質(zhì)量成本心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的質(zhì)量成本心得體會，歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量成本心得體會1

　　1.成本管理

　　成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，利用組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施、合同措施把成本控制在計劃范圍內(nèi)，并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。施工成本管理的任務主要包括:成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。

　　1.1.成本預測

　　項目成本預測就是根據(jù)成本信息和施工項目的具體情況，運用一定的專門方法，對未來的成本水平及其可能發(fā)展局勢做出科學的估計，其實質(zhì)就是在施工以前對成本進行估算。通過成本預測，可以使項目經(jīng)理部在滿足業(yè)主和施工企業(yè)要求的前提下，選擇成本低、效益好的最佳成本方案，并能夠在施工項目成本形成過程中，針對薄弱環(huán)節(jié)，加強成本控制，克服盲目性，提高遇見性。因此，施工項目成本預測是施工項目成本決策與計劃的依據(jù)。預測時，通常是對施工項目計劃工期內(nèi)影響其成本變化的各個因素進行分析，比照近期已完工施工項目或?qū)⑼旯な┕ろ椖康某杀?單位成本)，預測這些因素對工程成本中有關項目(成本項目)的影響程度，預測出工程的單位成本或總成本。

　　1.2.成本計劃

　　項目成本計劃是以貨幣形式編制施工項目在計劃期內(nèi)的生產(chǎn)費用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案，它是建立施工項目成本管理責任制開展成本控制和核算的基礎。一般來說，一個施工項目成本計劃應包括從開工到竣工所必須的施工成本，它是該施工項目降低成本的指導文件，是設立目標成本的依據(jù)。可以說，成本計劃是目標成本的一種形式。

　　1.3.成本控制

　　項目成本控制是指在施工過程中，對影響施工項目成本的各種因素加強管理，并采用各種有效措施，將施工中實際發(fā)生的各種消耗和支出嚴格控制在成本計劃范圍內(nèi)，時揭示并及時反饋，嚴格審查各項費用是否符合標準，計算實際成本和計劃成本之間的差異并進行分析，消除施工中的損失浪費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)和總結先進經(jīng)驗。項目成本控制應貫穿與施工項目從投標階段開始直到項目竣工驗收的全過程，它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。因此，必須明確各級管理組織和各級人員的責任和權限，這是成本控制的基礎之一，必須給以足夠的重視。項目成本控制可分為事先控制、事中控制(過程控制)和事后控制。

　　1.4.成本核算

　　項目成本核算是指按照規(guī)定開支范圍對施工費用進行歸集，計算出施工費用的實際發(fā)生額，并根據(jù)成本核算對象，采用適當?shù)姆椒�，計算出該施工項目的總成本和單位成本。施工項目成本核算所提供的各種成本信息是成本預測、成本控制、成本分析和成本考核等各個環(huán)節(jié)的依據(jù)。

　　1.5.成本分析

　　項目成本分析是在成本形成過程中，對施工項目成本進行的對比評價和總結工作。它貫穿與施工成本管理的全過程，主要利用施工項目成本核算資料，與計劃成本、預算成本以及類似施工項目的實際成本等進行比較，了解成本的變動情況，同時也要分析主要技術經(jīng)濟指標對成本的影響，系統(tǒng)地研究成本變動原因，檢查成本計劃的合理性，深入揭示成本變動的規(guī)律，以便有效地進行成本管理。

　　影響項目成本變動的因素有兩個方面，一是外部的屬于市場經(jīng)濟的因素，二是內(nèi)部的屬于企業(yè)經(jīng)營管理的因素。作為項目經(jīng)理，應該了解這些因素，但應將施工項目成本分析的重點放在影響施工項目成本升降的內(nèi)部因素上。

