年級各班級至少上交一篇優(yōu)秀活動習(xí)作。

　　五、注意事項：

　　1、活動建議全校師生人人參與，奉獻(xiàn)愛心。

　　2、義賣活動要注意各班級之間的交流，不能局限在本班級�；顒又兴�有的服務(wù)人員要求對顧客做到微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、活動中要保持校園衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂扔亂放，學(xué)校屆時進(jìn)行檢查。

　　4、3—5年級各班選出本班安保人員1名，在義賣過程中維護(hù)好秩序。

　　5、班主任要關(guān)注和處理好交易過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。

淘寶活動策劃方案14

　　一、促銷方法：

　　1、利用打折進(jìn)行促銷

　　2、免費(fèi)禮物滿就送

　　3、積分換購或積分抵現(xiàn)金

　　4、加價購

　　5、滿就減

　　6、買就贈

　　這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。

　　二、促銷的目的：

　　節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進(jìn)行促銷。目的就是留住大客戶量。 從而賺更多的信用、錢。

　　三、促銷前工作：

　　1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于

　　打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

　　2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的'目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

　　目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題

　　目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

　　四、活動促銷方案介紹

　　1、免費(fèi)禮物滿就送

　　購物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(國徽一枚)。

　　2、積分換購或積分抵現(xiàn)金

　　積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不

　　是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物

　　呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

　　3、折扣大打折

　　凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買東西的都可以 ”您只要花2元就可以買到我們店里價值5元的

　　商品“或者”您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品“。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。

　　人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。

　　這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的

　　質(zhì)量估計也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱”花2元就可以帶走價值5元的商品“，買家就會覺得這

　　個商品的價值還是5元，但是我只要花

　　2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。

　　4、加價購

　　消費(fèi)者在購買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品;例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。

　　5、滿就減

　　凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。

　　6、買就贈

　　中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購買指定商品即贈超值物品;案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。

　　7、抽獎

　　抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購買過的東西買家都可

　　以參加抽獎一次喲。機(jī)會不容錯過。百元大獎等著你喲!!!

　　再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息;二是多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。

　　團(tuán)聚 購劃算——淘寶中秋主題活動策劃

　　主題：團(tuán)聚 購劃算

　　活動時間：9月8日--9月11日

　　活動文案：中秋節(jié)這一天人們都要吃月餅以示“團(tuán)圓”。團(tuán)聚是這一天中華民族共同的心愿。

　　活動安排：中秋8重好禮

　　第一重 一元秒殺

　　1款商品 每天上午8點 晚上20點 進(jìn)行1元秒殺

　　第二重 全場包郵

　　活動期間，全場滿150元包郵，港澳臺及海外地區(qū)不在包郵范圍。(默認(rèn)快遞：圓通，申通)

　　第三重 五折秒殺

　　每天2款，9:00-24:00限時搶購哦!每個ID限購2件。

　　(建議這里出現(xiàn)的產(chǎn)品，是原價100多的，折扣后幾十元的產(chǎn)品。是作為給顧客嘗試的產(chǎn)品)

　　第四重 滿送

　　購物滿200元，即送20元優(yōu)惠券

　　購物滿300元，即送40元優(yōu)惠券

　　購物滿500元，即送80元優(yōu)惠券

　　下次即可使用

　　第五重 新店特惠

　　甩貨產(chǎn)品 買一送二 (送的產(chǎn)品，可以由指定產(chǎn)品區(qū)中任意挑選)

　　第六重 中秋免單

　　特定產(chǎn)品 第一件原價 第二件5折 第三瓶免單!

　　第七重 好評返現(xiàn)

　　只要給予好評，并留言30字以上好評，進(jìn)行“跟隨購”的顧客，切圖給客服確認(rèn)后，可以獲得支付寶現(xiàn)金支付5元的返現(xiàn)。

　　第八重 團(tuán)圓照評選

　　誰和家人最親熱，來拍一張親熱的全家福吧!

　　笑的最開心的，經(jīng)過群眾評選后，可以免費(fèi)活動價值500元的超值大禮哦!

淘寶活動策劃方案15

　　一、確定活動目的/活動主題

　　在活動前我們首先要確定的是活動的目的，一般來說活動的目的有引流、打爆款、清庫存、團(tuán)隊、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動目的，用簡短且有號召力的文案為活動設(shè)計一個主題。