　　1.6.成本考核

　　項目成本考核是指施工項目完成后，對施工項目成本形成中的各責任者，按施工項目成本目標責任制的有關規(guī)定，將成本的實際指標與計劃、定額、預算進行對比和考核，評定施工項目成本計劃的完成情況和各責任者的業(yè)績，并以此給以相應的.獎勵和處罰。通過成本考核，做到有獎有懲，賞罰分明，才能有效地調(diào)動企業(yè)的每一個職工在各自的施工崗位上努力完成目標成本的積極性，為降低施工項目成本和增加企業(yè)的積累，做出自己的貢獻。

　　2.質(zhì)量管理

　　2.1.質(zhì)量保證

　　2.1.1.建立健全嚴密的質(zhì)量保證體系

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了確保工程質(zhì)量，建立縱向到底、橫向到邊的質(zhì)量管理體系，層層簽訂質(zhì)量責任狀，層層實行保優(yōu)經(jīng)濟責任抵押制，明確各級責任，并將質(zhì)量目標細化到每道工序，分解到分項工程和小組，獎懲兌現(xiàn)到個人，按工序、工種、專業(yè)實行嚴格控制，切實把涉及質(zhì)量的方方面面納入有序可控的每一工序當中，營造出全員、全過程、多層次、全方位的質(zhì)量控制格局。

　　質(zhì)量保證體系見下圖：

　　(一)質(zhì)量責任制

　　1)質(zhì)量監(jiān)督組直接對項目經(jīng)理負責，具有質(zhì)量一票否決權，對工程質(zhì)量的全過程控制負有監(jiān)督檢查的責任，對因工作失誤、不堅持原則造成的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故承擔直接責任；2)現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理是現(xiàn)場工區(qū)的質(zhì)量負責人，對每個分項和分部工程如實填寫分項和分部工程質(zhì)量評定表，并經(jīng)質(zhì)監(jiān)工程師認可后，評定質(zhì)量等級，是施工現(xiàn)場分項和分部工程質(zhì)量的第一責任人；

　　3)施工作業(yè)單位、部門必須嚴格按照軟件安裝手冊、施工規(guī)范規(guī)程和施工技術措施等進行施工，因不按要求違章操作、蠻干造成的工程質(zhì)量問題或質(zhì)量事故承擔直接責任，并追究部門、單位領導的責任。(二)質(zhì)量自檢體系

　　1)強化以第一管理者為首的質(zhì)量自檢、自控體系，完善內(nèi)部檢查制度，實行施工技術部門管理、質(zhì)量檢查部門監(jiān)控的管理、監(jiān)督分離體制，立足自檢、自控，責任落實到人，嚴格考核獎罰；

　　2)自檢體系以項目部為自檢核心，質(zhì)量監(jiān)督組為實施單位，實行質(zhì)量一票否決制；

　　3)自檢體系依據(jù)有關法規(guī)、標準規(guī)范、設計文件、工程合同和施工工藝要求，細化分解質(zhì)量目標，采取有效措施，對重點部位、重要工序、關鍵環(huán)節(jié)指定專人負責，進行施工質(zhì)量控制。自檢人員須監(jiān)控各個施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，隨時進行放線測量、材質(zhì)試驗、工序與工藝檢查、質(zhì)量檢測等工作，保證質(zhì)量檢查控制的及時性、準確性；

　　4)自檢體系以建設單位質(zhì)量獎罰管理機制為基礎，制定和完善崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任及考核辦法，促使和激勵企業(yè)強化質(zhì)量管理，使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟效益與質(zhì)量掛鉤。實行項目掛牌、試件驗收、測量復核、質(zhì)量檢查、獎金掛鉤、質(zhì)量否決等制度，明確崗位質(zhì)量職責，層層落實質(zhì)量責任；5)自檢制度

　　a.施工過程中自覺進行自檢、互檢、交接檢，并定期不定期地組織質(zhì)量大檢查，嚴格獎罰制度，確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)；

　　b.嚴格執(zhí)行旬檢、項目部月檢的日常抽檢制度。每次檢查都與優(yōu)質(zhì)工程標準進行對照；

　　c.任何一項工程完工后，都要進行質(zhì)量檢測驗收，檢測在項目部內(nèi)部分兩級進行，先由施工隊進行全面檢測，并認真作好記錄，確認質(zhì)量合格后交項目部審查，并由項目部進行“復檢”或“抽檢”；d.在施工過程自上而下嚴格按照“跟蹤檢查”、“復檢”、“抽檢”三個檢測等級分別實施檢測任務；

　　e.轉(zhuǎn)簽前自檢工作程序如下：在工程開工前進行：

　　a)原材料的驗證、配合比設計等標準試驗以及定線測量工作。b)特殊材料或工藝的試驗、研究、論證及報批。c)施工準備情況的自檢自查。d)開工報告完成和報批。e)②在施工過程中負責進行：

　　f)工序及工藝過程的試驗檢測控制。糾正不良操作方法，改進和提高工藝水平、控制工程的質(zhì)量標準。g)記錄、整理施工原始記錄。

　　h)對完工的分項工程或部位進行自檢評定，形成自檢記錄，對自檢合格的工程提交轉(zhuǎn)簽申請報告。

　　i)對工程施工過程中出現(xiàn)的各種影響施工工程質(zhì)量的情況、問題及時進行協(xié)調(diào)、改正和處理。

　　j)對工程出現(xiàn)的質(zhì)量事故負責按規(guī)定的程序和要求進行報告、處理。k)負責落實有關方面關于工程施工及質(zhì)量的要求或指令。在工程竣工后負責進行：

　　a)自檢評定工作。b)整理竣工資料。c)完成竣工報告。

　　d)負責工程質(zhì)量責任期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題處理。

　　e)配合有關部門對工程進行交（竣）工工程質(zhì)量鑒定和工程驗收工作。(三)質(zhì)量檢查驗收制度1)自檢驗收制度

　　每位施工人員對施工的分項工程隨時進行自檢，發(fā)現(xiàn)不合格的及時返修，不留質(zhì)量隱患，每道工序施工完成后必須要進行自檢，合格后方可進行下道工序的施工并將自檢實測數(shù)據(jù)填寫在自檢記錄上，交質(zhì)檢人員復查核定。2)互檢驗收制度

　　施工班組對施工的分項工程互相進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格處及時相互通報，加以糾正。總工、質(zhì)檢工程師要及時組織班組、質(zhì)檢人員、施工人員互相檢查，督促上道工序，搞好本道工序，服務下道工序。

　　3)交接檢驗收制度

　　工序交接檢查在雙方自檢的基礎上進行抽檢認定后方能辦理工序交接檢手續(xù)，凡不符合質(zhì)量要求的不準辦理交接手續(xù)，工序交接由班組長或兼職質(zhì)檢員負責，班組交接由項目負責人或質(zhì)檢工程師組織，在交接檢查過程中要樹立為下道工序服務的思想。

　　4)隱蔽工程檢查驗收制度

　　嚴格按程序檢查，以防質(zhì)量隱患，在班組自檢、互檢和交接檢合格的基礎上報質(zhì)檢工程師進行隱蔽檢查，最后交監(jiān)理工程師檢查簽認后方可隱蔽，隱蔽工程必須按規(guī)定填寫隱蔽工程檢查證并填寫施工日志。

　　5)測量換手復核檢查驗收制度

　　測量資料須經(jīng)換手復核；控制測量交總工程師審核后報監(jiān)理工程師批準，現(xiàn)場測量基線、水準點及有關標志均須進行定期復測檢驗。

　　6)實行嚴格的“跟蹤檢測”制度

　　檢測工作將根據(jù)施工過程按跟蹤檢查、復檢和抽檢三種方式進行，絕不放過任何質(zhì)量隱患。

　　7)原材料及成品或半成品檢驗制度

　　對采購進場的原材料及成品或半成品由中有關人員進行驗收檢查，內(nèi)容包括：

　　a)進場貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；b)供應廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全；c)產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢查驗收記錄；

　　d)取樣進行試驗并填寫試驗報告。對檢驗合格的產(chǎn)品分類、分批堆放并設立標志卡，堅持按用途對口保管、發(fā)放、不得混雜，對易受潮的物品做好防雨和防潮工作；對檢驗不合格的產(chǎn)品立即清除出場。