　　二、活動目標(biāo)群體分析

　　通過對性別，年齡，學(xué)歷，職業(yè)，消費(fèi)能力，忠誠度，購物習(xí)慣，地域，活躍度等方面的分析——確定活動的目標(biāo)群體

　　三、活動時間

　　活動時間一般為3-5天,資金充足的情況下可以適當(dāng)增長時間,最好不超過一周時間。

　　四、活動方式

　　1. 店鋪活動

　　打折促銷/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等

　　限時打折：用折扣的方式直接刺激買家的購買欲望

　　滿包郵：刺激買家多購多消費(fèi)，提高店鋪銷量

　　滿就送：根據(jù)買東西就有禮物送的心理，促使買家下單

　　多買多優(yōu)惠：設(shè)置多層優(yōu)惠做打折或減錢的促銷活動

　　搭配套餐：多個寶貝搭配一起打折促銷，提高店鋪的銷量

　　2. 淘寶官方活動

　　天天特價/淘搶購/淘寶清倉/聚劃算/季節(jié)（時節(jié)性）活動即賣家

　　中心-營銷中心活動報名里的活動等等

　　3. 第三方活動

　　五、活動方案撰寫（促銷內(nèi)容）

　　1.活動層次（最多不超過三層）

　　活動層次要多元化和有差異性，一般最多不要超過三層。

　　2.活動的額度（即滿多少有優(yōu)惠）

　　活動額度的作用是在買家進(jìn)行單品購買的同時吸引買家進(jìn)行第二件購買，一般來說活動的第一層額度會高于客單價而低于客單價的二倍。成長期：提升額度=客單價*120%

　　成熟期：提升額度=客單價*150%

　　3.活動的單品選擇

　　根據(jù)活動目的選擇活動單品。

　　1.寶貝評分在4.6以上

　　2.寶貝30天銷售記錄至少10條，數(shù)據(jù)越多越好

　　3.活動寶貝評價要好，至少在最近的兩頁之中不能有較長較嚴(yán)重的差評

　　4.包郵寶貝活動時購買幾率會更大一些

　　5.活動的寶貝庫存一定要充足，如果庫存不足，活動中途下架，對店鋪的影響是絕對致命的，有可能會收到買家的差評。

　　6.選擇貼合活動主題的寶貝也是很重要

　　7.性價比高、款式大眾、顏色多、包裝好

　　六、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備（關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇）

　　1. 可以選擇同風(fēng)格的'產(chǎn)品

　　2. 可以選擇關(guān)聯(lián)和此類產(chǎn)品搭配的產(chǎn)品

　　3. 選擇店鋪的熱賣品或爆款

　　七、貨品準(zhǔn)備（檢查庫存是否充足）

　　根據(jù)確定主推促銷的產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,查看庫存數(shù)量及質(zhì)量.

　　八、頁面準(zhǔn)備

　　1、頁面視覺

　　確定好活動主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計、調(diào)整，以符合活動風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買；對活動海報進(jìn)行設(shè)計和懸掛，營造活動氛圍；

　　2、價格修整

　　活動開始前，對參加活動的商品價格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致；避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

　　3、庫存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴；

　　4、頁面測試與復(fù)查

　　活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面的跳出；同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯信息。

　　九、客服培訓(xùn)

　　對客服進(jìn)行培訓(xùn)，了解關(guān)于活動相關(guān)信息，提高客服對商品進(jìn)一步的了解。使客服熟悉掌握活動內(nèi)容和活動優(yōu)惠的活動規(guī)則，以便能夠及時解決客戶在活動中所出現(xiàn)的問題。

　　十、活動預(yù)熱

　　活動預(yù)熱可以在站內(nèi)和站外多種渠道同時進(jìn)行

　　1.站內(nèi)（官方直通車鉆展老客戶營銷）

　　2.站外（微博、微信、論壇等社交媒體、網(wǎng)站）

　　預(yù)熱活動形式主要有店鋪內(nèi)部互動簽到、抽獎送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi)卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎活動，贈送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)訪問，借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。

　　同時站外可以同步進(jìn)行活動宣傳推廣。

　　十一、活動中

　　1、客服

　　查看客服的轉(zhuǎn)化水平，并作出及時的調(diào)整。

　　2、頁面調(diào)整

　　點擊多。成交量少，就需要調(diào)整頁面，便于用于成交，提高轉(zhuǎn)化率

　　3、庫存更新

　　及時查看并更新庫存，避免銷售量大無無物品發(fā)貨，造成損失

　　4、直通車檢測

　　及時對直通車進(jìn)行檢測，避免惡意點擊

　　十二、活動后

　　1.售后

　�、偻素�/換貨---》提交在線申請---》核實信息---》安撫顧客---》

　　聯(lián)系處理---》跟蹤進(jìn)度---》回訪顧客

　�、谌绻�是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠

　　懇的向客戶表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫客戶把

　　問題處理好。

　　③如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，

　　我們要肯定客戶對我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對我們產(chǎn)

　　品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現(xiàn)這類問

　　題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問題，向客戶提供

　　其他的解決方案。

　　2.物流：常常出現(xiàn)的就是物流糾紛，關(guān)于這個問題，首先先對顧

　　客表示一定的抱歉，然后再找出問題所在，進(jìn)行解決。

　　3.數(shù)據(jù)分析

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