　　8)機械儀器設備定期檢驗標定制度

　　測試儀器設備按照施工技術規(guī)范進行定期或不定期的檢定；新購置的測試儀器設備使用前進行標定，取得標定合格證書后方可使用，由專人負責檢查、監(jiān)督并設立帳卡檔案，記錄好每次標定的時間和標定的結論，定期進行回訪。

　　9)質(zhì)量檢驗總程序控制詳見下圖：

　　原料取樣標準試驗標準結果評定，是否合格不合格退貨合格試驗報告實施控制檢驗成品檢驗實施處理提出處理意見檢驗結果評定不合格原因分析合格作業(yè)結論結束

　　質(zhì)量檢驗保證程序詳見下圖：

　　檢驗過程質(zhì)量保證檢測準備人員培訓選定檢測標準儀器設備檢定校核環(huán)境控制考試（核）選定規(guī)程制定細則配備人員上崗確定試驗方案檢測質(zhì)量保證體系維護管理參數(shù)記錄組配儀器檢測設備調(diào)整檢測環(huán)境人員技術素質(zhì)保證執(zhí)行技術標準保證儀器設備性能保證檢測環(huán)境保證重新檢測檢測樣品取樣提出處理意見檢測分析原因數(shù)據(jù)處理檢測事故處理不合格檢測復核合格復查數(shù)據(jù)記錄檢測報告審查簽發(fā)無異議有異議結束2.1.2.施工工藝的質(zhì)量基準

　　本投標人嚴格遵守合同及國家現(xiàn)行的相關規(guī)范、規(guī)程和業(yè)主編制的技術文件以及監(jiān)理程序等規(guī)則按批準的施工組織設計精心組織施工。

　　本投標人通過建立質(zhì)量組織機構，制定各種規(guī)章制度和質(zhì)量保證措施，按質(zhì)量保證體系層層落實到各分項工程施工作業(yè)面，并利用完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)嚴密進行質(zhì)量監(jiān)控，將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從根本上確保本標工程達到既定質(zhì)量目標。

　　系統(tǒng)建設施工將嚴格遵守相關技術規(guī)范。2.1.3.關鍵質(zhì)量風險的預測和預防

　　嚴格遵守招標文件明確的設計規(guī)范、施工規(guī)范和質(zhì)量驗評標準，圍繞質(zhì)量目標，運用現(xiàn)有的科技成果，成熟的管理經(jīng)驗和多年積累的類似工程施工經(jīng)驗，精心組織、科學管理，制定切實可行的、行之有效的質(zhì)量保證措施，并積極推廣和應用新技術、新工藝、新設備和新材料，使工程的施工質(zhì)量起點高、推廣快、效率好、競爭力強，從而確保工程質(zhì)量。

　　3.進度管理

　　3.1.項目計劃管理

　　3.1.1.項目計劃制定

　　合同簽訂后，我公司、業(yè)主方將進一步進行項目需求調(diào)研，完善、細化需求分析，依照合同范圍所規(guī)定的內(nèi)容，共同制定《項目實施方案》，對項目總體工期及各實施階段的工作任務、時間進度、人員安排及系統(tǒng)驗收作出明確規(guī)定，經(jīng)雙方項目負責人簽字確認后，方可開始實施，流程如下圖：

　　項目計劃變更

　　3.2.項目實施管理

　　3.2.1.項目實施步驟

　　工程實施方式如下圖所示：

　　1)雙方簽訂合同；

　　2)我公司項目經(jīng)理負責培訓用戶如何了解自己的應用現(xiàn)狀，明確自己的需求，以及如何理解系統(tǒng)開發(fā)商的《需求規(guī)格說明書》；3)采集并明確用戶的需求，形成《需求規(guī)格說明書》；4)雙方管理層及監(jiān)理商共同對《需求規(guī)格說明書》進行確認；

　　5)如果需求明確，根據(jù)用戶需求，對項目進行相應的配置，使開發(fā)出的系統(tǒng)不但能滿足用戶的需要，而且能降低用戶的實際擁有成本；6)將客戶化的軟件安裝在用戶的現(xiàn)場環(huán)境，進行現(xiàn)場調(diào)試與試運行；7)對用戶進行用戶培訓；8)如果系統(tǒng)試運行無故障，則雙方驗收層對系統(tǒng)進行驗收；9)如果驗收通過，則派維護隊伍對系統(tǒng)進行維護。

　　3.2.2.項目實施項目階段劃分

　　本項目分為如下階段：1)立項階段；2)需求階段；3)設計階段；4)實施階段；5)驗收階段；6)維護階段。

　　3.2.3.項目階段責任劃分

　　立項階段：

　　系統(tǒng)集成商：項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、評審人員，其他項目組相關人員

　　業(yè)主方：項目管理人員、技術專家、業(yè)務專家監(jiān)理方：監(jiān)理商技術專家、項目監(jiān)理人員

　　配合內(nèi)容：對系統(tǒng)集成商提供的經(jīng)由用戶確認的《系統(tǒng)總體方案》、《開發(fā)計劃》進行評審。需求分析階段：

　　系統(tǒng)集成商：項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、評審人員、測試管理人員，其他項目組相關人員

　　業(yè)主方：項目管理人員、技術專家、業(yè)務專家

　　實施內(nèi)容：公司項目人員培訓用戶如何了解自己的應用現(xiàn)狀，明確自己的需求，以及如何理解系統(tǒng)開發(fā)商的《需求規(guī)格說明書》。我公司采集并明確用戶的需求，形成《需求規(guī)格說明書》，雙方管理層及監(jiān)理商對《需求規(guī)格說明書》進行驗收。

　　系統(tǒng)設計階段：

　　系統(tǒng)集成商：項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、系統(tǒng)設計師、評審人員、測試管理人員，其他項目組相關人員

　　實施內(nèi)容：根據(jù)用戶需求，對系統(tǒng)進行詳細設計，開發(fā)出的系統(tǒng)不但能滿足用戶的需要，而且能降低用戶的實際成本。工程實施階段：

　　系統(tǒng)集成商：項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、系統(tǒng)支持人員業(yè)主方：項目管理人員、技術專家、業(yè)務專家監(jiān)理方：項目監(jiān)理人員

　　實施內(nèi)容：將客戶化的軟件安裝在用戶的現(xiàn)場環(huán)境，進行調(diào)試與試運行。驗收階段：

　　系統(tǒng)集成商：公司領導、項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、其他項目組相關人員業(yè)主方：項目管理人員、技術專家、業(yè)務專家監(jiān)理方：項目監(jiān)理主管人員、技術人員

　　實施內(nèi)容：如果系統(tǒng)試運行無故障，則雙方驗收層對系統(tǒng)進行驗收。運行維護階段：

　　系統(tǒng)集成商：項目維護人員、配置管理人員業(yè)主方：項目管理人員、技術專家、業(yè)務專家配合內(nèi)容：委派維護隊伍對系統(tǒng)進行維護。

質(zhì)量成本心得體會2

　　目前醫(yī)院的成本管理很少全面分析醫(yī)院投入產(chǎn)出的差異，這無助于提高醫(yī)院在市場經(jīng)濟條件下的核心競爭力，也不能給出反映醫(yī)院服務項目真實情況和信息，使醫(yī)院的管理不了解醫(yī)院各項業(yè)務的經(jīng)營效益。這主要是由于醫(yī)院管理人員和財務人員缺乏充分的成本管理意識。

　　為了適應新醫(yī)院的醫(yī)療體制和管理制度的改革，提高醫(yī)院的管理水平，增強醫(yī)院的核心競爭力，找到與目標的差距，調(diào)整醫(yī)院原有的成本管理方案，以收入為主要考核標準，降低藥品比例，加強成本控制，加強醫(yī)院成本管理。柳葉醫(yī)療認為醫(yī)院進行成本管理應該做好以下幾點：

　　建立科學的成本管理組織結構

　　醫(yī)院管理者需要區(qū)分過去的獎金和新的成本核算制度，必須從理論高度提高成本管理。除了將其作為醫(yī)院管理財政資金的具體操作方式外，結合自身醫(yī)院的特點，充分利用成本管理，將其視為一種現(xiàn)代管理方法，更重要。

　　財務人員不僅需要掌握成本控制和成本管理的方法，而且所有的工作人員和醫(yī)院領導都要理解成本管理，認識到成本管理的重要性，并積極參與其中。為加強成本控制和成本管理的意識，促進廣大員工和管理者形成成本管理的理念。

　　積極強化成本核算，強化醫(yī)院成本管理

　　在醫(yī)院財務管理發(fā)展過程中，要積極強化成本核算，強化成本控制，提高醫(yī)院成本資金的利用率。就醫(yī)院收入而言，需要做以下的工作：

　　首先有必要就醫(yī)院收費問題制定相應的收費規(guī)定，并積極總結醫(yī)院建立的.收費標準，納入醫(yī)療服務體系，確保醫(yī)院收費流程的規(guī)范化。

　　然后要加強對醫(yī)院收入核算的監(jiān)督管理，確保醫(yī)院收入“全入賬“，不出現(xiàn)壞賬和壞賬，避免醫(yī)院部門亂收費的現(xiàn)象。

　　最后醫(yī)院財務管理要積極遵循“日結算、日收入“的基本原則，確保每一筆資金都能得到監(jiān)督和管理，從根本上實現(xiàn)醫(yī)院流動資金的安全。

　　建立以成本管理為核心的績效考核體系

　　這對于提高現(xiàn)代醫(yī)院管理水平非常重要，同時，有效構建評價體系也是一項長期、復雜的系統(tǒng)工程。它的內(nèi)容不僅涉及內(nèi)部員工、組織和部門的權利和義務，而且需要部門、部門和組織之間的合作和協(xié)調(diào)。在組織結構上，醫(yī)院主任應是最高負責人，醫(yī)院財務管理部門應是直接經(jīng)營者。同時，要有效地擴大成本管理人員，將直接醫(yī)療部門引入到物流部門的成本管理績效評價體系中，努力完善評價體系。

質(zhì)量成本心得體會3

　　于企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在實現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應有的作用。

　　企業(yè)應當轉(zhuǎn)變觀念走出誤區(qū)。從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業(yè)應形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競爭氣氛；廢棄非理性的決策，采用科學的管理方法，真正走出“管理是擺設”、“管理是花架子”的認識誤區(qū)。

　　企業(yè)應當明確職責,加強考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機構和人員配置）。通過建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。

　　首先，質(zhì)量成本目標應與質(zhì)量目標有機銜接，質(zhì)量成本目標應是質(zhì)量目標的重要內(nèi)容。其次，在管理職責和有關質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個職工的任務、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟性和質(zhì)量成本的思想。

　　根據(jù)企業(yè)實際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和權限，使其成為質(zhì)量責任制考核的內(nèi)容。

　　健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質(zhì)量信息，供企業(yè)領導決策時參考。

　　企業(yè)應當注重培訓，提高員工整體素質(zhì)。“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。

　　首先，對企業(yè)領導和有關管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學習的.重點應放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其次，對質(zhì)量管理人員、有關技術人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培訓（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。培訓應分階段，以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期，主要學習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長補短。然后，綜合學員的方案和意見，建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量成本管理體系。

　　第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應針對出現(xiàn)的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。

　　企業(yè)應當突出重點，有的放矢。開展質(zhì)量成本管理應突出重點，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎上，結合行業(yè)特點和企業(yè)實際質(zhì)量費用的開支情況，提出重點控制的質(zhì)量成本二級科目或關鍵工序一次合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領導的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。

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